运输市场营销概念

① 货运营销实务基本知识要点

货运营销实务基本知识要点

货运市场营销是一门讲述企业如何通过分析市场、选择目标市场、制定市场营销组合策略以及管理营销过程，从而满足客户需求，创造利润的课程。那么，下面是我为大家整理的货运营销实务基本知识要点，欢迎大家阅读浏览。

一 货运服务产品的特征

1货运服务：货运企业以提供劳务形式满足他人需要并取得报酬的经济活动。

2 货运服务产品的特征：1无形性 2 差异性 3不可分离性 4不可储存性 5缺乏所有权

二 货运服务质量：指提供货物服务的货运企业在一定时期内为客户提供服务的效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。

2货运服务质量内容包括：服务态度，服务技术，服务设施，服务项目，服务时间

三 提高服务质量的途径和方法：1树立整体质量管理的思想 2 做好内部营销工作 3制定高标准服务规范 4做好有形展示工作 5 提高服务质量的两项具体策略

货运促销策略

一 促销，是企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传送给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。

二促销方式：上门推销，柜台推销和会议推销三种形式。

例题：人员推销的基本形式有()

A 上门推销 B 柜台推销 C 会议推销 D 寄发广告

答案：ABC.

例题：以直接的短期促销效果为目标的促销方式是()

A人员推销 B 货运广告 C 营业推广 D公共关系

答案：C，营业推广是为了正面刺激消费者的需求而采取的各种促销措施，包括有奖销售，赠送或优惠打折销售，展示会等，其目的就是为了在短期内迅速增加销量，提高市场占有率。

促销组合策略：对各种促销方式的选择运用和搭配组合。

例题：结合货代企业的实际，简述在确定促销组合时应考虑那些因素?(02年考题)

答：企业确定促销组合时要考虑许多因素：

1产品类型 2 促销手段 3 产品市场寿命周期 4 促销方法

例题：市场营销组合的特点体现了市场营销观念中的()的思想

A 以顾客需求为导向 B以目标市场为中心 C 整合营销 D 营利能力

答案：C。由于市场营销组合因素的多层次性，使营销组合具有可控性，复合性，动态性和整体性的特点，体现了整合营销的.思想。

三 人员推销特点：揽货人员可与客户进行面对面信息传递，通过观察客户的态度，表情了解客户的真实需求，以便及时调整营销策略。

人员推销形式:1 试探性策略 2 针对性策略 3诱导性策略

四 揽货人员的组织管理

1 揽货人员的组织结构

有四种类型：地区性结构 根据公司所辖区域划分分配销售人员

顾客型结构 根据客户类型分配销售人员

航线型结构 根据企业所经营的航线分配销售人员

货种型结构 根据被运货物种类分配销售人员

以上四种揽货结构各有其优缺点，货运企业在设计选择揽货组织结构时应全面比较各种结构的特点，结合货运市场与本企业的实际情况综合加以选择。

例题：在航运业务中，“揽货”即揽取货载，也就是销售运力行为。因此航运企业的产品就是运力。

答案：错误。货运企业为客户提供产品是一个整体的运输服务产品，包括从揽货订舱开始直至货交承运人的全过程。

2揽货人员的选拔和培训

3 揽货人员管理

为了提高揽货人员的工作积极性，企业对揽货人员进行工作考核和评估，包括以下几方面内容 1 分配揽货指标 2 业务活动管理 3 揽货人员费用开支管理 4 建立客户档案

五 货运揽货的程序和方法

货运企业的客户有三种:一是现行客户，现在支持本企业，二是未来客户，指那些尚未使用本企业的运输服务，将来有可能选择本企业服务的客户，三是潜在客户，指那些尚未使用本企业运输服务，正在与其他货运企业合作的客户，这类客户往往具有一定的货量，成功地发掘潜在客户是企业拓展销售范围，增加揽货量，提高企业市场占有率的重要途径之一。

寻找潜在客户是揽货过程的开始，也是决定揽货成败的关键所在，通常货运企业销售人员可以通过资料查询法，客户引荐法，抛砖引玉法寻找潜在客户。

2接触前准备

3约见客户

4推销洽谈

5签订合同

6售后服务

六揽货人员应具备的基本素质

两个基本素质，一是要善于从客户的角度考虑问题，二是对销售的成功要有强烈的愿望。还应具备丰富的业务技能和揽货经验。

在实际业务中，作为货运代理应该熟知如何选择适当的海运承运人或运输方式，充分有效地向其客户提供服务。

首先，了解运输方式的类型，世界航运市场有四种运输方式，班轮工会运输，非班轮工会运输，无船承运人运输，不定期船运输

例题：市场营销的核心是()

A 市场调研 B 市场细分 C分销促销 D 互利互换

答案：D市场调研，市场细分，分销，促销是市场营销的职能，市场营销的目的是“导致符合个人和组织目标的交换”，因此市场营销的核心是通过买卖互利的交换，达到双赢的效果。

例题：市场营销的最终目的是使企业能够营利()

答案：正确。市场营销的目的就是帮助组织达到自己的目标-获得利润。但在市场营销观念下，企业实现其营利目标的手段不是一味追求利润本身，二是把获得利润作为做好满足客户需要的必然产物

例题：服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了()

A 分销渠道 B 人员 C 过程 D 有形展示

答案：BCD.服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了三个P,即人员，过程，有形展示。

例题：在航运业务中，“揽货”即揽取货载，也就是销售运力行为。因此航运企业的产品就是运力。

答案：错误。货运企业为客户提供产品是一个整体的运输服务产品，包括从揽货订舱开始直至货交承运人的全过程。

例题：关于营销的概念，一下表述正确的是()

A 市场营销是一个管理过程 B市场营销就是推销 C 市场营销的核心是交换 D 市场营销的目的是实现双赢

答案：ACD。市场营销不同于推销，是一种从现代市场需要出发的管理过程。市场营销的核心是交换，达到双赢的效果，

例题：人员推销的基本形式有()

A 上门推销 B 柜台推销 C 会议推销 D 寄发广告

答案：ABC.

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② 运输企业市场营销观念的内容

市场营销观念和社会市场营销观念统称为现代观念。概括起来,两者之间有以内下四个方面的区别.
1,导向容不同.前者以生产者为导向,后者则以顾客(市场)或社会为导向.
2,出发点不同.前者都是从产品出发的,即后者则是从市场或顾客出发的.
3,方法或途径不同.前者是增加生产或改进产品或加强推销,后者则是满足顾客需求和履行社会责
任.
4,终点不同.前者以卖出产品取得利益为终点,后者则强调以顾客满意为终点,即企业卖出产品并
不意味着企业责任的完结,而只有在顾客购买产品并获得满意后,企业的责任才能算完结.

③ 运输市场的概念。

运输市场的概念有狭义和广义之分。
狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所。该场所是为旅客、货主、运输业者或他们的代理者提供交易的空间。
广义的运输市场包括运输参与各方在交易中所产生的经济活动和经济关系的总和，即运输市场不仅是运输劳务交换的场所，而且还包括运输活动参与者之间、运输部门与其他部门之间的经济关系。此外，运输市场作为整个市场体系中的一部分，同样报刊资源配置手段这一深层含义。

④ 铁路运输企业市场营销观念的内容是什么

你认为铁路运输企业生产经营应具备哪些观念？
答题角度：以市场营销观念和社会市场营销观念为中心，

⑤ 市场营销狭义概念

市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择、产品促销、储存、运输和销售及提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销过程质的规定性,是商品交换过程
概念具体如下：（1）市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需求”。（2）交换是市场营销的核心。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。

⑥ 市场营销的概念是什么

市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是专一种以商品交换为内容属的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。

市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

(6)运输市场营销概念扩展阅读：

早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。

营销特点：注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

⑦ 什么是物流市场营销

物流市场营销是指从事交通运输、仓储等一体化物流服务的企业针对物流及其相关服务所进行的综合性市场营销活动。

⑧ 市场营销的概念是什么

概念具体如下：市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

⑨ 市场营销的概念是什么

市场营销的概念是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。是企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。

市场营销的内涵

市场营销是一种企业的活动，是企业有目的、有意识的行为。满足和引导消费者需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，以消费者的需求为导向，面对不断变化的环境，作出正确的反应，适应消费者不断变化的需求。

细分并选择日标市场，确定和开发适合消费者的产品，并制定相应的销售组合策略。企业营销活动的日的是达到企业预期的目标。不同的企业其经营环境、发展时期、产品生命周期等会有所不同。