Ⅰ 求邮储银行的营销策划方案
邮储银行的营销策划方案分校园、电子、网络等等,每个方案有细微的差别,下面就以网络营销方案举例:
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接,中国邮政储蓄银行还处在初级阶段,他的业务范围将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,在大力发展储蓄业务,汇兑业务,代理业务,对公业务,国际业务等主要业务的基础上逐步拓展新的业务。目前高端市场竞争十分激烈,各商业银行发展十分迅速,邮储银行要在高端银行市场赢得一席之地,成功的网络银行广告营销策略是比不可少的。它不仅能带来产品,业务的显著增长,更能塑造邮政储蓄银行在高端市场的企业形象。
一、邮政储蓄银行网络广告策略
1、品牌的推广
网络广告最主要的目标之一就是对企业品牌价值的提升,这也说明了用户浏览但没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果,在所有的网络营销方法中,网络广告的品牌推广的品牌推广价值最为显著。邮政储蓄银行刚刚成立不久,已经从以前以单一的储蓄为主的邮储变成了对业务经营的银行,在紧锣密鼓的开展新业务的同时,提升自己的品牌形象显得尤为重要,准确,恰当的网络广告选择能够是其更好的展示产品信息和提升企业形象。
2、网站的推广
网站的推广是网络营销的主要职能,获得尽可能多的有效访问量也是网络营销取得成效的基础,网络广告对于网站推广的作用显得尤为重要,邮政储蓄银行应依据整个邮政体系的优势,尽可能的交换更多的友情链接,增加网站的权重,并通过图片广告,文字广告的投放,带来有效的访问量,增加网站的知名度。
3、 销售促进
由于用户受到各种形式的网络广告的吸引而获得产品信息,已经成为影响用户购买行为的因素之一,尤其当网络广告与企业网站,电子商务等网络营销手段相结合时,这种产品促销活动的效果更为显著。网络广告对于销售的促进作用不仅表现在在线销售,也表现在通过互联网获得产品信息后对网下的促进。
4、 信息发布
网络广告是向传递信息的一种手段,因此可以理解为信息发布的一种方式。通过网络广告的投放,邮储银行不仅可以将产品信息,公司动态等发布在自己的网站上,也可以发布在用户数量更多,用户定位程度更高的网站,或者直接通过电子邮件发给目标客户,从而引起更多的注意,大大的增强网络营销的信息发布的功能。
二、邮政储蓄企业网络广告的媒体选择
1、通过搜索引擎进行网络宣传
搜索引擎是网络投放的一个重要渠道,对于网站推广、产品促销竞争者的分析。网络品牌等具有明显效果。他可以通过较高的搜索引擎排名来增加的点击率,及浏览量,从而获得产品或服务销售的飙升。用户检索所使用的关键词反应出用户对问题或产品的关注。网站现在可以说是企业的第二门面,邮政储蓄银行在建立企业网站的同时,应增加网站的功能,增加SEO技术,提高关键词的排名,让网站带来更多的浏览量。
2、通过博客进行宣传
博客(Blog)被认为的是继BBS、Email、ICQ之后出现的第四种网络交流方式。博客可以为企业带来潜在消费者,改善顾客关系,提高企业知名度。博客营销的基本模式有:利用第三方博客平台发布一吸引更多的潜在用户,尤其是在新浪等知名网站建立博客,同时也打造一个宣传企业和擦很难拼的阵地;鼓励有能力运营维护独立博客网站的个人,通过个人博客及其推广达到营销的目的。这也是现在网上所流行的软文,通过软文也可以给邮政储蓄银行网站带来有效的外链,增加哦网站在搜索引擎的权重。
3、通过微博进行宣传
新浪微博企业版是新浪微博推出的,针对新浪微博中的企业认证用户的专业版本。相比于新浪微博个人版,新浪微博企业版提供了更丰富的个性化页面展示功能,更精准的数据分析服务,以及更高效的沟通管理后台,特有的蓝色V字认证,更能使粉丝和消费者产生信赖。
新浪微博企业版将帮助在微博中的企业更便捷地与目标用户进行互动沟通,提升营销效果转化,挖掘更多商业机会。其主要功能有:
(1)、舆情监测
新浪微博的认证企业用户可以通过设定特定关键词的方式,查看不同类型用户在特定时间段中发出的,含有设定关键词的微博内容;帮助企业及时发现用户的负面投诉或恶意诋毁,及时响应,避免负面口碑扩散。
(2).影响力分析
企业用户通过影响力分析,可以统计账号的原创微博、转发微博、评论、私信等基本信息,并监测通过微博运营带来的影响,包括粉丝数量、博文被转评量、曝光量,以及短链接点击状况,帮助企业从综合角度衡量微博运营工作成果。
(3).粉丝分析:
企业用户通过粉丝分析,可以查询企业微博账号粉丝的质量、用户特征和网络行为习惯,帮助微博运营人员更好的了解粉丝状况,从而进行针对性的企业微博运维工作。
(4)微博页面分析:
企业用户可以在微博页面分析中随时查看企业微博主页的流量变化趋势,并分析访客性别、年龄、所在地区等信息。
(5)应用分析:
企业用户可以针对安装的企业微博应用进行数据分析,查阅每个应用30天内的页面浏览量和访问用户量,以衡量应用是否成功帮助企业进行微博运营。将邮政储蓄注册企业版新浪微博,会赢得更多粉丝,更好的得到宣传效果。
4、社交网络推广
社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系,巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络,以支持其业务的发展。其特点是:
第一,直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。
第二,氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。
第三,可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。
第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与其优势是:
1、社交网络营销可以满足企业不同的营销策略
2、社交网络营销可以有效降低企业的营销成本
3、可以实现目标用户的精准营销
4、社交网络营销是真正符合网络用户需求的营销方式
因此,中国邮政储蓄通过社交网络的推广能够得到更广泛的宣传,效果更加显著。
三、预算及行业分析
中国邮政营销方案投入产出预算表
中国邮政的行业分析:
中国邮政从本质上属于国家经营的政府性行业。由于大量军邮的免费, 以及邮政人员的大量政策性冗余(例如: 县,乡镇,村一级的邮局无论业务量的多少,都必须配置一名以上的邮递员。从而造成成本上升),人员冗余。
自从邮电分营以来,邮政面临的最大问题在于扭亏增营。单纯的依靠邮政的传统业务,是不可能解决这个问题的,所以邮政总局和各省邮政局都把重点放在开展新业务方面。其中,很重要的一个方面就是利用邮政银行来开展电子交易。
由于有了电子交易首先解决邮政长期以来的亏损状况,从而带动邮政其它业务的发展。其次,能够扩展邮政行业的经营内容,充分利用邮政的剩余资源,使邮政变成电子商务时代的一个真正综合服务提供者,不仅为邮政本身的电子交易服务,又为其它电子交易商家提供运输平台。
邮政行业开展电子商务的优势:
与其他商家开展电子交易相比,邮政行业有其自身的较大优势:
1、邮政有自己的实物投递网。邮政的投递网络遍布全国各地,人员、交通工具等 必要条件都已经完全具备,并有极大的能力还没有被充分利用。开展电子商务活动,可以提高投递网络的利用率。另外,邮政不光可以利用该邮政投递能力为自身的电子交易活动服务,而且可以将其做为其他开展电子交易的商家提供一个投递平台。
2、邮政有自己的场地。全国各地都有的邮局是邮政开展电子交易的另一大优势。不用进行大量的初期投资就可以很快开拓新的业务。
3、邮政有自己的支付系统,邮政绿卡系统,并已经遍布全国联网。
4、邮政属于政府经营,所以在将来的经营者信誉方面有较大的优势。
5、新兴地区或有前景的地区,邮政比其它商业经营者有很大优势,并极其易于扩展邮政电子交易的业务覆盖地域。
6、拥有的用户的姓名和地址等信息是国内最多最全的,这对于将来向商业智能发展是极为方便的。
Ⅱ 邮政服务营销有哪些策略
进行邮政服务营销,就要实施邮政服务营销组合策略:4Ps+3R组合策略,即产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、顾客保留、相关销售和顾客推荐。 另外,进入市场的邮政企业要想在营销上立于不败之地,除了采取一般的竞争策略如加强宣传,改善服务,广泛开展市场调查 ,加强公关,确定合理的资费和大力开发新型、轻型业务外,还必须研究各项业务在竞争中的地位,进而采取有效的竞争策略。 1.专营业务的竞争策略 邮政专营业务是指信件业务。从理论上讲,专营业务处于垄断地位,不存在竞争。但是,实际上存在替代品的竞争和隐性竞争。替代品的竞争是指用户选用更为快捷的通信方式来代替信函,如电话、金融系统的联网、无纸贸易等都给信函业务的发展带来威胁。隐性竞争者是指社会上文件交换站和类似于文件交换站的机构。隐性竞争同样会给信函业务的发展带来巨大的威胁。针对这种竞争,邮政企业要以传统信件业务为基础,根据社会需求,不断开发有特色的新业务,与此同时,只有加快信件的传递速度,才能稳定市场和争取新的用户。 2.邮政处于竞争优势业务的竞争策略 邮政企业开办的各种业务中,有些在市场中处于优势地位,如特快专递报刊发行、集邮业务,但在激烈的市场竞争中,特快专递业务和报刊发行业务的市场占有率在不断下降,为了维持现有的市场占有率,应采取如下竞争策略: (1)寻找新用户。指邮政企业不断拓展某项业务的功能,发挥该业务的潜力,实际上也是争取潜在的用户。邮政企业可以加强广告宣传,开发各种延伸业务,进入新的细分市场,扩大整个市场 (2)寻找新的用途。每一种邮政业务都有其用途,每一种用途都对应有一定的目标市场以集邮为例,集邮爱好者一般看重于收藏和欣赏,集邮是一种文化活动。在当前投资趋于多样化的时期,广为宣传集邮的投资用途就能吸引新的用户进入集邮市场。 (3)增强用户的使用数量。这种方式的对象是现有的用户。如在用户订阅杂志时,引导用户多订阅报刊,从而增加订阅的种类和数量。 (4)稳定太户。采用公关等手段加强与用户的联系,沟通和用户的感情,及时解决服务过程中出现的同题,满足用户的新需求 (5)提高企业的生产能力。如邮政企业努力提高运输能力,以加快邮件的传递速度,解决邮件传递慢的问题,如不断增加报刊零售网点弥补邮发市场。 3.邮政处于竞争劣势业务的竞争策略 邮政处于竞争劣势的邮政业务有包件业务、储蓄业务等,这些业务或固运输能力有限,或固开办时间短和本身实力弱,与竞争对手相比处于不利地位。对于这类业务,一般可选择下列竞争策略: (1)跟随策略处于劣势的邮政业务,其规模、知名度、成本都难于与竞争对手论高低、争高下,所以应采取跟随策略,以降低风险和成本。在跟随的同时,要突出邮政的特色 (2)细分市场策略。这是在市场细分的基础上,选择竞争对手薄弱的细分市场,集中人、财、物各方面的优势发展业务的一种方式。如邮政蓄业务在太中城市竞争非常激烈,邮政无论是网点规模、装潢和人员素质等方面均无法与商业银行相比而在广大农村 ,商业银行的力量相对较弱,所以邮储发展要在农村寻找突破,抢先一步占领农村市场。 (3)联合策略。对于在竞争中邮政处于劣势的业务,邮政企业可以与竞争对手建立联营机构,取长补短,一起参与市场竞争。
Ⅲ 如何做好邮政营销策划求解
笔者以为,做好邮政营销策划须做好“早、搜、谋”这三个方面。 “早”即对各项营销策划工作,要进行早筹备、早部署、早实施。比如,一些固定性节日营销活动,应提前制定好相应的营销活动方案,并提前做好各项宣传、动员工作等。对于机会营销,则需要明察秋毫,随时洞察市场动态,及时捕捉营销机会,尽量提前准备预案。早考虑、早谋划、早筹备,会为营销活动抢得先机,这是营销策划的成功之本。 “搜”即在营销策划前期,要广泛搜集各种与营销策划有关的情报资料。对内,要注意搜集企业内部业务的各种信息资料,包括本企业邮政业务的发展趋势、兄弟局的发展情况和待营销的产品特性、卖点、优势以及相关产品的缺陷和可能遇到的销售困难等;对外,要注意搜集行业态势,包括本企业面临的社会环境、市场环境、竞争对手、当地党委和政府对企业发展的要求和导向以及业务发展有可能遇到的商机等情况,从而为科学策划提供依据。 “谋”是说营销策划须由“谋士”组成一个“智囊团”。“智囊团”根据所搜集到的各方面信息,充分发挥营销策划人员的谋划作用,利用集体的智慧,对前期搜集到的内、外部信息进行综合汇总分析和研判,进而确定营销方向和目标,筛选营销的目标市场与客户,制定营销的规划和额度,提出相应的营销措施,为进一步做好营销工作提出科学而又可行的策划。 □山东省平度市邮政局 周岐彬
Ⅳ 求一篇邮政营销实际案例分析
案例分析
行业:医疗服务
规模:中小企业(10-20人)
整合营销的威力
Leo Song, 保加医疗美容中心的市场总监,一直为精确营销找寻合适的方案。作为一家澳洲独资的医疗美容机构,保加在上海和北京已经运营3年,拥有数千名客户,其中的70%为外籍人士。所有客户中60%登记了电子邮件地址。Leo 面临的挑战是:如何与客户保持定时的沟通?如何让既有客户产生更高的价值?如何在互联网的热潮中充分利用新媒体?
当Tarate第一次在Leo的办公室做演示的时候,这些问题渐渐有了清晰的答案,在Tarate的帮助下按照整合营销的要求展开了几个项目准备工作。
1. 在Tarate的网站上导入现有客户的数据,并建立按语言分类的2个客户组;另外也导入通过会展,伙伴合作公司获得的潜在客户数据,编制为另外的客户组。能够对这些客户组发送邮件和短信。2. 重新设计网站,在页面显要位置增加订阅Newsletter的按钮,订阅的数据直接进入Tarate 网站3. 将Google adwords内的Analytic和Tarate的edm进行整合,以便追踪发送后访问网站的结果。
4. 以公司现有域名建立基于google apps的邮件系统,免费快速的基础上更能以IMAP的模式使各位客服人员管理同一客服信箱。
推进的几个项目融合了相关的技术,并呈现联动作用。1. 建立每月一次的Newsletter, 采用Tarate提供的电子邮件模板,迅速到达现有客户邮箱,其中的栏目包含节日问候,新疗程推荐,健康美容提示等等,能够一键进入公司网站。Newsletter同时印刷一定数量,送给来店客户,也派送给合作伙伴和一些会所。2. 建立每月一次的promotion 专为潜在客户准备,发送给潜在客户名单,并能够按照性别,年龄筛选。这种邮件比较短,言简意赅。3. 举办公开讲座等活动,邮件内嵌入报名的表格,这份邮件转由合作伙伴发送给自己的客户(例如俱乐部会员,美容院会员等)。得益于网络的快速传播,在短时间内接触到大量潜在客户,报名信息在邮件中填写发送后直接到达tarate的活动网站,可以在后台实时检查并在活动前再次确认。
4. 针对互联网活跃群体-大学生的一次假日优惠活动,在相关论坛上发布的优惠消息,链接到活动专属页面,参加特惠活动必须通过网络报名,咨询是通过QQ群由专业客服来解答。这样在相关技术的支持下能够方便的统计各大学校的反馈,为将来的类似活动积累数据,并获得了一大批潜在客户的数据。
结果是显著提高了网站的浏览量,客户在定期收到信息的同时也能放心的退订,线下的活动因为与在线技术结合,举办更有效率,也更吸引了网络活跃一族的关注。各个广告投放的效果以Google analytic来衡量,更为透明也便于调节投放节奏。 在传统媒体投放广告的同时,将注意力集中到网络上来,是每个现时代的市场经理必须面临的挑战。找到Tarate这样的合作伙伴解决了技术上的问题,只要有正确的细分市场和适合该细分市场的产品服务,采用正确的沟通,就能在这个潮流中领先于同行,也能在经济寒冬中以更少的成本达到好的效果。
Ⅳ 邮政营销具体做什么
现在的邮政业务逐渐走向开放,竞争越来越激烈。现在的邮政系统的优势也在慢慢的减弱。
要做邮政业务,首先要分析邮政系统现在的优势。
包括网点的广,邮政质量的高等。
其次邮政业务应当引入现代的宣传意识,学会主动营销,不要等在家里等人来进行业务。经自己的优势宣传出去。
接着要在定价方面制定相应的策略。是价格更加灵活,适应更多的业务。做到人性化定价。
接着还要在渠道方面下功夫,做好业务代理的办理点。从份利用各个邮局的优势在邮局做好画册\POP\海报之类的宣传。并办理形影的业务。
建立客户数据库,为现有客户提供全程式的服务,用老客户去带动新客户。
采用客户经理制,在企业内部招聘业务员进行业务沟通,扩大业务范围。
对待员工方面,需要不断的培训,要改变邮政系统以往被动的作风,培养员工主动精神和竞争意识。这样企业才有活力。
营销是综合性质的,往往和企业的管理是分不开的。还有产品的设置等等。
Ⅵ 如何完成一封优秀的营销邮件
营销邮件的创作是个麻烦活,你的发送对象是成千上万甚至百万、千万级别的用户,来不得半点马虎。你需要反复校对文本,设计邮件在各种平台的展示效果,当心垃圾邮件防范条例,还得头脑风暴好的标题。如果你有相关的困扰,那这篇文章绝对值得你长久珍藏。
1) 确定邮件目标
在你动笔之前,你最好清楚地知道你本次邮件营销的目标是什么,是为了宣传企业形象、维护客户关系?还是为了对产品做活动促销、推介新品?一旦理清你的目标后,就不要犹豫了,让所有工作围绕着目标转。
2) 设计邮件板式
邮件板式不是说越花哨越好,哪怕是纯文本的邮件,配上简单的色彩也可以看起来很棒。重要的是让读者阅读起来舒适、方便,这要求版式的设计不仅要考虑页面布局、色调、字体字号等,还要充分考虑邮件在不同显示设备上的展示效果,防止出现失真的情况。
如果你对设计不是很熟悉,你可以使用一些预先设计好的模板——这样能给你节约不少时间来。
3) 编辑主体文字
一切就绪后,下一步就是填写文字内容了。寻找内容材料的过程是复杂且重要的,内容的好坏直接决定了邮件的质量,因此你需要打起十二分精神。有没有比这张图片更合适的图片,这段文字能不能用更合适的文字替换,所有的内容都需要反复斟酌。
不要忘记,一定要多次彻底检查你的邮件,最好发送到你的朋友那里,让他们彻底审阅一遍。永远记住,一旦你发送了你的邮件,就没有再修改的机会了。
4) 使用个性化标签
最佳的邮件就是让读者觉得,这封邮件是特别为他定做的,好比是一个朋友给我写了一封信,只有我才能体会其中的趣味。在这种邮件面前,我会打开它,点击它,然后分享它。如果你想要你的邮件看起来就像私人定制的一样,你应该做这样三件事:
1、把你的订阅人分组,然后根据分组给每组人发送他们喜欢的内容。
2、增加个性化称呼,如果你能在信中准确的叫出收信人的名字,绝对能极大地增加你的转化率,不过别整得过火了,不然你就要把读者们都吓跑了。
3、给你的邮件增加灵活的内容,就是说,你的邮件能够给一个人展示这样的内容,给另一个人展现另外一种内容。比方说,你的读者能够看到根据他在网站上的行为生成的推荐表,然后收到特别为他准备的商品热点。没有哪个读者会对另外一个人的邮件感兴趣,因为这些内容都是给私人订制的。
5) 好的发件人名称和标题
实践证明,一个真实可信的发件人姓名能够提升打开率和点击率。你可以用A/B测试检测这个特点对你的营销邮件是否适用。不管你选择什么,一定要确保不要太花哨,起码要让读者能够认出你的邮件。
邮件标题的选择稍微麻烦一点。你需要从多方面提升你的标题,包括简洁度和内容等。有时候,某些效果优异的营销邮件标题仅仅是“Hey”而已。使用你认为最佳的邮件标题,然后用A/B测试检测它的效果。
6) 编辑纯文本邮件
很多企业在发送营销邮件时会忘记编辑替代文本和纯文本邮件内容,其实对于一份优秀的营销邮件,纯文本邮件内容必不可少。
替代文本是在图片无法显示时的备选方案。因为并不是所有的信箱都能够正常的显示图片,你必须提供一个替代文本,这样读者才能在不看到图片的情况下了解邮件的内容。
有一些邮箱甚至不能正常显示HTML邮件,所以你必须确保你的邮件即使在纯文本格式下浏览也没有问题。让链接处在显眼的位置,把你的意图表达清晰,好让即使没有任何图片,也不至于影响你的邮件内容表达。
7) 检查邮件有没有违反相关条例
在你点击“发送”按钮之前,你应该检查一下你的邮件是否符合各项相关法律法规。要说你最需要关注的条例是什么?那肯定是反垃圾邮件条例了。所以你一定要在页尾加上你的邮件地址,然后一个简明显眼的退订按钮。
8) 在不同浏览器和邮箱上测试效果
每一个电子邮件服务提供商都有自己邮件代码阅读方式,也许一封邮件在Gmail和outlook上面看起来很正常,可是到了QQ邮箱上就会出毛病。所以你需要在最主流的浏览器和邮箱中测试你的邮件显示效果。
9) 分析和迭代
现在快进几天,在你发送邮件几天后,你收获了用户数据,下一步干什么呢?
检查你的邮件发送报告,重新返回到第一步,看一看你邮件中的哪一个步骤收获的点击率最高,如果你了解如何进行闭环分析的话,整个检测步骤将会非常有条理。
一旦你有了数据,你就有了下一封邮件前进的方向。不论你打算在明天,下个礼拜,或者下个季度发送邮件,你都能有一个清晰的指导,让你在下一封邮件中收获更加的表现。
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Ⅶ 邮政营销策划方案
邮政营销分门别类很多内容啊,你说得语焉不详,怎么帮
Ⅷ 邮政速递业务向客户营销的营销方案
给你个思路 整合一下送水公司 出让未来的利润来打开现在的市场
Ⅸ 怎样写好邮政优秀营销员的先进事迹
如果你走过或路过xx县邮政局速递分局代办窗口,你就会看到一个总是忙碌着并快乐着的身影,如果你有邮政速递方面的业务需要办理,你就会享受到她热情而坦诚的服务,她就是连续三年获得xx县邮政局“先进工作者”和“优秀女职工”称号的速递分局女职工刘x。
生命在于奉献(文案中国,原创代写各类公文材料)。自2000年参加工作以来,她先后从事过营业员、投递员、速递营销员等工作。工作八年来,她总是默默无闻,勤勤恳恳、任劳任怨、兢兢业业,特别是在近两年速递营销员的岗位上做出了不平凡的业绩,经她手发展的速递业务达到 14万笔,实现收入 160万元,她所取得的收入占到速递分局业务收入的50 %,在平凡的速递工作岗位上展现着邮政人的风采。
“尽职尽责的好员工”
2000年,刘x由一位农家女变为一位邮政系统绿衣使者,成为了一名邮政营业员。因为热爱这份工作,所以她万分珍惜,为了使自已尽快地熟悉邮政业务,她不仅积极要求参加县邮政局集中举行的邮政业务知识培训,而且还在工作闲暇时间见缝插针地抓紧学习,不断地提高综合素质,她不懂就问(文案中国,原创代写各类公文材料),不会就学,虚心求教,很快就掌握了邮政基本业务知识。而在业务上,她总是力求做到比别人更好、服务比别人更优、效果比别人更佳。因此,她总是比别人付出更多。工作一年后,由于她良好的服务态度,满意的服务质量,得到了营业厅领导的充分肯定和客户的好评。
2005年春运前夕,她被领导作为骨干抽出参加春运火车票代售工作,因为这是一项新发展的业务,为了把工作做好,刘x与同事积极到火车站售票厅跟班学习售票业务,熟记火车票时刻表,做到一口清。春运伊始,她就与同事始终奋战在第一线,每天天未亮她就准时地出现在营业厅里,晚上12点后乃至凌晨3点才下班,特别是从正月初二到十六的十几天时间里,她都是在凌晨4点后才回到家。
几乎是在一个多月的时间里,每天只休息4个多小时,高负荷的工作,对于一个正常的人尚不一定能坚持,而此时的她已怀孕4个多月了,为了干好工作,她将她怀孕的情况隐瞒下来,直到发生了一件事后,同事们才知道她的身体状况。
一天傍晚,同事出去吃饭去了,由于工作了十几个小时,她感到有些累就座下来想休息一下。这时营业厅里来了几个急于想买今晚走的火车票的农民工,她一查火车发车时刻表,发现这趟车离发车时间只有十几分钟了(文案中国,原创代写各类公文材料),客户朋友的事就是她的事。为了给客户争取上车时间,她冲出营业厅,喊回正吃饭的同事,亲自带着农民工朋友挤过候车广场上的人山人海,在铁路民警的帮助下,终于让他们全部登上了火车。当刘x又挤出人海走回营业厅时,头上直冒大汗,人象虚脱了一般,软绵绵的,同事见状。赶紧扶住她,并把她送去看医生。医生检查后,责怪地对她说:“你不要命了,怀孕了还这样拼命,好好休息吧。”但她稍稍感觉好一点,又继续投入到工作中。
正是她这种“拼命”的工作方式和细致的工作方法,带动着和激励着同事,当年让她所在的班组实现了火车票代售、代递工作的“满堂红”,她一人就实现了火车票代售、代递2万张。为邮政成功发展新业务作出了自已的一份贡献。之后的交警罚单代递业务揽收他也是这样勤奋地工作,辛勤工作换来丰厚回报,2008年仅1至9月,她就个人创造了代递交警罚单业务4万笔之多。
“业精于勤的好同事”
2005年6月,为抢抓市场商机,力争使第二代居民身份证寄递业务成为xx邮政速递业务新的增长点。根据县邮政局营销方案的部署,刘x主动向速递分局领导请缨,进驻到漕河派出所揽收,与派出所同志一同工作。
面对漕河城区十多万人需换身份证的这一庞大群体,并且要在公安局规定的时间内办完所有人的换证手续,的确不是一项简单的事(文案中国,原创代写各类公文材料)。揽收之初,她每天要办理500多人的手续,收钱,找钱,开票,她还得给前来办理身份证的人宣传邮政速递相关政策,当窗前所有需办证的人都回家了以后,她还要清点钱数,与派出所同志核对所办证件人员的姓名和地址,忙完这一切常常是深夜1点以后。一天下来,嗓子喊哑了,吃几片润喉片,腰酸背疼了,回家让老公推拿一下。第二天一大早又精神抖数地出现在派出所的营业窗口前。与她一起办证的派出所的同志见她如此辛苦,建议她再向领导要一个人来,可她笑着坚定地说:“我能行”。
或许有人会说,这工作很简单,不就是收和递吗?事实上并不是这么简单,人多不说,如果是因为服务质量不好,会给邮政形象带来不必要的影响,因此她也总是对每一个前来办理业务的人笑脸相迎。一天,一个前来办身份证的农民朋友与派出所的同志因办证先后的顺序争执起来,她赶忙起身进行劝说(文案中国,原创代写各类公文材料),让争吵者先到代递窗口办理后再去办身份证窗口办理,原本乱哄哄的窗口马上恢复了秩序,事后,那位派出所同志感激地对她说:“今天我不知怎么了,这事多亏你了,要不然也不知怎样收场”。刘x只是理解地笑笑。
Ⅹ 邮政09年形象年册营销方案怎么办
邮宣
作为把集邮文化与企业形象宣传完美结合起来的典范——企业形象年册,已越来越受到广大客户的青睐。今年以来,我局把企业形象年册摆在培育集邮业务新的增长点的高度,认真对待、周密部署、精心安排,做到组织到位、措施到位、培训到位、宣传到位,促进了企业形象年册的持续快速发展,同时也拉动了传统集邮业务的发展,提高了邮政经营效益。
注重“前瞻性”
企业形象年册是集邮业务年终岁尾的一项重要工作,开发任务的完成情况直接影响到集邮业务收入计划能否顺利实现。
思想是行动的先导,自觉的行动来源于认识的统一。企业形象年册作为一种新的集邮产品,能否有效深入地推向市场,更取决于认识上的是否统一。集邮公司、市场部分工主抓的企业形象年册领导小组,并结合全局开展的业务竞赛,把企业形象年册开发作为竞赛的一项重点目标和长效业务来抓,并列入了年终重点业务考核之列。
业务管理和营销人员参加的两期企业形象年册培训班,由专业人员向大家传授企业形象年册的含义、功能,以及制作的要求、期限、流程和相关营销技巧。通过培训,达到了提高业务知识、拓宽发展思路的目的,为营销人员在实际运作中有的放矢地开发业务奠定了良好的基础。
在超前意识的引导下,需要做到不看计划看市场。为尽快启动市场,同时也为了更好的体现企业形象年册的直观营销效果,还自己投资制作了近千册企业形象年册宣传样本,并迅速下发到各单位领导和每一名营销人员的手中。营销人员通过宣传样本充分展示了企业形象年册的形式、功能和作用,大大提高了营销的工作效率,有力地推进了企业形象年册业务的快速发展。
突出“时效性”
企业形象年册之所以越来越受客户的青睐,主要是因为不仅其具有普通年册的收藏、鉴赏和保值等特点,更重要的是它还是为客户量身定做,专门用于宣传企事业单位形象,彰显企业个性的一个载体。每到岁末年初,形象年册就成为了企业扩大知名度的首选馈赠礼品。因此,每年的10—12月份,都是企业形象年册业务的“旺季”。为了抓住这一有利时机,我局把形象年册的营销确定为第四季度经营工作的一项重点业务。
通过对近年来邮政市场部门建立的集团客户信息,结合集邮公司掌握的历年来各大单位使用企业形象年册的情况,通过细致的分析和精心的筛选后,最后确定将通信、科研、外资和当地具有经济实力的知名大企业作为营销重点,有针对性地逐个公关,大大提高了营销的成功率。
由于企业形象年册开发的特殊性,为确保制作期限,需从完善业务制作流程入手,成立了设计登记报批、接货登记配送、配票和后期加工四个工作小组,做到各司其职,环环紧扣,确保了制作周期和制作质量。
强调“连续性”
随着邮政各项业务的蓬勃发展,覆盖的受众人群越来越广,拥有了一大批固定的老客户,邮政的知名度和信誉度也越来越高。各单位在大力发展企业形象年册业务的同时,要不断巩固老客户,积极开发新客户,要以满足客户形象宣传需求和个性化需求为切入点,逐步建立和不断扩大稳定的客户群体,进一步提高集邮形象宣传品的影响力,确保企业形象年册业务的持续良性发展。
通过做好老客户的巩固和回访工作,为邮政赢得了商机,同样在新客户的开发中,营销人员更是这样不遗余力。营销人员本着真正为客户着想的营销理念,以真诚的服务打动了客户,把企业形象与集邮文化融合在一起的企业形象年册,既宣传了企业又可观赏到精美的邮票,还提升了礼品的内涵。