导游大赛培训方案

1. 杨凯全国全国导游大赛时采取了几种导游讲解方式

杨凯全国全国导游大赛是采取了五种导游将近方式。

2. 导游培训主要讲哪些内容

栗竹君老师的导游资格考试经典评析:

1、笔试科目：“导游综合知识”。考试命题主要内容限于以下指定教材：《旅游法规和职业道德》、《导游基础》、《导游业务》、《甘肃导游》、《dangdi导游》（英语、日语版）、导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。

2、现场口试：“导游服务能力”。主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师 栗竹君的访谈

现场导游考试评分（普通话）
一、自选景点讲解（39分）：

1．语音语调（10分）：
A．读音准确，吐字清晰（8－10分）；

B．较准确，较清楚，错误5处以下（4－7分）；

C．读音不准确，错误6处以上（0－3分）。

2．表达能力（10分）：
A．语言流畅，语法准确，表达生动，有感染力（8－10分）；

B．较流畅、达意、错停，错重、颠倒之类的错误8处以下（4－7分）；

C．表达能力差、错停，错重复、颠倒之类的错误在9处以上（0－3分）。

3．结构完整（7分）：
A．思路清楚，重点突出，结构完整（6－7分）；

B．思路较清楚，重点较突出，结构较完整（3－5分）；

C．思路不清楚，重点不突出，结构不完整（0－2分）；

4．内容准确（8分）：
A．内容正确，无错误（7－8分）；

B．内容较正确，错误不超过2处（4－6分）；

C．内容不正确，错误3处以上，或有1处严重错误（0－3分）。

5．景点提问（4分）：

二、共同景点讲解（39分）：
语音语调得分：
表达能力得分：
结构完整得分：
内容准确得分：
景点提问得分：

三、导游规范提问（8分）：
问题1（4分）：
问题2（4分）：

四、应变能力提问（8分）：
问题1（4分）：
问题2（4分）：

五、礼仪（6分）：
1．仪表仪容（2分）：
A．得体、整洁、大方、体态佳（2分）；

B．较得体、整齐、大方（1分）；

C．不注意仪表仪容、体态不佳（0分）。
2．礼节礼貌（4分）：
A．符合导游员的礼仪礼貌规范（4分）；

B．有个别疏漏（2－3分）；

C．礼仪不当，礼貌欠缺（0－1分）。

河南最专业的导游讲师——栗竹君

个人简介和经历

资深旅游企划人

全国导游人员资格考试的资深评委

导游考证培训六年成功经验传播者

名导培训机构的首席讲师

实战型旅游讲师

多项成功案例

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师《旅游政策和法规》课程
0回答者： 导游考试

3. 导游人员培训计划

一：培训目标 1.帮助员工理解职业化的基本要素 2.帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧 3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标 二：内容 1：导游素质的基本要求 2：常见的表现 3：导游职业的关键理念与态度 4：导游职业常见的问题 5：尽快融入导游职业的技巧
展开写，祝你好运！

4. 导游怎么培训

要看你是哪里的了？不过不管是哪里的培训都要要交钱给旅游局的。一般培训就是让一些老导游给新导游讲讲经验，要不就是讲一些城市概况，一些导游遇到的特殊情况的解决等等。有时培训完了还要抽查考考试。还有一些地方的旅游局要检查你每年培训的次数，不够次数的话就不让年审了，有时还要罚款！反正具体的培训方法方式你还得多看看你导游证所在地旅游局网站公布的信息，照规定做就是了！

5. 全国导游大赛的大赛简介

（一）国家旅游局：监管司和有关司室（单位）
（二）共青团中央：城市青年工作部
（三）全国妇联：妇女发展部
（四）各省、自治区 （一）全国导游大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛、复赛由省级旅游局组织实施，比赛项目、内容和形式参照决赛确定。决赛由国家旅游局组织实施。
（二）全国导游大赛决赛分中文（普通话)
参赛人员及要求
（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员或持有景区点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。
（二）从事导游讲解服务一年以上。
（三）工作期间表现良好 （一）全国导游大赛成立第二届全国导游大赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。机构组成如下：
主 任：邵琪伟，国家旅游局局长
副主任：孟晓驷，全国妇联副主席
贺军科，团中央书记处书记
杜 江，国家旅游局副局长
成 员：承办单位负责人各1名
（二）组委会下设办公室、评审委员会和监审委员会。
全国导游大赛办公室设在国家旅游局监督管理司，监督管理司司长兼任办公室主任，监管司、人事司、机关党委、全国红办、综合司、旅游协会等单位指定专人负责各项具体工作。负责制定全国导游大赛方案和进行宣传报道策划，协调组委会下设各工作机构和局外有关部门，指导地方初赛和复赛，组织决赛选手培训，负责决赛考试命题（知识问答和情景再现），制定决赛规则和评分规则及评分表，负责组织决赛及颁奖。
全国导游大赛评审委员会设在人事司，监管司配合，人事司司长兼任主任，相关司室单位指定专人负责各项具体工作。评委会委员由业内专家及相关方面负责人担任，负责选择聘请决赛评委、评委培训和评分。
全国导游大赛监审委员会设在监察局，监察局局长兼任主任，成员由驻国家旅游局监察局及有关方面人员担任，负责比赛全过程监督并受理选手和有关方面申诉等工作。
全国导游大赛组委会及其办公室、评审委员会、监审委员会工作职责、工作规则和组成方案分别由各牵头单位另行制定并发布。 全国导游大赛决赛奖项
1、一等奖6名（中外文各3名）。团中央授予35岁以下选手“青年岗位能手”称号，全国妇联授予女选手“全国巾帼建功标兵”称号。
2、二等奖10名（中外文各5名）。团中央对部分35岁以下选手授予“青年岗位能手”称号，全国妇联授予女选手“全国巾帼建功标兵”称号。
3、三等奖20名（中外文各10名）。全国妇联授予部分女选手“全国巾帼建功标兵”称号。
4、单项奖5名：最佳风采奖、最佳中文讲解奖、最佳外文讲解奖、最佳素质奖、最佳才艺奖各1名。
5、优秀奖：进入决赛的其他选手。
6、组织奖若干，颁发给组织工作突出，初赛、复赛内容丰富、宣传广泛、影响大、效果好、无重大投诉的省级旅游局（委）。
7、突出贡献奖3个，奖励有特殊贡献的决赛承办单位。
8、对决赛获奖选手颁发证书、奖品，对组织奖和突出贡献奖获得者颁发证书和奖牌。
其他奖励
1、进入复赛选手可免当年年审。
2、建议省级旅游局（委）给予复赛获奖选手一定的物质奖励。
3、省级旅游局（委）协商有关部门授予复赛优秀选手相关荣誉称号。
4、根据全国导游人员等级考核评定委员会公布的《导游奖励晋升和加分备案办理程序》（旅办发[2011]67号），决赛获一等奖的导游选手（以前未享受过晋升奖励）按规定享受导游员晋级奖励；获二、三等奖的导游选手在2013年导游等级考核中享受加20分的奖励，获优秀奖的导游选手在2013年导游等级考核中享受加10分的奖励。进入决赛的讲解员选手参加全国导游资格考试享受加10分奖励。 全国导游大赛各省级参赛单位请事先为每个选手准备1个讲解题目及相关背景DVD短片并按组委会要求准时提交，作为本省决赛选手讲解背景，内容为本省4A级（含）以上景区、红色旅游、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目。
大赛进程
2011年底以前，完成部门协调、方案制定等工作。
2012年2月，印发方案并动员部署。
2012年2-10月，举行初赛和复赛。2011年内举办过导游大赛的地区，可以不再举办复赛，按照当年的比赛结果推荐决赛选手。
2012年11月前，各省级旅游局向大赛组委会推荐参加决赛选手（总人数100名，分配方案附后），国家旅游局进行决赛选手资格审查并公示。
2012年12月，举行决赛并颁奖，决赛举办地省级旅游局和城市政府协调电视台录播。

6. 导游培训都培训什么内容啊

导游业务，法规，基础，河北旅游，你可以报下培训班，衡水的新希望挺好的，有空过去看看。

7. 导游技能大赛的培训方案

参考这个文案吧
银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛

一、策划思路
随着建设“大银川”的步伐不断加快，我市的旅游业已于近几年悄然崛起，并逐渐成为我市的一个支柱产业。据了解从1999年到2002年间，我市开发的主要旅游景点达到17个，共接待国内外游客910万人次，经济收入达27.6亿元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业，使之成为新的经济增长点的指导方针。2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业，全力争创中国优秀旅游城市，在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。
旅游业的崛起，不仅仅增加了我市的经济收入，还带动了一些相关产业的发展。更重要的是，给国内外来宁的游客们树立了良好的形象，让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏，从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来，旅游业发展的快与慢、好与坏，对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。

二、大赛宗旨和目的
本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平，为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源，提高银川旅游的知名度。促进全市导游队伍建设，不断壮大银川市旅游人才储备，提高文化品位，从而推动我市旅游事业的健康发展。
大赛主题宣传口号：
青春风采，魅力银川！
阳光的职业，礼仪的使者！

三、组织机构
主办单位：银川市旅游局
协办单位：银川交通音乐台
银川电视台
银川晚报
承办单位：宁夏蓝平广告策划有限公司

四、时间地点
根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》，银川市旅游局定于2004年 月下旬举办，银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。
地点待定。

五、大赛内容
本次大赛以“青春风采，魅力银川”为主题，主要考核导游人员的服务技能水平，通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。
1、自我介绍：时间1分钟。
2、导游讲解能力测试：时间5分钟，内容自选。可以是银川旅游景区（点）；精品旅 游线路；也可选择银川历史、文化等专题。
3、综合素质测试：时间2分钟，包括气质、形象、礼节礼貌，通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。
4、个人才艺展示：时间3分钟，歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。
5、形象展示：仪容仪表（群体）。
本次大赛设置，个人奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名；组织奖：进入前六名选送单位，可获得组织奖。

六、招商规划
经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。
★冠名（10万元人民币）
拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权
形式：银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛冠名宣传广告（共20天）
2、大赛报道若干次（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（10分钟/次）
B、银川电视台
1、银川（公共、生活、文体）三个频道，开赛前三天，黄金时段滚动字幕2次/天。
C、银川晚报
1、报名、参赛须知以及连续若干次。
2、总决赛选手简介（附冠名）。
D、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、冠名横幅一条。
B、企业、产品宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
E、颁发冠军奖项。

★赞助单位（8000元人民币）
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛赞助宣传广告（共20天）
2、在相关栏目中播出大赛情况（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（5分钟/次）
B、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
B、悬挂企业（或产品）宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、颁发亚军、季军奖项。

七、活动预算（略）
2004年10月13日

8. 导游讲解大赛

1. 不要忽视讲解的快感：快感是原动力！如果你不能体会到这种快感的话你是不能千方百计地主动的去提高你的讲解水平。这种快感类似我们在卡拉OK唱歌，是一种宣泄，一种自我展示，是一种自我价值的体现。也就是这种快感才让我们不断地进步。

2.把导游词分成小块——景点很大，要讲的内容很多，而且有主有次，这时你就需要好好地准备了，什么地方讲什么，讲多久？有没有高潮，两个景点之间如何过渡。不要把导游词看成一个整体，而是N个部分。

3.口语化——也许你文章写得很好，但是讲解未必再行，导游讲解是一门语言的艺术，说出来的东西和说面上不一样。口语化的东西让人听着舒服，比如说刘宝瑞的单口相声——你听起来很有意思，但如果写到纸上，看着就不爽了，很多叹词、很多无意义的重复，但是在听的时候那些无意义的重复和时间上的停顿却让包袱更加可乐。这一点说得容易，但是很少有导游能够做到。

4. 广泛学习——导游讲解比较特殊，有很大的发挥空间，所以我们应该博采众长，我曾不止一次尝试过从相声、东北二人转等艺术体裁中吸取养分，而且在实践中也起到了不错的效果。在车上你可以是演员、也可以是主持人，身份的微妙变化给了你很大的发挥空间，如何利用就看你自己了。试想一下，在车上你顺嘴给大家说了一段传统相声《报菜名》不用想，肯定掌声不断！

5. 互动——说得容易做的难，你讲的时候要随时留意下面游客的反应，我的经验是——谁不注意听我冲谁讲，讲的他不好意思！而且发现有人注意力不集中的时候就问他问题，“XXX大家知道吧？”“您听说过XXXX吗？”等等，谁不注意就问谁！讲的时候还顾大家，不要把目光锁定一个人，显得厚此薄彼。说到互动，一些口语化的技巧就能用上了，比如说我讲沈阳怪坡的时候，废话特别多，“夜深人静的，一个人开车听没意思，干嘛啊？喝水吧。您说喝水能解决问题吗？不能吧，真是越喝水越郁闷，越郁闷越喝水，喝到后来，坏了！怎么了？内急！想方便方便。您说这荒郊野外的上哪找洗手间啊？不过也没关系，周围附近也没个人，干脆，来吧，唱山歌吧！”就这么点事，让我说了这么多废话，但是这些废话是必要的。干嘛啊？怎么了？您说这……等等我都是冲着客人说的，老这样提问他们肯定要专心致志的听讲解！

6. 幽默——讲解中抖几个包袱效果肯定不错！不会？自己加，不用让客人大笑，莞尔一笑就够了！举几个例子，在讲索伦竿的时候我都会先让客人猜猜是干什么用的，那有简介，猜对了我就说——对了，但是我不能夸奖您，为什么呢？我们导游为什么让你猜啊，就是想让你猜个错误答案好显出来我们正确啊！您这不够配合我的工作。如果猜错了我也有话说——什么？升旗？点灯的？不对！您还真有想象力，不过上次我带的客人比您还有想象力呢，人家说这是上吊用的！总而言之让客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！

7. 每次开口都要有分量——废话我们一定要说，但是开口第一句话（每个小段落的开头）一定要吸引客人的注意力。以便能够进入后面的状态。比如在的时候，我进关雎宫的时候一定要大声念：“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑。”然后解释为什么叫关雎宫，接着是皇太极和海兰珠的爱情故事。有诗经作引导肯定会把客人的注意力吸引过来。而且奠定了良好的讲解氛围。再比如在永福宫的时候，我进门一定大声说：兴亡二后，孝庄慈禧！然后说庄妃的事迹。所以建议大家都要找一些这样可以引起大家注意的话，第一句话比其他所有的加起来还要重要。

8. 剽窃别人的成果——导游词客人没看见过，书上的见解你完全可以说是自己的，无形之中让游客不敢小视你的学问，给人一种博学的感觉。方法很简单，时不时的加上“据我考证”，“我查过一些资料”等等。很简单的一句话，把别人的研究成果变成你自己的了，而且还不怕别人告你侵权，这种小伎俩我就经常用，比如说在讲昭陵的地宫的时候，我就先告诉他们，导游词上说地宫的入口在这面莲花照壁后面，传说按一定顺序按下九朵莲花的花心，地宫的大门就会开启等等，但是我却不这样认为，我怀疑真正地宫的入口在我们身后的石祭台下。为什么呢？我查了官方的文档，里面有这样几句话：说这个石祭台一经放好，永世不得挪动！现在昭陵并没有进行挖掘，真正入口在哪我们不得而知，但是如果有一天昭陵地宫的秘密大白于天下的时候。地宫入口真的像小刘说的那样在石祭台下。到那个时候就请大家为我做个证实，早在2004年的X月X日。沈阳的导游小刘就曾和大家说过！就因为这一段话，我每次去昭陵之后客人的意见单上都会有知识渊博四个字。

9. 不忘给自己的脸上贴金——这件事情不但要做，而且要经常做，要把你是一个好导游这句话输入他们的潜意识！我经常从东北人的性格出发，来表现东北导游的热情，而且长得帅。在讲解的过程中也要抓住机会，比如在帅府人很多的时候，经常需要不按顺序走展厅，虽然客人听着别扭，但是也是不得已的事情，我常常这样和客人解释——好的导游都会随机应变来应付各种情况，你看他们就比较死心眼，都挤在一个屋子里，我们反其道而行之！大家跟我走！高兴的时候我还会吹吹牛，“讲帅府，沈阳的导游还没有几个能讲得过我呢，他们都按顺序讲，我能倒着讲！什么叫倒背如流，今天小刘给你露一手！

10. 多种技巧，形成自己的风格。小技巧是平时总结出来的，都用上，讲解风格就出来了！