① 工作方案范文参考
全国总工会为了确保工会工作战略的有效实施，推动各级工会运用法律手段保障职工权益并依法开展工作，决定从1998年起启动一项重要的培训计划——工会法律专业人才培训。
培训的目标群体主要分为四类：律师、劳动争议兼职仲裁员、劳动争议调解员和工会法律监督员。在四年内，预计培训律师人数为1120人，这个数字是根据30个省（自治区、直辖市）和514个市的分布进行估算的。劳动争议兼职调解员的培训目标是30万人，以目前基层工会争议调解委员会中工会代表和职工代表人数的1/3为依据。工会法律监督员的培训目标同样为30万人，基于1998年基层工会委员会数量的一半进行设定。
具体到律师的培训，计划采用五个月的脱产强化培训方式，于1998年在包括中国工运学院、天津工会管理学院、辽宁工运学院、陕西工运学院在内的七所院校开展试点班，每个院校招生60人，总计420人。详细的培训计划和步骤未在文中详述，但此举显示了全国总工会对于提高工会法律专业人才素质的高度重视。
工作方案是对未来要做的重要工作做了最佳安排，并具有较强的方向性、导性粗线条的筹划，是应用写作的计划性文体之一。在现代领导科学中，为达到某一特定要求决策助理人员高瞻远瞩，深思熟虑，进行周密思考，从不同角度设计出多种工作方案，供领导参考。
② 人民调解员调解流程
人民调解员由人民调解委员会委员以及由人民调解委员会聘任的人员组成。他们的工作是通过说服、疏导等手段，在平等协商的基础上，帮助当事人自愿达成调解协议，以解决民间纠纷。人民调解员的调解流程主要包括以下几个步骤：
1. 纠纷受理：当事人可以主动向调解委员会提出调解申请，即便没有当事人提出申请，调解委员会也可以主动介入调解。调解委员会采取的是统一的立案报告制度和承办制度。
2. 调查纠纷：调解员需搜集相关证据，查明纠纷的具体事实，并据此草拟调解纠纷的方案。
3. 主持调解：调解员主持调解过程，制作调解协议书，经当事人和承办人签字确认，并加盖“人民调解委员会”印章。
4. 处理久调不决的纠纷：对于长时间调解无果的案件，调解员应及时向人民调解工作领导小组报告，防止纠纷进一步升级。
5. 结束调解：调解结束的情形有两种。一是双方达成协议，调解结束；二是双方未能达成协议，调解结束，此时调解员需防止纠纷恶化，并告知当事人还可以通过其他途径解决争议（如申诉、仲裁、诉讼）。
人民调解员的产生方式多样，包括选举和聘任。除了由村民委员会、居民委员会成员或者企事业单位的相关负责人兼任外，一般由本村民区、居民区的群众选举产生，也可以由村民委员会、居民委员会或者企事业单位聘任。乡镇、街道人民调解委员会委员由乡镇、街道司法所(科)聘任。区域性、行业性的人民调解委员会，则由设立该委员会的组织进行聘任。
相关法律依据包括：
- 《中华人民共和国人民调解法》第十七条：当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。如果当事人一方明确表示拒绝调解，不得进行调解。
- 《中华人民共和国人民调解法》第十八条：基层人民法院、公安机关对于适宜通过人民调解解决的纠纷，在受理前应当告知当事人向人民调解委员会申请调解。
- 《中华人民共和国人民调解法》第十九条：人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或多名人民调解员进行调解，或者由当事人自行选择一名或多名人民调解员进行调解。