酒店全年营销方案细化

① 酒店营销方案

酒店营销案例：酒店的高手营销方案，客房天天爆满的秘诀
李老板买下了市区的酒店，很是兴奋，60 多房间的气派酒店，虽上不了三星级也算准三星的，原来的老板装修经营一年多，268 万转让给李老板。李老板在购买前经过了实地考察，地方清静，空气好。生意很好，旅游团入住爆满…

可是，接手不久，李老板傻眼了，这么大的酒店，每天散客才十间都不够，旅游团也不再来了，原老板是为了人气，迷惑真相亏本带团来的，据前台服务员介绍说，酒店离繁华区远，偏僻，客人不愿来，酒店周围公交站少，娱乐没有，很少人知道。旅游团用来充数的，198 元的房间才卖 65 元，根本就不赚钱，这个酒店入住以来一直在亏本经营……

三个月了，李老板使用了很多办法，就是不见酒店有任何的起色，李老板满脸愁容，酒店冷冷清清，能不急吗.这个时候，李老板有幸认识了一个营销高手.这个高手给李老板出了一套营销方案.3 个月后奇迹的起死回生！

高手的营销方案和步骤如下：

1. 李老板放手酒店的管理，让专业的人做专业的事。高薪聘请资深酒店经理，让他来接管酒店。其实很简单！就是去其他酒店花高价挖最优秀的酒店职业经理管理酒店.

2. 到码头，地下车站，车站，火车站等地散发传单，接利润高的散客。找到城市的所有的出租车司机.奖励出租车司机，只要出租车司机介绍客人入住酒店，每间房奖 30 元给司机，当场兑现，并建立档案，超十次奖 100 元。

3. 建网络营销和“住哪网”，和 114 台订酒店部，携程网合作。由他们推荐外地客人。只要客人拨打珠江 114 订酒店.114 客服就会推荐李老板的酒店.在网上订购酒店.只要登录携程网站订购房间.携程网也会推荐李老板的酒店.

4. 去繁华地段的同等级酒店，悄悄找到销售部经理说：“有客人订你们酒店觉得贵，太吵的，我们和你们合作，你们推荐到我的酒店，每个房间提成 30 元，月底结清。”至少搞定三家酒店，这招有点损。

5.用 VIP 贵宾卡控制客人。凡初次入住酒店的客人，原来 158一个晚上的客房.花158 元可以住2 晚上.给客户办VIP 贵宾卡,卡里送 158 元可以下次免费住本酒店，另外以后入住享受 8.折优惠。此卡可以送亲朋好友。

6.客户退房的时候，前台服务小姐会告诉客户.如果下次来住酒店.只要你拨打酒店电话.免费接送。

李老板看了方案，大喜！想到自己酒店要面临倒闭.没有其他比这更好的营销方案了.于是马上着手去做……三个月过去了，李老板的酒店怎么样了呢？

李老板很高兴介绍说，“新聘的酒店经理到小公司，会议公司谈合作，与几家公司和旅游团签协议，现在效果不错，这部分利润不高，可以激活人气。周末不接他们的客。我们以接散客为主了.这样利润高。

出租车司机积极性很高，陆陆续续带客人来住，特别是远方的客人，出租车司机介绍说我的酒店如何如何的好. 有时十多个房，我们当场付提成。

网络营销的这块，114 台最旺，天天有十来间，住哪网，也有不少，携程网还没有合作。效果最好是其它酒店的暗中合作，每天二十来间，还有老客户呢，周五周六，爆满，周一到周四超过八成入住率啦。凡是入住的都愿意办 V IP 会员卡，很活跃。前半年成本可能高些，但每个月有几万纯利，危机过去了。再过几个月回头客越来越多，纯利几十万不成问题。”

② 商务酒店营销推广策划方案

一、客房目标任务：实现年客房收入目标为万元。
二、餐饮目标任务：实现年餐饮收入目标为万元。
三、起止时间：自某年某月起到某年某月止。
四、市场形势分析：
1. 全市酒店客房数量超过10000间，预计会有1至2家新酒店开业。
2. 竞争将激烈，"僧多粥少"的现象将持续，价格竞争可能会持续。
3. 今年与本酒店竞争的团队市场有四家酒店。
4. 预测：新酒店的相继开业将使团队市场竞争更加激烈；散客市场将保持平衡；会议市场潜力巨大。
五、竞争优劣势分析：
1. 三星级酒店地理位置优越。
2. 老三星酒店知名度高，客房种类齐全。
3. 餐饮和会务设施完善。
4. 四周高星级酒店环绕，设施设备虽翻新，但与周围酒店相比仍有差距。
六、市场定位：
作为国内中档旅游商务型酒店，酒店将发挥地理位置和餐饮、会务设施优势，针对中层次消费群体：
1. 国内标准团队。
2. 境外旅游团队。
3. 中档商务散客。
4. 各型会议。
七、销售季节划分：
1. 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份。
2. 平季：7、8月份。
3. 淡季：6、9月份。
八、旅行社分类：
1. A类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务等。
2. B类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
3. C类：其他。
九、销售策略：
1. 稳定A类客户，逐步提高A类价格。
2. 大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。
3. 境外团旅行社：香港市场、马来西亚东南亚市场、新加坡、韩国市场、确定重点合作的旅行社。
4. 省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等。
十、营销策略实施：
1. 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份。
- 加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。
- 加强会务促销。
- 加强商务促销和协议签订。
- 加强婚宴促销。
- 各月工作重点：春节、五一黄金周、母亲节、十一黄金周。
2. 平季：7、8月份。
- 加强暑假期生活动促销，加强商务散客促销。
- 制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销。
- 国庆节客房、节后婚宴。
3. 淡季：6、9月份。
- 加强对“高考房”市场调查。
- 加强暑假期生活动促销。
- 加强商务促销。
- 制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
- 制定“圣诞”活动方案。
十一、预算全年客房营业收入：
- 年平均开房率：86.065%。
- 每日可供租房数：179间。
- 计划每日出租房数：154间（团队96间/日，散客58间/日）。
- 平均房价：团队100元/间，散客165.8元/间。
- 每天收入：团队0.96万元，散客0.9617万元。
- 会务设施和其它代理收入：18.5703万元。
- 总计：万元。
十二、市场推广方法：
1. 开拓市场没有捷径，吃苦是根本出路。准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键的。
2. 人员促销是最主要的手段，定期回访是最重要的。
3. 销售部：旅行社客源、会务客源促销、散客客源。
4. 餐饮部：增加品种和特色菜、举办“美食节”、根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等、开展有奖销售活动、增加旅行社指定用餐、加强日本团、韩国团、会议等促销。
5. 内部消费链建立：通过内外促销宣传链完成内部消费链。
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③ 酒店营销部工作总结及工作计划

在匆匆忙忙中，一年又结束了。回顾过去的一年，肯定成绩，积累经验，迎接充满希望的新一年!以下是我为您整理的酒店营销部工作总结及工作计划,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。

在匆匆忙忙中，一年又结束了。我们满腔信心地迎来20xx年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总过谨闷磨去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一，以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。

4、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨，销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。

二，根据客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"激励模式";三服务技能随意性等个体行为较严重。

3、服务质量尚需优化。从多罩吵次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店情况，首先树立"以市场为先导，以销售为龙头"的思想;为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了20xx年的工作计划，并在工作中逐步实施。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作计划，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销客户通讯联络网。

今年重点工作祥斗之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期拜访新老客户，维护好客户关系。

二、开拓市场，建立灵活的激励营销机制。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

三、热情接待，服务周到。

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到。制作宾客意见反馈调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。

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④ 酒店营销活动方案

酒店营销活动方案旨在提高客房入住率，特别针对旅游团队、散客、会议市场和协议单位。目标市场包括政府接待、协议单位、会议市场、旅游团队、长住客与散客。首要任务是努力提高旅游团队、散客、会议市场和协议单位订房入住率。

促销活动安排在特定时间段：每年的11月、12月以及次年的1月。具体措施如下：

协议客户单位房价优惠，4、5楼普通标准间、单人间价格调整为110元/间含双早（原价100元/间不含早），其他房型保持协议价不变，并额外提供双份早餐。

散客促销采用会员制度，新会员首次入住享受90元单人舒适大床房，额外赠送3张20元现金卷，每张限用一次，应用于优惠价（148元）基础上减20元。

会议房价促销，凡以会议形式入住，不论规模大小，均享有协议价。预订超过10间（含10间）可额外获赠豪华标准双人房1间（3楼，不含早）。

旅行社促销，季度累计消费达到5万（含5万）可返还2%提成，累计达8万（含8万）可返还2.5%提成，保持原协议价不变。

营销策略包括：

稳定主要旅行社合作，主动联系外地旅行社，确保酒店作为本地区重点旅游团队的首选入住点。

推出“会员积分卡”与“酒店代金券”以增加顾客粘性。

全员销售政策，员工推荐客户入住酒店，按每间房3%给予提成奖励；会员卡充值按3%给予提成。

公交广告覆盖郴州201、资兴公交线路，乘客全程可见酒店广告，广告投放2个月，费用约90元/辆（原价115元/辆）。

制作活动宣传册，放置于各旅行社显眼位置，并向路人发放，提高酒店知名度与吸引。

⑤ 酒店营销策划方案怎么写

营销策划方案包括整体分析、SWOT分析、PEST分析、战术规划、促销思路概要及促销与推广细案，具体如下：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、整个环境PEST分析：政策、经济、社会、技术

四、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

五、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

六、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

(5)酒店全年营销方案细化扩展阅读：

根据不同的营销策划对象，拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。

在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。

营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。

宏观环境状况：主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。

项目市场状况：主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。