㈠ 第122篇 水平营销
水平营销强调的是创造性思维，它背后的逻辑实际上非常简单，就是将两个看起来没有关联的事物联结在一起，创造新的市场和可能。要做到这一点，我们可以通过简单的三个步骤来实现。第一步，选对象，确定在营销的哪个层面上进行创新。第二步，想点子，也就是跳出盒子进行思考，改造这个对象，生成一个让人觉得意料之外的点子。第三步，建逻辑，就是想一个法子，让这个意料之外的想法变成情理之中，可以被落地执行。这些听起来有点抽象，没关系，我们结合具体案例一个一个来解释。
第一步，选对象。具体来说，就是对一种产品或者服务进行分解，然后选取其中我们希望进行创新的部分。最佳的分解方法，是借助市场营销框架来进行分解，因为它包括了商业中所有的核心要素，而且是专业营销人员都熟知的一个框架。市场营销中最主要考虑的就是三个层面的问题，一是市场，二是产品，三是其他营销组合。首先我们来看市场，它指的是这个产品或者服务是给什么人用的，是在什么场景下用的。接下来是产品，也就是你卖的产品是什么，是一件衣服，一杯咖啡，还是一项咨询服务。最后是其他营销组合，它指的就是定价、渠道和传播这三个营销要素。
选择三个层面中的哪一个层面进行创新，取决于你的战略企图是什么。如果选择市场来进行创新，你就要去想自己的产品还适合哪些人，或者有什么潜在的未被开发的功能和消费场景。比如两岁以上小孩使用的“训练裤”，就是纸尿裤企业针对市场所做的创新。训练裤实际上就是纸尿裤，它只是将纸尿裤的外形稍做改造，变得可以像普通内裤一样穿脱，为孩子彻底脱离纸尿裤提供一个过渡。对比纸尿裤，训练裤在产品上并没有发生本质的改变，它只是通过一个新的市场定位，将纸尿裤的目标人群变成了两岁以上，即将脱离纸尿裤的孩子们。它是通过扩大目标市场的范围，来寻找到新的生意增长点。
如果选择对产品进行创新，那么我们就不一定需要提前预设目标人群和市场，只需要对产品进行改造，然后根据新产品的功能用途，找到相匹配的目标市场就好。这种做法受到的限制比较小，因此更能激发出新奇的想法。比如将需要花费时间冲洗的胶卷，改造成立等可取的“拍立得”；将具有黏性的便签纸，涂上一种黏性不强的胶水，改造成摘取方便的“即时贴”；又比如将普通汽车缩小缩小再缩小，改造成可以在拥堵的城市里灵动穿行的 SMART 汽车。这些都是围绕产品所进行的创新，通过产品改造挖掘新功能，新场景，进而开创新市场。
如果以其他营销组合，也就是定价，渠道，和传播作为创新对象，那一般就不会涉及到市场和产品的改变。比如自助餐厅就是一个很好的例子，它的目标人群还是那些外出就餐的人，提供的也还是餐饮服务，只是针对渠道进行了创新。这种做法的好处是更加快速直接，成本和风险也相对较小。但是它只能在原有市场类别下面产生新的子类别，或是商业战略的创新，就好比在原有的池子里挖掘了新的空间，但是还是在原有的市场上和竞争对手争夺消费者。总的来说，要选择哪个层面作为创新对象，还是要看品牌所处行业的发展阶段，以及品牌自身可以调配的资源来决定。不过有一点，那就是在这三个层面中，越是从市场或产品的层面进行创新，就越有可能开创全新的市场类别，潜在的利润空间也就越大。
选定了对象之后，我们就要对它进行创新改造了。这就是水平营销的第二个步骤，想点子。就是用一个有违常理的点子，来置换掉原有的改造对象，并且先不用管这个点子是否合理。具体要怎么做，才能想出一个“意料之外”的点子呢？作者在书中提供了一个锦囊，里面包含了六个想点子的基本技巧，它们分别是替代、倒置、组合、夸张、去除和换序。
这个锦囊非常好用，你可以将它用在市场，产品，或是其他任意一个营销层面。举个例子，比如我们要创新的对象是情人节用的玫瑰花，让我们看看如何运用锦囊中的六个技巧，来对玫瑰花进行出其不意的改造。
第一种技巧是替代，就是找一样东西，将原有的产品或者服务替换掉，比如用柠檬来替代玫瑰花，作为情人节的礼物。第二种技巧是倒置，也就是倒置消费的场景，比如情人节当天不送玫瑰，反其道而行之，在其他日子里送玫瑰。第三种技巧是组合，比如将玫瑰花和铅笔进行组合，作为与众不同的情人节礼物。第四种技巧是夸张，就是在数量、体积、次数上做文章，像是送一整车的玫瑰花，或者只送一朵玫瑰花。第五种是去除，顾名思义，就是情人节干脆不送玫瑰。最后一种技巧叫做换序，就是变换一下逻辑，比如由女孩反过来向男孩送玫瑰花。
听到这里，你可能会觉得上面有些点子不合逻辑。这就对了。这六个技巧，就是用来帮助我们跳出常规的思维逻辑，获得足够新奇的想法。所以大家可以暂时不用考虑这个想法是否符合常理，是否可以落地执行，这是我们下一步才需要考虑的问题。
我们需要先有一些“意料之外”的点子，然后再想办法，看看其中的哪个点子，可以变得“情理之中”。假设我们觉得第四个“夸张”的点子比较好，那就顺着它往下想，如果情人节只送一朵玫瑰，那这一定要是一朵万里挑一的玫瑰，最好再给它赋予独特、唯一、永恒的内涵，这样才好充分表达爱意。说到这里，你是不是联想到一些玫瑰品牌的永生玫瑰呢？他们打的正是这个概念。比如“一朵来自厄瓜多尔玫瑰园的顶级玫瑰，经过万分之一比例的挑选，历经109道复杂工序，和长达60天的雕琢，终于成为一朵无可复制的永生玫瑰”。这就是一个意料之外，情理之中的好点子。它能让品牌避免卷入同质化的竞争当中，再配合定价、传播等营销方式，就可以开拓与常规玫瑰不同的新市场，赢得新生意。
反观前面提到的健达奇趣蛋的案例，它就是在产品的层面运用了“组合”技巧，将巧克力和玩具放在一起组合售卖。而7-11便利店的案例，则是在市场的层面运用了“倒置”技巧，将卖东西的便利店，反转变成不卖东西，只负责收货和付款的场所。
我们身边其实也充满了类似的案例。比如护肤品牌百雀羚在微信上刊登的超长图片广告，读者必须连续上滑屏幕才能一睹广告的全貌，它就是在传播层面上采用了“夸张”的技巧来抓人眼球，最终赢得500万之多的阅读量。前一阵子在年轻人中广受欢迎的“丧文化”，也是一种传播层面的创新，它用的是倒置的方法，将正能量鸡汤文进行“倒置”，改用一种消极绝望的口吻来调侃生活，让年轻人疯狂转发。这种形式后来也逐渐演变成了一种广受欢迎的品牌沟通方式。
以上就是水平营销的第二个步骤，利用六种技巧脑洞大开地想点子。
㈡ 高中生可以做市场营销或市场销售
可以的，我就是高中毕业出来的，那年我才18岁就选择了做销售，其实销售业并非是个很轻松的职业，要面对很多的失败，很多的挫折，做销售可以让你的人生更丰富，学到的东西更多，这就是他的魅力，做一个好的销售必须要勤奋，多听，懂得摆正自己的心态，如果你想挑战做销售，你准备好了吗？
㈢ 市场营销职业生涯规划书3000字以内
[阶段目标] 大学顺利毕业；成为一个有一定经验的市场营销人员（职业方向） [个人分析] 自己是属于那种很外向的人，善于沟通，曾经有过兼职推销人员的经历并取得相当不错的成绩。而且，自己所学的专业也是市场营销专业，这也是正是自己的兴趣所在。 [社会环境分析] 中国现在是一个政治稳定，经济、文化高速发展的国家，并且这种状况为每一个都提供了一个好的发展机遇。随着市场经济的发展，市场在经济活动中的作用将越来越大。 [职业分析] 社会的发展将会对市场营销的职业产生重要的影响：对市场营销的依赖性将越来越大。而且，社会对市场营销的需求将越来越大。个人选择的行业还没有最后确定，但比较感兴趣是制药、保险和食品。这些行业都是社会所不可缺少的行业，而且随着社会的发展，这些行业的发展空间也会相当大。 [目标分解与目标组合] 1、目标分解：目标可分解成两个大的目标—— 一个是顺利毕业，一个是成为一个有一定经验的市场营销人员。 对于第一个目标，又可分解为把专业课学好和把选修课学好，以便修完足够的学分，顺利毕业。接下来，还可以细分：在专业课程中，如何学好每一门课程；在选修课程中，需要选择哪些课程，如何学好……. 对于第二目标，又可分解为接触市场阶段，了解市场阶段、熟悉市场阶段。接下来，还可以细分：在接触市场阶段，要采用什么办法，和哪些公司保持联系……. 2、目标组合：顺利毕业的前提是学好专业课程，而专业课程的学习则对职业目标（成为一个有一定经验的市场营销人员）有促进作用。 [具体实施方案] 要成为一个有一定经验的市场营销人员，需要缩小自己和有一定经验的市场营销人员的差距。这些差距包括： 1) 思想观念上的差距。刚从事销售的人一般会认为销售只是卖出商品，但有一定经验的人则会认为销售是“卖出自己”——客户只有相信销售者，才可能购买商品。为了缩小这种差距，需要向有经验的人员请教，并在实践中去体会这一点。 2)知识上的差距。书本知识的欠缺只是一个方面，更重要的应当是实践的差距。为了缩小这种差距，需要在学习书本知识的同时，多参与真正的市场销售，在实践中体会书本知识。 3)心理素质的差距。市场销售需要百折不挠的精神，而作为一个被人称 为“天之骄子”的大学生，缺少的可能恰恰是这一点，往往遇到些许挫折和失败就会退缩。这种差距，需要在实践中逐步消除。 4)能力和差距。这一点可能是最重要的。为了缩小这种差距，除了在实践中逐步学习外，还要和七八名销售高手保持密切的联系，以便随时请教和学习。 [检查和反馈]在向销售高手请教的过程中，发现自己需要学习的书本知识很不够，特别是外语方面能力需要提高，否则，就无法造应现在的销售要求。所以决定加强英语的学习，准备报一个英语的口语班，每周上一次课，同时，准备参加学校里的英语角，切实提高英语水平。 在销售过程中还发现，销售中有很多仅属事务性的活动，没有太多的智力成分，所以决定以后减少参加类似活动的次数，把精力用在那些对自己有锻炼意义的事情上去。 3、大学生职业生涯规划的实施策略 大学的学制一般为3—5年，在每一学年中，大学生的学习重点与心理特征都有所不同。根据这一自然的年限划分，大学生可以按学年为阶段目标，进行自己的职业生涯规划，并按照每个阶段的不同目标和自身成长特点，制订一些有针对性的实施方案。下面以本科四年制的大学生的职业生涯规划实施方案为例，供大家参考： 1)大学一年级：探索期 [阶段目标]职业生涯认知和规划。 [实施方案]首先要适应由高中生到大学生的角色转变，重新确定自己的学习目标和要求；其次，要开始接触职业和职业生涯的概念，特别要重点了解自己未来所希望从事的职业或与自己所学专业对口的职业，进行初步的职业生涯设计；熟悉环境，建立新的人际关系，提高交际沟通能力，在职业认识方面可以向高年级学生尤其是大四的毕业生询问就业情况；积极参加各种各样的社团活动，增加交流技巧；在学习方面，要巩固扎实专业基础知识，加强英语、计算机能力的培养，掌握现代职业者所应具备的最基本技能；如果有必要，为可能的转系、获得双学位、留学计划做好资料收集及课程准备，多利用学生手册，为将来的就业选择打下良好的基础。 2)大学二年级：定向期 [阶段目标]初步确定毕业方向以及相应能力与素质的培养。 [实施文字]认识自己的需要和兴趣，确定自己的价值观、动机和抱负。考虑未来的毕业方向（深造或就业等），了解相关的活动，并以提高自身的基本素质为主，通过参加学生会或社团等组织，培养和锻炼自己的领导组织能力、团队协作精神，同时检验自己的知识技能；可以开始尝试兼职、社会实践活动，并要具有坚持性，最好能在课余时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作，提高自己的责任感、主动性和受挫能力，并从不断的总结分析中得到职业的经验；增加英语口语和计算机应用的能力，通过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择地辅修其他专业的知识以充实自己。 3)大学三年级：准备期 [阶段目标]掌握求职技能，为择业做好准备 [实施方案]加强专业知识学习的同时，考取与目标职业有关的职业资格证书或相应地通过职业技能鉴定。因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职技能、搜集公司信息上。参加与专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信等求职技巧，了解搜集就业信息的渠道，如果有机会要积极尝试；加入校友网络，向已经毕业的校友了解往年求职情况；如果决定教研，也要做好复习准备；希望出国留学的学生，可多接触留学顾问，参、与留学系列活动，准备TOEFL、GRE的应试，注意留学考试资讯，向相关教育部门索取简章参考。 4)大学四年级：冲刺就业。 [阶段目标]成功就业 [实施方案]这个联阶段大学生的毕业方向已经确定，大部分学生的目标应该锁定在工作申请及成功就业上。这时，可先对前三年的准备做一个总结；首先检验自己已确立的职业目标是否明确，前三年的准备是否已充实；然后，开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备；最后，进行预习或模拟面试。积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息，强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做好较为充分的准备的情况下进行施展演练。在撰写毕业论文的时，可大胆提自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创造性。另外，要重视实习机会，通过实习从宏观上了解单位的工作方式、运转模式、工作流程，从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范，为正式走上工作岗位奠定良好的基础。
㈣ 市场营销的就业方向有哪些
市场营销专业的学生毕业后就业范围十分广泛，因此也是很多学生的一大选择。其就业方向有以下几大类：
（1）广告领域：广告经理，客户经理，广告销售总监，媒体采购等；
（2）市场分析领域：项目经理，市场分析，产品分析，市场研究员等；
（3）销售领域：销售，客户经理，销售技术等；
（4）品牌管理领域：产品经理，品牌管理，产品开发经理等
㈤ 关于学习市场营销的收获和感想500字作文
市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，
同时在李老师的精心讲授
下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，
了解到了市场营销是一门用途很
广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前，
我们都不知道什麽是营销学，
自从选修
市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，
及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利
普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，
提供出售，
并同别人交换和价值，
以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：
营销是在一种利益之上下，
通过相互交
换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、
营销人的心理素质、
市
场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习
能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、
收集知识的能力、
捕捉信息的能
力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈
的责任等。
市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销
并等于推销，市场营销的目标是减少推销，
甚至使推销成为多余。
市场营销环境
是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，
这些因素和力量是影响企业活力
及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：
微观环境和宏观环境。
微观营销
环境指与企业紧密相联，
直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协
助、竞争、服务、监督的关系；宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然
资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预
测是指运用科学的方法系统地、
客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活
动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依
据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究
㈥ 我爱我的专业市场营销作文300字
我爱我的专业
我是名市场营销专业的高职生，之所以选择学市场营销，是因为我觉得该专业很有前途。现在各行各业都要有自己的“营销策略”，当然需要有各种营销的人才去实现这种“营销策略”。据我调查，社会对市场营销专业人才的需求量较多，有很大的市场。市场营销专业的就业前景很广阔，历年平均就业率达97%左右。随着我国市场经济的不断完善，人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以营销市场仍保持着持续扩大的势态。
要学习这个专业，就要先了解她。尽管营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，但他的发展势头非常强劲，现在市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已经被纳入市场。有一些人对市场营销的理解还只是片面的，认为营销就是推销产品。其实不然，推销并非是营销，推销仅仅是市场的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经这样指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而是产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个已经准备购买的顾客，剩下的事情如何便在于顾客得到产品或服务……”而美国营销学权威菲利普·考特勒认为，“营销最重要的内容并不是推销，推销只不过是营销冰山上的一点……如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以定价、分销和促销等工作做得很好，这些产品就会很容易销售出去。”
市场营销对于社会经济发展的巨大作用也是显而易见的。没有市
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场营销，消费者不可能了解某种产品的具体功能，同样产品也就不可能自动传递到广大消费者手中。因此市场营销对实现我国现代化建设和发展我国各领域的经济，都起着巨大的作用。而市场营销人才更是这其中一个不可替代的关键。
因为市场营销的特殊性，做市场营销需要各种能力，仅仅学市场营销专业不一定就适合做市场营销。事实上要搞好市场营销除了必备的专业知识外，还要具备广泛的兴趣和爱好，还必须具备良好的人际沟通能力，只有这样才能与各种不同类型的客户找到共同语言，建立同盟关系，才能更加深入地了解他们的所需。
据调查我觉得搞好市场营销需要以下几方面的知识和能力：
n 掌握管理学、经济学、现代市场营销学的基本理论、基本知识。
n 掌握市场营销的定性、定量分析方法；
n 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析解决营销实际问题的基本能力。
n 熟悉我国有关市场营销的方针，政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。
n 了解本学科的理论前沿及发展动态。掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力
除些这外还需具备以下几方面的素质：
n 性格外向，善于表达，沟通能力、人际交往能力强；
n 无论身处什么行业，对行业特点及产品性能非常熟悉，且
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能熟运用专业术语为客户讲事；
n 抗挫折能力强，不怕被拒绝
n 为人自信、热诚、友善、助人为乐，当然还要有随机的应变能力
n 随着科学的进步，社会的发展，营销的方式也在发生着变化，21世纪是信息时代，因此学好信息技术，在互联网上做营销也是对传统营销方式的一项补充。
当然做任何职业都必须有危机感。市场营销也有其不利之处，比如：
1、 由于门槛总体较低，从业者人数较大，导致竞争压力巨大，很容易遭到淘汰。
2、 初级营售人员底薪较低，如果业绩不佳，工作难以为继
3、 行业的变化可能为营售人员带来生存危机。如果跨行业流动，也是有很大的风险，会有大批客户流失，对产品的了解也需从零开始。
当然任何事都有利有弊，但我想只要我有扎实的基本功，和强烈的敬业与团队精神，我可以克服一切不利因素，因此我喜欢我的专业。
在学校里，有时也会有一些外来学习生到这里来推销产品。像最近一次就有一个推销学习生来推销一种牌子是“斯诺依”的化妆品。说起“斯诺依”，大家对它并不是很陌生，它是前一段时间流行的韩国剧《明朗少女成功记》中最后出现的化妆品，它给
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我们留下了深刻的印象。因为它是一种可食用的化妆品，不含任何化学物质无毒无害。所以当销售员一提起的时候，我们就想起来了，一下子警觉性就放松了，经过她的一翻销售讲解，我们宿舍好多人都纷纷签名想买下产品，一个，两个，三个……一下子都买完 了。这次她很幸运，因为这该品牌我们都了解，所以买的人才会多，她这次的产品销售业绩不错。由此我想到作为一个市场营销人员，首先必须深刻了解这个产品，然后将它推荐给需要的人士，也许只有做到了这点，顾客才会喜欢这种产品，营销策略才能得以实现。
对于营销我这样认为，先要了解自己推销的产品属于哪种类型，能满足什么层次的客户需要，然后再去了解分析这一层次客户群的心理，并充分发挥自己的良好沟通能力，让客户信任你，然后再慢慢推销你的产品，最终达到互利，这样业绩就做出来了。
我爱我的专业，因为我对她已经有深刻的了解；我爱我的专业，因为我喜欢这个工作；
㈦ 简述什么是市场营销
市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。
市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
㈧ 营销市场感想及心得
能说具体点么？营销是门很深的学问，针对不同的市场和不同的营销目标，版操作都不一样的，当然权营销心得肯定也不一样（这也算是种心得了）。真正的感想和心得必定要有实践操作才能有感而发，如果你们老师单单讲讲市场营销就叫你们写心得，难免有点勉强。。。以下的你可以参考下 市场营销是作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
此外，我们还可以这样理解：
1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。
㈨ 超市实习周记
超市实习体会
两个月很快就过去了，在这两个月内，我学到了很多东西，也有很多感受，下面我就一一叙述下吧!
俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在众多同事、领导眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了以下几大要点:一、我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员（学员）都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货日杂这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分六个部分：休食，日配，酒水，冲调保健，粮油，进口食品。为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。二、认真工作，耐心服务。认真工作是必要的，只要工作够耐心，就能做好工作，但是在工作时，不能妨碍到顾客，比如说，补货时不可妨碍顾客购物；在给顾客服务时，要按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
以上就是我刚来时对自己工作的要求，当然后续的时段，我对自己更加严厉了。下面我说说我的实习过程，超市的问题发现与解决意见以及感受吧！
实习过程：
第一阶段：11月17日下午3:00-5:00实习班级听取超市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况。超市经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品（如洗化类）设有打折专柜，洗面奶是打折销售。
第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。
超市的问题发现与解决意见：
在两个月的实习过程当中，通过超市百货主管杨主管的介绍和自身研究了解到一些目前超市需要改善的地方:
第一，提升员工的责任心。超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐；理货员不能及时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。要使得员工具有责任心，需要加强改善管理机制。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。
第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。
第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。而且大多数商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。
第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，我们很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况，会存在许多的疑虑。
实习感想：
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。
③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
实践是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。
付出辛苦的劳动，收获一份珍贵的经历，得到一种在书本上学不到的知识。当理货员真的是辛苦的,每天工作8 小时,就中间休息1小时,那往往是我们每天都翘首盼望的1小时。,不过领导的宽容,同学的鼓励都让我信心满满, 我竟然从没有萌生想要放弃的念头, 要是以前那个我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我开始更加勤奋,学习别人处事的方法,招待客人的态度。 渐渐的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天到宿舍我都几乎累瘫了,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。
2个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生受用. 而对于大学生而已, 敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然2个月的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作, 让我懂得了要将理论与行动结合在一起, 让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍. "纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
但是也会有一段小插曲。记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。很不幸，，被领导看到了。结果，他把我们训了一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便找个地方就谈东论西的。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员，更多的还有下边的体会。
其实在这60天的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。