营销团队管理方案

㈠ 如何建设与管理营销团队

关于如何建设营销团队参考如下：

一、严把招聘关，让有销售经验的经理把关，我们要知道需要招的人是要有诚信，要与公司的企业文化相吻合等等，这项工作做不好，招的时候不认真对待，使用时放任自由，等到走了公司要受到很大损失。

二、教育培训，要培养专业化、职业化的营销队伍，员工进来之后教他如何做人做事做市场，公司内外的知识，以及职业培训，这项工作是要从长，从严做起。

三、知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所长，把人的积极性及主动性全部发挥出来，创造性地去工作。最后层层管理，级级培养，招人要级级负责，使用时也应层层管理、级级培养，对人才的不足有一个互补，让员工既看到升又看到降，没有人可以一劳永逸，每一个都必须不断超越自我，每一个人也可以不断攀上新的台阶，这样企业的整体素质才会越来越高。这些既是对人才负责，也是对企业负责。

关于管理营销团队参考如下：

一、团队定义认识。团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解，组建一支合格的营销团队，必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。

二、团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候，会产生强有力的粘合剂，会建立良好的理解平台，团队中的每一个都会彼此尊重，就会增强团队的创造力激发团队的创造力。

三、建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工，从而知道如何才能激励或推动他们;员工通过沟通可以消除与管理者的误解;有效的沟通，使得团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，能迅速准确地了解彼此的想法，了解管理者的计划和要求，保证实施渠道的畅通无阻;有效的沟通，能集思广益，彼此分享信息与智慧，以激发出潜在的力量，创造性解决问题。

四、调动员工积极性，从被管理者的角度，我觉得管理者不仅应该先从物质上，而且又要在精神上来调动被管理者积极性和创造性，使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉，能够为企业目标而奋斗，有一种责任感。

(1)营销团队管理方案扩展阅读：

团队营销(Team Marketing)营销观念是一种较新的企业经营哲学。它认为要实现公司目标，关键在于探究目标市场的需求和欲望，然后使公司比竞争者更有效地满足消费者需要。

团队营销正是基于这一理念，强调营销手段的整体性和营销主体的整体性，尽量为最终消费者创造最大的让利价值，使最终消费者满意最大化，使企业从中获得长远发展和长期利润。

团队营销理论是基于市场营销的理念，强调营销手段的完整性和营销主体的整体性，尽量为客户创造最大的价值，使客户满意最大化，使企业从中获得长远发展和稳定利润。

参考资料：网络：团队营销

㈡ 如何管理一个团队，一个销售团队每天应该做那些事

1. 面对日趋激烈的竞争，企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件。而销售团队的领导者——销售经理的胜任与否，将直接关系到销售团队的整体业绩水平。

2. 销售经理的主要职责是充分利用公司有限的资源，带领销售队伍完成本年销售目标，并为下一个年度打下坚实的基础。任何一位“杀鸡取卵”的销售经理都不可能会被优秀的公司所重用。

3. 销售冠军一定能够成为销售经理吗？答案是否定的。销售经理作为管理者，熟悉销售业务是当然的，更重要的是还需具备三大能力，分别是实现销售任务的能力、决策能力以及沟通能力。

4. 实现销售任务得靠销售团队，销售经理作为团队的管理者，首先要了解销售人员的特点。对于绝大多数销售人员来说，无论其本身性格如何，其在工作中都表现为外向的性格，他们大多热情开朗，执着进取，并希望通过销售工作结识更多的朋友，积累更多的经验，获得更多的收入。销售人员大体可以划分为三个级别：初级销售人员是产品的推销者，他们对产品的功能非常熟悉，关注的是客户要买什么样的产品，经常会在价格上做不断的让步；中级销售人员是解决方案的提供者，他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买，他们很少会因为价格问题而丢失客户；高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系，他们往往为企业创造巨大的利润空间。任何一位销售经理肯定希望自己的销售队伍中有更多第三级别的销售人员。然而高级别的销售人员是很难从企业外面获得的，即使获得了也难于管理，试想如果你的竞争对手那边有一位高级的销售人员愿意带着他的大客户跳槽过来，你会重用他吗？所以优秀的销售人员都是从自身的队伍中逐渐培养出来的，销售经理的职责之一就是成为内部的培训师。

   （1）人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。

   （2）知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。

   （3）销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。

   （4）管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。

5. （1）销售指标的分配：销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”，也就是80％的业绩往往来自于20％的销售人员。所以销售指标的分配肯定不是均分，而是要按照能者多劳的原则分配。任务重的销售人员应该能够动用更多的资源，有更多的发展机会，以及更好的待遇，如果大家都一样，谁会愿意去承担更重的销售任务呢？

   （2）客户的分配：谁都希望能够拥有好的客户，所以在客户分配时一定要公平，与如果你的地好，你就一定要多产粮的道理是一样的。

   （3）压力管理：包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系，保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。时间上和业绩上的压力，对于销售人员来说压力是动力的源泉。

   （4）有效激励：对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。

   （5）授权：因人而异给予销售人员一定的权利，更能够鼓舞他们的工作积极性，培养他们承担责任的能力。

   （6）对销售精英的管理：既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。

   （7）冲突的协调：下属之间有可能因为各种原因产生了冲突，如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。

6. 最后一点千万要注意的是：你自己就是一面镜子，销售团队中的所有人都在看着你，你的一举一动都将直接影响到你的团队。
   

㈢ 求一个团队建设管理的方案，如何增强团队的凝聚力，

带领复团队，基本上就是两种制模式，李广模式和霍去病模式，两人都是汉武年间有名的大将
1.李广带兵，同吃同住，平时体恤下情，战时身先士卒，自己本身勇武过人，和士兵打成一片，有很强的感情纽带，这样的团队的凝聚力是最强的
2.霍去病带兵，自己是吃随军御厨专门服务的，平时鲜衣怒马，高高在上，拥有绝对权威，然奖罚分明，令行禁止，底下兵的待遇优厚(地位，饷银)，容纳了不少能人异士，依靠律条管束，糅合，激励军队。这样的团队，执行力是最强的。
两种模式都是好模式，理论上也有融合的的可能。实际上其实是，对于团队来说，感情带来凝聚力，规则(规章)带来执行力，关键问题在于两者的平衡那么问题其实很简单：有感情的团队，有凝聚力，有良好的，执行效果好的规则的队伍，有执行力，处理好两者的平衡，凝聚力和执行力可兼备。剩下的，就取决于团队中个人的能力和资源了。

㈣ 管理制度，如何带出一个好的销售团队怎样管理一个销售团队

1）先对事后对人，明确责任，事事有人负责。人的管理是最难的，尤其对有一定阅历的销售人员。销售团队管理的目的是做好事情，达成公司的目标，也就是说管理好事情，让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人，人人对自己的目标负责。通过对事的管理来达到管人的目的。2）以结果为导向，量化管理。销售目标进行月度分解到门店为基本单位，各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的门店，业务代表负责自己管理的片区，城市经理负责整个城市，省级经理负责全省，大区对整个大区销量负责，销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和分解科学，可执行性强。可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力，进行目标完成率排名考核，处罚下游，鼓励中游，奖励上游。就像学生考试，试题很难，对每个学生是一样的，也同样能根据分数的高低排出名次。另外一种是设立较低的目标，大多数人超额完成，能鼓舞士气，同样进行完成率排名。总之不管考试题的难易，最终优胜者是排名靠前的。一定要考试，不然就不知道好坏了。所有的销售人员都参加数字化的目标考核。销售团队的管理就以结果为导向，对自己的销售目标负责。3）销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩。对人员管理的大忌就是不公平，如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定，比如说2导购的门店基础不同，而目标任务设置一样，就造成基础较差门店导购的离职等。销售同比增长率就是大家都和自己的过去比，比的是进步的速度，落后就要挨打了。整体平均增长300%，为什么你的区域只有30%呢？针对这种市场就要分析原因，对症下药了。4）对特殊需要整改的市场，可单独设立目标考核。往往需要大力调整的市场，参加一刀切的考核时雪上加霜，更不利于市场的培育和调整，只能造成进一步恶化和业务队伍的频繁换人。这种市场可单独报备公司审批独立考核。5）以门店管理为基础，所有的管理考核落脚点在终端门店。解决了终端门店的问题，销售就形成了良性的循环。终端门店的销量提升分解点有：单品分销条码执行、零售价格管理、陈列执行、导购管理、缺货、赠品管理、特殊陈列、促销活动执行等，每项管理进行细化，设立“神秘人”检查，反馈到总部在下发到当地整改，再检查，再反馈，再整改，如此循环。公司的稽核部可下设一个终端门店稽核小组，“神秘人”可聘请当地的在校大学生，费用基本为10元/店，以顾客的身份检查，同时可以检查所有项目。该神秘人的设置能有效规避当地经理弄虚作假，加强对终端门店的管控力度，对经销商也能发挥监督作用。6）对导购的管理可设置费用销量占比的形式考核当地各级销售人员。快速消费品行业导购人数基数大，工资成本很大，加上促销员管理费每月支出很高，如果管理失控，对公司损失很大。比方我们设置8%的费用比例，导购工资占销售的8%以内，作为一项硬性指标考核当地经理。能有效规避乱上导购和虚报的现象发生。同时用“神秘人”来检查门店有无导购虚报十分有效，抽查几次就能发挥很好的威慑作用。7）建立导购培训及认证的体系，打造一支专业、高效、稳定的终端铁军。对导购以销售能力的提高为核心，总部加强促销话术的开发，高效传递到一线导购，力求做到点到位、口语化、傻瓜化、实战化。安排“神秘人”以顾客身份检查导购话术的执行情况。对导购实行初中高三级认证，让导购有提升空间，给予不同的物质精神双奖励。8）每月安排全国性主题终端营销活动。主题性营销活动的好处是全国一盘棋，相互造势，提升终端势能，也能比较各地的执行效果，进行全国对比。主题性营销活动能拉动消费者对品牌的持续关注，避免长期特价和堆码对消费者的刺激疲劳。对特价实行最低限价制度，活动形式多样化，严禁同一单品持续特价活动。通过对主题性活动的执行和管理，特别是效果的评估，能有效的管理销售团队。9）销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件。打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。二则树立典型和样板，激发销售团队的潜能，别人能做到的你一定能做到。三则选好团队的领导，领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。四则做好培训，培养一种赢文化。五则做好激励和处罚，表扬先进，鞭策后进，整体提升
详细出处请参考： http://www.ulmg.net/forum.php?mod=viewthread&tid=22192&highlight=%CD%C5%B6%D3

㈤ 如何管理销售团队

很多公司以及部门都会组建属于自己的销售团队，这样可以更好的进行人才的培养市场的开发。但是面对日益壮大的销售团队，该如何管理才能将团队的力量最大化呢？下面就说一说我对于这个问题的看法，希望对你有帮助。

明确团队的目标

对于一个销售团队来说，重要的不止有人才和业绩，还要有一个非常明确的团队目标。因为只有这样，才能将团队的成员团结在一起，迸发出这个团队最大的能量。而目标的设立最好能够具体化，比如年销售额1000万，拓展新的市场区域一百个等等。这样，团队成员才能够知晓自己努力能够为自己的这个团队带来什么，也能更好的发挥出其个人才能。

希望这些对你能够有帮助。

㈥ 如何管理好一个销售团队

转载以下资料供参考

如何管理好销售团队
1、组建
团队的组建；离不开人员的应聘。如何选择合适的销售人员；是组建团队的要害。应聘的人员素质高低 、实战技能的高低；都会直接影响到团队的整体协作 、沟通 、战斗能力 。
选聘销售人员时；必须考量拟聘人员的以下基本要件：
1．知识层面
这是一个销售人员综合素质的体现。要求销售人员必须把握 、涉足广泛的知识层面。包括天文地理 、人文心理 、行业知识 、专业知识 、市场调研等层面的知识。 哪怕只是基本了解；也是必须的。
2．社交层面
这是市场拓展的支撑点。有良好的社交网络 、社交经验；将使销售人员的销售能力煳业绩；实现事半功倍的效应。
3．策划层面
销售人员首先必须认识策划的一些机理 、环节。才能规划销售目标 、销售对象 、销售场域 。
4．品德层面
销售人员接触的是钱物；老实廉洁；是必须的秉性要求。很多企业的物品被业务员挪用 、拐走；这不是天方夜潭。
2、培训
销售人员是企业的营销第一团队。优秀的销售人员不纯粹是依赖招募而来；应聘后还必须组织强化培训。市场启动前；培训是当务之急。
培训的内容应包括以下层面：企业文化 、规章制度 、产品知识 、销售技能 、促销技巧 、精神激励。
营销团队的首要任务是占领市场 、销售产品；而坚实的产品知识是销售的不要前提。
销售人员必须全面熟透 、把握企业产品相关知识：
A-熟知产品品种 、品名 、规格 。
B-具备人体皮肤 、头发基本生理及美容护理常识。
C-牢记各产品成份及各成份的作用与功效。
D-顾客常见疑难问题解答。
3、机制
任何有效的销售团队管理thl***.org.cn治理；必须依赖有效合理的机制来保证；特别是激励机制。激励机制应该包括：薪酬 、评选 、晋升 。
薪酬福利 。 促销人员一般采用“底薪+提成”的工资方案；员工个人工资总额一般占其销售额的10――15%；当然市场启动初期；为调动员工积极性；亦可酌情实施特别方案。同时提供差旅补贴等福利待遇，使销售人员安心做好业务。
发展空间 随着组织的发展壮大；统鸦规划；根据员工业绩 、水平对促销员进行技能绩效考评；采用虚位竞争 、晋升发展等方式；将优秀销售人员逐步提升到销售经理 、区域经理等岗位。
4、考评
销售人员的考评治理必须量化 、表格化 、制度化 。 对销售人员可以按业务员（促销主管） 、促销员分档考评治理。
一．对业务员（促销主管）的考评>>>>>> 可以从一些指标进行考评：产品陈列与理货 、客情关系处理 、促销员治理 、促销活动组织与开展 、巡场次数 、市场资讯收集与调查 、终端网点开发等项目。
销售人员常用工作表格>>>>>> A-巡场记录表
促销工作计划表
B-卖场经营情况调查表
C-周/月工作计划表
D-促销活动评估表
E-销售日报表
二．对促销员的考评>>>>>> 对促销员的常用考评指标有以下几个层面：产品陈列与理货 、客情关系处理 、出勤 、销售业绩。
促销人员常用工作表格>>>>>> A 、销量周报表
B 、盘存月报表
C 、赠品发放核销表
D 、顾客消费档案（以及积分卡）
5、会务
通过例会制度；保证团队各项工作任务 、制度的贯彻实施 。 例会分为周例会 、月例会；其目的是利用例会培训员工 、交流经验 、安排工作 、传达指示 、鼓舞士气；以养成员工团队精神；增强组织凝结力。
会务；是团队力气实现的保证。

㈦ 营销团队管理的主要原理及分析方法

销售团队管理工作的主要内容：
（一） 清楚的销售团队价值规划和目标。
（二） 销售团队经理为销售团队提供动力。
（三） 具有行之有效的增加价值系统。
（四） 有效的发挥销售能力的销售组织结构
（五） 销售团队具有适合目前和未来发展需要的能力。
（六） 良好的销售人员的个人发展。
关于销售配额分配的提议
公司分配销售指标给销售人员时，一定要让大家感到公平。
1）高职，高薪，高销售指标；低职，底薪，低销售指标。
2）根据不同的区域市场，确定不同的销售增长率；对于高增长市场，高销量指标；底增长市场，低销量指标。
3）注意销售人员劳动量的平衡。如果两个业务员指标一样，而一个要付出的劳动量是另一个的一倍。那么就又失去公平了。
销售额的分配程序：
1）销售经理在成员在预测的基础上，销售经理还要考虑公司管理层对增加销量的要求，把二者结合起来，算出总销量指标，并获得上级批准。
2）召集销售人员，一起来讨论怎样分配总销售指标，形成每个人的销售配额，为了指标的分解既符合各个业务员的实际又促使他们为更高的目标奋斗，销售经理要从战略和公司竞争优势来分析事实，确定同往年比较必须的一个一般销量增长率。（让业务员列出他们的客户和市场增长点，对销售人员实现这些客户和市场增长点时需解决的恩体，要和他们一起来策划解决问题。）

销售方案内容
销售配额分配下来后，最主要的就是销售经理要明白业务员要采取什么行动以确保他们达到销量指标。这就要确定自己的销售方案了。
1） 销售区域的划分：
销售经理以文件形式，明确每位业务员的销售区域和客户。这样，处理潜在客户和新业务时，不会在业务员之间出现混乱和重复拜访。也使得销售人员固定在某一地区的某些客户身上。如果不划分，业务员对自己的工作就不能精耕细作。
2） 销售区域的机会和新增长点。
销售人员通过分析，确定来年增长销量的主要机会在哪，从而明确为把这些机会变成现实要采取哪些措施。
3） 为实现增长点，主要开发哪几个客户和推销拿几种产品等。
4） 对主要目标和任务要落实具体的时间，落实到每个季度上。这样销售人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于销售经理的检查和控制。
5） 销售费用的预算。
6） 销售计划的执行和控制。
销售计划是用来衡量实际销售过程的标准。销售经理要不断地与业务员接触，检查工作实行情况。

销售人员的个人业务计划工作内容

个人业绩计划工作内容包括（销售人员个人销售区域任务描述，要达到的指标，特殊客户的销售目标，个人主要的工作重点，个人知识技能培训等。）这个工作计划为业务员的工作进度提供持续的推动力，是衡量每个销售人员的极好的工具。
个人业绩计划内容对销售经理又两个优点：
1）销售经理做为职业教练和顾问对部下
2）业务员对销售经理做的工作评价反馈，有利于管理工作的改善。
销售人员个人业绩方案的制定和有效实施，包括3个点：
1）确定个人业绩测评项目
2）与个人面谈
3）业绩方案会议。
确定个人业绩测评项目的6个方面：
1）业务量和产品目标。包括配额或个人产品或服务期望的销售目标。个别客户的特殊销售目标和新业务期望的特殊目标。
2）营销目标：如何完成销售配额，确定对公司的资源或人员的使用，以及希望如何，何时从经理那儿获得对重要访问或关键客户情况的帮助，包括销售经理的授权，责任和支援。
3）区域管理目标，这方面确定业务员自己如何管理他的区域和销售努力，这也是通过区域客户目录，确定特别的区域任务时，估计预算和开支，确定所有的报告和预测，能完全准确的被销售人员执行。
4）顾客满意目标。销售人员如何管理顾客服务，不能低于某一标准，以及对竞争者或不满意顾客的处理。
5）个人和职业发展目标。明确希望销售人员行为和价值取向，在此方面，强调肯定态度和精神的重要性，概括每个人必须如何沟通和处理好和支持人员，客户，团队的关系，明确公司不断进行培训和技能的提升要求。（销售经理也可在产品更新换代，行业或业务技能，时间管理，个人销售技巧等，对销售人员的个人改善，特别提出一些期望，可以通过特殊培训项目书或自我研修等，提出业务员需要完成的培训目标。）
6）其他计划和责任。这方面使销售经理和销售人员能够认识到来年要改善的其他技巧或行动，例如公司职业生涯和发展期望，其他公司则希望销售人员对行业或团队的投入或对初级业务员的培训帮助。

㈧ 如何做好销售团队的管理

团队向心力
什么是团队向心力？可以简单理解为团队成员心向着团队，向着公司，那么，凭什么让他们心有所向？首先要能做到让他们心有所图，一个员工图的是什么？一方面是价值体现，另一方面是更好的职位和待遇。身为团队管理者，要做的是造一个有足够吸引力的梦，铺一条能够实现这个梦的路，然后带着你的团队成员一起走。举个简单的例子，例如一个完整的阶级体制：销售总监-销售经理-销售主管-销售组长-优秀销售代表-普通销售代表，那么销售总监就是团队成员们最高级的梦，而这一个阶级体制就是实现梦想的路。当然，还有许许多多其他的例子，例如一个吸引人的公司理念，例如一个集体分红体制，等等。
团队执行力
什么是团队执行力？就是能够按时按质按量完成工作任务的能力，执行力越强的团队，工作效率越高。再好的方案如果没能有效地执行，那一切都是零，再多的资源投入如果没能有效的执行，那只能白白浪费。要提高团队执行力，就必须配备完善的监督机制以及合理的奖罚机制，同时，向心力越好的团队执行力也会越强。当然，最重要的还是监督机制，监督到位了执行才能到位，这就是为什么很多优秀的团队都配有督导一职的原因。但是，仅凭督导的作用还是远远不够的，还须有其他的监督手段相辅助，同时，合理的奖罚机制也是一种很好的提高团队执行力的方法，奖是引力，罚是推力，结合得好便能促成最好的执行力
团队战斗力
什么是团队战斗力？就是团队的专业能力业务能力。团队战斗力的提高，同样需要一引一推。引，也就是专业培训和团队的经验交流，要想让团队成员把工作做好，首先要让他们知道怎么去做，专业的培训可以让他们少走弯路，以最快的时间熟悉业务，同时，俗话说三人行必有我师，团队成员之间的经验交流也有着很好的提升团队战斗力的效果。至于推，也就是逼着他们去进步去提高，俗话说的好，不逼自己一把你永远不知道自己有多优秀，但是，谁会闲着没事去逼自己？很少，所以，这个逼的工作还是得由团队管理者来想办法，这方面依然也可以用相关的奖罚机制来实现，也有一些团队实行的末位淘汰制，也是出于这个目的。

㈨ 销售团队的员工应该如何管理

销售人员管理制度
一、 总则
1.1. 制定目的： 为加强本公司销售管理，完成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a) 适用范围
凡属本公司市场部销售人员（另有规定除外）均依照本办法所规范的制度执行。
b) 权责单位
（1） 市场部负责起草本办法制定、修改。
（2） 总经理负责核准本办法制定、修改。

二、 常规制度
2.1.出勤管理
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作实际需要，出勤打卡按下列规定办理：
2.1.1.在总部的工作人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在外地出差的销售人员应按规定的出勤时间投入工作。
2.2工作职责
销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理制度外，应尽力完成下列各项工作职责：
2.2.1部门主管职责
（1） 负责推动完成所辖区域或行业的销售目标。
（2） 执行公司所交付的相关事项。
（3） 监督指导所属部门销售人员完成销售及产品推广任务。
（4） 策划准备参与设计或投标的工程项目；
（5） 控制所属销售部门的经费并对下一销售季度进行费用预算。
（6） 销售相关账目处理并随时稽核各销售单位之各项报表、财务单据、业务费用。
（7） 按时呈报下列表单：
A、销售报表《销售周报》《项目状态分析表》。
B、费用报表（或计划）。C、工作日志。D、考勤报表。
（8） 定期拜访辖区内的设计院或客户，借以提升服务品质，并建立良好的人际关系。

2.2.2销售人员职责
（1）基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意保持服装仪容整洁。
B、对于本公司各项销售计划、项目策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄漏。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内酗酒。
E、不得有挪用所收货款的行为。
（2）销售事项
A、熟悉产品性能，并努力引导设计院以及客户对本公司经营产品（系统）的兴趣；
B、努力学习公司经营产品或系统工程的性能、配置，并能准确表达说明。
C、维护往来客户关系，并按计划走访拜会新客户。
D、定期拜访客户并收集反馈下列资料：
a、设计院以及用户对所经营产品或系统的特性及配置要求；
b、所经营行业动态，新项目报批计划；
c、市场需求量变化，新设计项目动态；
d、用户对竞争品牌评价及销售状况；
e、与行业用户和设计单位相关的人际关系信息；
f、新产品或新系统动态；
E、定期了解在跟踪的项目进度并及时反馈回报；
F、定期处理收集设计院新承接的项目设计信息；
G、准备项目投标方案及费用计划；
H、处理本人所销售产品的款项及时回收到账。
I、整理各类销售信息资料并归档保存。
（3） 货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
G、不得将货款与销售费用混淆混用。
2.3.移交规定
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2.3.1销售单位主管离职
（1）移交事项
A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。
E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。
（2）注意事项
A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
C、销售单位主管移交由总经理室主管监督交接。
2.3.2.销售人员
（1）移交事项
A、负责的客户名单及工程项目。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。
（2）注意事项
A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。

三、 日常工作规定
3.1.工作计划
3.1.1.销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
3.1.2.作业计划
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。
3.2.客户管理
（1） 销售人员应填制《市场部周报表》和《项目状态分析表》，反映日常工作进度；
（2） 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3.3.工作报表
3.3.1.销售工作日报表
（1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。
（2） 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。
3.3.2.月收款实绩表
（3） 销售人员每月初应填制上月份之《月销售实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。
3.4.售价规定
（1） 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
（2） 如需赠品亦须依照本公司相关规定办理。
3.5.销售管理
（1） 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销售推广、招投标、收取货款等工作。
（2） 销售单位主管应与各销售人员共同负担考查客户信用之责任。
（3） 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；
（4）如有质量问题可依照公司有关规定办理退货。
3.6.收款管理
（1） 销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
（2） 销售人员应按规定收款日期，向客户收取货款。
（3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
（4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须担负相应的赔偿责任。

B：销售人员考核办法

1.总则
1.1.制定目的
为激励销售人员工作斗气，鼓励先进，从而提高公司整体绩效，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司销售人员（除另有规定外），均依照本办法所规范的体制考核之。
1.3.权责单位
（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.考核办法
2.1.考核时机
每年度12月份下旬提出。
2.2.考核方式
分为部门考核和个人考核。
2.3.考核权责
考核
考核 初核 审核 核定
部门考核 部门经理 总经理
个人考核 部门主管 部门经理 总经理
2.4.考核办法
2.4.1.考核部门
（1）计算权数表：
考核项目 权数 计算公式
目标工程项目达成率 20 达成率*权数=得分
销售额目标达成率 60 达成率*权数=得分
设计院选型上图达成率 20 达成率*权数=得分
合计 100

（2）销售部经理
A、目标工程项目达成率=当年实际成交工程项目数/当年累计工程项目总数*100%
B、销售额目标达成率=当年实际销售额/当年计划销售额*100%
C、选型上图达成率=当年参与投标项目数/当年跟踪项目总数*100%
注：工程项目达成率低于50%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。
（3）部门考核奖金系数：
等级 A B C
得分 81分以上 60-80分 60分以上
奖金系数 1.2 1.0 0.8
2.4.2.个人考核
一、主管之考核计算
（1）计算权数表：
考核项目 权数 计算方法
部门考核 60 部门考核得分*权数=得分
工作态度 20 见说明
职务能力 20 见说明
合计 100
（3） 权数说明
A、工作态度
a. 积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。）
b. 协调性——6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）
c. 忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）
B、职务能力
a. 计划能力——8分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。）
b. 执行能力——6分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。）
c. 开发能力——6分（对新产品新服务和新市场的开发能力。）
二、销售人员之考核
（1）计算权数表：
考核项目 权数 计算方法
业绩贡献 40 销售额目标达成率*权数=得分
10 目标工程项目达成率
10 设计院选型上图达成率
工作态度 20 见说明
职务能力 20 见说明
合计 100
（2）计算公式：
销售额目标达成率=当年实际销售额/当年计划销售额*100%
（3）权数说明：
A、工作态度20分
a.积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。）
b.协调性——6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）
c.忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）
B、职务能力10分
a.计划能力——4分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。）
b.执行能力——3分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。）
c.工作品质——3分（各种资料、各项作业之品质。）
（4）个人考核奖金系数：
等级 A B C
得分 86分以上 70-85分 70分以下
奖金系数 1.2 1.0 0.8
2.5.年度绩效奖金计算
2.5.1.奖惩
（1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。
（2）年度内有6次A等则升等调薪。
（3）年度内有6次C等则降级或解除合同。
3.附件
[附件1]《销售部考核表》
[附件2]《销售部主管考核表》
[附件3]《销售人员考核表》

[附件1]

年 月销售部考核表

考核项目 权数 计算 初核得分 核定得分
收款率 60 当月收款/当月计划目标收款额*100%
销售额目标达成率 20 当月实际销售额/计划销售额*100%
收款率 20 1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额*100%
等级 合计得分

[附件2]

年 月销售部主管考核表

姓名 初核 核定
考核项目 权数 得分 备注
一次 二次
部门考核 60
工作态度20 积极性
8
协调性
6
忠诚度
6
职务能力20 计划能力
8
执行能力
6
开发能力
6
合计得分 一次 二次 等级

[附件3]

年 月销售人员考核表

姓名 初核 复核 核定 备注
考核项目 权数 计算 一次得分 二次得分 三次得分
业绩贡献 60
工作态度 积极性 10
协调性 8
忠诚度 7
职务能力 计划能力 5
执行能力 5
开发能力 5
等级 合计得分

C: 销售人员激励办法
1.总则
1.1.制定目的
为了更好地对不同的销售人员采取不同的激励方式，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司销售人员之激励，除另有规定外，均可依照本办法所规范的体制激励之。
1.3.权责单位
（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.激励方法
2.1.追求舒适者
（1）一般年龄较大，收入较高。
（2）需要：工作安全、成就感、尊严。
（3）激励方法：分配挑战性任务，参与目标的设置，给予一定的自由和权威，经常沟通。
2.2.追求机会者
（1）一般收入较低。
（2）需要：适当的收入、认可、工作安全。
（3）激励方法：薪资、沟通、销售竞赛。
2.3.追求发展者
（1）一般比较年轻，受过良好的教育，有适当的收入。
（2）需要：个人发展。
（3）激励方法：良好的培训栽培。
2.4.根据业绩状况，采取不同的激励方式
（1）优秀销售人员：他们关心的是地位、社会承认和自我实现。
（2）一般销售人员：他们关心最多的是奖金和工作安全。需要不同，激励的方式也不同。
3.建立激励方式应遵循的原则
（1）物质利益原则，制订合理的薪资制度。
（2）按劳分配原则，体现公平。
（3）随机创造激励条件。
4.附件
激励的几种常见方式：
（1）培训和薪资：依本办法的2点而定。
（2）工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。
（3）提升：很多的销售人员愿意从事管理工作，（其中部分人员却不适合做管理）也有的不愿意从事管理工作，而希望负责较好的销售区域、有利的产品、较大的客户等。应依据不同的需求，建立不同的激励机制。通常，公司的销售人员走向管理岗位的机会很少。因此销售主管设置了两种提升方案：一是前面讲述的工作级别；另一种是提供合适的管理职位。
（4）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬，成立优秀销售人员俱乐部，参与高级主管会议，佩带特殊的工作卡等。
[注]在设置奖励方法时，注意要使受奖面大，受奖机会多，使不同的人都有获奖的机会。

D: 销售人员客户拜访管理办法

1.总则
1.1.制定目的
为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。
1.3.权责单位
（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.实施办法
2.1.拜访目的
（1）市场调查、研究市场。
（2）了解竞争对手。
（3）客户保养：
A、强化感情联系，建立核心客户。B、推动业务量。C、结清货款。
（4） 开发新客户。
（5） 新产品推广。
（6） 提高本公司产品的覆盖率。
2.2.拜访对象
（1） 业务往来之客户。
（2） 目标客户。
（3） 潜在客户。
（4） 同行业。
2.3.拜访次数
根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
3.拜访作业
3.1.拜访计划
销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。
计划书包含内容：拜访客户时间 地点 相关负责人 拜访要达成的目标
3.2.客户拜访的准备
（1） 每月底应提出下月客户拜访计划书。
（2） 拜访前应事先与拜访单位取得联系。
（3） 确定拜访对象。
（4） 拜访时应携带物品的申请及准备。
（5） 拜访时相关费用的申请。
3.3.拜访注意事项
（1） 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
（2） 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。
（3） 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。
（4） 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
3.4.拜访后续作业
（1） 拜访应于一周内提交书面客户拜访报告，呈主管审核，急务应及时汇报。
（2） 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。
（3） 拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

例会制度：
销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。
内部培训制度：
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。

轮值制度
在公司内部例会或内部培训时，基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流担任值班经理或讲解老师，藉此来锻炼各人的组织能力和表达能力以及团队（或项目）管理能力；