员工礼仪规范培训方案

㈠ 怎样对员工进行礼仪培训

加强人员的培训。促销执行力差成了很多企业的通病，究其原因还是人员的素质决定的。因此，加强人员的培训对促销的执行非常必要。这里涉及到很多关于培训的事项需要每个企业把握：
1） 培训的人员界定：包括对如下人员的培训：销售经理、业务主管、促销员、助销员、经销商、二级商、终端服务员。
2） 培训的内容——ASK模式：
SKILL：营销技能的培训。实战技能培训主要包括市场调研、细分和定位、社交与礼仪、演讲与口才、客户沟通与谈判等。
KNOWLEDGE：知识培训。营销理论、管理、财务等大的方面的学习与培训。
ATTITUDE：心智培训。营销人员的自信心是决定营销人员的执行力强弱的重要因素，通过心智培训，使营销人员鼓舞志气，，增强凝聚力。
3）培训的形式：在战争中学习战争，营销人员分散性大，流动性大，除了淡季公司统一培训外，在促销活动方案实施前以区域市场为单位的对人员有针对性的培训，非常重要。

㈡ 公司内部员工的礼仪培训！！

员工礼仪1.0 目的 树立良好企业形象，努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气，树立良好的公司形象，提高工作效率和公司效益。 2.0 适用范围 适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。 3.0 内容 3.1 个人礼仪 3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： ? 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。 ? 指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 ? 胡子：胡子不能太长，应经常修理。 ? 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。 ? 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。 3.1.2 着装，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求： ? 衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。 ? 领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 ? 女性员工工作场所不可穿过短的裙子，同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。 ? 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。 ? 女性佩戴首饰不宜过多，一个手指不可戴两件以上饰物。 ? 鞋子应保持清洁，如有破损及时修补，且不得穿带钉子的鞋。 3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： ? 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。 ? 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 ? 坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。 ? 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。 ? 握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。 ? 步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 3.1.4 在公司公共场所，必须注意以下问题： ? 不可当众化妆。 ? 忌身体内发出各种异常声音。 ? 不可抓挠身体任何部位。 ? 不可边走边整理衣服。 ? 不可高谈阔论，大呼小叫。 ? 不可盯视别人，评头论足。 ? 不可吃零食(如口香糖)。 ? 不可趴或坐在桌子上。 3.2 业务礼仪 3.2.1 正确使用公司物品和设备，提高工作效率： ? 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 ? 用时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 ? 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。 ? 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 ? 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 ? 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。 3.2.2 办公室“六不”和“四要” ? 六不： 不随意对他人评头论足。 不谈论个人薪金。 不诿过给同事。 不干私活。 不长时间接听私人电话。 不打听探究别人隐私。 四要： 办公室卫生要主动搞。 个人桌面要整洁。 同事见面要问好。 办公室来人要接待。 3.2.3 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 ? 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 工作时间内，不得打私人电话。 3.3 接待礼仪 3.3.1 接待工作要求如下： 在规定的接待时间内，不缺席。 有客户来访，马上起来接待，并让座、倒茶。 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 对事前通知来的客户，要表示欢迎。 应记住经常来的客户。 3.3.2 介绍和被介绍的方式方法： ? 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ? 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ? 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 3.3.3 名片的接受和保管方法： ? 名片先递给长辈或上级。 ? 把自己的名片递出时，应把文字向前方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 ? 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 ? 对收到的名片要妥善保管，以便检索。 3.3.4 赴宴礼仪具体要求： ? 衣着打扮要大方整洁。 ? 准时赴约。 ? 主动与主人打招呼。 ? 入席后听从主人或招待人员的安排，不争坐上座。 ? 坐姿端正，注意脚手放置位置。 ? 主人示意后方可用餐。 ? 用好餐后，不可随意离席，待他人离席后，方可依次离席。 ? 离席时，要主动整理餐具。

㈢ 如何进行员工礼仪培训

1. 首先是确定培训方向：礼仪的种类非常多，五花八门涉及的领域非常广，所以首先你要先根据公司的类型，选择符合公司所处行业的礼仪课程&内容，比如酒店的话就需要对酒店员工进行专业的接待礼仪；

2. 对员工要进行培训前摸底，了解员工在哪些方面欠缺比较多或者是哪些方面做的还不够充分的，进行培训前的摸底，如果有典型还能当做案例讲解分析；

3. 合适的讲师，如果是企业内部培训，讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或者优秀员工，他们在这方面可以当做是其他员工的标杆或者榜样学习；如果是外部聘请就需要考量培训师的能力了，比如培训经验，场次，讲师的年纪等等（这也很重要），像深圳万友引力管理咨询的张育诚老师就讲得不错；

4. 培训的内容：比如说 “有理方能走遍天下”这些系列课程的培训内容，需要涉及到员工的说话谈吐、接人待物的细节、衣服着装的标准与统一，让讲师一一细致的为员工讲解说明，最好是通过PPT这种图文并茂的形式，还有情景演练的形式，让受训的员工更容易接受。

   总结，根据万友引力管理咨询的培训经验：礼仪培训跟其他培训一样，需要几个关键的地方：培训内容（课件）培训讲师（老师）培训群体（员工）经验交流和案例分享（互动），做到这些，培训就不难的。
   

㈣ 礼仪培训方案

礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案

一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的

精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”

二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：

（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？

（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。

（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：

1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。

适合对象及收获：

1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

以上文本来自<<中华文本库>>之<<礼仪培训>>专栏.如要寻找更多相关文本,请自己去该专栏查找.
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㈤ 办公室工作人员礼仪规范

一、目的作用

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的经济效益将起到各积极作用。 office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐：办公室礼仪知识大全

二、管理职责

（一）公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定，并进行宣传、倡导和督导实施。
（二）各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。

三、内部人员办公行为礼仪

（一）举止行为规范

1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。

2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。

3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。

4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

（二） 语言行为规范

1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。

2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。

3．应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。

（三）会议礼仪

员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：

1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。

2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。

3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。

4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。

四、外部人员来访接待礼仪

（一）接待三声

在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。

1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。

2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。

3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。

（二）公务交往中的介绍

1.自我介绍

自我介绍有四个要点需注意。

（1）宜先递名片再介绍。这样头衔、职务就不必说，只需重复姓名，以免对方念错。
（2）自我介绍时间要简短，越短越好，直截了当，不宜连篇累牍。一般半会钟以内即可结束。
（3）内容要全面。内容应当包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。
（4）倘若自己单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。在国际交往中，用字母来做简称，也应在第一次介绍时用全称，以免产生岐义。

2.介绍他人

谁当介绍人是比较重要的，比如社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。

（1）专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座，这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。
（2）公差礼义人员，是专门负责接待的。
（3）如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，在场人员里职务最商的作介绍。

（三）名片使用

1.名片制作

名片制作有以下三不准。

（1）名片不随意涂改。如电话号码、地址等有所变更，不能画掉重写。公务交往中，名片譬如脸面，不能随意涂改，否则贻笑大方。

（2）不提供私宅电话。尤其是涉外礼仪中，讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话。

（3）制作名片一般不提供两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻。”倘若一个名片上给的头衔过多，有三心二意、用心不专、夸大之嫌。所以一些有多重身份的人，可以制作几种名片，在面对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用不同的名片。

2.索取名片

尽量不要索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以如果主动索取名片，马上就会出现地位落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表达。恰到好处地交换名片有以下几个：

（1）交换法。这是最常用的方法。“将欲取之，必先予之。”先把自己的名片递给对方，对方无论如何要回一张。

（2）激将法。与对方身份有较大落差的时候，不妨采用激将法。“不知道能不能有幸跟你交换一下名片？”“想以后向你讨教。”对方出于礼貌，会进行交换。

（3）暗示法。“认识你非常高兴，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”暗示对方。

3.接受名片

（1）接受名片，要回敬对方。一些职员没有名片，特别是做内勤的职员，在比较正规的场合，即使没有一般也不直说，可采用没有带或者用完了等委婉的表达。

（2）接过名片一定要看。这是很重要的，既是要了解对方的确切身份，也是表示对对方的尊重和友善。

㈥ 仪容仪表礼貌礼仪培训目的

第一：尊重自己

每一个人都应该尊重自己。一个人不尊重自己就不会获得被人的尊重。尊重自己的具体要求首先要尊重自身，其次尊重自己所从事的职业，最终要尊重自己的所在单位。

礼仪培训师课堂练习
第二：尊重别人

每一个人都应该尊重别人。因为来而不往，非礼也。一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种天分，尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人，则是一种做人所应该具备的基本教养。

尊重别人
第三：尊重社会
马克思说过：人士社会关系的综合。每一个人都生活于社会。尊重社会，将美化人类自身的生存环境，并有助于人类的最优化发展。尊重社会的具体要求是首先要讲究公德，其次要维护秩序，再次，要保护环境;最后要爱国守法。

报效社会
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

风尚圈一个启程的地方
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。

现代社会你必须要懂礼仪，不懂礼无以立。欢迎大家学习礼仪，成为彬彬有礼的人。

㈦ 服务人员礼仪培训内容有哪些

仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，

㈧ 公司员工基本礼仪规范

一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

2、 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1、 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、 女性职员要保持服装淡雅得体。
5、 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、 在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、 站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性 间应先向男方伸手。

5、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等 静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

6、 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应 把刀尖向着自己。

7、 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通 道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

8、 办公室严禁吸烟。

9、 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。

四、 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1、 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2、 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

3、 工作台上不能摆放与工作无关的物品。

4、 公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
5、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

五． 正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1． 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时 告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2． 通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3． 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收 人。

4． 工作时间内，不得打私人电话。
六．会客礼仪规范。

1．接待工作及其要求：

A 在规定的接待时间内，不缺席。

B 有客户来访，马上起来接待，并让座。
C 来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。

D 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
E 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

2．介绍和被介绍的方式与方法：

A 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的.关系上，可把本公司 的人介绍给别的公司的人。

B 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

C 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

㈨ 怎样培训员工礼仪礼貌培训

每月定期开展这方面的培训，请导师讲课，并对员工进行考试。