㈠ 提升厅堂运营能力,张店农商银行这样做……
近日,张店农商银行在总部五楼会议室召开了“四季度厅堂运营能力提升专项竞赛活动调度会议”。
会上,由党委书记、董事长刘荣君带领全体参会人员重温了孙开连书记在庆祝中国共产党成立97周年暨全省农村商业银行“七一”表彰会议上的讲话,贯彻落实关于“扎实抓好干部队伍建设”,要树立正确的选人用人导向、真正建立有效的正向激励机制、真正严肃查处各种违法违规违纪行为。
副行长崔现学宣读了《张店农商银行关于慎终如初继续做好疫情防控和远程监测的通知》,继续严格落实营业网点及办公场所具体防疫措施,凡进入营业场所及办公场所人员,做到 健康 码必验、体温必测、口罩必戴,进行鞋底消毒。对办公场所、营业场所、自助设备,必须按规定进行通风、消毒。有效控制进入营业厅人员数量,维护好等候人员秩序,切实做好文明规范服务工作。
副行长尹鹏宣读了《关于印发张店农村商业银行车辆管理办法>的通知》《张店农商银行关于四季度信用工程及网格化营销开展情况的通报》并用PPT的形式分享了前往诸城农商银行学习经验体会。
为进一步落实“12345”厅堂运营能力提升专项竞赛活动,直面问题,强长板、补短板,推动竞赛活动更好开展,25家支行运营主管采取“不讲空话、不讲套话、不说虚话”的方式,全程脱稿对本单位组织开展情况、厅堂及柜面服务营销工作开展、围绕提升厅堂营销存款开展的工作、自身及本网点分岗管户工作开展情况、全员营销工作开展情况、网点周边一公里营销工作开展情况、工作开展过程中遇到的困难问题等进行汇报。
打造行政村及城市社区样板是信用工程及网格化营销的重要保障,目前来看多数支行均能够按照文件要求积极准备,迅速行动,但仍然有部分支行对文件研究不够,活动流于形式,4家支行行长针对信用工程及网格化营销开展情况进行表态发言,深刻剖析自身存在的问题,明确了进一步加强驻村驻点等系列措施,真正将网格化营销做到实处。
会议从6点持续到11点。最后,党委书记、董事长刘荣君做了总结讲话: 一是要担当使命,做好网点转型。二是要坚持问题导向。我们首先要了解自己的短板,勇于发现自己的问题,暴露自己的问题,解决自己的问题,用四季度夯实好自己的基础工作。三是关于疫情防控。当前疫情防控形势依然严峻,省联社又出台了与年初疫情防控初期一样严格的防控措施,目的在于保护疫情防控胜利果实,更好的开展一系列工作。四是年终岁尾,我们要全力做好各项工作。年末,各部室支行工作千头万绪,重点工作纷杂,希望全体中层人员加强管理,统筹管理各项工作,确保全年各项指标超预期完成。
㈡ 银行旺季营销方案有哪些
一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动分为三个阶段:
启动阶段、实施阶段、总结阶段
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动。
四、活动目标
(一)截止xx年x月x日储蓄存款余额达到1.78亿元。
(二)截止xx年x月x日日均储蓄存款达到1.45亿元
(三)优质客户(总资产5万元以上)新增300户
(四) 理财 产品保有量净增0.25亿元
(五) 信用卡 新增客户350户
(六)个人产品覆盖度提升100%
五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传;二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍,重点推荐我行存款 利率 上浮到顶,电子银行 手续费 免费等优势业务;三是利用营业网点电视、LED电子屏滚动播放宣传短片、标语,多角度介绍我行的优惠服务,为旺季营销营造良好氛围;四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值,提高县域支行的品牌影响力;五是利用多种厅堂一体化营销方案,带动支行厅堂营销氛围,提高客户满意度。
㈢ 关于网点全面推进全员营销的几点建议
为积极响应支行“全员营销”号召,同时为降低互联网金融业对传统行业员工带来的转型压力,以培养每位员工综合能力为宗旨, 通过“任务包干”的方式,将某一项具体任务分配给网点指定员工负责。 即让指定员工成为网点负责该专业的“部门经理”,除了日常营销以外,也要积极参与策划该专业的营销方案;提升自身专业素养的同时利用晨会为网点其他员工提供培训;带领网点员工组织外拓活动有效提升业绩。通过该方式,能有效达到促进网点业绩提升、培养员工创造力、提升员工专业素养、调动员工积极性的目的。
其实,这种任务分配方式在我网点早已有先例。例如,黄经理已逐步全权负责我网点车位贷款、汽车贷款业务,实际上已黄经理已然成为我网点的“贷款部门”负责人,不但负责业务受理,也负责贷款业务数据统计,同时参与营销策划。
现在,我们将全面细化该方案,在全网点进行推广。
现针对我网点二季度重点考核任务举例说明:
存款、保本理财
专业负责人: 客户经理
执行内容包括:
1.准备晨会资料:可包含近期重点产品介绍;政策新规;客户维护心得
2.制定目标:如保本理财月销售量400万。存款日均2000万。
3.营销方案:通过以我行新产品、金融新政策、非金融增值服务、日常情感维护等方式巩固存量客户忠诚度;通过MOVA系统采集、柜台推荐等方式获得新客户名单,通过电话进行新客户新资金的挖转;以“客户联系台账”辅助记忆客户联系频率;定期与网点负责人交互客户资金变动情况。
4.数据汇总:每日登记销售产品台账,客户联系台账。每月汇总向网点负责人报送。
5.提升自身专业素养:利用空暇时间学习我行重点产品,归纳总结。
信用卡专业
专业负责人: 柜员小王
执行内容主要包括:
1.准备晨会资料。可包含但不限于我行现发行多种信用卡的不同特性;信用卡小常识(还款日、账单日、分期费率等);柜台疑难信用卡业务操作分享。
2.制定目标:如网点每周出卡10张
3.营销方案:阵地营销,向前来办理业务的客户逐一推荐我行信用卡,办理完成后提醒客户必须来本网点激活信用卡。外拓营销,通过分期乐产品与三方机构合作,提升出卡量。
(考虑到外拓营销人力成本与资金成本高昂,信用卡营销建议仍以阵地营销为主,具体方案可优化一句话营销话术与厅堂宣传折页,采用地毯式营销策略,不轻易放过每一位来网点办业务的客户)
4.数据汇总:登记信用卡登账,每日、每周汇总信用卡出卡量、启用量,报送网点负责人处。
5.提升自身专业素养:利用空暇时间学习我行重点产品,归纳总结。
其他专业执行内容可参照以上两项,需进一步具体化目标与营销方案。
以上“任务包干”方案为网点全员营销的细化方案,标准化各个专业的营销流程,有效提升网点营销效率,有助于网点负责人跟踪各专业营销进度,掌控网点发展方向 。
以上方案妥否?请复示
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(1)存款拼多多活动
借用拼团形式开展存款业务,通过客户之间的互相传播和集群办理,将存款营销转变为“团购”和“批发”。采用拼团的形式,借助私域流量传播机制,在客户群体内以高参与度的方式提升存款营销的转化率,客户参与到营销流程中,不再仅仅是“被营销”的客体,而变成营销链条中的参与主体。
编辑线判袭上活动链接,用户通过线上链接报名参团,转发活动链接邀请好友参团,拼团成功后凭借参团信息到邻近网点办理1年期定期存款业务。可设置5人成团,拼团成功并完成最低1万元的1年期定期存款业务办理,即可享受高于现行1年期定存利率的利率优惠(具体以银行利率水平为准)。
(2)商品储蓄活动
商品储蓄是一种新创的金融商品,通过资源整合,客户不仅可以获得存款利息,还能收到不同种类的实物商品。
针对不同客户群体,可设置不同类型的商品或服务,如老年客户群体,办理1年期定期存款业务,可获取免费体检1次;女性客户群体,办理即可获取免费美容spa1次;亲子客户群体,办理即可获取儿童学习机1台,等等。
(3)新客大礼包活动
利用新客大礼包奖励吸引客户来行办理业务,不仅可以增长我行存款,也给客户提供了本地优惠,同时也为积分商城平台商户引流客源,促进客户到店消费,提升三方的互动性。
针对在我行办理1年期定期存款业务的客户,可领取大礼包一份,大礼包内容可结合我行积分商城平台商户优惠,比如赠送双倍积分、免费观影券察困、餐饮5折券等等。或赠送一定数额的金豆卡,客户可直接在线下商超抵扣消费。
(4)老客户续存奖励活动
针对1年期定期存款的临掘没兄期客户,通过提供金豆卡或实物礼品奖励的方式,引导客户办理续存。
(5)抽奖转盘活动
针对办理1年期定期存款业务的新老客户,在厅堂内设置抽奖区,凭业务办理凭证可获取1次抽奖机会,奖品设置米、油、生活用品、消费电子产品等吸引客户,同时营造厅堂营销氛围。
以上提到的活动思路的具体方案模板和执行操作流程,主要是在班克慧销上找到的,上面还有很多其他方案也可以参考一下思路和创意。