1. 如何做好餐饮营销
一家餐厅如何做好餐饮营销?餐饮营销的最主要目的就是为了吸引新顾客,促使老顾客进店二次消费。我们可以通过周年庆、法定节假日、网络热门活动、例如抖音上的一些挑战赛。
短视频营销:通过拍摄网络上正在流行的网络活动吸引顾客消费,同时以短视频手法增加店铺曝光,吸引顾客来消费。
活动营销:餐饮企业家通过一些活动自主活动(周年庆、法定节假日)来吸引顾客,活动可以通过线下发放传单,线上发布活动信息,发送老顾客(短信、微信)。
分红营销:可以通过来店餐饮管理软件的股东分红系统,招募分红股东,进行营销裂变用户,分红股东只享受自身客源的分红,同时也可当做在店内消费金。
活动裂变:可以通过来店餐饮软件自带的营销活动功能去拓展新用户,行程裂变营销。
来店餐饮管理软件功能:
【店长管理】 快速查看、管理店长状态,通过微信小程序接口,利用营销工具促进店长裂变客源,解决商家顾客少的难题。
【会员管理】 客户状态一目了然,了解发掘客户需求,时刻掌握客户到店消费情况,顾客生日问候,重要节日、优惠提醒、接受顾客反馈。
【在线接单】 创新性设计了自提、外卖的业务流程和操作场景,迎合客户就餐消费方式,增加商家收益渠道。
【活动管理】 商家对营销模板进行编辑,实时管理门店营销活动,还可发送到微信渠道宣传,做到随需应变。
【菜品管理】 随时随地设置管理菜品一键操作,方便快捷。
【点菜收银】 创新性设计了实时菜单、扫码点餐、结算收银的业务流程和操作场景,减少了高峰期点餐、收银人力成本。此外,订单与所属店长关系一目了然。
【流水账单】 清晰记录每笔交易账单,还可按时间筛选查询交易账单。
2. 如何通过抖音使餐饮店火爆
餐饮企业短视频营销指南!
餐企短视频营销状况
我们以抖音为例,在一线和新一线城市中,平均每100个人中有大约25个会使用抖音,渗透率更高的城市能达到30人以上。最为可贵的是短视频用户大多为餐饮企业的理想客群——年轻人;这个词意味着高频消费、有消费能力、愿意尝鲜等餐企能想到的所有美好词汇。
还有大量的餐企在通过广告的形式进行投放,总体来讲整体短视频营销处于非常初级的阶段,重视度也不足;但同时也是机会,在这种“馄饨”的状态下,存在很多盲目性,也许很多都没有想到要如何去研究用户,研究顾客;我想最终要做到从“企业优先”的角度出发到以“用户优先”的角度的转变,才是短视频带给餐企的最大收益。
目前餐企在短视频营销上基本有三种方式:
1、与官方合作
较大品牌并有充足的资金预算企业往往都选址这种方式展开营销,流量更大、传播面更广。
2、与自媒体合作
与本地大号、本地达人合作,自带流量;在费用有限的情况下营销最大化,也是中腰部品牌常用的营销方式。
3、自建团队,自主运营
需要餐企长期在运营上投入,但信息的发布与传播相对自主性较大。
因为中腰部品牌占最大群体,也是对短视频营销最迫切的企业群体,所以我们以中腰部企业为例:大多选择与自媒体合作或者自建团队的方式做营销,部分企业与自媒体合作和自建团队同时进行。
与自媒体合作,原理基本类似广告投放;作为自媒体账号,拥有持续的优秀内容输出与专业的运营团队,粉丝量级更高,内容制作精良,更容易抓住用户眼球与滚动到更大的流量池。
短视频的转化路径主要是:内容→地址定位点击→收藏→到店,由于需要跳转,主要作用在于对品牌营销信息进行广泛的传播,由于美食类别本地流量更高的原因,非常适合餐企在区域类进行大范围的传播。常见且性价比非常高的投放方式为一个大号(100万粉丝以上)带数个小号(20万粉丝以下)逐步推送的方式,一方面获得更大范围的曝光,一方面投放费用也相对较低,大多数餐企也能长期承受投放费用。
为什么是大号带小号呢?你一定会有疑问不是应该几个大号流量更高或者是全部小号费用最低吗?这里需要注意的是大号与小号在内容制作上一定有区别,他们的功能也有不同,大号因为粉丝更多,触达的用户更多更偏向于做知名度,就是把信息传达给更多用户;而小号作为补充天然对用户拥有更高的信任度,需要在内容上侧重“种草”,把餐厅更多的营销点、好的体验传达给用户。
短视频作为一个载体,通过视频画面、配音、背景音乐传达信息,但是仍然不能直接让用户感知产品的具体味道,所以在内容制作上过分强调产品口味有时候会适得其反,适当的场景与准确的营销点配合才能起到“爆款”的效果。
这里不得不提到传统餐企的一个痛点,到底现在的用户喜欢什么?研究用户并作出正确的应对策略应该是这类传统餐饮企业重点思考和研究的一个方向。
早期微博时代,通过短文字与图片给用户广泛的传达信息;微信公众号时代,媒体通过动图、文字给潜在顾客传达信息;短视频时代,这一作用也没有根本改变,改变的只是传达信息的载体变成是视频。在短视频流量红利的当下建立正确认知,不趋之若鹜也不避之若浼,使用好这一工具或渠道会给业绩增长提供更强的助力。
餐企自建账号运营,在运营之初一定要明确账号的定位,因为只有精准的定位并持续性的输出同意类别内容才能更多更精准的获得流量。
比如我们做一个美食相关的账号,在输出几十个美食内容后平台已经堆账号打上了美食的标签,突然我们发布一条与美食不相关的视频内容,这条内容一定会没有流量,它与账号的一致性不符,更不可能推荐给与你有相同爱好的用户,因为其他与你有相同爱好的用户不喜欢。
在运营的过程中我们时常会遇到“我的流量为什么这么少”、“为什么我的类容不火”的问题,总结起来有四个原则,简称“四有原则”:
1、有情
能引起用户的情感共鸣或触动心弦的内容,这样的内容最容易触发用户与内容进行互动,西安摔酒碗网红店就是很好的例子。
2、有趣
用户打开短视频看什么?不就是想看自己生活中没经历过或者不正常的内容嘛?比如某餐厅的隐藏吃法、某外卖骑手的绝佳厨艺等,非常能吸引用户的关注。
3、有用
比如厨师教用户怎么去做菜、怎么品尝不常见的山珍海味,通过给到用户知识上的利益点,在逐渐去转化到线下门店消费,我想这个行业天然就适合生产内容。
4、有品
短视频每天都有大量的内容生产出来,不管是PGC还是UGC的形式,想要脱颖而出,视频的质量与品质必然是不能打折扣的。别人没有做过的类型固然火的几率更大,但坚持高质量的持续内容输出同样非常重要。
给餐企做抖音营销的建议
如果企业自建账号和团队运营,我觉得有一点是必须强调的:粉丝是最低优先级的数据!这一点恰恰与找达人或自媒体投放相反。
我们首先应该思考的是餐厅通过线上流量获得了什么?换句话说从餐企的收益中来看短视频所扮演的角色到底是什么?对于企业账号好的判断标准是什么?什么样的账号可以说是大号?
我相信大多数企业做短视频都是看到别人家在做我也做,而没有真正思考“我”为什么要做短视频。
既然是企业,就一定是以盈利为目的的组织,任何市场行为都要讲究商业回报,那么我们通过什么样的短视频布局和账号策划去获得商业利益应该是在做短视频之前需要想明白的问题,我们平时看到非常多的热门视频其实背后都有其商业逻辑。
去年爆火的VR账号为例,其中一条视频后台充值DOU+达几十万元!为什么会有如此大的费用投入?是真的钱多买个热闹吗?显然不是,背后的主体公司通过多账号布局,总结出了属于企业的“粗暴”玩法:运营者发现,每产生一定的播放量就会给公司带来一个加盟商,当产生加盟商的收益超过传统渠道投入带来的加盟商收益的时候,企业获得的效益最大化,利润最高,所以在短视频领域大胆的投入并购买播放量。
细心的你一定会发现,通过播放量的滚动也能产生收益,同时衍生出另一个观点,即流量只有在滚动增长的时候才是有效的,那些已经停止数据增长的内容产生的作用已经微乎其微。
那一个只有数万粉丝的账号并能持续产生收益我们应该认为它到底是大号还是小号呢?
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