① 公司想自己组织团队户外素质拓展,求一份培训方案
在此解释素质拓展的定义:素质拓展并不是表面理解提高员工素质的拓展活动。其真正的定义是拓展训练、外展训练,愿意为一艘小船驶离平静的港湾,义务反顾地投降未知的旅程,去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难。
根据素质拓展的项目优点具体策划项目:
1.创新:此创新也不是说要跟得上当代综艺节目的创新,主要是善用刺激的方法让受训者发现素质拓展能引起参与者和管理者的注意和兴趣。
2.印象持久:能给参训者带来终身难忘的深刻记忆,让接受素质拓展训练的挑战者获得非同一般的自我洞察力的证实。
3.娱乐:一般的素质拓展是能让培训者愉快的。就算是最害怕体能挑战的久坐旁桌忙于案牍的人,也能过的非常开心。
4.考察结构:素质拓展可以考察结构和关系,允许所有团队成员发展其独特的力量和能力,这是其他学习形式超越不了的。
5.全脑:素质拓展是我们对最佳学习途径的理解相一致的过程。就是这活动中是用“全脑”进行体能、情感和精神上的锻炼。
6.发展自然的学习能力:素质拓展整个活动,有两个声明非常重要
①可以说没有人是例外的,每个人都是富有能力的学习者,但他们不一定降这种能力应用到“正式”学习中。
②一个培训者,想要适应改变,我们应进行终生的学习。
整个素质拓展的环节应该是这样的:实际参与体验——分享——交流——整合——应用
素质拓展的主要目标:挑战自我、熔炼团队、高峰体验、自我教育。
以上信息由励进拓展官网提供。
② 公司要培训员工的普通话,求一份具体的培训方案,要具体到使用教材,培训内容。<br/>
我刚给电信公司做可员工普通话培训。
给您一个提纲先看看,如果需要,我可以给您完整的培训资料。
电信员工普通话技能培训提纲
一、培训目标
掌握普通话口语表达技巧,增强声音表现力和感染力,并学会保护嗓音,预防嗓咽疾病。
(一)掌握吐字发声的基本要求,保护嗓音,帮助您改善发声状态,美化声音品质。
(二)掌握科学发声技巧,规范普通话发音,帮助您发掘声音表现力和感染力,提高声音的魅力。
(三)掌握普通话情感表达技巧,帮助您充分传递自己的感情,有效调动学生的共鸣。
(四)掌握普通话思维方法,帮助您熟练运用普通话交流,简洁生动地表达。
二、培训内容
(一)发声训练
1、气息控制训练:使您的气韵充沛,谈吐舒展,放松喉部,保护声带,说话不累。
2、共鸣控制训练:通过运用共鸣(胸腔、口腔、鼻腔),获得通畅、丰满、富有活力的立体音色。
3、声音弹性训练:使您的嗓音饱满、洪亮、圆润,随感情变化而具有伸缩性与可变性,展现声音的个性魅力。
4、口齿磨练训练:使您的牙、腭、舌、唇控制更加灵活,吐字发声更加清晰优美。
(二)吐字归音训练
1、掌握普通话声母、韵母、声调发声的基本要求,正确区分平舌和翘舌、边音和鼻音、唇齿音和撮口呼,正确区分前鼻音和后鼻音,做到吐字归音,字正腔圆。
2、掌握吐字和归音的特殊技巧,规范普通话发声的口型,规范普通话发声的动程,做到口型规范,动程完整。
3、掌握普通话的语气和语感,能正确处理词语的轻重格式,克服方言语调。
(三)表达技巧训练
1、培养普通话语感,正确处理语句的轻重缓急、抑扬顿挫,规范表达节奏和语感,提升说话的清晰度和流畅度。
2、掌握“以气带声”等表达技巧,使自己始终保持声音的良好状态,不因长时间说话而疲惫。
3、掌握口语表达的特殊技巧,增强声音的表现力和感染力。
还有一个给长虹公司客户服务中心做的普通话培训提纲
长虹呼叫中心员工普通话训练速成
目 录
第一课:形象准备——站有站像,坐有坐样
第二课:发声基础——以气带声,五腔共鸣
第三课:吐字训练——吐字归音,字正腔圆
第四课:正音训练——声韵调准确,音变规范
第五课:嗓音矫正——常见发声问题及矫正
声音是一张美好的名片,规范且动听的声音,会赢得别人的好感。
我们是中国人,我们要让世界聆听中国的声音——让我们说标准的、好听的、生动的普通话。
说普通话,很简单,但要说好普通话,却要下功夫。
一是要掌握科学发声的方法,让自己的声音更好听;二是要掌握汉语普通话发音规范,让自己的语言更标准;三是要丰富自己的内心世界,让自己的表达更生动。
③ 拓训网的拓展培训方案是他们自己提供的还是服务商提供的
相应的服务商提供
④ 健身教练培训方案
除了另外一个多关节的反手的窄距引体向上动作,这是一个整体上训练肱二内头肌的好动作。如果你再容回看一些技术贴,你会了解到肌电图研究了弯举过程中肌峰时的监测情况。为什么我们此处更偏向于站姿杠铃弯举?因为在坐姿的状态下,例如在牧师凳弯举和坐姿集中弯举,他们都能够获得好的肌电图,不同的是在站姿的情况下你可以采用更大的重量负荷。
在你手臂的训练计划之初就可以采用杠铃弯举,因为此时你能够采用挑战性的训练重量,从而确保你的肌肉能够处在适度过量训练的状态。欺骗式的小动作只允许在最后的1-2次才可以用。如果你一开始训练的时候就需要采用一些动量,你的训练重量可能选的太重了。
告诉你训练技巧:你可以在训练的时候采用较宽的握距,这样你可以更加强调肱二头肌的短头(内侧的束头)。如果你采用较窄的握距(双手间距只要比肩宽略窄就可以了),这样的话,会对肱二头肌的长头更具刺激作用。但是你还是要记住,此处所指的强调或侧重,并非意味着你能够孤立其中的一个束头训练而不练到另外一个束头。如果EZ曲杆杠铃对你的手腕或者肘部更舒服,那么你务必把EZ曲杆杠铃的训练作为可选训练动作。
⑤ 羽毛球培训班方案
羽毛球训练
一 身体训练要围绕羽毛球专项特点来安排
二 专项性力量训练的内容和方法
1.上肢专项力量练习
(1)羽毛球掷远、掷垒球练习; (
2)绕腕练习——手持哑铃于体前或体侧作绕8字练习;
(3)挥拍练习一挥网球拍,重点进行前臂、腕、指的各种击球动作以发展击球爆发力;
(4)转臂练习——手持哑铃于体侧作旋内、旋外练习。
2.躯干专项力量
(1)屈伸练习——肩负杠铃分腿站立作屈伸练习;
(2)仰卧起坐、左右体侧起-;
(3)俯卧挺身练习——俯卧于垫上,两手相握放于背后,头部和上体作后仰; (4〕负重转体一肩负杠铃分腿站立身体向左右旋转;
(5)传接球练习——两人背靠背分腿站立,其中一人手拿实心球,两人同时向一个方向转体,将球传给另一个人,轮换做。
3.下肢专项力量练习
(1)负重深蹲起——下蹲较慢,起立加快;
(2)负重半蹲提踵;
(3)负重跨步走;
(4)负重半蹲跳;
(5)跳绳练习——单腿跳、双腿跳、单摇、双摇;
(6)原地纵跳、单足跳、蛙跳;
(7〕跳台阶练习。
三 发展速度素质的训练
1.反应速度的练习
(1)听口令,看信号的各种起跑——如站立、蹲式、背向跳起落下后马上起动;
(2)听哨音变速跑,快速冲跑10—15米;
(3)听口令变向跑——在快速移动中听信号后突然变向冲跑10米;
(4)听口令快速转身跑,反复几次;
(5)听、看信号后突然作出相应的动作——如教练员喊1、2、 3、4中某一个数字时,运动员应及时做出事先规定的相应动作。
2.动作速度练习
(1)按慢—快一最快一快一慢的速度节奏进行原地5”、3”、5”、3”5”小跑步、高抬腿跑;
(2)高频率跑楼梯台阶;
(3)快速立卧撑;
(4)高频率跨越障碍物(羽毛球)——10个羽毛球一字排开,两球间距离1.2—1.5米。
(5)20”一米十宇跳;
(6)单、双摇跳绳、两脚交替跳绳。
3.移动速度练习
(1)各种距离(30米\50米、60米、100米、200米)的快速跑;
(2)10—15米往返折回跑(要求快速转身);
(3)越过障碍的速度练习——以最快速度迂回20米中若干个障碍物(球筒); (4)前后跑——向前跑8米,后退跑8米。
(5)四角跑——边长约6米,要求在拐角处变换方向;
(6)接力跑。
四 发展耐力素质的训练
羽毛球运动特点决定了它所需要的耐力素质主要是速度耐力,供能形式主要为无氧供能。其中非乳酸性无氧代谢供能占主要地位,并有适当的乳酸性有氧供能。
1.以提高非乳酸性无氧代谢能力为主的练习
采用最大强度工作持续时间为5—15秒:以提高乳酸性无氧代谢能力为主的练习,可采用最大强度的85%—90%工作持续时间为30—60秒。为提高有氧能力,可采用间歇训练法和重复训练法。练习可以是匀速的,也可以是变速的。
(1)中距离跑400米、800米;
(2)中长距离跑一1500米、3000米、5000米;
(3)定时跑一6分钟跑,12分钟跑;
(4)越野跑——距离可根据具体情况而定;
2.间歇性专项步法练习
采用30秒—1分30秒/组,8—16组,快速,组间休息2分—3分;3分—30分/组,1—6组,中速,组间休息2分—3分。
3.多球练习
采用单项和综合技术一20+40+60个球/大组,20、40、60小组间休息15秒,快速。大组间间隔2分—3分。
五 发展柔韧素质的训练
1.柔韧体操;
2.各种拉长韧带的练习;
3.各部关节的转动,屈、伸练习。
六 发展速度耐力素质的训练
采用各种长距离变速跑练习,如800米变速跑(200米快,200米慢或直道快、弯道慢)或更长距离变速跑练习,如1500米等。
⑥ 礼仪心理素质培训方案怎么写
第一篇 现代宾馆酒店人员素质培训概述
第一章 素质培训的重要意义
第二章 素质培训是一种再培训
第一节素质培训不同于技能培训
第二节 素质培训技巧
第三章 素质培训的主要内容、形式、方法
第一节 素质培训主要内容
第二节 素质培训的主要形式与方法
第三节 培训应注意事项
第四章 素质培训的评估与考核
第一节 培训评估
第二节 实施培训评估应注意的问题
第三节 宾馆酒店员工的考核方法
第二篇 宾馆酒店服务心理学
第一章 客人的心理分析
第一节 感知的特性
第二节 客人的感知
第三节 客人的风险知觉
第四节 客人的态度
第五节 客人态度的改变
第二章 宾馆酒店服务人员心理分析
第一节服务人员疲劳心理
第二节服务人员挫折与心理防卫
第三节心理障碍及治疗
第四节服务人员心理健康的维护
第三章 沟通——心理调节的工具
第一节沟通的作用
第二节心理沟通的应用
第三节透视沟通中的人际吸引与人际行为
第四节使客人愉快的沟通技巧
第三篇 形象素质培训
第一章 高素质人员应具有的仪容仪表
第一节 仪容、仪表与举止
第二节 服务员气质美的训练
第三节 服务规则与应有态度
第二章 着装的基本要求
第一节 着装三步曲——西装、衬衫、领带
第二节 商务着装的“TPO”原则
第三节 着装色彩的搭配
第四节 首饰的佩带
第五节 客人的眼睛是敏锐的
第六节 高级服务人员着装要点
第七节 现代宾馆酒店员工的着装打扮技巧
第三章 体态——无声语言
第一节 表情语言
第二节 手势
第三节 站立姿势
第四节 行走
第五节 雅的坐姿
第四章 形体训练
第一节 健美训练方法
第二节 体态美训练方法
第三节 风姿美训练方法
第四篇 宾馆酒店人员语言艺术
第一章 表达能力训练
第一节 服务语言的活动
第二节 提高语言交际的心理素质
第三节 重视服务语言能力修养
第四节 发声的讲究及练习
第五节 如何提高表达能力
第六节 结构衬托的语言技巧
第二章 谈话技巧
第一节 服务语言的活动
第二节 提高语言交际的心理素质
第三节 重视服务语言能力修养
第四节 发声的讲究及练习
第五节 如何提高表达能力
第六节 结构衬托的语言技巧
第七节 5分钟即兴表述训练
第三章 赞美的技巧
第一节 赞美的准则
第二节 赞美是一种不花钱的奖励
第三节 赞美的方式与时机
第四节 如何赞美
第五节 赞美注意的事项
第四章 说服的技巧
第一节 分析说服对象
第二节 使对方接受的艺术
第三节 对方的反驳
第四节 适应对象的说服方式
第五节 巧妙运用暗示
第五章 拒绝的艺术
第一节 认真聆听对方的要求
第二节 十四种拒绝的语言艺术
第五篇 宾馆酒店人员礼仪训练
第一章 日常通用礼仪
第二章 前厅服务礼仪
第一节总服务台服务员的基本要求
第二节 总台服务员必须具备的礼仪
第三节 总台服务员接电话时的礼仪
第四节 前厅部管理人员的基本素质与要求
第五节 总服务台推销礼仪
第三章 客房服务礼仪
第一节 客房服务员的必备素质
第二节 客房服务员的基本礼仪
第四章 餐厅服务礼仪
第一节 餐厅服务工作中的礼貌用语
第二节 交际中常用一些礼仪用语
第三节 餐厅服务工作中的礼节
第六篇 宾馆酒店人员心理素质培训
第一章 积极心态的培养
第一节 超越服务的秘诀
第二节 微笑——积极心态的表现
第三节 客户服务来自于你自己的意愿
第四节 形象控制法、想像训练法和延缓反应法
第二章 自信心的树立
第一节 发掘内心的资源
第二节 专注导致成功,重复产生技巧
第三节 你应当怎样去做每天的练习
第四节 积极地反对消极信念
第三章 增强个人魅力
第一节 你想成为胜利者吗
第二节 打造个人超凡魅力
第三节 用你的智慧感染顾客
第四节 提供有针对性的服务
第四章 如何吸引顾客
第一节 充满极大的日热情
第二节 拉近与顾客的距离
第五章 提高主动性
第一节 了解客户的潜在需求
第二节 让客户感到“为我提供的”
第七篇 综合素质能力培训
第一章 观察力提升训练
第一节 目标是服务于每一个客人
第二节 增强揣摩客人需求的观察力
第三节 从观察同事开始
第二章 判断分析力提升训练
第一节 机智灵活的应变能力
第二节 深刻的记忆能力
第三节 判断力训练
第四节 分析能力训练
第三章 沟通能力训练
第一节 倾听——沟通的前提
第二节 服务是通过人际沟通而形成的
第三节 与顾客沟通而非接触
第四节 沟通艺术
第五节 协调能力
第八篇 如何处理顾客的不满
第一章 意见的本质与处理原则
第一节 客人投诉的意义与处理原则
第二节 认真聆听客人的投诉
第三节 恰当处理客人的投诉
第四节 沟通:解决投诉的金科玉律
第二章 要有一个好心态
第一节 正确理解顾客的投诉
第二节 怎样才能立于不败之地
第三节 积极心态的树立
第三章 采取积极的态度
第一节 客人投诉的一般原因分析
第二节 没有难以服务的顾客
第三节 用自己的态度恢复顾客信心
第四节 积极的投诉处理
第五节 客户投诉处理文书技巧
第四章 认同客户的感受
第一节 改正错误并建立忠诚度
第二节 从道歉入手
第三节 共同寻找解决方案的态度
第四节 对不满用直爽的态度去面对
第五节 站在对方角度说话
第五章 顾客投诉的预防
第一节 服务员要有自我约束意识
第二节 化解矛盾的语言技巧
第三节 发生失误应善于采取补救措施
第四节 要有求必应
第五节 把难缠顾客变成伙伴的五项原则
第九篇 难题的处理
第一章 餐饮部常见难题与处理
第二章 前厅部常见难题与处理
第一节 接待中常见难题的处理
第二节 结帐难题的处理
第三节 电话总机接听难题的处理
第四节 物品管理中的难题处理
第三章 客房部常见难题与处理
第四章 其他常见难题与处理
第一节 康乐部难题的处理
第二节 紧急事件的处理
第三节 安全事件的处理
第十篇 案例与评析
第一章 前厅篇
第二章 客房篇
第三章 餐饮篇
第四章 综合篇
第十一篇 素质培训结果测试
第一章 情景案例测试
第二章 心理素质测试
第一节 心理测验概述
第二节 心理测验的分类
第三节 信度、效度评价与常模
第四节 常用的心理测验
第五节 心理健康的自我测验
第三章 气质测试
第四章 推断能力测试
第一节 逻辑判断能力测试
第二节 推断能力测试
第五章 解决问题能力测试
第一节 前厅部分
第二节 餐饮部分
第三节 客房部分
第十二篇 附录
一、 世界著名宾馆酒店服务管理精要
二、 旅游行业工人技术等级标准
三、 旅游行业技术能手评选、表彰办法
四、 旅游涉外饭店星级的划分与评定
五、 饭店管理公司管理暂行办法
⑦ 公司要培训员工的普通话,求一份具体的培训方案,要具体到使用教材,培训内容。
我刚给电信公司做可员工普通话培训。给您一个提纲先看看,如果需要,我可以给您完整的培训资料。
电信员工普通话技能培训提纲
一、培训目标
掌握普通话口语表达技巧,增强声音表现力和感染力,并学会保护嗓音,预防嗓咽疾病。
(一)掌握吐字发声的基本要求,保护嗓音,帮助您改善发声状态,美化声音品质。
(二)掌握科学发声技巧,规范普通话发音,帮助您发掘声音表现力和感染力,提高声音的魅力。
(三)掌握普通话情感表达技巧,帮助您充分传递自己的感情,有效调动学生的共鸣。
(四)掌握普通话思维方法,帮助您熟练运用普通话交流,简洁生动地表达。
二、培训内容
(一)发声训练
1、气息控制训练:使您的气韵充沛,谈吐舒展,放松喉部,保护声带,说话不累。
2、共鸣控制训练:通过运用共鸣(胸腔、口腔、鼻腔),获得通畅、丰满、富有活力的立体音色。
3、声音弹性训练:使您的嗓音饱满、洪亮、圆润,随感情变化而具有伸缩性与可变性,展现声音的个性魅力。
4、口齿磨练训练:使您的牙、腭、舌、唇控制更加灵活,吐字发声更加清晰优美。
(二)吐字归音训练
1、掌握普通话声母、韵母、声调发声的基本要求,正确区分平舌和翘舌、边音和鼻音、唇齿音和撮口呼,正确区分前鼻音和后鼻音,做到吐字归音,字正腔圆。
2、掌握吐字和归音的特殊技巧,规范普通话发声的口型,规范普通话发声的动程,做到口型规范,动程完整。
3、掌握普通话的语气和语感,能正确处理词语的轻重格式,克服方言语调。
(三)表达技巧训练
1、培养普通话语感,正确处理语句的轻重缓急、抑扬顿挫,规范表达节奏和语感,提升说话的清晰度和流畅度。
2、掌握“以气带声”等表达技巧,使自己始终保持声音的良好状态,不因长时间说话而疲惫。
3、掌握口语表达的特殊技巧,增强声音的表现力和感染力。
还有一个给长虹公司客户服务中心做的普通话培训提纲
长虹呼叫中心员工普通话训练速成
目 录
第一课:形象准备——站有站像,坐有坐样
第二课:发声基础——以气带声,五腔共鸣
第三课:吐字训练——吐字归音,字正腔圆
第四课:正音训练——声韵调准确,音变规范
第五课:嗓音矫正——常见发声问题及矫正
声音是一张美好的名片,规范且动听的声音,会赢得别人的好感。我们是中国人,我们要让世界聆听中国的声音——让我们说标准的、好听的、生动的普通话。
说普通话,很简单,但要说好普通话,却要下功夫。一是要掌握科学发声的方法,让自己的声音更好听;二是要掌握汉语普通话发音规范,让自己的语言更标准;三是要丰富自己的内心世界,让自己的表达更生动。
⑧ 员工岗位培训计划方案怎么写哪位大神有案例给借鉴下么
长期计划
(1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要,可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标,成为本年度培训的重点项目。
(2)研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划,以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况,找到需要改进的不足之处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
(3)根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
(4)决定培训课程--课程是培训的主题,要求参加培训的员工,经过对某些主题的研究讨论后,达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中,要对各类培训活动的课程进行安排,主要是列出训练活动的细目,通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大,以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后,需选编各课程教材,教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材:教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法,讨论题及复习的方法和使用的资料。
(5)培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时,对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
(二):短期计划
短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下:
1.确立训练目的--阐明培训计划完成后,受训人应有的收效。
2.设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。
3.草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排,落实到详细的时间安排,即训练周数、日数及时数。
4.设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径,在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
5.制订控制措施--采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段,监督培训计划的进展。
6.决定评估方法--根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果
⑨ 精细化管理实施方案要详细的
推行精细化管理是一个系统工程,需要公司内全体人员的参与,制订出周密可行的实施计划,对全员进行系统性的培训,分阶段推行,牢固打好每一个环节的基础。同时朗欧可以帮助培养企业自己的精细化管理专家,有效的、持续的推动精细化管理在公司中运行。
精细化管理实战派对精细化管理的解析:
精:精益求精,强调工匠精神
细:细化分解,强调求实精神
化:持续落地,强调较真精神
管:管事情,强调要做到知情
理:理人心,强调平等心(通过事情来管人)
朗欧精细化管理项目实操运作方案:
一、实地调研及形成项目运作方案
⑴ 调研方案的准备;
⑵ 管理人员座谈会及管理革新动员大会;
⑶ 调研各部门和各工作现场;
⑷ 企业管理运作体系分析;
⑸ 编写调研报告;
⑹ 排兵布阵——管理革新进程表;
⑺ 确定建立管理革新实施的程序和关键战役;
⑻ 陈述调研报告,并与企业高层沟通;
⑼ 将《管理革新进程表》分解为月推行计划、周项目任务书。
二、生产系统管理
⑴对原有生产指令的形成、下达过程中的失控点进行分析,设计新的控制点(组建PMC部统筹生产)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练销售人员、计划人员、生产管理人员、采购人员新的工作习性;
⑵对原有生产性物料的请购过程的失控点进行分析,设计新的控制点(由物控员统筹安排)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练物控人员、生产管理人员、采购人员、仓管人员、财务人员新的工作习性;
⑶对原有采购进度跟进的失控点进行分析,设计新的控制点(由物控员或物料稽查员督促、监督采购员跟进物料)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练物控人员、采购人员新的工作习性;
⑷对原有仓库的收料、保管、领发料、退补料过程的失控点进行分析,设计新的控制点(由物控、财务人员监督仓管员的行为)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练仓管人员、物控人员、生产管理人员、采购人员、财务人员、品管人员新的工作习性;
⑸对原有生产异常处理过程中的失控点进行分析,设计新的控制点(建立生产异常处理机制,由PMC来统筹管控)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练生产管理人员、技术人员、品管人员、PMC人员、采购人员新的工作习性;
⑹对原有生产系统数据统计及应用过程中的失控点(无数据、假数据、统计不及时、不用数据做考核)进行分析,设计新的控制点(建立数据统计、流动、应用管理、管制机制)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练PMC人员、生产管理人员、仓管人员、采购人员新的工作习性;
⑺举行生产改善专项活动,汇集群体智慧,训练生产管理人员与生产员工、技术人员、仓管人员生产管理改善意识、生产效率意识、成本意识,优化改善动作:
A生产协调会,训练生产管理人员、技术人员、品管人员、PMC人员、采购人员新的工作习性;
B劳动技能竞赛,训练作业人员新的工作习性;
C产能提升战役:训练生产管理人员、生产员工、PMC人员、技术人员新的工作习性;
D车间与班组PK机制,训练生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性;
E库存及呆废料处理活动,训练PMC人员、仓管人员、采购人员、销售人员、生产人员新的工作习性;
F采购准交率提升战役,训练采购人员、PMC人员、仓管人员新的工作习性;
G生产现场物料清理及责任追究活动,训练生产管理人员、生产员工新的工作习性;
H目视化(看板)管理,训练生产管理人员、生产员工、品管人员新的工作习性。
(8)日计划模式的导入,通过“滚动排查、前推后拉”导入主计划、主排查,周计划、周排查,日滚动冷冻计划及日滚动排查的计划模式;
(9)日备料模式的导入。建立以“滚动排查、前推后拉”为基础的多重备料机制,为日计划的达成创造条件。
三、品质管理
⑴对原有来料检验过程中的失控点(无IQC、无规范、不报检、仓库代检、不按标准检、检验结果处理不及时、与供应商勾结、损坏企业利益、来料检验数据未发挥作用、无考核、漏检、对检验结果不承担责任等)进行分析,设计新的控制点(形成品质对采购、仓管的横向制约)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员、采购人员、仓管人员新的工作习性;
⑵对原有制程品质检验过程中的失控点(无品管员、仅依赖车间自检、检验无标准、品管无权威、无首件检验、无巡检或巡检偷懒、品管无责任、检验记录不完整或不应用记录等)进行分析,设计新的控制点(建立互检、全员品质改善、对员工作业行为的改善、品质活动策划、责任分解到个人,形成品管对生产的横向制约)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员、生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性;
⑶对原有成品检验失控点(无品管员、不检验、检验不及时、漏检、不按客户要求检验、不按标准作业、不合格品处理不及时)进行分析,设计新的控制点(形成品管对生产、仓管的横向控制)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员、生产管理人员、生产员工、成品仓管人员新的工作习性;
⑷对原有品质异常处理失控点(对品质异常处理不及时、不预防、不深究或无纠正措施)进行分析,设计新的控制点(建立品管对异常的统筹处理机制,并承担责任)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练与品质管理相关人员新的工作习性;
⑸对原有品质检验状态(来料、半成品、成品无品质标识)失控进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练与品质管理相关人员新的工作习性;
⑹品质攻关模式的建立或优化,训练品管人员、技术人员、生产管理人员、生产员工新的品质意识;
⑺对原有品质统计分析失控(无统计、无数据、假数据、无分析、无应用、无责任、周期长)进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练品管人员新的工作习性;
(8)建立物料品质的多重排查机制,确保上线物料的品质正常;
(9)举行品质改善专项活动,汇集群体智慧,训练品管人员、生产管理人员与生产员 工、技术人员品质管理意识。
A品质周例会,训练品管人员、生产管理人员、技术人员、采购人员、PMC人员新的工作习性;
B案例分析会,训练与品质改善相关人员新的工作习性;
C客户投诉检讨会,训练销售人员、品管人员、技术人员、生产管理人员、采购人员新的工作习性;
D供应商品质改善活动,训练采购人员、技术人员、品管人员新的工作习性;
E员工自检、互检活动:训练作业人员新的工作习性;将品质责任落实到到人;
F开展全员品质意识教育活动:训练全员新的品质意识,将品质责任落实到个人。
四、销售管理
⑴组织订单评审会,进行订单交期分解。对原有订单要求信息(交期、产品要求、服务要求、特别要求)评审、订单回传确认与变更机制失控点进行分析,设计新的控制点及责任追究机制,优化订单进入控制模式。利用朗欧独创的稽查体系,训练销售人员、PMC人员、车间管理人员、技术人员、品管人员、采购人员,形成新的工作习性;
⑵对销售部门与各相关部门的衔接失控点(发货、客户技术资料转换、客户配件与赠品等)进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练销售人员新的工作习性;
⑶对订单按时完成情况的统计及信息传递机制失控点进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练销售人员、PMC人员、成品仓管员新的工作习性;
⑷对原有客户投诉、退货处理机制进行失控点分析,设计新的控制点及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练总经理、销售人员、品管人员、品质责任人员新的工作习性;
⑸围绕订单的实现和处理举行相关活动,掌控订单信息,训练销售人员对订单信息管制新的工作习性,准确地为客户提供服务:
A、组织客户交流活动,训练销售人员新的工作习性,约束客户随意行为;
B、开展客户分类管理活动,训练销售人员新的工作习性;
C、开展订单清理活动,训练销售人员、PMC人员新的工作习性;
五、人事行政管理
(1)组建管理革新领导小组;
(2)召开管理革新例会,并逐步形成模式;
(3)组织结构优化与人员调整;
(4)《部门职能》与《岗位职责》调整;
(5)以天为单位的考核机制和PK机制的建立;
(6)横向问责机制的建立;
(7)绩效考核机制的建立;
(8)部门沟通机制的建立;
(9)内部管理信息传递模式建立;
(10)《会议管理制度》的推行;
(11)《稽查管理制度》的推行;
(12)开展人心改造活动:
A企业文体活动的组织;
B核心团队成员述职模式的建立;
C内部竞聘机制的建立;
D开展合理化建议活动;
E开展优秀员工及先进管理者评选活动;
F员工大会、部门周例会、员工早会机制的建立。
六、技术管理
⑴对原有产品技术资料输出、变更、使用过程中的失控点进行分析,设计新的控制点(形成技术对生产、品质的支持系统)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练设计人员、技术人员、品质管理人员、生产管理人员、生产员工新的工作习性;
⑵对生产员工的随意作业行为(无作业标准、有标准不按标准作业、不承担责任、无培训、无检查)进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。运用朗欧独创的稽查体系,训练生产员工、生产管理人员、技术人员标准化、职业化的工作习性,减少对员工个人经验的依赖;
⑶对生产工艺的不合理性进行分析,设计新的控制点及责任追究机制。运用朗欧独创的稽查体系,训练技术人员、生产管理人员、生产员工、品管人员新的工作习性,强化技术对生产的支持;
⑷开展“工艺检查”活动,完善标准,检查员工违规作业的行为,并追究责任。利用朗欧独创的稽查体系,训练员工按规定做事的习惯;
⑸开展技术积累活动与技术改善活动,汇集群体智慧,训练品管人员、生产管理人员、生产员工、技术人员新的工作习性,并不断创新、完善工艺,提升企业技术竞争能力:
A技术交流活动,训练技术人员及相关人员新的工作习性;
B专题技术改善活动,训练技术人员及相关人员新的工作习性;
C样板小组改善活动,训练技术人员及相关人员新的工作习性;
D开展技术资料的评审、审查、校对、修正、完善活动,训练技术人员及相关人员新的工作习性。
七、财务管理
⑴对原有物资盘点过程的失控点(无盘点或无组织、周期长、仓库自己调帐、财务不监督、盘点做假、盘点作业不规范、盘点数据不考核)进行分析,设计新的控制点(形成财务对仓库、物控、车间等部门的监督机制)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练财务人员、仓管人员、参加盘点人员及相关人员新的工作习
性;
⑵对原有账务处理过程的失控点(单据不进财务、单据变更随意、单据传递不及时、假单据、责任无法追究、财务不作为)进行分析,设计新的控制点(形成财务对各种单据的监督机制)及责任追究机制。利用朗欧独创的稽查体系,训练财务人员、仓管人员、采购人员、PMC人员新的工作习性,提升账务处理的及时性与准确性。
八、稽查体系建立
⑴组建稽查中心;
⑵开展稽查专题竞聘活动,训练稽查专员;
⑶《稽查中心部门职能、稽查人员岗位职责》的建立;
⑷《稽查管理制度》的推行、组织稽查专题培训;
⑸《问责制》的推行;
⑹ 开展稽查案例分析会;
⑺组织开展稽查沟通会;
⑻定期发布《稽查战报》。
九、企业管理培训学院的建立
⑴成立企业内部管理培训学院;
⑵建立企业内训管理制度,编定培训计划;
⑶公司派教育专家老师去企业进行现场指导和培训,现场全员培训等距离管理系统的理念及实操方法;
⑷为企业培养内部的培训讲师,派专家老师在现场指导企业内部讲师进行课件准备、演讲技巧的培训;
⑸协助甲方建立企业内部培训实用教材,形成组织记忆;
⑹协助甲方形成企业内部的人才梯队,实现内部造血功能。
以上精细化管理内容设计可根据企业的实际情况调整,具体实施方案以调研报告中《管理革新进程表》为最终项目实施依据。