贷款行业推广方案

1. 公司是贷款行业的，没有网站，想通过整合营销的方式推广网站，也不花太多钱，写一个推广的策划方案

找我，贷款行业的推广在于 突出自己的特点，比如利率，抵押之类的，面向一些 中小企业，各地户，以及发布相关宣传信息，让需要的人可以看到，OK 推广成功

2. 急需一份信贷产品市场推广方案！谢谢各位高手！！

邯郸商行适应中小企业需求，开展信贷业务创新

一是实施小额贷款授权管回理。对每个支行授权等额答本金还款保证类贷款50至120万元，抵、质押类贷款200万元，支行授权内的小额贷款自行办理，变两级审批为一级审批，方便了中小企业贷款。

二是进一步加强与担保机构的业务合作，增加了担保合作机构，完善了合作协议内容，建立了保证金补偿机制，明确了贷款放大比例、单户贷款控制额度。

三是对信贷业务产品进行了创新。针对不利的经济形势，对于民营钢铁、煤化工企业贷款及敞口承兑，逐渐从单独的保证向有效抵押加保证过渡，再逐渐向第三方监管动产质押过渡。累计发放第三方监管动产质押贷款18笔3.96亿元。同时，推出了应收账款质押贷款、联保贷款等业务，分别累计办理3笔2300万元和7笔1150万元。四是借鉴第三方监管动产质押的办法和经验，组建了我行自己的动产质押监管部门，开展了自己的动产质押监管业务。累计办理5笔、5800万元。五是借鉴兄弟行做法，试办了月度贷款和季度贷款业务。分别累计办理17笔、25亿元和30笔、9亿元。

3. 车辆抵押贷款业务如何推广

看你想做哪种业务了，车贷也分全款和分期。其中分期中的范围更大一些回，除了乘用答车还能对接一下4s店的库存车。以及工程机械车，特种车辆等等。。市场份额开划分的话就分期车业务的市场份额更大一些。全款和分期的市场份额比例一般是在3:7.传统的宣传就是打广告，事实上这种宣传并不理想，应为不够精准。建议你先从其他金融公司的小业务员入手，通过转件掌握到一定的客户资源

4. 跪求银行产品推广策略和方法

2001年“新世纪、新形象、新服务”理财服务全国路演营销宣传活动
——招商银行广州分行社区路演和闹市路演活动方案

一、 活动目的：
1、 贯彻总行2001年全行市场拓展专业会议精神，根据“统一策划、统一组织、统一行动、统一宣传内容的活动策略，配合总行营销思路，在广州地区营造“一卡通”、“一网通”两大产品的品牌形象，加深在广大市民、企业中的优质服务形象。
2、 通过路演活动的举行，为企业、个人展示优越的产品服务特点，提供适应不同需求的理财手段和工具，提升各产品功能的知名度。
3、 配合“一卡通炒股百日竞赛”活动的举行，在全行掀起营销宣传的高潮。
二、活动主题：“新世纪、新形象、新服务”——招商银行理财服务全国路演（广州站）
三、活动的主题色：招行红
四、活动时间及地点：
闹市路演地址：5月20日番禺好又多，负责支行：番禺支行
5月26日番禺宾馆路演及股评会，负责支行：番禺支行
6月16日北京路，负责支行：越秀支行、人民中支行
6月23日中华广场，负责支行：东山支行、白云支行
6月24日中华广场，负责支行：五羊支行、环市东支行
社区路演地址：5月29日广东工业大学，负责支行：世贸支行
6月9日丽江花园，负责支行：天河支行、海珠支行
6月30日帝景苑，负责支行：分行营业部、东站支行
五、活动组织：
路演总指挥：罗行长
路演副指挥：李行长
小组成员及分工：张学军及分行办公室（负责营销整体安排，落实场地、电话线路、电源及其他宣传工作）
余锦满及分行个人银行部（负责个人理财服务路演的策划和实施，包括社区路演和闹市路演）
朱丹及分行公司银行部（负责公司银行业务企业推介会的策划和实施）
张淑英及分行会计部（负责活动费用的准备）
廖琼明及电脑部（负责活动电脑技术支持和电脑设备准备）
吴雁及分行人事部（负责活动主持人的安排及考勤工作）
周明仕及分行保卫部（负责现场安全保卫工作）
六、活动内容：分为社区路演和闹市路演
（一） 社区路演
1、 活动主体形式：以社区居民活动、多方面的生活信息咨询配合理财服务宣传。
2、 活动协助伙伴：国通证券广州营业部、中国网通、汽车商（待定）、飞华电信、广州移动、玫琳凯美容咨询公司
3、 活动主要内容
（1） 社区公益活动宣传。在小区内安排社区居民参与的北京申奥签名活动。
（2） 社区业务宣传
在活动社区内设立各项业务的演示区、小舞台和开卡区，小舞台主要为主持人举行小游戏、有奖问答而设，开卡区为现场申请业务、现场开卡而设，而且整合“一卡通”理财服务，按目标客户不同角度的需要，设立业务演示区分为：都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。内容主要有：
宣传区名称 宣传内容 主办单位
都市银行 证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、商户消费、交费易、汽车贷款 负责支行、国通证券、网通公司、汽车商
商务银行 异地取款、商户消费、VTM卡、酒店预订、手机银行、神州行充值 负责支行、广州移动
社区银行 网上开户、证券买卖、网通IP、代理缴费、电话银行、网上邮政汇款 负责支行、网通公司
网上银行 网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券 负责支行
我的银行 （1） 客户特殊理财解决方案的提供（2） 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版 负责支行、个人银行部、飞华公司

4、活动程序
（1）活动前10天，由社区物业公司配合作社区调查问卷（详见附件5），以了解居民的意向，以决定活动组合及安排，活动前3天，发放“致社区居民的一封信”（见附件8）。由个人银行部负责
（2）活动当天安排，要求各人员8：30准时到场，由办公室负责场地布置、电源、电话线路连接，电脑部负责各演示区的电脑设备连接
5月29日、6月9日、6月30日，对外活动时间10：00—16：00
帐篷号 时间 主要推广内容 负责单位 参加单位及人数 备注
都市银行区 10：00-12：0012：30-16：00（11：00-11：30由国通证券进行小型股评会） 1、 “家庭炒股大户室”：现场演示并介绍我行“一卡通证券买卖”业务，提供现场股市行情分析、走势分析、个股推荐；由国通证券负责。2、 外汇买卖： 现场演示并介绍我行“一卡通外汇买卖”业务；3、 汽车贷款：分行理财中心现场推介汽车贷款业务和自助贷款业务；4、 交费易、商户消费 负责支行、国通证券 支行2人；国通证券2人 3台电脑（电脑部负责）；1条电话线（个人银行部负责）电源（办公室负责）；桌椅（分行办公室落实）宣传单张（支行落实）
商务银行区 10：00-12：0012：30-16：00 各项一卡通功能业务介绍，主要是：电话银行、异地取款、VTM卡、商户消费、酒店预定、手机银行。 负责支行、广州移动 支行2人；广州移动2人 电源（办公室负责）；宣传单张（支行落实）
社区银行区 10：00-12：0012：30-16：00 1、 网通IP：一卡通网通IP的业务介绍及现场演示；开户转帐赠小礼品－“越打越高兴”；2、 其他业务：网上开户、证券买卖、网上汇款等 负责支行、网通公司 支行2人；网通促销人员2人 一台电话机（办公室负责）一条电话线（个人银行部落实）电源（办公室负责）小礼品（网通公司提供）宣传单张（支行落实）
网上银行区 10：00-12：0012：30-16：00 网上个人银行大众版和专业版现场演示和业务介绍 负责支行 支行2人 2台电脑（电脑部负责）1条电话线（个人银行部落实）电源（办公室负责）宣传单张（支行落实）
我的银行区 10：00-12：0012：30-16：00 1、 交费易（网上交费易、无线交费易）现场演示及业务介绍2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版 负责支行、个人银行部、飞华公司 支行2人；飞华公司2人个银部1人 1台电脑、1台电话线（飞华公司提供）、1台无线交费易（个人银行部提供）、电源（办公室落实）、宣传单张（支行落实）
开卡区 10：00-12：0012：30-16：00 现场开卡，受理各项业务开卡即送钥匙扣，开通“一卡通证券买卖”功能即送“神州在线”上网卡。每多开通一项服务功能即多赠送一样礼品（如雨伞、名片夹） 各支行 3人/支行，共6人 2套开卡设备（电脑、打印机，由支行负责）1条电话线（个人银行部负责）2台复印机（由2个支行负责携带）现场礼品由分行办公室负责派送业务凭证由支行负责
主舞台 10：00-11：0011：00-11：30 游戏活动小型股评会 主持人 主持人：4名工作人员：2名（支行负责） 由主持人控制整场活动的进行（刘宁等）电源、音响（办公室落实）工作人员负责现场礼品的派送
11：30-12：00 申奥签名活动
12：00-13：00 主舞台休息
13：00-15：00 游戏活动

总述：
1、 电脑设备：2套开卡设备、1台无线交费易、6台电脑、2台复印机；
2、 电话线路：2部电话机（带免提装置）、3-5条电话线、电源若干；
3、 音响设备：1套音响（CD机、功放机、音箱2个、无线麦克风2支），如为大型活动，则需专业音响；
4、 参加人数：参加活动人员40人，其中，业务咨询人员及开卡人员：16人，节目主持人4人、游戏工作人员2人、合作伙伴工作人员8人、个人银行部2人、电脑部2人、办公室3人、经警2人、考勤员1人；
5、 现场礼品：每次彩色气球500个，钥匙扣300个；伞80个；名片夹30个，公文包5个。
6、 帐篷：6顶红招行帐篷、1顶充气大帐篷（按活动位置实地考虑）
7、 桌椅（桌布）：12张长桌；40张凳子

（二） 闹市路演
1、活动主体形式：以主舞台的主持人推介、节目表演、有奖问答、游戏活动及各功能区的咨询交流、现场服务组成。
2、活动协助伙伴：国通证券广州营业部、中国网通、飞华电信、广州移动、神州在线
3、活动主要内容（活动区域由主舞台、五大演示区、开卡区组成）
（1）主舞台：由主持人控制现场活动局面，进行业务推荐、现场提问、现场抽奖及现场表演等内容构成。
（2）各演示区内容（都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行）
内容主要有：
宣传区名称 宣传内容 主办单位
都市银行 证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、商户消费、交费易、汽车贷款 负责支行、国通证券、网通公司
商务银行 异地取款、商户消费、VTM卡、酒店预订、手机银行、神州行充值 负责支行、广州移动
社区银行 网上开户、证券买卖、网通IP、代理缴费、电话银行、网上邮政汇款 负责支行、网通公司
网上银行 网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券、神州在线上网业务 负责支行、神州在线
我的银行 1、 交费易业务、网上交费易2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版 负责支行、个人银行部、飞华公司

4、活动程序
（1）活动前10天，确定活动场地、舞台布置、各区位置编排、到位人员
（2）活动当天安排，要求各人员8：30准时到场，由办公室负责场地布置、电源、电话线路连接，电脑部负责各演示区的电脑设备连接
5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日，对外活动时间10：00—17：00
演示区 时间 主要推广内容 负责单位 参加单位及人数 备注
都市银行区 10：00-12：0012：30-17：00（11：00-11：30由国通证券进行小型股评会） 1、 “家庭炒股大户室”：现场演示并介绍我行“一卡通证券买卖”业务，提供现场股市行情分析、走势分析、个股推荐；由国通证券负责。2、 外汇买卖： 现场演示并介绍我行“一卡通外汇买卖”业务；3、 汽车贷款：分行理财中心现场推介汽车贷款业务和自助贷款业务；4、 交费易、商户消费 负责支行、国通证券、 支行2人；国通证券2人 3台电脑（电脑部负责）；1条电话线（办公室负责）电源（办公室负责）；桌椅（分行办公室落实）宣传单张（支行落实）
商务银行区 10：00-12：0012：30-17：00 各项一卡通功能业务介绍，主要是：电话银行、异地取款、VTM卡、商户消费、酒店预定、手机银行、神州行充值。 负责支行、广州移动 支行2人；广州移动2人 电源（办公室负责）；宣传单张（支行落实）；移动电话（广州移动负责）
社区银行区 10：00-12：0012：30-17：00 1、 网通IP：一卡通网通IP的业务介绍及现场演示；开户转帐赠小礼品－“越打越高兴”；2、 其他业务：网上开户、证券买卖、网上汇款等 负责支行、网通公司 支行2人；网通促销人员2人 一台电话机（办公室负责）一条电话线（办公室落实）电源（办公室负责）小礼品（网通公司提供）宣传单张（支行落实）
网上银行区 10：00-12：0012：30-17：00 1、 网上个人银行大众版、专业版现场演示和业务介绍；2、 神州在线上网业务 负责支行、神州在线 支行2人 神州在线2人 2台电脑（电脑部负责）1条电话线（办公室落实）电源（办公室负责）宣传单张（支行落实）
我的银行区 10：00-12：0012：30-17：00 1、 交费易（网上交费易、无线交费易）现场演示及业务介绍2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介：证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版、个人资产业务 负责支行、个人银行部、飞华公司 支行2人；飞华公司2人个银部1人 1台电脑、1台电话线（飞华公司提供）、1台无线交费易（个人银行部提供）、电源（办公室落实）、宣传单张（支行落实）
开卡区 10：00-12：0012：30-17：00 现场开卡，受理各项业务开卡即送钥匙扣，开通“一卡通证券买卖”功能即送“神州在线”上网卡。每多开通一项服务功能即多赠送一样礼品（如雨伞、名片夹） 各支行 3人/支行，共6人 2套开卡设备（电脑、打印机，由支行负责）1条电话线（办公室负责）2台复印机（由2个支行负责携带）现场礼品由分行办公室负责派送业务所需凭证由支行负责
主舞台 10：00-11：0011：30-12：0013：00-14：0014：30-15：3016：00-17：00（舞台节目一小时，停半小时，将人流介绍往各演示区） 1、 开场白，介绍各功能区（配音乐）2、 表演节目3、 业务推荐4、 表演节目5、 有奖问答6、 小游戏7、 抽奖 主持人 主持人：4名工作人员：2名（支行负责） 由主持人控制整场活动的进行（刘宁等）电源、音响（办公室落实）工作人员负责现场礼品的派送

总述：
1、电脑设备：2套开卡设备、1台无线交费易、6台电脑、2台复印机；
2、电话线路：2部电话机（带免提装置）、3-5条电话线、电源若干；
3、音响设备：1套音响（CD机、功放机、音箱2个、无线麦克风2支）
4、参加人数：参加活动人员40人，其中，业务咨询人员及开卡人员：16人，节目主持人4人、游戏工作人员2人、合作伙伴工作人员8人、个人银行部2人、电脑部2人、办公室3人、经警2人、考勤员1人；
5、现场礼品：每次彩色气球500个，钥匙扣300个；伞80个；名片夹30个，公文包5个。
6、帐篷：6顶红招行帐篷，1顶充气帐篷（按实际场地确定）
7、桌椅（桌布）：12张长桌；40张凳子
七、各部门工作职责
（一） 分行办公室
1、 负责人：张学军；
2、 负责活动宣传媒体安排，完成总行要求上报活动照片等工作；
3、 负责协调与场地相关部门的关系，包括活动舞台、背景板制作（按总行要求）、场地预订、电话线路（3-5条）、电源、桌椅（桌布）及广告公司的场地布置；
4、 负责联系活动表演节目，如乐队、表演等，以及按规定报向文化局等部门申报活动；
5、 负责宣传礼品的准备，包括礼品的制作：包括彩色气球5000个、钥匙扣2000个、伞500个、名片夹200个、公文包50个；
6、 负责落实活动日所有的宣传资料（总行提供的四款资料）、宣传资料架
7、 负责活动日运载车辆、午餐等后勤工作。
8、 到场人员：3名或以上。 其中1名电工、1名后勤、1名协调与场地部门的关系。
（二）分行个人银行部
1、 负责人：余锦满；
2、 负责“三新”路演中社区路演和闹市路演的活动策划、组织及安排，包括撰写与策划路演方案；
3、 落实各合作伙伴（包括网络通信有限公司、国通证券、飞华电信、中国移动、神州在线、汽车商等）；
4、 联系路演活动的场地及与社区物业公司的洽谈合作；
5、 落实社区路演、闹市路演的节目安排及组织（包括制定游戏、竞赛、表演的具体内容、确定奖品等）协调各部门及各场区业务；
6、 负责落实活动日各参加部门人员的安排；
7、 到场人员：2名。
（三）分行电脑部
1、 负责人：廖琼明
2、 负责配合办公室对路演所需电话线路的连接及线路申请；
3、 负责准备路演日当天1台无线交费易、6台电脑（其中5台为上网电脑）；
4、 负责提供网络技术支持及咨询；
5、 各线路和电脑的调试、开通、维护工作；
6、 到场人员：2名。
（四）分行人事部
1、 负责人：吴雁；
2、 负责落实路演活动四名节目主持人；
3、 活动日活动到场人名单和人数；
4、 负责到场员工的考勤及着装检查；
5、 到场人员：1名。
（五）分行保卫部
1、 负责人：周明仕；
2、 负责活动日当天各活动场地的安全保卫工作；
3、 负责安排经警2人，
（六）负责支行
1、 负责活动现场的业务咨询、现场开卡、功能申请、路演演示，携带各类申请书、业务凭证等；
2、 负责各演示区的电脑演示；
3、 节目舞台工作人员；
4、 到场人员：18人，其中6人开卡（指导填单）、10人演示、2人舞台工作人员
八、注意事项：
1、 各单位请于活动前五天将参加活动的人员名单及位置安排交分行人事部做考勤安排；
2、 各开卡单位（支行、分行营业部）电脑联络员活动日请将本单位手提电脑带往活动现场做开卡之用；
3、 工作人员8：30到达活动场地；
4、 参加人员不能迟到早退，不能中途离场；
5、 统一穿着行服；
6、 活动结束后，支行人员协助撤场；
7、 活动下雨不改期。

5. 看银行如何推广装修贷款

买房贷款，买车贷款，读书代款，做生意可代款，现在银行更推行装修同样可贷款；下面：信息传递困难 业务开展不顺 招商银行的X经理表示，造成装修贷款推广不顺利的原因之一是宣传与推广的力度不够，造成了消费者与装饰对装修贷款存有诸多疑惑。因此，消费者少有尝试使用贷款来进行装修，这样银行也就无法得到反馈信息，业务也就拓展得很缓慢。 X装饰的李经理表示，我们了解到的需要装修贷款服务的客户其实不在少数，但现有的装修贷款与普通个人贷款没有区别，流程复杂，申请环节繁琐，利率较高，种种阻力致使大部分消费者放弃了装修贷款，另谋他法。贷款方式趋同 个性化不明显 招商银行负责人表示，该行支持个人消费类贷款，对此有两种方案：一个是针对有房产抵押，需提供装修合同，依据客户资质发放贷款；二个是针对按揭业主，除了调查申办人的资质外，还需提供该行认可的担保，方可为其发放贷款。后者因涉及第三方保险，手续也更复杂，同时需要支付一部分保险金。 光大银行负责人表示，该行对此也有同样的两种方案，具体细节处略有差异，针对有房产抵押的业主，这种贷款属于综合消费类贷款，除装修外，买家电等消费品也可以贷款。而针对无抵押业主，该行最近与平安保险合作新推出小额信用贷款，即业主首先应去平安保险审核，通过后缴纳担保费，凭着这份担保去该行贷款，等该项贷款还清后，保费退还。最高额度为50万元。 其他各行针对个人消费类贷款的政策与招商银行大体相同，只是各行相关产品和办理手续稍有差别。总的来说，现阶段各行多以个人贷款来满足消费者装修贷款的需要，大致分为两种：以房产做抵押，可以申请额度为抵押房产评估价6~7成、期限为5~10年的贷款，利率依据不同情况上浮5%~10%，审批时间为7~10个工作日。另外，如申办人已经将所购置的房产用于房贷抵押，那么针对装修的专项贷款则需要通过以个人信用或资质评定的方式申请小额贷款。需要装修贷款业务的大部分申办人往往已将房产抵押，只能选择小额信用贷款，而信用贷款申办手续更加繁杂，相对应的审批与评估的时间也会增加，这就为申办人造成了诸多不便。建立合作关系 实现绿色通道 X装修陈经理对装饰贷款的手续流程提出疑问，他觉得贷款手续办理需要很长时间，而且不一定能够审批通过，这样就耽误了装修施工的进度。他建议银行推出针对装修贷款信用卡的方式来解决手续复杂的问题，直接刷卡消费，方便快捷。馨雅装饰的王经理建议银行方面推出新的个性化、标准化的装修贷款产品来满足日益增长的需求。制定不同的价格区间，配以相应的偿还年限及利率，供不同需求的申办人选择。 各装饰的代表纷纷表示，愿意以企业的形式与银行进行合作，建立一种绿色通道，如果装饰有客户需要办理装修贷款，装饰就会把客户推荐到有合作关系的银行，银行根据与装饰的协议相应地为该客户简化一些手续，以更快地发放贷款。 农业银行的负责人说，由于各方面的管理监控非常严格，推出相应的产品或是建立绿色通道都不是银行一个单位能够决定的，需要有一个严格的审批流程，但会积极地向上级反映，朝着与装饰达成合作的方向努力。 -----------把装修工作交给我们，广州环艺装修让您省心，放心，住得舒心。

6. 怎么把P2P贷款平台推广出去

推广方案
1.初期推广目标
（1）提高网站知名度、ALEAX、权重、用户注册量。
（2）增加用户黏度，关注用户口碑，打造易人贷品牌形象。
2.初期优化重点
（1）内容优化
（2）SEO优化
（3）品牌口碑
（4）微信推广
3.初期网站分析
（1）网站定位：P2P网络借贷、网络小额贷款
（2）目标人群：有车一族、工薪族、中小企业、公务员、企业白领或稳定收入的个体工商户。
（3）网站价值：以提供快速、及时、高效的网络借贷为发展理念
（4）用户关系：借款人—网站—投资人
（5）时间挖掘：借款人最快放款时间，普通放款时间，审核周期，借款利率。
（6）风险挖掘：借款人最大借款额度、借款人最小借款额度、借款人信用审核。投资人最小投资额度，投资回报率，回报周期，本金保障，投资方式，投资模式。
（7）用户体验：用户注册方式，用户中心设计，互动论坛，在线客服，网站导航，投资列表，VIP计划，优化计划，保障计划，体现标，非体现标。
4.总体思想 初期侧重点在线上网络推广和网站内部优化。
线上总体原则：提高网站知名度、提高网站PR值、提高网站ALEXA排名、争取把所涉及到的关键字的搜索引擎快照都可以做到首页。把网站提高到一个新的站略高度。
内部优化原则：提供高质量的用户体验，包括现有网站内容增设，网站细节优化等。

7. 我是做贷款的，怎么打广告比较好

我觉得做贷款的，广告一定要显的严谨正规。要在比较正面的场所和媒体上宣传，千万不要到处乱贴牛皮纸或之类的广告形式，负责会让人感觉是放高利贷的黑色会
网上营销广告
编辑本段
广告费用显然也在上涨(按每千人次访问的收费来统计)。这种出人意料的增长反映了广告客户的需求还在增加，焦虑的营销经理们仍然在试图提高销售量。而同时，老一套的推销方式(Push Marketing)，比如广告、垃圾邮件和电话销售等，变得越来越无利可图，因为消费者完全可以在网上以最好的性价比来买到理想中的商品。
在这样的情况下，你的企业要怎样做才能成为赢家呢？为了应对这种变化，许多公司通过挖掘客户关系管理(CRM)数据库，寻找细分的客户市场，直接向那些目标客户发送邮件。尽管通过互联网营销和细分用户市场，这些公司也许能减缓这场消费者革命的到来，但却无法完全阻挡它的进程。企业终将面对这样的事实：一场消费大潮的变革在所难免。
新的解决方案
编辑本段
正在出现。它的核心就是公司要取得消费者的信任，担当起消费者利益倡导者的责任。为此，公司各部门就需要共同合作来赢得客户的信任，而首席信息官(CIO)们则需要在IT应用上做出响应。
当公司转变成客户利益的倡导者，客户反过来也会帮助公司开发更好的新产品。例如，芯片制造商AMD公司提供信息和样品组件，鼓励用户创造适合自己的解决方案。与此相似，药品制造商辉瑞公司(Pfizer)的顾客产品组，有很多用户，其中的“交换创意”项目中有超过4.5万名用户，他们主要交流新产品的制造和需求。在这个讨论组诞生了诸如“苏打舒缓泡腾片”(SudaCare Shower Soothers)和其他概念，这种药片会在洗澡的时候溶解，释放出桉树气味蒸汽，可以暂时舒缓伤风感冒和其他一些小病的症状。
建立彼此信任的客户关系的步骤
编辑本段
当公司和客户结成伙伴关系，他们会发现，这些客户会与其他潜在客户交流自己的体验。因此，如果一个公司主动倡导客户利益，客户同样也会反过来替公司进行宣传。建立这样彼此信任的客户关系，需要以下5个步骤：
● 为客户提供开放、真实、完整的相关信息；
● 提供公正的建议；
● 减少广告投入，将资金投入到提高产品质量和客户满意度上；
● 与客户进行合作，以生产品质更佳的产品；
● 帮助客户比较自己和竞争对手的产品和服务。
成功的公司正在制订计划和策略，使自己转化为客户利益的倡导者。这些先行者会获得显著的市场优势，因为客户不会轻易抛弃自己信任的厂商。倡导客户利益的法则就是：先行一步，步步得利；落后一步，步步落后。有的创新者也会掉队。只有那些可以动员各个部门，如IT、制造、市场和人事的创新性公司，才会在销售业绩增长、利润和长期表现上立于不败之地。
其实，现在不光是大公司在为客户设身处地着想，众多小公司也在试验各种客户利益倡导策略与方案。例如某些信贷联盟现在为客户提供贷款咨询和富有竞争力的利率。与此类似，号称新英格兰州发展最快的家具连锁店乔丹家具(Jordan's Furniture)，也把自己的成功归于多年来公司获得的客户信任。
不只是营销
编辑本段
客户利益倡导策略并不只局限于营销部门，实际上，它涵盖了整个公司机构。设计和生产部门需要生产出符合客户需求的产品；IT部门需要推荐和开发互联网上使用的工具；人事部门必须制订新的面向客户的招聘标准；财务部门要制订长期财务预期和投资策略以赢得客户的信任；而在公司高层，首席执行官(CEO)和其他公司领导也需要调整公司文化，以适应重心从公司权益向消费者权益转换的趋势。
在那些已经“心里有数”的公司内部，工作岗位明显做出了相应调整。例如，美国在线公司(AOL)和eBay网现在都有负责客户信任事务的总监。AMD公司、思科系统公司(Cisco)和西门子公司(Siemens)也都采取了类似举措，设置了负责客户利益代言的副总裁。这些人负责整合公司营销、IT、产品设计、财务和客户服务各部门的运作，确保公司与客户的利益保持一致。这些拥有新头衔的高层与公司的CIO、首席营销官(CMO)、首席财务官(CFO)一起，推进公司转向以客户为中心的战略，谋求公司和客户间的信任关系，更好地保证客户的利益。在通常情况下，CIO都是处于领头羊的位置，因为成功的关键常常依赖于那些能提升客户权益的新的IT技术。
创新者正一步步攀登倡导客户利益的金字塔(见图“攀上金字塔”)。这些公司通过整套质量管理体系，加强对质量的控制以及对客户满意度的重视，为金字塔打下一个坚实的基础。在金字塔的第二层，他们推行能帮助建立客户信任关系的流程。他们不仅为客户提供全面周到的建议，还会提供公司与竞争对手之间数据的对比，来保证客户的最大利益，通过这样的举措，他们到达了金字塔的顶峰。 在产品质量和客户满意度上打好坚实的基础后，他们的下一步就是建立客户关系信任度。
把客户关系管理转化为基于信任关系的客户管理系统是首要步骤。公司当初采用CRM系统是为了建立与客户长期的、积极的关系。但是，许多公司的CRM变成了一个巨大的数据仓库，因此从中挖掘数据，寻找强行促销机会的做法很不成功。无怪乎许多CRM项目最后都注定失败。
为这种基于强行促销式的CRM系统推波助澜的CIO们，现在应该转向基于信任的社区和关系型系统了。
事情的关键在于使每个客户的需求变得透明和易于传达。例如，富达投资公司(Fidelity)为每个客户提供一张详细分析图，帮助他们了解债券市场的复杂度。公司还为客户提供了一种基于完整公正的信息基础上的“透明、简化的价格”(Transparent, Simplified Pricing)工具。此外，该公司还提供债券计算工具“债券阶梯式工具”(Bond Ladder Tool)，它可以计算出客户债券账户上，不同到期日的各种债券在不同时间的收益值。同时，公司还提供包括完整资料和价格信息的7,000多种可选债券品种。
成功的公司正在制订计划和策略，使自己转化为客户利益的倡导者。这些先行者会获得显著的市场优势，因为客户不会轻易抛弃自己信任的厂商。倡导客户利益的法则就是：先行一步，步步得利；落后一步，步步落后。有的创新者也会掉队。只有那些可以动员各个部门，如IT、制造、市场和人事的创新性公司，才会在销售业绩增长、利润和长期表现上立于不败之地。
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