促销考核方案

① 销售文员的工作考核标准是什么

销售文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（版区域）相关业务人员
(2)、主要权职责
A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F． 完成企划部经理交办的其他任务

② 超市采购部的考核指标是怎样的

超市对采购人员的考核分主要考核指标和辅助考核指标，各种考核指标在超市经营的不同时期体现的重要程度不同，可以根据公司的具体情况加以调整。
1、 主要考核指标
1） 销售额指标
销售额指标对于采购是第一重要的指标，销售额反映着一个超市的经营水平。
2） 毛利额、毛利率指标
毛利额是一个企业最终追求的目标，毛利率是辅助考核毛利的指标。
3） 营业外收入指标
营业外收入（也叫做通道费用），通常可以与毛利额指标统一考核。营业外收入包括以下内容：
4） 新品入场费
5） 端架费、堆头费、促销区域费

6） 店庆费
7） 节日促销费
8） 快讯DM费
9） 广告位收入
10）销售折让
11）结算折让
2、 辅助考核指标
1） 促销商品达成率指标
商品促销除了选择好商品和价格以外，促销前的计划要包括所选促销商品计划销售的数量，促销期内促销商品销售数量与计划销售数量的比较就称为促销商品的达成率。促销商品的达成率越接近“1”，促销计划完成的越出色。

2） 库存商品周转率指标
商品的库存管理，一般的情况是用商品库存天数来管理。不同类别商品的合理库存天数是不同，减少商品库存量就是减少商品库房的占用和加快商品资金的流转。
3） 商品订货到位率指标
商品订货到位率指标是对供应商的送货及时的考核，也是考核供应商对超市的忠诚度。
4） 新品引进指标
未在卖场销售过的商品，但在市场上已经流通的可以称为新商品，新商品的出现是为了满足消费者日益发展多样性的需求。新商品在试销后，可以转化为正常销售商品和滞销淘汰商品。因此新品的考核指标有：
 每月（季）引进新商品的比率（与现有商品比较）
 新品转为正常销售的比率
5） 商品淘汰指标
因销售不佳或厂商停止生产的商品都可以称为滞销品，对滞销品需及时加以淘汰，为畅销商品腾出空间。
商品淘汰的指标：每月（季）淘汰滞销商品的比率（与现有商品比较）

③ 市场部岗位绩效考核与实施细则的图书目录

第一章市场部职能及考核设计
第一节市场部职能分解
一、市场部职能概述
二、市场部组织结构
三、市场部职能分解
第二节市场部考核设计
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二章市场调研岗位
第一节市场调研经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节市场调研主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节市场调研专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三章市场企划岗位
第一节市场企划经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节市场企划主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节营业企划专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四节产品企划专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四章市场推广岗位
第一节市场推广经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节市场推广主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节市场推广专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第五章市场促销岗位
第一节促销经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节促销主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节促销专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第六章市场广告岗位
第一节广告经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节广告主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节广告专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第七章产品品牌岗位
第一节品牌经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节品牌主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节品牌专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第八章市场公关岗位
第一节公关经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节公关主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节公关专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第四节媒体专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第九章市场部各岗位
第一节市场部经理
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第二节市场部主管
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决
第三节市场专员
一、关键业绩指标
二、胜任素质模型
三、考核指标设计
四、绩效考核细则
五、关键问题解决

④ 模拟你是一个企业的人员推销部管理,该如何去激励你手下的推销人员

一、总则
（一）编制目的
（二）适用范围
（三）激励原则
二、激励机制组织体系
（一）激励机制方案颁布与执行
（二）激励机制修订
（三）激励机制解释部门
（四）激励机制组织与实施工作人员职责
（五）激励机制实施日期
三、激励机制内容
（一）薪酬激励
（二）薪酬模式说明
（三）基本工资
（四）渠道奖金
（五）绩效考核
（六）费用与津贴
（七）薪酬计发
四、激励方式
（一）物资激励
（二）荣誉激励
（三）关心激励
（四）参与激励
（五）活动激励
销售人员激励机制
一、总则
（一）编制目的
1.为了促进公司业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现公司的销售目标，特制定本制度。
2.增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。
3.培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。
（二）适用范围
本机制适用于公司所有销售人员。
（三）激励原则
1.实事求是原则：销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。
2.绩效落实原则：根据销售人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。
3.公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。
二、激励机制组织体系
（一）激励机制方案颁布与执行
本制度由人力资源部和销售部共同起草，人力资源部颁布并监督施行，财务部、销售中心共同执行。
（二）激励机制修订
本制度修订由人力资源部根据销售部门意见和企业经营目标调整需要提报修改方案，经企业总经理核准后，方可修订。
（三）激励机制解释部门
人力资源部负责对各项激励措施进行解释。
（四）激励机制组织与实施工作人员职责
1.人力资源部设兼职人员负责激励措施的具体组织与实施工作。其主要工作职责如下：
（1）根据公司经营战略发展的需要，确定有关激励政策。
（2）制定年度员工激励制度。
（五）激励机制实施日期
本规定经总经理批准生效后，于 年 月 日起施行，本规定施行之日起，原有与本规定相抵触的相关规定、条文同时废止。
三、激励机制内容
（一）薪酬激励
1.薪酬模式
（1）总体收入=基本工资+绩效奖金+津贴补助。
（2）实际收入=总收入—扣除项目。
（3）绩效奖金=销售奖金+渠道奖金。
（4）津贴补助：话费补助、差旅补助等。
2.扣除项目：个人所得税、社保个人支付部分、雷区激励部分及其他应扣款项等。
（二）薪酬模式说明
1.绩效奖金：公司销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，绩效奖金分为月度奖金和管理奖。
2.津贴补助：此处是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。
3.销售奖金：根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。
4.渠道奖金：根据销售区域内的渠道管理业绩给予的一种激励奖金
5.设置原则：奖金高于基本工资，公司通过高奖金的形式鼓励区域经理提高工作积极性，增加产品销量，让销售业绩突出者实现高奖金高收入。
6.收入比例：不同的岗位其收入是不同的，一般销售代表和渠道代表的总收入比例为4.5：4.5：1，区域经理的收入比例为4：5：1，大区经理的收入比例为3：6：1，全国经理的收入比例2：7：1。
（三）基本工资
1.基本工资公式
基本工资=基础工资+岗位工资+工龄工资。
2.基本工资说明
（1）基本工资：基本工资不是销售人员的主要收入来源，它是销售人员基本收入，是销售人员最基础的生活和工作保障。
（2）基础工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和国家有关法律法规确定，基础工资在基本工资总额中占45％左右。
（3）岗位工资：岗位工资是根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件等确定，公司岗位工资分为 类 级的等级序列，岗位工资在基本工资总额中占50％。
（4）工龄工资：按员工为企业服务年限长短确定（区分社会工龄和公司工龄），鼓励员工长期、稳定地为企业工作。
3.基本工资管理规定
（1）基本工资调整：根据公司经营效益，经董事会批准可以对基本工资进行调整。原则上是每年 月进行调整，基础工资的调整幅度主要根据当地的生活水平和最低工资来调整，岗位工资和工龄工资则根据公司薪酬制度规定。
（2）岗位工资管理：按照公司薪酬制度有关规定，员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的最下限一级，经半年考核，再调整等级；对于岗位变动的，根据晋升增薪，降级减薪的原则，工资变更从岗位变动的后1个月起调整。
4.绩效奖金
（1）绩效奖金公式
计算公式：绩效奖金=销售奖金+渠道奖金。
（2）销售奖金
计算公式：销售奖金=基准奖金×销售达成率
基准奖金：公司规定的固定值（详见后面的基准奖金部分）。
销售达成率：（销售达成率=实际销售额/目标销售额*100%），在一定周期内同一区域实际销售额与目标销售额的百分比称为销售达成率；销售达成率的区间为[0~200%]，销售达成率在区间内按实际值计算，当销售达成率大于200%时按200%计算。
目标销售额：是在对市场销售情况进行综合调研及切实评估后经公司批准后确定销售金额，目标销售额是在充分遵循市场规则的前提下制定的，不同的销售区域其目标销售额可能不一样，就是同一销售区域因不同阶段其目标销售额也可能不一样。
（四）渠道奖金
1.计算公式：
渠道奖金（A模式）=基准奖金×（终端增长率+平均销售率）÷2
渠道奖金（B模式）=基准奖金×（终端淘汰率+平均销售率）÷2
2.A模式说明
（1）基准奖金：同上公式。
（2）终端增长率：（终端增长率=实际新增终端数量÷目标新增终端数量*%），指在同一时期、同一区域内实际新增终端数量与目标新增终端数量的百分比称为终端增长率；终端增长率的区间为[0~200%]，终端增长率在区间内按实际值计算，当终端增长率大于200%时按200%计算。
（3）实际新增终端数量：（新增终端数量=新建终端数量—终端淘汰数量），终端数量应该是经过备案的终端。
（4）目标新增终端数量：由营销中心批准执行的某一时间段各区域目标新增终端数量决定。
（5）平均销售率：（平均销售率=终端实际平均销量÷终端目标平均销量*%），指在同一时期、同一区域内终端实际平均销量与终端目标平均销量的百分比称为终端的平均销售率；平均销售率的区间为[0~200%]，平均销售率在区间内按实际值计算，当平均销售率大于200%时按200%计算。
（6）终端实际平均销量：{终端实际平均销量=[∑（N个终端实际销量）]÷N}，在这里的销量仅仅是指由经过备案的终端销售出去的量。
（7）终端目标平均销量：由营销中心批准执行的某一时间段各区域终端目标平均销量来决定。
3.B模式说明
（1）基准奖金：同上公式。
（2）终端淘汰率：（终端淘汰率=终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率），指在同一时期、同一区域内终端实际淘汰率与终端目标淘汰率的比称之为终端淘汰率；终端淘汰率的区间为[0~200%]，终端淘汰率在区间内按实际值计算，当终端淘汰率大于200%时按200%计算。
（3）终端实际淘汰率：[终端实际淘汰率=（终端淘汰量/原有终端数量）*%÷终端目标淘汰率]，终端数量应该是经过备案的终端。
（4）终端目标淘汰率：由营销中心批准执行的某一时间段各区域终端目标淘汰率规定。
（5）平均销售率：同A模式。
4.A、B模式适用对象及选择
（1）A模式适用对象：主要适用于新产品在一个市场的导入、推广期内，以及适用于区域市场的拓展期。
（2）B模式适用对象：主要适用于成熟的产品销售，区域市场相对比较成熟。
（3）A、B模式选择：A、B模式的选择主要由全国经理确定，一般情况下只能选择其一；如需要两种模式同时使用，须经营销总监同意，并且需要乘一个系数。[A模式：渠道奖=基准奖金×（终端增长率+平均销售率）÷2×k/N；B模式：渠道奖=基准奖金×（终端淘汰率+平均销售率）÷2×（N-k）/N；K指新产品数，N指产品总数]。
4.基准奖金
（1）基准奖金说明：是在兼顾效益与公平的原则下，同时参照公司经营效益状况及其岗位职责而制定的奖金基数。与所在岗位担当的责任紧密联系，所在岗位责任大则基准奖金数额大，反之则小。
（2）基准奖金确定：基准奖金由人力资源部拟定，人力资源经理和营销总监审核，总经理批准执行。
（3）调整周期：基准奖金在一定时期内具有一定的稳定性，其周期的调整经过相应程序审批后方可执行。
（五）绩效考核
1.考核说明
（1）考核种类：绩效奖金的考核分月度考核及年度考核两种方式。
（2）月度考核：由营销中心办公室和市场部按考核程序及标准，本着公正、公平的原则将上月度营销考核成绩汇集整理。月度考核采取只罚不奖的原则，对连续3次不达标者实施辞退处理。
（3）年度考核：由 办公室及 部按考核程序及标准，本着公正、公平的原则，依照会计年度1月1日起至12月31日为止，于年初组织年度管理考核。年度考核采取只奖不罚原则，重奖优秀者，鼓励上进者。
2.考核指标
（1）销售指标
销售指标=（销售额÷目标销售额）×100%
（2）渠道指标
渠道指标（A模式）=（实际新增终端数量÷目标新增终端数量）×100%
渠道指标（B模式）=（终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率）×100%
渠道指标（综合模式）=（实际新增终端数量÷目标新增终端数量+终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率）÷2×100%
（3）管理指标
由市场部拟定具体管理考核标准。
3.考核指标说明
（1）指标分值：指标总分值为100分，其中销售指标占50%，渠道指标占40%，管理指标占10%。
（2）模式选择：由全国经理确定，一般情况下只能选择其一；如需要两种模式同时使用，须经营销总监同意。
（3）渠道指标说明：渠道指标A模式适用于新产品在市场导入推广期间，或新开拓的销售市场；渠道指标B模式适用于成熟产品销售期间，而渠道综合模式适用于销售区域内同时有成熟和不成熟产品销售期间。
4.考核成绩的计算
（1）月度计算
当各考核指标均及格时，考核成绩=（销售指标完成率×50%+渠道指标完成率×40%+管理得分x10%）。
如有考核指标不及格的，考核成绩不计算不及格的得分；如有两项不及格的，所有成绩为零。
考核指标及格线为60。
（2）年度计算
年度考核成绩=各月平均值x60%+年度考核x40%
5.考核管理及规定
（1）特别说明：本考核方案不适用于销售代表、渠道代表、促销员，对促销员的人事掌控权直接下放给区域经理，区域经理对下属销售代表、渠道代表不胜任者有辞退提议权，对其调岗具有决定权，经过连续三次调岗后仍不合格者直接淘汰。
（2）月度考核奖罚：月度考核采取只罚不奖，对于严重不达标者直接淘汰，考核排名连续三个月位于倒数三名者也将被淘汰。
（3）年度考核奖罚：年度考核采取重奖优秀者，鼓励进步者，不奖不罚普通者。将提取管理奖金的70%奖励10%的优秀者，奖金的30%奖励30%的进步者，其余的将没有奖金。
（4）考核纪律：考核人员要本着公正、公平、公开的原则进行考核，不得存在做假、舞弊等现象。考核过程中如存在徇私舞弊现象，经查核属实者收回所发奖金，并给予记过处分，情节严重者作开除处理。
（5）申述与反馈：如被考核者认为考核过程有失公平，可以向直接上级或上上级予以情况反馈，上级有责任对被反映的问题予以调查，并给反映者合理答
（六）费用与津贴
1.津贴补贴
（1）津贴补贴说明：包括有市内交通津贴、出差伙食津贴。
（2）津贴补贴规定：销售人员出差时会给予一定补贴。
（七）薪酬计发
1.薪酬计发依据
（1）基本工资：主要以《 薪酬制度》和《 销售人员基本工资表》的规定为依据，再根据《考勤制度》来具体计算发放金额。
（2）绩效奖金：主要以本机制相关规定作为依据，在以各区域实际销售及渠道业绩计算绩效奖金。
（3）津贴补助：以营销中心的《差旅及相关费用管理规定》为主要依据。
2.薪酬计发时间
（1）绩效计算：依据考核程序，每月10日前将上月考核成绩呈报给营销中心办公室，由营销总监审批后再交财务部核算薪资。
（2）计算周期：月度工资和奖金工资计算周期为从上月1日到上月月底，管理奖计算周期为1月1日到12月31日止。
（3）基本工资：按照《 薪酬制度》规定，每月15-16日发放上月工资。
（4）绩效奖金：由公司财务部每月20-22日发放上月绩效奖金。
（5）津贴补助：除报销部分，由财务部每月20-22日发放上月津贴补助。
3.奖金发放标准
（1）月度发放标准：月度发放金额=（月度实际绩效奖金-扣除违规处罚款项）x90%。
（2）发放标准说明：每月计提10%的绩效奖金作为年终管理奖。
4.薪酬调整及异常
（1）新进人员：根据考勤制度规定，公式为“基本工资/26*出勤天数+绩效奖金*90%”。
（2）离职员工：根据考勤制度规定，公式为“基本工资/26*出勤天数+绩效奖金*90%-扣款”。
（3）试用转正：根据员工的实际转正日期经过相关程序审批核准后，享受转正后薪酬标准。
（4）岗位异动：根据人力资源部公布的岗位变动日期，享受变动后薪酬标准。
（5）职位晋升：根据公司薪酬制度规定，在晋升后发完一次工资后，开始实行新的薪酬标准。
（6）其他情况：特殊情况，需个别调整基本工资的，经总经理书面批准后予以调整。
5.薪资计发规定：
（1）金额尾数规定：工资计算时，如出现有未达到元以下尾数产生一律计算到元为单位。
（2）支薪异常说明：因不可抗拒原因而无法按期支付工资时，须提前7天通知，并公告变更后的支薪日期。
（3）薪金领取规定：由本人持有效的工作证到财务部领取薪金，如需要代领，必须由部门经理开证明后持代领人有效工作证和被代理人有效证明到财务部领取。
四、激励方式
（一）物资激励
1.福利品
（1）适用范围
销售部所有员工
（2）福利品项目
季度劳动保护用品，每季度最后一个月月末发放，价值 元//季度/人。
端午节礼品，端午节前发放，礼品价值 元/人。
防暑降温，发放价值 元/人的防暑降温礼品。
秋季水果，发放价值 元/人的礼品。
中秋节礼品，中秋节前发放价值 元/人的礼品。
春节礼品，春节前发放价值 元/人的礼品。
（3）管理部门职责
由人力资源部负责统计人数。
由采购部负责购买。
由行政部负责申购并发放。
（二）荣誉激励
1.会议表彰
发给荣誉证书、张贴光荣榜、对员工的行为和表现进行及时表扬，在公司的媒体上进行宣传报导。
会议表彰随时可实施，前提需要管理人员重视对员工良好的工作行为的观察，并及时做好激励。
2.销售部奖项的评选
（1）销售冠军奖
销售人员只要在当月度中成为个人销售记录最高者，即可获月度销售冠军奖项。奖励以工资形式发放，并在当月直营信息平台上通告表扬，奖金为 元。
销售人员只要在当季度中成为个人销售记录最高者，即可获季度销售冠军奖项。奖励以工资形式发放，并在当季度直营信息平台上通告表扬，奖金为 元。
销售人员只要在当年度中成为个人销售记录最高者，即可获年度销售冠军奖项。奖励以工资形式发放，并每年的年度大会上行进行表彰，奖金为 元。

⑤ 如何管理促销员

在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。

随着广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱，消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强，甚至可以用麻木和抵制来形容。这种情况下，营销人员特别是品牌促销员（或称之为：直销员、导购员）的作用将更加突出，人力资源作为最重要的市场资源，也逐渐为各企业经营管理人员所认识。

促销员管理作为终端管理的重要组成部分，是一个很宽泛的话题。本人仅结合，五年来南通、南京、甘青宁市场促销员管理经验，谈一点个人粗浅的认识，求教于方家。

一、促销员及促销员管理

促销员（有的企业称之为：导购员、直销员）是一般由电冰箱厂家自行招聘、管理、考核、核发工资，同时接受商场的现场管理的厂方品牌、产品、销售代言人。属于接受双重管理的特殊的销售群体。由于其劳动关系隶属厂方，而工作地点却在商场各冰箱专柜。作为电冰箱厂家销售代表而言，必须充分认识这一点，以免促销员管理的缺位情况的出现。同时，还必须清醒地认识到促销员作为接受双重管理的受众，如何协调促销员所在商场同类产品各品牌之间的市场份额竞争和促销员所在商场与其他商场本品牌内部促销员之间存在事实性竞争关系；以及如何解决商场日常管理、利益如果与本企业管理制度、理念发生冲突的情况下，促销员如何取舍的问题？

我们还应该清楚地认识促销员作为特殊的销售群体，其人员组成构成的情况。由于促销员职业是一种中低收入的职业类型，决定了促销员群体的学历、年龄层次和其他行业（如文化、IT、旅游等）存在着明显的差别，高学历、能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择促销员这一职业类型；所以20-30岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。而下岗职工、待业青年的社会经历决定了他们具有丰富的社会经验和沟通能力。同时由于其就业前处于低收入阶层，对于促销工作则极为重视，故而高度敬业。对于他们来说，销量就是金钱。所以格外珍惜和投入促销工作。

促销员管理必须清楚地认识以上的问题，以此为基点开展管理工作。通过促销员选聘、培训、考核、感情投入等，培养增强促销员对企业的忠诚度，不断强化促销员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素质，以打造战斗有力的高素质促销员团队。可以说，促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额，决定着终端销售的成败。

二、促销员选拔及新聘促销员培训

促销员主要是从下岗职工（尤其是女工）、待业已婚女青年中选拔。主要考虑是促销员职业作为营业员职业的一种，女性是最适合的群体。因为女性的心理、生理特点如耐心细致、热情大方、亲和力强、更容易与同性或异性消费者沟通、电冰箱产品的购买决定者又主要是家庭主妇与女性促销员立场相同，更容易促进购买形成销售等决定了男性所无法具备的优点。同时，还要关注应聘促销员以前的职业（是否具有与多人沟通交流的特点其本人是否有不良或值得称赞的记录）、家庭（是否夫妻关系是否和谐、家庭经济是否过于富裕或贫穷）和社会关系（是否有大量的不良朋友群或其社会关系是否能够促进其投入促销工作）等背景性资料。具有同行业或相近行业从业经历的人员则作为主要候选对象。这样可以降低培训的时间成本和难度，有利于尽快上手，实现较快较好的促销业绩。同时，要求获聘人员具备高效快速反应能力，个人形象不必太突出但相貌必须端正不得引人反感即具备亲和力；语言表达能力突出同时具备较高的地方方言和普通话水平；勤快敬业忠诚可靠以及高度团队协作精神等条件；高素质高起点的促销人员招聘是决定促销员团队整体素质是否能够不断提高的关键。 新聘促销员培训是一项重要的工作。因为，作为新品员工来讲，其对于企业、产品、市场、工作商场、公司制度文化、促销技巧等处于未知或认识的起步阶段。成功的新聘促销员培训应该以企业的创业历史、荣誉、产品的基础知识、产品的序列及每款的卖点、市场竞争状况及各竞品的企业产品概况、本企业产品在当地市场的销售业绩和状况、本企业产品的比较优势、经销商关系状况及与其所在商场的客情关系状况、所在商场的简况及相关管理制度（现场销售的流程）、基础性的促销技巧和促销员日常工作（单据报表、数据上报填写）等。由于内容较多，一般采取先总括性的讲解培训，并要求新聘促销员根据培训教材自学。然后在分专题分阶段实施培训，并由经验丰富业绩突出的优秀促销员负责对新聘促销员进行“传、帮、带”的岗位培训和岗位跟踪。

三、促销员培训

促销员培训一般采取岗位培训（OJT：on-the-job training）或岗外集中（OFF˙ JT：0ff-the-job training）培训两种形式。

岗位培训一般由所在市场业务经理、促销督导实施，特殊情况下由优秀促销员或其他人员参与，主要是在销售现场针对促销员售点、成交过程、接待顾客等方面的问题和不足，现场指正指导。业务经理、促销督导作为促销员管理者组织、实施促销员的岗位培训工作必须作为日常工作的重要部分给予高度重视。岗位培训的特点在于时效性和针对性强，见效快是最直接有效的培训方式。但是如果同时有顾客咨询产品，则必须打断，所以岗位培训存在连续性和系统性不强的缺点。岗位培训应选择在正常销售日的客流量最小的的时段，如下午5-6点钟。而不益节假日或中午10—下午4点钟，因为上述时段的成交量和客流量最大，应以销售为主。岗位培训可采取教导制即培训者针对培训对象存在的问题和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免说教，而应重视促销员的感受，双方观念互动才能保证培训的效果。也可以采取现场演示纠正的方法实施岗位培训，促销员现场观摩，则可以实现更好的培训效果。

脱岗培训及集中培训。集中培训应该作为促销员管理主要内容，以例会的形式确定下来。促销员例会除了具有人员培训的作用，还应具有市场分析、人员考核和任务分解的作用。促销员例会应该每周召开，我们称之为促销员周例会。（附《**冰箱N市场促销员周例会制度》）

促销员周例会一般安排在每周一或周五的上（下）午，原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况，分解本周销量目标，制定本周市场策略，给予促销员双休日超负荷工作休息的机会体现人性化管理等。而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬（因为假日经济对销量拉动倍增作用日益凸显）。

节假日期间，如果与周例会召开的时间有冲突，应变更周例会的召开日期。五一、十一黄金周及元旦、春节等法定节假日及地方性节日如市庆、大型会展、庆典前应召开促销员节假日备战动员会，着重市场火热程度预期分析、竞争对手及相关商场可能采取的举措，制定相应的市场进攻（防守）策略、确定整体销量目标分解到每一名促销员、明确考核如处罚奖励，整体目标超额完成则组织全体促销人员开展聚餐、野炊、旅游等集体活动，否则取消。节假日后应着重节假日市场分析、结合同期及当期各种数据资料进行整体市场及各商场销售情况分析，总结成功或失败的经验教训。促进下阶段销售目标的实现或超额实现。通过集体活动加强团队成员的交流、协作和同事关系，增强团队凝聚力，提高战斗力。

四、促销员考核及晋升制度

促销员的年龄层次、性别、收入状况等决定了促销员考核必须具体、公正、严明，否则无法满足打造高素质促销团队的要求。我们通过促销员考核办法来解决这一问题。具体考核方法附后参考。

五、促销员管理的其他问题

促销员管理应当导入人情化管理理念。我们开展促销员生日礼物到柜台、举办促销员生日派对、专业知识、文体竞赛、集体聚餐、野炊、旅游以及春节前举办答谢促销员家属团拜会等活动，进一步加强了团队成员之间的相互理解和友谊。平常我们特别重视协助促销员解决个人或家庭的困难问题，甚至充当促销员夫妻之间的家庭纠纷调节人。因为，促销员作为公众人群，必须保证快乐的工作，以热情影响消费者，实现销售和品牌的宣传。

六、实施成效

XX冰箱N市场三年来的促销员管理工作，通过全体促销人员的配合和努力，目前已比较成熟。基本上形成了上述体系。而市场的回报也令人满意。我们从99年的N市场XX冰箱零售量2500台不到，2000年、2001年、2002年1—10月份则分别实现6553台、8189台、7894台的销量业绩，市场份额也得以不断提高。XX品牌在N市场也由99年的弱势品牌，打入强势品牌行列。目前仍然保持这不断上升的趋势。同行业竞争品牌及N市场各商场人士均给予XX品牌高度的评价。

其实，XX冰箱N市场促销员管理的成效以及促销员团队的素质起到了决定性的作用。所以我们把促销员管理称为决胜终端的利器。

附：

XX冰箱N市场促销员考核办法
一、考核的目的

表彰先进 激励后进 建立公平竞争机制 进行有效管理 促进整体 提高、扩大市场份额

二、考核的阶段

月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。

三、考核的内容

1、商场占有率考核

XX品牌销量除以所在商场同类产品总销量（或XX品牌销售额除以所在商场同类产品的总销售额）得出的比率，即商场占有率（SC：SHOP COVERAGE）。

SC VS MC（MARKETCOVERAGE） 0.1％--10元。

2、商场份额考核

XX品牌所在商场同类产品中的排名即商场份额，同所在市场XX品牌的排名位次比较：

±1名——±50元。

3、任务完成率考核

（1）销售量完成率（2）利润品销量完成率

（3）利润品销售额完成率（4）销售额完成率

上述四项指标加权平均计算出综合指标任务完成率：

①、100％以上 （含100％） 基本工资*任务完成率+促销提成

②、80%--100%（含80%）基本工资+促销提成

③、60%—80％ （含60%） 基本工资*80%+促销提成

④、60％以下取消基本工资 ，发放促销提成工资，

留岗查看 提交陈述报告。

⑤、连续两个月任务完成率低于60％ ，立即除名；连续三个月完成率 70 ％以下，立即除名。

4、N市场任务完成率考核

N市场月度任务完成率即N市场四项指标加权平均的出的比率，所有商场促销员已核定的基本工资*N市场月度任务完成率；

N市场完成率80%以下，所有商场促销员已核基本工资*80%

5、售点及促销人员评分考核

不定期进行售点及促销人员评分检查，纳入阶段考核：

①90分以上（含90分） 奖励25元/人

②80分—90分（含80分）奖励10元/人

③70分—80分（含70分）不予奖罚

④60分—70分（含60分） 25元/人处罚

⑤60分以下50元/人处罚

⑥50分以下 100元/人处罚并予除名

（见《XX冰箱N市场售点评分细则》）

6、测试：按照周例会培训内容，设计书面测试试卷，试卷含括：市场、竞品状况、企业文化、理念、品牌知识、促销活动、价格、新品知识、促销技巧、谈判技巧、文件制度、职业道德等知识点；同时，还将采取例会现场抽讲、售点现场演示等方式实行测试。

根据测试成绩，适当奖罚。

7、综合评定

综合以上考核成绩，进行促销员素质测评，参照考试成绩、价格秩序执行情况，并结合当阶段规章制度考核情况，评选阶段星级促销员，并作为促销员晋级的依据。

四、考核的组织

由分管业务主管具体实施，办事处主任、市场主管监管执行，吸收优秀促销员参与，确保考核的公正性。售点及销售人员评分细则
评分目的：强化美化售点，加强队伍形象素质建设

评分准则：清晰、公平、公认

评分办法：1、总分倒扣制；2、百分进位制；3、三项综合评定制

评分细则：

1、展台卫生、清洁、杂物摆放 （10分）

①底座、地板、背板、灯箱、有无污斑②电源线摆放、废旧物品是否隐蔽

2、样机摆放、附件存放、箱体卫生、光洁度 （10分）

①整齐、科学、得于展示

②温控器罩盖、灯泡、电脑显示器、防撞块有无脱落短少

③箱内展示板放置是否合乎规范，内壁有无污斑

④面板有无灰渍、不粘胶印

3、POP张帖、立牌摆放 （15分）

①POP张帖是否严格按照张帖规范，是否端正、整洁

②立牌摆放是否按照摆放规范，是否端正，有无卷皮，是否整洁

③有无过时，长期摆事实放的POP立处牌

4、宣传单页品种、数量、堆放 （5分）

①宣传单页是否齐全 ②单页数量是否保持10—20页存量

③堆放是否整齐 ④放置是否科学

⑤有无过时，其他品牌宣传单页

5、售点宣传、海报发布、赠品展示 （8分）

①有无商场推介海报、指示牌

②海报悬挂、张帖是否醒目、规范 ③赠品摆放是否科学、突出

6、促销员个人形象，精神状况，服饰仪表 （12分）

①服装是否端庄大方、整洁，是否奇装怪服

②精神是否饱满，接待顾客是否热情

③是否站姿端正、面部表情是否自然热情洋溢

④谈吐是否热情优雅

7、促销员个人卫生状况 （15分）

①脸部有无脏迹，是否浓妆艳抹

②眼睛明亮、大方、有无眼睛分泌物残留，指甲是否修剪整齐

③头发是否凌乱、有无头皮屑、梳妆是否整齐

④牙齿是否洁净、有无食物残留

⑤口腔是否清新，有无口臭

⑥手掌手背是否干净卫生

⑦皮鞋是否光洁如新，有无脏斑

⑧有无体臭等异味

⑨有无不良嗜好，酗酒、抽烟，剔牙等坏习惯

⑩有无讲脏话、粗话，言谈粗鲁

8、促销员专业技能（25分）

①产品知识是否基本掌握，并能明确表达

②与柜组及其他同事能否保持良好关系

③对库存能否即时掌握，并及时反映

④竞争对手的产品情况及销售情况能否非常了解

⑤对不同顾客和不同促销情况能否应对自如

⑥对促销工作能否提出有见地的看法

⑥ 啤酒在夜场有些什么样的促销方案促销员怎样考核与管理

采取有效的措施宣传,对促销员进行定时\定量来完成达标量．

⑦ 求一份详细的商场导购奖惩制度，谢谢！

导购员管理制度
一：我们的目标­
★制定严格的终端管理人员招募机制,选择优秀人才,确保合理的人才储备；­
★建立专业的培训考核系统,提高整体销售力；­
★规范终端管理,提高终端管理人员业务技能和工作绩效；­
★构建科学、合理的薪酬激励机制,最大限度地刺激与挖掘终端潜力；­
★健全信息反馈制度,真正做到对市场的快速反应；­
二：导购员组织机构图（略）
三：导购员职责：­
★企业文化的传播者­
★产品售卖者­
★展区管理者­
★终端信息搜集、反馈者­
★基础客情沟通、维护者
四：导购员行为规范­
1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度­
2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务­
3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗­
4、上岗要求：精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力­
5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹­
6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话­
7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势­
9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做,这样你就会知道如何让顾客满意­
10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度不要急于求成,掌握好分寸­
11、在介绍商品时,注意一定要明确介绍思路,主推产品一定要详细介绍,突出优点,强调特点,避免缺点,对不主推的商品大致而略­
12、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能,给顾客试机时,应轻拿轻放、动作敏捷,告诉顾客使用产品时注意事项,这样就减少了以后不必要的麻烦­
13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能­
14、不在展区内接待亲友,不允许长时间接听私人电话必须经过店长批准­­
16、保持展台、样品的干净整洁,物品摆放有序,给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境­每天全面整理卫生
17、切实执行公司的工作要求如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映,不得私下议论公司的各项规定­消极不乱传
18、以公司的利益为重,不做损害公司形象及利益的事­
19、积极参加公司、商场组织的业务学习及各项活动­做好客情沟通,维护
21、员工之间要互相团结、协力合作,不打闹滋事­
22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客­
23、严禁在顾客走后议论顾客­
24、进入工作岗位后手机调整到震动状态­
25、不准私自串班,休息须提前告知渠道负责人­
26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单­留下宣传机会
27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量­
28、当没有顾客时导购员必须站在展区内,不准离岗或与其他人聊天等五：导购员录用制度­
1、招聘­
在自愿应聘的基础上,通过审核相关资料及面试,择优录用­
①大批招聘：公司组织招聘、面试,招聘后将促销员的人事资料存档­
②个别招聘：挖掘其他渠道或厂家的强势人员­
③甄选、确定：经过渠道负责人面试、甄选,聘用素质较高的促销人员­
④短期促销员招聘：以大中专院校学生为主,旺季派到卖场支援,由渠道负责人负责管理；­
2、录用条件；­
①初中以上学历­
②身体健康、五官端正,具有一定的文化修养­
③无不良前科及复杂背景­
④其它条件执行公司有关招聘文件­
3、招聘原则­
①公平、公开、公正原则­
②宁缺勿滥原则：高标准、严格,确保质量­
③亲属回避原则­
④知识化,专业化原则­
⑤公司规定的其他原则和要求­
4、所需资料­
①简历（按照公司统一格式填写）­
②身份证复印件­
③两张近期一寸免冠照片­­
⑤健康证明­­
⑦公司需要的其他证明资料
六：岗前培训­
1、培训要求：­
★对公司有基本了解并,对公司有信心­
★对本岗位有基本了解,对本岗位有高度的重视­
★对产品有基本了解,掌握学习产品的基本方法­
2、培训内容：­
①企业文化：­
★公司简介,性质、规模、网络,组织结构、发展方向­
★公司的人本文化：团队、执行、个人发展、文化公益活动等­
★导购员的工作内容­
②产品：­
★公司所经营产品在市场中的情况及未来前景­
★介绍产品线、型号、功能等产品基本情况­
★产品的内部结构­
★产品的技术特点­
★主要竞品产品线及主推型号卖点说辞­
★产品独特卖点及打击竞品说辞­
★导购技巧的强化培训­
★卖点说辞的实战交流­
★终端演示方法交流、推广­
★消费者心理­
③售后服务­
④公司制度,导购员管理制度­
⑤终端样机摆放,演示要求及终端建设
七：导购员工作职责­
导购员是公司和代理商营销体系中第一线的执行者,其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和商品价值,提供服务,并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便,从而实现公司的利益增长­
1、工作内容：­
①销售产品­
★终端（终端布置,出样演示等）­
★货品,赠品的保管,帐目的核对（促销员手中都必需有帐本）,要货返货­
★财物 (样机展架,POP使用,演示费,促销员进场费)­
★沟通（内部和领导同事们的沟通协作；外部和所在商场主管,竞品的沟通）­
②职责­
★负责所在卖场产品推广、销售、售点建设工作,完成销售任务­
★熟悉业务,能熟练操做公司产品,掌握好产品的性能、特点及相关技术知识­
★为营造现场气氛,增加销售量,协助渠道负责人做好促销工作­
★宣传公司的产品与企业形象­
★在终端派发各种宣传资料­
★做好终端产品与营销道具的陈列及维护工作,保持终端的整洁­
★收集顾客的意见、建议与期望,及时妥善处理顾客抱怨,并向渠道负责人­
★收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息­
★协调沟通与所在商场的基层关系­
③销售报表­
★日报表：每日23:00之前短信通知渠道负责人当日销量­
★周报表及竟品信息表：计算本周销量,填写周销量表,并传真至办事处­
★月报表及赠品登记表：每月3日前将产品月销量表传真至办事处­
④商场展台位置变动及商场整体调整和其他重要变化必须第一时间通知渠道负责人,以便公司及时跟踪作出有利应对八：展示专柜管理规定­
展示柜及样品机的摆放是公司整体形象设计的一部分,其能显示公司及产品特色,故对其进行有效管理非常重要­
1、导购员必须做好展示专柜的维护工作,保持其美观、清洁和完好无损,严禁人为破坏对顾客不慎划伤部分,可向分公司申领零件进行修复­
4、展台、展柜严格按照5S执行（整顿、整理、清扫、清洁、身美）­
5、样机应干净,外观不能有损坏,如有损杯的,应及时报告并予以维修或更换­
6、展台上只放本公司的产品,不得存放个人的物件、杂物­
7、促销品应保持整洁干净­
8、促销品应放在显眼的位置上,但不宜挡住产品,也不宜太多太复杂­
9、促销品不是装饰品,而是辅助销售的工具,说明产品时应该加以利用­
10、在展台面上不能有纸屑,包装盒,包装绳等
九：导购员例会规定­
（一）时间：每月月初（渠道负责人同经理月初确定）­
（二）参加人员­
1、办事处负责人­
2、渠道负责人­
3、本渠道促销员­
4、导购经理­
（三）会议准备：­
办事处负责人、渠道负责人、导购员必须将本月终端存在的问题提前列出,会议直接讨论­
（四）会议记录：­
渠道负责人将会议记录,2天内整理后以书面或E-mail形式到办公处­
（五）会议内容­
1、销售分析：­
①销售额：各店销售数额、渠道整体销售额­
②周冠军及月冠军公布及奖金发放­
③竞品：（销量,促销活动等）­
2、终端：­
①人员：（纪律、心态等）­
②客情关系：（与商场自营,主管,竞品关系）­
③现?img src="/juhao.gif" align="baseline" border="0">海舫〔贾?演示,陈列,卫生）­
3、促销：­
①促销活动：（结果,分析,个人意见,竞品活动）­
②竞品促销动态：­
4、下月任务及计划：­
①任务：（会前渠道负责人同客户业务经理制定）­
②促销计划传达­
十：导购员考勤制度­
导购员的工作态度将直接影响商场及公司的形象­
严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面­
1、导购员考勤规定­
①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到­
②早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退­
③旷工：迟到1小时以上；未事先得到渠道负责人批准的事假；没能在规定的班次中工作至少60％以上的时间,就会被视为旷工­
④串岗：在工作时间内,不在自己的工作区域,而去其他柜台或非工作地点,聊天、干私事,被视为串岗­
⑤空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗（午餐时间除外）,商场涉及到早晚交接班工作,未按时交接班或因交接班不当而出现空岗,早晚班交接工作人员全部视为空岗­
2、导购员考勤制度­
①导购员的工作时间及班次按遵照商场的安排,促销员必须严格遵守所在商场上下班或早晚倒班时间­
②导购员原则上每周休息一天,具体时间由各办事处根据实际情况安排,但周五、周六、周日不能休息,特殊情况需向渠道经理申请­
③导购员请事假必须提前一星期向渠道负责人申请,无事前请假,视为旷工,且事假一个月内不能超过2天；请假一周以上（如事假、婚假等）必须提前一月上报至相关部门审核后,方可执行­
④病假必需在当日班次前及时通知渠道负责人及商场,上班后补交病假条,否则一律按旷工处理病假必须有市（县）级以上医院的证明,请病假时­
⑤旷工一个月内发生一次扣款100元,一个月内发生两次,将导致被解聘­
⑥导购员有义务反映经销商及下属业务部门的销售,货源及销售价格情况发现虚报销售:一次扣除当月工资及奖金;二次作除名处理­
3、考核办法：­
主要依据所在商场考核及主管不定期巡场进行考核
十一：导购员激励考核标准­
1、目的：­
为加强终端实贩卖,促进导购员的工作积极性,提高导购员队伍忠诚度；提高导购员企业认同感,使之成为豆浆文化及产品的优秀传播者­
2、考核指标­
①销售数据：每月实际达成销售额度及任务达成率­
②终端售点建设：展台样机陈列、展区卫生、产品演示、POP陈列­
③工作风貌：导购员工作态度­,执行力,服从度,
④业务考核：产品知识及导购技巧考试­
3、考核办法：­
对终端销售导购员进行级别评定,并执行相应的级别工资,导购员级别评定每季度进行一次,并进行相应调整­
4、考核设立项目­
①一星-----五星导购员（执行相应工资）­
②周,月度销售排名­
③月度销售达成率排名­
④季度终端建设优秀奖­
⑤年度最佳销售奖限2名）：­
⑥年度最佳终端建设奖限2名）：­
⑦年度优秀导购员限2名）：­
5、考核项目评判标准­
①星级导购员­
★一星导购员：试用考核合格,单店月销售20000元以上,终端建设符合公司要求­
★二星级导购员：单店月销售30000元以上,终端建设符合公司要求,工作积极,产品技能考核合格­
★三星级导购员：单店月销售4000元以上,终端建设良好,工作积极,产品技能考核良好­
★四星级导购员：单店月销售50000元以上,终端建设优秀,工作积极,忠诚度高,产品技能考核优秀­
★五星级导购员：单店月销售60000元以上,终端建设优秀并有创意,高度忠诚,产品技能考核优秀­
②周,月度销售排名：取销售前3名者,根据终端实际销售进行统计并排名­
③月度销售达成率奖：根据每月任务和实际销售计算兵进行排名,取每月达成率前三名­
④季度终端建设优秀奖：终端产品摆放、卫生、POP、演示持续性作为检验标准,终端布置有新意根据平时对终端检查做评定评定人员为店长,主管：业务经理­
⑤年度最佳销售奖：按照年度每个终端实际销售数额统计排名,取前2名并工作满一年以上者­
⑥年度最佳终端建设奖：根据季度最佳终端建设奖考核,必须获得年度中3个季度的最佳终端销售奖励方可以确定为最佳终端建设奖并工作满一年以上者­
⑦年度优秀导购员：终端年度销售在40万元以上,至少获得过一次季度最佳终端建设奖励,具有很高的忠诚度,工作态度积极,产品知识考核全部为优秀并工作满一年以上者­
激励事项：★月销售排名第一名：价值500元产品或赠品一台 ­
第二名：价值300元产品或赠品一台 ­
第三名：价值200元产品或赠品一台 ­
★月度销售达成率 第一名：价值200元产品或赠品一台 ­
第二名：价值100元产品或赠品一台 ­
第三名：价值60元产品或赠品一台 ­
★季度最佳终端建设奖 共三名 奖励市场价值450元产品一台一台 ­
★年度最佳销售奖 共2名 奖励市场价值500元产品一台 ­
★年度最佳终端建设奖 共2名 奖励市场价值500元产品一台 ­
★年度优秀导购员 共2名 奖励现金500元,
四、五星级导购员 不限 公司给与制作导购员标牌,并通报 ­
6、业务考核­
①考核范围：产品知识、竞品产品知识、导购技巧­,态度
②考核时次：每月导购员例会进行考核或组织季度考核­
③考核评定：60分以下为不合格、60分为合格、70分为良好、80分以上为优秀
十二：奖惩规定：­
1、行为考核：­
①对于违反“导购员行为规范”者,情节较轻者并能用于承认错误承担相应责任者,给与50元每次罚款并取消本月度任何优秀的考评­
②对于违反“导购员行为规范”者,情节较重但是能够用于承认错误承担相应责任者,给与100元每次罚款,并取消本季度/月度任何优秀的考评­
③对于违反“导购员行为规范”者,情节严重并严重影响终端客情关系及损害龙的声誉者,给与开除处理,并扣发当月工资及奖金­
2、出勤考核­
①对于违反“考勤制度”者,发现一次给与20元处罚,本月连续3次违反“考勤制度”者给与开除处理­
②对于上报虚假销售者给与开除处理,扣发当月工资及奖金­
3、业务考核­
①营销中心组织的月度及季度考核,不合格者给与每次10元处罚,到数后三名分别给与20、30、40元处罚­
②业务考核连续多次不合格者及连续三次排名倒数后三位者给与解聘处理,但不扣发工资
十二:导购员薪资标准与发放办法­
工资组成­
星级标准工资 对应提 月度奖励 季度奖励 年度奖励 周奖励­
导购员星级工资标准­
①根据各地实际消费水平进行实际调整,导购员提成及其他代理商出资的奖励由营销中心同客户协商制定­
★一类店：
★二类店：
★三类店
为例说明：­
星级 底薪标准 销售额要求
②导购员工作满一年并使该终端销售额有较大提高者提出上报公司,给与底薪增加100元
十三：导购员晋升­
①晋升流程：导购员—〉店长—〉促销督导—其他更高层级管理职位②晋升要求： ­
★导购员—〉店长：工作满一年以上,四星级以上导购员,业务考核优秀,具有良好的沟通及表达能力­
十五：导购员离职和辞退­
1、对于违反《导购员管理制度》严重者,并对公司声誉造成不良影响给与辞退­
2、导购员要求离职者,必须提前一个月通知营销中心者,扣发当月底新­
3、导购员离职必须交换资料和资产
十六：附­则
本制度自下发之日起生效­

⑧ 超市采购部考核指标有哪些

仅供参考：
超市对采购人员的考核分主要考核指标和辅助考核指标,各种考核指标在超市经营的不同时期体现的重要程度不同,可以根据公司的具体情况加以调整。
一、主要考核指标
1、销售额指标
销售额指标对于采购是第一重要的指标,销售额反映着一个超市的经营水平。
2、毛利额、毛利率指标
毛利额是一个企业最终追求的目标,毛利率是辅助考核毛利的指标。
3、营业外收入指标
营业外收入(也叫做通道费用),通常可以与毛利额指标统一考核。营业外收入包括以下内容:
4、新品入场费
5、端架费、堆头费、促销区域费
6、店庆费
7、节日促销费
8、快讯DM费
9、广告位收入
10、销售折让
11、结算折让

二、辅助考核指标
1、促销商品达成率指标
商品促销除了选择好商品和价格以外,促销前的计划要包括所选促销商品计划销售的数量,促销期内促销商品销售数量与计划销售数量的比较就称为促销商品的达成率。促销商品的达成率越接近“1”,促销计划完成的越出色。
2、库存商品周转率指标
商品的库存管理,一般的情况是用商品库存天数来管理。不同类别商品的合理库存天数是不同,减少商品库存量就是减少商品库房的占用和加快商品资金的流转。
3、商品订货到位率指标
商品订货到位率指标是对供应商的送货及时的考核,也是考核供应商对超市的忠诚度。
4、新品引进指标
未在卖场销售过的商品,但在市场上已经流通的可以称为新商品,新商品的出现是为了满足消费者日益发展多样性的需求。新商品在试销后,可以转化为正常销售商品和滞销淘汰商品。因此新品的考核指标有:
A、每月(季)引进新商品的比率(与现有商品比较)
B、新品转为正常销售的比率
5、商品淘汰指标
因销售不佳或厂商停止生产的商品都可以称为滞销品,对滞销品需及时加以淘汰,为畅销商品腾出空间。

⑨ 如何评估药店促销活动

在活动前一周，安排营业员致电固定顾客告知活动内容，活动前两天再打一次。活动之前的三天，组织人员在小区各出入口、菜市场门口、公交车站旁发放海报，用简短的语言告诉顾客活动内容。
将促销活动前后分为5个时期（持续时间用下标数字表示）：促销前期（用Q表示）、促销期（用H表示）、疲软期（用P表示）、高平台期（用G表示）、衰退期（用S表示）。
理性看待促销
促销活动并不是法宝，经常促销会弱化刺激作用，同时减弱顾客在专业指导上对药店的依赖，弱化药店在顾客心目中的专业形象。活动应以增加新会员、稳定老会员为重要目的，在活动结束后加强与会员之间的沟通，进行满意度调查。促销活动的另一个目的是提高活动后高平台期的业绩，并延长其时间。
药店在进行促销活动时，还应注意以下要点：
1.促销方案要根据门店实际情况设计，不能照搬别人的方案。
2.应以门店销售数据作为依据，确定促销时间和选择促销方法。
3.促销力度应从实际情况出发，注重投入产出比，把净毛利作为考核指标之一。
4.促销活动结束后，应加强管理，提高专业服务质量，同时强化与顾客间的沟通。
5. 促销活动是刺激消费的有力手段，但刺激不能作为常态，在刺激产生效果以后，需要高质量的服务进行维系。如果竞争门店都有顾客需要的药品且价格大致相同，能左右顾客购买行为的就只有服务了。

⑩ 渠道销售人员绩效考核关键在哪

OTC营销工作内容主要包括了以渠道销售为主的面上的工作，和以连锁合作为主的点上的工作。渠道销售工作是OTC面上销售非常重要手段之一，随着医药商业公司临终端配送的不断重视和调拨业务的逐渐淡出，渠道销售人员的工作也随之发生着重心的改变，而如何考核渠道销售人员的绩效，应该主要以下几个关键点。渠道销售人员绩效考核分为常规性关键指标考核内容和按季度阶段性工作要求动态考核指标，以上两项为核心考核指标，再加上日常工作态度和工作认真程度的考核指标。1、常规性核心关键指标考核内容：主要集中在库存管理、价格管理、渠道促销管理、信息管理等四个方面。A.库存指标：拳头品种每月库存指标（一级经销商库存总计；二级分销商库存总计）是否达标；目的满足纯销的需求，保证商业客户不断货。制定经销商和VIP二级分销商的安全库存，根据历史数据，制定客户安全库存的计算公式，并与省区进行沟通，修正客户的安全库存值。结合客户的纯销数据，和库存数据，制定客户的理论销售任务；销售＋期初库存＝纯销＋期末库存。将实际销售和理论销售数据进行整理和分析，发掘问题所在，借以指导省区的实际工作。利用渠道推力，提升销售。B.动销指标：经分销商每月动销率是否达标，同时针对异常经分销商动销率的考核进行末位问责及淘汰制度；C.渠道价格指标：核心管控产品渠道价格考核（分为开票价格和不开票价格）；D.促销资源落实情况考核：1.筛选商业公司做临终端促销活动的原则：要有促销规划和方案；商业公司具备促销礼品收支台账的程序；促销期间每周提供销售流向及礼品流向、库存；接受厂家渠道销售人员对礼品库存的实物查看、登记、签认、盖章等程序工作；商业公司能够积极配合对重点终端客户礼品送达情况核实与礼品签收单备查；能够提供重点终端客户负责人及采购人员的姓名、联系电话；促销投入与销售量计划管理必须要有要求。2.促销活动的兼管礼品配送监管：渠道销售人员必须对促销商业公司礼品及促销资源落地情况进行监管和控制。商业公司需提供促销期间每周销售流向，建立每周礼品进、配送、库存管理表。销售人员自行采购的礼品需要两人一同购进，在采购点留此礼品照片、供货商名称、地址、联系人姓名、电话以备核查。所有礼品需要有商业签收回单。礼品落地效果必须督察，终端客户礼品配送价值较大的，需要商业公司提供礼品签认单、终端客户联系人姓名电话。E.商业流向等信息管理：建立客户滞销库存预警系统，避免由于滞销库存而带给客户及公司的利润损失。F.批号及品种结构管理：批号先进先出原则。2、阶段性（按照季度）动态工作关键指标考核内容：A.根据阶段性渠道商务分销工作的重点不同设定该季度主要关键指标，例如，渠道价格开始松动时，将渠道价格管控作为该阶段的重要指标。例如，销售旺季前，渠道促销很重要，重点考核渠道促销执行情况和效果评估考核。