护士礼仪策划方案

1. 怎样做好护士礼仪培训

2 教育护士保持良好的仪表仪态
美的仪表给人以亲切、纯洁、文明的印象。护士服要洁白、平整、合体，衣扣和袖口处的扣子要扣牢，衣带要系好，穿在护士服里的衣领口、衬衣袖子不外露，裙子长度不超过白衣；长发挽起，胸卡端正地佩带在左胸上方，在工作岗位上除手表外，不佩带耳环、戒指、不留长指甲，不涂指甲油，适当化淡妆。
护士站姿要求自然、挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，双臂自然下垂，眼睛平视，面带微笑。就座要轻稳，右手扶裙，臀部落于椅面前2/3，上体正直，两腿并拢后收，双手自然置于膝上。行走时，脚步要既轻又稳，不可慌忙奔跑。注意行走姿势，上体保持端正，两臂自然摆动，肩部放松，重心稍向前，步履轻捷。与患者交谈不要左顾右盼，走路要脚踩一直线，以展示护士的美好形象。
3 日常行为规范的监督
语言是人与人沟通的桥梁，在医院里护士经常要与患者进行语言交流。与患者交谈时，要注意语调表情，用轻柔的语调，亲切的语气，使用礼貌性的语言，态度自然大方，诚恳温和。
说话时面带微笑，用通俗易懂的语言耐心解释患者提出的问题；为患者治疗时，采用商量的口吻，避免命令式的语言；对患者情绪不稳定、出言不当时，要耐心安慰、正确引导，避免顶撞训斥。在交谈中充分体现出对患者的体贴、关心、重视、同情和爱护之情。在护理操作过程中要表现出自信和有序，让患者产生安全感和信任感，从而改变患者的心理状态，使其更好的配合治疗。每天早交班结束后，护士长要带领全体护士看望新患者并致以问候。
当患者来护士站咨询问题时，要求护士站立并微笑着回答问题。当患者手术后回病房时，要求护士主动迎接并安慰患者。护士要通过优雅的风范、恰当礼貌的用语时时、处处给患者以精神上的慰藉，使他们如沐春风，获得心理上满足。

望采纳

2. 跪求护士节活动策划方案一篇

2014年护士节活动策划书

(一)、活动总述：

一、活动主题

二、活动意义

三、活动对象

(二)、活动组成：

一、护士节系列活动启动仪式暨护理专业技能实验室揭牌仪式

二、“平凡岗位，传递无私关爱”护理讲座

三、“诠释理论引导实践工作，储备知识造福人类社会”护理基础知识、操作技能竞赛

四、“携手义诊，共创健康社会”社区义诊活动

五、“天使展翅 爱满家园”朗诵比赛

六、“天使在人间”授帽仪式

(三)活动总预算

活动总述

一、活动主题：

天使展翅 爱满人间

二、活动意义：

护士的工作是高尚伟大的，她们微笑面对每一个患者，她们奉献自己不求回报，她们用爱心、耐心、细心、责任心，用她们宝贵的青春，换来千家万户的幸福
和健康拥有者的安详。护士的工作是琐碎不易，艰辛劳苦的，可是很多时候她们的工作却不被人理解。护士节，让我们对护士的工作有更多的了解，从而给予更多的
理解、支持、配合，尊重护士，感谢她们的付出与关爱。南丁格尔的精神，“燃烧自己，照亮别人”
，护理战线上的“白衣天使”以较强的事业心和高度的责任感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者“，为此我们要在这神圣的节日里让我们从事护理工作的或即
将从事护理工作的人员能够开心而有意义地度过这个属于她们自己的节日。

三、活动对象：

广陵学院化工与医药系护理专业全日制本科生

护士节系列活动启动仪式暨护理专业技能实验室揭牌仪式

一、仪式方案

1)宣布仪式开始，介绍到会领导、来宾

2)学生代表发言

3)学院领导讲话

4)请学校领导、社会实践基地领导揭牌

5)合影。

6)宣布揭牌仪式结束。

二、具体分工：

1、方案策划：负责全过程的组织协调工作。

2、主持人：负责主持词，现场主持。技能实验室的意义

3、领导讲话：准备发言稿。

4、前期准备：

5、物品准备：

1)布置横幅、揭牌用红布红绸

2)安排2名学生抬牌并训练

3)安排新闻部准备拍照等工作

5)训练礼仪学生2名

6)资料收集，包括发言人发言稿等，并整理成电子版

7)安排学生会相关部门维护现场纪律、做好保卫工作、安全工作。

“平凡岗位，传递无私关爱”护士节讲座

活动时间与地点：

活动时间：4月20日

活动地点：待定

活动内容及流程：

活动准备阶段：

申请活动场地;

邀请专业老师;

由宣传部制作海报宣传，鼓励大家积极参与;

向各班级发送通知。

活动开展阶段：

参加讲座的同学有序进入活动场地;

主持人致辞和介绍在场的嘉宾

主讲老师开始讲座;

新闻部负责摄影。

活动后期阶段：

向主讲老师发送礼物;

整理活动现场;

写活动总结;

为参与活动的同学加素质拓展分;

新闻部撰写新闻稿并上传到学院网上。

活动分工：

秘书部：联系相关老师安预定座场地;

联系各班班长，充分调动学生积极性;

两名成员负责投影机、电脑等设备的开、关、调试及正常运作;

四名成员进行签到签走及现场秩序;

宣传部：负责制作海报，并张贴

新闻部：负责交流会期间的拍照和会后

奖项设置：

凡是参加交流会的学生可获得素质拓展分(需签到签走)

“诠释理论引导实践工作，储备知识造福人类社会”

护理知识竞赛

一、活动主题：

天使展翅 爱满人间

二、活动意义：

护士的工作是高尚伟大的，她们微笑面对每一个患者，她们奉献自己不求回报，她们用爱心、耐心、细心、责任心，用她们宝贵的青春，换来千家万户的幸福
和健康拥有者的安详。护士的工作是琐碎不易，艰辛劳苦的，可是很多时候她们的工作却不被人理解。护士节，让我们对护士的工作有更多的了解，从而给予更多的
理解、支持、配合，尊重护士，感谢她们的付出与关爱。南丁格尔的精神，“燃烧自己，照亮别人”
，护理战线上的“白衣天使”以较强的事业心和高度的责任感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者“，为此我们要在这神圣的节日里让我们从事护理工作的或即
将从事护理工作的人员能够开心而有意义地度过这个属于她们自己的节日。

三、活动对象：

广陵学院化工与医药系全日制本科生

四、活动时间及地点：

报名时间：2012年4月20日

截止日期：2012年4月23日

知识竞赛时间：2012年4月25日，地点另行通知

五、活动形式与内容：

形式：闭卷考试

内容：包括《人体解剖》、《组织学与胚胎学》两本书等的护理基础技能理论知识。

六、活动流程：

活动准备阶段：

1、准备考试试题并做成试卷;

2、由宣传部制作海报宣传，鼓励大家积极参与;

3、系部同学到护理班发送通知。

4、安排人员收集参赛人员名单、联系方式;

5、申请活动场地;

6、安排好监考及审批人员。

活动开展阶段：参赛者进行笔试，笔试过程中由学生会成员监考，试卷统一批改。

活动后期阶段：

1、在宣传栏公布活动结果，并对获奖的同学颁发荣誉证书，参赛同学加素质拓展分;

2、将试题答案发表到活动主要负责人的QQ日志上给参赛同学查看;

3、新闻部撰新闻稿并上传到学院网上。

七、活动规则：

与常规考试规则相同

八、活动分工

活动部：负责策划、发放通知、监考、联系场地

学习部：负责联系老师出卷子及参加技能大赛的评委、监考

新闻部：拍照报道

宣传部：编排海报做宣传
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3. 护士礼仪的内容

护士的美可以体现在二个方面:
第一、容貌服饰美
护士应该淡妆上岗：化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌
握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。
在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，
授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。
第二、行为举止美
站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。
下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。
护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。
护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。
总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！

4. 护士的基本礼仪

护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。护士礼仪五大基本原则行为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨护士的形象举止礼仪职业装束护士服护士服装要整洁、大方、大小长短适宜不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤腰带平整，衣扣扣齐护士帽燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4～5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。

5. 求一篇 护士礼仪的培训大纲

培训对象：护士、导医等一线岗位服务人员学习目标：医护人员礼仪培训
① 参加对象
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护士、导医等一线岗位服务人员

② 课程目的
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护士基本仪容要求
护士服饰礼仪
护士配饰礼仪
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评培训内容：
【课程主题】：《医护人员服务礼仪》 【课程对象】：护士、导医等一线岗位服务人员【课程时间】：2天【课程大纲】：第一章、护士仪容仪表 一、护士基本仪容要求二、护士服饰礼仪三、护士配饰礼仪示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、护士服务语言礼仪一、影响沟通效果的三大因素(一)、 内容； (二)、 声音、肢体语言；(三)、 态度、情绪信心*声音训练、肢体语言训练；*态度训练*提高信心能力训练二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”(一)、 微笑训练（使用四级强度训练微笑：A、针对友好的患者微笑； B、针对心情的不佳的患者微笑； C、针对批评我们的患者微笑； D、针对强势指责投诉我们的患者微笑；）(二)、 赞美训练（赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话）(三)、 提问技巧训练（开放式提问训练；封闭提问训练）(四)、 关心技巧训练（三类关心患者技巧训练）(五)、 聆听技巧训练（使用四级强度训练聆听：A、针对友好沟通的患者聆听技巧； B、针对心情的不佳的患者聆听技巧； C、针对批评我们的、语言过快患者的聆听技巧；D、针对语音不标准、说话不清晰的患者的聆听技巧；E、针对强势指责投诉我们的患者聆听技巧）；(六)、 “三明治”技巧训练护士：与患者沟通正反案例分析三、深入对方情境(一)、 对方最关心的是什么(二)、 如何站在对方立场进行沟通(三)、 行为冰山模型(四)、 钓鱼理论(五)、 说到患者心理舒适区案例分析 ：护士：与坏心情患者沟通案例正反分析示范指导与模拟演练四、护士语言服务规范（一）、护士语言服务规范总则（二）、护士语言规范的基本规则（三）、日常礼貌用语（四）、病区护士日常用语（五）、门诊护士日常用语（六）、手术室护士日常用语示范指导及模拟演练第三章、护士服务行为礼仪一、护士院内行为礼仪（一）、导医工作礼仪（二）、院内举止行为礼仪（三）、基本的坐、站、走、蹲、交谈、导医、目光交流、关怀患者等肢体语言训练二、护士基本工作行为礼仪（一）、输液巡视服务礼仪（二）、夜间巡视服务礼仪（三）、病区护理组交接班礼仪（四）、接送手术病人礼仪（五）、集会文明规范第四章、患者关怀礼仪 一、患者满意度 VS 患者忠诚度1、何谓患者满意度2、何谓患者忠诚度3、考察患者是否忠诚的10项指标二、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪（一）、全员动员服务患者（二）、全方位的患者关怀（三）、标准化VS 个性化（四）、程序面VS个人面（五）、形式比内容更重要（六）、CRM的使用技巧（七）、患者关怀工具的使用技巧医院常见对患者关怀不佳的表现模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第五章、患者不满抱怨投诉处理礼仪一、患者抱怨投诉心理分析（一）、产生不满、抱怨、投诉的三大原因（二）、患者抱怨产生的过程（三）、患者抱怨投诉类型分析（四）、患者抱怨投诉的心理分析（五）、患者抱怨投诉目的与动机二、患者抱怨投诉的处理技巧（一）、处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情（二）、8种错误处理患者抱怨的方式（三）、影响处理患者不满抱怨投诉效果的三大因素（四）、患者抱怨及投诉处理的六步骤（五）、患者抱怨投诉处理技巧：三明治法则+提问技巧（六）、患者抱怨投诉处理细节（七）、针对两种患者投诉心理的处理技巧（八）、针对顽固性患者抱怨及投诉处理的八对策