市场营销的真谛

㈠ 市场营销中最关键的是什么

市场营销的核抄心是市场定位，除袭此之外别无其他。
道理很简单，想让顾客想买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。
若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题；以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。

㈡ 市场营销学案例分析

员工为什么是员工，公司的副总经理为什么是公司的副总经理就在这里，员工只是内想的，看容得都是员工的，他不会思考总经理在想什么，所以注定他是个员工，俗话说得好，不想当将军的士兵不是好士兵。
比如饭店的服务员，每天日复一日地干，他想的就是把饭菜端到客人手上，仅此而已，端菜走路是那样的小心，呵呵，他最后就真的成了服务员了，当有一天问经理我为什么干了第十年了还是服务员呢？经理说你的十年只是一年经验的重复。
还有就是上面的人在不同的职位，角度不同回答不同。
我同意副总经理的分析，可以作为企业的营销机会，双赢的机会，是我都会把握。

㈢ 如何做好市场营销战略管理

一、基本原则
作为一个有着市场营销战略的公司不仅仅需要满意的客户，还需要忠诚的客户。也就是说只有满足了客户的需求的价值系统的时候，企业才会产生利润，包括研发、创新，如果研发、创新没有对市场的利润发生作用，那么企业的投资都是浪费。
团队和组织原则。很多好的企业都在追求扁平化，每个人都是市场的开拓者，有责任满足和保留住客户，包括一把手。IBM前任CEO郭士纳在IBM提倡了一个观念，他说每个人都要进行营销，包括一把手，很多企业管理失败的原因就是在这里，很多的领导说客户不是我的事，我的职责只是管理，我们说这样的老板你可以看到他的企业是不可能太成功的。
竞争原则。需要明白的是讲市场战争学，市场战争学的竞争就是价值的竞争，而客户的价值是客户的获益除以客户的费用，改善客户的价值是你赢得营销之战的关键。
二、顶尖原则
整合和组合原则。企业应该明白每一个客户的个性和特性，要知道他们的特性以后才可以找到共性，并和客户建立亲密的关系，了解他们的要求和期望、需求。很多的销售人员不懂得满意度等于实际交付—客户的期待。客户保持力原则。比如说我们今天的可乐，不管是百事还是可口可乐，消费者都满意了，但是如果不忠诚，那么这个精力还是被浪费了。所以在做自己的推销或者是企业的推销的时候，一定要注意“吸引力、满意度和保持力的成本”。
注重主动的前瞻性原则。你只有主动前瞻了，才等同于负责任，你只有通过不断变化的市场，通过不断地更改、调整反应，你才可以成为市场的领导者，成为变革的推动者，甚至作出超乎竞争者预期的变革而成为变革的突然袭击者。
三、价值原则
品牌原则。价值推进力的第一个推动力是品牌，因为品牌是公司的价值标志。企业只有建立了品牌，才可以从供求曲线和价值平衡点中解脱出来，成为价格的制定者，而不是价值的接受者，对你自己也是这样的。怎么样从老板告诉你你能拿多少钱，变成老板想从你这里知道你想收入多少钱。如果你只是芸芸众生中的一个，那么你不可能收入很多。只有你建立了品牌，你的价值才可以真正地体现。
服务原则。这个不仅仅是售后服务、售前服务和售中服务，我们说服务是价值的增强剂。客户的选择是很简单的，但是通过服务的系统管理，可以把这个增强剂的作用发挥出来，你品牌可以达到这里，如果服务还好，你的品牌也会下降的，第一次买东西是靠鼓动、鼓吹，第二、第三次就是靠服务了。
价值创造过程原则。创造过程是价值实现的手段，一个企业的供应链和价值网的构成通常有股东、员工和客户。实际上，在这个网络中，只有让员工满意了，才可以让客户满意，客户满意才可以让股东满意，然后股东再把利益分配给员工，这是一个良性的循环，最终实现总体价值的提高。
四、营销战略原则
市场分层和分割原则。这实际上不是一个简单的划分，需要有创造性!比如在进入一个行业之前，首先要作一个市场调查，但是同样的量化的调查，市场机会却是不一样的。
目标设定原则。我们说的是“有所为，有所不为”，比起许多发达国家，中国的很多行业都处于起步阶段，有很多的机会，但机会这个东西是一把双刃剑，你只有在资源、能力和机会相等或者是略微少的时候你才可以成功。所以，作为一个企业，首先要用下面的激素来确定分割的目标：市场规模、增长潜力、竞争优势、竞争位置等。
合适的市场定位。也就是说作为一个企业，你相对于其他的企业的优势是什么，比如买卡车首先就想到沃尔沃。
五、营销战术原则
“差异化”原则。中国的企业很多都喜欢仿制，这样做是很难成功的。比如杜邦的市场差异化就是安全、质量、环保，这就是相对于其他产品的差异化，才可以有成功的基础。
“市场营销组合”原则。我们现在说从4P(产品Proct、价格Price、地点Place、促销Promo-tion)，到4C，到SIVA(解决方案、信息、价值和可获得性)，但实际上，4P还是很重要的，因为企业的市场份额、设定目标和定位，以及差异化、销售，还有产品、服务、品牌、流程都是靠4P交付的。
“销售”原则(捕捉战术)。建立一个客户非常困难，但毁一个客户却非常简单，所以企业和顾客之间的关系不仅仅是简单的买卖关系，所以现代企业在销售的层面上要体现特色的销售、获益的销售、解决方案的销售，从而增加自己企业的吸引力、满意度和保持力。
六、整合原则
“总和”原则。一个企业只有将企业整个的战略、战术整合起来才可以适应商业的关系，
这就是“总和”原则，而只有这样，企业才可以根据竞争的变化、技术的变化、客户的行为来
改变，从而调整自己的策略。
“灵活机动”原则。机敏是在残酷的竞争中得以存活的关键，我们要适时观察竞争局势和客户，你要飞快地看他们的反应调整你自己，如果是这样你成功的机会比人家大，你的市场情报一定要多。运用市场营销研究方法看事物的本质，所以你一定要把洞察力引入到你自己的战略和战术里面，那么你一定是惊世变革的创造者。
“运用”原则。今天的产品服务于客户并创造利润，明天的产品创造长足的增长以服务于不断变化的客户。所以一个企业不要仅仅着眼于今天，而要放眼未来。

㈣ 市场营销名言警句

1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。——于干

2、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。——查尔斯·斯瓦布

3、没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚。——科特勒

4、真正的广告不在于制作一则广告，而在于让媒体讨论你的品牌而达成广告。

5、真正的广告不在于制作一则广告，而在于让媒体讨论你的品牌而达成广告。——菲利普·科特勒

6、品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌竞争是企业竞争的最高层次。——大卫

7、推销的要点不是推销商品，而是推销自己。——乔·吉拉德

8、我们的目的是销售，否则便不是做广告。——罗斯·乐夫

9、市场销售中最重要的字就是“问”。——博恩·西

10、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。——比尔·伯恩巴克

11、凡是你忘记或想不起来的事情，你的敌人会告诉你。——《成功经理人》

12、以做生意来说，有时候三思而行不无好处。——霍英东

13、网游按时间点卡收费最严重的问题就是，无论是穷学生、还是亿万富翁，在游戏消费都是一样的——这在营销上是最忌讳的。——史玉柱

14、营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。——菲利普·科特勒

15、销售专业中最重要的字就是“问”。——博恩·崔西

16、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。——玛格丽特·斯佩林斯

17、随便哪个傻瓜都能达成一笔交易，但创造一个品牌却需要天才，信仰和毅力。——大卫·奥格威

18、营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。——史玉柱

19、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。——西奥多·李维特

20、我们所有的工厂和设拖可能明天会被全部烧光，但是你永远无法动摇公司的品牌价值；所有这些实际上来源于我们品牌特许的良好商誉和公司内的集体智慧。——罗伯

21、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。——梁宪初

关于市场的名人名言警句大全摘抄

关于市场的名人名言：

1、最喜欢市场发生骚乱的是扒手。俄罗斯

2、只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。黄汉清

3、在市场上常常可以看到一种情况：那个叫喊得最凶的和发誓发得最厉害的人，正是希望把最坏的货物推销出去的人。列宁

4、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。泰戈尔

5、幸运的时机好比市场上的交易，只要你稍有延误，它就将掉价了。培根

6、我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。包玉刚

7、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。青木武一

8、投资者应考虑企业的长期发展，而不是股票市场的短期前景。价格最终将取决于未来的收益。在投资过程中如同棒球运动中那样，要想让记分牌不断翻滚，你就必须盯着球场而不是记分牌。 巴菲特

9、顺应趋势，花全部的时间研究市场的正确趋势，如果保持一致，利润就会滚滚而来![美国]江恩

10、如果操作过量，即使对市场判断正确，仍会一败涂地。 索罗斯

11、判断对错并不重要，重要的在于正确时获取了多大利润，错误时亏损了多少。 索罗斯

12、命运如同市场。如果老待在那里，价格多半是会下跌的。培根

13、没有竞争的地方表示没有市场。台湾长鸿益集团厂训

14、经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的![美国]威廉.欧奈尔

15、好货不愁没有市场。普劳图斯

16、光会赚钱会算计，即使有了钱也留不住。托1勒

17、股票市场是有经验的人获得更多金钱，有金钱的人获得更多经验的地方![美国] 朱 尔

18、当有机会获利时，千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时，给对方致命一击，即做对还不够，要尽可能多地获取。 索罗斯

19、从未有人因为赚钱而身败名裂的。欧洲

20、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。史玉柱

市场的名人名言

1、最喜欢市场发生骚乱的是扒手。——俄罗斯

2、只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。——黄汉清

3、在市场上常常可以看到一种情况：那个叫喊得最凶的和发誓发得最厉害的人，正是希望把最坏的货物推销出去的人。——列宁

4、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。——泰戈尔

5、幸运的时机好比市场上的交易，只要你稍有延误，它就将掉价了。培根

6、我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。——包玉刚

7、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。——青木武一

8、投资者应考虑企业的长期发展，而不是股票市场的短期前景。价格最终将取决于未来的收益。在投资过程中如同棒球运动中那样，要想让记分牌不断翻滚，你就必须盯着球场而不是记分牌。——巴菲特

9、顺应趋势，花全部的时间研究市场的正确趋势，如果保持一致，利润就会滚滚而来！——（美国）江恩

10、如果操作过量，即使对市场判断正确，仍会一败涂地。——索罗斯

11、判断对错并不重要，重要的在于正确时获取了多大利润，错误时亏损了多少。——索罗斯

12、命运如同市场。如果老待在那里，价格多半是会下跌的。——培根

13、没有竞争的地方表示没有市场。——台湾长鸿益集团厂训

14、经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的！——（美国）威廉。欧奈尔

15、好货不愁没有市场。——普劳图斯

16、光会赚钱会算计，即使有了钱也留不住。——托·富勒

17、股票市场是有经验的人获得更多金钱，有金钱的人获得更多经验的地方！——（美国）朱尔

18、当有机会获利时，千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时，给对方致命一击，即做对还不够，要尽可能多地获取。——索罗斯

19、从未有人因为赚钱而身败名裂的。——欧洲

20、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。——史玉柱

市场标语

1、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

2、强力推进划行归市，全面规范经营秩序。

3、跳蚤虽小五脏全，东西南北货物多。

4、加大客运市场监管，提高客运服务质量。

5、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。

6、大力解放思想，优化经济发展环境。

7、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

8、优化经济环境，打造诚信环境。

9、人人参与优化环境，事事体现开放形象。

10、严禁欺客、宰客、粗暴待客，构建规范诚信客运市场。

11、挑挑找找，跳蚤市场带你飞。

12、着力优化投资环境，贯彻落实科学发展观。

13、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

14、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

15、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

16、全面打造诚信商南，树立诚信商南形象。

17、广泛深入开展客运市场清理整顿。

18、打击欺行霸市行为，保护遵章合法依规经营。

19、能挑擅找，变废为宝。

20、大力开展市场环境整治，共同建设美好家园。

21、绿色引领生活，行动创造未来。

22、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

23、全面优化经济环境，切实维护企业和投资者合法权益。

24、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

25、遵守客运服务规范，争当行业文明使者。

26、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

27、逛不完的市场，淘不完的精彩。

28、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

29、坚持依法行政，提高行政效能，促进环境经济又好又快发展。

30、小市集，大惊喜。

31、环保公益两不误，与你相约在跳蚤。

32、巩固市场整治成果，全面提升城市品位。

33、加强客运市场清理整顿，维护广大群众合法权益。

34、大力开展市场秩序整顿，全面优化旅游投资环境。

35、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

36、二货市场，精明之选。

37、对重点企业实施挂牌保护，维护企业合法权益。

38、不怕找不到，就怕想不到。

39、优化经济环境，营造重商兴企的氛围。

40、对损害经济环境的人和事，坚决从快从严查处。

41、睇得，用得，值得。

42、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

43、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

44、口加手，齐建跳蚤市场，齐创旧货价值。

45、更换新主人，寻找新归宿。

46、小市场，大甩卖，让闲置物跳回家。

47、营造清廉环境，诚招天下客商。

48、对损害经济环境的工作人员，实行一次查实下岗制度。

49、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

50、全面优化经济发展环境，共建和谐美好环境。

51、实行行政首长问责制，确保政令畅通。

52、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

53、交流的是故事，得到的是实惠。

54、小市场，大收获。

55、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

56、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

57、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

58、严禁站外揽客，杜绝超员运输。

59、净化道路客运市场，优化发展环境。

60、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

㈤ 后悔选了市场营销专业,我该怎么办

我觉得现在首先要做的应该是调整自己的心态，还有学习态度。然后考虑转专业的问题，根据自己的情况，实在跟不上进度的话就去和辅导员直接说清楚，但是态度一定要好。仔细考虑适合自己的专业，不要以后再后悔。

市场营销虽然是一个烂大街的专业，甚至其他专业的人都可以卖东西，但是他们没有理论基础，并不一定真的懂得销售的真谛。做销售工作就要沉下心去，踏踏实实去工作，了解用户心理，获取一手资料。刚毕业可能不好做，工资也不高，但是积攒足够的经验以后，你的价值就会水涨船高。

市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

研究对象

早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。

研究内容

营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

㈥ 什么叫市场营销，4C与4P的联系又是什么

市场营销就是人与人之间将所需所欲之物进行交换的一种活动 市场主要包括人（回的多少）购买力（高低）答和购买欲望（强弱）。三者都强那就是一个好的市场。营销用俗话说就是交换买卖。4P是指价格（price)，产品（proct）地点(place)，，促销(promotiom)，4p是一种传统的市场营销。后来又增加了2P，即权力（power)和公共关系(public relation)，6P被称为大市场营销.它的实质就是要用各种各样的方式打开市场之门进入市场。4C<顾客(customer)成本(cost)，便利(convience)，交流(communication)。是现代化的市场营销，它更注重顾客利益，注重与顾客之间的关系，开始降低成本，并让顾客能比较方便的进行营销活动，与顾客进行交流沟通，真正把顾客放在了第一位，是市场营销的进步。后来有渐渐有了4R.，我在这儿不多说了，建议买一本市场营销的书，你会从中受益的。我前几月考了市场营销，现在把所记东西与你，希望有帮助，太多了，我一字一字恐不详尽，请海涵。

㈦ 我要好书!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

你可以学习你需要学会的任何东西，以达到你为自己树立的任何目标你能够做到或能够成为什么，惟一的限制就是你自己的头脑中的框框. --------摘自<<关键点>>
这些书籍偏向于哲学 文学 心理学 历史 经济 管理 营销 广告 营养学等 其中不少书籍是人大、清华大学等MBA推荐必读书目。
先可以花3-5年甚至更多的时间内精读完这些书籍
以后学习新知识的同时，不妨再仔细研读这些书目，请相信厚积薄发，不要相信过时论这个说法。
一旦这些书籍被编进此目录 几乎可以代表永恒不朽!!!

凡看过这所有书籍并思考总结执行的人，一生不可能碌碌无为!
凡没看过这些书籍的人 一生不可能取得伟业!
偶认为这些书籍适合所有行业 ---如果你们想攻无不克 战无不胜的话。

谨以此献给所有寻找人生价值的人们

1、<<易经>>天行健，君子以自强不息 这本书偶就能读懂这句 易经其实是比天书还天书的天书 建议把这块硬骨头留在最后看 避实就虚嘛
2<<诗经>>来来来 先热热身 "所谓伊人 在水一方" .....
3<<老子>>又名<<道德经>>天下难事，必作于易 ,天下大事 必作于细 仅挑选两句便胜却人世无数经典 不愧为国学看家之宝
4<<孙子兵法>> 这本书影响了世界文明. 美国西点军校军官必修科目 哈佛等大学也在研究该书 在全球经济一体化 市场化的今天 更被商界精英视为宝典 日本战国时代战争狂人织田信长号称能把该书背的滚瓜烂熟 蒋介石只送给蒋经国3本书 一本是 <<圣经>> 一本是<<孙子兵法>>另一本是<<曾剃头家书>> ...
5<<论语>>古有半部论语治天下之说 孔哥曾经不仅红遍祖国大江南北 而且其fans也布天下
6<<庄子>>吾生也有涯 而知也无涯 这就是庄子的智慧 说白了老庄就是人才
7<<史记>> 看看鲁哥(当然是鲁迅罗)对该书的评价就知道这书的份量了
8<<曾国藩家书>>毛说过:吾于近代 独服曾公! 曾公就是曾剃头 不用我多费口舌罗
9<<唐诗宋词>> 云云: 但见泪痕湿 不知心系谁...看了都想上去kiss一下美眉... 在中国文化艺术宝典上 唐宋诗词甲天下 前无古人后无来者
10<<三国演义>>人说毛这一辈子只读透三本书就把一个叫阿蒋的赶到孤岛上 任其自生自灭 那三本呢? 其一是<<孙子兵法>> 其二是<<资治通鉴>> 其三就是<<三国演义>> 看不看由你罗
11<<毛选>>是毛让世界明白中国具有5000年的悠久文明 毛曾经吸引了全世界的眼球(用现在的话说 那绝对是了不起的眼球经济 hahaha...) 毛证明了中国从此以后是不可战胜的 毛的思想很值得我们辨证的学习 毛是偶最崇拜的人 不过偶还是最喜欢毛的<<论持久战>> ..
12<<历代散文精选>>你读过的未读过的历代散文精选都在此(当然只是中国的) 建议无论如何要拥有一本
13<<万历十五年>>黄仁宇 《万历十五年》一书中黄先生以明朝的万历十五年为横断面，剖开了中国的传统社会：这个社会虽然表面上尊卑有序，实际上是乱糟糟的。
14<<历史的经验>>南怀瑾是一位极富传奇性的人物 他那丰富的经历 更使他于传奇之中，再添一层神秘色彩 看他的书是一种享受.
15<<中国哲学简史>>冯友兰 在这本哲学史专著中，冯友兰先生为我们打通了中外相关知识 本书对于想了解中国哲学的读者来说不失为一部教益丰厚的文化经典。
16<<全球通史>>上下册 除非你看过...要不你得重新买一套研究研究 不要问为什么 嘿嘿
17<<西方艺术史>>想知道为什么欧美造的产品有个性有特点吗? 先研究研究他们的艺术吧
18<<圣经>>圣经其实是犹太的血泪史 告诉我们只要有信仰及信心就能战胜所有困难 也是我们了解西方的钥匙
19<<简爱>>中国有句话叫“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一 点通“。他们之间的爱情就如这句话一样
20<<老人与海>>人可以被毁灭，但却不能被打败 这就是《老人与海》想揭示的哲理。
21<<商道>> 这本书中充满了佛家的禅理，以佛家的观点来解释商业之道，有很多值得参考、借鉴的地方
22<<智慧书>>欧洲有许多学者相信，千百年来，人类思想史上具有永恒价值的处世智慧包含于三大奇书：一是马基雅维里的《君王论》，二是《孙子兵法》，三就是这本《智慧书》。
23<<君王论>>见上
24<<战争论>>19世纪军事理论顶峰的伟大之作 可与《孙子兵法》媲美的西方经典军事著述
25<<小逻辑>> 黑格尔 《小逻辑》是黑格尔晚年哲学思想的代表作 《小逻辑》展示的系统的哲学思想集中代表了黑格尔思辨哲学的精华
26<<西方哲学史>>罗素 上下两册 西方哲学史》是英国现代哲学家罗素1872—1970的一本讲述西方哲学史的主要著作，出版于1945年。本书和黑格尔的《哲学史讲演录》是对我国西方哲学史研究产生了很大影响的两本名著
27<<国富论>> 亚当.斯密（Adam Smith）细读斯密著名的有关资本主义“看不见的手”效能的分析，需要浓浓的咖啡相伴。该书还有一些对促使工业品产生的复杂经济学动态的深入剖析。
28<<道德情操论>>道德情操论 是斯密的伦理学著作，首次出版于1759年，斯密去世前共出版过六次。全书共有七卷构成，主要阐释的是道德情感的本质和道德评价的性质。
29<<经济学原理>>曼昆的经典之作 非经济学之兄弟姐妹想扫点盲 力顶此书 曼昆为哈佛高才生，天才横溢，属新古典凯恩斯主义学派，研究范围偏重宏观经济分析。 该书为大学一年级学生而写，主要特点是行文简单、说理浅显、语言有趣
30<<经济学>>萨缪尔森著 萨缪尔森是美国当代著名经济学家，1970年诺贝尔经济学奖获得者。他对经济学的三大组成部分--政治经济学、部门经济学和技术经济学，都有独到的见解，这使他成为西方世界久负盛名的经济学巨子，他的《经济学》一书更是一版再版（到目前为止共再版14次），并被誉为经济学的经典教材，在世界各国享有很高的声誉。
31<<经济学>>斯蒂格利茨 斯蒂格利茨在信息经济学成就甚高，此书可作为前二者的补充，前二者所涉及经济学内容主要是以价格理论及边际分析为基础，不包括不对称信息经济学、不确定性分析部分。斯蒂格利姿之《经济学》可填充前二者之空白。
32<<宏观经济学>>曼昆又一力作 精简易懂 中文翻译。可读完萨谬而森《经济学》并略懂一点微观后直接学习。适宜一个循环学习，即以书入手，修完《全球视角》后，再回头重修此书，有提纲挈领之用
33<<网络经济学>>现在和将来就是信息社会 都成了地球村了 你还不了解一下网络经济?
34<<未来经济状态>>工业时代征服了空间，使我们成为一个世界。信息时代征服了时间，使我们成为一个村庄。生物材料时代正在征服物质，将使我们成为一个家庭。这就是著名教授理查德W．奥利弗对于未来世界的看法。这对商业意味着什么呢？如何调整你的机构去适应以异乎寻常的速度形成的事物――即传统科技时代的终结和某种全新的事物的诞生？
35<<营销管理>>科特勒的《营销管理》如今已是第11版，该书在国内影响很大。正如作者所言：本书包括了一个有素养的营销经理所需要认识的所有论题，即包括了在战略、战术、管理营销中的重要问题.
36<<市场营销导论>>科特勒 青出于蓝而胜于蓝的巨作 《市场营销导论》 阐述的重要原理和概念得到经济学、行为科学以及现代管理理论研究和实证的支撑，然而它采用的却是注重实践的营销与管理结合的方式。各种概念在知名的及不太知名的公司确定和解决所遇到的营销问题的无数实例中得到体现。 37<<营销战>>里斯 特劳特 美国企业的《孙子兵法》，营销人员的战术教科书。《营销战》被美国企业界誉为企业营销的《战争论》，它阐述了当今市场营销的战略、计划和战术原则 未来的营销将领应拥有的品质是灵活、意志力和胆量。
38<<组织行为学>>斯蒂芬·P·罗宾斯 本书是美国组织行为学权威撰写的经典管理教科书，自出版以来已修订再版9次，持续畅销20年，被美国许多大学和商学院选定为教材，并受到世界各地管理学界师生和企业界读者的欢迎。
39<<消费者行为>>迈克尔。R。所罗门著。中译本有3、5版。消费者行为 是营销学的基础；我们的产品方案，广告传播方案，对兼并、投资对象的价值评估，等等经营行为，都离不开对消费者行为的研究。
40<<战略品牌管理>>莱恩。凯勒的《战略品牌管理》是企业品牌工作的“工具库、思想库”，很实用。
41<<市场营销渠道>>STERN著。本书获得了美国营销协会“ Paul D. Converse 杰出营销理论贡献”奖。STERN 是与科特勒齐名的美国西北大学凯洛格商学院John D. Gray三大杰出教授之一，但专注于渠道研究，是国际渠道学的最高权威，也是科特勒集团的老板之一
42<<管理:任务 责任 实践>>德鲁克的经典之作 彼得·德鲁克 1973年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。德鲁克的著作多达30余本，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。 2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉
43<<卓有成效的管理者>>德鲁克的经典之作 1966年出版
44<<管理学>>斯蒂芬·P·罗宾斯 本书是一本公认的优秀管理学教科书，被美国800多所大学和学院选作教材，并在世界许多国家和地区受到欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述
45<<竞争战略>>迈克尔·波特被誉为“现代竞争战略之父”，也是现代最伟大的商业思想家之一。他的四部著作不仅为他奠定了商界泰山北斗的地位，更是企业的高层在制定战略的指路灯。(1980年出版的《竞争战略》、1985年出版的《竞争优势》、1990年出版的《国家竞争优势》、1998年出版的《竞争论》) 波特的书籍并不容易读，但是波特的竞争战略理论乍看复杂，其实脉络清楚，他的学说重点主要有：五力模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、产业集群
46<<竞争优势>>迈克尔·波特又一力作
47<<竞争论>>迈克尔·波特 一本将不断地为未来的公司和国家战略提供理论基础的书。本书被商学院的教师、攻读MBA的学生奉为经典，西方的经理人们更将书中的理论视为获取竞争优势的至胜法宝。
48<<竞争大未来>>盖瑞哈默 战略管理名著《竞争大未来》一书中，盖瑞哈默与普哈拉把学习看成是改变企业的基因密码，扩大管理框架实现基因多元化的必由之路。
49<<蓝海战略>>W.钱·金 勒妮·莫博涅 蓝海战略代表着战略管理领域的范式性转变，即从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身的转变。 由于蓝海的开创是基于价值创新而不是技术突破，是基于对现有市场现实的重新排序和构建而不是对未来市场的猜想和预测，企业就能够以系统性的、可复制的方式去寻求它；“蓝海”既可以出现在现有产业疆域之外，也可以萌生在现有产业的“红海”之中。
50<<麦肯锡方法>>我读《麦肯锡方法》时候，我发现自己的想法完全被书中的观点代替了。 其实估计你也一样 ;p
51<<第5项修炼>>美国管理大师彼得-圣吉所著，此书的观念，特别是第五项修炼－－系统思考，对每个个人确实有很大帮助，建议慢慢地认真地读，肯定对你会有帮助！
52<<高效人士的7个习惯>>思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命 7个习惯的简要定义： 1、主动积极 BE PROACTIVE 2、以终为始 BEGIN WITH THE END IN MIND 3、要事第一 PUT FIRST THINGS FIRST 4、双赢思维 THINK WIN/WIN 5、知彼解己 SEEK FIRST TO UNDERSTAND,THEN TO BE UNDERSTOOD 6、综合综效 SYNERGIZE 7、不断更新 SHARPEN THE SAW 习惯对我们的生活有绝对的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。
53<<定位>>
54<<新定位>> 特劳特和里斯的这两本书最近十年风靡全球。其提出的“市场营销是门可能性的艺术”，揭示了营销的真谛55<<关键点>>就凭其中的一个观点,你就不可不看此书,经典啊!:你要成为什么或你想要成为什么样一个人,唯一的限制是你自己头脑的框框强啊! 西方的思想把一个人的潜能发挥到极至.当然本书还有其他一些非常新颖的观点.
56<<世界500强高效工作方法>>不仅仅适合世界500强的白领噢
57<<追求卓越>>彼得斯 经典中的经典
58<<基业长青>>基业长青 对高度成功、富有生命力的公司进行了生动深入的分析，充满新颖的见解和确凿的结论。这是一个内容紧凑、条理清晰的报告，每个经理人都值得一读。——约翰·W·加德纳 前美国卫生教育和福利部部长“共同事业”的创始主席《自我更新》的作者
59<<从优秀到卓越>>基业长青的姐妹篇 经典之作
60<<执行>>执行 中文版的推出标志着本书自发行以来第12种外文版本的问世。仅在美国， 本书的销量就高达300000本之多，它受到了广泛地赞誉，并被列入《纽约时报》、《华尔街日报》、《商业周刊》的畅销书排行榜
61<<心理学导论>>库恩 这是一本经典的好书，胜过买10本别的心理学的书 就是花银子有点心疼
62<<管理行为>>西蒙
63<<牛津决策>>孙树杰 《牛津决策》是结合作者本人在国内多个行业的企业整体运作经验和在牛津大学所学到的企业战略、市场营销、组织结构、人力资源战略等方面的前沿管理知识，所整理出来的专门为企业高层决策者提供核心管理方法、工作思路等支持的工具书籍。其核心是来自于牛津大学SAID商学院、TEMPLETON学院的多位教授多年商业实际运作和授课内容的总结。
64<<思维导图>> 简单 简明 简约 却如此震撼 东尼·博赞(Tony Buzan)，1942年生于英国伦敦，是著名的大脑潜能和学习方法研究专家，世界记忆锦标赛和世界快速阅读锦标赛创始人。因发明思维导图这一简单有效的思维工具，以“大脑先生”闻名世界。他所引领的“头脑风暴”正在席卷全球！
65<<激发无限的潜力>>安东尼·罗宾斯是美国著名心理学专家以及个人、事业和组织问题的协调人，公认的成功学、激励学方面顶尖的大师。他的专业能力帮助无数个人、团体和企业转变了生存发展的轨迹。
也是陈安之的老师
66<<羊皮卷>>世上最强励志书
67<<世界上最伟大的推销员>>自认为不错的一本书
68<<沉静领导>>巴达拉克帮助我们理解真正的领导之首并不是宏大的或者英雄式的。真正的领导之道就发生在基层管理者在人性与常性的指引下迈出的每一小步中
69<<金字塔原理>>对MBA同学的思考方式和报告写作等很有帮助，内容实用性很强
70<<首先,打破一切常规>>里面有经典的12问

71<<杰克韦尔奇自传>>全球第一CEO自传 看不看由你罗
72<<财务自由>>穷爸爸富爸爸系列丛书
73<<现代物流学>>市场经济社会中 一定要看看该书
74<<科学的广告>>不把这本书读70遍就没有资格谈促销 它实际上是“促销”这个营销利器的最重要的完善者
75<<当代广告学>>这本书死贵 不过管用
76<<人体使用手册>>强 刚看了一点点 按照本人的洞察力 这本书应该可以永恒下去
77<<营养学:概念与争论>>如果非要我评论的话 看完该书也许你能活到130岁78<<卡尔。威特的教育>>你可以依照该书教出伟大的孩子
79<<做最好的自己>>李开复

80<<时间简史>>你能看得懂的相对论 霍金的大作

㈧ 悟性是成功营销人的基本素质

悟性是成功营销人的基本素质

导语：悟性高的人，通常第一次见面说话就知道你以后是个什么样的人，第一次是个什么样的人，以后也是这样的人!或者不跟你交往，只看别人说话是个什么样的人，就知道他以后也是这样的人!

悟性的内涵

“悟性”简单而言，就是对事物的敏感度和感悟能力。 俗话说："师傅领进门，修行在个人"，其中也就有悟性的含义。营销的本质是沟通，是无形的艺术，而不仅仅是技术。关于悟性的定义很多，笔者认为悟性不是一种天赋，而是一种意识，一种学习的意识、思考的意识、总结的意识、竞争的意识、创新的意识、一种敢为天下先的意识。

悟性在营销工作中的表现形式

“悟性”既有“实”的东西，又具有“虚”的、“灵”的概念。在营销中的表现多种多样，概括起来可以称之为“七力”：

一、预知力。营销人要有中先知先觉、未卜先知的意识。营销环境是瞬息万变的，任何知识、经验都架不住时空的转换。对未来行业走向、市场的发展趋势的预见，并对相应问题提前做出判断，制定相应措施成为考察营销人的又一道坎。这是营销人“悟性”培养的基本条件。

案例：金星苦瓜啤酒2003年度风靡整个河南市场，2003年12月份金星业务人员在豫东做市场调研时，从开封、商丘一些县市的终端店、消费者调查中获悉：苦瓜啤酒口感太淡，消费者对苦瓜啤酒的功效认知度不高、并持怀疑态度。扑捉这一信息后业务人员及时和公司与经销商沟通，在2011年初便及时导入小麦啤酒，做好了苦瓜啤酒的转型工作。结果2004度整个河南市场苦瓜啤酒明显大幅度下滑，2005年度苦瓜啤酒已基本完成了它的整个生命周期。相对于其他啤酒厂家的仓促应战，金星业务人员对未来的预测、对市场的超前的预知改变了啤酒厂家无酒卖的现象。

二、领悟力。即营销人善听“弦外之音”。做到“心有灵犀一点通”。 个人能够从领导、同事、客户或他人的谈话中洞察出更深的东西，这些东西才是我们最想要的，也是最有用的。就是要求我们能够“猜透别人的心”。 悟出在许多不经意间明白许多事理，比如，在与客户打交道的过程中，在与同仁相互交流之中，或者是在与同事、领导探讨问题之中，具备“悟性”的人往往可以从这其中收获不少营销的真谛。

三、鉴别力。营销人要学会从纷繁复杂的环境中发现事情的根源，抓住最本质的东西。许多营销人之所以长时期停留在原地，没有丝毫长进，以至泯然于众人。根本的原因就在于他们太过分关注表象的东西，却很少用心去感受事情的真谛，看透表象之后的本质。在与经销商的谈话中有多少信息是可信的，又有哪些的东西是可用的，这就要看我们的悟性了，鉴别力是经历与经验的总结。

四、思考力。营销工作是一种高强度的智力性活动，不是对以往的行为进行简单的重复，营销人每一步都需要我们慎于思。只有勤奋上进、不断自我加压、多思多想才能不断感悟出新的东西来。思考力是提升悟性的必要因素。这就要求我们在工作中要勤于思考、善于总结、求真务实、改革创新，对悟性的培养强行提速。用三个月走完别人三年的路。

五、学习力。营销人需要广袤的知识和专业的技能，我们的掌握的东西如同桶里的水，需要不停地倒给客户。只有不断持续学习、总结、改进，我们的源头活水才不会枯竭。只有把工作中遇到的问题总结和分析，不断把经验写成文字，以后才可能就会少犯一些类似的错误。营销的水平才能不断提高。才能不断超越他人、在未来的竞争中立于不败之地。 职场的学习必须把握三个“黄金法则”：

首先、读书，营销人读书如同吃饭很必要。每个人的阅历和学识是不同的，至于读书的内容与范围则是因人而异。像技巧篇、励志篇、传记篇的东西多读些定会受益无穷。正所谓书中自有黄金屋。

其次、读人，读成功者成功的捷径，读失败者失败的教训，读竞争对手的手段，以此为鉴;读专家的智慧，他山之石。读人有时候比读书还重要。大千世界中每个人都可能经历过成功的喜悦与失败的教训。怎样才能少走弯路直逼捷径，读人就显得至关重要了。

最后、读事。做一件事情，悟一个道理。“前事不忘后事之师。”每做一件事我们都要总结、创新。只有悟出道理来人才有可能进步。市场营销从来就不是一个孤立的名词，市场营销事实上是融合了其他各行各业的精髓，整合而成的。市场营销之所以与其他各行各业有着密不可分的关系，作为一个营销人，我们完全可以从更广泛的范围来吸取新鲜知识，开拓自己的视野，提高自己的综合素质。在营销工作中我们必须要倡导学习力。

六、联想力。营销是一门艺术，营销艺术的创新与发展，离不开超强的联想能力。具有超强的联想力就要凡事能够举一反三。通过联想产生新的思路和新的方法。

七、创新力。创新是一个民族的灵魂，创新是一个国家发展不竭的动力。没有创新就没有发展，没有创新就没有提高。悟性也是一种创新力，创新力是悟性强弱的表现形式。具有超强悟性的营销人员，必然是勇于创新的人。

八、借鉴力。营销是一门边缘学科，是多种知识的集合，营销的理念、思路、技巧来源于生活，来源于对其它知识的借鉴。比如，从太极拳的以和为贵、以仁为贵的哲学中，可以借鉴为人生的处世哲学，也可以借鉴为营销哲学。

悟性的培养与建立

“悟性”在许多时候表现成一种跳跃性思维，一种发散性思维，一种逆向性思维，在营销人中是如此的重要，以致于每个营销人都希望自己具备很强的“悟性”能力。但是，许多人都感觉自己缺乏“悟性”，那么，那么营销人的悟性又该如何培养与提升呢?笔者长期致力于这方面的研究。“悟性”的培养与提升细分大致应着力于以下六个方面：

一、成于态度---即观念，理念性的转变。思路决定出路，战略决定命运。正确的态度是树立正确理念的前提。米卢给我们留下了价值千金的良言：态度决定一切。在销售工作中，营销人要想培养较高的悟性，必须要具备乐观向上、不怕困难的心态，从思想上提升自己。营销工作很累、很苦，压力很大。随着经济的发展，营销环境发生着巨大的变化，这就要求我们的营销人在工作中时刻树立危机意识、竞争意识。未来的营销其实就是一个快鱼吃慢鱼的过程。营销人悟性的提高首先在态度、观念上先转变过来。

二、源于实践。悟性不是空穴来风，一切来自于营销的实战，对市场行情的把控、营销策划的制定、营效方案的执行、CRM、STP等，都是在实践的基础上的经验的总结、修正、调整。悟性的提高，实践是第一要义。实践出真知 ，正所谓拳打千遍功自成。悟性需要长期的实践和积累，只有从实践中去感悟，从积累中去融通，才能实现悟性的不断提升。因而，悟的过程也是我们通过学习、实践来对事物规律的更 深层次认知和感悟的过程。 悟性是多层次、多角度的，是一个循序渐进的思维过程，不可急于求成。天资高的悟得较快，天资差的则悟得慢一些，但这也不是绝对的，笨鸟先飞，要学会多思考，是会有收获的。因此营销人要深入一线，从平时的实践中来提升自己的悟性。很多经验的'东西包括对CRM、STP等东西都是在大师的著作里读不到的，一切源于实践。都是自己经验的总结。悟性的提升，实践和经历是基础。

三、敏于观察。敏于观察。营销人的基本素质就是要有敏锐的洞察力，我们营销人要善于扑捉市场信息、行业信息，能够从简单的现象中找到规律的东西，这一点很重要。悟性的培养重在自身的感受与体会一个“悟”字上，因此，培养“悟性”更多的要依靠每个人自身的体会、感受、心得。有些人整天无所事事，碌碌无为，当一天和尚撞一天钟，却从不用心去体验生活，感受市场，对身边的营销实践视而不见，因此这种人即使工作到老，也不能领悟出什么东西;相反，有些人可能开始什么事情都不懂，但他们知道该认真学习，细心观察，勤于探索，用心去体验，因此，他们可以快速培养出很强的“悟性”。这也是我们所常说的“师傅领进门，修行在个人”。

四、勤于学习：悟性的培养与提升，很重要的一点保障就是丰富的知识和超人的智慧，学习是获得知识的唯一途径，学习是智慧的源泉，这就要求我们每个营销人要勤于学习、勤于提升。不善于学习，只能被社会所淘汰。关于这一点《第五项修炼》一书中有详尽论述。强调了我们要构建学习型组织的重要性的一些东西。悟性的培养----学习是保证。

五、善于总结。“学而不思则殆,思而不学则殆”。悟性的提高是营销人对工作不断的总结、学习的过程。工作中每天都会遇到太多的问题，我们要把这个解决问题的过程进行总结，唯如此营销人的悟性才会不断提升，才会不断进步。营销人员关于总结别人的，也要善于总结自己，即要总结成功的经验，更要总结失败的教训，从总结中发扬优势，弥补差距，在总结中提高，在提高中创新。

六、悟于挫折。常言道，失败是成功之母。成龙的歌里唱得好：不经历风雨怎么见彩虹，没有人随随便便成功。《梅花三弄》中唱道：若非一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。每一个成功都是由失败组成的，失败是成功的必须。失败是一种财富。每位营销人悟性要想快速提升，都经历一些困难，汲取失败的教训。没有一些痛苦的挫折的经历，人的进步很难的。

七、勇于创新。台湾著名管理学者石滋宜教授说：成功是失败之母。在充满变革的时代，随着内外界环境的变化，成功的经验往往不再是真理，而是失败的地雷。所以没有创新就没有发展，没有创新就会被淘汰。那么什么是创新?笔者认为创新就是以提升生产力为目的的理念与行为的变革。所以创新必须生产新思路，创新必须生产新方法，创新必须提升生产力。创新要从点滴做起，创新无小事，创新是大事。

案例：一个著名的专雕狮子石匠收了两个徒弟，两个徒弟都非常勤奋，而且若干年后均获得巨大的成功，一个徒弟数十年来所雕的数百头狮子徐徐如生，且每头狮子都与老师当年教得一模一样，因而成为当地著名的石匠，受到尊敬，王府贵族修房建屋都高价请他雕狮子。而另一位数十年来雕塑的数年头狮子却没有一头与老师的一样，而且每一头都不一样，各有特色，个性各异，如神如画，因而他成了著名的雕塑家，受邀请到世界各地办展览，作品被世界著名艺术博物馆收藏。一个为什么会成石匠，而一个会成雕塑家，就因为前者缺乏创新意识和能力，后者具有强烈的创新意识和能力。

其实，营销没有永恒但有规律，成功没有定式却一定有方法，营销中悟性的魅力正在于它既尊重现实又充满不确定性，没有超强的悟性就不可在千变万化的营销工作中变有形为无形，达到至高的境界。

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㈨ 营销理论

下面是一些营销策略，希望对你有用：
（一）4P’s营销策略组合
20世纪六十年代，是市场营销学的兴旺发达时期，突出标志是市场态势和企业经营观念的变化，即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变，企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。与此相适应，营销手段也多种多样，且十分复杂。1960年，美国市场营销专家麦卡锡（E．J．Macarthy）教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品（Proct）、定价（Price）、地点（P1ace）、促销（Promotion）。“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称，奠定了营销策略组合在市场营销理沦中的重要地位，它为企业实现营销目标提供了最优手段，即最佳综合性营销活动，也称整体市场营销。

（二）6P’s营销策略组合

20世纪八十年代以来，世界经济走向滞缓发展，市场竞争日益激烈，政治和社会因素对市场营销的影响和制约越来越大。这就是说，一般营销策略组合的4P不仅要受到企业本身资源及目标的影响，而且更受企业外部不可控因素的影响和制约。一般市场营销理论只看到外部环境对市场营销活动的影响和制约，而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境，另一个方面，克服一般营销观念的局限，大市场营销策略应运而生。1986年美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授提出了大市场营销策略，在原4P组合的基础上增加两个P，即权力（Power）和公共关系（PublicRelations），简称6PS。

科特勒给大市场营销下的定义为：为了成功地进入特定市场，在策略上必须协调地施用经济心理、政治和公共关系等手段，以取得外国或地方有关方面的合作和支持。此处所指特定的市场，主要是指壁垒森严的封闭型或保护型的市场。贸易保护主义的回潮和政府干预的加强，是国际、国内贸易中大市场营销存在的客观基础。要打入这样的特定市场，除了做出较多的让步外，还必须运用大市场营销策略即6P组合。大市场营销概念的要点在于当代营销者益愈需要借助政治力量和公共关系技巧去排除产品通往目标市场的各种障碍，取得有关方面的支持与合作，实现企业营销目标。

大市场营销理论与常规的营销理论即“4Ps”相比，有两个明显的特点：（1）十分注重调合企业与外部各方面的关系，以排除来自人为的（主要是政治方面的）障碍，打通产品的市场通道。这就要求企业在分析满足自标顾客需要的同时，必须研究来自各方面的阻力，制定对策，这在相当程度上依赖于公共关系工作去完成。（2）打破了传统的关于环境因素之间的分界线。也就是突破了市场营销环境是不可控因素，重新认识市场营销环境及其作用，某些环境因素可以通过企业的各种活动施加影响或运用权力疏通关系来加以改变。

（三）11P’s营销策略组合

1986年6月，美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授又提出了11P营销理念，即在大营销6P之外加上探查、分割、优先、定位和人，并将产品、定价、渠道、促销称为“战术4P”，将探查、分割、优先、定位称为“战略4P”。该理论认为，企业在“战术4P”和“战略4P”的支撑下，运用“权力”和“公共关系”这2P，可以排除通往目标市场的各种障碍。

11P分别是：

1.产品(Proct)质量、功能、款式、品牌、包装；

2.价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的价格；

3.促销(Promotion)尤其是好的广告；

4.分销(Place)建立合适的消售渠道；

5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门，依靠政府人脉，打通各方面的关系，在中国所谓的官商即是暗含此理；

6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道；

7.探查(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求；

8.分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割；

9.优先(Priorition)即选出我的目标市场；

10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竟争优势的过程；

11.员工(People)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。因此，企业就想方设法调动员工的积极性。这里的people不单单指员工，也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分，比如网上银行，客户参与性就很强。

“11P”包括大市场营销组合即6P组合（产品、价格、促销、分销、政府权力，公共关系），这6P组合称为市场营销的策略，其确定得是否恰当，取决于市场营销的战略“4P”（依次为市场调研（探查）、市场细分（分割），目标市场选择（优先）、市场定位（定位）），最后一个“P”（员工），贯穿于企业营销活动的全过程，也是实施前面10个“P”的成功保证。

市场营销策略组合作为现代市场营销理论中的一个重要概念，在其发展过程中，营销组合因素即P的数目有增加的趋势，但应当看到，传统的4P理论仍然是基础。

（四）4C’s营销策略组合

20世纪90年代初，世界进入了一个全新的电子商务时代，消费个性化和感性化更加突出，企业为了了解消费者的需求和欲望，迫切需要与消费者进行双向信息沟通。1990年美国市场学家罗伯特·劳特伯恩教授提出了4C’s理论，即Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。该理论针对产品策略，提出应更关注顾客的需求与欲望；针对价格策略，提出应重点考虑顾客为得到某项商品或服务所愿意付出的代价；并强调促销过程应用是一个与顾客保持双向沟通的过程。4C’s理论的思想基础是以消费者为中心，强调企业的营销活动应围绕消费者的所求、所欲、所能来进行，这与以企业为中心的4P’s理论有着实质上的不同。

卖方立场

买方立场

产品(proct)

价格(price)

分销(promotion)

促销(place)

顾客需求与欲望（customerneedsandwants）

购买成本（Cost）

便利（convenience）

沟通（communication）

这种过渡的背后其实隐藏着这样一个事实：企业的市场营销行为将更多地从站在卖方角度的“4P”向站在买方角度的“4C”转化。新的市场营销组合策略认为，先把产品搁到一边，赶紧研究消费者的欲望和需求，不要再卖公司所能生产的产品，而要卖客户想要购买的产品；暂时放弃主观的定价策略，公司应了解消费者为满足其需求所需付出的成本；公司还应放弃已成定式的地点策略，而应优先考虑如何向消费者提供便利以购得商品；最后，用沟通来代替促销，这是20世纪90年代市场营销的新的发展。可以这样预言，未来市场上的赢家将是那些能够站在客户的角度，为客户提供更多满意或是超越客户满意的企业。这也是市场营销组合新理论的真谛所在。

（五）4R’s营销策略组合

20世纪的90年代末，信息技术和知识经济迅猛发展，消费者的生活节奏越来越快，市场竞争空前的激烈，消费者对产品的忠诚度和信任度在不断下降。人们开始认识到建立企业与顾客之间的战略协作关系十分重要。于是，整合传播营销理论的创始人美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论舒尔茨提出了4R’s营销新理论，即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。

4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销策略组合要素。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。

4R营销的操作要点：

（1）紧密联系顾客

企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。

（2）提高对市场的反应速度

多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。

（3）重视与顾客的互动关系

4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。

（4）回报是营销的源泉

由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。

4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。不但要研究消费者的感受和需要，而且要考虑相关竞争企业的情况，以竞争为导向重视顾客需求，是对4C’s理论的补充和修正。

4R营销的特点：

（1）4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路

根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。

（2）4R营销真正体现并落实了关系营销的思想

4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。

（3）4R营销是实现互动与双赢的保证

4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。

（4）4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容

为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。

先进的理论不易掌握，4R营销要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的，但4R营销模式针对了4P营销和4C营销的不足，为企业提供了很好的营销思路，是企业应该充分了解和掌握并加以灵活运用的。

（六）4V’s营销策略组合

在新经济时代，培育、保持和提高核心竞争能力是企业经营管理活动的中心，也成为企业市场营销活动的着眼点。4V理论正是在这种需求下应运而生的。4V营销组合观，是指差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)。

差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能上和质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动，灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。值得一提的是，差异化营销所追求的“差异”是在产品功能、质量、服务和营销等多方面的不可替代性，因此也可以分为产品差异化、市场差异化和形象差异化3个方面。

功能化指以产品的核心功能为基础，提供不同功能组合的系列化产品供给，增加一些功能变成高档品，减掉一些功能就变成中、低档产品，以满足不同客户的消费习惯和经济承受能力。其关键是要形成产品核心功能的超强生产能力，同时兼顾延伸功能与附加功能的发展需要，以功能组合的独特性来博取细分客户群的青睐。

附加价值指除去产品本省，包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。

共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务，使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用，最终在企业和客户之间产生利益与情感关联。共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来，将营销理念直接定位于包括使用价值、服务价值、人文价值和形象价值等在内的客户整体价值最大化。

4V理论以提高企业核心竞争力，确实值得引起足够的重视，但光靠这四个完成不了营销，这最多可以说是4V是对4C的补充和深化。在新经济时代，充分完善4C策略的同时，4V+4C策略定会有更广阔的发挥空间。

二、综合分析

市场营销经过了数十年的发展和丰富，形成了一套以经典4P理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。6P、11P也只是在4P的基础上进行补充和完善，我们可以看到4X理论（4P－4C－4R－4V）的演变过程从企业到客户再到企业的竞争对手，最后又回归企业自身的核心竞争力。

1．企业和客户

4P和4C试图从企业和客户的不同立场找到企业的营销之道，于是很容易把企业和客户间的关系看作是一场“零合博弈”，而4R和4V的出现是以竞争为导向，实现企业和客户的互动和双赢。

2．企业和竞争对手

什么是客户关系管理？与竞争对手有什么关系呢？类似的疑问往往忽略了企业在争取、得到和留住客户的每个环节，都会有来自竞争对手的威胁。4R中就特别强调了企业的市场反应能力，如果在这场竞争中放慢了脚步就会随时被后来者淘汰。此外，正如4V中提出的差异化和附加价值。

3．企业的核心竞争力

企业核心竞争力体系的建立途径有：提高客户的让渡价值，提高企业的“附加价值”和培养客户的忠诚度，而这也是4V的核心内涵。

不管是4P、4C、4R还是4V，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念和消费习惯的变化，都成为新思想涌现的加速器，未来必然还会出现更多创新的营销理念和实践方案，来共同完善和发展营销体系，为市场上的不同企业提供丰富的营销思路。

通过对前面对这几种营销策略理论的分析，又基于我国企业层次不同的情况，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4P、4C、4R、4V均会在不同的企业中有不同的运用。4P以满足市场需求为目标；4C以追求顾客满意为目标；4R以建立顾客忠诚为目标；4V以构建企业核心竞争力为目标。

4P营销理论站在企业的角度来思考问题，是营销的一个基础框架，4C营销理论是站在客户的角度来思考问题的，但是他们没有侧重从企业整体运作的角度看待问题，更没有侧重从营销的核心目的去分析问题，4P营销和4C营销都是对营销过程中重点元素的静态描述，没有从营销核心目的的角度出发将其表述为一个动态的过程。4R则是二者综合提炼的结果，它满足营销的核心，而且是一个动态的过程。但是4R、4V不是取代4P、4C，而是在它们基础上进行的创新和发展，所以不可把他们割裂开来甚至对立起来。而要根据企业的实际，把他们结合起来，作为企业的营销模式，扬长避短，指导营销实践，惟有如此，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

㈩ 市场营销经典理论

2017年市场营销经典理论汇总

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。下面是市场营销的经典理论汇总。

一、二八法则

意大利经济学家帕累托提出80%的收入来源于20%的客户，公司里20%的员工完成80%的业绩20%的强势品牌占据着80%的市场......

“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。“二八法则”之所以得到业界的推崇，就在于其提倡的“有所为，有所不为”的经营方略，确定了传媒业的视野。

二、CIS理论系统

其英文全称是Corporation Identity System。中文译为“企业识别系统”。CIS理论主张将企业理念，企业文化，企业行为及企业视觉标志通过统一设计加以整合，强化其传播效果，使组织迅速提升自己的知名度，美誉度和公众的认可度。 站长.站

CIS有三部分构成:

1 企业的理念识别(mind identity简称mi);

2 企业行为识别(behavior identity,简称bi);

3 企业视觉识别(visual identity, 简称vi)

形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分;VI是军旗，是军队所到之处的形象标志;而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。

三、USP理论

罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”( Unique Selling Proposition )，简称USP理论。

USP理论包括三个方面：

一是每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益;

二是这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的;

三是这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。

1954年，瑞夫斯为M&M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”广告创意是USP理论典范之作。

四、SWOT分析法

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：

优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。

从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件;第二部分为OT，主要用来分析外部条件。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素;考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

五、5W2H法

这七个方面是:

(1)Why：为何----为什么要如此做?

(2)What：何事----做什么?准备什么?

(3)Where：何处----在何处着手进行最好?

(4)When：何时----什么时候开始?什么时候完成?

(5)Who：何人----谁去做?

(6)How：如何----如何做?

(7)How much：何价----成本如何?达到怎样的效果?

包含了品牌从战略(WHO、WHY)到策略(WHAT、WHEN、WHER)直至战术(HOW)的完整运作系统，在加上另一个H----HOW MUCH(多少)即品牌预算，实际就是一个完整的品牌运作全案!

做任何工作都应该从5W2H来思考，?有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

六、马太效应

美国科学史研究者罗伯特·莫顿(Robert K. Merton)归纳“马太效应”为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。它的名字来自于圣经《新约·马太福音》中的一则寓言。

此术语后为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢家通吃.....竞争将更加残酷。

七、马斯洛需求理论

美国心理学家马斯洛(Abraham h. maslow，1908-1970)所首创的一种理论。

马斯洛提出需要的5个层次如下：

1.生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。

2.安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

3.社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。

4.尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

5.自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

心理学是营销学基础,对人类需求层次理论的高度把握能更好的为营销服务。

八、麦克尔·波特竞争理论

哈佛商学院的教授——麦克尔.波特

他提出的竞争理论：一个企业要在市场竞争中取得优胜地位，有三种战略可供选择：最低成本、差异化营销、市场集中 (lowest cost，differentiation，focus)，为企业的战略定位提供了构架。

尽管波特的战略框架在学界评价不一，但对于全球商界领导人来说，有着非凡的说服力。而且，德鲁克也承认，波特是仅有的几个为管理做出重要贡献的学者之一。

九、蓝海战略

W.钱·金和勒妮·莫博涅教授合著的《蓝海战略》一书。蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。如今这个新的经济理念,正得到全球工商企业界的关注。“红海”是竞争极端激烈的市场，但“蓝海”也不是一个没有竞争的领域，而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域，在这里，企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。

目前在某些领域蓝海战略受到质疑，其实完全没有这个必要。我们仔细分析一下，即使竞争再激烈的市场一样会有市场空白存在，发现市场空白并第一时间介入，这一过程被国外的老头子给冠了一个很动听名字——蓝海战略。

十、长尾理论

与二八法则相对，21世纪又出现了长尾理论，长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。在长尾理论中，实际上“长尾”是二八法则中原先不怎么被重视的那80%非关键的市场和低收益客户等等。

长尾理论要想发挥效果必须具备条件：足够的存储和流通的渠道，并且市场维护成本要尽可能小。计算机和网络技术高度发展使之得以实现。因此我们看到大批长尾理论的获利者都是互联网企业，传统市场中“二八定律”依旧大行其道，毋庸置疑。

十一、定位理论

创始人特劳特与里斯。定位起始于产品，但并不是对产品本身做什么行动。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动，即要将产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。因此，定位是对顾客的头脑进行争夺的理论。

其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。

定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。要抓住消费者的心，必须了解他们的思考模式，这是进行定位的前提。

十二、品牌形象论

20世纪60年代由大卫·奥格威提出的品牌形象论是广告创意策略理论中的一个重要流派。在此策略理论影响下，出现了大量优秀的、成功的广告。

其基本要点是：

1、为塑造品牌服务是广告的最主要的目标。广告就是力求是品牌具有并维持一个高知名度的品牌形象。

2、任何一个广告都是对品牌的长程投资。从长远的观点来看，广告必须尽力去维护一个好的品牌形象，而不惜牺牲追求短期效益的诉求重点。

3、随着同类产品差异性减小，品牌之间的同质性的增大，消费者选择品牌时所运用的理性就越少，因此，描绘品牌的形象要比强调产品的具体功能特征要重要得多。

4、消费者购买时所追求的是“实质利益 心理利益”，对某些消费群来说，广告尤其应该运用形象来满足其心理的需求。

十三、木桶理论

所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“木桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。

“木桶理论”可以启发我们思考许多问题，比如企业团队精神建设的重要性。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的`不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用，充分体现团队精神。

十四、羊群效应

羊群效应是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。例如一个羊群(集体)是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。

羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者(领头羊)占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。

有则幽默也反映了羊群效应：一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了!”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了?于是，他也急匆匆地向地狱跑去。

十五、4P理论

杰瑞?麦卡锡(JerryMcCarthy)教授在其《营销学》(Marketing，第一版，出版于1960年左右)最早提出了这个理论。4P为企业的营销策划提供了一个有用的框架。它的提出是自上而下的运行原则，站在企业立场，重视产品导向。

产品—Proct;

价格—Price;

通路—Place;

促销—Promotion

十六、4C理论

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

消费者的需求与欲望(Consumerneedswants)把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品;

消费者愿意付出的成本(Cost)暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本;

购买商品的便利(Convenience)，忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品;

沟通(Communication)，最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。

十七、果子效应

对于消费者而言，品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天，同类产品多达数十上百甚至上千种，消费者根本不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验，或别人的经验加以选择。因为消费者相信，如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应”。

“果子效应”能保证企业在开发新产品，介入新的领域后利用原品牌影响力来为统领市场。

十八、魏斯曼营销战略学说及竞争四种手段

1、领导者战略：公司的相关产品在市场中占有最大的市场份额，它通常在价格变化、新产品引进创新、分销覆盖和促销强度上，对其他公司起着领导作用。

2、挑战者战略：在行业中占有第二、第三和以后的位置，它可以攻击市场领先者和其他竞争者，以夺取更多的市场份额，提升自己，有可能取代领导者的地位。

3、市场追随者战略：它们在市场上采取跟随领导者的策略，从产品、命名、宣传等都和领导者极为相似，利用领导者的资源分割市场。

4、利基者战略：他们只注重小块市场，并把它做深做透，从中投入较少的资源，获取较大的利润，成为小块市场的领先者，他们经常避免与大公司竞争。

十九、CI系统

CI是英文CorporateIdentity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称作CIS，是英文CorporateIdentitySystemt(企业识别系统)的简称。

CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。

CI由MI、VI、BI组成。

MI(MindIdentity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。

VI(VisualIdentity)视觉识别(品牌视觉系统)，是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等;应用要素是指：办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。

BI(BehaviorIdentity)行为识别(行为规范系统)：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。

形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分;VI是军旗，是军队所到之处的形象标志;而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。

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