存量客户盘活营销方案

『壹』 如何做好存量客户巩固维护，个人客户营销系统应用

想做好存量客户巩固维护需要使用CRM客户关系管理系统，8Manage CRM支持企业精细化，移专动化地管理属客户信息，可以通过手机随时随地记录与维护客户信息，查看客户的联系方式，沟通历史等信息，为跟进商机提供强有力的支持。此外，支持批量导入客户信息，减少了不必要的人工操作，提高了信息的准确性。
另外，提供嵌入式商业智能技术，简单快捷地收集和分析客户的各项信息，可按需自定义各种分析报表，并且可设置不同的查询条件生成客户市场细分报表。准确有效的数据分析让企业更加全面地了解客户及市场动态，能更好地跟进和维护客户关系。
客户兴趣爱好及消费行为分析
客户各项资质与财务信用分析
客户销售情况及销售额分析
客户所有的合约、订单以及回款分析

『贰』 银行存量客户什么意思

银行存量客户，是指银行已有的客户，已经在该银行有存款或购有金融产品的客户。

一个存量客户对企业利润的贡献是新客户的16倍，而维护存量客户的成本仅为拓展新客户成本的1/5。若能充分发挥客户资源的巨大优势，激发客户存量规模的潜在价值，将形成代理业务最持久、最根本的核心市场竞争力。

保险产品期限结构的变化，已经影响到了银行的代理业务收入。留住大量存量保险客户，成为自去年保监会一系列保险政策后，各大保险代理银行大户共同面临的一大难题。

客户在同一机构持有4种金融产品，流失率仅17%，持有3种金融产品，流失率上升至40%，资产配置能使存量客户持有更多种类产品，有效增强客户黏性，避免客户流失，提升客户综合贡献度。

(2)存量客户盘活营销方案扩展阅读：

建行全面落实存量客户的营销

建行临沂分行召开房金条线“三大战略”推进会议，传达省行年末冲刺调度会议精神，并对下一步重点工作进行部署，个贷中心全体成员参加会议。

1、加强对住房租赁业务拓展情况的督导和调度力度，立足优势，补足短板，抓好房源新增、注册、交易量浏览点击等核心指标；

2、继续加大普惠金融工作的推进力度，对普惠重点支行逐一调度，确保完成省行下达的普惠个贷新增任务；

3、加快不良贷款处置，明确核销进度计划，对不良贷款逐户、逐笔进行梳理，力争应核尽核，确保完成年末个贷资产质量管控目标；

4、做好与公积金中心等相关部门的对接，确保完成年末资金归集任务；五是开拓创新，实现如供应链快贷、烟客通快贷、龙税贷等个贷创新产品尽快落地。

『叁』 什么叫存量市场和增量市场

存量市场说的是现存已被看到的确定的市场份额。是一个从有到优的过程。内

增量市场说的容是可能会被激发的潜在的市场份额。市场边界在扩散，整体量在提升，甚至可以蚕食别的类似品类的市场，整体规模在增加的市场。是一个从无到有的过程。

(3)存量客户盘活营销方案扩展阅读：

存量资产是指企业所拥有的全部可确认的资产。

企业的应收账款其他应收款无形资产存货预付账款在途物资等等都属于企业的存量资产。

而增量资产就是比期初增加的资产，比如优质新股以及大股东资产的注入。

参考资料：网络-存量盘活

『肆』 怎样维护存量客户

做好存量客户服务 以口碑传播影响力
几点探讨
1,能盘活存量客户的券商,因为专存量客户本身是一个巨属大的客户源,根本不用担心新客户的引进.
2,许多人打着盘活存量,实质上形多与质,根本没有起到盘活的程度5
3,现行的营业部体制,从最高决策层和基层营业部总监,其思路都是认为开发新客户,没有真正用在盘活存量上.
4,现行的营业部人员,没有能力来盘活存量.所以要动这块奶酪,只是一个美丽的神话.
当然,有开创性的案例以前有过这样的券商,那就是实行真正的存量承包,终身不变的分配体制,倒确实把这块奶酪扰动起来.但以后就再也没有出现过,不是说动不了存量客户这块奶酪,而是动不了目前众多券商高层们现有奶酪。

『伍』 银行存量客户如何盘活的心得体会

要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。

『陆』 银行高端客户营销计划书

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我

行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2007年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 字串7

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。 你

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。 www.yxfanwen.com

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，

加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养XX部门人才 你

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。 字串3

（五）强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

『柒』 什么叫存量客户

存量客户是指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

所谓银行存量客户，是指银行已有客户，已经在该银行有存款或有产品的客户。

它们的区别在于存量有时间维度，而流量没有时间维度。例如，人口总数是一个存量，表示在某一时点上(某年某月某日某一时刻) 的人口数; 而人口出生数表示在一定时期内 (如1年) 新出生的人口数，没有时间维度，因此是一个流量。

以此类推，国民财富、货币数量、投资总额等是一个存量，而国民收入、国民生产总值、货币支出、投资等是一个流量。

拓展资料：

存量与流量：对于理解经济活动中各种经济变量的关系及其特征和作用至关重要。例如在财富与收入这两个经济变量中，财富就是一个存量，它是某一时刻所持有的财产;收入是一个流量，它是由货币的赚取或收取的流动率来衡量的。存量与流量之间有密切的联系。

存量与流量信息：

存量信息是关于企业的经营态度及哲学的信息，是积累的、不动的。

流量信息是指企业发出的信息中的新商品信息及新技术信息，随着不同时期商品和技术的变化而变化，是浮动的、变化的。

存量——网络词条

『捌』 如何有效开展存量客户的日常维护及厅堂营销

方法多种多样，但是总体原则就是：
不断研究客户的需求，不断的给客户提供价值。