A. 如何维护培训课堂秩序
要搞好培训课堂秩序，我个人认为先要满足两个内在核心：
首先你的培训课程是符合受训员工的需求（组织对其需求和个人需求），即合他们的胃口。因此，做好前期的培训需求调研是第一位的，给什么样的员工安排讲什么课，要有的放矢，千万不了为了好课不怕人多，叫一些对此无需求，无关紧要的员工来听课，这样会毁了你的课堂气氛。
第二是培训讲师要讲得好，有个人魅力，有台风，会讲课。这就需要我们精选培训讲师、精心准备和审核课件，平时多注意内部讲师的授课技巧培养和训练，提升他们的专业素养。讲师会不会调动学员的积极性，会不会控场，对维护课堂秩序和营造好的氛围很是关键。如我们公司内部讲师要经过TTT培训合格才可上岗的。
另外，还有一些外在的影响和控制因素及措施可以借鉴，如我们是这样做的：
1、为安全起见，我们公司整个办公区域都装有监控摄像头，培训教室也不例外，虽然我们从没用其来做课堂纪律检查，但还是有些威慑作用的，呵呵。
2、为了收集和保存培训现场影像资料，建立员工e-learning课程库。我们的培训一般都会有全程摄像和拍照，主持人和讲师在培训前会说明和强调这一点，这样秩序会好一些。
3、每堂培训都会有安排值班的HR同事，做好助教、主持和现场维护和监督的工作，有人在场跟进效果比没人跟是不一样的。
4、课前和课间放暖场音乐，课前做一做互动小游戏等，这是活跃现场气氛很好的方式。如每次休息时间一到大家伴随着音乐边拍手边跑步入场，下午（人比较困）上课前跳跳“鸭子舞”等。
5、公布并严格执行培训课堂纪律是必须的。不过，如何用好用巧这个纪律维护和监督，是很有学问的。如我们一般主持人会在培训前宣读，并张贴在教室的出入口显著位置。而针对几天的专项系列培训，我们还做了课堂纪律竞赛看板，培训前进行分组，各组选组长，让他们互相监督，对纪律好、积极发言和回答问题的小组和个人进行奖励加分（以小红花表示）；相反，对睡觉、迟到、缺勤、大声喧哗、现场电话铃响等，给予处罚扣分（以小黑圈表示）。进行登记排名评比，排名较差的同学可能会收到主持人的“特殊奖励”——到讲台上表演节目。另外，这课堂纪律考核也跟培训考核成绩挂钩，占培训总成绩20%~30%的比重，对表现特别突出的（好的和坏的）同学，也会进入我们HR的视线，在今后的调岗调薪、考核培养等方面会给予特别关注哦。
6、善于借助外力，请领导时不时过来巡视检查一下培训现场，也是一种不错的方法。
B. 培训学校如何做好学员管理
受训学员的特点
在管理过程中，因为管理人员对学员的认识程度不够，会导致管理工作的侧重点有所偏差，因而直接影响到管理工作的水平和管理目标的实现。因此，培训管理人员应全面而深入的了解所有的培训学员。
1.学员角色的多元化
过去的学员只具备单一的学生身份，而现在的学员同时具备多重身份，可能是单位的领导或者业务精英，在家庭中可能已经为人父母，因此他们不仅需要在学习期间进行不同角色的转换，而且肩上的担子也不止学习这一项，种种因素导致在学员管理中会呈现冲突性和失衡性。另外，从培训学员的实际情况进行分析发现，由于学员的年龄跨度以及生活背景等方面存在很大的差异，不同的社会地位和社会角色导致学员的思想、行为、心理素质等方面的不平衡。
2.拥有丰富的人生阅历
学员直接来自于社会，拥有丰富的社会阅历和理解能力，有丰富的社会生活经验、复杂的人际交往和相对稳定的“学习观”，学员们接触的实物多、见识广，带有很强的目的性进行学习。再者，因为学员直接来源于社会，受到社会和交际圈等因素的影响，导致学员在学习过程中带有明显的功利主义。
3.学员学习动机的多样性
所谓学习动机是引导和维持学习兴趣、引导学生向指定的教学目标发展的内在动力。不同的学员的学习动机是不同的，有的可能是想在原有基础上充实一下自己，还有部分学员可能是因为单位的安排“被迫”参加培训，种种原因直接导致学习要求与学习态度的差异。
C. 我们 一个培训学校，大家都什么维护学员的好方法吗
换位思考，多帮助学生解决问题，多体谅学生的难处。
D. 培训学校怎么做好客户维护
节假日要发送一些慰问语，展现机构一个良好的形象
重大的节日还可以做一些活动：植树节、元宵节、万圣节、圣诞节这类可以举办一些晚会、演出、春游、秋游、公益活动等
平时也要关心孩子的学习，比如上课提醒、布置课后作业、调课换课通知
E. 教育培训机构如何进行客户关系维护
对于中小教育行业而言目前遇到的困境是越来越难生存，招生越来越难，市场无法打开，无法突破原始市场的枷锁。不少企业也在寻求新的市场发张渠道，但是却是在盲目的寻找，资金的投入无法得到相应的回报。那么，中小教育培训机构如何在夹缝中寻求生存呢?如何运用现有的网络营销实现利益的最大化呢?现在吴优就来谈下自己的拙见，希望对大家有所帮助。 1.行业细分化、客户终端化 很多教育培训机构都不止做一个产品，如何进行有效的资源整合，实现企业利益的最大化。一个产品都会有很多的同行业的竞争对手，在竞争对手中体现服务才是拓展营销的方法。在竞争对手中挖掘潜在客户是很多企业都不会尝试的，之所以这么说，原因是很多企业老板的思想比较狭隘，总是觉得自己的客户会被别人挖走，这是对自己企业的不自信，对自己员工能力的不自信的表现，这类的企业从长远的发展角度去考虑是发展不起来的，如何舍小家保大家，体现员工价值是老板需要考虑的。 闲话多说了也嚼而无味，太多了就过于扯淡了。现在就行业细分化营销吴优就略举一例;比如说你的企业做的是幼儿教育，现在多幼儿教育的培训机构很多，基本都是中小企业，都是一些私人老板自己运营。幼儿教育的种类比较多，像感通教育、亲子教育、情商教育等，这些机构一般而言都是做的单一的培训内容。这时候老板就会考虑，如果多元素发展会不会让人觉得不专业，或者如何，当然里面还有一些客观方面的问题，还是从自身水平实际出发。在这里就遵从了行业的细分化。 如何实现有效的资源整合，客户终端化服务呢?所谓的资源整合就好比我们做网站一样，我们在选择友情链接的时候会不会看下这个网站与自己的网站的相关度是不是一样呢，如果是一样，我们会选择加为自己的友情链接。对于友情链接而言我们同样是竞争对手，同时我们还是合作关系，互相学习的榜样。做企业即便也是如此，很多的老板看中的只是眼前的弊端，却没有真正去挖掘对手在本企业的潜在客户。就如以上所说的幼儿教育，感通教育、亲子教育、情商教育都是面对的群体是孩子，那么如果这些企业愿意结合起来，做好客户关系网，那么实现利益的最大化是不难的。从中你可能会失去一些东西，但是你也可以得到很多东西，在竞争与学习中不断进步，才是一个企业发展的根源。 2.微信、微博稳定生源，开展用户自营销 先说微博营销吧，对于教育培训机构做微博营销更多的是亲睐于腾讯的微博，首先不是说腾讯的用户群体有4.6个亿，活跃粉丝有1.03个亿，而是用户群体的精准性，对于教育培训机构而言，腾讯的产品是很好的选择。腾讯微博用户趋于年轻化，而且目前面对的群体大多数而言是80、90、00后的用户群。很多的企业都说我做了腾讯的微博，但是没有效果啊!在这里你是不是该反思一下，你有没有进行微博营销的分段行销，所谓的分段营销你可用看下你的粉丝，进行有效的舆情监控，他们喜欢什么，你就营销什么，进行有效的热点事件营销。 上面也说到了分段营销是需要你将你的用户进行年龄分段、性别分段、爱好分段、时间分段的营销模式，这就需要花费一段的统计时间了。 之前吴优也写过一些关于微博营销的文章，也曾说过，市场营销是你硬生生的把产品摆在用户面前，可以自卖自夸的营销。然而微博营销是让用户去喜欢你的产品，合理营销。 至于微信营销你可以将你的微信二维码配上很好的素材，做一些小的图片或者海报，图片的话你可以做那种粘胶的，可以将这些微信贴在课桌上，如果有学员过来上课，随时都可以扫描你的微信二维码。这样，你的用户的资料就出来了，对于这些微信用户，你可以长期持有，做好后续的服务营销，同时你的微信的亮点也就出来了，什么开课提醒，优惠提醒，上课提醒，天气提醒，都可以。