⑴ 请问协警礼仪培训内容是什么
你好,我来为你解答:
礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的
精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容:
(一)微笑表情训练:
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?
(二)服务综合动作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。
(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容:
1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范,如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么?
19、礼貌服务主要表现在哪些方面?
20、礼貌服务的基本要求是什么?
21、待客服务“主动”要求标准是什么?
22、待客服务“热情”要求标准是什么?
23、待客服务“耐心”要求标准是什么?
24、待客服务“周到”要求标准是什么?
25、服务员应具备什么样的精神面貌?
26、服务员应具备什么样的道德感?
27、怎样做到对顾客一视同仁?
28、怎样做到对顾客诚信无欺?
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么?
30、服务人员应具备什么样的仪表举止?
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?
32、礼貌待客应做到哪几个一样?
33、礼貌服务的“五先”原则是什么?
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?
36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?
37、与客人交谈时应注意什么?
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?
39、服务员为什么要“迎客走在前,送客走在后”?
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?
41、接待、洽淡时注意事项?
42、宾客对服务的十二种不满意?
43、宾客的十二种忌讳?
44、服务语言的“六要”与“六不要”?
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获:
1、 使自己的举手投足更具魅力;从容应对各种社交场合;
2、 学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味;
3、 通过塑造个人的专业形象,提升公司公众形象;
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信;
5、 了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意;
6、 提升职业公众度,赢得客户的信赖,增加生意;
7、通过个人的专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。
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⑵ 前辈们,辅警岗前培训啥
1,讲授警容风纪、纪律作风、警务技能等内容,并结合实战采取理论、分析讲解版,每个动作要领及注意权事项。
2,就交通疏导技能、指挥手势等进行教学演示、辅导训练。
3,目的在于提高辅警的专业素质,迅速适应公安工作,严肃认真对待工作,提升自我修养。
(2)协警培训方案扩展阅读:
辅警职责:
1,治安巡逻检查、卡口值守、接处警、维持大型公共活动以及突发案(事)件现场秩序、现行违法犯罪嫌疑人的扭送、纠纷调解、治安宣传教育等警务活动;
2,疏导交通,劝阻、查纠交通安全违法行为,维护交通事故现场秩序,开展交通安全宣传教育等警务活动;
3,社区管理、特种行业管理、养犬管理等公安行政管理活动;
4,信息采集、数据统计、文字记录等警务活动;
5,专业技术、后勤等警务保障活动,。
⑶ 交警协警一个月有几天休班培训些什么
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礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的
精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容:
(一)微笑表情训练:
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?
(二)服务综合动作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。
(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容:
1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范,如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么?
19、礼貌服务主要表现在哪些方面?
20、礼貌服务的基本要求是什么?
21、待客服务“主动”要求标准是什么?
22、待客服务“热情”要求标准是什么?
23、待客服务“耐心”要求标准是什么?
24、待客服务“周到”要求标准是什么?
25、服务员应具备什么样的精神面貌?
26、服务员应具备什么样的道德感?
27、怎样做到对顾客一视同仁?
28、怎样做到对顾客诚信无欺?
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么?
30、服务人员应具备什么样的仪表举止?
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?
32、礼貌待客应做到哪几个一样?
33、礼貌服务的“五先”原则是什么?
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?
36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?
37、与客人交谈时应注意什么?
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?
39、服务员为什么要“迎客走在前,送客走在后”?
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?
41、接待、洽淡时注意事项?
42、宾客对服务的十二种不满意?
43、宾客的十二种忌讳?
44、服务语言的“六要”与“六不要”?
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
休班和正式交警一样 得看单位规定
⑷ 协警入职培训应该培训些什么
培训怎么配合民警办案
⑸ 协警入职前培训是培训什么,要培训多久
一般先复封闭培训1-2周,主要是基本内制容,主要是体能训练,如队列、查缉战术、擒敌拳、盾牌操等,回单位后再培训1个月左右,主要是理论,如各项规章制度、文件等,辅以体能训练
总之都不太难,相对于警察训练很简单
⑹ 如何加强辅警的日常管理
当前交通协管员管理使用中,存在的主要问题是工作强度大,队伍的素质良莠不齐,待遇不高,经费得不到保障,导致协管员队伍难以得到相对的稳定。工资最高的也只有1200元,难以维持他们的正常生计,导致部分交通协管员在工作之余,不得不自己另谋生计,造成了管理上的困难。有的协管员由于工作过于辛苦,而得到的报酬又太少,不得不自行离开警队,另谋出路,造成了协管员队伍中人员的流动性太大,不便于管理,也难以留住技术性的人才,使得整个交通协管员队伍整体素质难以得到稳定和提高。。(一)是协管员素质参差不齐,整体素质偏低,与公安正规化队伍存在差距,一些协警尚未形成“立警为公,执法为民”的思想理念,管理过程中不文明;(二)是交通法律法规和业务知识欠缺,难以胜任本职工作。在执勤过程中办外行事,说外行话,很难有效的开展工作。(三)是精神状态和形象不佳,个别协警工作时没有精神头儿,没有底气。协警作为辅警而言,一言一行代表交警乃至政府的形象,如果因管理不到位出问题,将极大的损害交警的形象,破坏交警在人民群众中的良好印象。因此,要对这支队伍作出相应的管理。一、严格源头管理,把好交通协警“入门关”就是严格招录程序,本着“公开、平等、竞争、择优”的原则,从协管员录入源头上抓起,确保队伍较好素质。为确保协警队伍的整体素质,在协警的招聘录用上,招录标准、招录程序都要做明确的规定。在招聘协警人员时,对其个体的综合素质,如年龄、身体、文化程度、政治素质等方面提出严格的要求,对不符合条件的人员坚决不让进来,宁缺毋滥。二、提高对协警队伍管理的认识由于警力的严重不足,现有的交警力无法满足繁重的交通管理需要,因此在实际工作中,由协警指挥交通秩序、疏导交通堵塞、维护事故现场、协助查处交通违法行为,参与方方面面的交通管理工作,增强警力保障,是管理中的一个积极因素。但必须清醒的认识到协警队伍只是道路执法的重要辅助力量,决不是执法的主体,让协警独立执法的做法,本身就是违法。协警虽然在一定时期内存在,但是必须在严格的职责和权限内、在正式干警的带领和监督下协助参与日常公安交通管理工作,坚决杜绝独立执法。三、加强协警的培训和教育根据交通协警的业务素质和技能要求,协警在上岗之前,就要组织他们学习《道路交通安全法》、《浙江省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》、《交通警察道路执勤执法工作规范》等交通管理常用法律法规;要专门安排时间,集中开展交通指挥手势强化训练、队列训练和体能训练,规范协警指挥手势,提升协警外在形象。上岗后,还要采取“一对一”的民警责任制,民警要对所负责的协管员进行传帮带,制定学习培训计划有针对性的开展学习教育活动,加强在岗位职责、纪律作风、业务技能、安全防护知识、职业道德和群众工作等方面的培训,苦练基本功。四、要建立完善管理考评机制,提高工作效能一是把协警纳入队伍管理范畴。可以把针对民警的制度延伸到协警身上,参照管理民警的要求加强管理,完善相关档案,规范着装和佩带标志要求(要有较为明显的标志区分交警与协警),坚持规范上岗,文明执勤;二是明确监管责任。实行制度管人,与相关负责人的考评挂钩,对于协警发生严重问题,追究相关人员责任。三是实行目标量化管理考核,进一步细化协警的职责、任务和工作要求,建立工作档案和考核记录,落实激励机制,彻底改变干多干少一个样,干好干坏一个样的局面,调动他们的工作积极性,提高工作效能,更好地发挥交通协管员队伍协助管理交通的作用。
⑺ 交通协警员的培训项目是什么
6月23日,支队在直属四大队四楼会议室召开新招交通协警教育培训动员大会,拉开了为期一周的交通协警教育培训班的序幕。支队政委鲍虹宇、政治处主任梅志昌、培训班教官和管理民警参加了当天的培训动员会。
此次培训班的对象为2014年公招和前期补录共65名协警。培训目的是加强交通协警队伍正规化建设,规范交通协警工作行为,切实提高交通协警职业素养、岗位本领和实战能力,确保新招录交通协警掌握协助交通秩序维护工作的基本技能。培训内容包括队列交通手势指挥技能,交通管理法律法规,交通事故现场处置及急救,交通信号和交通标志、标线认知,执勤礼仪,路面执勤应知应会知识、车驾管工作业务常识、媒体应对、警纪警规及警示教育等内容。
在开班动员会上,支队政委鲍虹宇首先欢迎年轻的协警们加入交警队伍大家庭,向大家介绍了交警支队的基本情况和光荣传统,介绍了新时期公安交通管理的特色,在新形势下公安交通协警工作的基本要求和职责,并送给年轻的协警们三句话:“一是找准位置、定好位,做到‘三不’,不失职、不越位、不逞凶;二是努力学习,争做交管行业的专家能手;三是摆正心态,得意不忘形,失意不失态,快乐工作、幸福生活。”
会上,支队政治处主任梅志昌宣读了协警们分配到各大队的名单,向参加培训的学员们提出三点要求:一是要求严格遵守学习纪律,按时上下课;二是要求勤学严训,掌握好业务技能,高标准完成培训任务;三是要求增强责任感、使命感,严格自律,树立形象,做好本职工作。
会后,培训教官对学员们进行了首次的队列训练。
⑻ 协警都是培训什么
应该都跟警察一样的吧!散打啊,格斗啊,枪法啊,什么的
⑼ 协警要训练什么
协警学的是军事技能《比如:擒敌拳,军事训练,体能训练等》,理论知识等。