❶ 三八妇女节酒店客房促销策划方案 急需谢谢
2012年富华大酒店三八节活动策划方案
为了更好的刺激和引导顾客消费,提高酒店营业收入和酒店知名度,特推出以下促销活动,具体方案如下:一、活动目的:春节刚过,根据往年市场分析现已经出现淡季的情况,应加大广告宣传力度,达到在经济利益增长的同时,最大程度的达到更好的口碑宣传效益。
活动主题:
妇(富)女可顶半边天,华夏为你而喝彩!富华欢迎您.
三:活动宣传语:女人是水,女人如花,世界因你而精彩!
四、活动时间: 2012年3月7日---3月9日
五、活动地点:餐厅、客房
六、场景布置:a) 横幅一条:富华大酒店温馨三八节套餐火爆预定中b) 大门口和大厅张贴三八节活动大海报各1张、电梯内活动小海报1张。c)在大厅摆放两束大束康乃馨七、活动内容餐饮部:
活动内容一:包间消费(含家庭套餐):
1.包间消费每桌满1688元(不包含酒水),赠送龙年礼物、餐厅代金券200元(次日生效、截止日期一个月);(注:手机尾号为38两数字的可以再次享受8折优惠)2. 包间消费每桌满1288元(不包含酒水),赠送龙年礼物、餐厅代金券100元(次日生效、截止日期一个月),(注:手机尾号为38两数字的可以再次享受8.5折优惠)
3.消费每桌满888元(不包含酒水),餐厅代金券100元(次日生效、截止日期一个月);(注:手机尾号为38两数字的可以再次享受9折优惠)活动内容二:
1. 3月8日,当天在餐饮部消费的女性顾客每桌均可免费赠送一瓶美容养颜饮料(限提前预定的2-3人)
2. 3月8日,当天生日的女性顾客,凭有效身份证件,在酒店任何部门消费可获得酒店赠送的精美小礼物一份.
3. 3月8日,当天在餐饮部消费的女士团体,消费满800元以上,可享受8折优惠,另每人赠送一朵康乃馨
2.客房部
①.3月8日,当天生日的女性顾客,凭有效身份证件可享受5折优惠
2.活动期间,女士入住(仅限女性),可享受7折优惠,并免费赠送水果拼盘一份和小吃一份3.入住套房的客人,可享受7折优惠,并提供免费赠送精美水果拼盘一份(截止日期一个月);
注:消费标准满足活动一内
容的同时,客房和茶楼均享受5折优惠。
八.广告宣传:1、 在酒店网站上和成都各大点击率的网站上投放广告。以团购的形式来出售餐券,并且全员销售此餐
2、 印制宣传单若干,在周边企业和小区附近进行发放。3、 活动前酒店以短信形式,向客户宣传这次活动内容4、 大堂广告,大厅外横幅,门外显示频。5、寻找赞助商,把成本控制到最低(比如一些供货商或者附近的服务行业,美容店,KTV等)
富华大酒店酒店 营销部
2012-2-20
❷ 酒店客房营销论文
酒店服务营销论文例文
[内容摘要]现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起回,其在国民经济中的地位愈来愈重答要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO ,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对开展服务营销面临的问题进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,希望对开展服务营销的企业有一点启示.
[关键词]服务营销 必要性 威胁 策略
一、 酒店服务营销论文、服务营销的涵义及特征
(一)酒店服务营销论文的涵义与特征
作为服务市场营销学基石的“服务”概念,营销学者一般是从区别于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。如菲利普
❸ 酒店客房营销方案怎么写
方案就是计划,寓意是老板让你写这个就是想提高销售,提高知名度,可以打折啊,广告力度宣传啊。都可以写上。
❹ 酒店客房营销方案案例
据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示:
*55%的酒店总经理不懂营销管理;
*50%的酒店总经理不懂得制订销售政策;
*45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够;
*35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊;
*60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略;
*70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手;
*40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制;
*40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手;
*40%的酒店总经理对竞争格局不能分析,不知采取什么竞争策略;
*75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系;
1、建立宾客档案收集制度
“万丈高楼平地起”,宾客的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。要了解一个客户,先要收集其相关的信息。这项工作需要酒店的各个部门同时进行,由市场部设计好宾客信息收集表的样式,对于宾客的特殊需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录给予关注,建立立体的全方位的宾客档案,并定期对档案进行补充与更新,做到“知人,知面,也知心”。
2、以“情”动人,完善宾客关系维护
笔者在文章的开头,就列举了一些酒店客户管理中的一些弊端。仔细分析一下,即粗糙而缺乏个性化。客户管理并不是要你把宾客代表是一种简单的应付,而是要提倡“一对一”的真诚关怀。比如贺卡,完全可以由销售员亲笔书写,哪怕是寥寥数语,也总比打印出来的更具有人情味。值得一提的是,酒店应当考虑是否有必要利用短信平台,去发送酒店的促销信息?
许多酒店喜欢用手机短讯去发送酒店近期的优惠活动,诸如“满就送”、“周年优惠大酬宾”之类的,笔者不赞同此种方式。不可否认手机短讯是个很及时的平台,却并非是最有效的,尤其是现在各式各样的“垃圾短讯”满天飞,手机属于私人空间范畴,没有哪个客户愿意花时间去看一些自己没兴趣的促销短讯,更不用说每月定期发送的。
以“情”动人,需要选择良好的时机。在这方面,曼谷的东方饭店为我们提供了一个经典的服务案例。于先生因出差至泰国,曾二次下榻过东方饭店,后来由于业务调整的原因,于先生有3年的时间没有再到泰国去。在于先生生日的时候,突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡,里面还附了一封短信,内容是:亲爱的于先生,您已经有3年没有来过我们这里了,我们全体人员都非常想念您,希望能再次见到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。于先生当时激动得热泪盈眶,发誓如果再去泰国,绝对不会到任何其他的饭店,一定要住在东方饭店,而且要说服所有的朋友也像他一样选择。
3、有针对性地设计主题宾客联谊活动,促进交流。
除了向宾客寄送贺卡,关注其消费习惯等细节性的举措以外,酒店还可以尝试设计一些有针对性的宾客联谊活动。诸如,邀请宾客举办钓鱼比赛、登山活动、野餐、茶话会等,主动与宾客建立更广泛的沟通渠道,把酒店人员与宾客之间的服务与被服务关系,转变成朋友与朋友之间的关系。
4、注重人员推销体系的建立。
酒店所能提供的产品,说到底就是服务。而服务是要靠人去完成的。酒店的产品推广有许多种方式,平面广告、电视广告,人员推销等。相较于广告宣传,人员促销的优势更为明显,它更易于为宾客所接受并建立起合作关系。因此,酒店应当充分重视“人”的因素,不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通,更要加强其它部门的员工对宾客的人员推销,有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售,市场部设立GRO等,利用专职人员来维系宾客关系。
目标的制定应该是一个客观的过程。当总经理让销售人员知道他们需要达到什么,为什么达到,然后让他们自己去策划如何才能达到这些目标时,他们就会切实地理解这些目标,并为此制定详细的计划。如果他们不能做到这一点,那么他们的履历表上肯定是平淡的。
当然,这里需要提醒的是,任何一个总经理必须自己明白他们所制定的目标是现实的、可行的。在这种情况下,如果有销售人员向总经理抱怨这些目标并不切实际时,总经理应该坚持自己的立场。这里有许多选择:如果销售人员感到这些目标是不可能达到的,那么他们可以选择离开;如果他们真的是一些优秀的销售人员,他们就会感到这些目标对他们来说是一种挑战,他们就会充满激情地就去做。
5、积极支持销售人员工作
如果销售人员打了无数个电话,仍然没有多大收获,那么这就应该是一个销售技巧的问题了。这个时候,应该给他们一些时间。当然,如果已经在他们身上投入了大量的时间和培训,仍然是这个结果,那么总经理就应该当即立断,对这些销售人员的今后作出安排了。这个时候,销售人员可能更愿意改变一下自己,换换环境,给他们这个机会,也许他们在别的岗位上做得会比销售更出色。
市场永远是变的,宾客的需求也是千变万化,当宾客不再满足于“满就送”的价值交换时,当宾客的需求已从简单的食宿需求,提升到求尊重、求认同之时,酒店的营销人员更应当关注宾客的真正需求,唯有此,才能拥有稳固的客源。在顾客眼里,销售人员的水平和形象,即代表一个酒店的水平和形象。
❺ 酒店客房4月5月6月促销营销方案
1.十年了,可以让自己好好歇歇了!
2.考虑好!进出之间,你可能已脱胎换骨! 独一无二的原创,希望采纳
❻ 酒店客房和会议室的营销方案 ~急~急~跪求
有外地客的客源是好事!散客应该好好的把握,为了增加客源,可以主动出专击,将周边的公属司行号、机关团体列为对象,主动上门跟他门签订优惠特约,建立自己的签约约客户群。
会议团体、旅行团的开发亦应该有专人用专案的方式进行开发。
客户开发的消费层一定要跟饭店级别相符!这样客人才能累积。
内部的管理、服务水平一定要掌握好!这是业务开拓的基础。
❼ 怎样提高客房营销技巧
这是个复杂的问题,跟你们酒店的很多因素有关系,从我个人经验来讲,我觉得应该回从如下角度去答做:
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1.提高服务质量,如果一个酒店不能给客人提供优质的服务,即使房价再便宜,广告投入再多,也是没用的,顾客是有判断力的;
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2.调整客房价格,要根据市场变化规律和季节特点,以及促销要求,做适当调整,要与酒店的档次和服务相适应才行;
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3.另外,还要有独特的营销技巧,比如对多次入住的客人,根据存档的资料,做价格或者服务的优惠或者打折,以吸引这些客人,产生归属感;
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4.适当的广告宣传,比如网上订房优惠,或者赠送小礼品什么的;
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5.对待散客,也应该与大客户一样对待,并且保持四星级酒店的风范,经常推出特色饮食,或者个性化服务,这样才能打败竞争对手.
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其它还有十多种办法,在这里不详细说了,以后我可以教你.
❽ 酒店营销管理方案
1.掌握酒店客房的基本信息:比如房间类型、装修、了解客房的优点和缺点,在针对缺点进行系统的改造或翻新、装修,吸引住客。比如:现代化的装修风格,必要的家具(时尚而又有特色),最好有不同风格的特色房间吸引客人;快速的上网,最好带有无线网络等设施
最重要是先要做好市场的定位标准:是要向出差的商务客人为主营销客房呢,还是以旅行社客人为主的客房销售呢,还是情侣、家庭为主的销售呢,还是机关政府、名人为主的销售呢,还是以富豪、或以赛事运动员为主的营销呢......所建造和装修的客房都是要以不同的市场主体为前提再作装修参考的。关键是了解现有的客房基础设施,加以改进或作大的调整和自我定位。
2.打造品牌效应,要有自己酒店的品牌理念。像莫泰、7天等国内初具规模的品牌连锁酒店。比如.品牌的文化,打造属于自己特色的酒店品牌
3.房务特价活动,客房销售,以什么样的价格去营销,是要参考很多方面因素的,如淡旺季,周边竞争酒店价格对比等等采取的价格定位。
4.广告公关活动:电视、报刊、杂志、网络、海报等等不同形式的宣传形式来营销客房
同时也包括酒店内的房务销售人员的共同努力
5.加强对员工进行“服务”的培训,让住店客人有贴心的感觉
6.各种营销花招(让员工共同参与进来支招,并给予有效的奖励):客户生日入住,可选择送水果拼盘或礼品等;针对住房率低的房型进行几间特价促销;长包房的价格可以低价出租等等。
关键在于:从客人的角度着手,去考虑,就好像推销商品一样,要了解自己的商品,满足顾客的需要一样,比如电视 从黑白屏到彩色屏,再到现在的液晶屏,都是从客人的角度去思考,来改进商品,才能赢回客人,赢得自己。