㈠ 怎么做老客户营销，老客户营销思路
答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。
第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。
第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。
第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。
第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。
第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。
谢谢！
㈡ 如何才能有效做好老顾客的营销
对于老顾客而言，转化成本低，产品认可度高，业绩稳定，抗风险能力强， 具备传播性，所以做好老顾客的营销尤为重要。
做老客户营销和维护的前提是定位、产品、服务。
做老顾客还要注意什么：
1) 坚持和耐心，老客户需要时间去沉淀的，做老客户营销不能快速的看到回报或者收益，需要坚持做;
2) 拒绝诱惑
各个类目二次营销流程解析
1、通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点
营销有效性的关键点是抓住客户的需求即客户的利益点。解决客户利益点最好的办法是看评价和聊天记录，且不要依赖于简单的文本挖掘软件。建议由运营团队的专人完成这件事情，记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题。并针对性的解决。
这里我们以母婴类目、女装类目、化妆品类目、3C类目为例，来说明具体如何操作。它们分别代表了垂直大类目、时尚大类目、快消品大类目、耐用品大类目。
母婴类目是一个垂直类目，既包含食品这样的快消品，也包含童装这样的时尚类消费品，同时还有婴儿床这样的长周期耐用品。因此，在这种复杂的商品构成周期下，不能简单的用商品消耗周期，客户购买周期来制定营销策略，而是先要搞清楚，各个子类目下，客户关心的问题是什么，各种不同的客户群体(新老客户)，关心的问题是什么。只有解决各种关心的问题，才能针对客户的利益点入手去做营销。比如在母婴是品类目，客户关注的更多是安全问题;而孕妇装，客户关注的更多是质量问题。
女装类目是一个时尚类目，客户关心的更多是尺码的问题，图片是否符合描述的问题，服装质量的问题。这些问题都可以从客服聊天记录和评价中找到。我们可以针对客户提出的问题，专门针对性的去做关怀。
化妆品类目，客户关心的更多是，是不是真品，是否有效，以及皮肤适用性等等问题。
而3C类目，客户关心的往往是售后、质保的问题。
只有针对这些客户关心的问题去做优化，才能提高客户满意度，创造口碑传播和二次营销。
2、通过客户利益点切入，针对不同的买家进行分层营销
1)首先，按照购买频次切分客户，把12.12来的新客户和12.12来的回头客切分开;
2)其次，对于新客户和回头客，分别考虑一体化、多波段的综合二次数据营销方案
a.感谢短信：对于新客户感谢，且发放一些淘宝优惠卷，鼓励他们在有好的体验的时候，回来购买;对于回头客感谢他们一贯以来的支持，同时可以采取一些类似手机二维码、转发给朋友的优惠卷等形式鼓励他们带来更多的新客户;
b.释疑：在感谢之后，紧跟着的动作是关怀，通过针对1分析出的买家的问题，对于采购不同类目的客户普遍关心的问题，制定出几种类别的答疑和关怀方案。比如购买奶粉、食品的买家往往最关心宝宝一天吃几次，怎么吃，东西好不好;购买童装的买家会关心衣服是否耐脏等问题;把这些方案分类，区分好，通过EDM，手机WAP、旺旺等形式，跟着之前的短信，对客户进行关怀;
c.跟踪、数据分析和评估：
刺激响应率、刺激响应率和自然回购率的对照、多种不同手段下刺激响应率的平行对照、不同周期下的刺激响应率、自然回购率对照、不同周期下的回购人群订单分析(买了啥，有啥关联销售的内容)、特征分析(各种指标的分布情况)、流量分析(通过哪个入口进来的，浏览路径如何，各个点的转化率如何)
㈢ 如何做好客户维护，做好老客户营销
探知客户抄需求，小技巧圈定老客户
这就需要卖家自己的耐心去吸引回头客人了！不管买与不买，只要是到自己小店就是自己的客人，说通俗点就是自己的上帝！要有足够的耐心去对待！也许是有些新会员有什么疑问来问到了你，这时候不要感觉是负担！这些都是潜在的客户，说不准下次他有需求的时候就找到你了！
㈣ 如何利用老客户/如何进行营销活动
利用老客户的话的 最好就是给以一种激励的方式 比如老客户给你带来新的客户 你给他的优惠 越多优惠越大 就想传销的那种感觉
㈤ 如何针对老客户做营销
做好老客户营销可以获得更多、更稳定的签单，但“得罪”老客户的后果也会很严重。一位不满意的客户平均要影响5个人，依此类推，企业每失去一位客户，意味着你失去了一系列的客户，其口碑效应是巨大的。
作为一名保险营销员，应该根据客户的相关资料，制订详细的服务计划，让客户享受个性化、特色化、人性化的服务，如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户打电话、帮助客户解决燃眉之急等方式，加强与客户的沟通交流，让客户真正感受到只有购买才能享受到这种服务的优越性，从而产生自豪感，主动将自己的亲朋好友转介绍给你，共同享受服务。
王迎春说，有的保险业务人员，促成保单时，对客户百般呵护。但是当客户签单、犹豫期一过后，就和客户不来往了，遇到客户有需求的时候，就把客户推给公司，事不关己、高高挂起。这样一来完全伤了客户的心，但营销员却没有意识到伤害了这样一位老客户，将会丧失多少可能经老客户转介绍的新客户。因此，营销员应该意识到：顾客有问题来找你，是完全信任你。最好的做法是与老客户保持不间断联络，让他记住你，并成为可以让他信赖的朋友。
陈宇红指出，为老客户服务的方法有很多：既可以帮客户整理以前购买的保单，替他的家庭做理财规划，为他提供防病保养的小知识，也可以帮客户联系家教，代他们订购音乐会门票，更可以在周六周日，将几位老客户一起约出来到野外踏青。当孩子们在一旁玩耍的时候，你和老客户之间就能以轻松的方式聊天，从家庭、事业一直可以谈到教育、养老等话题，自然而然地就能切入到保险上面，在潜移默化中强化客户的保险意识，让他们在这方面依赖于我们。
保险专家指出，作为一名合格的营销员，必须具备一定的专业知识和技能，以通俗易懂的讲述方式，让客户能在最短的时间内知道的诸多保障和功能，让客户明明白白投保、清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平，从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你，主动将自己的朋友转介绍给你。
此外，专家指出，诚信是经营之本，同时也是立业之本、销售之基。没有诚信，永远不能打动客户的心。应该实事求是介绍保单条款内容，而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事，一定要用心去做；履行自己的承诺。
㈥ 老客户带新客户活动方案
房地产一般都有会员制，老客户一般都属于会员级。老客户带来新客户，老客户会获得礼品，新客户优惠1个点。
㈦ 针对餐饮新老客户的营销方案
首先餐来饮从服务的角度每源一个客人都是上帝，我们不但要留住客人，而且要让他们成为我们忠实的顾客，那么我们怎么样才能留住顾客呢？首先自身要有很好的服务，在者我们店的品质也要保证，不时的做些优惠活动，以吸引新的顾客群，