天猫双11推广方案

A. 2016淘宝双11活动策划技巧有哪些

首先要定制目标
定制一个双十一的目标（包括营业额、转化率、流量、客单价）内和预热期目标（收藏、优惠券容发放数、老客户激活数量）

选款
所选产品必须有比较大的利润空间、款式是否应季、与同行相比是不是有竞争优势等.

成本核算
物流成本、人工成本、商品成本、推广预计费用必须核算清楚，否则可能卖越多，亏越多.

店铺视觉装修
必须营造出一个双11的氛围，优惠券、红包这些是最基础的（优惠券所在位置也是有讲究的）

提前预热
1.可以设置抽奖活动，赠送优惠券，用于双11当天使用或者奖品可以设置为一些礼品，双十一当天购物一并发货
2.老客户营销可以提前让他们加入旺旺群，定时发送优惠产品和优惠信息，让他们提前了解我们的优惠和奖品
3.在预热的时候可通过短信通知将老客户唤醒.在唤醒老客户这里有一个小技巧，可以让老客户支付一个一元定金，支付一元定金在双11当天可以享受8折（折上折），这个方法上年双11试过，效果奇佳.

活动当天争夺流量
双11活动当天的24小时内，什么时间段需要加大力度获取流量，增加推广费用是有讲究的，若是中小卖家，则需要避免与大卖家冲突

B. 双十一营销策略分析

从2009年到2016年的八年中,淘宝在“双十一”这一天的成交额呈现出井喷式的增长,使淘宝“双十一”成了当之无愧的“网络购物狂欢节”。淘宝“双十一”之所以能够取得如今的成绩,与其在活动中所采用的营销策略有密切的关系。本文通过对淘宝“双十一”营销的现状进行研究与分析,发现其存在的问题并据此提出了相应的对策。

近年来,随着我国不断推进互联网络基础建设,不断完善互联网络安全保障体系,使得我国的互联网经济取得了较快的发展。与此同时,不断扩大的网络购物用户规模以及不断攀升的网购交易额,使得越来越多的企业加入电商领域,电商平台的竞争日益加剧。在众多的电商平台中,淘宝商城已成为全球最大的网络零售平台。从创办“双十一”八年来,淘宝营业额从2009年的5?200万元到2016年的1?027亿元,呈现了井喷式增长,销售覆盖的国家和地区数多达235个,创造了众多的营销神话。在这场购物狂欢节中,淘宝的营销策略起到了至关重要的作用。

淘宝“双十一”营销策略分析

(一)活动前期的营销策略。

1、铺天盖地的广告宣传。

活动前期的广告宣传包括硬广、软广两个方面。硬广就是指出现在各大网站、各大城市的地铁站以及公交站、候车室的各种宣传图、宣传语,还包括电视、视频网站上的各种广告宣传视频。软广主要表现利用微信、微博等社交网站进行舆论的宣传推广,比如推广的“双十一”抢购攻略、“双十一”购物清单等相关软文。淘宝还会在各大论坛开展有关“双十一”的话题讨论。从独立第三方市场调研机构尼尔森获得的数据表明,在2016年的11月3日14时到11月4日13时59分共24小时的时间,天猫“双十一”活动在微博上的提及量达到了2?250?535次。此外,还包括在淘宝本身页面进行改版宣传以及各店铺提前放出促销信息等。前期广告宣传的核心就是抓住消费者的消费心理,即获得大量的优惠,使“双十一”购物划算的观点深入人心,让消费者认识到这是有利可图的,从而提高其对“双十一”的关注度和参与度。

2、提前发放大量红包,开展抢红包活动。

抢红包活动是淘宝“双十一”营销策略的重要组成部分也是其一大亮点。淘宝“双十一”抢红包热最早出现于2012年,当时红包类型还比较单一,主要有以下两种:第一种是天猫所有数码家电商品在11月11日这一天累计满返红包。第二种是双十一充值抢现金红包。如消费者在淘宝网站上充值150元可以抢50元现金红包,充值300元可以抢150元现金红包。充值抢现金红包的活动时间是11月5日到11月10日。在活动的开展期间,淘宝最高送出了40万个现金红包。淘宝“双十一”的抢红包活动不仅满足了人们的求利心理,而且还颇具趣味性,所以抢红包活动在以后的每一年淘宝“双十一”宣传推广中都精心设计且声势越来越大。这种促销活动给消费者一种“红包不用也是亏损”的心理暗示,提高了消费者对“双十一”的关注度和参与度。

3、举办天猫“双十一”晚会。

淘宝在2015年首次试办天猫“双十一”晚会,就获得了收视与关注的双赢,同时也制造出了电视购物晚会这种新型电视节目。“电商+电视+网络”的传播策略使淘宝“双十一”引爆全民聚焦。由第三方收视率监测公司酷云发布的数据显现,在北京水立方现场直播的湖南卫视2015年“天猫双11狂欢夜”市场占有率高达28.386%,占有全国同时段播出得一切节目内容的第一位。如此之高的收视率,带来了数百万观众的互动,新增用户注册数是平时的20倍以上,31分钟交易额就已经达到190亿,相当于2012年全天的交易额。2016年,“天猫双11狂欢夜”晚会一跃成为万众瞩目的又一热点,晚会云集了包括贝克汉姆夫妇、科比、穆勒、斯嘉丽、陈奕迅、梁朝伟等在内的全球各大文体明星,获得了前所未有的注度。同时,在微博的话题榜上其同名话题雄踞热搜榜、话题总榜前列,且毫无悬念地荣登当晚收视率冠军宝座。

1、分时段抢购。

因为淘宝“双十一”的活动会持续一整天,为了防止消费者在活动的第一时间就将价格低廉的商品抢购一空,淘宝采取了分时段的抢购活动。一方面让消费者不会错过对价格低廉的商品的抢购,另一方面也不断维持了消费者的购物热情,增强消费者的参与程度,维持“双十一”的活动人气。

2、更新销售信息,直播销售数据。

通过微博、微信等媒介对“双十一”信息进行实时更新,扩大活动影响力,让人们产生一种购物时间上的紧张感。就淘宝“双十一”的报道而言,其侧重点是分析相关的数据,重点突出时间、交易量等,尤其是在双十一开始的前几个小时,同时注重于与上一年的数据进行对比。大概的形式为“最新数据显示,今年(2016年)淘宝“双十一”交易额突破10亿元只用了55秒。6分58秒之后,交易额破百亿,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百亿”。淘宝“双十一”这类新闻的报道,不仅是对自己本身的一种积极正面宣传,同时也会调动还未参与活动的消费者的好奇心,使其产生盲从、凑热闹的心理,进而扩大活动影响力以及消费者的参与度。

3、开展一系列趣味性活动。

趣味性活动的设置一般是在整点时间,对于消费者而言价格始终是购买行为是否发生的敏感点。通过在每个整点阶时间段设置“一元秒杀”等活动,会不断调动消费者的购买热情,维持活动的氛围。除在正点设置活动外,淘宝也会在几个比较特别的时间点上设置如“抢红包,捉猫猫”等相关活动。这些活动都能使消费者占到一些便宜,同时也对淘宝“双十一”活动本身起到了很大的宣传推广作用,所以备受大家青睐。可以说,在很大程度上是这些活动的趣味性把淘宝“双十一”气氛推向了高潮。

1、优惠活动持续推广。

活动结束后的一系列继续推广的折扣行为,主要针对的是那些在活动期间没来得及购买的这批消费者,让他们仍能享受到折扣。对于商家来说,这种活动也能让他们重新处理库存,制定出新的有利于增加销售额的措施。这种活动的开展也会延长淘宝“双十一”的影响力,有利于淘宝“双十一”活动的下一次举办。

2、不断地炒作造势。

淘宝“双十一”结束后,在淘宝论坛、微博等社交网站发起晒照等相关的话题讨论,鼓励消费者将自己在活动期间的抢购成果晒出去。这种活动的开展为淘宝“双十一”进行了舆论方面的造势。晒照的行为一方面给予了淘宝“双十一”期间的折扣活动的真实性证明,另一方面也使活动的影响力不断持续深入人心。

淘宝“双十一”营销存在的问题

信息轰炸导致用户疲劳。

随着淘宝“双十一”销售额的不断增加,加入到“购物狂欢节”的电商平台也越来越多了,进而使得11月11日这一天的竞争越来越激烈。“双十一”前的宣传促销对于淘宝网站而言就显得尤为重要。于是,群发短信、滥发短信的宣传手段愈演愈烈。每天几十条促销短信,会打扰到消费者的正常生活,引起消费者的不满。过于频繁的促销信息传播与轰炸,会使消费者感到身心疲惫,对淘宝“双十一”活动产生不满和抗拒,也不利于淘宝“双十一”活动的口碑传播。

网络系统不完善,用户体验下降。

在零点秒杀时间段,有很多消费者会遇到网站卡顿等问题。这使得一部分消费者连网站主页都无法进入,严重影响消费者的购物心情,降低了消费者的购物期望值。消费者下单后,系统会显示工作繁忙正在排队,出现这种情况一般会导致消费者无法进行支付行为。等支付页面终于正常恢复可以使用时,却又会因为下单时间过长已超时而将消费者的订单取消。面对这种情况,消费者没有办法只能重新进行下单,结果是又要排起长队等候系统处理。这种因为下单后的付款不顺,导致消费者“空欢喜”的例子在淘宝“双十一”期间是比较常见的。“秒杀”落空、网站卡顿等情况的出现,会使消费者的用户体验度下降。

虚假销售,失信于消费者。

淘宝“双十一”期间各商家都会开展各种各样的促销优惠活动,但消费者在购买的过程中会发现一些促销活动似乎并没有商家说的那么好。虽然有很多的商家会在“双十一”打出“骨折价”等相关口号,但消费者发现很多商品的价格并没有像商家宣传的那样便宜,甚至有一些商家先将商品的原价按比例进行一定程度的增高上调,在价格上隐瞒欺诈消费者。淘宝“双十一”宣传的口号是“半价免邮”,然而部分卖家在活动期间却拒绝参加半价免邮活动。淘宝“双十一”一直以低价作为促销的核心,但众商家面对激烈的竞争,会不断地降低商品售价,结果恶性竞争导致产品的质量得不到保障,与消费者的期望值不符,使消费者产生上当受骗的感觉,进而感到失望。

物流拥堵导致消费者满意度降低。

淘宝“双十一”的物流拥堵问题一直是消费者所诟病的。随着淘宝“双十一”期间交易额的不断升高,产品订单量是一个庞大的数据,如2016年快递数超10亿件。面对如此庞大的快递数量,物流压力空前增大。物流公司负载过大甚至瘫痪,部分物流公司由于不堪重负而停止揽件,消费者的收货日期超过半个月,系统在发货后的10天会自动确认收货,导致买家没有收到货物而自动默认好评,引起消费者强烈的不满情绪,降低了购物节的消费体验与客户满意度,从而打压了消费者在“双十一”期间的购物热情。

淘宝“双十一”营销问题的应对策略

使信息传播更具针对性。

淘宝“双十一”过于频繁的促销信息传播与轰炸,会使消费者感到身心疲惫。为此,淘宝应设置正确的宣传话题,采取更具针对性的传播方式,创新传播模式。对于宣传话题要结合当下社会最关注的热点、受众最关心的事件来进行选择与设置。话题应具有新颖性、时效性、重要性等特点,要有针对性地抓住消费者的兴趣点,把握消费者的偏好。对于宣传信息传播方式的选择方面,淘宝应针对不同的信息受众选择更有效直接的方式传播促销信息,注重个性化传播,提高消费者的忠诚度。如对于年纪较大的消费者,淘宝可选择手机短信的方式进行信息宣传,而对于较年轻的消费者,淘宝可在一些新兴社交论坛如微薄、微信等平台进行更具针对性的广告宣传。总之,淘宝“双十一”应避免采用狂轰滥炸式的信息传播以及毫无节制的发送短信,否则会使消费者对淘宝“双十一”产生逆反心理。

优化系统平台。

淘宝“双十一”期间集中爆发的购买支付需求对支付系统的能力提出了很大的要求,虽然淘宝近几年也做了一些改进,但面对逐年扩大的购买规模,淘宝平台系统仍需优化和完善。在“双十一”前期,淘宝应当对消费者预热时期的各相关浏览、收藏、加入购物车、关注等信息数据进行整理与分析,进而对参与“双十一”活动的用户数量、销售情况进行预估,并基于此制定一系列的应急方案与措施。此外,还应设计更为详尽的商品信息网页,优化支付流程与平台,提高消费者在“双十一”时期购物的畅通性以及消费者的购物体验度。淘宝2014年开始推广的“提前预售”环节对于缓解系统压力就起到了显著的效果。淘宝“双十一”预售是指消费者提前付定金到“双十一”当天再付尾款。在淘宝“双十一”刚刚开始的几分钟里会有大量的交易同时发生,而预售可以将下单时间进行分散,将系统的峰值压力降低。

保护消费者合法权益。

淘宝“双十一”期间的虚假销售问题一直为人诟病,商家在折扣、产品价格方面的不诚信损害了消费者的权益。对此淘宝应倡导保护消费者网购过程中的合法权益。在过去的几年里,虽然淘宝已经对此采取了“打假”等相关活动,但虚假销售的现象依然存在。所以,淘宝应持续开展“打假”活动,对可能出现在淘宝市场中的假冒伪劣品开展全方位的打击,坚决维护消费者的合法权益。所以淘宝在未来的发展中,应设置相关标准对电商行为进行约束,使其制定合适的促销折扣,并注重对电商的监督,保障折扣宣传的真实,提高商家诚信。

提高物流配送效率。

淘宝“双十一”的海量订单,使物流面临着巨大的压力。因此,在当前“菜鸟”网络的基础之上,如何满足消费者在物流方面的高效要求,是淘宝需要解决的重要问题。一是淘宝应加强与仓储物流公司、快递公司的合作,制定出适用于“双十一”期间的物流应急方案。二是淘宝应注重对大数据技术的应用,不断挖掘数据,加强订单等数据信息的共享,实现物流配送的规模化。在“双十一”期间,淘宝也应与交通、运输等部门达成相关协议,为商品配送保驾护航。

C. 淘宝店铺双11策划案怎么做呀

这个只有天猫才能参加淘宝双十一活动的，一般在卖家中心 营销管理 报名淘宝的活动就好的

D. 淘宝双11活动

从王煜磊对今年双11的介绍中发现，与去年相比，今年双11玩法有些不同，具体包括以下方面：
第一，基于好友关系的互动。双11当天，兲猫将派送2亿元红包，支付宝将派送1亿元红包，这些红包将采用社交化的方式派送。
兲猫副总裁王煜磊表示，兲猫与新浪微博用户体系已经打通，消费者在新浪微博上的好友关系，将成为红包流动的基础。此外，手机端的红包玩法可把现实社会关系中身边的人关联起来。
第二，O2O。兲猫方面表示，今年双11覆盖了很多传统品牌的实体门店，包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔等300多家品牌线下3万家门店。
兲猫尚未公布O2O的详细玩法，仅表示，通过兲猫无线客户端及高德地图，将品牌商线下店铺和线上兲猫旗舰店打通。
第三，千人千面。今年参加双11的品牌商有2万个，是去年双11的两倍。与往年不同的是，今年双11将基于大数据分析采用“千人千面”的展示方式。个性化主场的内容，主要基于用户在活动期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据进行分析。王煜磊表示，今年双11的“千人千面”将成为常态，即未来每个人登陆兲猫时看到的内容都不同。
作为这场双11的主办方，兲猫主要从技术、物流两方面进行准备。
兲猫的两点准备
首先，技术方面，重视移动端，并提升海外华人购物速度。
阿里集团技术部副总裁刘振飞介绍，往年PC端是重点，今年在技术方面更加重视无线。刘振飞介绍，今年双11准备的网站承载量级是去年的一倍多，可支撑全国数亿网民同一时刻涌入兲猫，兲猫、淘宝等手机无线客户端的承载能力是去年的25倍。今年在技术环节准备了2000多套应急预案，包括受到黑客攻击预案、服务器机房故障预案。
刘振飞称，往年双11中，海外华人访问兲猫非常慢，今年在香港、台湾、新加坡、美国、英国、德国等9个地区建立节点，并采用第三方加速技术。“今年海外华人参加双11购物，购物体验和国内一样。”
第二，物流方面，今年将运用大数据引导快速物流的运转。和国家气象局数据中心合作，通过物流数据雷达指示实时道路交通情况。
兲猫披露，全国有超过100万快递人员在备战兲猫双11，国内十三大快递公司新增分拨中心超过150个，新增的操作场地超过200万平米。各大快递公司新增了4000辆车。
建议商家量力而行
王煜磊表示，今年商家踊跃程度超过预期，但兲猫不希望商家备更多的货。“不是看商家销售额，而是看商家的售罄额。”
他假设，如果商家一天备货11亿，但只卖了1亿，这种做法是不提倡的；如果备货8000万，卖了8000万，做到了量力而行。

E. 2016天猫为双十一做了什么预案

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。以下是小编整理的2016天猫双十一活动方案范文，欢迎阅读参考!

2016天猫双十一活动方案一

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了

2016天猫双十一活动方案二

背景

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。

活动目的：打造明星产品

缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、

明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91.3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88.9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。

双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。

二、

利用双十一打造明星产品

1. 选款

根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2. 内页

根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3. 炒作

数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。

4. 推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。 5. 资源整合

店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。
6. 维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、 活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥

②有门槛限制使用：20￥ 注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配(方案)

5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供
B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：绝作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 总裁专供 268*5*2=2680元活动策划价值总计：4110元
(成本合计约：2000元)

二、 流量计划

流量构成：

1. 预热期间时间：10.21-11.10

工作内容：

一、钻展

1. 投放位置：新首页首焦、首页banner

2. 流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

二、直通车

1. 投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广

2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南

3. 直通车活动：首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;

四、搜索

1. 热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2. 标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1.
联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2. 商家数量：至少4家。

六、微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

七、微博

1. 推送内容：店铺促销;单品促销;

2. 推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

3. 广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设

计—投放)

三、 客服及微博、微信计划

一.电话回访

A.重点客户的回访(200元以上)

B.一级顾客的回访(100-200元) 会对顾客进一步的分类

a.14--19号 开始对之前购买200元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合) B.10.21---11.1 开始对
一级客户的回访(100-200元以上)

内容：( 电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴)
备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通 (与小楠，小芸商讨) A.周五发(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒
B.周一发(10.14)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性) C.周六发 (10.19)(周末问候短信) 周一发
(10.21)(店铺活动上线，双十一预热开始) D.周六发(10.26)(周末问候短信)

E.周二发 (10.29)一级顾客的短信 (100-200元) F.周五发 (11.1)重点顾客短信 (200元以上)

G.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣传

B.微博内容 ----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及

C.微博-----茶叶知识的普及

D.铁观音茶叶----重点说明 店铺手工茶叶的好处

E.双十一店铺活动上线 预热开始

F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 (5元展现 1000次的 微博推广)

F. 淘宝双11活动都有什么啊

对今年双11的介绍中发现，与去年相比，今年双11玩法有些不同，具体包括以下方面：
第一，基于好友关系的互动。双11当天，兲猫将派送2亿元红包，支付宝将派送1亿元红包，这些红包将采用社交化的方式派送。
兲猫副总裁王煜磊表示，兲猫与新浪微博用户体系已经打通，消费者在新浪微博上的好友关系，将成为红包流动的基础。此外，手机端的红包玩法可把现实社会关系中身边的人关联起来。
第二，O2O。兲猫方面表示，今年双11覆盖了很多传统品牌的实体门店，包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔等300多家品牌线下3万家门店。
兲猫尚未公布O2O的详细玩法，仅表示，通过兲猫无线客户端及高德地图，将品牌商线下店铺和线上兲猫旗舰店打通。
第三，千人千面。今年参加双11的品牌商有2万个，是去年双11的两倍。与往年不同的是，今年双11将基于大数据分析采用“千人千面”的展示方式。个性化主场的内容，主要基于用户在活动期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据进行分析。王煜磊表示，今年双11的“千人千面”将成为常态，即未来每个人登陆兲猫时看到的内容都不同。
作为这场双11的主办方，兲猫主要从技术、物流两方面进行准备。
兲猫的两点准备
首先，技术方面，重视移动端，并提升海外华人购物速度。
阿里集团技术部副总裁刘振飞介绍，往年PC端是重点，今年在技术方面更加重视无线。刘振飞介绍，今年双11准备的网站承载量级是去年的一倍多，可支撑全国数亿网民同一时刻涌入兲猫，兲猫、淘宝等手机无线客户端的承载能力是去年的25倍。今年在技术环节准备了2000多套应急预案，包括受到黑客攻击预案、服务器机房故障预案。
刘振飞称，往年双11中，海外华人访问兲猫非常慢，今年在香港、台湾、新加坡、美国、英国、德国等9个地区建立节点，并采用第三方加速技术。“今年海外华人参加双11购物，购物体验和国内一样。”
第二，物流方面，今年将运用大数据引导快速物流的运转。和国家气象局数据中心合作，通过物流数据雷达指示实时道路交通情况。
兲猫披露，全国有超过100万快递人员在备战兲猫双11，国内十三大快递公司新增分拨中心超过150个，新增的操作场地超过200万平米。各大快递公司新增了4000辆车。
建议商家量力而行
王煜磊表示，今年商家踊跃程度超过预期，但兲猫不希望商家备更多的货。“不是看商家销售额，而是看商家的售罄额。”
他假设，如果商家一天备货11亿，但只卖了1亿，这种做法是不提倡的；如果备货8000万，卖了8000万，做到了量力而行。
“并不担心大的商家，因为有了几年参与双11的经验；比较担心的是第一年参加双11的商家，不要一口吃个胖子，即便能吃成胖子，也不能忘了后端配送等问题，要根据自己的能力备货。”王煜磊说。
对于可能由于预估不准而产生的库存问题，王煜磊表示，如果有商家为双11备的货没卖掉，兲猫会考虑通过后续活动或者聚划算帮助卖家解决

G. 天猫双十一淘宝群活动营销方案

原敏叡有个小秘密：
进入你想买的店铺主页，然后仔细看找到要买的商版品，然后复制宝贝权经过促说àpp看每个店铺都有双十一的大红包，如果是无门槛红包可能要晚点才能有。还有就是有好多商品在今天21号要付定金，付了定金在11那天抢，但是定金是不退的，抢到了很便宜

H. 双十一在淘宝上该怎么为店铺引流拓客

1.大促前的准备

装修设计

双11承接页设计，主图水印设计以及营销海报设置

活动玩法

1.全场产品8折起

2.双11当天下单前10名免单（199元内）

3.双11当天下单TOP1名送爱豆代言产品

4.全场满200送定制台历一本

5.双11当天凡下单者均送明信片

大转盘活动

1.明星代言产品随机5个

2.明星定制台历

3.动漫大礼包

4.明星手账本

5.明星明信片

6.五元无门槛优惠券

优惠券

1.满18减2

2.满48减5

3.满88减10

4.满188减40

2.预热期需要做的运营节奏

（1）针对于微淘，次发送双11产品的内容文章，主以明星定制日历，明星海报等产品发送文章，聚集粉丝，同时插入店铺的单品链接进入，帮助店铺引入粉丝流量，辅助店铺拉升内容营销流量。

（3）客户回复

对我们来询单的顾客客服自动回复及双11话术

3.店铺双11当天活动时间定制

0-3点

下单前10名可免单（199元内），下单TOP1名送爱豆代言的产品，在享受店铺双11的折扣价后，产品价格满500元即可享受成为店铺VIP客户，以后二次购买可享受会员折扣价

下午1点-晚上7点

按照店铺的跨店满减优惠券即可

晚上8点后-12点

也是按照和凌晨0-3点一样的活动即可

整点下前10名成为VIP

4.双11直通车推广方案

1:直通车11月5号

计划增大50日限额造成流量持续进入以（明星定制台历 明星海报为主导，另外计划产品不加日限额为辅）

2：直通车11月7号

定制台历计划继续增大日限额 80（拉大更大的曝光度，提升产品的排名，让更多的流量进入链接，加够收藏，同时客服进行引导下单，让产品的搜索排名和销量累计继续增大）

3：直通车11月10号

每个计划针对于成交优质人群拉高溢价，关键词不进行大幅度调整，以免位置被顶（定制台历和海报按照情况来设置日限额增大多少合适）

（期间会针对于双11的主攻款做出直通车的创意活动图）

4：直通车11月10号-11号当天

每个计划根据实际成交投产比来决定日限额的增加额度，一直维护流量的持续进入给予店铺拉大更多的自然曝光

5.双11活动后店铺维护

1：针对物流延缓的地区多关注，以免买家旺旺沟通时浪费不必要的时间再去查询

2：对于下单未付款的订单，进行旺旺催促和短信催促时，同时提醒优惠力度或者库存问题

3：针对于双11购买的新顾客，在11月25号前多去进行客户运营平台的客户维护，也包括（活跃老顾客，忠诚客户）等促进2次转化或者双11的下单购买4：直通车日限额降低后，人群溢价需要立马修改到之前，以免出现点击单价过高，过早下线。

6.双11结束后主产品的节奏

日限额降低后，持续以直通车精准人群定位来进行曝光。

日限也不能太低，为的就是拉入更多流量，同时配合客服的引导，尽可能的让本产品的销量快速的累计上去，也是为的让店铺的层级，成交金额等进行维护提升

7.双11结束后辅产品的节奏

增加产品以及增加全店收藏加够率，辅助提升全店和此单品的权重值

辅助产品进行神笔（关联营销设置）拉高买家在这些产品的停留时间，增加访客对于产品的浏览量提高，让淘宝抓取本产品提升更多的曝光度，来维护这些产品的销量

（关注火星电商学堂，可获取更多电商资料）

I. 阿里巴巴公司是谁发起策划了天猫“双十一”活动

应该是策划部的人，而且现在相对于搞这些营销天猫双十一活动，也是有许多人在用的了，而且很多都带着个里德助手的