开展政务网培训工作方案

Ⅰ 政务大厅第三方外包能否帮助政府部门突破窗口服务管理瓶颈，降低管理成本与风险

对于这个问题我特意去查了下资料，在政务大厅第三方外包机构大国之礼文化研究院的官网上找到了一些内容，应该对你有所帮助，可以参考一下。

政务大厅服务外包其实就是按照政务大厅服务标准和流程，为其提供“窗口人员到岗、窗口服务工作承办、窗口服务人员管理”全流程服务的外包整体解决方案。

政务大厅服务外包的目的就是要突破窗口服务管理七大瓶颈，降低管理成本与风险：

1.人才选拔，空乘标准

源头把控人员质量，高标准、严要求、紧考核，严进宽出保证服务队伍品质与活力。

2. 系统培训，长效提升

从岗前到离岗，培训不间断，阶梯式培训体系搭建加严密学习考核机制，促进人员业务水平与服务能力长效提升。

3.多元管理，激活团队

搭建大厅内外三级管理机制，内外合力，外部管理案例及先进经验汲取导入，内部业务优化及服务管理双管齐下，辅以明察暗访、满意度考核多重管理方式，打造高目标感、高执行力、高积极性的“三高”团队。

4.绩效考核，结果思维

优化薪酬管理机制，以科学机制杜绝“没有功劳只有苦劳”的无效努力，培养基层结果导向思维，增强整体竞争力。

5.竞争机制，打造氛围

日常管理之外增强团队活动PK竞争机制，打造“比学赶帮超”的团队氛围，培育可复制、可推广的团队文化。

6.事岗匹配，责任到人

创新大厅服务方式，优化服务流程环节把控，引入“服务卡”等机制与技术工具，打造大厅人性化服务，确保群众满意度及投诉责任到人。

7.服务亮点，宣传到位

专人负责亮点搜集，年度服务亮点记录，增强政务大厅服务品牌与口碑建设。

Ⅱ 为什么要对政务人员进行新闻培训

培训大纲：
1、危机管理概念解读
2、企业在认识和处理危机问题时有内哪些误容区？
3、危机管理典型案例解析点评
4、新媒体环境下危机管理特征分析
5、危机公关的5S原则（关键点公关原创理论之一）
6、新闻发言人制度的重要性及相关知识培训
7、危机状态下媒体沟通策略培训
8、如何建立企业的危机管理体系？

Ⅲ 政务OA系统如何应用于党校管理中

泛微政务OA系统针对党校培训工作打造线上信息服务平台，通过手机设备为党员干部的学习提供便捷服务，提高党校综合信息管理效率；党员信息、党校资源信息全面电子化管理，在提高信息流通速度的同时，优化党校培训效率。

1、红色主题，门户风格个性化

门户是整个系统的门面，设计风格必须符合组织特色，泛微政务OA系统通过个性化定制服务，以红色主题为核心，从门户样式、色彩到特色应用为党校量身定制门户。

（手机端应用）

把OA系统应用装入手机设备，是泛微的一大特色之一，应用到党校教学工作之中，不仅实现了移动考勤、乘车、请假，还能突破信息屏障，随时随地获取重要信息、审批重要流程，确保党校教学工作高效、轻松进行。

Ⅳ 有没有行政方面的材料写作指导的书。政务信息之类的培训书。

你是要考公务来员吗，行政职业能自力呢，你可以直接买书学习就行，书店都有卖（《行政职业能力测试》），行政管理学常识和公文处理与写作应该是买《公共基础知识》，这两本书书店一般都会有卖，买新出版的会比较好，因为行政管理学常识方面的法律法规常常会有更新，但由于行政管理学常识包括的范围很广，所以你也可以看看行政许可之方面的法律书籍。

Ⅳ 如何开展对公务员的电子政务培训工作

公务员如抄何把信息安全放在首位，把安全隐患降到最低，及时发现各种不安全因素，这是摆在我们面前的重要课题。
网络安全知识的学习、应用和必要的预防技巧等就是这次培训的重中之重。
防范网络黑客入侵、预防和查杀病毒木马程序、文件邮件等信息进行的加密、保障内网与外网的安全、当系统遭遇破坏如何将损失降到最低、当数据被彻底删除时如何恢复、网上支付安全等就成为了本模块重点学习的内容。
通过学习可以加强公务员的安全意识，掌握预防和排除网络安全隐患的技术。

Ⅵ 为什么要对政务人员进行政务培训

对政务人员尤其复是大制厅窗口的政务工作人员进行政务培训是很有必要的，建设服务型政府是时代赋予我们的使命，尤其是十九大以来，建设服务型政府已经成为政府工作的重要组成部分。
服务型政府建设过程中难免存在“窗口人员思想转变没跟上，仍旧有执法大于服务的观念”，这是不利于服务型政府建设的，所以，政务培训就成了很重的一个环节。
对于政务培训曾经看过一个《政务服务提升六维管理体系》的方案：
第一维 正心态——打造阳光服务心态，夯实热情服务思想基础
第二维 教方法——教授实用服务方法，掌握高效优质服务技能
第三维 冷管理——强化日常考核管理，完善服务管理制度体系
第四维 热服务——创新服务管理模式，塑造为民服务形象典范
第五维 建文化——弘扬特色政务文化，建立文化育人管理闭环
第六维 重宣传——宣传服务工作亮点，打造精品政务服务品牌
这是我从大国之礼文化研究院的官网上看的，在这里只给大家分享了一下简介版的，如果想要了解详细的，大家可以自己去查询一下。