微信推广营销方案

㈠ 银行微信营销推广活动方案

前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
2、分析同行或相关帐号回
3、运营答微信帐号1-2个月
4、分析数据和客户
5、分配人员任务
6、开始撰写方案
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值
3、****活动情况（****就是活动名称）
4、客户最关心什么
5、微信账号运营计划
6、工作分配
7、微信账号发展计划

㈡ 个人怎么做微信营销推广方案，卖东西的请绕道

从考虑客户来体验和给粉丝源优惠的角度做运营方案：
1.利用论坛，社区宣传微信公众号论坛有地方论坛，技术论坛，行业论坛等有很多，可以利用这些平台来宣传
2.利用分类信息网宣传，只要能发布的类目，尽量都要发，而且要每天坚持发布一条信息
3.利用网络贴吧，知道等产品宣传，网络的产品一向都是人流量非常大
4.利用微信发红包模式宣传，抢红包非常有意思
5.利用趣味测试游戏吸引用户关注趣味测试游戏就像谜语一样，有一个有趣的故事，用户看完后迫切的想知道答案是什么
6.利用软文推广宣传，大家是做什么行业的，就可以写这方面的一些文章，最好是图文并茂的
7.利用视频来推广，可以拍一些公司的视频上传到优酷，56等视频平台，在视频中插入二维码图片
8.利用网盘宣传微信公众号网盘像115网盘，网络云网盘等，还有新浪也有一个网盘我没用过。大家就可以利用网盘上传一些东西让别人下载，在文件中写上自己的微信信息
9.本地利用抽奖游戏宣传，微信抽奖，赠礼品的游戏。只需要花很少的钱，就可以让用户关注，因为本地用户都爱占小便宜呀，就是利用这种心理来吸引用户的

㈢ 微信公众号营销方案怎么写

你要分清楚计划抄和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。
把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。
微信营销方案内容格式 1、竞争对手分析 2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值 3、活动情况 4、客户最关心什么 ，5、微信账号运营计划 6、工作分配 7、微信账号发展计划

㈣ 牛逼的微信营销方案怎么写出来的

微信营销，是现在最流行的一种网络营销方式，也是最有效果的营销方式，利用微信朋友圈转发内容的方便性会把一个产品很快的传播出去，一条好的文案，传播速度会以“病毒”的方式扩散，咱们先聊聊文案，还记得从前的文案是什么样子的么？让我们先来看一段来自网络的描述：

纸媒时代的文案

在文案的范围里，完整的一篇宣传性文章就是我们常说的软文。和广告语、广告图配字、广告脚本等零散的形式不同，企宣是一篇完整的文章。当然，这篇文章必定要包含了需要宣传的内容，比如产品哪里好、服务为什么棒、公司是做什么业务的??

在纸媒时代，确实随处可见这种文字广告，由于版面有限，太多品牌都是寸字寸金，希望品牌、产品在文章中尽可能多次出现，恨不得用有限的文字穷尽自家的种种好处，无论从形式上还是从效果上，都无限接近硬广才好。

微信时代的文案

相信，在社交媒体时代，还是有许多媒体、许多品牌在延续着之前的文案形式。至于看不看，那就是读者的事情了，答案十之八九是没有人看。

道理很简单，如果有更有趣的东西可看，如果有更轻松的东西可看，谁还想看那“结结实实的广告”呢？

于是，微信文案变得越来越不像“广告”，在对公关公司、自媒体人的采访中，他们一致的反馈是：广告主现在总算想明白了，他们要的就是不像文案的文案，既要“随风潜入夜”，又要“润物掷地有声”，先要让读者点开、读下去，最后还要体现出效果。

好吧，问题来了：写一篇好文从来都不容易，而写一篇隐藏野心还讨人喜欢的好文，只能是不容易的平方。

尽管从属性上可以将文章划分为新闻和文案，但从用户的阅读体验上，就是这么简单粗暴，只有“好文”和“坏文”。所以，在微信时代，文案只能先是好文！好文！

微信文案哪里发？

自家订阅号

经过几年的市场培育，许多企业已开通了微信订阅号，不用预算、不用买时段、买版面，自家订阅号就是一个免费的发布平台，如何利用好就要看各家的本事了。

值得提出的是，既然是一块自留地，出发点和视野都会有一种天生的局限性，总是想把自家的品牌、产品放在首位，这就犯了微信文案的大忌。不妨点开一个企业微信订阅号，仔细观察一下每天头条推送的标题，如果品牌名称经常出现在标题中，只能说这是一个自娱自乐的订阅号。

要想做得好，也不是没有路可走，只要转换思维，变成从受众出发，兴许还有活路一条。“手机QQ浏览器”一直以90后为主要受众，他们将微信订阅号拟人化为“器哥”，器哥是谁？就是90后中的一员，点开这个订阅号，看不到任何“手机QQ浏览器”字样，只有年轻人时下最关心的各种热门话题：高考作文预测、高考志愿填报、李易峰、何以笙箫默??

热门订阅号：在微博时期，有微博大号，而现在也有所谓的“微信大号”，如最近迅速走红的几个订阅号：严肃八卦、石榴婆报告、黎贝卡的异想世界、顾爷、关爱八卦成长协会。虽然没有具体统计数据，但通过每篇文章几乎阅读量都是100000+，可以推断每个订阅号背后粉丝的数量级都是几十万级别的。

自媒体与传统媒体相比，最大区别在于自媒体背后是一个活生生的人，而非一个机构，风格鲜明，有强烈的个人色彩，让人印象深刻。也就是罗振宇说的：“个人魅力体”。所以，每个账号就要有每一个账号的鲜明调性，品牌在选择订阅号时，也要因此考虑自己的品牌与之是否契合？

如何选择订阅号？

1、最重要也最被经常问起的，当然是粉丝数，粉丝数确实是所有数据的基础，阅读数，点赞数都和粉丝数正比例相关，前提是要先判断粉丝数是否有作假，阅读数现在可以购买了，点赞也可以，还是要擦亮眼睛，做好判断真伪工作。

2、转发数是一个很过硬的数据，“石榴婆报告”转发比例最高的，是“婆婆的话”，也就是一段励志内容。但这些励志的话并不是无病呻吟，都是婆婆的肺腑之言。很多时候你转发的并不是文章，而是你的态度，在朋友圈告诉大家这篇文章就是我的态度，我就是这样一个人，社交媒体的作用在于个人形象塑造和管理。

3、选择订阅号，也是选择受众，红星美凯龙会选择文艺青年聚集的“一条”，奢侈品牌会选择时尚女性聚集的“石榴婆报告”，这些都是基于最准确触碰潜在消费者的考量。而有人会问，那凯迪拉克、宝马、捷豹、路虎为什么不约而同选择石榴婆，能想到的答案是：还没有一个以“成功男性”为受众的微信大号诞生。

4、娱乐、时尚类订阅号更受欢迎，尼尔波兹曼在《娱乐至死》中指出：现实社会的一切公众话语日益以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神，我们的政治、宗教、新闻、教育和商业都心甘情愿地成为娱乐的附庸。理解了这句话，就不难理解为什么那么多品牌弃财经类、科技类订阅号于不顾，而转投娱乐订阅号。

读者更容易点开哪种文案？

说一千道一万，在微信的世界里，订阅号里每天那么多的“红色未读”，朋友圈里那么多的转发，其实，谁的文章被点开了，谁就赢了一大半。

所以，怎样做你的微信文案才会被点开呢？

热点性

借势营销火到什么程度，看看“三里屯优衣库”事件就知道了，起端于深夜，第二天一早各种借势营销已新鲜出炉，而且借势营销的道德底线问题引起行业内大讨论。

先抛去营销底线问题不谈，热点已经成为社交媒体时代营销一个无可回避的手段，借对热点、借准热点，把握好尺寸，总不会错的。

有趣性

没有金刚钻不揽瓷器活，为什么“顾爷”能接下阿里巴巴的单子？因为她能把不那么有趣的东西讲得有趣，将艺术史知识趣味化，以她的成名系列“小顾聊绘画”为例，以一个艺术爱好者的身份用一种前所未有的形式向读者讲述顶级艺术家的故事：搞基的男神卡拉瓦乔、艺术“新东方”创办人伦勃朗、站在“风口浪尖”的神童透纳??这种形式阅读起来更轻松愉快，读者多了，自然就有了后边“艺术中夹带私货”的故事。

不得不承认，有趣是王道。严肃八卦、石榴婆报告、黎贝卡的异想世界、顾爷、关爱八卦成长协会，这一长串热门订阅号数下去，几乎都是娱乐、时尚门类。

实用性

借不到热点，想不出有趣，那至少也要做到实用。房地产企业讲讲装修小技巧，化妆品品牌谈谈护肤手法，培训机构教教学习方法，无论何时，人们都不会拒绝“有用”。

订阅号“黎贝卡的异想世界”虽然也是时尚账号，但与“石榴婆报告”不同之处在于，她更偏实用。当下时尚订阅号泛滥，为什么黎贝卡可以在短时间内崭露？其作者方夷敏也思考过这个问题，结论是：可能有些时尚公众号只是单纯发布一些图片和潮流资讯，离大家比较远，但我会分享一些实用的东西，比如选购的经验，就像闺蜜间聊天一样。

一篇被疯狂转发的文案是如何炼成的？

明知道是文案，还主动去转发；明明没有拿过品牌的好处，还了自己的朋友圈，这是怎样的一种魔性？好的文案，各有各的好，但目前来看，无外乎两种模式，而且是截然相反的两种模式。

1.开启“就不告诉你”模式

开头提到的红星美凯龙案例就是典型的“就不告诉你”模式，以内容取胜，你喜欢文艺，那就彻底文艺给你看。“文案”之所以是“文案”，其精妙之处就在于不会大篇幅明显提到产品信息。好像蚊子不会立刻吸血，而是会慢慢麻醉让动物感到舒服后才采取行动。

石榴婆的文案成名作是一篇叫做《她的人生全是Easy模式》的文章，“石榴婆”从“方脸影后Reese Witherspoon”7岁拍广告开始讲起，事业上Reese 15岁即获最佳艺人奖提名，进入斯坦福大学读英国文学，后来又成为奥斯卡和金球奖双料影后。生活上，Reese与高富帅经纪人一起，有三个子女，一家人看起来其乐融融。穿衣打扮上，Reese也颇有心得，看起来时尚干练。文章前五分之四的篇幅，石榴婆都在用一个又一个的铁证证明Reese是好莱坞的人生赢家。然而接下来峰回路转，石榴婆这样写到：

最后，来看Reese开的车，凯迪拉克ATS，2.0涡轮增压直喷发动机，百公里加速6.2秒，后轮驱动，50:50前后重量配比，Brembo高性能刹车，每秒响应1000次的MRC主动电磁感应悬挂??斯坦福学霸+奥斯卡影后在选车方面，也是自有主张。

因此，“就不告诉你”模式文案在架构上，品牌硬广信息的篇幅要短，且往后放。

2.偶尔也开启“这就是文案”模式

在成熟的微信文案一再试水、一再成功之后，我们发现原来读者对于文案的容忍度和接受度可以无限扩大。前提只要是好文，读者也会心甘如饴。于是，部分订阅号作者开启了大胆模式，没错，就是开门见山，直接告诉读者：这篇就是软文。看，还是看呢？

目前来看，成熟的微信大号都会将品牌文案专门分出栏目――推广，每天或是定期作为非头条发布。其实，这就等于昭然若揭了。以“黎贝卡的异想世界”的一篇文章为例，题目就是《无需堆大牌，平价也能毫不费力穿出时髦感（送Topshaop折扣码）》，不但放在了推广栏目，而且标题中已明确指出所推广品牌。开篇第一句：今天要推广的这个品牌，是黎贝卡的心头好，它是我衣柜里最多的高街品牌，没有之一。通篇文章写到各路明星对于该品牌的驾驭之道，以及招牌产品的搭配要点等等，延续了黎贝卡微信一贯的“实用”特色，读起来与一般的时尚博文并无二致，妹子们读起来同样受教，这就足够了。文章结尾还有品牌优惠码相送，不少妹子看了推广后是直接“剁手”的。

可见，关键还是文章的编辑能力，这也是考验作者真功夫所在，好的文案绝不是内容加广告的粘贴，而是有机植入，你看的是时尚指南、是八卦新闻，总之，不是广告。

要说文案技巧，也不是没有

1.提高受众卷入度

在塑造品牌时，需同时利用边缘线索和说理来提高受众卷入度。在理性和感性兼用的说服过程中，受众的卷入度会越来越高。如果把受众阅读文案过程中的卷入度画成曲线，那么品牌硬广信息应在受众卷入度的峰顶时引出。受众在高卷入度节点上接收品牌诉求，其接受度是最高的，广告效果也最好最持久。

作为营销专业媒体，本刊订阅号“成功营销”也是没有落下这一课，深V姐操刀微信文案也驾轻就熟。怎样捕获年轻消费者，是时下许多品牌的共同诉求，一篇《城会玩！教你搞定年轻人这种鬼！》新鲜出炉，你想要的干货这里全都有：要了解年轻人？大数据+真人秀；要营销年轻人？尽量别按常理出牌；如何搞定年轻人？让年轻人去搞定年轻人啊！

对于营销人，这是一次学习年轻人营销的过程，也是一个被深度卷入的过程，在你看得正在兴头时，“7月22日年轻盟峰会”跳出，既然学得还意犹未尽，那么，心动不如行动，来参加峰会吧。

2.用受众感兴趣的方式

且不论是八卦大号谈的娱乐、时尚，还是顾爷聊的西方艺术，只不过是他们在说服过程中信手拈来的素材，用受众容易接受的例子来说理。就好像童话故事看似在讲有趣的故事，有可爱的卡通人物，但实际上是在用小朋友容易接受的方式来教育、说道理。顾爷看似在认真为受众解读西方绘画艺术历史典故，实则为CHAUMET重述品牌故事。因为是自己感兴趣的时尚和艺术信息，受众尽管知道是推广仍旧会点击浏览。

订阅号“深八深夜八卦”曾发过这样一篇文章《如何不动声色地在前任婚礼上艳压新娘，转给需要的张馨予们》，光是一个题目，就吊起太多女孩子的好奇心，想想那些人渣前任，艳压前任新娘？听起来就足够有趣、刺激。正文是一个引人入胜、大快人心的翻盘故事，就好像每一个狗血的网络故事一样，重点在于艳压新娘的利器居然是“佳洁士牙贴”，胜就胜在了一口闪闪发光的白牙。这样的“结局”，让大家万万没想到。

3.树立信息源的权威

信息源的可信度影响信息传播的效果。受众对某个微信账号的兴趣和信任是一个漫长的培育过程，特别是在受众处于高卷入度的时候。冰冻三尺非一日之寒，“石榴婆”和“顾爷”也是经过两三年的自媒体运营积淀，慢慢在时尚和艺术类订阅号里打响名号，积累人气，被受众认可后才开始试探微信文案。

但这种权威也是硬币的正反面，因为权威，读者才相信你，才接受你的文案。但反过来呢，读者真的会无止境地接受下去吗？一个成熟的订阅号的商业临界点在哪里？承载量又有多少？可能还是一个未知变量。微博大号“留几手”就是前车之鉴，以照片评分蹿红微博，但一度又因为文案太多而迅速掉粉。

4.慎用“无下限”方式

要有趣，又要借势热点，难免有些品牌就走了极端，为了夺人眼球，反而哗众取宠。为什么在微博、微信上，品牌文案会大展拳脚，就是因为不同于以往的出版发行审查、版面限制，社交媒体提供了更为宽松的发布平台，于是各种语言幽默，形式活泼的文案诞生了。但也不乏一些品牌就在这条路上一去不回头，无节操、无下限的文案频频出现，这样确实可以提高点击率，甚至博人一笑，品牌成功得到更有效传播。但你的品牌是否值得使用这种方式，不妨三思而后行。

㈤ 微信营销与微信推广方案怎么写

1、竞争对手分析
分析竞争对手，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，你们目前的资源能做到哪一步？找出共同点和不同点。
2、微信营销能带来什么价值
分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、分析已策划的活动
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。

㈥ 新媒体营销推广方案，如何全面来做

1、推广整体策略（方法+执行力）
团队以总目标为主线，分解到各部门。
测试最有效推广方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。
目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现。
2、种子用户期
1000名种子粉丝，为期一个月，区域内，可控。
种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。
推广方法：行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制、供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；行业朋友和同事，合作伙伴，发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验。
活动邀请：策划“大家来找茬”活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠劵，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月（H5文案设计要有趣，社交化）。
微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。
3、初始用户期
A、微博引流
由于我们的市场是定位在本地，所以前期推广时候收集全所有热门本地微博，通过推广官方微博，与这些本地微博建立互动合作,活动期间可转发引流。
B、加群引流
每个号加500个本地微信群，群内不直接广告，加强互动。
广告时候，发群内红包。
活动时候，群内群发，并加红包。
技巧一：如何获取群？
发动你身边朋友，同事，合作伙伴，让他们拉你入群。
技巧二：换群
当积累了一定的微信群后，可以与本地运营商互换群。
技巧三：置顶活跃群
C、小号引流
注册10个小号（共可加5万私人粉丝），针对本地区域加粉丝，每天每个小号加粉丝50个，3个月内完成，团队分三组，每个人负责3个。
技巧一：如何养号？赋予小号一定的标签：如你是92年未婚的女生，从事互联网行业客服工作，居住地厦门哪里等。
技巧二：不要有广告嫌疑，每加一人，要自我介绍你的状况。
技巧三：朋友圈定时分享生活趣事。必要时候插入服务号广告活动，每周定时朋友圈互动交流
技巧四：对于传播力比较强粉丝，可以单独多私聊互动。
技巧五：从B步骤所加群内添加粉丝引流，加人前先群内互动交流，找主题，特别是活跃度高的群，加粉成功率更高。
D、自建官方微信群
E、活动策划
F、本地公众号，微博，社区，网站等渠道投放
4、品牌推广期
5、PR（公共关系）
把PR独立出来，是因为项目从立项开始，PR就开始已经在预热了，在推广的每个阶段都需要PR的渗透。
（1）、用日常稿件保持稳定的曝光
（2）、维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源
（3）、选择的渠道决定了传播的效果
（4）、要记得做好对营销传播效果的评估

㈦ 微信营销如何做好，微营销方案如何策划

选择正确的微信营销方式。微信营销其实有很多方式，比如微信朋友圈、微信公众号、微信小程序、微信群等方式。明确你的定位，分析你的用户，才能把握自己应该选择怎样的微信营销方式。

㈧ 微信营销推广方案怎么写

1.制定完整的微信运营策略
根据对你自身做微信营销的出发点分析和对竞争对手的微信营销的分析，制定出详细的微信运营的方向和策略。
2.微信认证
微信认证的好处多多，具体有一下几点
1、微信认证后，微信搜索优先展示；
2、获取自定义菜单，丰富自定义菜单功能，方便用户点击、方便用户参与各项活动。
3、获取九大接口功能，方面后期管理。
4、增强权威性，消除客户疑虑。
3.推送内容
结合自身情况，推送的内容可以为：预售信息、品牌介绍、企业文化、招聘信息、裂帛生活、产品故事、裂帛新闻、裂帛的美好与勇气、促销活动、微信专享、时尚搭配、新款发布、生活信息、可读性并利于分享转发的文章结合时事热点、节日等推送活动优惠信息等。
4.粉丝增长
下面列举几点
1、与公司负责业务的同事沟通，在官网、微博、各合作渠道放置公众平台二维码；或发表吸引关注微信公众账号的文章或文案；
2、在包装箱上面印制微信官网公众平台二维码，方便客户购买后扫描关注；
3、其他等公众号的连带推广；
4、利用论坛、SNS、贴吧、QQ群、QQ空间等渠道，发布相关信息，吸引用户关注；
5、微信专享活动（关注得优惠券），各渠道、各平台推广微信官网公众平台的活动，吸引粉丝关注并参加。结束后，微博、豆瓣等平台的后续传播；
粉丝增长途径有很多，就看你用心不用心！像“互联网日报”这个公众号在微信运营方面就做到了炉火纯青
5.活动策划
关于活动策划同样帮您介绍几点
1、抓住社会热点，并结合热点信息，传播品牌文化和促成销售。
2、粉丝关注，即可获取优惠券等形式；
3、消费有礼。转发分享有礼；
4、制造话题，结合明星、电影、旅游等动态与粉丝互动；
5、关注粉丝会员生日，主动与会员联系，制造微信粉丝生日发起活动，制造粉丝效应等；
6、有奖征集活动、有奖答题活动等；
6.数据分析
最后是数据分析，前面工作都做好之后，一定要把数据做好统计，因为数据是你做微信运营的晴雨表。

㈨ 微信营销方案怎么写

微信营销方案是一个挺大的话题，寸金微信运营小编建议还是先找到产品定位和用户，再结合一些内容运营，粉丝运营等

㈩ 微信营销有哪些成功案例

微信营销案例有很多，今天给大家说一下经典的五大案例

案例一、天猫

非主流

你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声“高”，实在是“高”。

来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。天猫告诉我们，非主流有时也是营销的法宝。

案例二、星巴克

音乐**微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视，除了恢复关键词还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?

案例三、1号店

游戏式营销

1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会**一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

案例四、南航

服务式营销

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销”。早在2013年1月30日，南航微信发布第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

案例五、小米

客服营销9:100万

新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。