Ⅰ 怎样感动一个客户
将
钱看得最重的人反而得不到最高的报酬，反而是那些为了责任心和内心
成就感的员工提升的最快，最好的销售员往往不是外貌出众和能说会道的人，
而是善于感动客户的人。
在美国，成功的企业都懂得倾听顾客的声音，将顾客的抱怨变成最重要的
事情。虽然顾客不见得是对的，但一定要站在顾客的立场来思考他的问题，也
就是要有同理心。要达成顾客满意，必须是个高
EQ
的人，高
EQ
的人在任何一
个领域都会成功。我们曾被一些歌曲感动过，被故事感动过，但在生活中，你
被商家感动过吗？在今天，只有善于创造感动的人，才能赢得市场。
感动是基于人性中对于真善美的追求。无论物质多么发达，无论科技如何
进步，无论中外文化差异多大，人们都渴望感动。只要人们接受了你的爱心，
你就能够赢得一切！
消费过程也是非理性的。特别女性消费者，非理性的成分更大。因为被一
个新颖可爱的促销产品感动而购买价值高的多的产品，
是一个非常普遍的现象。
调查表明，
93.5%
的
18
－
35
岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为，也就
是受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消
费。非理性消费占女性消费支出的比重达到
20.0
％。这种感性消费并非事前计
划好的，
所购买的商品也非生活所必需的。
感动是这些非理性购买行为的动因。
近两年最经常被营销传播界提起的案例之一是浙江纳爱斯的《懂事篇》洗
衣粉广告。一句“妈妈，我能帮您干活了！”，引起了消费者内心深处的震动
以及强烈的情感共鸣。可以视为感动顾客的一个经典案例。但感动营销不仅仅
是“感动广告”，而是整个“营销”层面的策略，尤其与品牌的建设与传播方
面结合的最为紧密。一种让客户“愿意”与我们接触的推广方式。可怎么才能
让客户愿意与我们保持一种密切的联系呢？我们从客户的需求来入手，从客户
的实际工作中入手，通过我们的专业性为客户解决实际面临的问题，充当一种
免费顾问的角色，甚至要让客户“感动”。营销就是让客户愿意买你的产品并
能够在他需要的时候买得到，如此简单而已。
你的产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说
了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯地把产品卖出去显得
更为重要。只有既重卖又重买，才能实现双赢。遗憾的是我们有的厂商面对一
些消费者反映的问题仍不太重视，或束之高阁，或不理不睬，久而久之使消费
者对其企业和产品产生了反感，失去了信心，最终失去了市场。营销的本质是
什么？这个问题若放在常人面前，放在千万个普通的营销员面前，十有八九都
会干脆地回答：推销产品，扩大市场占有率！然而，海尔集团首席执行官张瑞
敏却另有一番见解：“从本质上讲，营销——不是卖出东西而是买。”
营销的本质不是“卖”而是“买”————如同“将欲取之，必先与之”
的道理一样，“将欲卖之，必先买之”。这是一种在买方市场背景下符合市场
运行规律的深刻的辩证思维。
创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用
“心”工作，对产品用心，对用户用心。你的产品就好卖，就供不应求，就会
不断改进和创新，就有源源不绝的动力，他们对你的产品就有“忠诚度”，舍
你的而不买。而这种“忠诚度”，不是千方百计“卖”而得之的，只能在营销
中不厌其烦、时时用心、处处留意“买”而得之。
感动的步骤：
一、一切从客户的角度思考；
二、时刻了解产品在消费者的心理价位；
三、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”
四、为客户多做一点事；
五、问客户还有什么困难需要帮助？
六、问客户是否可以帮助自己解决产品上的问题。
Ⅱ 感动营销：怎样才能真正“感动”消费者
在你介绍你的产品优越性的同时,实事求是地介绍你的产品与同种类别的其他产品的区别或者说是优于其他产品的方面,然后重点在质量.性能.价位以及售后方面多和你的顾客沟通,认真听取顾客的意见并给于恰当的解释,适时地抓住顾客的心理,要让顾客感觉到你的服务就是他的需要.我相信你的销售行为肯定能成功!
Ⅲ 感动营销的五个步骤是什么
1、发现和评价市场机会；
2、细分市场和选择目标市场；
3、发展市场营销组合
4、决定市场营销预算；
5、执行和控制市场营销计划
Ⅳ 打动消费者的营销策略有哪些
答复：在市场营销过程中消费者消费行为因素有哪些？
（1）、作为消费者的购买行为，一般分为（直接购买或间接购买），因为这些购买行为其方式以影响到产品品牌的厚重感和信誉度，以产品（个案）为例，客户极度想购买产品，考虑其品牌、质量、性价比优势、促销组合优势，以促使对顾客产生信赖和依赖感，以激发顾客及其消费者的购买欲望。
（2）、作为消费者的购买行为，一般分为（复杂购买或连续购买），因为这些购买行为其方式以影响到顾客对其品牌信任度和产品的款式、色泽、类型，以身边的顾客及其消费者感知群体，认为这些产品的质量和品质，感观效应获得了极大的认可度和关切度，以激发顾客及其消费者的购买欲望。
（3）、作为消费者的购买行为，一般分为（习惯性购买或选择性购买），因为这些购买行为其方式以影响到客户及消费者对于销售员的信任度和忠诚度，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以产品（个案）为例，以顾客购买的习惯、性格、选择需要、消费需求，以经常网络团购、店商购物、电视购物等市场便利渠道，以谋合产品市场性价比优势，以聚合市场产品其品牌新款上市，以品质服务的质量保障，为客户提供让渡附加价值和增值服务，以提高顾客的满意度，从而以激发顾客及其消费者的购买欲望。
谢谢！
Ⅳ 怎样才能做到感动营销
感动营销一般需要一种氛围在营造，如果是一对一的单一推销方式基本上是不可能的，一般感动营销是在会议中造成的，一大堆事听课，老师讲，听着听着就让听众陷入进去了，这也是传说中的洗脑，哈哈
Ⅵ 如何感动客户
很多人觉得做销售很难，认为客户很难接受自己和自己的产品。其实做销售并不难，只要把工作做细，尽自己所能的服务好我们的客户，当客户感动的时候，销售自然水道渠成。
我第一次做销售的时候，虽然并没有人教过我，但是我到处的象前辈学习。所以知道要用心的经营客户，我知道要将细节做至客户感动。
要感动客户其实也并不难。我有一次去拜访电业局的一个领导，当时已经去见过他几次了，但是他一直都是很礼貌的客气。那次我去见他的时候，注意到他手上有打过针的痕迹，于是我在走出他办公室的第一时间找到一家药店买了一盒“快克”给他，这是我当时能买到的最好的药了。他看到我离开不到二十分钟返回来的时候特意送给他一盒感冒药，并且祝他早日康复的时候，他真的很感动，虽然他当时并没有说什么。后来他去国外旅游还特意给我打电话，问我要不要买什么礼物，我说只要他开心快乐并且能一路平安就好，他的感动更是不在话下。就在他回国的第二天，我接到了他的电话，他说，小何，我们单位要做工装了，你下午过来吧。就这样，我轻松地得到了购买信息。一年以后我离开那家公司到另外的地方的时候给他打过几次电话，他问我，你有什么事不用过来，直接说就行了，我帮你办。
这样的客户就绝对是我的忠实客户了，不管我做什么行业，只要我去拜访他，总会遇到热情款待。
我的同事在跟客户谈判的时候，无意当中知道客户当天过生日，当时虽然合同签了，但并没有完款。我同事离开对方办公室马上到外面花店买了一束鲜花，后来对方很快就给完款了。
所以，要想让客户感动并不难，关键是你有没有真的用心的在做，有没有用心去观察客户的需求。细节决定成败，并不仅仅是在表现上要专业，还有对客户的关怀。如果你能对客户足够的关怀，客户一定会认可你这个人，当他认可你这个人的时候，无论是卖的是什么，他都会心甘情愿的购买的。所以，我们要不要服务我们的客户至感动呢？
Ⅶ 情感营销五种方法
一、情感营销
情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。
二、病毒营销
病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。
2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。
该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞5.3万余条，置顶留言的点赞达到2.1万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。
三、会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。
四、饥饿营销
饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。
Ⅷ 如何才能写打动人心的营销推广文案
我们需要故事，因为只有故事，才能达到共鸣、建立人与人之间的连接、让他们认同你的观点。这才是攻心文案的本质。
举一个空调案例：
1、核心科技，极致省电
2、一晚只用一度电
3、开一晚空调，相当于用电磁炉煮包泡面
4、房贷的利息都省下了
同样是表达省电的卖点：
核心科技是看不到，摸不着的，跟消费者没有半毛钱关系；
每晚只用一度电，虽然有具体数值，很多消费者对一度电是没有概念，但会有省电的感觉；
如果把开一晚空调和煮泡面划上等号，会让顾客更直观的感受到省电；
最后用实际的好处来说明，会让消费者产生强烈共鸣（仅限有房贷的顾客）。
从上面的例子可以看出，攻心文案有两个非常重要的共性：共鸣、好处。
同理：如果你形容一个人很美用闭月羞花，沉鱼落雁这类的词是很难打动人的，因为不够鲜活。如果换一种说法：我莫名奇妙的笑了，只因看到了你。或许会让女孩更加动情。
攻心文案除了要给顾客更真实的感受，还有一个前提条件就是：我知道你想要什么。
在网络营销当中消费者往往会对价格、质量、效果、售后等几个问题比较关注，不同阶段访客所关注的点是不同的，比如：了解初期会关注产品的性价比（价格、效果），在购买阶段更关注服务和保障。
如果我们能洞察到访客心理，攻心文案就会变的更加简单。
话术A：我们做过上千例用户调查，结合您的实际需求定制产品，让产品更加有效。
话术B：我们知道您有xxxx的需求，所以用了xxx的方法来解决您现在的问题。
同样在描述产品的适用性，话术A的出发点在于企业，说我们做了哪些努力；而话术B是从消费者的角度出发来阐述能解决访客哪些具体问题。您觉得客户更能够接受哪种说法呢？
最后，如何练习才能够提升攻心文案的撰写能力呢？我给大家几个实用的方法：
1、卖点拆分：一个产品肯定会有很多卖点，不要试图把所有卖点融入到一段话里，可以把不同的卖点对应不同人群来进行文案撰写。
2、逆向思维：把自己当成消费者，如果是你购买这款产品，哪些需求被满足才会购买。把它列出来，文案撰写方向就有了。
3、模拟场景：访客产生购买行为都会有实际场景。大部分需求是在某些特定条件下才会产生，如果你能找到这样的场景，再进行文案撰写，就会达到事半功倍的效果。
在这个充满套路的世界里，我们需要更多的真诚。
Ⅸ 怎么做好销售才能感动客户
在北京方德智业服务的一家客户中，在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：感动客户比打动客户更重要。 经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。 感动敲的是心门，追逐心灵的震撼；打动多靠利益，苛求花言巧语。 实际中，一次感动足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；打动仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，感动的力量更容易成就连环销售。 一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在火炉中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的坚毅决定。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时,因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。 有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚员工，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。 在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员真字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日他突然遭遇水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的 事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就开始潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。 今天，销售趋势已经从客户满意走向让客户感动。因为客户满意的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而客户感动既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了非常销售。所以，我们只有不断地创造感动故事、营造感动氛围，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者 做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在销售长征中带上它。