『壹』 火锅店开业前对员工的培训计划,越详细越好
首先安排好各部门领导带班 ,然后下达培训内容给各部门领班 ,内容主要是服务细节 礼貌用语 还有对店里的菜品了解,和餐前介绍的术语 贯彻店里惩奖制度 多演练工作流程。望采纳
『贰』 九月椒自助火锅店前厅员工培训计划
那边的店,具体在哪
『叁』 火锅店的员工培训计划
最重要的是服务态度的训练
经理让你当领班一定是你平常的表现 做事的态度很好 所以就把你平常做事的方法 教给你的属下就好了要想要更高层次发展就要不断学习 多读这方面的书籍 和 培训班
『肆』 求海底捞火锅店前厅部服务员培训资料!!!
从细节来观察客人,从点滴小事做起,急客人之所急,想客人之所想,把顾客当做自己的家人来看。。。。我是海底捞的一名员工,不过现在没有在那里上班了。所以在那里待了三年的我有所了解
『伍』 求火锅店传菜部完整的培训资料,要有与前厅后厨衔接。污渍溅到客人身上的处理方法。在线等
前厅部长岗位工作标准
1. 直接对上级经理负责,认真落实上级下达的工作指令,严格遵守企业及酒店的各项规章制度,并监督落实。
2. 负责管辖范围内人员的工作安排和调配,保证各班、各岗位服务工作的有效落实。处理日常服务工作中顾客提出的特殊要求和急待解决的服务问题,确保服务质量,并且事后要及时向上级报告。
3. 每日检查各岗位员工的仪容仪表、出勤情况、服务接待工作是否符合规范要求、工作态度、工作配合、对客关系等情况,全面检查和部分抽查餐厅卫生状况及设备完好情况,确保为顾客提供整洁、舒适、安全、安静的就餐环境。下班前做好工作日志,交给上级审阅。
4. 每日检查管辖范围内当班部长现场管理督导工作落实情况,坚持走动管理,随时检查、考核员工,发现问题,及时纠正,并将有关情况向经理报告。
5. 安排员工班次,合理调配、检查、督导服务员的服务工作,严格按照工作规范进行接待服务,确保服务的质量和效率。
6. 按照公司整体的培训目标和培训任务,根据酒店制定的培训计划,亲自培训员工,提高其工作责任心和业务水平。
7. 认真做好VIP接待任务的现场督导,检查落实各项工作,确保任务圆满完成。
8. 执行上级领导或其他分管领导交办的工作,当经理不在时,受经理委托有权处理各种应急事件,事后向经理汇报。
9. 负责做好本酒店设备的安全检查和消防设施的检查工作,发现问题及时通知上级领导并派人检修。积极向员工宣传安全生产知识,经常巡查,及时纠正员工在工作中的违例操作;对严重违例者及时批评与纠正,并通报上级。
10. 负责掌握分析客人的情况及需求,做好顾客信息的收集和积累工作,并及时反馈给主管领导。
11. 负责组织本部门员工学习文化和业务,抓好岗位业务技能培训,努力提高员工的综合素质。注重做好员工的思想教育工作,关心员工的生活、工作及困难,做员工的知心朋友,增强团队凝聚力,调动员工爱企、爱岗的积极性,共同努力完成工作任务。
12. 定期检查酒店使用物资库存情况,核准数量是否正确,账目是否清楚,领用手续是否完备。
13. 处理客人遗留物品事项,部长及有关员工按有关规定做好遗留物品的登记、保管、返还以及定期送交公安部门。
14. 准时参加部长级管理会议,汇报工作,向员工传达会议精神;每日组织班前会议,布置一天内的工作。===========================================火锅传菜,菜品放到小架子上面、桌子上面;很难搞到客人身上。。。 尽量避免是最佳办法!
『陆』 火锅店新员工以及老员工培训方案
底薪加提成~
微笑对人!就是服务么~
有什么好培训?
『柒』 火锅店前厅的培训有哪些具体要做些什么呢请高手多多指教!
所有餐饮企业的前厅培训的内容都大同小异,大概的模式如下: 1、培训员工企业制度和企业理念 2、培训员工行为规范 3、培训产品内容,以便向顾客介绍 4、培训具体的服务技巧,如:点餐技巧,促销技巧等 5、营业后,对现场发生的问题进行补充培训 一家之言,仅供参考