A. 销售人员绩效考核方案知多少
绩效管理是指为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通,推动个人和团队有利于目标达成的行为,形成组织所期望的利益和产出的过程。
绩效管理的意义绩效管理促进质量管理
绩效管理提高员工工作的动机水平
绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设
绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
绩效考核是一个体系主要操步骤如下:(下面为了你的操作性,举了例子)
一绩效管理四阶段及闭环体系
1.绩效计划与活动:
与员工一起确定绩效目标,发展目标和行动计划
时间:新绩效期开始
2.绩效实施与管理:
活动:观察、记录和总结绩效;提供反馈;就问题与员工探讨,提供指导建议。
时间:整个绩效期间
3.绩效反馈面谈:活动:主管人员就评估的结果与员工讨论.。
时间:绩效期间结束时
4.绩效评估(评价):活动:评估员工绩效
时间:绩效期结束时
二、绩效考核主体培训的内容及方式
考核道德
考核纪律
考核基础理论知识
考核技能
四、绩效指标的制定
绩效考核项目
比如:
1.销
售
利
润
绩效标准年销售额超过500万;年净利润超过50万
2.费
用
实际费用与预算之间的差异
实际费用与预算费用控制在10%以内
3.客
户
服
务
投诉率
客户投诉率不得高于5%
五:绩效考核指标的分类
一般按照按内容分的:
工作业绩考核指标(完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献)
工作能力考核指标(体能、学识、智能、专业技能)
工作态度考核指标(敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情)
六、绩效考评指标选择的方法(c)
a.
工作分析法(hr主管职位说明书)
b.
个案研究法
c.
问卷调研法(hr员工关系调查问卷)
d.
专题访问法(类同结构化面试)
e.
经验总结法