Ⅰ 春节如何做好保险服务
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嘉宾:新华保险山东青岛分公司市南区支公司总经理周建军
新华保险辽宁锦州市中心支公司培训部经理张春霞
新华保险辽宁锦州市中心支公司市区本部营销部经理石光磊
春节快到了,又要迎来一年中最令人兴奋的营销的黄金时间。那么,
周建军:从营销角度分析,“开门红”是营销工作的一个阶段,把控业务节奏的关键在于帮助业务伙伴养成正确的展业习惯。
“谋后而动,不打无准备之仗”。在“开门红”前期需要精心制作方案,营造良好氛围。从业绩方面说,“开门红,全年红”,可以为全年目标任务的完成打下坚实基础;从队伍建设来说,“开门红”战役打赢了,可以更好地鼓舞团队的信心,调动和激发团队的营销积极性。在长假期间,可以将增员加入到工作中,在团队中提出开单过年的理念,充分利用春节长假、亲朋相聚的有利时机,做好个人推介会,寻求潜在缘故资源,既可出单,亦能增员。后期阶段要不断总结分析,加强追踪督导,克服节后惰性,对“开门红”活动进行最后的冲刺。
张春霞:春节是人们一年中最舍得投入、最好客的时刻,对于营销员来说,也是签单的最佳时机。抓住客户心理,利用假日促成,将成为致胜的关键。
首先,多拜访,见更多人。年前很多在外工作的人都陆续回家,加大拜访量,会有更多和不常见面的人加深了解、建立友谊的机会。当然,见面之初,应以关心、祝福的方式为主,通过真诚的问候关怀,给别人留下良好的印象。其次,深沟通,强化理念。对于前期沟通过程中的A、B类客户进行进一步跟进,过年期间最好能登门拜访,一是客户不会拒绝客人的到来;二是谈及老百姓关注的健康、理财等话题,大家也都关心;三是抢时机,尽快促成。过年期间,客户手上资金集中,对于有理财需求、风险防范意识强的客户,应抓紧时间促成,因为保险理财已成为当今社会家庭理财很重要的手段。通过春节大好节点促成,让客户给自己的幸福美好生活提前做好准备,也会被很多客户欣然接受。当然,对于没有促成的客户,要继续做好后续的拜访工作,使其成为未来签单的准客户。
周建军:在节日期间,通过寄送礼品、送“福”字等活动与老客户接触,向有相关需求的老客户推荐加保,或是通过召开客户联谊会、年度的个人答谢会等多种形式,进一步密切与客户的关系,增强其购买保险产品的意愿,向未签单的准客户推介,寻求进一步沟通、促成。
为了使自己辛苦一年赚来的钱能够保值、增值,很多人已经意识到了投资理财的重要性,利用部分年终奖买份适合自己的保险,这确实是个不错的选择。如果家庭保险不足,可以用年终奖予以补充,关注的风险类型主要为意外、重大疾病、教育金、养老等保险,也可以用部分年终收入购买不同类型的组合分红险,既提供保障,又可以实现增值;即能帮助自己合理规划财务,又能每年从各个分红险上拿到红利和返现。
周建军:一是要谦虚。在拜访客户过程中,常常少不了有上级检查下级、领导者检查被领导者的习惯,因此,必须用谦虚谨慎、热情服务的心态进行拜访。二是要细心。要通过细致计划,避免拜访中出现例行公事的现象。三是要独特。过年期间,我们可以暂时先不和客户谈那些“生老病死”的人身意外险等产品,避开那些不吉利的字眼,专注于投资理财方面的交流。
新年里客户大多会有理财新考虑,我们以朋友的心态、用专业的优势,以聊家常的方式,轻松与客户谈新年的资产配置,客户将会更容易接受我们的建议。
石光磊:春节是一年中最重要和特殊的节日,也是营销员展业的最好时机。正因为如此,我们在春节期间拜访客户也格外有讲究。
春节与其他节假日有很大区别,人们对它寄托了更多的情感,这时候拜访客户,客户通常不会拒绝;另外,春节这个时期比较特别,孩子在春节会得到压岁钱,大人又拿到了年终奖,这也是其他节假日不可比拟的。也就是说,客户手里都有一定的现金流,使营销员春节展业变得相对容易;同时,春节期间也是我们最容易见到客户的时候,在喜庆的氛围下人们都很友善,这其实是一年中绝好的与客户交流的时机。
需要提醒广大营销伙伴的是,春节拜访时巧用工具非常关键,“福”字和对联在这个时候就是营销员最好的展业工具,营销员以祝福的理由登门拜访,为客户送去新春台历、对联、“福”字,客户一般都会欣然接受;对于新客户,除去送“福”字、对联外,营销员可以使用市场调查表,里面设置了一些对客户个人及家庭信息的问题,以便我们收集客户的资料,为今后展业做储备。
石光磊:春节是喜庆的日子,拜访客户时用词一定要恰当。客户在春节期间都沉浸在喜悦之中,拜访时勿提及生老病死、天有不测风云等不合时宜的用语,多结合产品名称的优势与客户沟通,如吉祥至尊、尊贵人生、健康福享等,这样客户更容易接受。
在春节拜访客户的过程中,除缘故市场或客户家属以外,需错开初一到初三,因为这3天一般人都要探亲访友或有另外重要的安排,可以在这之前或之后,具体的话术要看你所面对的客户的具体情况。如果是老客户,我们以公司新春感恩回馈客户、为客户做免费保单检查为由,了解到客户最近的各种生活状况,为以后给客户制定加保的计划书做准备。对于新客户,我们可以在送“福”字、对联等小礼品时,将公司新推出的产品的介绍资料一并赠送给客户,并请客户填写公司事先准备的信息调查表,客户在接受祝福的礼品后,一般都会帮助完成信息调查。另外,在拜访时间长短的把握上,老客户的时间可以稍长些,而新客户时间则不宜过长。
周建军:服务是永无止境的,在一个承前启后的时间段里,业务暂告一段落,需要仔细盘点服务。在进行服务时,必须掌握评判基础服务好坏的尺度,符合客户的要求,站在客户角度,聆听客户心声,时刻关注客户的评价和满意度,必须想方设法提高服务水平和服务质量。那种不顾一切地追求高业绩、忽视服务、忽视客户利益的做法必须摒弃,代之以客户满意度为考量尺度,综合经营效益和长期可持续健康发展能力为经营和发展理念。
张春霞:服务就是销售,通过满意的服务可取得客户的信任与忠诚,促进销售的效率与效果,并以此获得持续不断的客户,从而使我们的寿险营销得以永续经营。尤其是春节假日期间经营,给营销员带来更多拜访客户的机会,热忱贴心的客户服务将达到更加明显的效果,创造更多价值。
春节期间的客户服务,按照客户是否成交,可以分为两类:成交客户的服务,因为此类客户已经在我们手里购买了保单,所以无论从对我们的信任角度还是对保险的接受程度上,都高过于未签单客户。对此类客户应以像老朋友的方式进行更全面深入地服务,除了作为保险从业人员专业的保全、理赔、定期拜访之外,还应对客户进行相关保险理财方面的咨询服务等。未成交客户的服务,即还没有促成签单的客户,有可能对公司、产品及我们的信任度存在疑惑,所以应通过定期保险讲座等方式来提高客户购买保险的意愿。
Ⅱ 如何利用节假日巧营销
眼看儿童节不远了,细心的刘英抓紧时间给准客户赵先生写了一封信。
亲爱的赵先生:
儿童节就要到了,忙碌的您是否也正在为您的小宝贝张罗儿童节的礼物呢?如果您一时忘了,在此我先提醒您,别忘了在孩子们的节日到来之际,为孩子准备一份贴心的小礼物,以表达您对孩子的一片爱心。
或许,任何有形的礼物都无法表达您对孩子的浓浓爱意,唯有给予她安定的生活、无忧的经济、健康的身心,才是您终其一生奋斗的目标。但请您不要轻视“分
散风险”的观念,培养一个孩子成家立业,无形的精神付出永无止境,然而保险却能帮您分担这份沉重的负担。为了您的子女,您不妨先放下手边的工作,细读随信
附上的有关子女教育年金的资料,相信您会有意想不到的收获!
今年的儿童节,希望您的孩子会收到您赠予的一份至爱的礼物!
刘英敬上
“五一”假期过后,刘英就打电话给赵先生,问候赵先生节日快乐,接下来又询问赵先生有没有收到自己的信……
点评分析
在适当的节令销售适合的产品,是行销成功的必要条件。节日营销比较自然,不露痕迹,准客户也容易接受。孩子是父母的心肝宝贝,也是社会未来的栋梁。为
人父母,不但要哺育儿女健康成长,更应让他们得到良好的教育。但越来越贵的教育费用、危及家庭的各种潜在危险,都可能成为孩子成长道路上的障碍,而“子女
教育保险”是帮助家长为孩子准备高等教育年金的好方法。本例中的推销员已经事先掌握了准客户的家庭情况,把握儿童节这一特殊时间,推销适合的教育年金商
品,比较容易成功。
方式和策略
如今,从“五一”、“十一”、“春节”、“元旦”、工休假日扩展到“端午”、“圣诞”等各种传统、外来节日,仔细算来,一年365天有1/3的时间可
员要仔细考虑的问题。随着休假制度的调整和完善,各家保险公司针对不同的传统节日,也不断地推出了适合不同节假日、不同类型人群的产品。
有心而为。保险营销的性质决定了要延续激情不能停步,所以在假期前推销员就应该进行分析。如,近期目标实现了多少?离完成目标还有多少差距?是否可以
有个超越?能不能挖出自己最大的潜力,实现一个新的突破?等等。为达成目标,要做个有心而为的人,多想想在假日里自己有多少方式可以选择,多和熟悉的人联
系,提前掌握更多的信息,以便准确地规划假日里的行动方案。
提前行动。提前和人相约,积极参加朋友或熟人组织的活动。在活动过程中,可以让朋友再约朋友,熟人再约熟人,借力使力。这样,就可以在假日里认识更多的人,结交更多的朋友,增加自己的人脉资源。提前行动一步,朋友或熟人可能就不会再答应其他人的邀请了。
学会寻找。在假日里,大多数人都是想着利用假期的时间好好处理一下家务事,所以推销员与客户见面的几率就会增大,和客户谈话的时间也比平时充足,也就更容易推销成功。因此,假日里推销员的关键任务是要学会寻找更多的准客户,并提高达成率。
一招两式。假日期间人们带着孩子出游的活动越来越多,如果推销员能从孩子身上谈起,多和客户聊孩子的话题,可能就离签单不远了。另外,在与客户交流赚
钱的信息时,注意融入保险知识,让对方意识到保险是帮人理财的好工具,或许就能签成大单。推销员多谈一些养生保健知识,巧妙地引入保险保障话题,也可能提
起对方的兴趣,成功签单。
催发新枝。作为保险推销员,服务永远不能放假。你要利用假日的时间,对自己的服务进行一番检讨。应抓住这个机会加强回访,听听老客户的心声,把真诚的服务做得更完美。在老客户身上再“催发新枝”,可能获得更多的转介绍,让自己的事业迈上一个新台阶。
播种希望。假日来临时如果还没有理出个头绪,那就想一想“唯勤奋做事,才有成功的可能。”比如,你可以利用假日印些宣传资料,挨门挨户地发放,说不定会有奇迹发生。一张宣传单就是一块敲门砖,敲开门后就有了话题,为自己争取到了更多的机会。
节假日是展业的好时机。推销员要针对不同类型的客户采取相应的策略,做好节假日营销。
Ⅲ 节日营销的节假日营销策略
一个节日营销活动要包容所有环节十分困难,因此节日营销必须有针对性,分清主次,重点解决终端通路。通过对零售商和消费者这两个终端的非常刺激,形成一条直线以拉动整个销售面的铺开。
零售商业包括超市、仓储、百货、商厦、大卖场、电子城,针对终端的营销活动,主要目标就是要通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率和取得销售点的优越化、生动化,有效配合厂家节日推广活动。
针对消费者的营销活动,就要分析消费者对产品倾向程度,节日消费行为,对促销办法的接受程度,对相似竞争性的产品、价格、渠道的市场态度,最终决定是通过新产品推出增加新消费者?是通过促销手段巩固现有消费者,或是通过4P手段吸引竞争性品牌的使用者
节日营销活动必须有量化的指标,才能达到计划、考核、控制的目的。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、对比日期、增长率、重复购买率、促销广告的到达率等。
同时,选择营销沟通工具的选择很重要。节日期间,市场竞争激烈,市场需求强烈,使得节日营销活动不仅要求企业自身迅速推出适销对路的IT产品,制定吸引人的价格,使目标顾客易于取得他们需要的产品,而且还要求IT企业在节日期间乘机加强或重塑其在市场上的全新形象,设计并传播新颖、独特的外观、特色、购买条件和产品,给目标消费者带来利益诱惑等方面的信息,以及根据不同消费者的文化背景、收入、所处地域文化,进行沟通与促销活动,并借助这些工具或活动把这些信息在特殊时期(节日)、特殊地点充分披露展示,以形成超常的规模消费。这些营销沟通工具包括广告销售促进、宣传人员推销的组合和优化。
比如,为巩固成熟IT产品的市场,节日营销中可采用送小面值赠券、连环大抽奖等方式;为推出新产品,采用降价、免费试用、买一送一、邮寄产品名录、报价单等;同时还可以制造公关事件,利用某一新闻促销事件,渲染张扬产品或企业,如献爱心回馈社会活动、体育赞助或傍星促销等。当然一些主题广告宣传,从色彩、标题到方案、活动等均能突出节日氛围,营造节日商机。
Ⅳ 如何做好节假日的营销策略
首先说明节假日营销在企业的日常营销中起着一个至关重要的作用而它包括所有的环节还是很难的!所以,节假日营销必须有针对性,分清主次,重点解决终端通路。
下面介绍几种节假日促销的方法:
一、强力轰炸的高空战。要根据费用预算情况,适量的策划和发布媒体促销广告,从而使促销信息有更广的受众范围。媒体要选择目标消费群经常接触的,从而减少资源浪费,如厨卫类小家电产品,消费群多集中在城镇,宜选择报纸或有线电台。报纸广告力求软文与硬广告相结合,这样传播效果会更佳。
二、见缝插针的游戏战。如印制宣传单页或海报,在一些居民点或商场门口发放或张贴;赞助商家的DM传单,利用商场的活动来加强品牌的传播效果;或者到在的社区进行上门咨询活动或服务活动;在一些人流量较大的公共场所进行节前促销宣传等。
三、细耕细作的阵地战。在终端进行主题布展与生动化陈列。围绕促销活动主题,根据一些终端的条件在其门口、商场内、展区内等进行装饰和美化,通过POP、海报、宣传页、条幅、样机演示等内容,全面展示产品促销活动,塑造良好的节日气氛,还可以通过各种促销资源实现终端促销拦截,使节日促销信息传播到位。
四、声势浩大的强攻战。主要指在大卖场门口或大型公共场所进行的抽奖活动、新闻发布活动及文娱演出活动。如果说前面的促销准备是刮风、打雷和闪电,那这些场战役就是风雷闪电给人以悬念和震撼之后的倾盆大雨。通过这些大型现场活动,使节日促销活动引向高潮。 在节日促销活动各项准备工作到位之后,该研究如何将促销信息发布出去,如何吸引更多的消费者关注和参与促销活动。单一的手段效果往往是不明显的,需要围绕这些目标策划立体的活动推广战术。
Ⅳ 节假日营销的策略
(1)促销的市场类型不同的市场类型需要不同类型的促销工具,比如IT与超市,超市与百货、商厦,商厦与大卖场,大卖场与电子城的特点和环境有共同点,又有不同点,选择促销方式也应不同.
(2)竞争条件、费用分配这包括IT企业本身在竞争中所具有的实力、条件、优劣势及竞争品牌的条件、环境。由此制定企业可提供的奖励幅度、数量、品种、折扣率和奖项设计与兑奖率、产品销售费用、附加利益费用(指投入的奖励及回收率)。
(3)销售促进媒介的选择比如,选定赠券这种促销工具,必须对媒介进行组合排队,多少直接送给顾客,多少发放在包装里,多少直邮到家,多少通过报纸、杂志附带等,都应量化、细化、合理化。
(4)销售促进时机的选择销售促进时机选择是成功的开始,时机起止是节日营销的生命钟,必须予以重视。过长过短,都会制约节日营销的顺利开展。按照国外惯用的做法,节日营销促销日期以半月为宜,节前4天为推动期,节中7天为重点期,节后3天为修补期,每期持续时间以平均购买周期的长度为宜。
(5)销售促进目标对象的选择节日促销需要促销的对象多种多样,既可对消费者、社会团体的销售促进,对中间商、零售商的销售促进,亦可对推销人员乃至同行制造商、供应商进行销售促进。分清主次,正确选择销售促进对象是开展节日营销首要考虑的因素。一般而言,只有把产品流转到消费者手中,企业营运才算最终完成,因此节日销售促进的对象应以拉动消费者为主,辅之对零售商的销售激励。但如果是大型节日营销活动,考虑完成规模、效应,就须多节促动,多方齐用。
Ⅵ 如何做好春节营销
嘉宾:新华保险山东青岛分公司市南区支公司总经理周建军
新华保险辽宁锦州市中心支公司培训部经理张春霞
新华保险辽宁锦州市中心支公司市区本部营销部经理石光磊
春节快到了,又要迎来一年中最令人兴奋的营销的黄金时间。那么,
周建军:从营销角度分析,“开门红”是营销工作的一个阶段,把控业务节奏的关键在于帮助业务伙伴养成正确的展业习惯。
“谋后而动,不打无准备之仗”。在“开门红”前期需要精心制作方案,营造良好氛围。从业绩方面说,“开门红,全年红”,可以为全年目标任务的完成打下坚实基础;从队伍建设来说,“开门红”战役打赢了,可以更好地鼓舞团队的信心,调动和激发团队的营销积极性。在长假期间,可以将增员加入到工作中,在团队中提出开单过年的理念,充分利用春节长假、亲朋相聚的有利时机,做好个人推介会,寻求潜在缘故资源,既可出单,亦能增员。后期阶段要不断总结分析,加强追踪督导,克服节后惰性,对“开门红”活动进行最后的冲刺。
张春霞:春节是人们一年中最舍得投入、最好客的时刻,对于营销员来说,也是签单的最佳时机。抓住客户心理,利用假日促成,将成为致胜的关键。
首先,多拜访,见更多人。年前很多在外工作的人都陆续回家,加大拜访量,会有更多和不常见面的人加深了解、建立友谊的机会。当然,见面之初,应以关心、祝福的方式为主,通过真诚的问候关怀,给别人留下良好的印象。其次,深沟通,强化理念。对于前期沟通过程中的A、B类客户进行进一步跟进,过年期间最好能登门拜访,一是客户不会拒绝客人的到来;二是谈及老百姓关注的健康、理财等话题,大家也都关心;三是抢时机,尽快促成。过年期间,客户手上资金集中,对于有理财需求、风险防范意识强的客户,应抓紧时间促成,因为保险理财已成为当今社会家庭理财很重要的手段。通过春节大好节点促成,让客户给自己的幸福美好生活提前做好准备,也会被很多客户欣然接受。当然,对于没有促成的客户,要继续做好后续的拜访工作,使其成为未来签单的准客户。
周建军:在节日期间,通过寄送礼品、送“福”字等活动与老客户接触,向有相关需求的老客户推荐加保,或是通过召开客户联谊会、年度的个人答谢会等多种形式,进一步密切与客户的关系,增强其购买保险产品的意愿,向未签单的准客户推介,寻求进一步沟通、促成。
为了使自己辛苦一年赚来的钱能够保值、增值,很多人已经意识到了投资理财的重要性,利用部分年终奖买份适合自己的保险,这确实是个不错的选择。如果家庭保险不足,可以用年终奖予以补充,关注的风险类型主要为意外、重大疾病、教育金、养老等保险,也可以用部分年终收入购买不同类型的组合分红险,既提供保障,又可以实现增值;即能帮助自己合理规划财务,又能每年从各个分红险上拿到红利和返现。
周建军:一是要谦虚。在拜访客户过程中,常常少不了有上级检查下级、领导者检查被领导者的习惯,因此,必须用谦虚谨慎、热情服务的心态进行拜访。二是要细心。要通过细致计划,避免拜访中出现例行公事的现象。三是要独特。过年期间,我们可以暂时先不和客户谈那些“生老病死”的人身意外险等产品,避开那些不吉利的字眼,专注于投资理财方面的交流。
新年里客户大多会有理财新考虑,我们以朋友的心态、用专业的优势,以聊家常的方式,轻松与客户谈新年的资产配置,客户将会更容易接受我们的建议。
石光磊:春节是一年中最重要和特殊的节日,也是营销员展业的最好时机。正因为如此,我们在春节期间拜访客户也格外有讲究。
春节与其他节假日有很大区别,人们对它寄托了更多的情感,这时候拜访客户,客户通常不会拒绝;另外,春节这个时期比较特别,孩子在春节会得到压岁钱,大人又拿到了年终奖,这也是其他节假日不可比拟的。也就是说,客户手里都有一定的现金流,使营销员春节展业变得相对容易;同时,春节期间也是我们最容易见到客户的时候,在喜庆的氛围下人们都很友善,这其实是一年中绝好的与客户交流的时机。
需要提醒广大营销伙伴的是,春节拜访时巧用工具非常关键,“福”字和对联在这个时候就是营销员最好的展业工具,营销员以祝福的理由登门拜访,为客户送去新春台历、对联、“福”字,客户一般都会欣然接受;对于新客户,除去送“福”字、对联外,营销员可以使用市场调查表,里面设置了一些对客户个人及家庭信息的问题,以便我们收集客户的资料,为今后展业做储备。
石光磊:春节是喜庆的日子,拜访客户时用词一定要恰当。客户在春节期间都沉浸在喜悦之中,拜访时勿提及生老病死、天有不测风云等不合时宜的用语,多结合产品名称的优势与客户沟通,如吉祥至尊、尊贵人生、健康福享等,这样客户更容易接受。
在春节拜访客户的过程中,除缘故市场或客户家属以外,需错开初一到初三,因为这3天一般人都要探亲访友或有另外重要的安排,可以在这之前或之后,具体的话术要看你所面对的客户的具体情况。如果是老客户,我们以公司新春感恩回馈客户、为客户做免费保单检查为由,了解到客户最近的各种生活状况,为以后给客户制定加保的计划书做准备。对于新客户,我们可以在送“福”字、对联等小礼品时,将公司新推出的产品的介绍资料一并赠送给客户,并请客户填写公司事先准备的信息调查表,客户在接受祝福的礼品后,一般都会帮助完成信息调查。另外,在拜访时间长短的把握上,老客户的时间可以稍长些,而新客户时间则不宜过长。
周建军:服务是永无止境的,在一个承前启后的时间段里,业务暂告一段落,需要仔细盘点服务。在进行服务时,必须掌握评判基础服务好坏的尺度,符合客户的要求,站在客户角度,聆听客户心声,时刻关注客户的评价和满意度,必须想方设法提高服务水平和服务质量。那种不顾一切地追求高业绩、忽视服务、忽视客户利益的做法必须摒弃,代之以客户满意度为考量尺度,综合经营效益和长期可持续健康发展能力为经营和发展理念。
张春霞:服务就是销售,通过满意的服务可取得客户的信任与忠诚,促进销售的效率与效果,并以此获得持续不断的客户,从而使我们的寿险营销得以永续经营。尤其是春节假日期间经营,给营销员带来更多拜访客户的机会,热忱贴心的客户服务将达到更加明显的效果,创造更多价值。
春节期间的客户服务,按照客户是否成交,可以分为两类:成交客户的服务,因为此类客户已经在我们手里购买了保单,所以无论从对我们的信任角度还是对保险的接受程度上,都高过于未签单客户。对此类客户应以像老朋友的方式进行更全面深入地服务,除了作为保险从业人员专业的保全、理赔、定期拜访之外,还应对客户进行相关保险理财方面的咨询服务等。未成交客户的服务,即还没有促成签单的客户,有可能对公司、产品及我们的信任度存在疑惑,所以应通过定期保险讲座等方式来提高客户购买保险的意愿。
Ⅶ 如何做好“假日营销”
节假日历来是通信业务营销的好机会,故而“假日营销”也就成了通信企业寻求市场拓展的着力点。一到节假日,各家通信运营商都在千方百计地开展轰轰烈烈的营销活动,但热闹的表象背后,总显现出一些令人深思的问题。 一是“业务套餐”形式相对单一、全业务资源没有得到有效整合,通信业务整体优势有待充分发挥。在营销活动中,大多是单纯就某一项或一类业务进行促销,全业务之间或是创新业务与传统业务之间缺乏紧密互补,缺少灵活的多元化信息服务组合,大量假日营销实践证明,整合营销是目前通信运营商使用最多也是最有效的营销方式。二是假日营销目标群体有待于个性化区分,“量身定制”式营销策略尚未成熟运用,针对学生、工薪族、老年人等不同群体和不同的消费需求,运营商就应该拿出不同的假日营销策略与之相适应,在细分目标客户的基础上,提供适合各自口味的产品与服务。三是“假日营销”执行细节缺乏创新性探究,目前一提起假日营销,基本上就是已经相对固化了的老三样形式,现场表演、买赠折扣、幸运抽奖等套路。但如何在假日营销的细节上创新,达到事半功倍的效果,值得思考。节假日消费对于众多消费者来说,基本上是一种亲情化消费、满足感消费、享受型消费,尤其是通信企业的增值业务营销,在节假日里有着非常旺盛又相对短暂的消费商机,其潜在的市场空间有待进一步拓展深挖。 说到底,做好假日营销关键在于了解各类目标客户的通信服务需求,从目标客户的市场细分出发,研究客户心理和消费习惯,制订行之有效的营销方案,才能够推动业务发展的有效增长。一个优秀的“假日营销”方案,至少应具有时间上的连贯性和业务上的延续性,成功的假日营销不仅可以形成良好的假日发展氛围,更应有利于通信企业长远发展和持续增长。 中国的节假日形式多样,内涵丰富。针对这些各有特色、各有内涵的节日,适时开展分类假日营销,不拘形式求实效,不看表象抓实质,从以往过分注重形式向注重内涵转变,主题营销、情感营销、细节营销,八仙过海,各显神通,让假日营销与多彩假日相映成趣,从而达到通信企业品牌宣传与业务发展双赢、假日营销与客户忠诚双赢。
Ⅷ 如何做好假日营销
节假日营销概述
节假日营销是非常时期的营销活动,是有别于常规性营销的特殊活动,它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。如何对节日营销活动进行实施、控制、评估,以较好完成目标。
节假日营销策略
一个节日营销活动要包容所有环节十分困难,因此节日营销必须有针对性,分清主次,重点解决终端通路。通过对零售商和消费者这两个终端的非常刺激,形成一条直线以拉动整个销售面的铺开。
零售商业包括超市、仓储、百货、商厦、大卖场、电子城,针对终端的营销活动,主要目标就是要通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率和取得销售点的优越化、生动化,有效配合厂家节日推广活动。
针对消费者的营销活动,就要分析消费者对产品倾向程度,节日消费行为,对促销办法的接受程度,对相似竞争性的产品、价格、渠道的市场态度,最终决定是通过新产品推出增加新消费者?是通过促销手段巩固现有消费者?或是通过4P手段吸引竞争性品牌的使用者?
节日营销活动必须有量化的指标,才能达到计划、考核、控制的目的。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、对比日期、增长率、重复购买率、促销广告的到达率等。
同时,选择营销沟通工具的选择很重要。节日期间,市场竞争激烈,市场需求强烈,使得节日营销活动不仅要求企业自身迅速推出适销对路的IT产品,制定吸引人的价格,使目标顾客易于取得他们需要的产品,而且还要求IT企业在节日期间乘机加强或重塑其在市场上的全新形象,设计并传播新颖、独特的外观、特色、购买条件和产品,给目标消费者带来利益诱惑等方面的信息,以及根据不同消费者的文化背景、收入、所处地域文化,进行沟通与促销活动,并借助这些工具或活动把这些信息在特殊时期(节日)、特殊地点充分披露展示,以形成超常的规模消费。这些营销沟通工具包括广告销售促进、宣传人员推销的组合和优化。
比如,为巩固成熟IT产品的市场,节日营销中可采用送小面值赠券、连环大抽奖等方式;为推出新产品,采用降价、免费试用、买一送一、邮寄产品名录、报价单等;同时还可以制造公关事件,利用某一新闻促销事件,渲染张扬产品或企业,如献爱心回馈社会活动、体育赞助或傍星促销等。当然一些主题广告宣传,从色彩、标题到方案、活动等均能突出节日氛围,营造节日商机。
节假日促销方法
(1)促销的市场类型不同的市场类型需要不同类型的促销工具,比如IT与超市,超市与百货、商厦,商厦与大卖场,大卖场与电子城的特点和环境有共同点,又有不同点,选择促销方式也应不同.
(2)竞争条件、费用分配这包括IT企业本身在竞争中所具有的实力、条件、优劣势及竞争品牌的条件、环境。由此制定企业可提供的奖励幅度、数量、品种、折扣率和奖项设计与兑奖率、产品销售费用、附加利益费用(指投入的奖励及回收率)。
(3)销售促进媒介的选择比如,选定赠券这种促销工具,必须对媒介进行组合排队,多少直接送给顾客,多少发放在包装里,多少直邮到家,多少通过报纸、杂志附带等,都应量化、细化、合理化。
(4)销售促进时机的选择销售促进时机选择是成功的开始,时机起止是节日营销的生命钟,必须予以重视。过长过短,都会制约节日营销的顺利开展。按照国外惯用的做法,节日营销促销日期以半月为宜,节前4天为推动期,节中7天为重点期,节后3天为修补期,每期持续时间以平均购买周期的长度为宜。
(5)销售促进目标对象的选择节日促销需要促销的对象多种多样,既可对消费者、社会团体的销售促进,对中间商、零售商的销售促进,亦可对推销人员乃至同行制造商、供应商进行销售促进。分清主次,正确选择销售促进对象是开展节日营销首要考虑的因素。一般而言,只有把产品流转到消费者手中,企业营运才算最终完成,因此节日销售促进的对象应以拉动消费者为主,辅之对零售商的销售激励。但如果是大型节日营销活动,考虑完成规模、效应,就须多节促动,多方齐用。
节假日营销的要点
要点一:明确目标
一个节日营销活动要包容整个通路环节是十分困难的,因此节日营销必须有针对性,分清主次,重点解决终端通路,主要目标是通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率,以及取得售点的优越化、生动化。
针对消费者的营销活动,主要目标是要分析消费者对产品倾向程度、节日消费行为,对促销办法的接受程度、对相似产品的市场态度。节日营销活动必须有量化的指标,才能达到考核、控制、计划目的。
由于过年送礼是中国人的民俗,所以一些产品可以推出礼品装。与此同时,一些节日里消费较大的日用品也适合在节日促销,过年时,消费者喜欢大量采购储备年货,对于这些日用消费品的促销设计,除了迎合喜庆的节日文化氛围,还应该考虑到消费者希望经济实惠的消费心理,设计的活动切不可只注重出彩,更应该考虑实实在在。
要点二:突出促销主题
促销活动要给消费者耳目一新的感觉,就必须有个好的促销主题。因此,节日的促销主题设计有几个基本要求:一要有冲击力,让消费者看后记忆深刻;二要有吸引力,让消费者产生兴趣,例如很多厂家用悬念主题吸引消费者探究心理;三要主题词简短易记。
比如酒店在春节期间要做好年夜饭生意,就必须以“合家欢”、“全家福”为促销主题,有针对性地开展服务项目。
要点三:关注促销形式
一想到促销,很多人就想到现场秀、买赠、折扣、积分、抽奖等方式。尽管在促销方式上大同小异,但细节的创新还有较大的创意空间。例如一家保健品企业设计的“新年赢大奖,谢谢也有礼”活动中,就进行了促销形式的组合。
该企业进行了两种形式的组合,共设置5个奖项,分别是冰箱、微波炉、自行车、保温杯和“谢谢”,然而还制定了一个规则,那就是消费者凭借刮刮卡的四个“谢谢”可以换一盒小包装的产品。这样就在设计大奖的同时,把买四赠一设计进来了。
要点四:把产品卖点节日化
如何根据不同节日情况、节日消费心理行为、节日市场的现实需求和每种产品的特色,研发推广适合节日期间消费者休闲、应酬、交际的新产品,这是顺利打开节日市场通路,迅速抢占节日广阔市场的根本所在。
产品节日化的实现,要注重产品的休闲化、主题化、营养化这三个基点,所有节日营销活动都要围绕产品的“三化”展开。创新包装,产品“三分养七分装”。包装要“酷、眩”,别具一格,要从千篇一律的金黄红紫的节日装中跳出来,让其好看又实用时尚。如山东景芝集团推出的“小酒虎”,其包装既是一件精美的艺术品,又是件别致的酒具,同时也是件富有情趣的收藏品。
要点五:促销方案要科学
搞好节日促销,要事先准备充分,把各种因素考虑周到,尤其是促销终端人员,必须经过培训指导,否则会引起消费者不满,活动效果将会大打折扣。节日促销至少要做好以下三件事,销售促进媒介的选择,销售促进时机的选择,销售促进目标对象的选择。
要点六:对促销活动的设计
尽量不要和强势厂家正面对抗,尤其是不要和强势对手打价格战,应该独辟蹊径,突出自己的优势和卖点。虽然不少人在春节期间愿意出去走走看看,吃吃玩玩,购物消费,但还有更多的人则愿意在家里度假。如何让这部分人在家里也掏钱消费,为假日经济的繁荣作贡献,是当前面临的新课题。
在家里花钱,比较时髦的方式莫过于发展信息消费。专家建议应加快发展信息网络上的文娱、体育、阅读、通讯、教育、购物等消费项目。比如可在家通过网络、有线台等渠道点播精典名片儿、地方戏剧等,也可在家里进行网上订购商品或礼品,通过商家送货上门。
Ⅸ 节假日营销怎么做 做好三大点节日业绩更出色
节假日营销其实基本就是针对短期内的大量人流,去做好转化率的提升回,节假日会自带流量,答但是这些流量是共用流量,街上走的人多,但是不一定会进你的店,那么需要考虑的就是怎么把顾客引导进店,节假日促销活动是必须的,但是同样是促销,怎样才能让顾客觉得你的更实惠,更有创新呢,这点就要分析顾客的心理了,比如说同样是7折促销,你直接说7折,和你说买2送1,这个的效果就是不一样的,因此也要从用户心理的角度去分析,然后做出最受顾客欢迎的促销活动,或者是根据特殊活动,做一些特别的活动,比如情人节进店可以获得玫瑰花,或者可以帮顾客送给他的女朋友等等,这些额外附加的服务更能够吸引到消费者的喜爱。