导航:首页 > 方案大全 > 内训师培训方案

内训师培训方案

发布时间:2020-12-09 06:56:36

A. 我们公司在好几个地区都有分公司,培训需要安排到总公司培训,花费太多,有什么好的解决方法么

可以如下几个解决方案:
1、控制培训差旅成本的方案:
(1)通过远程在线培训版,如果想节约费权用,可以用QQ群视频来实施培训。
(2)由负责培训的老师到各个分公司进行培训,毕竟只产生一个人的费用。
(3)每个地区派1-2人到总部培训,再由他们到各分公司进行讲课。
(4)由培训老师把讲课录制成视频,发到各分公司,由他们自行组织培训。
(5)利用每次月度会议时,在会议前后安排培训。
2、控制培训经费的方案:
(1)组织拓展(自行组织)+案例讨论研讨+看电影学管理、学营销等或看碟(配合现场讲解)+专业培训(外请专家)。
(2)由公司内训师进行授课,适当外请一些专业培训师进行授课。
(3)请同行或兄弟单位相应的业务骨干或管理能手来分享。一般是打个红包,请吃个饭或赠送礼品即可。
(4)跟外面培训机构采取资源置换的方式实施专业培训,这样可以不产生现金。比如用产品、场地、服务、硬件软件进行置换。

B. 如何做好规范化服务活动或网点转型方案

为进一步改善我行的网点格局现状与员工服务营销心态,努力实现“功能分区、服务分层、业务分流、客户分层、产品分销”的网点经营模式,促使服务工作向规范化、标准化发展,运营管理部将网点转型与规范化服务作为工作重点来抓。
一、依托试点先行,转变网点固有模式。将总行营业部、宜阳支行城郊分理处、经开支行三阳分理处作为我行第一批试点的三家网点,在专业培训老师的指导下,全体员工以饱满的热情投入网点转型工作。一是优化网点物理布局,加强网点功能分区。对网点进行功能定位,改变现有格局、优化客户行进路线。按照6S标准对网点环境进行整治。实施功能分区,对网点功能区域进行合理布局。二是优化服务流程,提升文明规范化服务。着力实现“四个优化”,即优化以客户为中心,有条不紊的服务流程;优化柜员业务处理流程;优化自助设备终端、网上银行、手机银行等电子银行业务流程;优化零售业务营销维护流程。三是高度重视网点精神和营销文化的建立。转变网点经营理念,将员工被动式营销转变为主动式营销;对不同客户的不同需求采取相对应的个性化营销方式;制定相应的奖惩措施,激励员工更好的营销,提高客户满意度。
二、开展内训师培训,强化内训队伍建设。一是定期组织全行内训师进行集中强化培训,总结先行试点网点经验,集中交流与探讨;对全行网点进行分类,内训师包片负责网点,对网点如何转型提供意见与方法。二是对内训师队伍采取分组比赛机制,对内训师负责的网点业绩进行相应考核与评比,以敦促内训师更积极的开展转型工作。
三、加强网点转型导入,确保转型落到实处。根据我行客户情况、服务区域情况以及业务服务特点,按功能将网点划分为综合旗舰店、特色服务店、社区便利店,强化网点转型导入。要求内训师在现有条件下对网点进行改造,包括新晨会流程、网点物理布局优化、客户分层以及存量客户梳理、柜面标准化服务流程、岗位职责、产品营销技巧、绩效考核方案制定等。
四、加强窗口服务,促进文明规范创建。一是定期开展培训与竞赛,提高员工技能水平。为促进广大员工提高业务技术和服务水平,该部坚持全行定期业务技能培训与竞赛,比赛项目主要有点钞、汉字录入、数字录入等,通过比赛,涌现出了大批业务技能能手。二是切实开展规范化服务。从环境礼仪、内务管理、组织实施等方面完善管理办法,要求员工配带工号牌上岗,统一着装,办公物件摆放有序,业务处理准确及时。接待客户一律使用文明用语。以积极、乐观、诚恳、贴心的态度,为客户提供各类业务咨询、理财推介、形象塑造,对于违反服务条款的员工,严格按照相关条例予以处罚,确保了窗口文明不流于形式。

C. 存、贷款、中间业务方案和计划

农行四川省分行:存贷款余额和增量保持四大行首位

中国农业银行四川省分行积极打造优秀上市银行新形象

8月9日,农行四川省分行召开2010年年中工作会。会议分析研究上半年工作、安排部署下半年工作,要求全省农行要把握新机遇、迎接新挑战,以优异的经营业绩实现上市第一年的业务发展“开门红”,为支持四川地方经济发展做出新贡献。

今年上半年,农行四川省分行围绕“调结构、升质量、快发展”的工作主线,狠抓落实,扎实推进,在支持地方经济发展的同时,自身业务实现了健康快速发展。截至2010年6月末,全行各项存款余额4473亿元,比年初增加421亿元;各项贷款余额2482亿元,比年初增加281亿元。存、贷款余额和增量居四大行首位。实现中间业务收入11.68亿元,其中,投资银行、个人人民币结算、代理保险、自助银行市场份额均居四大行首位。

深化金融服务“三农”

支持县域经济发展

农行四川省分行积极履行社会责任,不断深化服务“三农”工作。仅今年上半年,200户农业产业化龙头企业就新增贷款13.5亿元,重点投向饲料、奶业等家禽产业、林竹纸产业、果蔬花卉产业、蚕茧丝绸。通过这批龙头企业带动700万户农户实现增收致富。特别是今年4月成功向新希望集团营销30亿元中期票据业务,这是全国首笔涉及“三农”领域民营企业的中期票据。农行四川省分行对全省21个省级示范片实施重点倾斜信贷政策和服务跟进,基础设施、金土地工程、流通市场建设、观光休闲农业、特色效益农业得到优先支持,全省200户国家级、省级龙头企业基地建设、原料收购、产品加工、技术改造和生产发展得到重点支持。

支持城乡统筹,服务新农村建设。坚持以全国千强镇、省级重点镇和大中城市的卫星城镇为主战场,大力支持供水、供电、供气、污水处理、土地整理等城镇基础设施建设。今年上半年,该行涉及贷款金额30.18亿元,新增城镇化客户12户,新增贷款43.6亿元。重点投向北川禹羌公司、成都小城投等项目。以特色资源开发为重点,服务农村经济发展。立足四川的旅游和小水电资源特色的基础,共对41个水电、旅游及装备制造业项目新投放贷款21.75亿元。

积极探索服务农户新方式。支持种养业大户、订单农户、规模化农户和务工返乡创业的“新型农民”,支持特色产业链上的规模化农户。把规模化、专业化村(社)作为惠农卡和小额农贷的集中投放点,打造服务“三农”示范标杆,如会理支行积极支持铜矿村石榴产业规模化发展的做法效果明显。新增发行惠农卡54.1万张,累计发卡257.39万张,惠农卡覆盖100%县域,惠及全省15%的农户。全行惠农卡农户贷款授信户数9.31万户、授信余额27.84亿元,农户贷款余额22.84亿元,农户小额贷款余额14.64亿元。

加快金融创新步伐

提升金融服务水平

——围绕全省调整优化产业结构和大产业、大企业、大产品战略实施目标,大力营销重点客户、重点项目。积极对接中央加快转变经济发展方式、深入实施西部大开发战略、促进藏区跨越发展、成渝经济区规划、统筹城乡综合配套改革试验区建设和城镇化加快推进等方针政策,加大支持符合国家投资方向和调控政策的新开工优质项目,重点支持西部大开发新开工的地铁、高速公路、高铁和灾后重建项目等基础设施建设重大项目。围绕省“7+3”产业发展规划和八大产业调整振兴行动计划,支持集中推进一批重大产业项目建设,支持支柱产业,着力打造一批大的优势产业。在高速公路建设方面,大力支持成自泸高速内自段项目贷款,在能源方面,重点支持对华润鸭嘴河、中广核能源公司在川项目、农网改造等电源、电网类项目信贷投放。

从省政府推出的650个重大项目中对接106个项目作为重点支持对象,上半年实现新增投放88亿元。

农行四川省分行积极支持中小企业,提供一揽子金融服务方案,提升客户综合回报率。切实抓好中小企业信贷投放。通过完善机制、创新产品和流程,强化业务指导和精细化管理,加快小企业信贷发展,推广和研发了小企业简式快速贷款、标准厂房按揭等5种适应中小企业发展的产品。小企业贷款余额248.02亿元,较年初净增34.99亿元,增幅14.1%。新增县域中小企业客户222户,新增县域中小企业贷款72.2亿元。

加快推进金融产品创新,重点推出中短期融资券、上市顾问、信托融资等产品。为新希望集团提供30亿元中期票据,支持川煤集团、宏达集团和宜宾天原等5个中短期融资券项目累计项目额度约60亿元。

——狠抓网点转型,提升客户满意度。今年上半年,农行四川省分行通过开展网点建设规划督导评价工作,加强网点文明标准服务,加强内训师队伍管理,通过第三方神秘人公司检查、固化网点文明导入成果。特别是通过推进网点文明标准服务导入工作,网点、员工面貌焕然一新。通过这些措施切实提高网点服务质量和服务水平,同时为客户提供更优良的服务环境。目前,农行四川省分行已累计建成精品以上网点336个,完成798个营业网点的文明标准服务导入。为方便县域客户,新投放ATM和多媒体终端1087台、POS机5572台、转账电话14686部。推广流动客户经理组、流动服务车(点)等方式,把农行的服务送到千家万户。到6月末,全省新增信用卡客户数10.3万户,实现信用卡中间业务收入6100万元。

——关注民生。积极支持民族地区跨越式发展,为各民族客户提供优质金融服务。支持地震灾区居民解决住房问题,为帮助灾区农民重建美好家园,制定了 《地震灾区农民建房贷款管理办法》,开办了灾区农民建房贷款、灾区城镇居民建房贷款,在都江堰、北川、青川等13个重灾县(市)发放灾区农民住房重建贷款9.6亿元,帮助3.3万户农户重建美好新家园。

加强企业文化建设

开展创先争优活动

今年上半年,农行四川省分行积极推进企业文化建设和精神文明建设。制定了《省分行企业文化核心理念宣传教育推广实施方案》,狠抓企业文化核心理念的宣传教育和学习培训,强化员工企业文化理念和价值观念,创造团结和凝聚员工的文化力量,培育与现代企业制度相适应的思想观念,增强员工的自立意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识。推进文化强行战略,努力把企业文化核心理念转化为员工的自觉行动,增强员工凝聚力。开展建功立业活动、家园文化建设活动、构建和谐劳动关系,开展首届“四川省分行十大员工之星”评选,开展“文化宣言,从我做起”演讲活动,提出了为全行基层员工办十件实事等。全行物质文明、政治文明、精神文明和社会文明实现全面协调发展。

加强党建和干部队伍建设,开展创先争优活动。农行四川省分行提出了思想政治建设、领导班子建设、员工队伍建设、基层党组织建设、党风廉政建设和精神文明建设等六个方面目标和重点工作。以“学习型党委”为抓手,把学习实践科学发展作为各级领导班子理论学习和素质建设的重要内容,提高各级领导班子和领导干部的思想政治素质。制订二级分行和重点县支行班子建设三年规划,增加班子建设的规范性和前瞻性;启动后备干部库建设,加强后备干部培养,每年选派优秀年轻干部和后备干部上下双向交流。制定年轻干部职业发展规划,加强年轻干部培养使用。制定基层党支部建设规划,力争用三年左右时间,把基层党组织建设成为充满活力、推动发展、凝聚人心的重要力量;组织开展“四强”党组织和“四优”党员创建活动。扎实推进惩治和预防腐败体系建设,从重点领域和关键环节入手强化监督;将党风廉政建设责任制落实情况纳入各级行综合绩效考核,与领导干部选拔任用挂钩,进一步加大奖惩力度。开展“创建先进基层党组织,争做优秀共产党员”活动,使各级党组织实现领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好;广大党员干部做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务客户、带头合规守纪、带头弘扬正气。

阅读全文

与内训师培训方案相关的资料

热点内容
银行形象培训方案 浏览:431
九间棚电子商务怎么样 浏览:468
市场营销经理岗位使命 浏览:496
市发展电子商务 浏览:464
公司活动策划方案模板 浏览:560
政务局外出考察培训方案 浏览:318
端午节策划活动方案模板 浏览:170
美术培训暑期招生活动方案 浏览:400
银行产品创意营销方案 浏览:276
全年服务礼仪培训方案 浏览:103
广州邦环电子商务有限公司 浏览:120
农产品网站策划方案 浏览:648
成都建筑设计方案培训 浏览:913
开设文化传媒公司策划方案 浏览:573
跨境电子商务心得体会 浏览:601
惠普公司市场营销管理 浏览:897
市场营销spt 浏览:782
拉新推广方案 浏览:83
医疗设备投标文件培训方案 浏览:125
信息员讲座培训方案 浏览:807