Ⅰ 酒店员工大会应该讲什么内容
你先想清楚为什么抄要召开员工大会?是否有迫切需要召开酒店员工大会?能够回答这两个问题后才考虑会上要讲什么内容。不过一般离不开以下几点:
1.酒店的盈亏情况2.酒店对未来发展的展望和目标方向,也可以说是面对的市场目标3.新旧管理层交替更换做介绍,确定掌握或转移权力。4.酒店内部发生的重大事件,事故通报或简介。5.年度总结
基本就是围绕这些点来召开酒店员工大会。
Ⅱ 酒店客房服务员员工大会后的心得怎样写
在XX酒店客房部的四个月让我明白,客房部服务员的工作量虽然是很大的,但是客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来,对基层工作很了解,也很熟练。所以说,万丈高楼平地起,我们要脚踏实地的走好前面的每一步路。在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层而脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有员工团结起来,这样才能将人力资源的最大效用发挥出来。所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其注意细节的人。酒店实习的日子结束了,但是在这段时间里,我学到了很多在学校学不到的东西:除了了解到客房服务的程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;更为重要的是,我领悟了人生的为人之道。
第一是“真诚”。当我们面对客户、领导、同事的时候,真诚无一不是打破僵持局面的最有力武器。在实习期间,有时候会遇到不苟言笑的客人,在这种时候,我们要易比平常更为灿烂的笑容与更为贴心的服务来融化其冰霜一样的脸庞。第二是“耐心”。酒店行业每天所做的工作都是一样,每次都是重复着昨天的故事,一颗有耐心的心在工作中能起到自我调节的作用。第三是“主动”。机会永远不会自己走进等待机会的人的手里,我们要主动去创造机会。在XX酒店,我们要努力了解客人的需求,做到“想客人所想,急客人所急”。最后便是要学会调节自己的心情,以平常心面对工作中的不公平,因为在工作中没有绝对的公平,在所有人面前,机会都是均等的。没有一定的挫折承受能力,以后再社会中时难以站住脚的。在实习期间,每当有些负面情绪的时候,我便会到月川广场那边看看川流不息的人群、流淌的河水与灯火辉煌的夜景。
总的来说,在四个月的实习期里,我完成了从一个涉世未深的学子到初入社会的社会人的角色转变,这将是我这一生中宝贵的回忆
Ⅲ 酒店总经理如何开员工大会
切忌一点就是不要把员工大会开成部门的班前例会。
讲话内容必须对应岗位职责,讲话内容也要符合职务身份。不要忘了自己是一个整体团队的首领,也不要忘了自己与台下的人是同事和姐妹弟兄。
Ⅳ 在员工大会酒店上怎样介绍自己
和做服务员一样的自我介绍
Ⅳ 酒店员工大会怎么开效果最好
首先你要让员工感受到这次会议的重要性,发表过程中,可以开点小玩笑。活跃气氛。还有可以和员工互动,比如可以让员工提出问题,对酒店的那方面做的让客人觉得不够满意。那方面满意,都可以和员工聊。让员工认识到自己是酒店的一份子。
Ⅵ 酒店员工大会应该讲什么内容
你先想清楚为什么要召开员工大会?是否有迫切需要召开酒店员工大会?能够回答这两个问题后才考虑会上要讲什么内容。不过一般离不开以下几点: 1.酒店的盈亏情况2.酒店对未来发展的展望和目标方向,也可以说是面对的市场目标3.新旧管理层交替更换做介绍,确定掌握或转移权力。4.酒店内部发生的重大事件,事故通报或简介。5.年度总结 基本就是围绕这些点来召开酒店员工大会。
Ⅶ 酒店员工大会销售总监讲什么
酒店员工大会上,销售总监最主要的演讲内容可以是根据整一个酒店销售情况以及管理情况进行有效分析以及总结的内容。
Ⅷ 新上任的宾馆店长,开员工大会我应该怎么做。求指教
作为中层领导
对于一个
企业
来说,中层
管理
者的优劣体现了一个
企业管理
的总和水平,也决定了企
业的发展命运,但优秀的中层应该是什么样的呢
?
现
总结
了一个优秀的中层必备以下十大能
力:
一、领悟能力:
领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么,然后以此为
目标来把握做事的方向和方法。
这一点很重要,
千万不要一知半解就开始埋头苦干,
到头来
力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事,胜过草率做
十件事,并且会事半功倍
HR
工具
下载
。
二、分析判断能力:
分析判断能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联
系,
并从系统的角度进行分析。
分析判断能力有助于管理者把握全局,
并能深入的系统地分
析问题和解决问题。
判断力是通过管理者对已知信息的处理,
对事物发展趋势进行方向性把
握的能力。
判断力有助于管理者在进行部门规划和工作
计划
时,
提高工作效率和准确度。
判
断能力对于一个
经理人
来说非常重要,
企业经营错综复杂,
常常需要主管去了解事情的来龙
去脉因果关系,
从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。
这就要求洞察先机,
未雨
绸缪。要清楚这样才能化危机为转机,最后变成良机。
三、计划能力:
执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计
划表,一一分配部属来承担,自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发
展上,不断理
清明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性
问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要
清楚做好
20%
的重要工作,等
于创造
80%
的业绩。
四、指挥能力:
指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处
理能力,还包括指挥的方法与语气,
激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到,如
果不能有效地加以执行,
仍然无法产生预期的效果,
为了使部属有共同的方向可以执行制定
的计划,
适当的指挥是有必要的。
好的指挥可以激发部属的意愿,
而且能够提升其责任感与
使命感。
要清楚指挥的最高艺术,
是部属能够自我指挥。
指挥能力最好辅助有良好的语言表
达能力。
五、协调能力:
任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的
命令、
采取必要的控制,
工作理应顺利完成,
但事实上,
主管的大部分时间都必须花在协调
工作上。协调不仅包括内部上下级、
部门与部门之间的共识协调,
也包括与外部客户、
关系
单位、
竞争对手
之间的利益协调。
六、写作能力:
很多人都会认为这一条无足轻重,其实不然。单独把写作能力拿出来
说,就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层,免不了
要撰写很多计
划、
总结、
调研分析之类的文档,
如果这一关不过硬,
那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。
毕竟,很多情况不是光说可以解决问题的,还要写。
七、业务能力:
这一点没多少好说的,是个基本功。
八、
控制能力:
控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。
业务控制就是追踪考核,
确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉,然而企业的经营有其
十分现实的一面,有些事情不及时加以控制,就会给企业造成直接与间接的
损失。但是,
控制若是操之过急或是控制力度不足,
同样会产生反作用。
自我控制能力包括情绪控制能力,
自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言,情绪化的
语言和行为并不能解决任何工作
中的问题,反而会让其他员工丧失对你的认同。所以,控制好自己的情绪,理智、客观的对
待工作中的各种问题,就显得非常重要。
九、自我估计能力:
这个能力最主要的地方在于中层经理需要有自知之明。这个岗位
自己是否适合,
这个工作是否自己能做,
这个任务是否需要自己亲自去完成,
这些都非常重
要。
十、授权能力:
人无完人,即使是完人,其时间也是有限的,作为高级经理人不能像
业务员那样事事亲历亲为,
而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,
给自己机会,
更要
为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。
以上十个能力的综合汇集,就是中层管理者领导力的体现,并最终体现为企业的
执行
力
。
Ⅸ 第一次开酒店全体员工大会不知道该说些什么
前景规划,动员鼓励,我该怎么去工作。
Ⅹ 酒店开员工大会的会议流程
员工大会?不知道是否是正式的。 如果是正式的(像职工代表大会),那专么首先得至开属幕词,如果是军事化管理还得奏国歌(党政会议)。然后是请领导或具体负责人做工作报告。如果有要审议的东西就在报告之后审议。然后投票表决,这个过程可以穿插点回顾之类的多媒体来调节气氛。而后公布结果(不是当天公布的就算了)。最后至闭幕词,完啦就是嘉宾合影咯。 补充: 呵呵,我开的那个上千人哦…… 那你这个简单了,就是负责人上台,先让下面的人安静,然后说“XXX九点员工大会现在正式召开,下面有请XXX上台讲话”就可以让领导上来了。领导说什么,你可得事先跟他说好哦,一般就是报告。领导说完了,那么就到各部门负责人报告。等到全都说完了,你如果真有什么要表决审议的就进行。没有的话,那就由至开幕词的那个负责人宣布今天大会结束就行了。 ①伎~圊艸 的感言: 好像是很简单哦!不过谢了!