新盘培训方案

『壹』 房产经纪人的工作流程

一、接待上门客

一般房产中介门店偶尔都会有上门客来询问房源，上门客一般是每个中介都重点维护的对象，因为他们是精准客户，买房的可能性比较大，作为新人刚进入房地产行业，前期可能就是留在门店内给客户打电话做一些基础性的工作，因此接触到上门客的机会还是比较大的，接待上门客需要注意的几点：

1.友好的态度，亲切的询问客户需求，并详细的记录下来。

2.给客户倒上一杯滚烫的热茶，这样因为水太热的缘故，可以让客户多停留一会。

3.跟客户详细的沟通后，向客户介绍公司主推房源。

4.掌握时机要到客户的联系方式，了解客户的基本情况，并做好下次带客户看房的铺垫。

二、打电话拓客

电话拓客可能是新人刚进入行业，最先接触的一个工作，一是没有什么太多的技巧，二是不需要什么经验就可以接触到不同类型的客户，电话拓客是最基础也是老员工每天都会做的工作，因此还是要注意。

1.不要刻意的去背话术，要根据打电话时，意向客户最常提问的问题自己总结话术。

2.不要跟客户打电话时夹杂着疲惫或者有气无力的声音，这样客户可能连沟通都不想，要语气热情，简单介绍自己以及意图。

3.不要电话占用太长客户的时间。

三、高效率的跑盘

没有跑过盘的经 纪人不是一名优秀负责的经 纪人，跑盘不仅可以让新人在跟客户介绍房源时很有说服力，也能详细的掌握楼盘的卖点，抓住客户的心，因此跑盘是经 纪人必备的一项工作流程。跑盘注意的就是仔细和认真，效率高，并且把小区周边的卖点都能清楚的掌握，要跑出一些客户在网上搜不到的信息，跑出有价值的信息，不要浪费时间，也可以在跑盘的时候和小区的物业人员搞好关系。

四、有质量的带看

做好带看，客户成交的可能性还是很大的，因此带看是开单环节的重要一环，新人需要详细的了解自己带看需要注意哪些点：

1.可以先通过易房大师全景看房，给客户发送比较真实的720°房源实景，让客户对房源有个大致的了解，确定好再带客户看房，给客户一个良好的用户体验。

2.确定好要看的房源，要为客户查询好来看房的路线，根据客户选择的交通工具，为客户安排出来最优的路线，以免路上堵车影响了客户的看房心情。

3.提前客户房东打好招呼，并且跟物业人员也做好沟通，不要等客户来了进不了小区的门，就会显得经 纪人不专业。

4.带看中，不要当着房东的面去评价房源信息，抓住客户面部表情，以及客户的心理，做好应对措施，抓住时机逼单，切忌不要盲目。

5.送客户离开时可以带客户参观

(1)新盘培训方案扩展阅读——房产经纪人

房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。

根据《国务院机构改革和职能转变方案》和《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）有关取消“房地产经纪人职业资格许可”的要求，据国家职业资格证书制度有关规定，房地产经纪人从准入类资格中取消[1]，并于2014年暂停考试。

根据人力资源社会保障部、住房城乡建设部关于印发《房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定》和《房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法》的通知（人社部发〔2015〕47号），房地产经纪人相关资格证书调整为水平评价类[2]，并于2015年恢复考试。

考试恢复后，各省将原定于2014年10月18、19日举行的房地产经纪人资格考试，推迟至2015年11月14日至15日举行。