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仓库程序管理制度
一.目的:为了完善仓库管理制度，明确职责，使工作程序化、制度化、规范化，进而提高工作效率和仓管自身素质，为相关部门提供可靠的数据信息，特制定本制度。
二.范围:公司原材料仓、配件仓、组件仓、成品仓。
1. 仓管主管
1.1.负责仓库整体工作事务；
1.2.仓库系统管理的建立与完善；
1.3.相关人员的培训与考核；
1.4.相关报表的审核，月末、年终盘点盈亏报表的分析、处理与预防措施的制订；
1.5.仓库管理运作的监督与改进；
1.6.仓库日常异常问题的处理，相关部门的沟通与协调。
2.仓库输单员
2.1.所有进出物料/产品的电脑录入；
2.2.月底、年终报表的制作与上报；
2.3.仓库帐目与实物的监控；
2.4.部门文件的打印、收发与归档；
2.5.协助仓库主管完成仓库部分管理工作。
3仓管员
3.1.每天物料进出仓办理，每日物料进出，存卡登记；
3.2.仓库"5S"管理的执行与维护；
3.3.月末、年终盘点工作的执行；
3.4.单据、报表的制作与上交；
2.5.来料简单项目的检验。
三.具体内容:
A. 进仓
1. 外协、购物料进仓程序
1.1.物控部依据销售计划、生产指令制订物料计划，采购依据物料计划下达订购单/发外加工单（交仓库一份待核对），供应商依据订购单/发外加工单送货。采购员对未能按期交货的物料进行跟催。
1.2.相关仓管接到供应商的送货单后，首先同采购提供的订购单号核对（包括:定单号、品名、规格、编号、数量、交期、单价等），无误后对数量进行验收。而后填写报检单注明供应商名称、品名、来料数量交相关质检。目前仓管负责对来料的质量进行简单验收（比如说喷漆、电镀是否均匀、有没有严重碰刮伤、严重色差等）
1.3.验收数量:A类物料（贵重，但数量不大）要求清点；C类物料（多而便宜的物料）要求采用抽查的方法，抽查的比例为:10-15%，如果有差数现象要求供应商送货人员签名确认(或由采购人员知会供应商确认)，拒不改善时按最少的包装收货，不得打欠条或先按送货单数量收货而下次补差数，违者给予5元/次处罚，供应商送货必须有送货单。没有订购单不得多收。
1.4.原材料（管材、板材）验收数量、厚度、每次抽数称重，将实际厚度和实际重量在进仓单上注明，对比上次结果，有较大差异时及时反馈主管。
1.5.B、C类物料采购员要求供应商必须定量包装，每次包装数量要求一致，数量较大或重量较大时我司提供胶袋，供应商应分开包装（如:10单位1袋，）以便数目验收。每袋包装必须有标识:品名、编号、数量、规格、重量等。
1.6.数量无误后，仓管在送货单上签名，将物料放入待检区（指定区域），在存卡上作好记录（包括:日期、单据编号、供应商、结存数等）。未经检验的物料不得发放使用（特急特裁物料除外），违者将给予相应的处罚。
1.7.检验完成后，品管应该用相应标签表示出物料的品质状况（合格、不合格），不良品必须给出处理方式（挑选、返工、报废），所有不合格物料必须有数量，不合格物料必须放于不良品区（或仓管指定区域）。
1.8.采购依据不良品检验报告同供应商沟通后及时退给供应商处理，以免影响生产。需要补料时要采购员要重新下单要求供应商补回。
1.9.检验合格的物料相关仓管摆放在仓库指定的位置，标识清楚，要求同一种物料在仓库里只有一个位置。
1.10.仓管依据供应商送货单开出我司进仓单，交一联给采购（注意:①务必注明我司名称、编号；②有金额、单价时，注意金额"三一致"（品名、单价、金额一致），不能一味按照供应商的金额入账。
1.11.现金采购进仓时，当事司机或采购人员将背面签了自己名字的送货单交配件仓管员，仓管员办理进仓手续后，将送货单和送货单交采购人员报账，采购人员负责将单据交财务报账。
1.12.仓管依据实收数量在卡上记录。（用完的卡不得乱丢，必须妥善保管备查；欠料的卡及时收回，放于办公台附近，以便了解欠料信息，来料后将卡和物料一起放回原处）
1.13. 当天的单据务于次日上午9:30之前交输单员处，否则第一次警告，第二次以上输单员可以申请罚款。
1.14. 输单员保存好所有单据备查，必要时与仓管员进行书面单据交接。
2.2. 车间成品进仓
a 整体包装成品进仓
1.1.车间依据生产计划生产产品后，将标签（公司广告标签盒客户资料标签）贴好后，由车间安排指定人员开出进仓单，注明单头号、产品名称、规格、数量等经包装组长签名后连同产品交相关仓管。
1.2.仓管收到进仓单后，首先要同物料人员对单头号、产品名称、规格、数量等内容进行确认，如有问题则及时更正处理，无误后，产品整齐摆放于仓管指定位置（出货的除外）。特订订单以客户为准，同一客户的产品存放在一起。并作好标识。
1.3. 仓管员依据进仓数量在存卡上作好记录（包括:日期、单据编号、供应商、结存数等）。（用完的卡不得乱丢，必须妥善保管备查；欠料的卡及时收回，放于办公台附近，以便了解欠料信息，来料后将卡和物料一起放回原处）。
1.4. 当天的单据务于次日上午9:30之前交输单员处，否则第一次警告，第二次以上输单员可以申请罚款。
b分体包装成品进仓
1.1.车间依据生产计划生产产品后，将标签贴好由车间安排指定人员开出进仓单，注明单头号、产品名称、规格、数量等经相关组长签名后连同产品交相关仓管。
分体包装开单注意事项:1.分体包装产品开单需将产品各个组成部件分行开列出来，以保证与出货单一致
1.2.其余流程同整体包装进仓。
3. 车间退料
3.1. 生产在制程中产生的余料、残料、损坏（需注明原因）的物料（包括工具类）必须开出退料单及时退仓处理。半成品必须注明处理时间且存放不得超过3个月，否则仓库有权不接收。管材超过1米（含1米）要求退仓，短于1米的管材车间自行保管，这些材料优先使用。仓管员可以依据管材的长度定点存放，尺寸接近的领料就发此物料。板材
3.2. 退仓物料不得多种混在一起，要有标识、数量、日期，必须经品管确认，在单上签名并判定出物料的状态:良品、不良品、废品及处理意见:存库（不得超过3个月）、返工或退供应商、报废。
3.3. 仓管接到退料单后对数量进行确认，良品放回原处待用:不良品联系相关部门返工、退货:废品仓管开出报废申请单经相关部门、相关人员签名后及时处理，损坏的工具要及时反馈给相关人员进行维修，没有维修价值的经相关人员确认给予报废处理。
3.4. 依据退料单数量在电脑进销存账和存卡上作好记录。（用完的卡不得乱丢，必须妥善保管备查；欠料的卡及时收回，放于办公台附近，以便了解欠料信息，来料后将卡和物料一起放回原处）。
3.5. 当天的单据务必于次日上午9:30之前交输单员处，否则第一次警告，第二次以上输单员可以申请罚款。
4. 客户退/换货
4.1. 客户退货需开出退货单或者由相关业务员开出，注明:客户、品名、型号、规格、数量、退货原因等交仓管确认数量，必要时经过业务人员按照退货的产品名称规格补给客户。
4.2. 而后由品管对品质进行判定，并给出处理结果:返工、报废。
4.3. 返工的退货产品由生产及时安排人员返工；报废的由生产安排人员拆卸可用物料，其他的由仓管开出报废申请单，经相关部门相关人员签名后及时做报废处理。
4.5. 依据报废申请单数量在电脑进销存账和存卡上作好记录（用完的卡不得乱丢，必须妥善保管备查；欠料的卡及时收回， 防于办公台附近，以便了解欠料信息，来料后将卡和物料一起放回原处）。
4.6. 当天的单据务于次日上午9:30之前交输单员处，否则第一次警告，第二次以上输单员可以申请罚款。
B. 出仓
1. 车间领用
1.1.车间依据日程计划开出领料单（必须注明:客户、规格、品名、数量、编号等），负责人签名，指派专人到相关仓库领取；如果是要从原材料仓或者成品组建仓领物料出来进行包装出货时，由车间开出调拨单。
1.2.领料人员注意核对仓管发料的客户、名称、规格、数量等是否有误，有误时及时解决处理。否则出现数据差异领料人要承担一定的责任。
1.3.仓管在发料完成后，在领料单上签名确认后，在存卡上作好记录（包括:日期、单据编号、部门、结存数等）。特订产品应核对客户订单，凡重复领用订单，物料仓管必须用红笔注明"已领"字样，然后领料人交物控员签名，没有物控员的签名仓库不得发料，贵重或者数量较多时有物控主管签名。
1.4.物控员接到此类单后务必确认准确是否有余料，如果没有则不补，有在单上注明"扣款"字样，财务据此扣领用人和车间的款。
1.5.依据领料单的实发数量在手工账上做进销存，注明:单号、车间、结存数等。
1.6.当天的单据务于次日上午9:30之前交输单员处，否则第一次警告，第二次以上输单员可以申请罚款。
1.7.车间如果能提前准确提供领料单（确保不会改单频繁），则仓库负责提前备料。
1.8.借用仓库的物料必须在借用物料登记表上登记，并确保能如期归还，否则仓库将不予外借。借出物料如有损坏、丢失时借用人照价赔偿。
2.成品出货
2.1.销售部依据出货计划和实际生产情况对仓管员提前1-4小时下达出货计划表。为了提高出货效率，出货计划表上所列产品生产跟单负责跟进进度，确保如期完成，不能如期完成的要及时反馈给销售人员，销售人员进行调整并对客户解释。
2.2. 仓管接到出货单后，(出货单要求:①整体包装出货时，出货单不需要列出产品各个组件，只需注明产品编号，名称，规格，订单号等；②分体包装出货时必须将产品各个组件开列清楚:编号，名称，规格，数量等)立即安排将要出产品找出来，核对客户、订单号及产品型号，必要时将货独立放置，以便出货。
2.3.无误后仓管组织相关人员装车:①装车时，按照司机提供的顺序进行放置，以便卸货；②出货仓管必须在场，确保出货不会少出，多出；其他部门其他人员在没有授权时不得出货；③装好后，司机核实，无误后签名。
2.4. 所有产品出货均以销售部门的出货单为准，其他单据不能作为出货凭证。
2.5.依据出货单的实发数量仓管在手工账上做进销存，并在存卡上作好记录（用完的卡不得乱丢，必须妥善保管备查；欠料的卡及时收回，放于办公台附近，以便了解产品信息，产品到仓后将卡和产品一起放回原处）。
2.6.当天的单据务于次日上午9;30之前交输单员处，否则第一次警告，第二次上单申罚款。
C. 盘点作业程序
1. 相关规定: 盘点方式:动态盘点；盘点方法:定期盘点；盘点时间:每月最后三天
2.盘点前的准备工作:
2.1. 准备盘点工具，盘点表、记号笔、标签等。
2.2. 将自己所管辖的物料进行整理、整顿，相同的物料放在一起，每种物料只有一个尾数。
2.3. 检查、核对帐目和存卡结存数是否计算有误。
2.4. 知会采购部尽量减少来货次数，车间在此期间不得退料。
2.5. 车间在月底最后一天也要盘点。
3. 盘点步骤
3.1. 仓库自己制作盘点表，要求有品名、规格、编号、数量等。
3.2. 按照一定的顺序或种类进行盘点，数据格式为:袋(箱)×每袋(箱)个数；当天盘点结束要作出标记，以免复盘。
3.3. 盘点过的物料如有进出必须在盘点表上做相应的进出记录，否则会造成数据差异。
3.4. 盘点结束后电脑打印一份进销存的报表，相关仓管将实盘数量写在实盘数量栏，而后进行核对，不一致时要查处原因，进行纠正(补单、补进出、库存调整)。
3.6. 仓库主管进行抽盘.①按实物抽盘②按账面抽盘.误差较大者责令限时重盘。
3.7. 无误后通知物控核查，有误时责令仓库主管负责查出原因并进行处理。
3.8. 无误后由相关仓库制出生成盘点表和盘点盈亏表，仓库主管审核签名后交物控计划员。
3.9. 物控计划员接到盘点表要进行核对，看有无数据异常，比如:物料无端失踪、进销存不符、总金额不符和常规等。
4. 盘点盈亏处理
4.1. 数据准确率要求:A物料(数量少，但金额大的物料)准确率100%；C物料(数量大，但金额小的物料)准确率95%以上；B物料(介于AB物料之间的物料)准确率98%以上。
4.2. 数据差异奖惩措施:B类物料每高于1个百分点奖励2元/种(最高奖额30元)； C类物料每高于1个百分点奖5元/种(最高奖额50元)；连续三个月出现AB类物料30元以上奖励或者C类物料50元以上奖励者，申请加薪或升职；AB类物料每低于1个百分点罚款10元/种(最高罚额50元)；C类物料每低于1个百分点罚款5元/种(最高罚额100元)；连续三个月出现AB类物料50元以上罚款或者C类物料100元以上罚款者，申请调职或调岗
4.3. 仓库主管分析盘点数据差异的原因，制订出改善和预防措施。
4.4. 对责任人责任的追究处理。
D. 仓库帐目管理
1. 账目分类: ①仓库电脑进销存账；②存卡
2. 权责:a.由仓库输单人员做①项，以便核对和控制，物控监督，以便纠正不正常的数据进入；仓管具体做②项与实物管理。
3. 仓库电脑进销存账操作流程
3.1.仓库电脑账，由输单员负责做，所有单据都必须于次日上午9:30之前及时交给输单员。输单员做到"三不办"。（手续不齐不办、单据不合法不办、手续不完整不办）
3.2.保证每天准确将单据录入电脑。注意不能出错（在开始进单之前将库存总金额①记录下来，输完再记录一个总金额②；用输入总金额③+①看是否等于②，如果等于则保存，表明输入正确，否则查核处理。
3.3.整体包装进出按照整体进出；分体包装按分体进仓单或者进仓单上所开明细进，按照出货单所列明细或者调拨单出
3.3.检查单据是否规范，不规范可责令仓管处理。
3.4.对仓库数据负责，监督卡，物与电脑账一致。
3.5.各仓库库存情况的稽查，出现数据差异的查核与处理
3.6.数据差异对仓管处罚申请
3.6.报表的制作与审查。
4.账目核对:
4.1.要求仓管员对存卡与实物进行核对，要求一致。不一致时仓管要及时查核单据。
4.2.要求输单员电脑账与仓管员卡进行核对，要求一致。不一致时双方都要查核单据，如果财务发现错误则对输单员进行处罚，如果输单员发现错误则对相关仓管进行处罚；
4.3.要求输单员仓库电脑账与财务电脑账进行核对，要求一致，单据同电脑数据一致即可，否则对输单员进行处罚。
4.4.所有账，卡上不得用涂改液，出现错误时只需划掉即可（原数据必须看的清楚）。
4.5.做存卡一定要认真，少出错，保持账面整洁。
4.6.每月确认存卡与电脑账一致时，输单员必须在存卡上签名。
5.账目调整:
5.1.仓库数据同电脑数据或财务电脑数据出现差异时，责任人员要开出库存调整单，经仓库主管审核后，经物控部经理核准，对数据差异进行调整。
5.2.库存调整必须有合理的理由才可调整，否则将进行处罚。
5.3.库存数据出现差异应及时调整，因未及时调整影响生产对责任仓管进行处罚。
5.4.月底调整时要附盈亏表。
注:执行过程中根据实际情况再进行修改。
核准: 审核: 编制。
❸ 谁会策划关于陶瓷餐具营销战略方案
在实际的深入调研工作加上一定的营销理论体系直到，我相信你能做好的。
提供您两个案例。当然不是针对你那个产品的。
仅供参考。
可爱的瓷砖营销策划方案
在成熟期的市场，要使产品成功的关键在于差异化的策略。面对建材市场的春秋战国局面，许多建陶生产企业都意识到品牌运作的重要性。
在接下天地瓷砖的案子召开脑力激荡会议时，才发现我们与日常生活息息相关的瓷砖，竟然是那样陌生。遵照毛主席他老人家的教导，没有调查就没有发言权，于是南下北上搞调查，在大大小小的建材市场里取经。
针对建陶业的行业与市场现状，我们从两大方面入手，一是加强观念革新与营销基础管理的“内部革命”；二是加强市场运作的“外部革命”。
加强企业内部观念革新与营销基础管理的“内部革命”，是我们实施品牌规划的坚实基石。
第一，过思想观念关。建陶企业的主力是乡镇私营企业，不少拥
有较先进的设备，但市场观念与手段非常落后。当我们的品牌小组入驻客户后，发现这是一个相当严重的问题，不少销售人员甚至认为企业根本没必要做品牌，个别还有抵触情绪。企业老板做品牌的信心与热情令我们感动，在销售公司全员会上，老板的表态是铁板上钉钉：“品牌建设是集团的重大决策，不论是什么样的人，必须尊重这一决策，否则，就是自己砸自己的饭碗！”
饭碗虽然小，但被砸了却事大。
于是，我们展开了一场市场观念与营销、品牌基础知识的普及活动。围绕品牌建设方案，我们的专业人员与公司顾问团专家轮流登台授课，在理念上进行灌输，并趁热打铁，成功召开了客户建厂以来的第一次全国经销商会议，响亮地提出了“我们一起来赚钱”的口号，与经销商共议发展大计，各方面形 成了做品牌的共识，对下一步的品牌运作有了清晰的认识，鼓舞了士气，得到经销商的热情支持。
第二，组织结构重整。成立了品牌管理委员会，老板亲自抓。按照营销型公司的结构，销售公司下设了销售部、市场部，明确了各部门的职责，并强化对销售人员的管理。在此基础上，我们为其导入了《销售管理体系》，包括销售管理、终端管理、广告管理，要求达到表格化、数字化、书面化。
第三，重视经销商管理与激励。在建陶行业，厂家与经销商是一对永远的矛盾，行业内曾发生过经销商联合搞垮一家大型瓷砖生产企业的不良事件，因此经销商管理是极其重要的，不能再重复相互倾轧的恶劣结局。我们提出了“服务年”的规划，并真正贯彻“厂商一体，利益共享”的双赢观念，出台一系列对经销商的物质与精神激励并重的政策，推出《经销商协力奖励办法》，实实在在让利于经销商，促进了库存滞销品的销售。同时，加强对经销商的管理，经销商必须按照厂家的规定履行自己的义务，形成互动，建立起厂家与经销商的mis系统，解决了信息不畅的老大难问题。
接下来，是如何在市场上塑造良好的品牌形象，以此带动良好的销售。
对瓷砖市场游戏规则进行界定。通过调查，我们发现瓷砖市场竞争表现为“哑铃型”，一端是为数众多的杂牌产品，一端是处于市场高端的名牌。杂牌的游戏规则：低质、低价、以量取利；名牌的游戏规则：高质、高价、专卖、高利润。而我们的品牌产品质量高，但形象暗弱，处于中低档次，同时价格又高于同档次产品，是一种“夹在中间”的状态。接下来，是对消费者的分析。购买瓷砖时，价格成为第一敏感因素，在同等价格下，瓷砖花色又成为第一敏感因素，在价格相差不大的情况下，他们愿意为中意的花色而承受部分购买成本的增加。当消费者来到建材市场后，往往在同质化的产品面前变得无所适从，经过反复比较，进入“临界购买”状态，售点的产品展示与销售人员的专业推介，能起到“临门一脚”的促进成交的作用。并且，在品牌众多的市场上，知名度一般的品牌在终端上很难凸现，最好的形式仍然是专卖店。在深入调研的基础上，我们对天地瓷砖的品牌进行了规划。
生了两个小精灵
清洁、美观、潮流、心情-----人们希望磁砖能够带来美好的生活体验，拥有轻松、明快的家居环境。然而，选购磁砖时“乱花渐欲迷人眼”的纷纷扰扰，装修过程中的忙忙乱乱，却让人轻松不起来。磁砖本身的物理属性是一种冷冰冰、硬邦邦的建筑装饰材料，如何让消费者感知“天地”品牌的个性，并使其从数不胜数的建材中脱颖而出？
托比、多多——天地磁砖的品牌代言人走进了我们的视野。
托比、多多各自有着鲜明的性格特征。托比有点懒惰却很忠诚，爱多多却因不时耍点小聪明而产生爱的误会；多多聪明伶俐，爱清洁，富有爱心，整天背着一只装有天地磁砖的“魔包”。他们的性格将融汇于我们的传播中，赋予天地磁砖以活泼、可爱的品牌形象，让精神负重的现代人在天地磁砖营造的家园中，感受有情天地的美好情愫。
我们选定了两个卡通形象作为品牌代言人，让灵性附着于我们的磁砖之上，把我们的磁砖人性化——天地磁砖，“可爱的磁砖”。
活泼、可爱的的小精灵，在有情天地、有情家园里，与无拘无束、自由自在的心灵一起飞翔。托比、多多是为磁砖而诞生的，磁砖是他们生活的世界，他们生活于磁砖的世界。托比、多多是天地磁砖可爱的小天使，当消费者选择了天地磁砖时，也把托比、多多的故事带回了家，让情的阳光与爱的雨露洒满心灵的家园，真的，你会发现，生活是因为可爱而美丽、生动起来------
当你与他们不期而遇时，可能要问：他们是谁？他们为什么在这里？噢，关于托比、多多和天地磁砖的故事，在今后的日子里，还是由他们自己来讲吧。
托比、多多的诞生，为磁砖行业凭添了一道亮丽的风景。
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奉献给懂得生活的人
在确立了认同点及价值主张后，实践才能展开，而起始点则是确立一个品牌的定位主张——所以传播计划的基础。品牌定位是品牌认同和价值主张的一部分，该定位将被积极地传播给目标对象，用以显示相比于竞争品牌的优越之处。天地品牌的定位主张是：可爱的瓷砖，奉献给懂得生活的人。首先，站在服务的角度，鲜明地提出了品牌的价值主张,“奉献”就是最佳的服务态度。“懂得生活”是对每一位消费者的评价，语气中饱含着鼓励和赞赏，选择天地瓷砖，就代表着对生活态度的要求，是在倡导一种积极的人生观。“懂得生活的人”选择“天地瓷砖”，给消费者一种情感上的利益与满足，因为人们都自信自己懂得生活，无形中形成区隔，为消费者的选择树立了一个标准鼓励和肯定了消费者，并与其在沟通上产生了互动和亲近感，同时有一种引而不发的王者之气，大品牌之势，足以使消费者产生因拥有天地瓷砖而心理满足的感觉。
基于品牌代言人、品牌定位主张、传播主旨的确立，天地的传播调性为：可爱、活泼、轻松。
衣冠不整者不得入内
vi是什么？打个比方来说，就象在高雅的场合的提示：衣冠不整者不得入内。它犹如人的外在形象。
品牌的脉络与架构清楚了，如何使其形象丰满与鲜明，则是传播的任务了。而作为传播的基础，vi及其应用，将起到“提纲挈领，百毛皆顺”的作用，统一的形式、风格服务于品牌形象，体现出“一个声音说话”的力量。作为瓷砖这一类产品，终端对于进入“临界购买”状态的消费者起着“临门一脚”的作用，因此，vi系统在终端展示中的应用有着及其重要的意义。在我们确立的“终端辐射”的策略下，vi部分的实施加快了步伐。
品牌建设的一项任务，就是要建立一个“参考构架”，让消费者可以依据这个构架，来评估与判断天地是一个什么样的品牌，给消费者一个购买理由。因此，我们的目标是，经过传播，天地品牌的写真得到广泛的认可。
天地瓷砖的品牌写真：
产品：高品质的墙地砖。
品质/价格/服务：高品质/价格适中/服务好。
顾客：有生活情趣，懂得生活。
品牌个性：活泼可爱、轻松。
品牌定位主张：可爱的瓷砖，奉献给懂得生活的人。
标志/符号：现有标志与符号。
代言人：卡通人物——快乐天使。
广告语：可爱的瓷砖。
实用功能方面：高品质瓷砖，且价格比较适合我。
顾客感觉方面：选天地瓷砖，物有所值。
品牌感觉方面：一个有情趣的牌子。
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推广策略
在品牌规划的基础上，我们提出了“终端辐射”的核心推广策略。以核心策略为中心的解决之道从四个方面入手：市场区域分类与产品层级整理；导入《营销管理体系》；终端推广；传播支持。
一、市场区域分类与产品层级整理
1、区域分类。因为面对的是不同的市场与消费者，为了使资金的使用更有针对性，我们对市场进行分类操作。决定市场类别的重要因素是销售额，其次是经济发展状况、居民收入水平、消费习惯、市场容量、占有率等因素。我们把以上因素化为市场分类评估表，并据此把整体市场划分为二个类别。
2、产品层级整理
亚光复古系列砖
顾客可填写《客户登记表》预约进行上门指导安装铺贴与其他事项。
顾客购买产品后，向顾客建议选择正规的装饰人员或推荐装修公司。
(3)售后跟踪服务
凡购买天地产品__________系列达__________平方米，特殊情况可根据顾客需求，公司业务人员与经销商应派人员现场指导安装铺贴以及其他有关事项。
顾客在购买天地产品后，销售人员应做到购买后或正式使用后进行电话联系或登门回访，及时解决使用中遇到的问题进行有关的咨询、指导和建议。此后应不定期的与顾客以电话、传真、信件或人员拜访的形式进行联系、沟通、了解需求、表达问候、传达新产品讯息等，不断满足顾客需要。
顾客因产品质量问题引起损失或者对服务方面有任何不满与意见，可以书面向经销商或公司投诉，在经销商或公司派人进行核实后妥善的进行处理和解决相关事项。
·公司实现要求
《客户服务登记表》的建立：请购买天地的顾客填写，由终端控制，每月月底由公司业务员回收，资料核实后参加全国范围抽奖，每月一次。对消费者中奖者赠送礼物或奖金；对终端，每回收______份有效表格，可得______奖励。
定期回访制度：每个业务员每月应完成______例回访任务。
有条件的区域可以和专业装修公司建立长期合作关系，提供专业装修指导。
3、与装潢装修公司的联动。
4、终端人员“专家型”推介。进行经销商培训，为其配备一系列的销售手册。
四、传播支持
由于客户资金投入方面的限制，我们不可能预算太多的传播费用，因此，针对瓷砖购买地点集中的特点，以建材市场周边的户外广告为主，辅之以车体、报纸等广告形式，个别区域投放了15秒电视广告，新颖的创意取得了很好的效果。
·天地社区新文化
·天地杯“我们的小天地——家的故事”
·天地卡通形象征集名称活动
促销活动：“意大利，天地故乡文化游”——为庆祝天地瓷砖新产品全面上市、全部设备采用意大利进口，凡在4月1日——10月30日期间购买天地瓷砖，将“天地顾客档案卡”填好并寄回的顾客，将有机会赢取到天地瓷砖的故乡意大利一游的好运气。
打开我们的工具箱
明确了天地瓷砖的品牌策略之后，进入传播工具的整和阶段。在所选择的工具中，以终端助成物为首选工具，以户外广告为第二工具，以电视广告为第三工具。
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在首选工具里面，我们为天地瓷砖的终端展示设计了《天地瓷砖产品画册》，以使顾客对瓷砖的拼贴效果有一个最直观的认识，对顾客来讲，也是一个选购的参考标准；重新设计了不同规格的产品标贴，要求所有的展示瓷砖上必须有统一标准的产品标贴；在专卖店的布置上，还设计制作了挂旗、门贴、海报等。针对天地经销商在推介产品时不规范的现状，我们专门设计制作了精美、生动通俗的《天地宝典》，对天地瓷砖的基本知识、如何向顾客推介、如何回答顾客的疑问等进行详细列举，该册子的使命有两个，一是对经销商起到指导性、规范性的作用；二是在终端上可以让感兴趣的顾客带走，以便对天地瓷砖有更深、更全面的认知，达到影响其购买、进行口碑传播的目的。另外，赠送给顾客的手提袋、精美小礼品等，也都起到了很好的作用。在所有的终端助成物的设计中，托比与多多始终活跃其中，象两个可爱的有生命的小精灵，拉近了与顾客的距离，可以说是天地瓷砖的“亲善大使”。
户外广告以大型为主，以达到脱颖而出的目的。作为一个全国销售的瓷砖品牌，传播上必须保持一致性。因此，天地瓷砖所有的户外，无论规格大小，都采用统一的设计稿。在其每月的销售人员例会上，从各地反馈回来的消息，使我们的品牌助理服务组的人员感到比较欣慰。在进行市场巡视时，天津组的巡视报告写道：在天津市区那家曲曲折折、有些破落的建材一条街上，天地瓷砖的户外成为一道亮丽的风景，托比、多多象骄傲的公主与白马王子------
第三类工具是电视广告。由于各地消费者每体接触偏好的差异，各地经销商对电视广告的要求也存有较大差异。作为一套整和的传播策略，电视广告当然是不可或缺的。
偶然发现
冰冷也能融化
因为爱
音符变得活跃
迸发着兴奋、愉悦、惊喜
的确
有情天地，有情家园
天地瓷砖，可爱的瓷砖
在紧张工作一天后，回到家，让自己的神经松弛一下，在天地瓷砖铺设的家里，踩在每一块瓷砖上，都是一个优美的音符，两个人的小天地里，两个人尽情地跳啊、唱啊，在这心灵小憩的港湾。因为托比、多多的形象，广告片采用二维与三维相结合的制作方式，工作量相当大。原画的难度大，动画既有难度、工作量也相当大，广告片的每一秒需24祯动画，这还不算重画的。作曲请来了高手，配音请来的是名角，形象设计是国内一流的动画大家，红火公司制作总监李军的要求是，一切都要是一流的。为了做好这个片子，李军花了大气力。当平面上凝固的托比、多多真正动起来时，天地瓷砖的品牌形象也就真正鲜活起来，可爱起来。
经过红火与天地的共同努力，天地的市场规范化了，产品一直处于供不应求的状态，经销商拿钱排队提货。同时，一直困扰企业的提价难的问题得到了有效解决，其改进产品策略后的高光镜面、无缝拼贴产品，规格为60×60cm的瓷砖，单片价格有的卖到40元/片，经销商由过去的建材市场的“搬运工”，变为“轻轻松松当老板”，对天地品牌的归属感增强了，也使得天地的营销系统进入良性运转状态。
品牌建设实施方案得以顺利推行，各地市场反馈回的效果令我们项目组的成员欣慰。以上海市为例，方案推行三个月后，旺季月销售量稳定在100万元左右，共投入广告费用30万元，而上年全年的销量仅为200多万元。
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瓷砖营销终端制胜
通过调查，我们发现瓷砖市场的竞争形态为“哑铃型”，一端是为数众多的杂牌产品，低质、低价、以量取利；一端是处于市场高端的名牌，高质、高价、专卖、高利润。部分品牌虽产品质量不错，但形象暗弱，同时价格又高于同档次产品，处于“夹在中间”的状态。消费者在购买瓷砖时，价格成为第一敏感因素，在同等价格下，瓷砖花色又成为第一敏感因素，在价格相差不大的情况下，他们愿意为中意的花色而承受部分购买成本的增加。当消费者来到建材市场后，往往在同质化的产品面前变得无所适从，经过反复比较，进入“临界购买”状态，售点产品展示与销售人员的专业推介，能起到“临门一脚”促进成交的作用。并且，在品牌众多的市场上，知名度一般的品牌在终端上很难凸现，最好的形式仍然是专卖店。因此，根据瓷砖市场的竞争形态、消费心理、购买地点的特性等，我们认为瓷砖营销行之有效的策略是“终端辐射、终端制胜”。
一、终端规划
根据销量与辐射影响力，可将终端店头分为a、b、c三类，须采用不同的出样方式。瓷砖的终端按照建材市场的情况来区分，主要标准是其市场面积，地理位置和人流量、成交量、影响力等。
1、a类终端规划
设立专卖店，包括经销商自己筹建的专卖店和厂家自筹的专卖店。厂家与经销商合作专卖店，能减轻双方的资金压力；厂家自建专卖店，一是可控制性强，对经销商起到示范作用，二是起到市场“了望哨”的作用，便于厂家把握市场脉搏。厂家对a类终端专卖店建设管理、终端户外广告、促销、人员、服务、终端展示品上给予最大支持。
2、b类终端规划
和经销商合作或经销商建立准专卖店。准专卖店保证本品牌瓷砖品牌的陈列不少于一面墙的陈列，如同时经销几种品牌的，保证经销产品不多于3家。可以在其他小规模二级商处摆放样品，但要求只能根据其实际情况提供一个系列的样品，且每种样品不得少于两片，不准将样品放置地面上，否则不提供样品。在准专卖店管理、终端户外广告、促销、服务、终端展示品上给予一定支持
3、c类终端规划
可以在建材市场内发展有合作意向的二级商，根据其实际情况提供一个系列的样品，且每种样品不得少于两片，不准将样品放置地面上，否则不准提供样品，样品上必须有产品标签。
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各区域应首先做好a类售点的的终端布置，随后逐步扩展至其他类别的售点。终端布置和产品出样的原则是统一风格，争取最佳展示效果、提供便捷的购买地点、维护并提升品牌形象。出样的要求是争取建材市场的最佳陈列处。
二、终端展示规范：
1．产品展示要求：当前主推产品展示在最醒目处；产品按照统一规格系列摆放，同一系列的产品摆放在一起；样品展示注意规模效应，除非是特定的花色组合，否则绝对禁止单片砖的陈列；地面如陈列本品牌瓷砖，则要求全部铺设本品牌地砖（可全部提供样品）；绝对禁止单片砖在地面的铺设。
2．终端标识的要求：每片本品牌瓷砖上必须有品牌标签；保证有本品牌瓷砖样品的店头有品牌的明显识别；保证有本品牌瓷砖样品店头的宣传单页；保证本品牌瓷砖展示面在一面墙以上的店头都有授权书、品牌的各种荣誉与专利证件展示。
3．终端推荐的要求：终端人员要主动推介本品牌瓷砖；能对本品牌瓷砖比较了解，特别是产品优势、特性、和主推产品系列；能对前来咨询购买者主动散发本品牌瓷砖的宣传单页。
4．厂家营销人员操作终端的要求：如无意外情况，对a类终端要保证每周拜访两次，b类终端保证每周拜访一次，所需的c类每两周拜访一次。保证终端助成品的摆放无误，保证所需的物品充足，保证产品出样符合标准。终端信息及时反馈；软终端的执行，每月对所辖终端的营业员进行一次培训或奖励活动，并将情况及时反馈。
5. 终端考核
制定终端考核制度，每月由公司市场部派人到各区域进行市场巡视和终端检查，按照标准进行考核打分。
三、终端助成品的管理
1、终端助成品的设计制作
为保证传播的一致化，建立鲜明的品牌形象，终端助成品的设计、承制原则上由厂家统一设计制作。各区域可以结合当地的实际情况提出建议，供厂家参考。
对于具有当地市场特点且批量小的终端助成品，经厂家市场部同意后，可在当地制作。但其设计稿仍由厂家掌控。
终端用品计划审批后，由市场部负责汇总终端助成品数量，制作完毕后须验收入库。
2、终端助成品的保管
厂家市场部须设终端用品保管员（可由仓库保管员兼职），建立终端助成品进出台帐。各区域要设立终端助成品收支明细帐，每月定期盘存，作为上报下月计划的依据之一。
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瓷砖广告的现状
瓷砖是建筑陶瓷中的一大家族，主要用于地面和内外墙的装饰。瓷砖美丽的釉色和丰富的质感，既美化了建筑物，又有很好的保护作用，被广泛运用于家庭、楼堂馆所之类公共场所。
一、瓷砖购买的特点
瓷砖与人们的生活息息相关，但在一般情况下，除了专业人士，普通消费者对其基本处于熟视无睹的状态，在没有购买需求时极少去关注它，谈到对瓷砖的鉴别更是茫茫然。因此，瓷砖是一种高关心度、高学习度的产品，具有特定的购买时机（买房、换房、二次装修等）、购买地点（建材市场、瓷砖专卖店、建材零售店等），销售渠道有长有短（大量购进的工程消费与进入家庭的个体消费并存）。
二、目前瓷砖广告的主要形式与特点
我国地域辽阔，生活习俗、地域文化、消费水平等有很大差异，所以瓷砖广告的形式在各地有不同的侧重。
1、户外广告。
这是一种被普遍运用的形式，也是瓷砖广告的主流媒体，主要集中于建材市场周边及建材市场内部。个别有实力的厂家，在城市的交通要道设置巨型户外广告牌，气势较为宏大。户外形式因为露出时间上具有长期性，而受到厂商的青睐，尤其是集中于建材市场内外的广告牌，有吸引顾客到售点的作用，因而厂商都非常重视，舍得投资，形成户外广告牌林立的热闹场面。户外广告牌从规格上分为巨型、大型和小型，厂家一般根据经销商的销售业绩给予广告支持，有资金实力的厂家则可以自己投入。
流动的车体广告也是户外广告的一种。公交车穿行于城市的交通要道，有较高的注目率，露出频次高，有利于提高品牌的知名度。车体广告形式受到地处中小城市经销商的欢迎，往往是广告一上，满城皆知，而且价格比较便宜。
2、电视广告。
由于电视广告的特点是转瞬即逝，且投放费用昂贵，这种形式只在局部市场出现，如在上海，瓷砖广告比较密集，竞争激烈，这是因为上海的电视广告对购买产生的作用比较大，厂家与经销商对此都比较看重；而我在山东市场对消费者进行调查时，消费者的第一反映则是：瓷砖这种东西还需要做电视广告？在当地消费者的心目中有一个固定的看法，买瓷砖就去建材市场，这是约定俗成的东西，其实也没必要做电视广告。但这些受访者又表示，如果有电视广告当然更好，头脑中有这个品牌的印象，去建材市场可能就去找这个品牌的产品。瓷砖厂家做电视广告，一方面是局部市场竞争的需求，一方面是展现企业实力、提升知名度与企业形象。在电视媒体的载具选择上，既有cf片，又有栏目冠名、赞助、角标等。
从中国最权威的cctv来看，除个别瓷砖厂家上广告之外，有一个值得注意的动向，广东几家企业以联合推荐的形式推出形象广告，可以看出行业联合的一些迹象，在下一轮的竞争中，主产地企业在行业协会的协调下进行联合将是一种趋势，振兴民族建陶业将不是某个企业独有的口号。当然，由于费用方面的限制，电视广告在短时间内不能成为瓷砖广告的主流媒体，厂家都掂得出电视广告的分量，但面对现实，不得不说那是“富人的游戏”。
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3、印刷品广告。
此类形式主要是精美的产品画册，内容一般包括企业介绍、产品种类展示、拼贴装饰效果等，是在售点促成购买的一种重要媒介，画册的编排、印刷质量、表现风格等会对顾客的即时购买产生有效影响。此外，有些售点还悬挂吊旗，与售点的整体展示相配合；有的则向顾客赠送印有企业、产品名称和标识的手提袋。
4、店头灯箱、立牌。
瓷砖只有大面积展示才能产生较好的效果，因此，以增强产品展示效果的店头灯箱都起到积极的作用，把售点装扮得富丽堂皇，多姿多彩。立牌大都采用硬度高的纸板制成，造型各异，可手提移动，也可以壁挂，使售点陈列生动化。还有些企业运用了代言人的形象，在售点展示中更具人性化。
5、报刊广告。
一是针对于专业人士，主要集中于专业报刊，旨在提升企业形象，同时把产品信息及时传递给装潢公司、房地产公司、建筑公司等目标受众，引起关注。一方面是针对个体顾客的，一般选择生活类报纸的家居、房产、装饰等媒体载具。
三、瓷砖的广告诉求
瓷砖广告的表现方式与诉求风格各不相同，各有各的特点。以下，笔者选取几个品牌，对其中诉求形式的分类：
通过调查，我们看到，瓷砖业的传播还比较混乱，很多品牌在用许多种声音讲话，这与目前瓷砖业的产品分类有密切关系。各个生产厂家在推出系列产品时如走马灯一般，但缺少系统性的规划，有些系列产品的推出让人摸不着头脑，随意性比较强，所以在广告表现上也是乱七八糟。
四、瓷砖广告的趋势
从整个瓷砖市场的结构来看，第一军团为台资品牌（现代、亚细亚、罗马等）及少数国产品牌（佛陶、鹰牌、东鹏等）；第二军团为中型企业的国产品牌；更多的则是在低质低价的层面上进行竞争。台资品牌挟资金、管理、营销等优势，对瓷砖市场形成很大的冲击，随着我国加入wto，国外瓷砖生产商会大举进入，竞争将更加激烈，国内生产企业纷纷寻求突围，一场围绕建设强势品牌的营销战役即将展开，在广告方面的较量是首当其冲的。
我们看到，本土瓷砖生产厂家开始注重品牌形象的传播与塑造，有些开始尝试与营销策划、广告传播、发展咨询一类的专业化公司合作，聘请这些外脑机构做自己的顾问，共谋企业发展大计。但是，由于瓷砖企业的行业特性和诸多历史原因，据笔者掌握的情况，企业与外脑机构的合作，成功者寥寥无几。对于企业来说，有了进行品牌形象建设的模糊认识，至于如何去做就更为模糊了，一旦进入合作的状态，与专业公司首先在观念上产生强烈的碰撞，进而出现合作上的
❹ 十一活动方案策划（陶瓷）
产品营销策划方案房地产营销策划方案你去这个网站找找吧，很多的！！版策划方案 营销策划 销售权技巧销售流程 销售策划 销售方案项目定位 项目策划 项目管理项目研究 项目分析 项目流程市场定位 定位策略 定位分析定价策略 定价方案 定价策划开盘方案 开盘流程 开盘策划活动策划 活动方案 推广方案推广策略 策划文案 广告文案营销策略 广告策略 分析报告广告策划 广告方案 销售培训项目规划 规划设计 楼书文案楼书设计 市场研究 销售制度管理制度 推广技巧 全程营销全案策划 策划流程 全程推广全程策划 整合营销 整合推广
❺ 陶瓷行业营销策划方案怎么写呢
可以这么考虑营销策划方案需要体现的东西：
一、制定营销计划方案的目的专
二、当前营属销状况分析
三、机会和问题分析
四、营销目标
五、营销策略
六、定价合理化
七、提高营业员的整体素质
八、建立规范的财务制度
九、建立严格的营业制度
十、做好广告、促销工作
......
❻ 陶瓷促销方案
我推荐你做来广告拉纸笔促销。源
广告拉纸笔笔身安装有拉页，拉页里可以印刷陶瓷，瓷砖促销打折信息，优势特色，配以高档家居生活彰显品位等等宣传信息，相当于小型宣传单做到笔上，优点：
1、客户易接受不易丢弃。
2、使用中加深对产品的印象，需要时会想起你，促进消费。
3、产品广告新颖吸引其他潜在客户关注。
4、促销成本低廉，广告效果明显。
现在企业开业，店面开业，促销，宣传方面都选用这种推广方式，反馈效果非常好，相信对店的推广的是帮助的。
❼ 求一份陶瓷销售方案
店铺主要销售陶瓷,洁具,铝合金门.价格低,店铺比较偏僻,
由于店铺比较偏僻 那么首先专要选择你的目标盘顾客
第一 建筑楼属盘和工地 进行推销
第二 向批发市场找代销门面 制定合理的利润分成模式
第三 做一个新闻推广方案 就是用户使用你们的产品出了什么事情 最后通过售后处理 赔偿 （找个自己人）来宣传
第四 可以做促销活动 主题是让利和提供免费安装之类的 限定多少名额 打广告之类的
这个要是看你自己的资源有多少的
❽ 陶瓷市场推广方案
陶瓷品牌推广方案
XX品牌经过一年的成功运作，以其鲜明的“高科技、时尚环保、人性化”形象成为陶瓷行业的强势新品牌，朝着既定的国际品牌的目标又迈进了一步。当然，XX作为一个全新的品牌，在激烈的竞争中，还是不断地在改进与提升。也许现在仍存在一些问题，有待我们在未来的时间内不断完善，才可更好地凸现出XX品牌的强大生命力及吸引力。因此，XXXX年，我们必须确确实实地进一步加大XX品牌推广力度，在大幅度提高销售的同时，对XX品牌进行升级，以更新的姿态展现于市场。我们必须将品牌渗透在整个销售过程中，在营销理念、产品概念、广告宣传、人员销售、渠道建设、终端销售和产品展示的全过程中体现出来。具体的品牌推广计划如下：
一、形象展厅、专卖店的建设：
XXXX年，形象展厅、专卖店的建设速度还算不错。在建设过程中，我们也积累了很多经验，而且对店面的形象设计进行了有效的改动。
XXXX年，我们将以“完善、快速、创新”作为指导思想，完善XX的专卖店，以最快的速度在全国各大中城市建立起形象展厅，以全新的设计展现给消费者。具体的计划如下：
1、尽快在一些消费能力强、影响力大的城市建立350平方米以上的形象展厅，如北京、上海、重庆、武汉、郑州、深圳、昆明、西安等，以满足日益丰富的系列产品的展示。为刺激经销商建立大型形象展厅，针对部分重点客户，可以考虑给予优惠政策，如：加快展厅费用的返还速度、展厅装修用砖给予优惠政策等。
2、尽快在一些中等城市建立250平方米以上的专卖店，如福州、汕头、杭州、南京、苏州、长沙、贵阳、成都、太原、沈阳等，以此辐射周边的城市。
3、维护好原有专卖店的形象，根据新产品的推出，调整产品的展示组合。
4、对分销商的专卖区进行规范，提升品牌的形象。
5、增加产品应用效果的展示，丰富产品的内涵，提高产品的档次。
6、加强对已建展厅、专卖店的检查、维护工作，严格执行公司规定的奖惩制度。
总的来说，XXXX年我们力求把展厅做到既要好看，又要实用，既要起到展示产品的作用，更要起到引导消费、促进销售的作用
❾ PPT陶瓷汤锅营销方案应该怎么写
陶瓷煲汤锅想要耐用的话，在使用前先用清水泡一天，然后用小火版熬一锅米粥。让米粥的权淀粉糊在砂锅的小孔堵上，这样的陶瓷锅就会比较耐用。由于陶瓷锅的热传导比较慢，容易因热胀冷缩开裂，使用原则上先小火加热，等锅充分受热后才可以开大火。