Ⅰ 推广方案如何全面写
一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容:
(1)整个产品在当前市场的规模。
(2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。
(13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
(二)策划书正文
一般的营销策划书正文由七大项构成,现简单扼要说明。
(1)公司产品投入市场的政策
策划者在拟定策划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
1。确定目标市场与产品定位。
2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3。制定价格政策。
4。确定销售方式。
5。广告表现与广告预算。
6。促销活动的重点与原则。
7。公关活动的重点与原则。
(2)企业的产品销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:
为检验整个营销策划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)产品的推广计划
策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。一般可分为:长期,中期与短期计划。
②策略
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。
广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题,利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。
分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多,企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行,一般可分为:经销商和终端两大块,另有中间代理商德等形式。在选择中我们,遵循的主要原则是“有的放矢”,充分利用公司的有限的资源和力量。
促销价格策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销策划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)财务损益预估
任何营销策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
(7)方案的可行性与操作性分析。
这是对该方案的落实政策的进一步过程,从某中意义上来说,他是计划执行的“前哨站”,一方面,对整个方案的可行性与操作性进行必要的事前分析,另一方面,对事后的执行进行必要的监督工作的铺垫。这也决定方案最后是否通过的重要的衡量标准之一。 供参考。
Ⅱ 新书上市营销推广策划方案
简单策划方案内容如下:
1、指导思想
2、市场分析
3、销售思路
4、销售策略
5、销售管理
Ⅲ 关于高校教材的营销方案~在线等
一、如果大部分高校教材阁下都有的话, 建议如下:
1.到各大高校的校园网专发帖
特别是在各高校内部属的二手网站等
2.在各高校聘用学生代理(提成), 不要找太多, 每个学校找一个或两个
(太多反而不好, 要求其对金钱有欲望, 或有较强企业心)
然后, 教他们发展一个小团队, 在每个学期开学的时候让他们加大宣
传力度, 尽量让其大二、大三、大四的学生都知道(大一没折)有比学
校优惠的课本
3.建立起长期合作的关系网, 与学生代理保持交流顺畅
4.发货要及时、保质
~
二、如果阁下高校教材单一
建议加大广告力度, 宣传好卖点
与各高校这方面的老师打好关系, 如使用该教材提成几分几等
~
鄙人小小方案, 祝朋友好运.
Ⅳ 我该如何推广我们的教材
如果是真的,可以到学前班推广。
Ⅳ 推广方案怎么写
一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:
一、市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况。
二、策划书正文
一般的营销策划书正文由七大项构成,现简单扼要说明。
(1)公司产品投入市场的政策
策划者在拟定策划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
(2)企业的产品销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标
(3)产品的推广计划
策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
三、方案的可行性与操作性分析。
这是对该方案的落实政策的进一步过程,从某中意义上来说,他是计划执行的“前哨站”,一方面,对整个方案的可行性与操作性进行必要的事前分析,另一方面,对事后的执行进行必要的监督工作的铺垫。这也决定方案最后是否通过的重要的衡量标准之一。
(5)教材推广方案扩展阅读:
营销推广方案应该考虑到市场分析:
在进行营销推广之前全面的市场分析是非常有必要的,包括对竞争的分析、潜在用户的行为分析等等,以此来确定从哪个方向、哪种内容来推广,整个行业的动态,发展的趋势等等都应该有一个很清晰的概念这样对公司来做营销推广会起到事半功倍的作用;
有很多企业在做推广的时候都是盲目地从自己的角度去考虑,结果就是以失败告终,效果效果没有提升起来,反倒花费了一笔费用。
市场分析在方案中的体现应该有足够的凭据,比如一些数据、截图,这样才使观点有说服力。在分析了市场动态之后基本就明确了推广的要点和推广的方式方法,这要根据每个企业不同的性质来进行合理地安排,每个行业有每个行业的特征,受众会不一样,受众的行为也会不一样;
所以推广的方式也要符合用户的行为,符合用户的口味,这样才能达到效果的最大化在一份营销推广方案中,这部门是最重要的,也应该是最详尽的,包括每个点的方法以及为什么要这样做,多久能产生效果,这样做可能产生的效果等等。
人员及时间的安排在方案中要很清晰体现时间的规划尤其重要,在哪个时间段做什么,在哪个时期做干什么,都明确地写进方案当中且尽量详细。
Ⅵ 推广方案怎么写啊
第一:各阶段目标设置明确。
、访问量目标。
2、注册用户数量。
3、品牌要达到的影响力。
4、网站的排名、PR等等。
只有清晰的目标引导才能更清晰地制定不同阶段的目标
第二:目标人群分析。
1、目标人群的定位。
2、分析目标人群的特性(包括兴趣和爱好)。
根据目标人群的消费行为习惯等来制订网站推广的策略和方法。
第三:了解和分析竞争对手。
1、时刻掌握竞争对手的动向(从技术研发、赢利策略到广告投放等)。
2、分析竞争对手的优势与不足(技术、营销、推广等)。
只有做到知己知彼才能在激烈的市场经济下得以生成、乃至超越。
第四:推广策略及具体方法选择。
根据市场分析和调查的结果,确定推广的策略,详细列出将使用的网站推广方法,如搜索引擎登陆、博客营销、邮件营销、QQ群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推广、网络广告投放等,对每一种推广方法的优劣及效果等做分析及具体怎么应用。
第五:时间进度及人员安排表。
好的方案只是一个真正可执行方案成功的一半,因此需要画一个详细的计划进度表,控制方案执行的进程,把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
第六:预算投入
每一个推广方案肯定会有一定的投入预算,要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果,让每一分钱都能真正帮到企业推广,尽量避免浪费。制订一个最佳的组合计划,让推广的效果达到最大化。
第七:效果监测。
做好严格的效果监测,对每一时间段的推广措施做监测跟踪,帮助企业及时调整推广的策略。
第八:预备策略。
市场的变化并不会因你的一个计划而改变,除了寻求一套最为合适的营销方案,最好还有一套风险预备方案。避免在关键时刻手忙脚乱和束手无策。
最后:真正可执行的网站推广方案不是一成不变的,作为营销的策划者要时刻要关注市场的变化。针对市场的变化、行业的变化实时调整方案,让自己的网站推广保持在最佳水平的一个或多个解决方案而已,好的方案加于有效实施才能达到预期效果。
Ⅶ 我是学市场营销的,找了课本,给大家提示,帮我设计个推广方案,要求都在里面
作业肯定是要自己做的,知识是无价的,好好学习天天向上,加油把少年。
去街上走一走,选一个传单优化一下,就是你的方案了。
Ⅷ 一份关于书籍的营销策划
内容提要
彩通书城地处连云港市中心,是连云港颇具影响力的几家书店之一,面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手,联创团队成员针对彩通书城提出的策划案中,其核心是建立一个结合图书馆、书店、茶馆等功能为一体,以学生和白领为主的书吧。关于书籍方面,在店内醒目位置设置一个畅销书排行榜,为读者提供及时有用的信息;向顾客提供大量(包括最新的)图书、教辅、杂志等供阅读的同时书城通过会员与非会员区别制定价订阅、出售和外借书籍。此外,营造良好文化气息的特色服务必不可少:开辟休闲空间,提供收费饮品、水果、点心等服务(还有很专业的品茗器具可以选购)之外,画展、时事专题展、考研现场咨询通报……也将定期举行。
如此这般,既迎合了很大一部分消费者的需求,又使彩通书城在获得一定利润的同时扩大了固定顾客群,为其进一步提高市场份额打下基础。
第一部分 环境分析
一、目前的宏观环境
(一)港城书籍市场的人口环境
人口是构成市场的主要环境,市场是由有购买欲望和购买能力的人构成的,人口的多少直接影响市场的潜在容量。
对于港城书籍市场来说,具有购买能力的人还是比价普遍的,重要的是在面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手的情况下,如何更进一步地去吸引这些购买力在彩通书城的消费欲望。
1.人口的总量状况
目前为止,连云港新浦区书籍销售市场的总人口约36.92万,各类学校20余所,在校学生4万余人。对于一个尚处在需要慢慢发展中的城市来说,这种人口还算是乐观的,更何况随着连云港的发展,将不断有外来人口来此学习、工作和生活。
2.大体的年龄结构
据最近公布的一次全国国民阅读调查数据显示,国民对阅读重要性的认知程度较高,69.1%的被访者认为当今社会阅读是“非常重要”或“比较重要”。18~29岁年轻人对阅读重要性的认知要显著高于其他年龄段的群体。分析不读书的原因,“没有时间”成为排第一的原因,比例为49.4%,“没有读书习惯”居第二,比例为42.8%。
不同年龄阶段的人有着不同的需求,同时对于书籍的类别偏好和有效的阅读时间也不同,因此,我们需要挖掘不同年龄层次的中的有效人群。
①极具潜力的婴、幼儿。婴虽然婴儿、幼儿看不懂书籍,但是现在全中国的父母对于自己孩子都异常重视,个个被当做掌中宝、心头肉,如何周到地照顾婴、幼儿方面的书籍无疑是很受欢迎的。
同时,每一个做父母的都对自己的孩子抱有非常大的期望,不希望他们比同龄的孩子输在起跑线上,因此,父母都期望自己的孩子能够尽早地接受教育和学习。
②普遍的青少年人群。我国目前的教育模式仍旧是应试教育,所有的青少年学生面对升学的压力,教辅类的书籍是必不可少的。但是,纷繁复杂的辅导材料是需要选择性购买的,彩通书城提供的休闲区使得学生们可以静下心来慢慢翻阅、精心挑选自己真正需要的书籍。有的参考书并不太需要但是里面个别地方又确实不错的,学生可以在休闲区摘抄,对于会员来说更可以外借。正值青春年少之际的学生对于小说、时尚杂志的渴求也是不小的。会员的打折购书更进一步的激起学生的购买欲望。
此外,对于青少年人群中的大学生来说,光临书吧是很好的选择。他们来书吧的主要原因有两个:一是文化上的需要,二是书吧的环境。随着高校的连续扩招,而高校硬件设施却不能够跟上扩招的速度,高校里面的资源紧缺日渐明显。尤其是在期末临考前的一个多月,自习室显得异常紧张——经常都是学生在前一天晚上就占好位置等着教学楼、图书馆开门。
③庞大的中年市场。离开学校,进入职场,希望远离失业的困扰,希望自己经营的公司更顺利的发展壮大…..不断地读书充电对于中年人来说是一件必不可少的事情。
此外,随着人们生活水平的提高,人们对文化上的需求会逐渐增长。特别是白领阶层,他们收入高,但是所面临的竞争与压力也相应的大一些,他们急切需要一个舒适的休闲环境来缓解工作上的压力。
白领中午吃过午餐到书吧中翻翻书,听听音乐小憩一下同样可以放松自己的身心,为下午更好地工作提供了基础。
⑤老年化的来临。如今,我国正进入人口老龄化的时代,当然连云港市也不能例外,老年人口在全市人口中占据了不小的比例。
供老年人消遣娱乐的场所和活动项目有限,而打牌、打麻将并不利于老人家们的健康。在一个舒适的书吧中一边聆听着音乐喝几口茶,一边翻阅一下自己感兴趣的书刊对于老人不失为一种享受,也是适时的一种休闲。
(二)目前的经济环境
一定的购买力水平是形成市场并影响其规模大小的决定因素,它也是直接影响企业营销活动的经济环境因素。
1.彩通书城周边经济环境
连云港彩通书城位于连云港市新浦区人口密集的繁华商业街,西对连云港最大的苏果、时代超级市场,北邻文峰、五星两大购物中心,周边学校、医院、机关、商场等星罗棋布,人脉丰盈,文化深厚。
新浦区是整个连云港地区经济文化的中心,经济相对发达,人均收入较高,形成了一定对文化商品的购买力。
随着社会经济的发展,社会价值观发生了巨大的变化,在类似连云港这样的苏北地区经济较落后的中小城市正在以迅猛的速度进行着经济的腾飞,欣欣向荣的城市发展必将带来欣欣向荣的文化消费,追求时尚与品味的城市居民对于高品质图书的消费与需求必将有所增强。人们更加渴望获取先进的信息,学习优秀的文化,吸取更多的知识;藉以改变自身落后的面貌,由此产生了对文化商品丰富的需求。由于本地文化发展的滞后,文化消费市场不发达,种类单一。虽然存在各种书店,但没有充分满足读者日益增长的需要,书籍的销售市场仍有容纳小型特色书店的空间。
2.我国总体经济情况
①2000年~2006年经济情况。进入新千年之后,我国国民经济是处于飞速的发展水平,2000年到2006年这六年的时间中,我国的GDP增长率(见附录一 参考数据——表一)、我国的居民个人收入(见附录一 参考数据——表二)、以及我国的城乡居民储蓄存款金额(见附录一 参考数据——表三)都在是逐年上升的。
经济水平的提高,意味着消费者收入水平也在提升,进一步地促进了消费。彩通书城的书吧模式,让顾客在休闲区阅读时也可以享受付费购买饮料,饮品、水果、点心等服务(还有很专业的品茗器具可以选购)的营运模式是能够行得通的,不会像过去一样出现绝大多数的顾客舍不得花钱消费在享受休闲之上的情况。
一边翻阅自己喜欢的书籍,一边听着音乐,渴了还可以喝喝饮料、品品茶,累了还可以尝尝点心、吃吃水果,这是一件很惬意的事情。懂得享受的现代人,十分欢迎这种营运方式的书吧。
它打破了书店只卖书的常规,规避只能枯燥选书、讨得顾客欢心的同时,也为彩通书城带来了额外的收入,是顾客与连云港彩通书城达成双赢局面的一件好事情。
②2006年之后的经济情况。虽然由美国的次贷危机引起的2008年的全球金融危机到目前为止还没有过去,但是人们对于书籍的需要并没有因此受到太大的影响。
然而,为了在金融危机中保住自己现有的工作,不只是白领们,每一位职员都会更加拼命地为自己充电。考证、进修等都需要书籍的辅助才能得以顺利地进行。因此,我们也可以把金融危机看作是书籍市场进一步扩展的一次机遇,应当牢牢把握住。
彩通书城采用全场书籍8折出售,会员还有更多优惠的形式在金融逆境中稳定老客户的基础之上,还进一步地吸引了更多的新客户。
(三)政治法律环境
在每一家书店中,学生的教辅材料都占了相当一部分的比例,彩通书城也毫不例外。然而,国家对教材教辅市场的逐步开放在一定程度上影响了书店教辅书籍的销售情况。
不同学校自主选用不同的教材,则相应的教辅只会更加纷繁复杂,每套教辅的销量势必会有一定幅度的减少。书吧提供各类教辅,对于销量不高的可以采取会员外借的形式,既避免顾客需要的书籍出现找不到的现象,又可以小额的增加收入。
(四)社会文化环境
1.教育水平状况
世界各国教育水平差别很大,埃塞俄比亚的识字率只有10%,美国的识字率却高达99%,而我国消费者的受教育程度也参差不齐。连云港处于我国南北之间的地域,是中国首批14个沿海对外开放城市之一,历史文化浓厚。
连云港目前也有不少高校,这对于一个城市的
因此这里的文化环境还是较为乐观的。
2.审美的观念
目前,人们的审美观念是一步一步的上升,对于事物的美感越来越注重。因此,书吧内部的结构布置是十分重要的。
广州时代广场5楼联邦咖啡书屋的布局就值得参考借鉴(见附录二 参考图片——图1、图2、图3)。
根据节日的不同也要相应的变换书吧内的布置,以免一年四季一个模样而引起顾客的审美疲劳,造成顾客的慢性流失。
在书吧内明显的位置设置书籍畅销榜,每月更换一次,也是一种避免审美疲劳的方式,同时也为顾客选书、购书提供了导向。
3.民族传统的影响
一年中,我国的节假日也比较多,这对于书吧的营运十分有利。
在节假日,一般书店即使书籍不打折,由于消费习惯,书店中还是会人山人海,更何况是位于人口密集的繁华商业街的彩通书城,在这样的环境下开设一个提供附加服务的书吧,也就不需要某一门类的专业书店的市场条件。
此外,彩通书城位于连云港的市中心,每逢节假日大家都喜欢逛街购物,当顾客逛累的时候可以到这里的休息区来休息一下,缓解自己的疲劳。休息之时少不了饮品来解渴,随意翻翻也许又会勾起顾客卖书的欲望,利用小细节来小赚钱,极少成多。
但是,平时就必须要给人一种舒适轻松的感觉,如此才能使顾客在节假日逛街时也想到它的存在。
(五)自然环境情况
彩通书城处于商业圈,没有恶性的自然环境污染,最多的就是,店外人行道上行人乱扔的垃圾。虽然表面与彩通书城无关,但也会影响到顾客对其的看法,应排专职人员清理店外一定范围的卫生就如同在店内的清理标准一样,给人清爽的感觉,增强顾客的亲近感,舒适感。
二、当前的微观环境
(一)书吧内部环境
书吧的模式营运起来之后很容易被别的书店所模仿,所以企业内部文化必须有自己的特点,而且是不容易被模仿出来的。
部门之间的相互配合,管理部门的领导此时就显得十分重要了,在营运起来之后这是需要慢慢摸索,慢慢改进的。
就比如振大超市与时代超市,我们可以发现它们的布局完全不同,进入时代超市,消费者的消费路线已经在潜移默化中被设置好了,而进入振大超市,消费者会有一种茫然的感觉,不知道从何下手,更甚者找不到收银台。这就是一种文化的差异。竞争者只能学到“形”,而不能学到内涵。
(二)供应商方面
彩通书城目前的书全是8折销售,可见其供货渠道是比较好的,这是一个微弱的趋势。
但是并不能满足于此,我们需要对供应商进行等级分类,以确保重点,兼顾统一;还要广开供应门路使自己的供应商多样化,以降低狭窄供应的风险。
(三)顾客这一方
顾客是上帝,必须很好地贯彻以顾客为中心的经营思想。
定期对顾客进行问卷调查,了解顾客心中所想,掌握他们的阅读动向。
(四)同行的竞争者
在连云港国有书店仍然占主导地位(民主路新华书店),其他民营连锁书店在也不在少数(领航考试书店、大众书局等),竞争日益激烈。
书吧的模式在彩通书城的雏形已经有了,进一步的完善势必会在众书店中脱颖而出。
(五)不容忽视的公众
无论任何时候,公众的力量都是不容忽视的。
1.经济支持的金融公众。与银行、投资商、保险公司……搞好关系,对于书吧的营运,大型活动的开展等绝对是利大于弊的。
2.强大的媒介公众。经常与报社,电视台之间进行友好交流,共同组织公益节目,或者大型活动,建立良好友谊的基础上,对于广告的发布和宣传是十分方便的。
3.有意义的社会团体公众。与环境保护组织、消费者协会……这些有意义的团体增进沟通,欢迎他们来开展讲座等对于书吧自身也是一种赢利。租金不说,还会吸引更多认识对彩通书城的关注,用长远的眼光去看待。
4.自身的内部公众。不用说,它的重要大家也十分明了,内部矛盾重重地企业是不可能长久地良好运营的。
第二部分 战略及行动方案
一、会员与非会员区别对待
在这种经济条件下,书吧将采取会员与非会员制并存的形式。
1.会员形式
会员需要每年在会员卡中缴纳50元的书籍维护费,但是每次到书吧中看书是不需要再交钱,还可以享受外借书籍和接受书籍赠与的权利。
2.非会员形式
非会员每次来书吧按1元每小时计算,在门口服务台领取非会员卡即可进入书吧了。离开书店时顾客将非会员卡递给服务台的工作人员,工作人员用计算机读取该客户在书吧中所停留的时间,就可以结账了。
二、科技是第一生产力
“科技是第一生产力。”在书吧中也应贯穿这一理念。
1.存包的问题
目前,彩通书城对于顾客的包是由工作人员存放。这样做的效果并不好,费人工,顾客的存取都不方便快捷。
而大众书局并不专门存包,虽说比较自由但是这样对于想翻阅书籍的顾客来说十分不便,想好好看书,手里却还有东西要拿着,放地上可能会弄脏也不安全,一不留神就被偷窃了。
书吧将采用大型购物超市目前所使用的专用存包柜,便捷安全。
2.休闲区消费的结账方法
在休闲区的消费将采用刷卡形式。
对于会员来说,点了所需要的食品之后,只要将会员卡递给吧台的服务员刷一下,就将消费的所有信息计入会员卡中。会员既可以用会员卡中的预存款付费,又可以在离开书吧时用现金一起结账。
对于非会员来说,既可以直接结账,也可以领用临时的卡在离开书城时一起结账。
3. 感应门的设置
在书吧的出口处安置和图书馆一样的感应门,如若有个别不自觉的顾客企图偷盗书籍出书吧时,感应门会自动报警,从而增强彩通书城自身的安全性,将损失减低。
三、翻阅受损的书籍处理
因为采用书吧的形式,顾客可以在彩通书城之内任意翻阅书籍,所以书籍的受损情况必定是相当严重的,只要妥善的出力受损书籍才能够更好的减低损失。
对于金装书、特刊等,目前彩通书城都是在店内不拆封的,需要购买才可以阅读,这个方法可以继续沿用。
此外,将受损书籍分类——轻微、一般、严重三个档次。
1.轻微受损的书籍
对于这一类书籍,继续放置在书架之上供顾客阅读。由于受损情况较为轻微,继续阅读并不影响顾客的阅读心情。
2.一般受损的书籍
这类书籍以赠送的形式奖励给消费或者阅读时间达到一定程度的会员,从情感上拉拢老顾客,也用这种方式吸引更多的人成为书吧的会员。
但是,必须对奖励的标准进行明文规定,写明在宣传小册上,免费赠与顾客。
3.严重受损的书籍
对于这类书籍,可以定期放置在折价区,再稍微分分类,某一些10元两本,某一些10元三本等等这种形式进行处理,减少损失,顾客也可以买到自己想要的书。
第三部分 行动方案控制
对于书吧普通服务员来说,高中以上(含)学历即可,过高的学历只会造成人才的浪费和自身成本的增加。但是,因此又会出现员工素质不是太高的现象,不太能够妥善处理与顾客之间的问题。
日本松下公司曾教育员工:“好好留住每一位顾客公众,可能就此增加许多顾客公众。失去老主顾,就会丧失许多发展机会。”
每有1名顾客不满意,通过口头或书面向公司投诉,就有约26名保持沉默并有不满情绪的顾客。而这26名顾客每个人都会对另外10名亲友造成消极影响。而这10名亲友中约33%的人会再传给另外20人,也就是说1名顾客的不满意就会产生1*(26+10)+(10*33%*20)=326人的不满意。
书吧需要订立明确的员工守则,规范员工行为,尽可能地减少与顾客之间的摩擦,减少顾客对于彩通书城的不满意度。
与报社、电视台建立相互合作关系,对于广告宣传成本的减少是有利的。
在书吧内放置自行设计的宣传小册供顾客阅览,定期更换内容。
在彩通书城升级改造期间就雇佣学生兼职在闹市区、学校等公众场合进行宣传和问卷调查(见附录四 问卷调查表——表四),使得大家对其有所了解,就如同当初大润发进驻连云港的攻势一样,先造势。
第四部分 营销成本计算
连云港市彩通书城是实体企业,它已经有书吧的雏形,只需要在其基础之上进行改进和完善即可,所以花费并不需要太大。
书吧装修以简洁明快为主,可以饰以名画、书法等文化气息比较浓厚的饰品,体现安静、休闲的风格。店面装修大概在2万元左右。
还有自动存包柜,感应门的增设安装,以及广告宣传花费需要15万元的样子。
此外,购买茶具、食品、饮料等支出,加上非会员卡的制作成本大概花费5000元,。
合计总共投入18万元左右即可升级营业。
第五部分 效果预测
书吧的模式目前在连云港还没有出现,菜头那个书城在其原有基础上进行升级改造,打开连云港市书店运营的新一页。
在升级期间就先造势,当重新开张时,大家对其的关注度势必会上升,这对于书吧今后的营运时隔好开端。
书籍不同于食品、日用品的销售,店主没有一定的文化知识水平难以胜任。目前国内各大高校附近书店林立,但真正经营好的却非常少。很多书店没有品牌和特色经营的意识,各个门类的书籍都有,但各个门类都不精不全,与其他书店相比没有任何特色可言。
第一个吃螃蟹的是勇士,彩通书城要做的就是书籍市场的勇士。
新鲜的模式新鲜的感觉,将继续受到老顾客的欢迎,同时又将吸引更多的新顾客,进一步扩大彩通书城目前的市场占有率。
结束语
联创团队选取连云港市新浦区的连云港彩通书城作为考察研究对象,针对该企业存在并影响企业发展的具体的营销问题展开调研、论证和营销策划活动。面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手,在进行深度市场调研和市场环境分析的基础上,针对实际问题,完成了该营销策划方案,真正实现书吧的营运模式,给书店带来一场“革命”,为彩通书城进一步的抢占连云港的市场份额提高了可行性。
休闲书吧集图书馆、书店、茶馆的优点于一身,可以在人们喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的音乐中,忘记工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流、聚会的好地方。
会员制与非会员的的区分对待,只会更进一步的增进顾客对书吧的兴趣。
目前,连云港市并没有类似的书吧,彩通书城在其原来的基础之上进行书吧的升级改造,经营情况一定会非常好。
Ⅸ 如何做好教材发行
一、密切关注基础教育改革的动态,充分掌握教材发行体制改革的政策,是做好教学用书发行工作的前提。
1、改革文件的主要内容有:①降低中小学教材价格,按照保本微利的原则,以行业平均成本和5%的成本利润为基础,核定教材印张绝对金额。②加强教材价格的管理和监督,整顿教材编写出版和发行环节的秩序。③推广使用经济适应型教材,在农村地区和经济欠发达的城镇推广使用黑白版教材。④制定教材的版式标准,对教材的版面、字体、字号、纸张质量等做出具体明确的规定。⑤加强对中小学教辅材料的管理,坚决纠正教辅材料过多过滥的状况,减轻中小学生过重的课业负担和家长的经济负担。⑥严厉打击教材教辅的盗版盗印和非法出版教学用书的活动。⑦深化教材管理体制改革,建立与素质教育相适应的教材编写核准制度,改革教材出版发行体制,改革教材价格管理体制。⑧明确规定中小学教辅类图书的出版实行分级管理、专业分工的原则;选题须经新闻出版部署和当地省级新闻出版行政部门审批;必须由国家或省级书刊定点单位印刷;出版发行部门不得强迫学校组织征订或随教材搭售中小学教辅教材类图书;不能租赁给非出版单位;任何非出版单位和个人不得编印、出版、发行供学生有偿使用的各类图书及辅导材料。
2、中小学教材发行工作是一项关系到社会稳定和人才培养的重要工作。政策性强,牵涉面广,我们要认真学习体会中央有关中小学教材出版发行体制改革精神,加深对做好教材发行工作重要性的认识,把握政策规定,密切关注改革动态,及时掌握发展情况,研究改革中出版的新情况、新问题,采取有效的应对措施。对各地贯彻实施中小学教材出版发行体制改革方案中出现的新情况要及时反馈,及时解决,避免出现负面影响。
二、积极营造一个良好的外部环境,充分发挥新华书店整体优势,确保新华书店教材发行的主渠道地位。
在教材发行中,新华书店要争取当地领导部门的支持,密切与教育部门的配合,营造良好的教材发行环境。在年初召开的全省2002年秋季教材征订工作会议上,新华书店与教育部门首次两家联合召开会议,开创了良好的工作局面。我们要珍惜与教育部门建立的合作关系,规范教材发行管理,理顺教材发行渠道,做好服务教育的工作。特别是在目前教材市场竞争激烈的情况下,我们一定要保持清醒的头脑,各基层书店一定要以大局利益为重,克服小集体利益意识,严禁违规操作,让利不让市场,只有这样才能壮大我们的事业,才能面对新的挑战。正如省店董事长张士宝同志在会议上讲的那样,要从讲政治的高度抓好教材教辅的发行工作,强化服务意识,提高业务水平,坚持一把手工程,树立一盘棋思想,在工作中多与教育部门交流,争取他们的支持帮助,努力开创教材教辅发行工作的新局面。
三、教材使用的多元化,为我们提出了许多新的课题,这就要求我们充分认识教材征订中的严肃性、复杂性、重要性。
1、随着基础教育改革的不断深入,新老课程并存使用,老课程老教材在我省的使用仍将持续9-10年。根据省教委要求,目前新教材都提倡一个标准,多种版本的原则。教材的选用是一个非常严肃的行为,是在省教委制定的教学目录范围内,各地根据自己的实际情况选定教材。教材的选用将逐步推向市场,这对我们的征订工作必将提出新的要求。我们要始终牢记“学生利益高于一切”。省教育厅杜希福处长在今年的教材征订会议上讲:“教材的多元化,决不是教材的地方化,各级教育部门及中小学校不得以任何形式组织学生购买《中小学教学用书目录》以外的图书。”我们各级书店应积极配合教育部门,严格按照省教委的实验教材目录进行征订发行,面对一种教材多个版本,我们要有高度的责任心,对本地区使用的教材充分了解,做到心中有数。
2、要注意观察总结近几年教材市场的需求变化。我们现行的中小学教材发行体制是“课前到书,人手一册”。但老师和学生要求把“课前到书”改到“假前到书”,这样老师可以利用假期备课,学生可以提前预习。可见过去坚持了几十年的体制,已暴露出了一些不足。社会在进步,教育在改革,我们的教材出版发行体制也要摆脱旧观念,引进市场竞争机制,提高教材的出版发行质量。
3、面对教学改革出现的新情况、新问题,要积极采取有效措施,加大服务力度。目前,有些基层店仍存在着教材零库存现象,学生课本丢失或损坏后很难买到,给学生家长带来了极大的不便。有的教材存在印装质量问题,虽然我们承诺调换,但由于基层店备存不足,做不到及时调换。这就说明我们的社会服务和售后服务没有到位。由于每年高一扩招学生和毕业班学生赶教学进度,在预订教材上非常盲目。面对这一现象,如果掌握不好政策,缺少对当地教学计划的了解,缺乏与教育部门的沟通,我们的工作就显得非常被动。所以要改革工作方法,走出去深入学校,了解招生计划信息,做好教材教辅的宣传推荐,加强门市零售,流动供应工作,满足学生家长的需求,提高预订准确率和配套供应率。加强备货、添订、调剂工作,要创造条件送书到校,为学校解决实际困难,以优质的服务取胜。
四、积极应对外部环境对书店造成的冲击,不断开拓新市场,迎接新挑战。
教材发行工作是关系新华书店生存和发展的经济基础,要不断开拓教学用书市场,寻找教材发行新的增长点。新华书店长期依照计划搞教材发行,对计划外教材的需求备货不足,对民办学校、社会办学教材供应仍是弱点。要做好社会办学、成人教育、干部培训教材的征订发行工作。重视素质教育类出版物发行,加大音像教材征订的开发力度,把教辅征订发行工作作为今后工作的重点来抓。对将要试行的教材发行招标要高度重视,完善教材供应,树立良好的形象,要向社会承诺,全方位提高服务质量,以信誉第一,诚信为本,充分发挥新华书店集团优势,积极参与市场竞争,使我们的教材发行工作再上一个新台阶。