开展业务知识培训方案

Ⅰ 如何才能学习好业务知识

那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件： 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心 凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的.

Ⅱ 干部教育培训内容以什么为重点，并注重业务知识

干部教育培训必须坚持以理想信念、党性修养、政治理论、政策法规、道德品行教育培训为重点，并注重业务知识、科学人文素养等方面教育培训，全面提高干部素质和能力。

Ⅲ 怎样加强政治理论和业务知识学习

求真务实，深入开展调查研究，提升调研成效。进一步务实工作作风，坚持深入实际开展调研分析，对一些热点、难点问题做到勤关注、勤思考，着力于对全局性、区域性监管和银行业机构稳健发展有影响的深层次、重点、难点和热点问题的积极关注与研究，加强对调研工作的指导督促，对一些重点课题主动带头深入开展调查研究，丰富调研成果，提升调研成效，有效指导监管理。

拓展资料：

政治理论是关于政治的思想、观点或学说体系。政治理论具有阶级性，如资产阶级政治理论、无产阶级政治理论。无产阶级政治理论就是马克思主义的科学社会主义理论。在政治学的研究中，政治理论构成政治学研究范围内的一个基本方面。

政治理论有时又是政治学的代名词。政治理论的起源同政治活动一样悠久，古希腊的亚里士多德的名著《政治学》是人类第一本系统的、完整的有关政治理论的著作。政治理论作为一门独立的社会科学引起普遍的兴趣和广泛的研究，开始于20世纪初期。1903年美国建立了政治科学学会，1910年英国在大学里设置了政治理论课程。

政治理论主要是以国家的起源、性质、职能、目的、组织形式、治国方略、权力运筹、进行社会统治的制度和方式为研究对象，尤以国家问题为研究中心。随着时代不同，各国经济发展的差别和斗争任务的区别，政治理论研究的重点也有相当大的差异。在历史上，就出现过以研究政权与教权的关系、政党关系、不同社会制度的演变与优劣、君权术或执政规则为对象的政治理论著作。但从总体上看，政治理论的中心课题仍然是国家问题。综上所述，政治理论是一门综合性的科学，它以研究国家的理论与历史，以取得政权和巩固政权的规律与理论为其主要内容。

Ⅳ 如何加强纪委委员业务知识培训 提高履职能力

为深入学习贯彻党的十抄八届四中全会和中纪委四次会议精神，切实加强纪检监察队伍建设，提高履职能力，10月28-30日，重庆市卫生计生委举办了全市卫生计生系统纪检监察干部培训班。国家卫计委驻委监察局一室主任杨继涛、市纪委干部监督室主任侯文余、市检察院职侦局副局长彭冲以及委监察室相关同志进行了授课。各区县卫生计生行政部门纪委书记，全市三甲医院纪委书记，委属单位纪委书记、监察室主任等共150余人参加了培训，市卫生计生委纪委书记刘文华同志分别在开班仪式和结业仪式上进行了讲话。
在开班动员会上，委纪委书记刘文华同志分析了当前党风廉政建设和反腐败斗争的严峻形势，阐述了纪检监察干部学习培训的重要性和必要性，从纪检监察干部要提高认识，切实增强做好纪检监察工作的责任感和使命感；要加强学习，切实提高履职能力；要严守纪律，务求培训取得实效等三个方面提出要求。希望学员端正学风、模范遵守培训班的纪律和制度要求，力争在有限的时间里学有所思，所有所悟，学有所获，学有所用。

Ⅳ 如何加强发展改革方面业务知识学习

埃德加〃富尔先生也预言：
“未来的文盲，不再是不识字的
人，而是没有学会怎样学习的人。
”作为党员干部，应该审
时度势，做终身学习的典范。唯有如此，我们的干部才能从
不断的学习中汲取营养，充实知识，提高本领，胜任工作，
充分发挥模范带头作用。否则，我们就会落后于时代，就难
以完成肩负的职责任务。
现代社会，是知识经济时代，信息
涌流，
令人眼花缭乱。
有些人毫无思想准备，
也无应对之策，
茫然不知所措，
只好随波逐流，
混天度日；
有些人知识老化，
观念陈旧，反应滞后，不能及时“接轨”时代，虽然年纪轻，
却被自己淘汰了。学习是无止境的，即使有很高学历的人，
也需要不断地“充电”
。因为一个人的知识能量总是在不断
地释放和消耗，因而也必须不断地补充和储备。美国管理大
师彼得圣吉曾这样警告人们：一个人学习过的知识，如果每
年不更新
7%
的话，
那么这个人便无法适应社会的变化。古人
言：
“士三日不读书，便语言无味，面目可增。
”小说《不眠
的硅谷》
，里面这样描写硅谷人：在阳光灿烂的日子里，你
很难看到有人在外面闲逛，也很难有人在午夜之前睡觉。这
些人坚守“睡着了，你会失败”的信条念，经常工作到凌晨
四五点钟。硅谷人作为当今世界先进科技的引领者，他们尚
有如此强烈的生存危机，我们有什么理由不抓紧时间学习
呢？经验和教训告诉我们，一个人经过的事情越多，越能感
受到
“书到用时方恨少，
事非经过不知难”
的深刻含义。
“天
地正气养清廉，腹有诗书气自华。
”每个机关干部要把学习
当作一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界。勤奋学
习，与时俱进，从而不断提升自身素质。

体会之二：
要强化
“两手抓”的意识，
增强学习坚定性。
首先，要树立学习是工作的重要部分的理念。有人觉得工作
忙，难以静心学习，但这不应成为忽视或轻视学习的理由。
工作和学习是紧密相联的，只有不断学习，充实知识，才能
提高本领，胜任工作。一位哲人说过，学习是生命中的盐。
盐是人们生活中一天也离不开的物质。学习也应该成为人们
事业、生活的“第一需要”
。只有把学习摆在工作中的重要
位臵，才能在学习中克服困难，忍受清苦，除去浮躁，守住
寂寞，激发学习动力，焕发学习热情，增强学习自觉性，直
至成为一种习惯、一种生活方式，贯穿于整个生命的旅程。
只有通过学习，才能更好的工作，使“思想的闪电”照亮人
的心田，才能使人豁然开朗，头脑明澈，信念坚定。

其次，要处理好工作与学习的关系，坚持学习工作化、
工作学习化。学习工作化，就是不能把学习当作可有可无的
陪衬和粉饰自己的装饰，挂在嘴上，扔在脑后，而要切切实
实地把学习当作一项必不可少的日常工作来抓，做到有计
划、有时间、有精力，确保学习的规范化、制度化、经常化。
工作学习化，
就是要注重在工作中总结积累知识，
边学边干，
在实践中增长才干。要通过在工作实践中学习，通过同志之
间交流学习，通过“他山之石”借鉴学习，养成善于思考分
析和总结提高的习惯，努力将学习成果转化为能力，推进机
关工作。

体会之三：
要强化刻苦求知的意识，
增强学习的自觉性。
实践表明，一个人求知的欲望越强，学习的动力越足。要提
高自身的知识水平，关键是要有强烈的求知欲。一是要善于
挤时间。知识的更新、综合素质和能力水平的提高，不能光
靠“八小时以内”
，还要靠“八小时以外”的努力。不仅要
充分利用工作时间留心学习，更要在“八小时”之外克服工
作和家庭的双重压力挤出时间学习。如果每天能挤出1小时
用来学习，
一年就是
365
个小时，
就可以读完
300
万字的书，
这是一笔多么可观的数字啊！时间的积累就是知识的积累。
“聚沙成塔、集腋成裘”
。几年下来所读的书就能厚积盈尺，
脑子里的知识就会由少积多，就会有一笔永不枯竭的财富，
令你终身受用。
这个积累过程，
正如一位思想家所说的：
“毅
力虽苦，成果却甜！
”通过长时间的积累，你就会真实的感
受到学不与学不一样，学多学少不一样。二是要有刻苦钻研
的精神。科学表明大多数人的智商都是差不多的，关键在于
刻苦和努力的程度，只要肯钻研，下苦功，有读书破万卷的
精神，必有收获。三是要力戒浮躁，养成良好的学习兴趣。
学习应该成为一种自觉的意识和行动。有的同志一讲到学
习，就强调工作忙，有些同志忙得有成效，有些忙得十分无
效。如果埋头陷于事务，很难清醒、冷静，
“宁静致远。
”在
现有条件下，要切实摆脱一些事务和应酬的干扰，挤出时间
坐得下、静得住、学一点、得长进。日积月累，涓涓之水终
能汇流成河，从而必然会更加提高自身的工作能力和水平。

体会之四：
要强化创新方法的意识，
增强学习的实效性
。
良好的学习方法对于提高学习实效将起到事半功倍的效果。
为此，
要注重不断创新学习方法和手段，
坚持不断更新知识，
及时学习新知识，自觉拓宽知识面，这样才能确保思想观念
不落后于社会快速发展的步伐，着力在“博、思、勤、正、
新”五字上下功夫。一是要着眼一个“博”字，力争成为博
学多识的“通才”和“杂家”
。机关干部应具备多方面的丰
富知识
,
要加强政治理论和业务知识学习，尽量地多学习，
多汲取知识营养，不管是政治、经济、文化，还是哲学、法
律、科技等方面的知识都要学，至少要了解，要知道是怎么
回事，
努力提高自身的综合素质。二是要注重一个
“思”
字，
学有所悟。要勤于思考，善于“踱方步”
。多琢磨，善动脑
筋。
“勤思索、计划明、工作活”
。要有“孤灯清影”下的苦
苦思索。
“学而不思则罔，思而不学则贻”
。没有这种学与思
的辩证方法，是不可能真正掌握知识的。学有所悟，要在学
习和实践中“众里寻他千网络”
，最终“蓦然回首”
，他却在

“灯火阑珊处”领悟真谛。三是要坚持一个“勤”字，勤学
习、勤动手。俗话说：业精于勤。天才在于勤奋。勤奋出效
率，出成果。勤是干好各项工作的基础。
“应知学问难，在
乎点滴勤”
。陈毅元帅的两句诗情真意切，语重心长。著名
数学家华罗庚有句名言
:
“聪明在于学习，天才在于积累”
。
一个文字能力弱的机关干部不是一个合格的机关干部。要勤
于动笔，
培养笔法灵活、
一挥而就的写作能力。
要善于积累
,
从一点一滴做起
,
坚持勤记、勤写、勤看。还要培养建资料
卡片、
剪贴本的良好习惯，
把它作为知识的一种库存和补充，
以免“书到用时方恨少”
。四是要做到一个“正”字，在联
系实际上下功夫。衡量学习的成效如何，关键是要看实际效
果，看思想理论的水平是否提高了，解决问题的能力是否增
强了，思想作风和工作作风是否转变了。要坚持学以致用的
原则，立足机关职能、目标任务，加强学习。学习中要注意
理论联系实际，坚持书本与实际相结合，学与用相结合。学
习要有明确的导向和目标，心里装着大局，时刻把学习的东
西与正在做的工作相结合，
与发展相结合，
做到
“胸有成竹”
，
才能学有所用。在实践中学习，学习用以指导实践
,
不断提
高运用理论指导解决问题的实际能力。五是力求一个“新”
字，永不自满。在熟练掌握本机关、本岗位所必需的政治理
论、业务技能、科学文化等知识的同时，主动学习掌握相关
领域的新知识，要本着“缺什么、补什么”的原则，努力学
习各种知识，把自己培养成为一人多用、一专多能、适应社
会发展需求的“复合型、服务型、效能型”人才。
请采纳

Ⅵ 想给全市招商干部定期举办业务知识培训，这种定期培训班取什么名字好呢

可以取一个很有寓意的名字，或者找个专门取名字的先生帮你取个名字

Ⅶ 企业进行员工培训的目的和意义是什么

目的在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

1、吸引人才；企业重视培训才能吸引优秀人才的加盟，因为培训不仅是企业发展地需要，更是人才自身的需要。

2、培养人才；企业可以通过培训将员工培养成适应企业发展的人才。

3、留住人才；培训是留住人才的重要手段，企业只有通过持续不断地培训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升，并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。

意义在于向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能有单一技能向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。

(7)开展业务知识培训方案扩展阅读

培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益，它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性，企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介[1]；包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。

企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，如何能够实现培训的高效益应该是企业培训管理的重要内容。

参考资料:网络-企业培训

Ⅷ 如何建立"有效支持业务发展"的培训体系

一、员工培训：人力资本再生产的重要方式
人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨（T.W.Schultz）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识、才能和健康等）的提高，对社会经济增长所起的作用，比（物质）资本和劳动（指非技术性劳动）的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律，而是边际收益递增的。

二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。

强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。

二、有效员工培训体系的特点
培训体系是否有效的判断标准是该培训体系是否能够增加企业的竞争力，实现企业的战略目标。有效的培训体系应当具备以下特征：

1、 有效的培训体系以企业战略为导向

企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。

2、 有效的培训体系着眼于企业核心需求

有效的培训体系不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。

3、 有效的培训体系是多层次全方位的

员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。

4、 有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要

按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。

三、建立有效培训体系的基本原则
1、理论联系实际、学以致用的原则

员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。

2、全员培训与重点提高的原则

有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。

3、因材施教的原则

针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。

4、讲求实效的原则

效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。

5、激励的原则

将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。

四、建立有效的培训体系
1、培训需求分析与评估
拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过一下几种方法：

（1）业务分析（business analysis）

通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。

（2）组织分析（organization analysis）

培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。

（3）工作分析（job analysis）

培训的目的之一在于提高工作质量，以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵

（4）调查分析（opinion survey）

对各级主管和承办人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据实说明训练的主题或应强化的能力是什么。

（5）绩效考评（performance appraisal）

合理而公平的绩效考核可以显示员工能力缺陷，在期末绩效考核完成后，反映员工需要改善的计划，能够激发其潜力，因此绩效考核成为确定培训需求的重要来源。

（6）评价中心（assessment center）

员工提升过程中，为了确保选择人选的适当性，利用评价中心测定候选人的能力是一种有效的方法，且可以兼而测知员工培训需求的重点。

对于特殊性的培训，可以利用自我申请的方式，以符合工作专业的需要和时效。

培训需求反映了员工和企业对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估。对培训需求的评估通常要从以下几个方面出发：

（1）培训需求是否和企业的战略目标相一致

只有符合企业发展战略目标的培训需求才会得到满足。培训需求至少应当满足知识的传授、技能的培养和态度的转变其中任何一个目标。

（2）培训需求是否和企业文化一致

如果某种培训需求与企业文化相冲突，会造成企业文化的混乱，其结果是得不偿失。

（3）培训需求所涉及到的员工数目

不同的员工有不同的培训需求，对于企业大多数员工的培训需求，应当放在优先考虑的地位。

（4）培训需求对组织目标的重要性

如果通过培训能给组织带来巨大的效益，这样的培训应该得到优先满足。

（5）通过培训业务水平可以提高的程度

通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求，应当得到优先满足。

培训需求评估可以界定培训需求是否应当得到满足，将需要按轻重缓急组成一个序列，为设计培训体系创造了条件。

2、如何建立有效的培训体系
员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。

（1）培训机构

企业培训的机构有两类：外部培训机构和企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它企业挂职锻炼等)。企业内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。

企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是企业内部培训机构。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构，如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学和明基电通的明基大学等。规模较小的公司，或者培训内容比较专业，或者参加培训的人员较少缺乏规模经济效益时，可以求助于外部咨询机构。

（2）培训对象

根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习方法；对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，可以大班制的方式执行，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。

（3）培训方式

从培训的方式来看，有职内培训（On－the－job Training）和职外培训（Off－the－job Training ），职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式，职内教育对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，非在职培训的方法很多，可采用传授知识，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。职内教育和职外教育相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。

（4）培训计划

员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。

有效的培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门（或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕直属主管核定后，人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，可以增强培训效果。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题，场地开放自由化，可以增加员工学习意愿，提升学习效果。

（5）培训实施

培训计划制定后，就要有组织计划的实施。从实际操作面上讲,应该注意几个问题：

（a）执行培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的心智改造过程，所以员工在培训过程中的社会化改变比训练结果更值得关注。

（b）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。

（c）培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习性组织。

（6）培训评估

培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升实质培训成效的作用；后者则供人力资源管理部门的决策参考。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。成效评估的方法有实验设计法，准实验设计法和非实验设计法。具体而言，根据Kirkpatrick的培训目标层次，成效评估方法采用以下方法：

（a）如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。

（b）如为了解参训者的学习效果，可以利用笔试或者心得体会，了解其知识增加程度。

（c）如为了解参训者行为的改变，可以对其行为观察及访谈其主管或同事。

（d）对工作实绩的测定，这种方法较为困难，它可能受到外来因素的影响。

Ⅸ 如何改进企业培训工作

改善企业培训工作，需从3方面下手

第一：明确培训目的。必须在给员工做培训前明白培训的意义，也就是想通过培训解决哪些问题，可以是增强企业和员工的紧密关系、员工技能提升、行业分析等等；

第二：根据梳理清晰的培训目的准备相关培训材料和课件；

第三：选择适合的培训工具和培训方式；

以往，企业内多采用线下面对面授课、文字版培训材料自学和线上异步视频授课的方式，存在成本过高、互动性较差、时效性不足、教学效果无法评估等诸多弊端，难以满足企业培训需求。随着云视频会议系统的普及，远程视频培训逐渐成了企业培训的首选。相对于传统培训方式，远程视频培训有节约成本、高效连接、效果可评估、随时巩固和复看等优点。

• 节约成本

分布式办公成为常态，给企业培训部门带来极大的麻烦。为保证教学效果，不得不采取异地培训的方式，但不管是培训师出差到分公司所在地还是受训者来总部，交通、食宿等成本都非常高。采用远程培训，讲师在总部培训室就可以和全国各地受训人员进行面对面高清视频连接。全球领先的音视频技术保证移动网络和互联网环境下，讲师、学员双方也能进行真人1:1高清实时音视频交互，实现完全沉浸式的教学体验。

• 高效连接

以往的培训模式受场地空间不足、时间难统一等限制，无法大规模、高频次举办，使用以云视频会议系统为基础的远程培训完美解决了连接难的痛点，讲师用系统发起远程培训，通过微信、短信、电子邮件等方式发给受训者，学员用手机、电脑、微信小程序、会议终端等都可以一键进入线上培训室，随时随地建立全球高清视频连接。系统已全面打通主流硬件，iPhone、安卓手机、Windows电脑、Mac OS电脑、会议终端、大屏显示器等均完美支持。

• 效果可评估

培训是为了提高员工的工作能力，形式主义的培训课程对提高员工核心竞争力毫无帮助，及时评估培训效果尤为重要，远程培训系统支持答题功能，讲师发起在线答题，受训者用答题器作答，系统收集反馈数据并处理，讲师通过统计结果了解学员对知识点的掌握情况，直观、全面的评估效果，并及时作出教学调整。AI+外接设备的组合让教学效果可量化，培训变得更高效。

• 随时巩固和复看

只听课不复习很难真正掌握所讲知识点，传统培训场景下学员只能边听边记笔记，课堂效果无法保障。远程视频培训系统支持全程录屏功能，培训结束后，受训者能回看完整课程，不错过任何重要知识点。通过语音识别技术，系统还能生成文字版培训笔记，在线简单编辑后即可导出，方便学员随时查看。上课认真听讲、下课看录播视频和文字培训笔记复习，保证学员能充分、高效地掌握所学知识。

网络通讯设施不断完善，云计算、音视频等技术不断成熟，云视讯技术也迎来了爆发式发展，并已广泛应用于各个领域，远程培训是小鱼易连云视频会议系统众多应用场景中的一个，作为网络时代先进的培训方式肯定会得到更迅速的发展。未来，远程视频培训必将取代传统培训，成为企业内员工培训的最佳解决方案，也将推动整个国内人力资源行业的大变革。