❶ 如何指导零售户做好品牌培育
烟草在线专稿 品牌培育是市场经济下商业营销的一项重要课题,也是烟草行业当前提升“卷烟上水平”和推动全面建设现代烟草的一项重要内容。而如何抓好卷烟品牌培育,不单与行业工业企业、商业企业密切相关,更离不开零售终端广大零售客户的支持和配合。对于广大零售客户来讲,认真做好卷烟品牌培育,对其转变自身经营观念、增强营销能力、提升营利水平,也确实有很大的帮助。那么零售客户如何搞好品牌培育呢,笔者通过市场走访,从中找出六点认识。 一是主动适应。从近年来在卷烟经营上的体会来看,我们明显能感受到烟草行业对卷烟品牌的整合力度在加大、节奏在加快,这是烟草行业为适应市场经济发展,提升行业整体竞争实力的必然选择。作为零售客户,在此形势下,就要顺应品牌整合变化,调整经营思路,变被动接受为主动应对,跟上烟草行业发展的步伐。 二是明确方向。俗话说:“知已知彼,方能百战不殆”。在卷烟经营上一方面要明确自己商店所处的地理位置和卷烟消费群体,明白什么牌子、什么档次的卷烟好卖,做到了然与胸;另一方面要紧跟烟草公司品牌培育指导,明确品牌培育重点。如烟草公司向我们宣传的“双十五”品牌发展方向,我们在卷烟购进、培育上,就要注重围绕“双十五”这个方向来经营。 三是把握信息。大家都知道当今是“信息时代”。在市场竞争激烈的今天,谁掌握的信息快、把握的信息多,谁就能在竞争中赢得先机。卷烟经营虽然不同于其他商品充满竞争,但在烟草公司加快品牌整合的大背景下,随时了解卷烟品牌动向,及时关注卷烟经营信息,是搞好卷烟销售特别是卷烟品牌培育的重要一环。建议大家除了从客户经理那儿掌握信息外,还可以多阅读烟草行业内的一些刊物、网站。 四是敢于尝试。对于新品牌卷烟我们很多零售户大都不愿意购进销售,一方面有畏难情绪、怕麻烦,需要向消费者做很多宣传解释;另一方面最担心的是怕卖不出去,积压资金。在这方面,我认为大家应该敢于尝试,因为,新事物总有一个接受的过程,而抓好新品牌卷烟的培育,不但可以丰富我们的卷烟品种,吸引更多潜在消费者,同时,对我们市场营销能力也是一种锻炼。 五是善于推荐。购进新品牌卷烟后,零售户要积极引导消费者去购买。在实际销售过程中,一些消费者受长期吸食一个品牌卷烟的影响,对新品牌卷烟往往有抵触情绪,这时我们就要灵活对待,学会善于推荐。对长期光顾的老客户,你可以经常性给予引导,不要灰心,以先让试吸的方式,让其逐步接受新品牌卷烟。一般年青消费者对新事物比较感兴趣,这时我们要不失时机多做宣传引导。而对于陌生客户,特别是你感觉是外地人时,他们选择新品牌卷烟的可能性会更大。 六是注意陈列。大家都知道“人要衣装,马要鞍”。当前是物质极大丰富的市场,竞争无处不在,而注意商品陈列,搞好店内环境,提高经营形象,不但是增加竞争优势的一项不错选择,也是搞好品牌培育的重要一个环节。因此,要使你的生意越做越好,品牌培育取得成效,一定要重视卷烟商品陈列,尤其对新品牌卷烟,货到以后,要在醒目位置陈列,以此吸引消费者的注意。
❷ 怎样做好烟草零售客户服务
1、服务初始,先了解客户到底是需要什么?其实客户的最大的原望就是能够获得盈利,于是,影响客户盈利的各个方面肯定都是客户比较关心的对象和问题。主要表现为哪些方面呢?我想:第一、货源,作为客户经理,可以通过零售户进行库存的随时监测,尽可能地减少常销品牌的断档概率。对于一些市场紧俏烟,除了做好一些解释和沟通,以及寻找可以替代的适销卷烟之外,也没有一个相当行之有效地方法。第二、经营环境,如市场假冒烟和乱渠道烟的进入、低价倾销行为的呈现,无证户的叠现等等,可能都会能零售户的盈利造成一定的影响,对于这一块,我想主要通过与专卖部门的联系,进行规模化和不定时的清理和整顿,创造和谐和纯净的市场环境。 2、尽可能地减少对客户的要求。现阶段公司对客户的要求越来越高,订单需求、品牌培育、标价维护等许多方面都要求客户予以相当密切的配合,否则整个工作很难有效地开展下去。尽管工作的实施是以客户的利好为出发点,但在一些客户眼里,认为公司还是占有了他们不少的经营时间,让他们在精力和时间的支配上,感到有一种心有余而不足的状态。于是,作为客户经理,应该经常性地从对方的立场上来考虑问题,在尽可能地少占有客户的时间的前提下,高效快捷地完成整个服务工作。 3、服务应因人而异,提倡个性化。客户存在状态的参差不齐,决定了他们在经营能力上的优劣和个人素质上的迥异,他们对公司的要求的差异性也是相当大的。于是,作为客户经理,首先要对客户进行分类,这个分类不是简单地从业态、地段、经营状态等客观存在要素进行罗列,而是从客户的一种需求、情感、希望等心理因素方面进行构画和制造规律,从中判断客户到底是需要什么,在针对性了解的基础上,进行深层次地服务提供,让客户真正觉得所提供的服务正是自己所需要的。 4、情感服务是主旋律。在对客户的满意度进行调查的时候,我们发现,同样一个公司,在不同的区域,客户满意度相差很大。照理说,货源供应、卷烟促销等各方面的内容在一个公司中是一样的,为什么会产生这种效果呢?其实,这主要是客户经理所提供的情感服务不同,这也是下阶段客户经理服务的主旋律。
❸ 烟草公司现在搞零售终端建设,请问,零售户加入终端建设有什么好处呢
尊敬的各位领导、同志们:根据市局(公司)党委关于干部述职述廉的有关要求,现将本人担任县局(部)副局长以来的情况作以下汇报、请予评议。2009年对个人而言是最具不平凡的一年,市局(公司)党委的几次调整和县局支部的重新组建,和我今年所经历的,对我来说都是一个锻炼学习的好机会。2009年3月底调我到市局机关工作,我认为是原党委对我以前道德品质和工作情况的一种肯定,给我多方面学习锻炼的机会,6月份调我回县局继续担任副局长至今,按照县局支部要求,分管法制科和三个专卖管理所。下面,我从四个方面介绍任职期间的一些工作情况:一、加强政治理论学习,努力提高自身政治理论和思想道德水平。认真学习实践科学发展观,深刻学习领会十七届四中全会精神,坚持正确的政治方向,自觉遵守党的路线方针政策和市局党委的决策要求,始终以一个优秀党员的标准严格要求自己,不断加强自身党性修养,增强了党性观念、全局观念、纪律观念、群众观念,确保政治敏锐、思想创新,始终以党的路线方针和行业发展战略为基准,思想上与党委支部保持高度一致。二是加强业务知识学习,不断提高各项工作能力。在分管的工作中,新鲜事务层出不穷,新的工作要求不断提高,要适应不同的工作环境和任务要求,就必须在平时注重业务学习,凡是上级局关于加强县级局建设的有关文件要求都认真反复学习和探讨,重点在县级局“查”“处”“管”“核”机构单设后,如何有机协调和充分发挥四部门作用,进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力,为我县明年创建优秀县级局奠定了基础。通过不断的努力学习,我提高了自身的业务管理水平,组织协调能力,综合分析能力,处理问题的能力,适应了行业不断改革发展的新形势。三是围绕本职工作,结合分管工作,各项工作均取得了一定进步。法制科的工作做到正确定位,明确职责。一是搞好法律法规宣传,充分利用“3.15”、“6.29”、“12.4”等宣传活动充分宣传有关烟草专卖法律法规,通过设立咨询台,出动宣传车,发放宣传材料,播放录音,悬挂横幅,在电视台开辟专栏等形式大力宣传,使我县卷烟零售户和广大消费者进一步增强了懂法、守法、依法经营意识,深刻理解烟草专卖、利国利民、维护国家利益、维护消费者利益。二是搞好培训学习,提高专卖执法用法水平,认真组织全体执法人员参加市局组织的各种培训,邀请检察院、纪委等有关领导讲授加强文明执法预防职务犯罪的相关知识,利用周末休息时间对全体执法人员培训学习、考试,在市局飞行考试、执法证考试中都取得了较好成绩。三是在行政许可、行政处罚过程中,依法、依规、依程序,对行政许可和行政处罚程序进行分解,明确时效,责任,一级抓一级,一级对一级负责,没有发生执法程序违法,不文明执法等行为,案卷文书,流程审核把关均得到市局有关部门的肯定和高度评价。专卖管理所工作情况。按照县级局设置要求,充分发挥专管所职能,重心下移,管理所是零售终端的管理主体,设置目的是管理终端零售户,防止违法三烟的冲击,提高市场管控力度,为破获涉烟网络案件提供信息,促进辖区“二元要素”增长,通过跟专管所指导实地工作,专卖管理所无论是案件信息还是基础工作都有了一定程度的提高,管理零售户和服务零售户能力得到有效提高。四是加强党性修养,坚持廉洁自律。结合《党风廉政建设责任制》的相关要求,严格要求自己,清正廉洁,自觉做到政治上坚定,经济上干净,工作上实干,要求专卖人员都按照制度办事,制度面前人人平等。严格按党章规定和组织要求去做,增强党纪,政纪观念,自觉把自己置身党和人民群众的监督之下,严格自律,始终做到自尊,自省和自律,时刻保持清醒头脑,坚决做到认认真真办事,清清白白做人,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己首先不做,堂堂正正做人,清清白白做事,各负其责,明确责任,认真抓好分管工作恪守职守不缺位,团结协作不越位。 目前,分管的队伍团结,大家心往一处想,劲往一处使,在分管的范围内,及时沟通思想,消除化解矛盾和隔阂,增进理解,加深感情,诚心倾听他人意见,倡导有意见当面提,不要背后使招,互相补台,好戏连台,互相拆台,必将垮台。在今后的工作中,我决心从以下几个方面干好本职工作:第一,进一步加强理论学习,注重党性锻炼和修养,不断提高自身素质,适应各种环境要求,力争通过自己的组织和管理,谋求专卖工作取得更大的突破和发展,提升与分管工作相适应的能力要求。第二,强化开拓创新意识,抓住主要矛盾,找准工作的突破口,要始终围绕市局(公司)党委县局支部战略目标和决策,以创建优秀县级局为契机,结合现在开展的专卖管理和营销体系建设,抓好各项分管工作,促进市场控制力和销量结构任务的完成,着力提高专卖管理整体水平。第三,求真务实,转变作风,狠抓落实。强化责任意识,把握角色定位,对企业对职工高度负责的态度,全身心地投入工作,树立正确的科学发展观和正确的政绩观,密切联系同志,尊重关心和依靠同志们完成各项工作任务,严格考核,严格管理,廉洁自律。第四,以大局为重,主动搞好团结。团结是一种政治责任,是一种领导能力,团结出凝聚力,战斗力,讲话有人听,做事有权威,才能出智慧,出成绩,什么压力都可以化解,什么难题都可以解决,才能出干部,出人才,团结协作是完成各项工作任务的前提。第五,服从命令,听从指挥。按照市局1.2.3.4工作思路,着力做好县局工作。时刻牢记打牢发展基础;抓住专卖工作和结构提升工作,两个关键;提高市场控制力水平,提高卷烟营销水平,提升企业管理水平,三个水平;强化队伍建设,强化规范经营,强化自主创新,强化和谐企业建设,四个保障。围绕创建优秀县级局建设和专卖管理和营销体系建设,围绕市局(公司)党委和支部中心目标任务开展工作,保证完成党委支部交给的各项任务指标。各位领导,同志们,这次述职述廉是对我个人监督和评议的一次好机会,我将进一步总结经验,克服不足,团结同志,加强学习,不断提高自己的政治水平和业务能力,做好本职工作,时刻保持清醒的头脑,高标准、严要求,与时俱进,为烟草事业作出更大的贡献!谢谢大家!
❹ 求烟草零售户小额融资方案
这块没做过,下来面凭感觉说自的:
烟草零售价格波动不大,保质期半年应该没问题,让零售商把烟草库存放点在你们仓库,仓库最好近点,按零售价格比例大概70%左右给予一定融资,如果碰到问题马上出手变现,风险应该不大。
❺ 怎样快速提升烟草零售等级
最快也要3个月才能升一级。
要提高零售等级就要大量定一些滞销烟,因为畅销烟的配额都是按照销售等级来的,而滞销烟就没这样的规定。
❻ 《云南烟草》:如何打通卷烟零售户的盈利渠道
烟草商业企业必须转变观念,站在行业可持续发展的高度,以兼顾各方利益为基本准则,通过“终端建设、品牌培育、精准营销和创新管理”,有效提高卷烟零售客户的盈利水平。
抓示范、建终端,解决影响零售户盈利的“形象障碍”问题
整洁亮丽的店面环境能给消费者美的视觉享受,规范有序的卷烟展示能提高消费者的购买欲望。然而,调查中随处可见与现代营销不相适应的现象:一是卷烟堆放杂乱,缺乏科学性、层次感、重点不突出。有的甚至没有专门的卷烟陈列柜台。二是自律意识不够,部分零售客户规范自律意识薄弱,低价竞销现象时有发生,更有甚者在部分地区“名烟名酒店”则成了贩假售假的“代名词”。三是经营能力不强,因受知识结构、世俗观念的影响,大部分零售客户风险意识较差,缺少主动推销、品牌宣传、价值维护的经营理念。
一是开展规范化建设,提升零售户整体形象。就是以统一规划、统一实施等为抓手,围绕店容店貌设计、店内空间利用、各类商品摆放、店内卫生保持等,逐步提升零售终端的整体形象。
二是开展零售户培训,提升零售户的营销能力。零售户的导购技巧与服务态度对消费者的现场购买决策影响度相当高。对此,可以对零售户进行系统的培训,内容包括:供应商概况、卷烟产品特点、服务礼仪、产品摆放、终端布置、市场反馈等等。让其在规范经营、诚信守价、营销能力、品牌培育、市场监控、售后服务等方面对其他客户起到引导、示范的作用,不断提高终端客户的经营服务能力。并尽可能通过培训促使其“以独特的品牌营销转变消费观念、引导消费行为、改变销售结构,提高消费者的贡献度。”
三是规范价格行为,提升零售户经营毛利率。要通过不断完善卷烟零售店信息采集机制,全面掌握零售户的进、销、存业务数据,提高对零售户营销状况的分析能力。并为客户的库存管理、订单安排、商品陈列、品牌促销、经营分析等方面提供咨询或直接帮助,以便更加科学地、有的放矢的对零售户开展专业经营指导。从目前市场来看,零售价格不到位,低价竞销现象普遍存在,零售客户利益得不到保障。为此,要按照“适度满足、有所侧重”的原则,以“推行市场监控点,推行明码实价”为抓手,不断规范卷烟市场价格,保证零售环节合理的毛利空间。
四是整合内部资源,保障客户有效供给。从战略高度认识不断提升零售客户盈利水平的重要性和必要性,在坚持专卖制度的前提下,将尊重市场、适应市场、拓展市场的观念渗透到卷烟零售店建设工作中去。研究市场需求规律,寻求客户获利途径,把协同营销、订单供货、零售户盈利引入网建体系,建立完整的价值链和高效敏捷的供应链,促使“市场服务、品牌培育、客户盈利”有机结合、共同推进。
五是深入经营指导,提高客户的盈利度。以“品牌销售趋势表、每周库存采集表、进销存分析表、每月预测订单表、盈利说明表”分析为依托,围绕“信息沟通、销售情况、盈利分析、库存管理,以及烟要怎么卖,碰到某个品牌断档要怎么选择替代品牌”等内容,适时制定下发《经营指导书》,促使卷烟零售店在“改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率”上作文章,主动分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求,从而有针对性地预测、满足和适应市场。同时,对不足货源予以指出并对销售加以引导,缓解因货源不足带来的矛盾,提高零售户的盈利能力。
抓服务、促协同,解决零售客户“赚不到钱”问题
卷烟价格对卷烟经营有着不可替代的调节作用;客户盈利水平的高低又或多或少地影响着卷烟价格的走势。面对宏观经济形势的不断变化,烟草行业已将税利增长建立在尊重市场规律、优化资源配置、遵守经营秩序、保持价格稳定的基础之上。要想做到“保牌、稳价、规范、增效”,有效提升客户盈利水平,就必须把“抓服务、促协同、共发展”作为推进烟草行业持续稳定健康发展的重中之重工作来抓,积极构建和完善“工、商、零”三者联动的“服务、协同、共赢、发展”体系,努力解决零售客户“赚不到钱”的问题。
一是协同营销,为提升零售客户盈利水平拓空间。服务是烟草商业企业的灵魂,是烟草流通企业的立身之本。对此,烟草商业企业要从“信息共享、市场共营,品牌共育,工作共谋”的角度出发,在准确掌握卷烟市场资源、真实容量、客户需求的基础上,继续拓展对“量、价、存、度”四者关系的研究探索,积极构筑工商“经营信息、品牌培育、营销调研、网上配货、文化传递”协同营销新平台,并在及时“把握市场价格波动情况和品牌动销状况”的基础上,充分利用量价关系,发挥价格管理机制的作用,实现卷烟销售渠道的可视性,了解和掌握市场真实卷烟零售价格、社会库存、社会销量、零售客户利润等信息,准确把握市场投放节奏,实现供需平衡,不断拓展零售客户盈利空间。
二是差异服务,为提升零售客户盈利水平增内涵。若想有效提升零售客户盈利水平,烟草商业企业就必须在“创新服务方式、丰富服务内容、升华服务理念”上下工夫,从“部分规模小、能力弱、利润低,且对卷烟经营依赖性较强的弱势群体”入手。以“帮扶引导、理货理财、物资资助、媒体推介”为突破,及时提供“一对一”的个性化差异服务,并在及时、全面地掌握差异服务零售客户卷烟价格和库存情况,分析品牌积压、缺货、动销等状况的基础上,帮助差异服务零售客户建立卷烟进销存台账,完善账务管理,促使差异服务零售客户对不同卷烟品牌的盈利状况进行比较分析,逐步扩大卷烟在差异服务零售客户所经营的各类商品中的盈利份额。
三是注重实践,为提升零售客户盈利水平添活力。以提升零售客户盈利水平为目的,以卷烟市场的动态变化和客户经理的职能调整为抓手,组织客户经理深入实践---“帮客户站柜”,并围绕站柜实践活动编写案例;无论粗略的、精巧的、成功的、失败的、达成共识的、存在争议的……都收集起来,运用现代营销管理理论进行归类、整理、分析、剖解,以便形成切合实际、简便易行、管用有效、系统科学的典型案例。用案例总结经验、分析原因、彰显成败、寻求突破、指导经营,促使零售客户和客户经理在“解剖麻雀”中,密切关注卷烟流量、流向及终端价格的变化,加强对零售客户供货的规范管理,防止乱码、滥价现象的发生。
四是主动出击,为提升零售客户盈利水平寻突破。要有效提升零售客户盈利水平,商业企业就必须“以品牌培育、市场占有、服务增值、利润提升为突破。”以“控点”、“控价”、“控量”为抓手,在建立和完善品牌分析机制的基础上,通过对卷烟品牌的培育方式、流通渠道、消费对象、前景评估、需求结构、市场价值等综合分析,认真把握品牌投放的导向性、覆盖性和成长性。同时,要通过不断地市场监测、聚类预警、客户分析、销售预测和数据挖掘,并实施、跟踪、分析、改进,包括对投放区域、投放业态、投放户数、投放量、上柜情况、下柜趋势、品牌走势、市场反应等的跟踪分析,力促卷烟经营“品牌俏、价格强、走势稳、利润高”,为提升零售客户盈利水平寻求新突破。
五是完善服务体系,为提升零售客户盈利水平找支撑。将零售客户盈利水平提升作为服务的一项重要内容,精心策划、完善体系、突出特色、稳步推进,以流程确保服务实施过程中零售客户盈利需求落实到位。细化服务标准,围绕客户盈利设计各环节工作质量标准,体现出可操作性、可衡量性,以及执行标准和评价依据;规范服务行为,根据工作标准和行为指导性规范,出台零售客户盈利水平提升过程中的服务用语、行为举止、动作要点等指导性意见,提高客户盈利的效果和效率。同时,要不断完善服务质量监测体系,及对客户盈利过程实施多角度、全方位的监测,努力构建“信息真实、痕迹运行、实时报警、程序控制、资源共享”的客户盈利监测体系,确保零售客户盈利水平稳步提升。(编辑:刘世强)
❼ 烟草 我为零售客户做什么
你也是湖北烟复草商业系统的吧,我制在网络上一搜就搜到你了,哥们是襄樊的,也在搞知音三万行,要说客户经理能为零售经营户做什么,最根本的目的就是让经营户卖烟多挣钱。
首先,在卷烟供应上保证货源充足,及时将经营户需求反馈给公司,及时做好卷烟购进和销售工作
其次,在引导销售方面,培育卷烟品牌,保证卷烟品牌的可持续性发展,让经营户能从稳定的卷烟品牌上获利
再其次,搞好市场监督管理,在经营户的日常卷烟销售中,保持良好的卷烟销售环境,杜绝卷烟倒买倒卖、卖大户、违规经营等情况,使经营户有一个良好的卷烟销售市场。
最后,为经营户服务其他我没有提到过的,例如卷烟销售知识培训学习等等。
❽ 新取得烟草专卖零售许可证的零售户应注意哪些事项
作为一名刚刚取得烟草专卖零售许可证的经营者,您在日常经营中,应当注内意以下几点: 一是容烟草专卖零售许可证与工商营业执照、税务登记证、食品流通许可证等相关行政许可事项的登记内容要一致。主要实际经营地址与许可证登记地址一致,实际经营人与证、照登记人一致。 二是不得买卖、出租、出借或以其他形式非法转让烟草专卖零售许可证;不得使用涂改、伪造、变造的烟草专卖零售许可证;烟草专卖零售许可证正本要在经营场所的显著位置进行摆放。 三是应当在当地的烟草专卖批发企业进货,在许可证规定的经营范围和地域范围内从事经营活动,仅限于从事面向消费者的卷烟、雪茄烟零售业务,不得从事卷烟批发业务(一次销售50条以上)。 四是不得非法生产、收购、销售、运输渠道外卷烟、假冒卷烟、走私烟;不得销售非本店许可证码号的串码卷烟;不得为涉烟违法犯罪活动提供各类形式的便利条件或帮助。
❾ 烟草企业如何更好帮扶贫困零售户
扶贫帮困是一项重要的社会责任。近几年,福建烟草将扶助弱势群体作为企业的责任和义务,不断的深入和推广,树立了良好的社会形象,涌现不少感人的事迹,特别是扶助贫困零售户活动。2004年以来,福建烟草将“扶贫帮困阳光活动”作为专卖部门工作中一项重要的便民服务措施,要求每一名专卖人员挂钩一个特困零售户,为他们排忧解难,送上温暖,所以扶贫之路任重道远。如何才能更好开展扶贫活动,笔者结合各地扶贫帮困阳光活动,提出以下几点思路。 一、帮助贫困零售户树立信心,点燃生活的希望 俗话说“生活就像一面镜子,你对它哭,它就对你哭,你对它笑,它就对你笑”,所以帮助贫困零售户树立信心,培养积极的心态,是扶贫帮困的首要任务。因此在节假日期间为特困零售户送上慰问品,对零售户进行亲切的关心和慰问,让零售户感到大家庭的温暖,拉近了烟草企业和零售户的距离,坚定零售户生活的信心,让其从心理上走出贫困的困扰和阴影,积极寻求自力更生的道路,这是扶贫工作不可缺少的重要活动。 二、倾听贫困零售户呼声,为其排忧解难,将工作落到实处 贫困零售户一般是孤寡老人、军烈属、残疾人等社会弱势群体,生活上存在着许多不便,因此扶贫帮困要从生活细节上关心,倾听零售户反映的困难,及时提供力所能及的帮助,这是扶贫帮困的重要方式。首先,在许可证的申办、年检方面提供绿色通道,上门服务,全程办理,给行动不便的贫困户解决实际困难;其次发动基层三员定期帮助贫困零售户美化终端销售环境,整理柜台,指导其卷烟的摆放、更新明码标价的标签;最后,关心贫困户的生活近况,确实碰到生病、生活困难、资金周转难的零售户,申请公司给予适当的补助,以帮其度过难关。扶贫工作不能只停留在表面上,而要真正解决贫困零售户的燃眉之急,将工作落到实处。 三、依靠卷烟销售,诚信经营,培养贫困零售户自强自立能力 扶贫帮困只是一种手段,而不是根本的目的,目的是要使贫困的零售户能自力更生,依靠诚信经营,摆脱困境,这是扶贫帮困的根本途径。单纯的物质扶助是无法根本解决贫困户问题,古人云“授之以鱼,不如授之以渔”,我们不仅要从物质上提供帮助同时也要培养其自强自立的能力,这就需要专卖人员和销售人员通力协作,专卖人员要从法律法规、规范经营方面,为零售户进行宣传,使其合法、诚信经营;客户经理要对零售户营销技巧、星级提升、产品推销等营销指导,并为其提供必要的市场行情和市场信息,使贫困零售户卷烟经营能力得到提升,逐渐摆脱贫困,做到发现一户,帮忙一户,脱贫一户,才能根本解决贫困户的问题。 四、形成企业积极参与,社会密切关注的良好局面 扶贫帮困是社会的重要责任,也是烟草行业回报社会,以人为本的体现,只有将扶贫工作形成企业的制度化,才能使扶贫帮困活动不断的延续下去,并且呼吁全社会来关注、关心社会弱势群体,解决群众困难,营造一个团结、互助、友爱的人文环境,形成“一方有难、八方支援”的良好局面,以点带面,让贫困户真正感受到和谐社会的温暖和阳光。
❿ 烟草专卖专卖局对卷烟零售户能够提供的基础服务有哪些
向上级烟草专卖局或本县人民政府申请行政复议,向当地人民法院提起行政诉讼。