市场营销的新领域与新概念

㈠ 现代市场营销观念有哪些相关理论

市场营销理论有4c营销理论，4cs营销理论，4r营销理论，4p营销理论，4i理论。

1.4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：

瞄准消费者的需求和期望（Customer）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品；消费者所愿意支付的成本（Cost）。

首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价；消费者购买的方便性（Convenience）。首先考虑消费者购物等交易过程如何给消费者方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略；

与消费者沟通（Communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。

2.4Cs营销理论包括： 顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（convenience)。 加上机会market Chance，市场变化market Change为6C。

不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；

不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。

3.4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。

该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

4.4P营销理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

产品（Proct）注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格 (Price）根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place）企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

宣传（Promotion）

很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

5.4i理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标”。

Interesting趣味原则，八卦是火爆的通行证，《馒头》是《无极》的墓志铭。当芙容姐姐大S身材火爆网络时，当越来越多的信息都带好“泛娱乐化的假面”时，一个娱乐至死的年代来临了。

Interests利益原则，网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。将自己变身一个消费者，设身处地、扪心自问一句，“我要参加这个营销活动，为什么呢？好！”

Interaction互动原则，网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性，如果不能充分的挖掘运用这个usp，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告的手法手法，无异于买椟还珠。

Indiviality个性原则，Indiviality 个性在网络营销中的地位也因此凸现！对比“大街上人人都在穿”，“ 全北京独此一件，专属于你！”，你就明白专属、个性显然更容易俘获消费者的心。因为个性，所以精准，因为个性，所以诱人。

㈡ 市场营销培训都有哪些

营销课程培训都有如下：

1、高效率培训。它是相关提高工作效率的培训课程内容，虽然花费昂贵，但仍遭受高层次人才岗位人员的热烈欢迎。

2、自我管理培训。该类课程内容教给的不但是上班时间的管理手段，并且还包含衣食住行时间的管理手段。因为自我管理是提高效率的重要，因而无论是企业还是本人都很热烈欢迎该类培训。

3、团队意识培训。受西方国家当代企业文化艺术的危害，愈来愈多的我国企业观念到，员工总体合作对企业的发展趋势将起关键功效。因而，团队协作逐步形成企业文化艺术的关键构成，销售市场对这些方面技术专业培训的要求节节攀升。

4、营销方法培训。随之市场需求的日益加剧，规定企业更为积极、积极主动地市场开拓。销售人员要想提升销售业绩，报名参加技术专业培训是十分关键的。

5、客户服务技巧培训。顾客是造物主，只能充足考虑顾客的必须，才可以保持企业的发展趋势。因而，愈来愈多的企业把顾客服务做为一种盈利的好方式 。

6、交流技巧培训。演讲技巧和方法、沟通技巧、顾客招待方法都归属于交流技巧的层面。

7、项目风险管理培训。项目风险管理包含对品质、时间、花费等几层面的管理方法，其在全部新项目实施全过程中具有科学融洽功效。项目风险管理能够协助企业确保新项目实施品质，牵制实施时间，操纵花费等，因而深受高度重视。

㈢ 现代市场营销有哪些常见的创新理论

营销必备创新思维一：逆向思维

思考问题时，大多数人习惯于一个A-B的过程，而逆向思维却是从目标倒推回来，主动寻找条件的一种思维方法。这一点在证明几何题和初级逻辑代数题时经常用到。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化。

·营销必备创新思维二：反向思维

当别人都从正面考虑，很难达到目标，这时，你若能从反面思考，可能更容易得到结果。数学解题法中的反证法就是反向思维的一种具体应用。反向思维是开辟新领域的思维，用这种方法起名字，一般不会产生“模仿”之类的弊病。实践证明，它是行之有效的优良命名法之一。

·营销必备创新思维三：横向思维

比较不同事物的相通之处，得到启发和借鉴的应用。应用在现代 营销 学中，经常可以收到良好的效果。这个社会缺乏“横向思维”，而对上听命、对下指挥的“纵向思维”成为主宰运行体系的主要力量。没有“横向思维”，导致企业的层级会愈加愈多、官僚气息会愈积愈深;没有“横向思维”，团队建设成为纸上谈兵、企业文化的庸俗化倾向会不断加剧。

·营销必备创新思维四：心理思维

结合创造心理学与消费心理学，从人们的心理需求出发，找出产品与消费者的共鸣点，切入市场，起到事半功倍的效果。在许多现代广告创意中经常应用。只有对客观事物获得了大量的感性材料时，人们才能通过分析、综合，认识事物的本质特征，所以，思维主要表现在理性认识阶段。

·营销必备创新思维五：周边思维

随时随地关注身边发生的一切事物，在日常学习、生活中广泛借鉴、应用。在产品设计上，往往能化腐朽为神奇，同一种商品体现出多种用途，给产品增加许多意想不到的魅力。

创新的思维在整个营销工作所在的重要位置，随着中国改革开发的逐渐深入，中国加入WTO后的五年保护期已过好几年了，各个国际巨头都瞄准了中国市场，而面对中国企业的营销体系，原来的模仿式营销 已经不在能适应现代的市场经济了，对此，中国的本土企业必须转变 营销观念，创新思维的这一种新的思维方式、方法或许可以值得一用。

㈣ 有关市场营销的书籍

我看过的《市场营销学》吴健安主编，这本书主要介绍规划企业战略和是市场营销管理、市场营销环境、消费者市场和购买行为分析、调研、竞争者战略、产品、价格、渠道、分销、促销策略、市场营销计划、组织与控制、服务营销、市场营销的新领域与新概念等等。每一部分都都配有相关的案例分析，感觉还蛮不错的。
另外我个人强烈推荐你两个营销类网站：

中国营销传播网、成功营销

尤其是中国营销传播网，它是目前国内最权威、最全面的营销类网站，里面有很多案例分析、实战方法、专家点评、高端观点等等，这个网站不看你会后悔的，真的，个人强列推荐！！！

㈤ 市场营销研究的新领域

通过营销手段，推动 关键客户战略
‘品牌重度使用者’, ‘品牌忠诚使用者’ 或是‘品牌爱慕者/崇拜者’ 是市场营销人员手中的尚方宝剑。许多以市场营销为主导的公司有自己的说法来专指他们的高消费群体。 这些消费群对某一特定品牌有很强的情感联系，并导致他们对此品牌的大量消费。一个常常听到的理论是：20%的顾客为你创造了80%的利润。因此，市场营销的花费往往致力于把消费者向这一层次转移，以创造出更多的高价值重度消费者。

这样一种规律也同样适用于国际市场研究公司，这就是为什么我们要专注于少数一些关键客户，可不是在一大堆小客户身上浪费精力的原因。这样我们才可以集中有限资源，服务少数一些花费巨大的客户。道理很简单，如果我们投入最好的人力物力，为我们最大最好的客户提供最优质的服务，利润自然滚滚而来。此策略也反映在公司愿景中：国际市场研究公司将会处在业务和品牌决策的中心，帮助客户了解消费者、预见并塑造他们的未来。 这意味着为客户提供可以帮助他们做出重要决策的研究知识。

作为一个服务提供者，我们所体现的关于自己的一切都是重要的 –-- 我们招聘的人，我们如何设计办公环境， 开发的品牌，合作的公司，乃至整个集团。我们的战略中最显而易见的就是品牌塑造，也就是本文的核心: 市场营销。 市场营销不仅仅是各地市场营销队伍的责任。 我们都有责任— 从接电话的员工到为大客户做演示的总监，每个人都义不容辞。

身体力行
市场营销策略用以支持市场营销知识的推广。其在设计上和日常工作融为一体 –-- 我们的市场营销不是关于作广告，而是为客户输送一系列的更广泛深入的、项目以外的市场营销知识流的一种方法。

每季度我们都通过分析数据库或开展自投资项目专注于一个主要业务问题。然后市场营销团队把研究结果包装成一份完整报告，可以用于市场营销的特定活动或直接给客户做演示。 我们也可以把这些内容融进给客户的通讯、信件、email，以及其它的一些市场营销资料和媒体上。这种每季度专注于一个主题的方法能帮助我们有效传递信息。 RI能够提供的服务很广泛，客户有时候会搞不清楚我们可以做什么。在一个季度内保持一种延续性能够帮助我们把信息深深烙进客户的脑海里。

这种方法的好处，其一可以显示我们是所从事工作的专家 –--能够从数据中提炼出有趣故事。 其二，给我们提供了一个与客户在非项目环境沟通的大好机会，从而给业务发展提供多方面的机遇。

如果我们能把这些市场活动集中于少数的关键客户和有前途的大客户，他们就会对我们的服务有一个更深入的认识，使我们能够更容易地赢取和保持重度使用者

潜在客户
这一个组别包括那些我们拿到的业务量还不够多的客户。我们的市场营销资料可以用于把RI介绍给客户、提供一个保持联系、建立未来业务往来的机会。比如说可以给潜在客户寄送客户通讯The Issue 或Insights，然后电话跟进；又或者客户会看到我们在媒体的曝光从而引发他们的兴趣。这些内容可以让客户对RI产生全新的看法并展示我们的专业形象。

比如说，我们就曾通过Insights newsletter和高露洁欧洲的研究负责人沟通。通过RIO完全改变了Kellogg’s 对RI的看法，并开始承接他们创新方面的业务。再近一点，想想刚刚在亚洲结束的延伸的风险RISK! 客户会。许多来参加会议的客户都是潜在客户–-- 这种交流会给双方的合作提供了一个机会 –--然后就有赖于客户服务小组来建立进一步的关系了。

巩固目前的关系
客户策略的一个重要支柱是鼓励客户继续和RI合作，更为理想的是越来越多使用我们的服务。要做到这一点我们需要保持关系的新鲜感，不断对客户提出新的挑战，想出更好的方法与他们合作。以上提到的市场营销方法也可以用来有效巩固与老客户的关系。

对于那些非常大的客户，我们会为他们度身定做沟通的资料。比如Unilever, Coca Cola, Philips, Kimberley Clark, BAT, P&G, SC Johnson 等等。这显示出我们对这些客户的承诺。

开发新业务
通常客户对RI都有一个非常固定的看法。 例如他们觉得我们创新方面的项目做得非常好，但可能做品牌塑造的时候就不会想到我们。或者你可能经常听到这么一句话“我定量研究会用RI, 不过他们的定性研究就不够有创意。” 而市场营销策略则可以帮助我们在各个领域建立和客户的关系。– 同样，以上的种种和客户非项目的接触可以为我们的研究队伍开启许多通往其他领域的大门。

2002年我们就成功运用RIO 打入了美国运通研究的新领域并成功赢取了Nokia的定性研究项目。我们也通过全球通用需求库（Universal Needs Inventary）在BP公司取得了类似的成效。

赞助会议平台
另一个市场营销要素是赞助会议，以另一种方式来接触我们的客户。我们通常选择那些与RI品牌价值吻合度高，以我们的客户或潜在客户为听众的会议。我们和欧洲、美国和亚洲 Economist Conferences的良好关系就是一个很好的例子。通过赞助这些国际会议，我们把自己和一个有声望的，以思想和知识著称的品牌联系起来。 而我们的某些客户也可以因着和RI的良好关系而享受参加这些盛会的利益。这是另外一种支持关键客户发展的市场营销方法。

总结起来，我们的公司策略就是要和相对少量的客户建立伙伴关系，鼓励他们和RI开展更多的业务往来。我们通过为他们的业务和品牌核心提供市场营销知识来实现这一目标。市场营销策略不会直接帮你实现这一目标，但可以帮助执行队伍和客户建立关系。我们大部分的客户是全球性的大公司---– 他们内部之间也会经常沟通，因此知道我们是如何与他们交流的。如果RI能实现全球同步沟通那就是非常有力的工具。既显示出RI的专业性也证明了我们提供支持的能力。 市场营销并不是独立运作的 –-- 研究人员和市场营销人员必须同心协力才能保证策略的实施。如果我们能够实现这一目标，那么越来越多的客户就会成为RI服务的重度使用者！

㈥ 简述微观市场营销学逻辑结构

微观市场营销学的逻辑结构
1，概述①市场营销与市场营销学 ②市场营销管理及其贯彻
2，营销调研分析①规划企业战略与市场营销管理 ②消费者市场与购买行为分析③组织市场与购买 行为分析 ④市场营销环境分析 ⑤市场营销调研与预测
3，营销战略①目标市场营销战略 ②竞争性市场营销战略
4，营销策略①产品策略②品牌与包装策略③定价策略④分销策略⑤促销策略
5，营销组织与控制①市场营销计划/组织与控制
6，营销的应用与创新①国际市场营销②服务市场营销③营销的新领域与新概念

㈦ 市场营销学是谁编写的

作者：吴健安 [1]
出版社：清华大学出版社(2010-07出版)
版次：第4版（2010-07-1）
ISBN: 9787302228554, 7302228558
平装: 391页正文语种: 简体中文

内容简介
编辑
《市场营销学(第4版)》主要参照教育部高教司2000年制定的“市场营销学教学基本要求”编写。全书共18章，包括营销原理、市场调研、需求分析、营销组合、国际营销、市场营销的新领域与新概念等市场营销理论、策略和方法。
《市场营销学(第4版)》既适合作为高等院校工商管理类本科各专业的教材，也可供经济与管理研究生和MBA学员参阅。

㈧ 市场营销学是酒店市场营销吗

市场营销学是酒店市场营销吗
答：市场营销学有一部分是酒店市场营销的

㈨ 市场营销观念发展的五个阶段都是什么呢

从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五个阶段：

（1）生产观念。即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。

（2）产品观念。即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。

（3）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。

（4）市场营销观念。是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

（5）社会营销观念 。社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。

(9)市场营销的新领域与新概念扩展阅读：

观念区别

1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；

2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。

李维特曾以推销观念与市场营销观念为代表，比较了新旧观念的差别

推销观念：采用的是由内向外的顺序。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润。

市场营销观念：采用的是从外向内的顺序。它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。

现代的观念

创造需求的营销观念

现代市场营销观念的新领域

现代市场营销观念的核心是以消费者为中心，认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产与销售。

几十年来，这种观念已被公认，在实际的营销活动中也倍受企业家的青睐。然而，随着消费需求的多元性、多变性和求异性特征的出现，需求表现出了模糊不定的“无主流化”趋势，许多企业对市场需求及走向常感捉捕不准，适应需求难度加大。

另外，完全强调按消费者购买欲望与需要组织生产，在一定程度上会压抑产品创新，而创新正是经营成功的关键所在。

为此，在当代激烈的商战中，一些企业总结现代市场营销实践经验，提出了创造需求的新观念，其核心是指市场营销活动不仅仅限于适应、刺激需求，还在于能否生产出对产品的需要。

日本索尼公司董事长盛田昭夫对此进行了表述：“我们的目标是以新产品领导消费大众，而不是问他们需要什么，要创造需要。”索尼公司的认识起码有三方面是新颖的：

其一，生产需要比生产产品更重要，创造需求比创造产品更重要；

其二，创造需要比适应需要更重要，现代企业不能只满足于适应需要，更应注重“以新产品领导消费大众”；

其三，“创造需求”是营销手段，也是企业经营的指导思想，它是对近几十年来一直强调“适应需求”的市场营销观念的发展。