市场营销原理与实践第四版

❶ 市场营销原理实践提供了什么有利的条件

市场营销原理，实践才更能学到营销策略。
市场营销理论是企业把市场营销活动作为研究对象的一门应用科学。它是研究把适当的产品，以适当的价格，在适当的时间和地点，用适当的方法销售给尽可能多的顾客，以最大程度地满足市场需要 。
所以实践对市场营销来说，是很重要的。

❷ 网络营销基础与实践的《网络营销基础与实践》第四版

《网络营销基础与实践》第四版（冯英健 著）基于作者15年的网络营销实践经验总结，具有系统性、思想性和实用性的特点，可作为高等院校电子商务及市场营销等专业的网络营销教材，也可作为企业管理人员及网络营销岗位工作人员的学习用书。本书在影响力最大的网络营销著作《网络营销基础与实践》前三版的内容体系上修订并融入最新网络营销理论研究及方法。
《网络营销基础与实践》第4版第1部分是理论基础，在经典的网络营销职能体系以及网络营销信息传递模型基础上引入了网络营销体系的人体结构模型，为系统认识网络营销的内容架构及核心思想奠定了基础；第2部分是网络营销的方法体系，为网络营销的工具与资源进行了体系化的分类，对网络营销工具的网络营销价值进行了全新解释，既有对网络营销的经典方法的补充和完善，如网络营销导向的企业网站、搜索引擎营销、Email营销、网络广告等，又对全员网络营销及 SNS营销进行了深度分析，包括博客营销、微博营销方法等；第3部分是网络营销的实践与管理，是对网络营销理论和方法体系的具体应用和检验。 第一篇 网络营销的理论基础
第1章 网络营销的理论基础
1.1 网络营销的诞生及发展
1.1.1 网络营销的诞生及其演变
1.1.2我国网络营销发展的阶段特征
1.2 网络营销的基本概念
1.3 网络营销研究的层次分析
1.3.1 网络营销体系的人体结构模型
1.3.2 网络营销的职能体系
1.3.3 网络营销的信息传递及一般原则
1.3.4 网络营销的顾客价值
1.4 本书的内容体系设计
附：网络营销教学实践建议
第二篇 网络营销的方法体系
第2章 网络营销的常用工具和方法
2.1 常用网络营销的工具体系
2.2 常用互联网工具和资源的网络营销价值分析
2.2.1构建企业官方网络营销信息源的常用工具
2.2.2企业信息发布与传递一体化的网络资源
2.2.3第三方互联网服务及网站平台资源
2.3 网络营销方法体系
2.4常用网络营销方法简介
2.4.1网站优化方法简介
2.4.2网站内部资源营销方法简介
2.4.3关联网站营销方法简介
2.4.4搜索引擎营销方法简介
2.4.5网络广告简介
2.4.6网站资源合作方法简介
2.4.7B2B电子商务平台营销方法简介
2.4.8B2C电子商务平台营销方法简介
2.4.9许可Email营销方法简介
2.4.10 博客营销概念简介
2.4.11 SNS营销/微博营销方法简介
2.4.12网络会员制营销（网站联盟）方法简介
2.4.13病毒性营销的基本原理简介
2.5基于移动互联网的网络营销简介
2.5.1移动网络营销（无线网络营销）的发展演变
2.5.2基于2G/3G/4G数据通信网络的移动网络营销方法
第3章 网络营销导向的企业网站研究
3.1网络营销导向企业网站研究的层次与问题
3.2企业网站的一般要素分析
3.3 网络营销导向企业网站建设的指导原则
3.4 网站优化的原则及问题分析
3.5企业网站运营管理规范
3.5.1网站运营维护的基本内容
3.5.2网站运营管理规范简介
3.6 企业网站用户体验研究
3.6.1网站的易用性研究
3.6.2网站的可信度研究
3.7网站评价诊断方法
3.7.1 网站评价对网络营销的意义
3.7.2网站专业性评价的时机
3.7.3 不同机构的网站评价指标体系简介
3.7.4自行实施网站诊断的建议
3.8 网站改版升级的常见模式及原则
3.8.1网站改版的常见模式及特点
3.8.2企业网站改版的一般原则
第4章 搜索引擎营销基础
4.1 搜索引擎营销的基本原理与目标层次
4.1.1 从用户搜索行为看搜索引擎营销基本原理
4.1.2 搜索引擎营销的特点
4.1.3 搜索引擎营销的目标层次
4.2 搜索引擎营销的主要模式
4.3.1 搜索引擎营销的发展演变
4.2.2 搜索引擎营销的主要模式
4.2.3 搜索引擎营销的知识体系演进
4.2.4搜索引擎营销策略体系框架
4.3搜索引擎优化方法及规范
4.3.1搜索引擎优概述
4.3.2 搜索引擎优化的基本内容和方法
4.3.3 搜索引擎优化中的作弊问题
4.3.4搜索引擎优化实施问题分析
4.4搜索引擎关键词广告
4.4.1搜索引擎广告及其表现形式
4.4.2 搜索引擎关键词广告的十大特点
4.4.3关键词广告排名的算法规则
4.4.4搜索引擎关键词广告应用中的问题探讨
4.4.4 搜索引擎关键词广告的投放策略
4.5 搜索引擎营销中的用户行为研究
4.5.1 长尾理论及其对搜索引擎营销策略的意义
4.5.2 用户搜索引擎使用行为研究
4.5.3 google搜索结果金三角现象及其意义
4.6 搜索引擎营销效果分析
4.6.1 搜索引擎营销效果的评估方式
4.6.2影响搜索引擎营销效果的因素
4.6.3 增强搜索引擎营销效果的方法
第5章 许可EMAIL营销基础
5.1 许可EMAIL营销的研究内容
5.1.1 Email营销与其他网络营销手段的关系
5.1.2 Email营销的分类
5.1.3许可Email营销的步骤与基本方法
5.2 EMAIL营销的基本形式和一般过程
5.2.1 Email营销的基本形式
5.2.2 开展Email营销的一般过程
5.3开展EMAIL营销的基础条件
5.3.1邮件列表的技术基础
5.3.2 Email地址资源的获取
5.3.3邮件列表的内容策略
5.4 内部列表EMAIL营销策略
5.4.1 内部列表Email营销的一般步骤
5.4.2 内部列表Email营销的常见问题
5.4.3 内部邮件列表经营决策
5.5 外部列表EMAIL营销策略
5.5.1 选择Email营销服务商的参考因素
5.5.2 外部列表Email营销的内容设计
5.5.3外部列表Email营销的常见问题
5.6 EMAIL营销效果评价
5.6.1 Email营销的评价指标
5.6.2 企业评估Email营销效果的应用状况
5.6.3 Email营销的有效性分析
5.6.4 影响Email营销效果的主要问题
5.7 EMAIL营销细节决定成败
第6章 网络广告基础
6.1 网络广告及其主要形式
6.1.1 网络广告发展概况
6.1.2 网络广告的主要形式
6.2 网络广告的本质特征及其网络营销价值
6.2.1 网络广告的本质特征
6.2.2 网络广告的网络营销价值
6.3 网络广告投放策略
6.3.1 网络广告资源及其选择原则
6.3.2 网络广告计划概要
6.4 网络广告效果评价方法
6.4.1 关于网络广告效果评价的不同观点
6.4.2 评价网络广告效果的常见方法
6.5 网络广告效果的影响因素及措施
6.5.1 影响网络广告效果的主要因素
6.5.2 增进网络广告效果的措施
6.6网络广告发展及应用趋势
6.6.1 社会化网络引发网络广告形式的多样化趋势
7.6.2 网络广告传播模式的新趋势
第7章 WEB2.0与社会化网络营销研究
7.1网络营销社会化的含义与网络营销思想演变
7.1.1网络营销社会化的含义
7.1.2网络营销社会化环境下的全员网络营销思想
7.2网络营销社会化的技术基础：WEB2.0
7.2.1 WEB2.0概念及常用技术简介
7.2.2 WEB2.0思想对网络营销的影响
7. 3 网络营销社会化环境下的网络营销模式
7.3.1 社会化网络信息传播的特点
7.3.2社会化网络营销模式及一般内容
7.3.3社会化网络营销的价值分析
7.4企业博客营销研究
7.4.1博客营销的本质和特征
7.4.2企业博客营销主要模式及特点
7.4.3 企业博客营销策略：中小企业博客营销案例
7.4.4企业博客文章的写作原则与方法
7.4.5综述：提升博客营销效果的八项措施
7.5 企业微博营销基础
7.5.1 微博营销与博客营销的区别与联系
7.5.2微博营销的常见模式及网络资源比较
7.5.3 企业微博营销的实施与管理
7.5.4 提升企业微博营销效果的措施
7.6 其他WEB2.0网络营销方法简介
7.6.1在线网络（WIKI）网络营销方法简介
7.6.2 问答式网络社区（ASK）网络营销方法简介
第三篇 网络营销实践与管理
第8章 网络营销实践应用
8.1 网站推广方法
8.1.1 网站推广常用方法概述
8.1.2 网站推广的阶段及其特征
8.1.3 网站推广计划——一个案例
8.2 网络品牌的建立与推广
8.2.1 网络品牌的含义和特点
8.2.2 网络品牌的层次
8.2.3 建立和推广网络品牌的常见方式
8.3 信息发布与传递
8.4 在线顾客服务与顾客关系
8.5 网上销售渠道建设
8.5.1 网上销售渠道的主要模式
8.5.2 网上销售渠道建设方案
8.6 网上促销方法
8.6.1 影响网上销售成功的主要因素
8.6.2 常用网上促销方法简介
8.7 网上市场调研
8.7.1网上市场调研及其特点
8.7.2 网上市场调研的基本方法
8.7.3 在线调查表设计及投放
8.7.4网上调查在国际市场调研中的应用
第9章 网络营销管理基础
9.1 网络营销管理的内容体系
9.1.1网络营销管理内容体系的分类
9.1.2网络营销管理的一般内容
9.2 网络营销效果综合评价体系
9.3 网站访问统计分析基础
9.3.1 网站访问统计分析对网络营销管理的价值
9.3.2 网站访问统计信息及其对网络营销的意义
9.3.3 如何获得网站流量分析资料
9.3.4 网站统计分析实例：搜索引擎关键词分析 与《网络营销基础与实践》（第3版）相比，《网络营销基础与实践》（第4版）的内容更新主要体现在下面几个方面：
（1）在第1章中，引入了网络营销研究的层次模型——网络营销体系的人体结构模型，对网络营销内容体系的解释更有说服力；
（2）第2章有关网络营销的常用工具与资源进行了合理的分类，使之更加体系化，对网络营销工具的网络营销价值进行了全新解释，不仅丰富了对传统互联网工具的最新研究，同时也增加了微博、WIKI词条营销、手机移动网络营销等流行的网络工具和方法介绍；
（3）第3章 网络营销导向的企业网站研究，增加了网站运营管理规范、网站改版升级等全新的内容，并对原有内容体系进行了较大的调整，使得对企业网站的研究更具专业性和指导性；
（4）为了适应网络营销社会化及社会化网络营销的新环境，将《网络营销基础与实践》第三版“WEB2.0与网络营销”一章更改名为“WEB2.0与社会化网络营销研究”，增加了全员网络营销及SNS营销研究的内容，对博客营销及微博营销方法、影响效果的因素等进行了深度分析，同时，略去了 WEB2.0技术与RSS营销等重要性相对较低的内容；
（5）其他章节，如搜索引擎营销等传统内容，同样进行了大量的内容更新，尤其注重对这些网络营销方法一般规律性的总结，相应地减少了部分操作层面的介绍，使得不断发展变化的传统网络营销方法具有长期的适应性和持久的思想性。
从兼顾基础理论与实践相结合的网络营销课程体系结构上看，《网络营销基础与实践》（第4版）并未进行重大的调整，仍然遵循这样已经比较合理的模式：理论、方法、实践及管理，而从每章的具体内容上，则有较大幅度的更新。
尽管本书力求用最新的内容来体现网络营销的研究成果及实践经验，但这些内容毕竟一直处于不断的发展变化中，因此仅靠书中的内容难以包罗网络营销的全部内容，所以在学习过程中还有必要结合本书作者创办的网络营销教学网站最新发布的教学资源，以及网络营销教学实践平台——网络营销能力秀每期活动最新设计的实践项目。书本内容与网络资源相结合，让《网络营销基础与实践》这部经典的网络营销著作具有持久的生命力。

❸ 市场营销学产生与发展的四个阶段、市场背景及标志是什么

一、场营销学发展的阶段：

1、初创阶段：19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。

2、形成阶段：从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。

3、发展阶段：第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。

4、完善阶段：又称成熟阶段。20世纪70年代至今，市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。

二、市场背景

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

三、标志

1、威斯康星学派

本世纪初，威斯康星大学成为激进的自由经济思想的论坛。当时，该校著名学者有 W.A. 约翰 ·R· 康门斯 (Tohn R.Commons) 、理查德 ·T· 埃利 (RichardT.Ely) 和 H.C. 泰勒 (H.C.Taylor) 。

2、纽约学派

尽管哥伦比亚大学和纽约大学对早期市场营销文献没什么突出贡献，但也做了一定的奠基工作。 在此之前，他已具有多年的教学经验，并成为日后该地区最早的市场营销思想家。

20 年代，尼斯托姆和 RS 亚历山大也到纽约地区教学。他们与当地其他市场营销学者的主要区别在于，其成就是从科学研究机构取得的。

3、哈佛学派

对早期市场营销思想发展起到了重要影响的是哈佛大学商学院和经济学系。哈佛大学不但培养了自己学校的人才，也为去那里暂时就读的学生的日后发展助益甚大，该校对市场营销的贡献是杰出而又独特的。

早期在哈佛大学对市场营销思想作出贡献的先驱有：切林顿 (Cherington) 、肖 (Shaw) 、科普兰 (Copeland) 、托斯德 (Todal) 、威德勒 (Weidler) 、梅纳德 (Maynard) 、、博顿 (Borden) 和韦尔 (Vaile) 。

4、中西部学派

尽管早期市场营销课程大多在中西部的大学里讲授过，但除了威斯康星大学以外，其他大学对市场营销思想的发展并未作出太大贡献。虽然这些学校也有一些著名的经济学家，但并不像威斯康星大学和哈佛大学那么集中。

然而，随着对市场营销兴趣的不断增大，在明尼苏达、密执安、伊里诺斯及俄亥俄，个别学者也曾作出一些有价值的贡献。其中包括韦尔德、克拉克、艾维、邓肯、康沃斯、韦尔勒、梅纳德及贝克曼。

(3)市场营销原理与实践第四版扩展阅读

研究内容：

营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

❹ 菲力浦·科特勒(《市场营销学原理》序言)哪一版

市场营销（营销部）在20世纪初产生于美国。随着社会经济的发展，市场经济，市场已经发生了根本性的变化，从传统营销的发展为现代的市场营销，其应用扩展到非营利组织扩大，从国内到国外的非营利组织。今天，市场营销已成为企业管理经济学，行为科学，人类学，数学和其他学科的先进的管理学科与应用相结合的组合。代的西方市场营销和发展商品经济的发展，演变的经营理念是密切相关的。市场自20世纪初，诞生了，它的发展经历了五个阶段。胚胎阶段（1900至20年）在此期间，在主要资本主义国家工业革命后，生产力迅速提高，随着城市经济的快速发展，对商品的需求已增加迅速，也为卖方的市场，企业的价值的产品，实现没有问题。市场开始建立与此相适应。早在1902年，美国密歇根大学，美国加州大学经济系和伊利诺伊大学开设了市场营销课程。后来陆续在美国宾夕法尼亚大学，匹兹堡大学，美国威斯康星大学的打开这一课。在此期间，出现了在市场研究的先驱，最显着的亚齐·W·肖（Arch.W.Shaw），管家（拉尔夫·Star.Bulter），约翰B理发师（约翰B.Swirniy）和他：杰特齐（ JEHagerty）。哈佛大学的教授，他杰特·萨科齐访问的大型企业业主了解他们是如何开展营销活动，销售的教科书于1912年出版了他的第一本书作为一门独立的学科，它是营销的里程碑。亚齐·W·肖分布“一书于1915年出版，第一个分离的商业活动从生产活动，从整体分布函数访问，但他还没有能够使用这个词，”市场营销“，但分销及推广同样的事情。威而达，巴特勒和威尼斯在美国的第一个国家使用的营销术语。“卫而答提出：”经济学家通常是经济活动分为三大类：生产，流通，消费..... 。生产被认为是一个实用程序来创建“。”营销应该被定义为一个组件的生产。 “生产是创造效用的一种形式，营销是创造时间，地点和拥有实用程序”和“营销的制造过程结束时开始。”大师彼得·德鲁克，管理社会，在1954年，写下了“管理办法”的企业宗旨只有一个有效的定义：创造消费者。 “他指出，”市场创造了商人和消费者的需求只是理论上的。 “德鲁克的管理思路，以进一步促进了市场营销理论和实践的核心核心消费者转变的企业。适应的营销理论和哲学的业务在这个阶段，兼容的生产理念。基于传统的经济，供应中心。2第一阶段（1921年至1945年）的功能在这个阶段的营销功能，它的特点。这个阶段最有代表性的是：克拉克（FEClerk），：韦而哒（LDHWeld），亚历山大（亚历山大），硒废丝（Sarfare ）长老（Ilder）和：：奥尔德约翰逊（奥尔德森）。在1932年，克拉克和卫而搭出版的一本书的美国农产品市场营销，一个全面的论述，指出美国农产品的营销，营销的目的是使产品从种植者那里的用户手中去。这个过程包括三个重要的和相互联系的内容：集中（购买剩余农产品），平衡（调节供给和需求），分散（农产品被肢解的），这个过程由各种营销职能集中，仓储，财务，风险，标准化，市场营销和运输。1942年，克拉克出版了一本书“市场营销原理”，在功能上创新功能的研究归结为点查看营销是创造需求的交换功能，物流配送功能，辅助功能，其实，营销的雏形。形成和巩固时期（1946年至1955年）是这一时期，解放军的代表，格雷特（韦尔） （格雷瑟），考克斯（COX），梅纳德（梅纳德），和贝克曼（Beckman公司），1952年，范蠡，Grace和考克斯，合作出版的著作“营销在美国经济如何分配资源，提供了一个全面的概述营销，引导资源的使用，特别是引导稀缺资源的使用;市场营销影响个人如何分配个人收入如何限制市场营销，市场营销的市场适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼“市场营销原理”出版的一本书，提出了市场营销的定义，它“影响的物理分布的商品交换商品或商品所有权的转移，以及服务，所有必要的公司活动。“梅纳德总结研究的五种营销的大宗商品研究机构的研究，历史研究，研究成本和功能的研究法。因此，这一时期已形成市场营销原理和研究方法，传统的营销已经形成。营销管理导向时期（1956年至1965年）这一时期的代表人物主要有：罗奥尔德·约翰逊（Wraoe奥尔德森），约翰·霍华德（约翰A.How ARD）和麦卡锡（EJMclarthy）。奥尔德哈得逊在1957年出版了一本书，营销活动和经济活动，功能。霍华德在已出版的营销管理：分析和决策“一书中，首先提出的营销理论和应用的角度来看，他们的关系，研究营销管理营销管理，企业环境及市场推广策略进行了讨论，强调，企业必须适应外部环境。麦卡锡在“基础营销”一书于1960年出版，营销管理的新的见解，他的消费者作为一个特定的群体，该公司的目标市场，制定市场营销组合策略，以适应外部环境，满足目标客户的需求，以实现企业的目标，协同发展时期（1966年至1980年），在此期间，市场经济逐渐分开，管理科学，行为科学，心理学，社会心理学等理论相结合的营销理论更加成熟。在此期间，市场营销系统“的基础上，乔治·唐宁的（乔治S.Downing）是在1971年出版，提出了一个系统的方法，该公司的营销体系”的整体企业活动的系统，通过定价，促销和分销活动，并通过各种渠道和潜在的客户提供的产品和服务的现实。他还指出，作为一个系统而存在的市场，资源和各种社会组织在一个大系统，它会受到影响的大型系统，而在一个大系统的反应。 1967年，美国著名的市场营销学教授菲利普·科特勒（菲利普·科特勒）出版的“营销管理：分析，规划和控制，”一书，这本书较为全面，系统的现代营销理论的发展。他的营销管理下的定义是：市场营销管理的本质是创造，建立和保持有益的交流和接触目标市场，以实现各项目标的整理和分析，规划，实施和控制过程，并提出了营销管理过程包括分析营销机会，市场调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，并开发，实施和监管的市场营销计划。突破传统的营销菲利普·科特勒营销管理的任务是刺激消费需求的角度来看，进一步提高营销管理水平的任务还影响需求，时间安排和组成，并因此提出了营销管理的本质是需求管理，营销和市场相关的人类活动，都以盈利为目的的组织，也适用于非营利组织，市场营销的范围扩大了。 1984年，菲利普·科特勒（Philip Kotler），根据国际市场和国内市场的贸易保护主义，封闭的市场条件下，提出了市场营销理论，即6P策略：原有的4P（产品，价格，分销和促销）加上两个P - 政治权力和公共关系。他提出，企业不应该只被动地适应外部环境，但应该不会影响外部环境的战略思想。分化和扩张期（1981?），在此期间，市场营销领域已出现了丰富的新概念，的营销学科变形和分化的趋势，其应用范围正在不断扩大。 1981年，李维·辛格和菲利普·科特勒的“营销战”，在营销战争的军事理论研究的概念，几年后，安德烈亚斯和卡斯特罗公布的市场营销战“一书，在1981年，瑞典经济学院基督教Geluolusi，论述了内部营销，科特勒也提出要创建一个企业内部的营销文化，企业的营销点。在1983年，西奥多·莱维特的全球市场营销研究提出过分强调对当地市场的适应性，将导致1985年，巴巴拉·本德·杰克逊“关系营销规模经济的生产，分销和广告，使成本增加。因此，他呼吁一家跨国公司向世界提供一个统一的产品，统一通信工具的损失。 “和”顾问式销售“的新的角度来看，在1986年，科特勒的”市场营销“，企业如何打进了保护市场提出的概念，在此期间，”直销“是一个引人注目的新问题，其实质是数据为基础的市场营销，由于事先批准了大量的信息和电视通讯技术的直接营销的发展。自20世纪90年代开始，已经开始受到学术界和企业界的关注。市场营销网络，政治营销，营销决策支持系统，市场营销专家系统等新的理论和实践问题。进入21世纪以来，互联网应用的发展，促进发展的网上虚拟，并得到了迅速发展，基于互联网的网络市场营销。

❺ 市场营销的4p4c4r及感悟500字

什么是4P-4C--4R营销理论?

企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4P-4C-4R三个阶段。

一、经典的4P理论
4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Proct(产品)、Price(价格)、Place(渠道，即分销，或叫通路)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。如同一位咨询顾问所言，营销组合的4P模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。

二、4C：4P的挑战者
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4P理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：
4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

1．Customer(顾客)主要指顾客的需求
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)
它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利
4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)
4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
4C理论也留有遗憾。总起来看，4C营销理论注重以消费者需求为导向。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4C依然存在以下不足：
①4C是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
②4C理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。

③4C以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4C需要进一步解决的问题。
④4C仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等。
⑤4C总体上虽是4P的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，如互动关系、双赢关系、关联关系等。

三、4R--营销理论的最新进展
针对上述问题，近来，美国Don．E．Schuhz提出了4R(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：

1．与顾客建立关联
在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。

2．提高市场反应速度
在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。

3．关系营销越来越重要
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成用户，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模型："注意一兴趣一渴望一行动"来看，营销沟通基本上可完成前三个步骤，而且平均每次和顾客接触的花费很低。

4．回报是营销的源泉
对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

4R理论有四大优势：
①
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。4R根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢。
②
4R体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是一个很大的进步。
③
反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
④
"回报"兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
当然，4R同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
4P、4C、4R三者是什么关系呢?不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4P还是营销的一个基础框架，4C也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。4R不是取代4P、4C，而是在4P、4C基础上的创新与发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。在了解体现了新世纪市场营销的新发展的4R理论的同时，根据企业的实际，把三者结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果。

❻ 市场营销理论

摘 要：通过比较现代营销理论模式与我国企业的营销实践，探讨二者之间存在的差异，试图分析存在差异的缘由，并提出建议。

❼ 市场营销原理与实务的图书目录

第一，学习项目导向，目标明确。对市场营销工作过程体系进行项目式导向，在每个项目中明确知识目标、技能目标、训练路径和教学建议，改变了传统教材的理论式灌输，使学生首先明确在该学习项目中的技能要求，从而有目标、有方向、有针对性地展开学习。
第二，学习任务驱动，体系严密。本书的编写从市场营销的企业工作过程出发，按照在做好市场调查等市场营销准备工作的基础上，展开消费者购买行为分析，然后进行营销策略决策与运用的逻辑思路进行。同时，补充了市场营销常用实务文书的写作内容，以保障营销活动的顺利开展。
第三，成果展示引导，资源丰富。每个学习任务之前的成果展示与分析，以某一文件性成果或企业经营的典型案例展开，引导出该学习任务的内容。同时，在相应的知识模块中，提供丰富的教学资源，有利于学生对知识的运用。
第四，同步实务分析，激发兴趣。在技能要求的知识点中，设置相应的同步实务，要求学生及时进行实务分析与操作，达到理论与实践的统一，并通过操作有效激发学生的学习兴趣。
第五，任务演练操作，强化技能。每一个学习任务后都配有任务演练操作题，要求学生在相应的背景下运用所学知识展开实际操作，这既是对任务知识的运用，也是对业务技能的训练，能有效强化学生的实务技能。
第六，实训考核独特，全程量化。传统职业教材虽然也强调实训考核，但不够全面,缺乏系统性。只注重业务技能考核，忽视职业核心能力和职业道德素质的考核。本书作者深入研究，将实训考核首先分为“活动过程考核”和“实训课业考核”两部分，再将活动过程考核分为“职业核心能力”、“职业道德素质”和“教师评语”三方面；将实训课业考核分为“课业评估指标”、“教师评语”和“学生意见”三方面。整个实训考核新颖独特，全面系统，结合考证，全程量化，具有极强的指导性、实用性和可操作性。
本书由胡德华教授等著。全书根据胡德华教授拟定的写作思路、设计的创新体例进行，并由胡德华、夏凤共同起草大纲，最后由夏凤统稿，胡德华教授反复总纂后定稿。各项目人员及分工如下：丽水职业技术学院胡德华、河南机电高等专科学校杨雪莲负责项目一和项目四；丽水职业技术学院夏凤负责项目二和项目三；胡德华、福建交通职业技术学院季芳负责项目五至项目八。
本书在编写过程中，参考和借鉴了大量的国内外同类著作、文献，以及报刊资料，值此出版之际，特向这些作者表示诚挚的感谢！同时，清华大学出版社职业教育分社的相关工作人员为本书的出版做了大量的工作，在此一并
项目一市场营销的基础工作
学习任务1?1市场营销概念的认知 / 00
成果展示与分析 / 00
在“穷人”身上打主意 / 00
知识储备 / 00
学习任务7?7产品销售服务 /
成果展示与分析 /
NEC投影机启动售前服务 /
知识储备 /
7本要求 /
任务演练 /
整理营销实务文书写作的基本要求 /
学习任务8?2业务洽谈文书写作 /
成果展示与分析 /
与××公司代表洽谈引进矿用汽车的方案 /
知识储备 /

❽ 市场营销毕业论文参考文献

市场营销毕业论文参考文献汇总

充实的大学生活即将结束，毕业论文是每个大学生都必须通过的，毕业论文是一种有计划的、比较正规的检验学生学习成果的形式，那要怎么写好毕业论文呢？下面是我精心整理的市场营销毕业论文参考文献汇总，欢迎阅读与收藏。

市场营销毕业论文参考文献 篇1

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32. 郭芳芳、陈顺霞，市场营销学习题集，上海财经大学出版社，2005.9.1

33. 何立居，市场营销理论与实务，机械工业出版社，2004.9.1

34. 陈信康，市场营销学案例集，上海财经大学出版社，2003.8.1

35. 兰苓，现代市场营销学，首都经济贸易大学出版社，2005.1.1

36. 钱旭潮，市场营销管理：需求的创造和传递，机械工业出版社，2005.9.1

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❾ 推荐几本关于策划的书，市场营销之类的也要

知乎看到的，推荐给题主看看。
《市场营销原理》(科特勒版，第13版或14版皆可，中文版英文版不拘)

关系到你的整个营销思维体系，能买实体书绝不要下载电子书。笔者的“品牌既是产品”谬论也源自第$$$次重读，本书可谓市场营销与品牌塑造根本法门。

你也许会质疑为什么首先推荐的不是科特勒的《营销管理》。《管理》一书，其实笔者也从是第4版追到第14版，营销部分固然经典，管理部分对于国内企业则或多或少有“用管理骆驼的方法管理兔子”之嫌疑，故此推荐干净纯粹的《原理》作为营销与品牌的入门书。

另外推荐本书几个插件。

A、给里面外面全是新的新人的插件：《商业的奥秘》

如果觉得自己对商业是什么完全不感冒，也不知道营销、品牌对于企业的重要意义可以辅助阅读阅读Sasha
Galbraith《商业的奥秘》，建立全局观。

B、给里面是新的的新人的插件：《科特勒说》，《营销管理》，《定位》

若阅读中遇到障碍也可参阅《科特勒说》，一本《原理》的Tips小手册。也可反复比较《原理》与《管理》二书的思维框架，也可以比较《原理》中STP与《定位》中的定位以格物致知。

C、给里面外面都不新的老人的插件：Peter Fisk“天才三部曲”：《商业天才》、《客户天才》、《营销天才》。

名字就很霸气，内容更是天马行空。如果你是个不走寻常路的新人，或对传统营销思维框架腻味了的老人，完全可以用这一系列代替《市场营销原理》。

D、给自认为里面外面都不新的市场营销专业新人(别左顾右盼，也许就是你了)的插件：《营销红皮书》

很多市场营销专业的同学认为自己学过且学通了市场营销。Truth hurts!
你学的一直是“国外市场营销”，即使你不是在国外学市场营销，国内大多数营销教材的编写者做的都是或翻译、或伪原创国外教材的求名求利勾当;无论如何都没有通过本土的营销实践真正接地气。Truth
hurts hurts!
你学的一直是“曾经的国外市场营销”，且别提你在国内学的专家学者们捣鼓出来的过时教材，即使你是在国外学市场营销，你知道什么是Inbound
Marketing，什么是MLM，什么是Loyalty Marketing，什么是Viral Marketing，什么是Social Influence
Marketing，什么是Experiential Marketing，什么是Agile Marketing，什么是Attraction
Marketing，什么是Article Marketing，什么是Content Marketing，什么是Quantitative
Marketing，什么是Guerrilla Marketing，什么又是Permission
Marketing?市场营销实践就是这么日新月异，理论永远追赶不上它的步伐。Truth hurts hurts hurts!
真相是你费时费力费钱求学，有可能学到的却是人家撇脂之后没营养的玩意!萨缪尔森的合成谬误是这么说的：一个农民的丰收是丰收，很多农民的丰收是丰产不丰收!想想多少人学的是和你一样的教材，想想“市场营销专业学生做不好市场营销”的行业潜规则，你还敢高枕无忧吗?

要想在市场营销的竞争中胜出，你有三种策略：全面成本领先(学习巨量理论，进行巨量实践);差异化(读人所未读，做人所不做);聚焦(只读一方面的书，只做一方面的事)。

《营销红皮书》，可以说是中国版的《市场营销原理》，敢在推荐中将其提升到这一高度，因为它在“营销理论”上全面成本领先，在“中国本土”上差异化，在“中国式营销实践”上聚焦，对于塑造中国本土品牌的指导意义自然非同一般。

意犹未尽可以继续阅读推荐部分的第五条。

E、给没有多少时间学习市场营销的创业者的插件：《企业成长之痛》

实在没想好怎么写这个小标题，暂且先叫这名吧……

彼得·德鲁克说过：一家企业只有两个基本职能：创新和营销。

如果你是创业者，或创业企业的管理者，一手抓创新一手抓营销两手都要硬，你的结局不会太差。

用埃里克的《企业成长之痛》解决创新问题，用《市场营销原理》解决营销问题，将营销与创新结合塑造品牌绰绰有余，也许其他书籍对于日理万机的你就是过剩信息了。

F、给根本不想通过“学”营销而掌握营销的人的插件：Simon Sinek的《从“为什么”开始》

不是吧，还有这种人……

不是吧，这书名听起来真的好逊哦……

乔布斯“学”过营销吗?或者，乔布斯需要“学”营销吗?

操纵不如感召，营销不如不营自销，如果乔布斯“学”并学会了营销，“苹果”就只能成为“苹果电脑”或“苹果手机”了。

重点推荐这本书的起因是与@汪慧蓉的一次思维碰撞的思维结晶：“在摒弃广告、公关、品牌传播和营销的杂念后，运营又是一个巨大的理想化单位，其实也真的不考虑那么多。
我的一切快乐都来源于让别人产生幸福感，不管是交流看法也好、回答问题也好、分享知识也好、我希望我的言论可以帮助有需要的人，多分享一点点看法，这面的，或者那面的。”

营销可以如此简单，营销原本应该如此简单。

《定位》(里斯与特劳特版)

要想理解品牌、塑造品牌，你可以不看本书但不得懂定位。如果想快速浏览定位的要旨详见笔者的另一个回答：http://www.hu.com/question/20006197/answer/13637529)

《整合营销传播》(唐·舒尔茨版。很古老的书了，操作方法早已过时，但思维模式及思维框架永远经典。无论你做的是广告，是公关，是市场推广，是品牌策划，你做的都是整合营销传播。)

《中小企业营销完美指导手册》(整合营销传播中的奇葩：游击营销体系的集大成之作。用低成本的方法达到高传播，进而塑造品牌。例如知乎的邀请码策略，也归类于游击营销体系的饥渴营销，相关书籍还有莱文森的《游击营销》。《手册》重实操，《游击》则重理论框架，看个人爱好了。)

《中国式营销》(1、刘春雄，金焕民版)(2、詹志方，薛金福版);销量三部曲(《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命运》);《中国式管理》(曾仕强版)

如果确定了是在“中国”做品牌(而非国外)，如果确定了是在中国“做”品牌(而非忽悠)，如果确定了是在中国做“品牌”(而非其他似是而非的以市场营销或品牌之名进行的勾当)，接地气很重要。

笔者曾购买并研究过市面上能买到所有版本的《中国式营销》，很多都是文抄公文剪公的手艺活;唯独上述两个版本的《中国式营销》，有真知灼见，理论与实践结合地告诉你中国式营销的全貌，帮助你接地气，帮助你的品牌接地气。

另一种更有效接地气的方法是从销售代表做起。当你历任基层销售代表与主管，大小区域销售经理，全国销售经理之后，你已经不仅是接地气了，地气甚至成为可以你运用之妙存乎一心的力量。当然，上述步骤即使你是天才也需要5年以上的时间完成，速成的方法就是阅读《销量为王》、《持续增长》、《让增长改变命运》系列。“销量就是品牌”的方法略有偏激，在一次刘春雄的谈话中他也有提到，但看到品牌是销量的结果，远远高于大多数营销人为品牌而品牌的作法。

《中国式管理》，谈管理少而系统，谈人性多而全面，可以作为理解中国人性的辅助教材。上文提到，品牌满足欲望，欲望就是源于人性。在中国做品牌，你值得了解中国式人性。