⑴ 怎样写一个企业新员工的培训方案，设计到具体流程，有方案的也可以参考。
1、明确员工将来所入职的岗位的具体职能，详细到每天做的实事上
2、对后期员工所需要具备的能力进行分析
3、制定能考核这些能力的具体实训项目
4、进行细节上的按排
5、按照项目培训并考核
6、注意性格上的匹配度
⑵ 怎么考礼仪培训师
一、成立由国内从事礼仪的专业机构及全国相关高等院校礼仪专家组成的“礼仪资格认证培训专教材审委会”，属组织编写全国统一的“礼仪培训专用教材”。这套教材吸收了当前相同教材的精华，结合我国礼仪发展的实际需要，达到了国内一流水平。
二、礼仪师、礼仪培训师、司仪考试采取“培训＋考试＋论文评审（案例分析、方案设计均可）”的模式。凡符合申报条件的报考人员可以在当地培训中心报名考试。
三、全国认证办为该项目考试认证制定了严格的《礼仪师、司仪职业资格考试规则》和《礼仪师、司仪职业资格统考考场情况记录表》等规章制度，而且监考实行现场监督和远程监控结合的方式。礼仪系列资格认证考试分为礼仪师、礼仪培训师、司仪考试以及高级礼仪师及大司仪论文评审，体现出了国家级考试认证的公正性、严肃性和权威性。
四、国际商务职业资格认证办公室在全国设立多家特许机构，逐步形成广泛的礼仪系列资格认证培训和考试网点，各地培训中心的建立必须由国际商务职业资格认证办公室统一审核和授权。所有经过授权的培训中心必须按国际商务职业资格认证办公室的统一标准和要求进行培训辅导。
五、考试地点由国际商务职业资格认证办公室根据考生分布情况确定。
⑶ 礼仪心理素质培训方案怎么写
第一篇 现代宾馆酒店人员素质培训概述
第一章 素质培训的重要意义
第二章 素质培训是一种再培训
第一节素质培训不同于技能培训
第二节 素质培训技巧
第三章 素质培训的主要内容、形式、方法
第一节 素质培训主要内容
第二节 素质培训的主要形式与方法
第三节 培训应注意事项
第四章 素质培训的评估与考核
第一节 培训评估
第二节 实施培训评估应注意的问题
第三节 宾馆酒店员工的考核方法
第二篇 宾馆酒店服务心理学
第一章 客人的心理分析
第一节 感知的特性
第二节 客人的感知
第三节 客人的风险知觉
第四节 客人的态度
第五节 客人态度的改变
第二章 宾馆酒店服务人员心理分析
第一节服务人员疲劳心理
第二节服务人员挫折与心理防卫
第三节心理障碍及治疗
第四节服务人员心理健康的维护
第三章 沟通——心理调节的工具
第一节沟通的作用
第二节心理沟通的应用
第三节透视沟通中的人际吸引与人际行为
第四节使客人愉快的沟通技巧
第三篇 形象素质培训
第一章 高素质人员应具有的仪容仪表
第一节 仪容、仪表与举止
第二节 服务员气质美的训练
第三节 服务规则与应有态度
第二章 着装的基本要求
第一节 着装三步曲——西装、衬衫、领带
第二节 商务着装的“TPO”原则
第三节 着装色彩的搭配
第四节 首饰的佩带
第五节 客人的眼睛是敏锐的
第六节 高级服务人员着装要点
第七节 现代宾馆酒店员工的着装打扮技巧
第三章 体态——无声语言
第一节 表情语言
第二节 手势
第三节 站立姿势
第四节 行走
第五节 雅的坐姿
第四章 形体训练
第一节 健美训练方法
第二节 体态美训练方法
第三节 风姿美训练方法
第四篇 宾馆酒店人员语言艺术
第一章 表达能力训练
第一节 服务语言的活动
第二节 提高语言交际的心理素质
第三节 重视服务语言能力修养
第四节 发声的讲究及练习
第五节 如何提高表达能力
第六节 结构衬托的语言技巧
第二章 谈话技巧
第一节 服务语言的活动
第二节 提高语言交际的心理素质
第三节 重视服务语言能力修养
第四节 发声的讲究及练习
第五节 如何提高表达能力
第六节 结构衬托的语言技巧
第七节 5分钟即兴表述训练
第三章 赞美的技巧
第一节 赞美的准则
第二节 赞美是一种不花钱的奖励
第三节 赞美的方式与时机
第四节 如何赞美
第五节 赞美注意的事项
第四章 说服的技巧
第一节 分析说服对象
第二节 使对方接受的艺术
第三节 对方的反驳
第四节 适应对象的说服方式
第五节 巧妙运用暗示
第五章 拒绝的艺术
第一节 认真聆听对方的要求
第二节 十四种拒绝的语言艺术
第五篇 宾馆酒店人员礼仪训练
第一章 日常通用礼仪
第二章 前厅服务礼仪
第一节总服务台服务员的基本要求
第二节 总台服务员必须具备的礼仪
第三节 总台服务员接电话时的礼仪
第四节 前厅部管理人员的基本素质与要求
第五节 总服务台推销礼仪
第三章 客房服务礼仪
第一节 客房服务员的必备素质
第二节 客房服务员的基本礼仪
第四章 餐厅服务礼仪
第一节 餐厅服务工作中的礼貌用语
第二节 交际中常用一些礼仪用语
第三节 餐厅服务工作中的礼节
第六篇 宾馆酒店人员心理素质培训
第一章 积极心态的培养
第一节 超越服务的秘诀
第二节 微笑——积极心态的表现
第三节 客户服务来自于你自己的意愿
第四节 形象控制法、想像训练法和延缓反应法
第二章 自信心的树立
第一节 发掘内心的资源
第二节 专注导致成功，重复产生技巧
第三节 你应当怎样去做每天的练习
第四节 积极地反对消极信念
第三章 增强个人魅力
第一节 你想成为胜利者吗
第二节 打造个人超凡魅力
第三节 用你的智慧感染顾客
第四节 提供有针对性的服务
第四章 如何吸引顾客
第一节 充满极大的日热情
第二节 拉近与顾客的距离
第五章 提高主动性
第一节 了解客户的潜在需求
第二节 让客户感到“为我提供的”
第七篇 综合素质能力培训
第一章 观察力提升训练
第一节 目标是服务于每一个客人
第二节 增强揣摩客人需求的观察力
第三节 从观察同事开始
第二章 判断分析力提升训练
第一节 机智灵活的应变能力
第二节 深刻的记忆能力
第三节 判断力训练
第四节 分析能力训练
第三章 沟通能力训练
第一节 倾听——沟通的前提
第二节 服务是通过人际沟通而形成的
第三节 与顾客沟通而非接触
第四节 沟通艺术
第五节 协调能力
第八篇 如何处理顾客的不满
第一章 意见的本质与处理原则
第一节 客人投诉的意义与处理原则
第二节 认真聆听客人的投诉
第三节 恰当处理客人的投诉
第四节 沟通：解决投诉的金科玉律
第二章 要有一个好心态
第一节 正确理解顾客的投诉
第二节 怎样才能立于不败之地
第三节 积极心态的树立
第三章 采取积极的态度
第一节 客人投诉的一般原因分析
第二节 没有难以服务的顾客
第三节 用自己的态度恢复顾客信心
第四节 积极的投诉处理
第五节 客户投诉处理文书技巧
第四章 认同客户的感受
第一节 改正错误并建立忠诚度
第二节 从道歉入手
第三节 共同寻找解决方案的态度
第四节 对不满用直爽的态度去面对
第五节 站在对方角度说话
第五章 顾客投诉的预防
第一节 服务员要有自我约束意识
第二节 化解矛盾的语言技巧
第三节 发生失误应善于采取补救措施
第四节 要有求必应
第五节 把难缠顾客变成伙伴的五项原则
第九篇 难题的处理
第一章 餐饮部常见难题与处理
第二章 前厅部常见难题与处理
第一节 接待中常见难题的处理
第二节 结帐难题的处理
第三节 电话总机接听难题的处理
第四节 物品管理中的难题处理
第三章 客房部常见难题与处理
第四章 其他常见难题与处理
第一节 康乐部难题的处理
第二节 紧急事件的处理
第三节 安全事件的处理
第十篇 案例与评析
第一章 前厅篇
第二章 客房篇
第三章 餐饮篇
第四章 综合篇
第十一篇 素质培训结果测试
第一章 情景案例测试
第二章 心理素质测试
第一节 心理测验概述
第二节 心理测验的分类
第三节 信度、效度评价与常模
第四节 常用的心理测验
第五节 心理健康的自我测验
第三章 气质测试
第四章 推断能力测试
第一节 逻辑判断能力测试
第二节 推断能力测试
第五章 解决问题能力测试
第一节 前厅部分
第二节 餐饮部分
第三节 客房部分
第十二篇 附录
一、 世界著名宾馆酒店服务管理精要
二、 旅游行业工人技术等级标准
三、 旅游行业技术能手评选、表彰办法
四、 旅游涉外饭店星级的划分与评定
五、 饭店管理公司管理暂行办法
⑷ 校学生干部礼仪培训方案
哈哈，要方案是偷懒呀！
礼仪知识是相同的，在网上一搜一大把，内挑出涉及到你们容日常或是会用到的内容汇编一下即可。
另外请包涵我的多嘴，从礼仪的角度点评一下你的提问：
1、有求于人要有条件的交换，比如给个分什么的；
2、如果实在没有可给的，那我们要多讲体面话，要常把“请”“谢谢”“有劳”等客气话挂在嘴边，常言道“礼多人不怪”，礼可以润滑人际关系！
你的方案中也是一样，“礼”不是什么高深的知识，只在于关注细节！
⑸ 物业客服礼仪培训方案,怎么做谁能教教我，在电脑上怎么操作
如果要是在电脑上操作，必须使用PPT，制作成图片形式
1，所以微软或者其他办公专软件都属有PPT，
2，具体如何使用可以从网络搜索一下教程，
3，至于培训方案也就是分条写明培训时间安排和那一段时间培训什么内容。
⑹ 寻有文明有礼貌培育实施方案
讲文明、有礼貌，树双语学子礼仪风范方案
一、活动目的：
良好的文明礼仪行为既是现代社会的要求，优势中华民族的传统美德之一。加强对小学生的礼仪教育，从小培养良好的心理品德，道德品质和行为习惯，促进学生个性社会化的发展，是社会文明进步和时代的要求，因此，为提高三年级学生的文明素养，使学生的语言更文明，行为更规范。学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的小学生，构建和谐校园，三级部开展讲文明，有礼貌，树双语学子礼仪风范培训评选活动。
二、文明礼仪培训师：闫新爱、贾承芳 、马晓萌
三、文明礼仪学员：三级部全体师生
四、文明礼仪培训地点：各班教室
五、文明礼仪培训时间：每周班会
六、文明礼仪活动时间：2月——五一
七、检察人员：1、督查：张燕、李文柱
2、检查组组长：一班：朱兆伟；二班：吕欣妍；三班、刘静
成员：各宿舍宿舍长、餐桌长、体育委员；
八、检查时间：1、课前、课中、课后
2、站队时间
3、就餐时间
4、宿舍午休、晚休。
九、培训与检查内容及扣分标准：
一、校内文明礼仪（简）
[1]、课堂纪律礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)课前：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课。上课迟到者扣0.5分
(2)课中：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响。违者扣1分
(3)课下： 。
（1）见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）
（2）放学时，向老师说再见；
（3）与老师交谈应面对老师，认真听老师讲话，离开时有礼貌地向老师道别。
（4）学生进老师的办公室时，应先喊报告，经老师允许后方可进入。
（5）同学间礼仪：会使用文明语言、会问候、会招手，会微笑，会鼓掌，会道歉、会右行礼让，互相帮助，不说脏话，不打架，不给同学起外号。以上违纪者每条扣0.5——5分
（6）主动帮助低年级或者有困难的同学，视情况加1到3分
[二]餐厅文明礼仪
（1）放学后及时站队，听从值班老师和体育委员的管理，队伍整齐，不打闹，不说话，违反者扣1至3分。
（2）进入餐厅后，按照指定位置坐好，不打闹，不说话，听从哨声开始吃饭，在吃饭的过程中，不争不抢，文明进餐，不浪费一粒粮食，进餐完毕后，听哨声送餐具。违者扣1至3分。
（3）轻拿轻放餐具，违者扣1至3分，
（4）放完餐具后，听从值班教师指挥不拥挤不打闹，有秩序的站队出餐厅，违者扣1至3分。
[三]宿舍文明礼仪
（1）上下楼梯队伍整齐，不拥挤，不讲话，不打闹，违者扣1至3分。
(2) 宿舍内，每天早晚洗漱，晚上每天要洗脚，衣服要干净整洁，不打闹，吃零食不乱扔，物品排放整齐，违者扣1至3分
（3) 晚上熄灯后，不说话，不打闹，不吃零食，服从值班教师和生活老师的管理，违者扣1至3分。
（4）午休时间，哨声后按时躺下休息，不说话，不吃零食，服从值班教师和辅导老师的管理，违者扣1至3分。
[四]学校会议与活动文明礼仪：
（1）室内会议：要分班整队入场，动作要快、静、齐，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。以上违纪者扣0.5——3分
2、周一集会：全体学生应列队整齐排列，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。违纪者扣1——3分
[五]校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校
公共财物、花草树木，节约用水用电。发现违纪者扣0.5——3分
[六]个人卫生穿着礼仪。以下违纪者扣0.5分
（1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
（2）着装整齐干净，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
（3）不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
（4）课堂上不敞衣、脱鞋。
（5）每次饭前饭后要洗手，保持好个人卫生。
[七]乘车礼仪
1、上学放学自觉排队候车，注意维持候车地点的整洁，有秩序地上下车。
2、在校车内不吃东西，文明乘车，自觉保持车厢洁净。
3、乘坐校车不抢座位，主动给小同学和有困难的同学让座。乘坐公共汽车、船应主动给老、幼、病、残、孕妇及师长让座。
二、明礼仪校外文（简）
（1）文明行路：自觉遵守交通规则，主动给残疾人和有需要的人士让路。
（2）文明观看：有秩序地进场和退场，不喧哗。
（3）文明乘坐：按顺序、慢步轻声地乘坐，不抢占座位。
（4） 文明观光：不乱丢垃圾，注意保护文物古迹，不乱刻乱画。
十、活动评优
级部将根据学员考核综合表现评选出：优秀班集体、优秀培训员、优秀科主任、优秀学员
4、在车上不做危险动作，注意乘车安全。
⑺ 礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
以上文本来自<<中华文本库>>之<<礼仪培训>>专栏.如要寻找更多相关文本,请自己去该专栏查找.
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⑻ 大学生礼仪培训策划书
公众演讲与口才训练 黄瑞媚静怡学堂魅力形象课程 杨静怡中小企业总裁形象礼仪培专训班 李国辉政属务礼仪——首脑人物礼仪风范 范智商务礼仪 形象礼仪——形象美容 余静贤德慧达 雅人深致 王玫银行柜面服务礼仪规范训练 唐小婉高效管理沟通 罗建华商务礼仪 涉外商务礼仪 史秦礼仪培训 职场商务礼仪精英集训班 余静商务礼仪 有礼走天下 周思敏演讲口才 态势语 王洪庆商务礼仪 高文然
⑼ 超市员工服务礼仪和行为规范培训
你好、我来为你抄解答：
银行历史、员工行为规范、银行业职业操守、员工服务礼仪规范、操作技能培训（点钞、数字录入、综合录入）还有一些银行基础知识，教什么你就学什么吧，都是最基础的东西，挺简单的。LZ可以买一本立金的《新员工培训手册》 讲的都很明确 详细 挺专业的，可以去学习学习！