㈠ 求农村信用社市场营销人员日常做什么工作
农村信用社里是叫信贷员，日常就是主要两项工作，收款、放款。核查需要借款的人，确定是否放款给他。然后就是催快到期的借款人还款。
柜员。大家都知道
会计。对日常业务的审核把关，包括一些信贷业务。
随着中国加入WTO，农村信用社作为合作金融组织，将受到外资银行及国有商业银行的双重夹击，原有的一批优良客户群将有流失的危机，自身盈利能力将变得弱化。要在这个强大的挑战面前立足自身建设，促进自身在市场竞争中的份额，争取在多变的形势下获取发展，稳定并巩固客户 ，提高自身盈利水平是摆在农村信用社面前的一个现实课题。 实施市场营销的重要性和必要性 农村信用社作为一个特殊企业，其经营的目标是在满足社会需求的同时，获得自身经济效益．而为了获得这种自身经济效益，就要通过市场营销来使客户了解它所提供的金融服务． 实施市场营销是农村信用社的明智之举。金融环境市场化使金融业面临从未有过的激烈竞争态势，各家商业银行通过大量引入市场营销，从经营种类多样化、方法科学化、手段现代化等方面积极参与竞争，对金融市场有限资源的竞争日益激烈。这种金融环境促使农村信用社尤其是基层社必须走出金融业的传统卖方市场经营模式，开发引入市场营销机制，适应和创新客户市场需求，开展储蓄营销、贷款营销、中间业务营销，营造和促进买方市场的形成，进而获得经营过程的丰厚回报。 实施市场营销有利于提高综合竞争能力。随着我国金融体制改革的深入，信用社传统的经营阵地和客户群体已经不能完全满足信用社经营的需要。农村信用社要想保证已有阵地，拓展新天地，则需要增大市场占有份额，争取更多的优良客户群体，在竞争中求发展。推行行之有效的营销管理是农村信用社提高竞争力的出路所在。通过卓有成效的市场营销活动，在把农村信用社的产品和服务营销给现有客户、现有市场的同时，发现新的市场，开发新的客户，拓展新的业务，不断提高农村信用社的市场竞争能力。 实施市场营销是凸现信用社竞争优势的途径。竞争优势应是一个企业自身独有的，不易被其他企业模仿复制的特殊优势。农村信用社实施市场营销，可以通过有形、独特产品介绍、服务过程等，展示农村信用社的新风貌、新形象、新实力，充分凸现农村信用社竞争优势。 农村信用社市场营销中的问题 目前，市场营销问题在相当大的程度上制约着我国农信社市场竞争能力和盈利能力的进一步提高，主要是以下三个问题： 营销意识淡薄，营销观念无法适应市场化的要求。长期以来，由于管理体制先天不足，农村信用社业务经营习惯于按上级下达的任务、计划办事，缺乏开拓经营的意识，导致其市场营销意识淡薄，市场营销工作未能真正得以有效开展。等客上门、有求才应的作风在很多农信社业务经营中依旧存在。有的农信社虽然开始重视营销工作，但由于对市场营销缺乏深入认识，一些陈旧的甚至错误的观念依然存在，营销工作停留在表面和初级层次上。营销意识的淡薄，营销观念的落后，使农信社难以适应市场变化的要求，已经成为制约农信社营销工作开展、市场竞争能力和盈利能力提高的重要原因。 市场定位不准，贷款对象选择不当。目前，我国农村信用社的市场调研与细分工作不够深入，市场定位比较盲目。一些农信社重视工商业轻视种养业，重视企业轻视农户，重视公有经济组织轻视个体私营经济组织，片面追求集约化、规模化经营，搞贷款垒大户;在贷款领域的拓展上，重视生产经营性贷款发放，而农村消费贷款、助学贷款等新兴信贷领域则少有涉足。更有一些农信社盲目效仿商业银行，服务对象非农化、经营管理商业化，与商业银行争资金、争市场，脱离了自己原先的主要服务对象，使得支农作用发挥不够，支农服务功能有所弱化。 经营品种单一，营销手段落后。在经营品种上，绝大部分农村信用社的经营品种仍局限于传统的存款、贷款业务，服务功能局限的问题十分突出，远远不能满足农村经济发展的需要。在营销手段上，则往往局限于广告宣传、微笑服务等肤浅表层的服务，没有深入的调研和周密的营销策划，没有有针对性的措施，流于形式，其结果必然是既浪费了资源，也无法最终实现营销的目的。 加强我国农村信用社市场营销工作的对策 加入WTO以后，农村信用社的经营环境有了很大的变化:一方面，随着外资金融机构的进入，同业竞争日益加剧，先天不足的农村信用社面临着十分严峻的竞争环境;另一方面，农村经济形势有了很大的变化，作为服务于农村经济的金融主力军，其服务范围和对象有了较大变化。面对巨变的经营环境，农信社首先必须转变观念，要改变过去坐等上门的观念和作风，要认识到资金也是商品，认识到只有以市场为导向、以客户为中心开展市场营销工作，才能在激烈的竞争中保持生机与活力。在观念转变了，营销意识增强了以后可以按照经典的市场营销策略来进行营销，主要有以下几点： 产品策略。农村信用社提供的产品是货币信用资金和服务，在制定产品策略时，必须以新颖独特来吸引客户，更好地满足客户需要，就目前来说，农村信用社要在巩固老阵地，办好传统的资产负债业务的同时，不断创新金融产品，开办多种金融服务项目 ，以争取客户，扩大市场占有率。农村需要什么样的服务，信用社就提供什么样的服务，把信用社办成金融超市，尽量满足不同层次的需求。在制定产品策略时，既要根据自身的实际需要，又要分析同业竞争的情况，知己知彼，扬长避短，塑造出自己独特的市场形象，做到人无我有、人有我新、人新我奇，吸引更多的顾客，占领更广阔的市场。 价格策略。金融产品的价格集中反映在利率和服务项目的收费标准上，由于农村信用社金融服务项目少，所谓价格策略，主要是在不违背利率政策的前提下，运用好浮动利率政策，开办不同利率档次的各种业务。信用社确定产品价格的方法也应多样化，可按成本、市场利率、期限、种类、信用等级、盈利能力、对信用社贡献等作为制定价格的依据，信用社的产品订价，既要考虑成本问题，同时也要考虑市场变化、法规限制、风险程度、资金流向等问题。 分销策略。农村信用社分销可从两方面来理解，一是加快网点布局与结构的调整，扩大和完善网点功能，着手进行特色化经营网点的建设工作，积极发展有营销功能的综合性网点，集中专业化营销人员，提高服务功能与效益，实现资源的科学配置合理流动。其次，在服务差异选择上，要在支农的基础上，有重点地选择服务对象。农村信用社作为农村金融机构，支持农业、农村经济发展是必然的选择，要选择支持农业生产，以及与农业有关的生产、加工、服务等行业，在此基础上重点选择，如在资金运用上，把重点放在扶优壮强上；在目标追求上，把重点放在以效益为中心的集约经营上，让有限的资源和精力取得最大的效益。 促销策略。创新后的产品能否被客户认识、接受和喜欢在很大程度上取决于对产品的促销，即对客户消费的引导。制定切实可行的促销策略是实现产品策略、价格策略、分销策略的有效保证。农村信用社可利用有效的宣传、人员推销以及服务促进等方式，利用宣传增加农村信用社知名度；设立营销员岗位，并逐步向客户经理方向发展；利用专人向外推销金融产品及服务，做好产品销售的事前、事后宣传和服务工作，取得客户的信任。 服务策略。农村信用社要进一步强化服务意识，要在服务上下功夫，量化服务并加以考核 。可通过挂牌服务、限时服务等手段来促进服务质量的提高，同时要求职工实行文明用语，讲究职业道德，快速高效地为顾客提供各种服务，使顾客在信用社办理业务时有安全、方便、舒适之感。 人才策略。农村信用社要以人力资源为导向，提高员工素质和竞争意识。
㈢ 跪求2011四川农村信用社市场营销的真题
第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1． 顾客让渡价值中的顾客总成本是（ ）
A． 时间成本
B． 产品成本
C． 货币和非货币成本的总和
D． 精力成本
2． 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）
A． 企业利益
B． 消费者利益
C． 社会利益
D． 企业、消费者与社会的整体利益
3． 关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（ ）
A． 超额利润
B． 设备和技术
C． 企业规模
D． 营销网络
4． 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（ ）
A． 市场占有率和相对市场占有率
B． 行业吸引力和业务力量
C． 市场占有率和行业吸引力
D． 业务力量和相对市场占有率
5． 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（ ）
A． 水平多角化
B． 同心多角化
C． 密集性增长
D． 集团多角化
6． 市场渗透战略适用的情况是（ ）
A． 现有市场--新产品
B． 新市场--现有产品
C． 现有市场--现有产品
D． 新市场--新产品
7． 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）
A． 集中市场营销
B． 差异性市场营销
C． 整合市场营销
D． 无差异市场营销
8． 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ ）
A． 批发商
B． 运输公司
C． 制造商代表
D． 零售商
9． 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（ ）
A． 愿望竞争者
B． 一般竞争者
C． 产品竞争者
D． 品牌竞争者
10．消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（ ）
A． 复杂购买
B． 寻求多样化购买
C． 习惯性购买
D． 化解不协调购买
11．用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（ ）
A． 名义尺度
B． 顺序尺度
C． 间距尺度
D． 比例尺度
12．对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）
A． 电话访问
B． 邮寄问卷
C． 人员访问
D． 上门调查
13．下列市场中，属于不可扩张市场的是（ ）
A． 服装市场
B． 食盐市场
C． 化妆品市场
D． 汽车市场
14．企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ ）
A． 宽度
B． 长度
C． 深度
D． 关联度
15．产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ ）
A． 介绍期
B． 成长期
C． 成熟期
D． 衰退期
16． 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（ ）
A． 建议者
B． 创用者
C． 舆论领袖
D． 参考群体
17．企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（ ）
A． 产品形象
B． 产品概念
C． 产品外观
D． 产品用途
18．在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（ ）
A． 实现迅速起飞
B． 实现快速增长
C． 实现渗透最大化
D． 维持特定销售水平
19．对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（ ）
A． 差异包装决策
B． 复用包装决策
C． 改变包装决策
D． 分等级包装决策
20．在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ ）
A． 垄断竞争
B． 寡头竞争
C． 完全竞争
D． 纯粹垄断
21．企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）
A． 撇脂定价
B． 渗透定价
C． 目标定价
D． 加成定价
22．一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（ ）
A． 水平渠道竞争
B． 垂直渠道竞争
C． 水平渠道冲突
D． 垂直渠道冲突
23．订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（ ）
A． 订购前置时间越短
B． 使用率越低
C． 安全存货越多
D． 服务水平越高
24．某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（ ）
A． 存货空间费用
B． 资金成本
C． 税金与保险费
D． 折旧费用
25．造成因果倒置的广告预算方法是（ ）
A． 竞争对等法
B． 目标任务法
C． 量力而行法
D． 销售百分比法
26．如果企业的媒体计划人员有1万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（ ）
A． 1万个
B． 2万个
C． 5万个
D． 10万个
27．一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（ ）
A． 顾客的媒体习惯
B． 产品特性
C． 信息类型
D． 成本
28．对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（ ）
A． 市场营销职能审计
B． 市场营销战略审计
C． 市场营销系统审计
D． 市场营销组织审计
29．两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（ ）
A． 国外装配
B． 合资经营
C． 许可证贸易
D． 补偿贸易
30．两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（ ）
A． 技术开发联盟
B． 市场营销与服务联盟
C． 合作生产联盟
D． 多层次合作联盟
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31．参照群体包括（ ）
A． 首要群体
B． 次要群体
C． 向往群体
D． 厌恶群体
E． 非成员群体
32．市场营销信息系统包括（ ）
A． 内部报告系统
B． 外部报告系统
C． 市场营销情报系统
D． 市场营销研究系统
E． 市场营销分析系统
33．当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有（ ）
A． 继续决策
B． 集中决策
C． 收缩决策
D． 渗透决策
E． 放弃决策
34．企业的主要定价目标有（ ）
A． 生存
B． 创新
C． 当期利润最大化
D． 市场占有率最大化
E． 产品质量最优化
35．下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ）
A． 鲜活商品
B． 建筑材料
C． 机器设备
D． 日用百货
E． 软性材料
㈣ 农村信用社如何提升竞争力
当前，各类金融机构或准金融机构如邮储银行、股份制商业银行、村镇银行、小额贷款公司、投资公司、专业合作社等纷纷涌进县域，一下子打破了农村信用社一统县域金融经济体系的平衡。特别是村镇银行、小额贷款公司、专业合作社等机构以其贷款手续快、经营机制灵活等优势，迅速“侵入”县域农村金融市场，原本属于农村信用社的存、贷款优质客户正在流失，市场份额正被蚕食。对此，许多农村信用社还没有应对竞争的思想准备，被打了个措手不及，形势危矣。笔者以为农村信用社必须积极主动竞争，从人才、品牌、营销、服务等方面谋求突破，促进业务健康发展。建议： 一、实施人才战略，有效整合人力资源。以人为本、重视人才，从全面提升全员整体素质入手，科学整合配置现有人力资源，提高驾驭市场能力。一是通过招录新人及鼓励在职学习，促进员工队伍整体素质不断提高；二是真正建立能者上、平者让、庸者下的能上能下用人制度，让各类人才脱颖而出，实现人尽其才；三是加强人力资源管理，特别是严格二线干部、退职中层、营销人员、在职客户经理等类人员的管理，严防上述人员“人在曹营心在汉”、吃着信用社却为“别人”办事，甚至当内奸，“内部人”能直接损害信用社的核心利益。目前，这种情况在部分农村信用社十分普遍，影响极坏，必须出重拳下猛药予以大力整治。此风不刹，将严重影响农村信用社机体健康，后果不堪设想。 二、加强农村信用社形象建设，打造金融服务名牌。品牌是一个企业的核心竞争资源，对金融企业越发重要，农村信用社只有坚持不懈地加强形象建设，不断积累品牌优势才能在激烈的市场竞争中最终胜出。农村信用社应在继续深化优质文明服务的基础上，不断加强形象和品牌建设，继续稳步推进网点改造，在环境上给顾客以舒适感、安全感和信任感。要因地制宜分类指导区别推进网点建设，在人口密集、交通便利、经济发达、业务量较大的社区和乡镇设立精品网点；在经济欠发达、业务量较少的边远乡镇设立便利型网点，以方便客户业务办理为目标，合理控制经营成本，着力延伸服务空间。同时，科学合理布放ATM机和POS机、EPOS机，积极拓展和营销电子银行、网上银行，减少因营业网点窗口不足造成拥挤影响正常存、贷款及结算从而导致客户流失的问题。此外，结合加大企业文化建设力度，全面实施农村信用社品牌战略，系统有针对性地增加在各类媒体宣传和广告投放，形成宣传页、户外、报纸、广播、电视、网络等形式的多维立体宣传体系，有效打造农村信用社的品牌。 三、完善营销体系建设，创新营销拓展手段。由于种种原因，农村信用社客户经理普遍存在存、贷款营销意识不强、营销手段单一、营销效果不佳等问题，特别是贷款营销拓展严重不足，其根源在于营销体系建设滞后，没有真正建立有效的营销激励机制。而专业合作社、贷款公司、村镇银行等机构开设之初，便把存贷款营销放在重中之重，营销手段灵活，取得了非常好的成果。为此，农村信用社要充分利用自身点多面广和人脉优势，分类指导采取建立联络员制度等灵活多样的方式采集客户信息和批量营销产品，及时跟踪指导、及时反馈。同时，农村信用社要牢牢把握服务“三农”这一根本，坚持市场化导向，存款营销和贷款拓展一定要变“守株待兔”为“主动上门”，要深入研究分析客户需求，研发贴近客户需求的金融产品，努力为客户提供优质高效的金融产品和金融服务。此外，农村信用社还应积极拓展营销方式，将营销费用和绩效工资向营销一线和营销业绩倾斜，通过进一步加大客户经理的业务培训和绩效考核，激励客户经理加强与客户沟通联系，积极创新营销手段，及时了解掌握客户的需求，努力提供有效的金融服务。 四、优化信贷流程，恢复快捷灵活特点。专业合作社、贷款公司、村镇银行等机构由于其自身单一精简的内部结构，在办理一些小额贷款（10-50万元以下）时效率非常高，只要借款真实和保证条件符合要求，大多能当天申请当天就能拿到贷款，有的甚至立等可取，迅速赢得了一定的市场和声誉。而我们农村信用社呢？过去小额贷款“短平快”的特色已经荡然无存，目前的管理流程虽能有效地控制风险，但一定程度上会错失了优良客户和商机，一刀切的管理模式严重制约了业务的发展。现在申请贷款无论大额小额都十分繁琐，各种贷款报批手续和审批资料让很多客户望而生畏，即使小额贷款借款人也要跑几趟才成。因此，我们农村信用社必须对贷款办理流程进行分类指导，认真梳理各类贷款办贷流程，针对不同的客户的融资需求实行产品创新和流程再造，恢复“短平快”特色。农村信用社应当不折不扣推行贷款限时办结制，实行分类限时办结服务，从提交贷款申请书及相关证件、配合信贷员完成贷款调查到签订借款合同并得到贷款，在每一个流程节点都要限时办结；针对自然人或微小企业“短、小、频、急”的融资需求，农村信用社必须顺势而为简化贷款业务的审批程序，加快审批过程，提高办贷效率；通过创新服务方式，专门为风险小的贷款提供窗口专属服务和快速通道，为资本雄厚、信用优良的客户提供VIP贵宾服务；进一步因地制宜、分类指导，丰富贷款种类，扩大业务范围，满足不同客户的融资需求，巩固市场份额。 五、把握市场未来，为潜在市场主体提供差别服务。我们知道，市场竞争的核心是对客户的竞争。当前我们面对的市场客户群体主要集中在50后、60后、70后这三个年代，这部分人群相对文化程度越来越高，创造财富水平也越来越高，而储蓄能力却呈现下降趋势，而潜在的市场主体80后、90后客户群体因其接收新鲜事物较快的特点，以使用信用卡消费为时尚，我们的产品无法满足他们的需求，我们正在慢慢失去我们未来的市场主体，这就是我们面临市场客户群体的特点。随着50、60、70后客户群体年龄增大，他们将依次退出创造财富的舞台，我们赖以生存的库户群体必将逐步萎缩，而新生代的80、90后客户群体因我们自身无法满足他们的需求正在远离我们，我们农村信用社将来为谁服务？我们的出路何在？我们怎么去参与市场竞争？因此，农村信用社必须针对未来的市场主体80、90后设计差别化金融产品和金融服务，必须积极行动主动把握市场未来的变化动向，必须赢得80、90后该部分客户人群甚至00后客户的信赖和认同，这也是我们为自己的未来寻求出路，这个客户群体必将成为我们逐鹿市场的主要目标。 总之，提升农村信用社竞争力是一项系统工程，不仅需要农村信用社自身强化竞争意识、整合竞争资源、创新竞争手段，而且也需要管理部门严厉打击非法金融和规范竞争秩序。