❶ 如何实现物业社区的综合运营
结合软件、硬件。做到软硬一体，包括语音通讯、互联网和移动互联网、物联网应用版，客户能够通过手机权客户端、网站和呼叫中心来获得和使用各种服务。同时通过各种摄像头、RFID和传感器网络，能够将各种设备接入到智慧社区网络，提供智能楼宇、智能家居、数字医疗等服务。这些应用极致软件都有。
❷ 医院要和一些社区的物业、居委会 洽谈义诊与讲座的事，请高手帮忙如何写出这样的策划书来
普通的策划书格式如下:
一、序言/前言
二、市场分析/市场背景
三、产品内/服务优劣势分析
四、市场战略/推广策略容/广告或促销策略
五、广告或促销文案
六、媒体投放分析/计划
七、费用预算
八、前景预测/效果评估
要注意多用数据，而且是权威数据。央视索福瑞、AC尼尔森、CMC消费者年鉴等等不错，还有些调查公司的数据可以引用。不过有些要收费，有些是免费的（可能时间比较早），比如零点调查等，在网上这类公司很容易找。
注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。毕竟策划的主旨是：帮助客户解决问题。只要解决了客户的问题，就是好的策划书。
❸ 如何开展物业管理社区文化活动
比较常见的社区活动
1、农历春节举办迎春联欢会，安排一些小游戏、业主版小演出之类的活动，权发一点纪念品
2、正月十五猜谜灯会，买些灯笼，在上面黏贴一些灯谜供业主猜，猜中者发一些小玩意小礼品
3、开春3月，组织业主和住户代表到郊区植树
4、重阳节慰问社区的老年住户
5、11月9日，组织物业员工进行消防演习，安排业主参观，学习消防知识。
❹ 物业管理方案
★关键性内容
1、项目抄的整体袭设想与构思；
2、组织构件与人员配置；
3、费用测算与成本控制；
4、管理方式、运作程序及管理措施。
实质性内容
1、管理制度的制订；
2、档案的建立与管理；
3、人员的培训与管理；
4、早期介入与前期物业管理服务内容；
5、常规物业管理服务综述；
6、管理指标；
7、物资装备；
8、工作计划等。
★1、组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；
2、对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；
3、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；
4、确定组织构架和人员配置；
5、根据物业资料及设备设施技术参数、组织构架和人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。
6、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案；
7、测算物业管理服务费用（合同总价和单价）；
8、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整；
9、排版、印制、装帧。
❺ 如何打造物业管理企业品牌形象 积极参与市场竞争
那么，如何打造物管企业品牌形象参与市场竞争？一、创立物业目标市场品牌企业没有必要或能力去满足大部分的市场需求，物业公司利用自身资源和服务的主要客户目标整合分析物业区域、主要在管物业类型的可比性及业户消费状况、需求等因素后来全面实施一个特定的物业类型和客户群的市场定位，把主要精力集中在目标市场和目标客户群上，强化自己的特色服务，在服务过程中形成特色品牌。二、提供差异化服务物业管理企业参与市场竞争过程中，立足于服务质量竞争的策略，物管企业在提供核心服务、便利服务的过程中如房屋及公共设施、设备的维护保养以及环境管理、安防等专业服务时可以利用公司的整体优势及资源整合在服务时间、方式、方法和服务形象等方面进行精细化改良，创造一些特色性的、个性化的服务组合，并在服务质量上、档次上优于同类企业的服务，甚至优于同业标准。在服务组合的选项上不光只局限于业户的需求层面上，在策略上要以满足业户期望的基础上体现服务附加值，如建立一站式服务中心的服务模式、人文环境社区模式等，只要真正做到差异化服务，企业品牌的质量竞争是可以实现的。三、采用信息化手段服务管理物业，突出技术化服务形象以计算机技术应用为主的服务管理技术，使物管企业在创造服务过程中投入更少的资源并产生更高的业户服务质量体验，并使服务管理消耗降低，形成成本优势。服务管理人员变为网络信息处理的操作者与管理者，通过电脑信息网络和科技化装备，提供各种管理服务，如物业档案、技术资料、社区活动资料及设备台帐、业户资料等加入到管理系统中，查找、翻阅、修改，使服务高效快捷；参与日常事务管理，及时将各项服务事项分门别类而又互相关联存储，统计分析，使日常服务系统化。四、提高科技含量服务提升物业形象科技含量服务代表了高起点、高标准档次服务，科技技术的应用是针对物业功能质量提升,如使用高科技环保型建材，引导业户主室内无化学污染的居家生活材料的选用、推广等，营造续健康的生活空间。提高科技含量服务还有电子安全防护措施如红外线监控、电子门禁、设置红外光束和磁环配合使用的单元防盗装置等，除可视门禁及安全监控外，设置综合布线的智能信息系统，可承载语音、数据及图像等多种信号传输和三表数据的收集、计费管理等。提高科技含量服务配置体现技术管理程度高和专业化的物业管理服务形象。五、重视前期物业管理的增值服务，树立物业服务的好口碑形象前期物业管理服务是整个服务过程的基础，涉及到与发展商的平行交叉管理和理顺业户服务体系、优化服务模式的多个层面和环节。在物业管理前期服务阶段，根据物业项目定位及规划，全程策划并实施物业经营、物业服务方案；规划、设计、开发物业管理的整体服务功能，建立科学的预算制度，服务成本精打细算，通过整合项目资源，系统的关注、理解并合理的调整服务过程的业户模糊期望、显性期望和隐形期望的服务期望，形成服务技术质量和功能服务质量的感知互动，达到服务过程的长久化，提升业户满意度并形成服务好口碑。六、营造有服务文化品位的社区氛围。树立物业服务的人本思想，尽可能的为业户着想，最大限度的满足业户不同层次的服务需求1、建立多层次的社区服务体系，满足社区生活质量水准的消费服务需求，如代接小孩，照看老人，提供健康服务、代办代购服务，树立“社区管家”的服务形象。2、在服务过程中形成服务互动关系，促进社区良好人际关系的建立，形成和谐社区氛围，如节假日环境装饰，慰问，灾害救助、社会服务咨询等，树立社区“亲善大使”的服务形象。3、协助业户建立各种活动团体，举办社区活动，丰富社区业户的精神生活的服务需求，如建立歌舞表演队、棋艺协会等，形成文明祥和的社区文化特色。4、通过物业自身的建筑特色营造环境美化的创新，例如利用建筑外观的色彩对比，通过垂直绿化和小品设置，营建春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的亭台楼阁与花丛交相辉映花园式社区环境生态效应；创建“绿色围墙”。通过乔木、绿化带花圃立体混合栽植在人行道旁，利用绿色植物代替砖、石或钢筋水泥来砌墙，既达到治安管理功效，同时在改善小区环境、减少噪声、防止灰尘、净化空气、调节温度等方面产生显著效果。七、通过服务创新活动进行媒体宣传，正面展示物业服务特色和服务成果物管企业的服务创新涵盖了服务的整个过程，包括服务模式、产品创新、技术创新和管理创新，也包括企业文化创建亮点、社会公益活动参与等，事实上在物管企业服务过程中的服务应用特色经过提炼就能形成创新点，物管企业应善于把握服务环节的创新点，使之成为日程服务工具，通过媒体如专业刊物、报纸、电子媒体甚至企业海报、宣传册等传播工具的效用传播，在正面展示物管企业形象或物业品牌的同时，也形成了市场差异化竞争的利器。
❻ 如何策划高端社区的社区文化活动
某行政中心社区文化建设方案一、社区文化与物业管理的关系
吃好穿好,这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济不断发展,人们的需求也同样在悄悄发生改变,享受物质生活的同时,强健自己的精神生命,成为几乎所有人共同的目标。因此,H丰物业公司相信,追求有文化内涵的物业管理服务,将成为未来物业管理市场的一大特色。
H丰物业人相信,任何以人的生活为主要内容的领域,比如国家、城市、社区,必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。而人的精神生命的强健,也必将带动其物质生活的大发展。H丰物业人希望自己的业主是物质的,也是精神的富有者。然后,将这样的理念和价值观,传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。
物业管理公司只有同业主充分沟通,启发业主自律和参与意识,相互配合,才能形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。
二、某某区市级行政中心社区文化总目标
1、更好地塑造开放、高效、亲和的政府形象。
2、满足公务人员对高品位文化的需求。
3、面对世界,展现中华民族文化特色。
4、面向全国,体现强市升位风采。
5、实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平的不断提升。
三、某某区行政中心社区文化的特点
没有文化的环境不算是文明,没有文化的商品不是精品,没有文化的服务不是享受,没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞速发展,物业管理已从对物的管理,不断提高到精神文明、物质文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓,软件与硬件并重的管理理念。
在某某区行政中心社区文化的建设中,我们将不断学习,深刻领会党和政府关于"两个文明"建设的指示精神,听取机关干部对社区文化工作的意见、建议,领会其真正含义,做到既是宣传者,又是执行者,更是组织者。配合区委、区政府的大目标,以各种形式开展丰富多彩的文化活动,塑造高尚的价值观和正确的人生观,营造新时代的文化背景。抓住当今世界社会主流脉搏。站在时代的前列,实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平不断提升,共同打造出:
·一种全新的工作环境和生活环境
·一种高尚的文化氛围
·一种崇高的思想境界
1、以机关文化为背景,注重突出:
·思想性、政治性
·高雅性、品味性
·专业性、鉴赏性
2、结合区域文化,营造特色文化
·历史文化
·本土文化
·民族文化
3、多种形式:
·文化艺术活动
·体育活动
·节日庆祝活动
·教育活动及日常办公
快节奏、高效率地为民办事是某某区行政中心干部职工的工作作风。在这里,办公人员相对较为集中,办公时间长脑力工作负荷量大,常年累月,没有闲暇,我们本着为机关服务,为领导服务,为广大干部职工服务的思想,采取多种形式,有目的、有计划地进行策划,组织系列活动,创造清新、明朗、高雅的办公环境。
4、组织特点:
·计划组织与自愿参加相结合
·分散与集中相结合
·日常与节日相结合
·高雅艺术与大众文化相结合
办公人员总体素质高、文化品味高,爱好广泛,并具有一定的专业性,这就需要我们抓住时机,在紧张繁忙的工作之余,充分利用任何点滴时间等一切可利用的条件,根据个人兴趣,各岗位职能和工作特点,参照国家政策、道德风尚、民族习俗,在某某区机关事务管理部门领导下,结合当前形势,开展多种形式展现机关文化风采,体现机关文化特色的一系列社区文化活动。
物业管理渗透在后勤服务的整个过程中,作为物业管理的重要组成部分,社区文化同样蕴藏在物业管理体系中,在社区文化开展过程中,针对每项具体的操作运行程序,均设置短期目标与长远目标,根据功能区域,创立主题文化。如:绿色文化、清洁文化、餐厅文化……使某某区行政中心处处都凝聚着我公司的文化底蕴。
四、社区文化定位
定位:围绕三项主题,体现三个特征,使某某区行政中心成为我国政府物业专业化管理的新亮点。
1、三项主题
(1)创造工作和生活全新观念
--体现某某区政府与时俱进的精神。
--科技兴国、科技兴市,科技兴区、交流新科技、新文化。
--提供更多的欣赏文学、艺术和体育运动的机会。
--防止"第三种状态"--亚健康。
(2)热爱地球、保护环境
--从宣传栏、"用户手册"、网站到 "H丰报物业专刊",全方位宣传环境保护理念。
--响应政府府组织的系列环保活动。
--开展循环经济概念与城市建设讲座。
(3)做新世纪的文明使者
--按照政府建设文明城市的要求,争做文化长沙人。
--法定节日开展系列有针对性的主题活动。
--组织开展各种形式的社会公益活动。
--倡导关注社会、扶贫帮困。
2、三项特征
(1)"人性化"的管理理念
以"人"为核心,以环境为重点,体现出深厚的文化氛围以及对人的尊重和关心。当人们步入某某区行政中心,立即能感受到优雅、舒适的环境,安全有效的交通管理,方便快捷的信息服务和举止文明、热情周到的一流服务。这仅仅是某某区行政中心社区文化最基本的外在体现,通过对环境管理中的文化改进,启发人们的自律意识,培育人 们的文明意识,才是现代办公大楼社区文化的重要内涵。
(2)具有超前的文化视角
某某区行政中心对其社区文化的要求必然要体现出一定的前瞻性。随着社会的发展,社区文化从概念,形式到内容都必须以全新的审视角度去定义、规划和实施,从而丰富工作人员对工作环境,生活质量和品位的更高要求。
(3)宁静、祥和的文化氛围
倡导文明、优雅的社区文化、尊重群体性、个体性对高品位文化的需求,在安静的办公环境中营造精神乐园、宁静、详和的文化氛围体现了对他人的尊重,同时蕴藏更为精深的文化和细腻的情感。
五、社区文化活动流程图(略)
六、社区文化活动计划
1、综合管理部严格遵循公司整合型管理体系要求,实施社区文化工作,做到年初有计划、年终有总结,中间有检查,按季度制订具体实施活动计划,协调部门关系,通过详细的文字记载,并运用摄影,摄像等现代手段将每次活动记录下来。
2、协助举办文学艺术活动,体育健身活动、科技知识活动、社会公益活动、节日庆祝活动和各类主题活动等,广泛吸引工作人员参与,丰富某某区行政中心用户的业余文化生活。
3、以节日庆祝活动为重点,针对不同节日文化和背景,协助相关部门开展专项活动。
4、加强与社会各界的交流,密切管理处与各部门的联系,培养骨干人员和活动积极分子。活动队伍常抓不懈,活动内容新颖别致,活动形式多样化。
5、调节社区文化氛围,每月通过网站广泛宣传物业管理法规及生活网络知识、文化娱乐、知识更新、体健服务、科技知识等。取得业主对物业管理的充分理解和大力支持,促进物业管理工作的良性循环。
6、利用展厅和连廊,以政府工作为核心,协助有关部门开展各种展览活动及相关的宣传活动。
7、利用现有及H丰物业所管理其他硬件设施和场地,长期举办群众喜闻乐见的各种娱乐活动。吸引众多的人员踊跃参加,以各种健康有益的活动项目为主线,贯穿全年的社区文化活动。
8、按类别和重点,分阶段针对不同文化层次、背景和不同年龄的对象开展专项活动,实现文化活动层次性与群众性的统一。
9、每日公布天气预报及气温变化情况,温馨提示干部职工注意天气变化,同时,定期公布空气质量指数。