1. 市场营销间接环境的影响因素有哪些
市场营销 间接环境也称宏观环境，是某一国家、某一地区所有企业都面临的环境因素。在一般情况下，间接环境以直接营销环境为媒介去影响与制约企业的营销活动，在某些场合也可以直接影响企业的营销活动。以下是我为你精心整理的市场营销间接环境的影响因素，希望你喜欢。
市场营销间接环境的影响因素：人口环境
市场营销的人口环境，是由人口总数、人口增长率、人口构成等因素构成的。人口环境的变化，直接影响市场的发展，因为市场的需方是由具有购买能力的消费者所构成的，这样的消费者越多，市场规模和容量也越大，企业营销的机会就越多。但由于人口中的年龄结构、地理分布、人口密度等不同，使消费结构、消费方式等均有显著的差异，进而影响营销活动。所以仅从人口量的角度来分析和认识人口环境是不够的，还必须从质的角度予以认识。
1.人口总量
随着科学技术进步、生产力发展和人民生活条件的改善，世界人口平均寿命延长，死亡率下降，全球人口持续增长。据联合国估计，世界人口每年将以8 000万～9 000万的速度增长。
同时，世界人口的增长呈现出极端不平衡。发达国家的人口出生率下降，有些国家人口甚至出现负增长。人口增长最快的是发展中国家，世界人口的80%在发展中国家，而且人口增长最快的往往是那些落后、欠发达的国家。
人口的急剧增长，对企业营销有重大意义。人口增长意味着市场需求的增长，如果人们有足够的购买力，则人口增长表示市场的扩大。另一方面，如果人口的增长对各种资源的供应形成过大的压力，生产成本就会上升而利润则下降，发达国家出生率下降，则导致 儿童 市场的萎缩，旅游、娱乐、餐饮、休闲等市场则相应扩大。
2.地理分布
人口的地理分布指人口在不同地区的密集程度。任何一个国家和地区的人口分布绝不是均匀的，我国的人口分布主要集中在东南沿海一带，人口密度向西北逐渐递减。
人口的地理分布一般表明了不同的消费习惯及需求特征。我国不同地区的食物结构就有很大的不同，如南方人以大米为主食，北方人以面粉为主食，江、浙人喜甜，四川、湖南人喜辣即为一例。
人口的地理分布是一个动态概念，从全球范围看，人口流动有这样的趋势：
(1)向阳光地带迁移。以美国为例，1980-1990年的十年中，西部人口增长17%，南部人口增长14%。英国企业认为，如果这样的趋势加剧的话，御寒用品、取暖设备需求下降，而制冷产品的需求则会上升。
(2)从农村向城市迁移。这一趋势已经持续了一个多世纪，这是由于都市生活具有交通方便、收入较高、文体活动丰富、易得到商品和服务等优势，对乡村人口形成一定的吸引力。城市人口、农村人口对商品交换的依赖程度是不同的，城市人口所需商品几乎全部依赖到市场购买，而农村人口则有一部分需求可以通过自给来解决。所以，在人口总量不变的条件下，城市人口比重的增加，往往会加大市场需求量。
(3)向城市郊区迁移。由于市中心拥挤、空间小、污染重，而郊区清新的空气、安静的生活环境对市民有一定的吸引力，加上交通日趋方便，导致城市人口流向郊区。近些年来，我国一些大城市市中心百货商场等零售机构销售额下降，而处在城郊结合部的一些商业机构销售额剧增，这种状况证实了这一趋势。
3.年龄结构
人口年龄结构指一定时期不同年龄构成。不同年龄层次的消费者因为生理和心理特征、人生经历、收入水平和经济负担状况的不同，他们的消费需要、 兴趣 爱好 和消费模式也就存在不同的特征。
(1)儿童阶段(o～6岁)。其生理需要是基本的，主要消费晶是婴幼食品、尿布、童装、简单玩具等。儿童期消费不能算作能够进行独立购买决策的消费，其消费一般通过儿童亲戚的消费行为得以反映。一般来讲，儿童期消费行为有三个特征：第一，从纯粹生理需要开始向具有社会内容的需要发展，其消费行为中逐渐加入了意识的成分。第二，从消费情绪极不稳定向稍有稳定性转变，即随着年龄的增长和对外界事物认识的提高，儿童控制自己情感的能力有所增强。第三，从模仿性消费开始向具有个性特点的消费过渡。
(2)少年阶段(7～14岁)。除生理需要之外，也具有一定的心理需要，消费品也有了显著变化。这一阶段的主要消费晶有营养食品、新颖服装、较为复杂的玩具(如电子游戏机)、启迪性的 文化 娱乐晶、书籍等)。少年阶段消费者，无论是其生理，还是心理特征，都处在急剧变化状态中。具体特征是：第一，强烈渴望自己在消费过程中不断提高独立性和自觉性，渴望具有成人的消费决策地位和权利。但是由于主客观条件的限制，他们还不能摆脱消费方面的依赖性。第二，购买行为的态度趋向稳定，有意识的消费行为明显增多。第三，消费的社会内容明显增多，所受社会影响也日益增强。
(3)青年阶段(15～25岁)。这一阶段生理需求和心理需求各占一半，主要消费品为有时代感的服装、发型、装饰品、饮料、学习用品、运动器械、书报杂志，影视娱乐等。其特征是：第一，追求新颖。代表潮流，对传统观念敢于挑战。第二，消费过程中追求独立的个性显示，自我意识强，喜欢独立自主地支配自己。第三，消费过程中情感色彩浓厚，选购商品中，感情作用大于理智，受商品的心理功能因素和商业推销宣传的影响较明显，容易出现冲动性购买行为。
(4)成年阶段(26～60岁)。这一时期其心理需求更加旺盛，生理需求的差别化特征也日趋明显。第一，消费者个人消费行为一般是自主的、独立的，外在因素虽可以施加一定影响，但其影响作用有限。第二，消费目的性明显，当消费价值观和定势形成后，消费行为具有一定的持续性。
(5)老年阶段(61岁以上)。这一阶段的消费特征是：第一，需要范围缩小，结构有所改变，由于精力、体力上的衰退，使他们的活动范围变得狭小，消费行为更加集中。第二，追求消费的方便和实用，强调舒适和安全，不追求华而不实的东西。第三，相信消费 经验 ，习惯性强，对于不了解的商品不愿轻易购买和使用。国际上把60岁以上人口占总人口的10%，或65岁以上人口占总人口的7%的国家和地区称为老龄社会，我国目前已经进人老龄社会。中国目前60岁以上老年人口已达1.26亿，占世界老年人口的五分之一，居世界第一位。 据统计，目前中国老年人各项收入和家庭资助合计约有3 200亿～4 000亿元的购买力，到2025年将达到14 000亿元购买力。这个巨大的潜在消费市场无疑是今后扩大内需的一个经久不衰的经济增长点。
然而，据中国老龄协会对20家商场的调查显示，专门向老年人提供的商品不足3%，即使在那些"老年商品专卖店"，老年服装和用品不是颜色灰暗，就是规格不齐、款式背时。老年人饮食、起居、医疗等领域也不尽人意，不少领域甚至还是一片空白，这与目前发达国家红红火火的"银发浪潮"形成鲜明反差。
老年人对日常生活有特殊的需求，今后适合他们使用的餐具、量杯、假牙等日用品以及容易消化的低糖、低脂类食品将会广受青睐;对可升降的卧床、床垫和药枕、浴盆、尿袋及助听器、按摩器、功能手杖、坐式淋浴器、自动血压仪等一定情有独钟;而紧急报警器、自动灭火器和防盗装置等都会给商家带来可观的利益。老年人最关心的是疾病和保健，于是老年病特效药和滋补晶、有专长的护理工、家政服务等必定大有市场。其他如适合老年人居住的老年公寓、老年 教育 、老年旅游、老年金融 保险 等，都有待于我们悉心去开发。
4.家庭单位及家庭规模
有些商品不是以个人为销售对象，而是以家庭为销售对象的，譬如电冰箱、洗衣机、电视机、微波炉、家具等。据美国人口理事会的一项调查表明，进入20世纪90年代中期，世界普遍呈现家庭规模缩小的趋势，这意味着家庭单位数量在不断增加。调查还表明，越是经济发达地区，家庭规模也越小，如欧洲、北美国家的家庭规模基本上维持在3人左右，亚非拉地区的发展中国家每户家庭人口平均在5人左右。这一趋势一方面引起对家庭用品总需求的增加，另一方面，产品的规格、结构不同于几世同堂大家庭对产品的要求，企业应对此作出积极的反应。
5.性别
人口的性别构成与市场需求的关系密切，由于两者在生理与心理上存在着差异，决定了他们不同的消费内容和特点。一些产品有明显的性别属性，但随着社会的发展，男女性别角色也在悄然变化，使市场需求也随之变化，市场上也出现了女性香烟、女性牛仔服、女性领带，男性香水、男性化妆品等商品。
市场营销间接环境的影响因素：经济环境
经济环境对企业营销活动的影响是多方面的，它不仅制约了社会总购买力水平和结构，而且也制约了供方的规模和范围。经济环境要素主要涉及到以下内容。
(一)消费者收入水平
消费者收入水平决定了购买力的大小，这是分析市场规模的一个不可忽视的因素。要理解消费者收入水平，必须准确理解以下问题：
1.个人总收入、个人可支配收入和个人可任意支配收入·个人总收入：包括工资、奖金、津贴、股息、利息、红利、租金等一刀货币收入。
·个人可支配收入：个人总收人中扣除税金后的剩余部分。
·个人可任意支配收入：个人可支配收入中减去用以日常生活力画(食品、衣服、支付房租及其他必需品支出)后的剩余部分。
显然，个人可任意支出越多，购买非必需晶(如奢侈品、旅游、文化娱乐、智力投资等)的支出就会增加。
2.货币收人和实际收入
在现实生活中，货币收入和实际收入总是不一致的。货币收入只是一种名义收入，并不代表消费者即可购买到实际商品的价值。由于受到物价水平等因素制约，有时货币收入增加而实际收入却可能下降。
3.消费者储蓄和信贷
消费者个人收入总有一部分以各种形式储蓄起来，这是一种推迟的、潜在的购买力，储蓄额越大，即期购买力越低，后期购买力就会加大，与储蓄相反，消费者信贷则是"未来收入的提前"，它使消费者超越现有收入的限制去购买更多的商品。目前，我国的住房、轿车等大额商品一般是依靠消费信贷购买的。
4.人民币的实际购买能力
关于人民币实际购买能力的判断，以往我们往往采取按美元汇率计算人均国民生产总值法。研究表明，人民币国内实际购买能力大大高于人民币与美元汇率计算的购买力水平。为此，国内外专家采取一种新的判断 方法 ，即购买力平价法。
(二)宏观经济状况
一个国家宏观经济的发展状况虽然不是企业营销的直接环境，可它对营销的影响却远远超过某些直接经济环境要素。这是因为，宏观经济发展状况从三个方面影响市场营销活动：第一，不同的经济发展阶段有不同的市场需求;第二，不同的经济发展状况有不同的产品和服务;第三，不同的经济发展状况有不同的分销 渠道 和产品销售方式。
衡量一个国家宏观经济发展状况有以下方法：
1.罗斯特(Rostow)的经济成长阶段论
该理论认为，一个国家经济的发展可以分为六大阶段，即传统社会阶段、起飞前的准备阶段、起飞阶段、通向成熟阶段、大量消费阶段和追求生活质量阶段。凡经济发展处于前三个阶段的国家属于发展中国家，处于后三个阶段则可称为发达国家。
由于罗斯特只是一般性地论述了经济成长的阶段，并未对阶段划定进行深入探讨和边界界定，因而无法精确判断我国已经进人哪个发展阶段。但是，专家们一般倾向于认为我国正处在起飞阶段向通向成熟阶段转轨时期。这个阶段是经济发展中最为重要的阶段，这为企业市场营销提供了难得的机遇：第一，经济起飞使得居民的消费水平显著提高，并在一定程度上促进了居民消费结构的优化，为市场扩大规模提供了可能。第二，经济高速发展带动了科学技术的进步，为企业的技术改造打下了坚实的物质技术基础，从而促进了市场营销的发展。第三，经济高速发展，客观上为市场营销各种策略的创新提供了可能，如新的传播手段、促销手段、分销方式等纷纷出现。所有这些都有力地推动了营销理念和实践的发展。
2.恩格尔(ErnestEngl)定律
德国经济学家和统计学家恩斯特·恩格尔在1857年对英国、法国、德国、比利时等国不同收入家庭的调查基础上，发现了关于家庭收入变化与各种支出之间比例关系的规律性，提出了著名的恩格尔定律。
恩格尔定律：如果需求函数中的其他因素不变，随着收入的提高，食品支出占收入的比重会不断减小。
·恩格尔系数：食物消费支出占总收入的比例。
按照恩格尔定律，食物支出占家庭总收入的比重是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕，越大则表示生活水平越低。
3.人均GDP水平
人均GDP是反映+个地区综合经济实力的重要指标，同时，它与居民消费之间存在密切的关系。
根据1999年世界银行发布的世界经济发展 报告 "分类法"，人均GDP760美元以下为"低收入国家(地区)";760美元至3031美元为"下中等收入国家(地区)";人均GDP 3 031美元至9 360美元为"上中等收入国家(地区)";人均GDP9360美元以上为"上等收入国家(地区)"。
经济结构对市场营销活动也会产生一定影响，如第一产业、第二产业、第三产业的发展已呈现出一定的规律，包括农业、林业、畜牧业、渔业、采掘业在内的第一产业比重将逐渐下降，而包括交通运输、商业、金融、服务业在内的第三产业比重将进一步上升，第二产业(力lit业、建筑业等)，则保持相对稳定。正是这样的发展趋势，导致全球服务营销的迅速发展，同时也给一些传统产业带来困难。
国民收入经过在全社会范围内分配和再分配，形成积累基金和消费基金。积累基金与消费基金的比例关系，影响了消费者的消费水平和各类企业对生产资料的需求程度;而消费基金中的社会集团消费和个人消费部分的比例关系，又影响了消费者的消费规模和结构。
(四)供求关系
市场供求关系是构成市场营销的重要因素，市场中的人、财、物、信息等的充分供给，为市场营销提供充分条件，市场需求又直接决定着企业的生死存亡。而市场供求关系又决定了价格策略的运用和市场竞争的性质。
(1)供不应求市场态势。在这种市场态势下，强烈的购买需求会使劣等生产条件下的商品生产者大量涌人市场，此时市场价格是由劣等条件下生产的个别价值决定的。这样，供应者可以轻易获利而缺乏竞争压力，买方的激烈竞争会引起搭卖、抢购等现象，价格也居高不下。
(2)供过于求市场态势。在这种市场态势下，市场的选择权偏向于买方一边，商品价格降到市场价值以下，中等条件下生产的商品可能仅仅不亏本，最坏条件下生产的商品连成本也无法维持。过于饱和的市场会导致生产力量大量闲置、商品积压、资金周转困难。
(3)供求相对均衡市场态势。市场供求基本平衡的市场价格由中等条件下生产的商品价值决定的。当供给略大于需求时，卖方竞争就会强化起来，引起价格下降，从而刺激需求，抑制过度需求;当需求略大于供给时，引起价格上升，从而抑制消费，刺激供给增加。
市场营销间接环境的影响因素：文化环境
文化环境是一个复杂的系统，从广义看，由物质文化、制度文化和精神文化构成的。物质文化是人们改造自然世界的物质成果，它具体表现为人们物质生产的进步、物质财富的积累和物质生活的改善。精神文化是人们在改造客观世界的过程中的精神成果，它具体表现为价值观、传统、道德水平等状况。而制度文化则是一种中介文化，它是通过制度、组织机构、 规章制度 等将物质文化内容影响和制约精神文化发展的规模、方向和速度。同时，精神文化和制度文化也制约物质文化的发展。
有人认为，在营销环境的诸多因素中，文化因素对市场营销的影响相对要小一些。其实，文化因素的影响在其影响深度和广度要超过其他因素。
(一)传统
传统是文化环境中一个重要组成部分，它是在长期的历史过程中逐步形成和发展起来的。它作为一个相对稳定的环境因素，对人们的消费心理和消费行为都有着不可低估的影响。例如在我国，每逢农历新年都要进行大扫除，除旧迎新，并大量购买过年用的各种商品。西方人每逢12月25日就大量购买 圣诞节 用品(如圣诞树)，互送圣诞卡等。在一定的文化传统影响下，人们形成一定的风俗习惯。它在饮食、服饰、居住、婚丧、节日、人际关系等方面，都表现出独特的心理特征、道德伦理、行为方式和生活习惯。中国有句古语："入境而问禁，人国而问俗，人门而问讳。"了解目标市场消费者的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等，是企业开展市场营销活动的重要前提。如日本人有独特的礼节，当他们洽谈生意时千万不可在这方面造次;和沙特阿拉伯商人谈判，绝不能问候对方的妻子，因为沙特阿拉伯的男子歧视女性;如果和墨西哥人洽谈生意，问候对方是必需的礼貌。所以，营销人员必须分析、研究和了解目标市场的历史传统和风俗习惯，因为这是市场定位和营销策略组合的基础。
(二)价值观
价值观是指生活在某一社会环境下的多数人对事物的普遍态度、看法或评价。一般而言，生活在相同的社会环境中，人们的价值观念就相近;相反，生活在不同的环境中，人们的价值观就不同。消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响，对于不同价值观念的消费群体，市场营销就应该采取不同的策略。如对于乐于变革、喜欢猎奇、富有冒险精神的消费者，应重点强调产品的新颖和奇特;而对一些注重传统、喜欢沿袭传统消费方式的消费者，企业在制定促销策略时最好把产品和目标市场的文化传统联系起来。
(三)宗教
宗教信仰对市场营销括动也有一定影响，特别是在一些信仰宗教的国家和地区，其影响更是不可低估。据统计，全世界共有____徒10亿人，伊斯兰教徒7亿多人，天主教徒5.8亿人，印度教徒4.7亿人，新佛教徒3.4亿人，佛教徒3亿人。每一种宗教都有自己的教义，每一个教徒都有自己的信仰和禁忌。市场营销必须尊重教徒的信仰，不能触犯其宗教禁忌。
(四)语言文字
语言文字是文化构成的要素之一，是人类进行交流的基本工具。不同国家、不同地区、不同民族往往都有自己独特的语言文字，即使是同一个国家或地区，其语言文字也可能不完全相同。所以企业在进入一个新的市场时，必须考虑语言文字的运用。如我国有一种扑克牌，汉语拼音叫"M9xiPuke，'，在国内销售很好，但在英语国家就不受欢迎，因为其英语含义是"最大限度的呕吐。"
(五)社会组织制度
社会组织制度包括一个社会的制度、组织体系、政治结构等。在不同的制度和组织中，个人扮演了一定的角色，相应也有着不同的消费行为模式。这是由于不同的制度和组织结构决定了不同的政治环境、教育体系和社会组织的管理方式，而这些条件制约下，消费者对产品的鉴别能力、接受能力也各不相同。
市场营销间接环境的影响因素：政治法律环境
在任何社会制度下，企业的营销活动都必定要受到政治与法律环境的强制和约束。这种政法环境是由强制和影响社会上各种组织和个人行为的法律、政府机构、公众团体等所组成的。企业时时刻刻都能感受到这方面的影响，或者说，企业总是在一定的政法环境下运行的。
(一)政治体制
政治体制指国家政权的组织形式及其有关制度，它包括国家结构、政治组织形式、政党体制及相关的制度体系。不同的国家结构(即中央集权制还是联邦制)、政治组织形式等，决定了不同的国家管理方式。中央集权制国家，各地方必须绝对服从中央政府的领导，全国有统一的宪法、法令，各种贸易法规、商业政策较为统一，对于市场营销策略制定较易把握。在复合制国家里，各种法规、政策琐碎、繁多，地方之间也有很大差异，具有较大的易变性和不可控性，这在一定程度上增加了营销的难度。
(二)法令法规
为了建立和维护一定的社会经济秩序、保护正常的社会竞争和保护消费者的权益，政府都会十分重视法令法规的发布和调整，而每一项新的法令法规的颁布，或者原有法令法规的调整，都会影响企业的营销活动。
(三)政府的方针政策
如果说法令法规是相对稳定的，那么政府的方针政策则有一定的可变性。政府出于对宏观经济发展的需要，经常要制定年度计划、五年
计划及更长期发展规划，为了保证各类计划完成，还得有一系列的产业结构政策、价格政策、财政一货币政策等，政府的方针政策会对企业营销产生直接或间接的重要影响。
(四)公众团体
为了维护社会成员的利益而组织起来的各种公众团体，旨在影响立法、政策和舆论。随着社会进步，这样的公众团体不仅越来越多，而且在社会经济生活中的地位越来越重要。这些公众团体的活动，也会对企业营销活动产生一定的压力和影响。
市场营销间接环境的影响因素：科技环境
科学技术是影响人类前途的最大力量，有人称它是"历史发展总过程的精华"，是"最高意义的革命力量"。每一种科学技术的新成果都会给社会生产和生活带来深刻的变化。营销人员应准确地把握科技的发展趋势，密切注意科技环境变化对市场营销的影响，并及时地采取适当的对策。
(一)科技发展新趋势
1.技术变革步伐加快。今天市场上供应的许多商品是前几年闻所未闻的，新构思与成功应用之间的时间差正在迅速缩短，技术引入期至生产高峰之间的时间差正在大大缩短。
2.科技开发的范围大大扩大。科研人员正在从事范围惊人的新科技研究。二战以后，微电子技术、电子计算机技术、生物技术、激光技术、航天技术等都在一定程度上摧毁旧市场和创造新市场。
3.科研研究与开发预算越来越大。由于科技的意义远较我们所感受到的更为广泛和深刻，因而各国政府和有远见的企业都花巨资从事科研与开发。据上海市外经委对发达国家和跨国公司的调查，美国每年在研究与开发方面的投入约740亿美元，日本也达到300亿美元;欧美跨国公司在研究与开发方面的投入，基本上都达到其销售额的10%以上。
4.对科技的各种规定越来越多。随着产品越来越复杂，消费者需要在产品使用中能保证安全。因而，政府在安全、健康、环境保护等方面有了一系列的新规定和条例，用于监督和防范企业行为。
(二)科技环境对市场营销影响
科技环境的迅猛发展，给企业营销提出了新的要求，营销人员不仅要通晓科技，而且要清楚科技给营销带来什么影响。
1.由于科学技术迅猛发展，一些旧行业受到冲击、新产品不断涌现，新的市场替代旧市场，如激光唱盘技术夺走了磁带市场，复印机伤害了复写纸行业等等，营销人员要注意寻找新科技源，寻找新的市场机会。
2.在一些经济发达国家，越来越多的消费者更乐于进入互联网空间浏览自己需要的信息。同时，个性化需求变得越来越明显，他们可以从网络间搜寻他们感兴趣的任何东西。电子商务技术的发展，使新的传播促销方式出现成为可能。营销人员应认真研究沟通效率，降低促销成本，研究更新的促销组合方案。
3.人们工作、生活方式变化和科技进步，使分销策略发生巨大变化。因为人们生活方式、购物行为变化，消费者直接对商品款式、价格、功能等提出要求，使部分商品的分销环节变得更短，一些生产企业必须加强直复营销。即使通过中间商进行分销的商品，也要求中间商提供方便、舒适的购物条件。因而，各种超级市场、快餐店、便利店、大卖场等得到足够发展。另外，由于新技术的发展，引起物流的一系列革命，快速、低成本、高服务的物流方式和技术被越来越多的企业所接受。
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人类在跨入二十一世纪的同时也迈入了一个长寿时代、老龄化的时代。目前我国老年人口已经达到1.3亿，占总人口的比重超过10％，2025年到2040年老年人口又将从2.84亿增长到4亿多。在未来的近半个世纪中，我国老年人口一直是呈迅速增长的趋势，而且高龄老年人口增长速度又大大快于低龄老年人口增长的速度。这预示着在社会总需求中,老年人的特殊需求将迅速增长，以满足老年人特殊需求的商品和服务的新型产业――老年产业,已经展现出前所未有的发展机遇。人口年龄结构的老龄化，尤其是老年人口的高龄化，这对新兴老年产业的发展来说，既是严峻的挑战又是发展的机遇。国内外的专家预测，新世纪是老年人的时代，新世纪最有生命力的朝阳产业将是纳米产业和老年产业。
一、 巨大的老年需求市场
（一）、老年消费市场特点
老年人口作为一个特殊的人口群体，其需求和消费受到心理、生理特点的决定。老年人随着年龄的增长和生理条件的变化，产生了不同于其他人口群体特殊的物质需求和精神需求。也就是说，老年人口的基本需求特征决定了老年人口生活需求的特点。人到老年，各方面都发生了很多的变化。主要是：他们中的大多数人退出了社会经济活动的领域，欢度晚年成为退休后的主要生活内容，大多数老年人的活动场所主要是在家庭和社区里，他们的闲暇时间增多了，由于健康的原因，他们更加注意自己的健康、保健、长寿问题。高龄老年人和病残老人需要社会和家庭的照料和护理的时间增多了，由于年老体衰他们更加需要社会提供一些辅助活动产品，以便增加自助和活动的能力，他们更加需要社区为他们提供入户服务。
老龄化社会的来临，在给社会发展带来了诸多不利因素的同时，也在孕育着一个潜力无穷的巨大的消费市场，也给厂家、商家一个新的机遇。抓住这个契机就有可能开拓出新的市场，老年产业将得到前所未有的发展。根据现代市场营销学的理论，市场需求决定于三大要素：一、具有某种需要的人，一定的人口规模是形成市场的前提，也是某种产业形成的前提；二、为了满足这种需要的购买力水平，购买力是形成老年消费市场的必要条件；三、购买欲望，人们必须对某种商品（服务）需求具有购买的欲望需求，才能产生实际的购买行为市场。老年消费市场的需求可以用以下公式来表示：老年消费市场需求＝老年人口＋购买欲望＋购买力。
我国的老年消费市场从老年人口的年龄结构上分，大体可以分为三类：
一是高龄老人市场，主要针对80岁以上生活自理能力较差或不能自理的老人，包括护理服务，特别护理设施、特殊商品等；
二是针对体弱多病的老年人提供自助性生活辅助品，如电子呼救器、代步器，提供医疗康复器械、场所、家政服务、心理咨询服务等；
三是针对低龄老年消费市场，为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐的设施和场所，这一类称为"老年人消费偏好"市场。我国老年产业的发展前景乐观，因为我国老年人口多、收入稳定增长、需求层次多，庞大的"空巢家庭"、丧偶老人和独居老人群体对社会服务的需求与日俱增。由于老年人中高龄人口的增长速度快，比重不断增加，因此，医疗保健方面的服务需求始终排在第一位。对尚能自理老人的服务，对因病卧床的老人提供的家庭护理以及对健康老人提供的可自助使用的辅助品等等需求量也越来越大。
老年产业具有极强的前向效应和后向效应。前向效应是指对上游产业的劳动效应，由于人口年龄结构的变化，老年人的需求将带动传统商品等一系列上游产业的发展；后向效应是指对下游产业的推力效应，老年产业的形成将为服装、食品、特殊商品、交通、旅游、娱乐、老年福利设施、住宅、社区服务业等多种行业、产业带来新的发展机遇。老年产业与纳米产业一样，具备形成一个国家的主导产业的潜力，围绕老年人的特殊需求，将迅速形成相关庞大的产品群和企业群。其中蕴含着巨大的财富和新经济的增长点。
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（二） 老年人对特殊商品的需求
据上海市对有老年人家庭亲属和老年人的购物欲望，商品的需求调查显示①，有老人的家庭,他们的亲属或子女为老人经常性购买的物品有：健康食品（占38%）、保健品（占33%）、服装（占19%）以及健身器材和文化用品等。在日用品选择方面，主要选择适合老年人式样的衣服，保健品，药物牙膏、能促进微循环的床垫药枕，健身器材，能照明又能收音的小手电、磁疗软底便鞋拖鞋，护关节，另外也有部分人表示愿意购买红外线内衣、容易脱穿的衣服、保护皮肤抗衰老的化妆品、坐式淋浴器、自动配药服药定时器、文化用品等（最受网上调查对象亲睐的新型商品和服务是陪读、聊天、拉家常、健康食品和保健品，约有83%的人选择了这几项，此外，选择了文化用品和能看近又能看远的变焦镜的人次也较为集中）。有12%的人认为价格不是问题，关键是商品要真正适合老年人使用。他们更注重商品的实用、质量、价格、品牌，而注重包装的人几乎没有人。
对于老年用品市场的现状，不满意和不太满意的占了47%，认为一般的有41%，只有12%的表示还算满意。他们认为，商品的品质和宣传要成正比，老年用品商业味不应该太浓，最好送货上门，提供齐全的售后服务，多开发老年购物环境，多开拓市场，使品种多样化。
近一半的网上调查对象对目前的老年用品市场表示了不满，他们的意见有：商家、厂家没有仔细研究过市场，不注意市场需求的调查，对老年人的特殊需求了解少，适合老年人需求商品少，品种单调。
在被调查的老年人中大部分人的退休金集中在500-1500元，占调查总人数的80%以上，说明现阶段老年人消费市场应以中、低档产品为主，也就是"平价实货"应占主体。他们收入大多用于基本家庭开销和医疗，说明被调查老年人的总体消费水平还较低。但我们也应看到，不少老人将一部分收入用于储蓄、投资、抄股等，说明他们还有很大的消费潜力可以挖掘。因此，生产、开发真正适合老年人需求、喜欢、价格适当的用品和服务项目将会推动老年消费市场的发展。
绝大多数老人的消费频率集中在每月3-10次，这与他们腿脚不方便、喜欢一次性购买的特点有关。但这同时也说明，上海目前仍缺乏十分合适的老年购物场所，不能吸引老人常去逛逛，去挑选自己喜欢的东西。在一些经济发达的国家，就有一些贩卖老人日常生活用品的老人街，它们大多设在老人经常去的医院、疗养院、寺庙、老人活动中心及公园附近。街上出售的物品，除了全新的老人衣裤外，多半是二手货。"老人街"出售的货品，一般价格比较低廉，还可以讨价还价。
在调查老年人需要哪些适合自己的商品时，其中（食品方面）健康食品占31%；速冻点心占20%；易开罐头占7%；适合老年人咀嚼的口香糖占5%。（日用品方面）药物牙膏占60%；文化用品占55%；保健品占48%；适合老年人穿的衣服占46%；容易穿脱的衣服占20%；小型电冰箱占12%；其他（能看近又能看远的变焦镜、能照明又能收音的小手电、"报警"拐杖、"夜光"拐杖、音乐拐杖、能促进微循环的床垫药枕、脚踏式电冰箱、随身尿袋、自动配药服药定时器、简易拆包裹器、坐式淋浴器、可升降的床和椅子、音乐催眠器、保护皮肤抗衰老的化妆品、红外线内衣、磁疗软底便鞋拖鞋、护关节、老人尿裤、适合老年人的玩具、适于老年人用的健身器材。
老年服装市场，76％的老人认为一般和不太满意，10％的人认为很不满意，13％的认为较满意，而满意的仅占1％。另外，41％的老人认为随着时代的变化，生活水平的提高，老年人穿衣打扮比较必要，30％的人认为很必要，27％的认为一般，认为没有必要的人仅占2％，随着经济的发展，老年人的观念也在发生变化，他们摈弃了传统的穿着方式（不是兰就是黑的服饰），希望把自己打扮的更加靓丽、漂亮。
在调查老年人您是否想要的东西都能买到时，回答能的占72%；不能的占28%。问哪些东西买不到时，回答买不到的东西有：款式新颖、色彩靓丽的老年人服装；适合老年人的鞋子；袖珍收音机；小型洗衣机；急救报警器；中西结合的现代中医成药、保健药；适合老年人的休闲娱乐品等。
在了解老年人购物时看重的是什么？回答看重质量占80%；看重价格的占55%；看重物品美观实用占51.8%；看重物品品牌的占9.6%。
问老年人是否知道上海的某些商场设有老年人专柜时，回答不知道的占49%；知道的占51%。几乎有近半数的老人不知道设有老年人专柜，说明上海市老年人专柜总体数量少，同时也说明老年人专柜的商品对老年人没有吸引力，相当一部分商品不一定受老年人喜欢。
在调查老年人对现在的老年用品市场是否满意，回答满意或比较满意的占11%；不满意占89%。
可以说，总体上看，老人们对目前的市场是不满意的。
我们通过上述分析可以看到，影响老年人购买行为的第一要素是质量，事实上，老年人相对其他年龄层次的人来说，消费具有更强的稳定性。老年人与青年人的消费观念和心理不同，青年人注重的商品的品牌，而老年人更看重商品的质量。老年人购物的一大特点是他们愿意购买经过自己或亲属实践检验的、自己绝对信赖的产品。另外，价格要素排在第二的位置，说明老年产品除了物美还要价廉，这样才能吸引更多的老年顾客。对于生产者、老年用品的设计者来说，设计适合老年人心理、生理需要的用品，会受到老年人欢迎的，面对庞大的老年需求市场，采取薄利多销，厂家同样能赚得丰厚的利润，关键是生产者、设计者能够看到老年庞大的需求市场，了解老年人的特殊需求，开发适合老年人需求的商品。
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（三）老年人对服务市场的需求
随着人民生活水平的提高，老年人对社区服务、娱乐的需求日益增多，要求服务项目的范围也日益在扩大。对适合老年人需求的社区服务项目尤为迫切。人到老年后，生活的范围越来越小，社交的范围也越来越窄，活动距离也越来越近。然而现代社会的老年人越来越要求不断的扩大自己的生活领域，要求有更丰富和更加充实的晚年生活，许多老年人不再满足于下下棋、玩玩牌，而是迫切追求情趣更高雅、融娱乐性、知识性与自身美化为一体的文化生活。老年人生活中出现的这些新现象，说明了老年人不再满足于传统的吃、穿、用的狭窄消费范围了，而出现了新的消费需求。
在西方经济发达国家，社会化服务的程度高，向老年人提供的社会服务也是多种多样的，有生活服务，如料理家务，送饭到家或帮助做饭、备餐、洗澡、理发或接送老人外出，陪伴老人聊天、旅游或上门修理服务等。也有医疗保健服务，如护理病人，治疗和健康咨询、健康指导、心理咨询等方面的服务。其他服务如消费指导，向老人提供交通工具，协助老人再就业，为老人排忧解难等服务应有尽有。
我国由于整个社会服务事业尚不发达，能向老人提供的服务项目为数不多，老年产业还没有形成规模，尚不发达，社会上还不够重视老年服务项目和老年娱乐设施的开发，还没有注意这个巨大的老年需求、消费、服务市场。64％的老年人表示他们所在小区或街道并没有为他们准备健身、娱乐活动项目和设施，有54％和45％的老年人对社区没有专门的老年人活动区和医疗机构表示不满。对外出交通和小区购物方便程度仍有40％和18％的老年人表示不满意。②
在社区服务中，北京市市区老年人需求比例最高的是：入户家务料理占9.6％，其次是入户护理服务为6.7％，日间照料服务占第三位，为5.6％。而郊区县老年人需求比重最高的是陪同看病占1.5％，其次是陪老人念书读报，占1.3％。
在老年人对社区服务的需求和必要性评价中，排在前三位是：入户护理服务、日间照料服务和陪同看病服务。（北京市社区服务状况调查1997年）不难看成在老年服务产业中，对高龄老人的护理、照料、入户护理方面的需求将随着老年人口的高龄化呈迅速增长的趋势。
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（四）老年人对住宅的需求
住宅对老年人来说，不仅仅是安身的场所，它除了可以提供睡觉、用餐、娱乐和消遣的地方外，同时也是照料和为老年人进行必要服务的场所。老年人在离开工作岗位后，大部分时间是在住宅和社区中度过的，因此，舒适、方便的住宅和社区环境对于从职业生涯过渡到退休生活的老人来说是十分重要的。
人到老年后随着年龄的增长，无论是肢体还是感官、智力、接受能力以及适应环境的能力，都会不同程度地出现衰退、下降。他们会随着年龄的增高逐渐对公共场所和住宅中的台阶、沟槛、楼梯、蹲式便器等部分设施，这些在他们青年、壮年时期并不曾理会的地方，现在会随着年龄的增长，生理和心理的变化会逐渐感到有不同程度的障碍了。他们首先是脚力低下，特别苦于上下楼梯，走坡路亦感困难，他们对公共场所中的各种设施和住宅内的设施的需求与其他年龄层的人口比较有着许多特殊的需要－即希望住宅的各种设施应该是无障碍的设施。（陶立群1991年《老龄问题研究资料》中国老龄科学研究中心）
1998年中国老龄科学研究中心"国家九五社科"重点课题"人口老龄化与社会保障制度研究"课题组进行的"城镇职工养老保障调查"，调查结果③显示，老年人对住宅内希望增加的设备和设施中老人首选的是紧急呼叫设备，占56.5%，那些高龄老人最担心家中无人时自己突然发病。
由于现在大多数住宅内的设施不能满足老年人的特殊需要，他们要求增加各种方便老年人行动和健康的设施，如取消房间之间的阶梯，楼梯降低台阶，增加适合老年人使用的厨房、卫生间和浴室，走廊设置扶手等（图1）。有37.1％的老老年人反映比较突出的是日常活动空间，一般住宅周围缺乏活动场所，如:
资料来源：城镇职工养老保障调查1998，7，中国老龄科学研究中心
公园、体育馆（所）等。他们最希望增加的是公园、体育场所、绿地占58.2%，
其次是增加文化设施建设和增加医院、商店、娱乐场所，希望夜间增加照明，
加宽马路，人行道与车道分开。（图2）
人的住房多数是在中年时获得的,养儿育女,当子女成人结婚后组织了新的家庭,旧房子里只剩下老夫妇了。这些老式住宅与现在的新住宅相比,不仅老旧不堪,而且许多设施和结构设计不合理,如房间内有高差,墙壁上没有扶手,浴室和厨房的地面没有防滑设施,室内设备落后。房子保温隔热性能差,空间太狭窄,楼梯过陡,厕所的门是向里开的而且没有呼叫系统。据日本厚实省的调查，在住宅内发生意外死亡的人中，65岁以上的老年人占64.4％，其中又有71.3％的老人是因为住宅设施问题致死，主要包括浴缸里、卫生间、因地滑、磕绊或从台阶、踏板上坠落、跌倒等。在自己家中因各种事故而死亡的老人，比在大街上死于交通事故的老人还要多，而家中居第一位的死亡原因是摔倒。
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（五）老年人希望居住的环境：
·老年人尤其是高龄老人，他们希望尽可能长时间地自立生活下去，同时又希望能够避免与社会隔离，保持一定的社会交往动；
·他们希望房屋的结构、设施适合老年人的心理、生理的需要，如住宅的隔热、密封性要好，住宅内应该随着科学技术的发展，引进自动化的功能－住宅的防火、防盗窃的保障功能，照明、控温、省电等自动控制功能，内部的对讲机、电话、社区闭路电视等通讯功能；家务管理、社区服务预约的网络功能。在他们年老体衰时仍然能够生活在自己熟悉的环境中；
·安全性，通过对老年住宅的特殊设计，弥补老年人生理功能上的欠缺。住宅的设计要充分的考虑到老年人的身心特点，而且还能向老年人提供紧急情况时的帮助。
· 老年住宅选址要尽可能考虑交通方便，周围没有噪声干扰，环境清静优雅，公共服务设施完善、方便；
·老年住宅中的设备一定要充分考虑使老年人方便、舒适、安全。因此，在住宅的出入口处、楼梯、电梯、卧室、厕所、浴室等老年人经常活动的场所，要求有防滑设施、无门槛、无阶梯、无落差，出入处无坡度。住宅的公共设施上要有紧急呼救设备、防火防烟的防火门，标志明显的通道。厕所采用西式的座式便器，增加扶手和按铃等设备。在浴室、走廊也应该设有防跌扶手。
· 老年人的卧室要求通风好，采光好，室内的装饰要符合老年人的心理，避免大红大绿色彩对比强烈，应该体现幽静典雅的特色。室内的家具避免棱角突出，避免老年人磕碰。
· 提倡开发子女与老人同居的"老少户"型的居室设计，子女与老人住得很近，便于照顾老人。但又有各自独立的空间。房地产开发商应该注意到这种住房的特殊需求。
3. 网上卖药枕 盯准小众赚大钱 月入五千
网上卖药枕 盯准小众赚大钱 月入五千
卖枕头的商机有多大？市民朱懿的回答是：如果你的东西够独特，年收入可以达到15万元以上。而朱懿自己卖的，就是专门给失眠人士的“安眠枕头”。
创业从“头”开始
朱懿是渝北区石船镇人，虽然只有二十三岁，但是却有六年多的创业经验——读书期间就开过冷饮店、饰品店、服装店。不过让他真正赚钱的，还是从二○○八年底开始的枕头专卖网店。
朱懿读大一时，落下了失眠的毛病。二十一岁生日那天，女朋友送了一个特殊的礼物给他——一个中药枕，希望能以此帮助睡眠。
不知是爱的'作用还是药枕的疗效，从那以后，失眠逐渐得到缓解。半年后，他自己又去买了一个药枕，这次效果还真不错。
在和朋友的交流中，朱懿发现身边失眠的人士居然不少。大家还都害怕安眠的药物带来依赖性，对中药枕头多情有独钟。
上了淘宝等网站，朱懿发现销售安眠枕头的屈指可数，于是决定开家网店。
团购挖到第一桶金
二○○八年九月，朱懿与石家庄某健康枕专业生产商达成网络代销协议，又从父母那里借了一万元，网店开张了。不过，由于该药枕知名度并不高，网店开张一个半月，仅售出二个药枕，赚了38元。
看着货物堆在家里，朱懿决定将“战场”转移到现实生活中——自己当推销员。
前后跑了四十多家公司、小区、健身中心后，终于，一家民营公司老总愿意给他一个机会：购买五十八个安眠枕头给员工发福利。
放长线钓着了大鱼
那次交易，让朱懿净赚了近4000元。因为药枕只有半年至一年半的有效期，为了长久地留住这批顾客，朱懿还采取了优惠措施——再次购买安眠枕头的该公司员工，可八折优惠；第三次购买可享受七折优惠；四次以上购买可终身享有六折优惠。
事实证明，他这个营销策略对了。至今，这个公司近10名员工都是他的忠实客户；除了自己购买外，还会帮亲戚、朋友代买。而对于网上购买的客户，他也会细致地为顾客建立档案，提供包括积分返现、健康提醒、枕头有效期提醒等服务。
朱懿也坦言，药物枕头不能百分之百治疗失眠，所以，每位顾客在收到枕头的同时，他还会附送一小本自己精心整理的“催眠秘方”，包括推荐的轻音乐、散文诗名目等，以及“睡前哪些食物不宜吃”、“哪些运动会让人兴奋”等。这种人性化服务为朱懿带来不少回头客。
现在，他每个月销售枕头都在一百个以上。
瞄准国外安眠用品
一年后，朱懿的枕头生意“做大了”。因为生意不错，他独自打理网店已显得力不从心，于是招聘了两名员工，专门从事客服、收发货、售后服务等。二○○九年十月，他又与朋友联合创办“易米购物网”，除了销售安眠枕头外，枕头的类型也增加了高血压治疗枕、减肥药枕、颈椎健康枕，此外还销售无框画、礼服、内衣等物品。
朱懿始终认为安眠物品市场前景最可观，电影《七宗罪中摩根弗里曼饰演的老警察使用的那个像摆钟一样的催眠器目前在大陆市场没有销售，朱懿查阅相关资料发现，该催眠器属纯物理性质，简单而统一的“滴——答——”声和适宜的分贝在国外受到大部分失眠者的青睐，朱懿今年的目标就是“拿”下这类产品的销售。
成本收益分析
网店建设：域名注册、网站建设、租用服务器、网店美工等，总开支约7000元。
员工工资：网站相关人员月工资1400元；专职客服1名，月工资800+提成。
流动资金：网店铺货，首次每类枕头批发五件（每件五十个）以上，总投资约1.3万元。
收益：失眠枕头售价50-300元不等，零售利润在60％左右，大宗销售利润率为45％。其他辅助治疗枕头利润率约为40％。月平均收入在1.3万元左右，纯利5000元以上。
主持人语
小商品有大商机
枕头虽然是个不起眼的小商品，其实也是每个人一生中永远离不了的东西。有人就曾经统计过，人的一生有一半以上时间是在床上度过的。从这个意义上来说，枕头同样蕴含着大商机。
朱懿的成功再次证明，做细分市场的产品，虽然只是小众市场，但只要做深，做精，同样能够赚钱。因为小众商品竞争不充分，利润自然有保证。如果在服务跟进方面再做得好一点，就能抓住目标客户，最终就会赢得回头客和市场。
网友评论
小可：失眠群体不算小群体了！我身边好多人都有失眠的毛病，看来我们也应该呼吁老大发个福利枕头。
有心插柳不成荫：安眠枕头里面填的东西都是药品，万一有的人对某样药过敏，该怎么维权呢？可能商家也得明确这个责任。
差点：这类产品的复制性很高吧，里面填充的中药到处都可以买到，塞到普通枕头也有安眠作用。
创富秘笈
瞄准小群体总有大商机
失眠者可能不是一个特别大的群体，但小群体中同样蕴藏了大商机。朱懿说，自己的成功正是因为重视小群体消费。他认为关注小群体有三个好处。第一，从事小群体市场开发的人少，市场竞争也就小。比如本报曾经报道专营大码服装的经营者，同样因为“仅此一家，别无分店”的优势获得成功。第二，小群体购买方式较固定，一旦生意上路，这些人都可能成为终身消费者。第三，小群体使用的物品生产厂家不多，但利润空间大。
;4. 老年人用品专卖怎么样经营
从质量、价格、服务方面统筹管理。