㈠ 银行人员营销话术
银行储蓄存款的这套营销话术有哪些?储蓄存款的营销以客户的行外资金和三方存管资金为主要渠道。柜员要以热情周到的服务以及我行在存款营销和三方资金回流上的优惠政策为吸引客户的主要手段,柜员在日常办理业务的过程中要多和客户沟通,做到多问、多想、多观察。下面具体看看银行从业人员的营销话术吧!
具体示例如下:
案例一
一位张女士经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。
柜员:您好,先生!您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款,手续费是全免的,交银理财卡汇款享受6折优惠,能为您节省不少手续费呢!另外您的资金如果有几天沉淀的话,我行还有“盈利宝”产品,天天计息,随取随用,收益率2.65%,是活期利息的5.3倍,具体办理方法,我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。
案例二
一位经常来我行办理柜面转账业务的客户,柜员在多次为其办理业务的过程中了解到该客户资金周转频繁,现金流较大,知道其在外行有资金。
柜员:您好,先生,我行推出了一款“盈利宝”的产品,收益为活期存款的5倍左右,随取随用,非常适合像您这样经常流动使用资金的'客户,如果您选择该产品的话,您会发现在不影响您正常资金运转的同时,还会有一笔可观的收益,办完这笔业务我可以介绍一名专业理财经理给您详细讲讲。
案例三
一位李先生拿着大额现金来存款,但不知道何时会使用。
柜员:您好,李先生,现在活期利息较低,建议您开通通知存款业务,它有定期的收益,活期的便利,收益是活期利息的3倍,另外您也可以将资金合理分配,一部分存成定期,一部分做成通知,现在定期3个月利率已经3.1%,而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取,不会影响您资金的使用。如果您在其他行还有资金的话,可以转过来集中一起做。
案例四
客户已签约三方存管协议。
柜员:您好!我看您签有三方存管协议?
客户:是的。
柜员:我行现在有款盈利宝的产品,收益是活期的5.3倍,而且具有活期的便利,当您资金不买股票时只要轻点鼠标,将资金转入我行后即可通过网上银行随时申购。当您需要使用资金时,只要在当天下午3点前赎回,闭市前转入股市就不会影响您进入股市。
客户:有这么好?
柜员:是的,具体操作细节我让一位专业理财经理为您详细介绍。
各商业银行间存款竞争加剧,尤其进入二季度后,长治分行储蓄存款波动明显,稳存增存压力增大。为确保下半年储蓄存款余额和增量在同业中稳中有升,长治分行采取多管齐下的策略:
首先,提高认识,明确目标,将稳定增长作为日常重点,围绕中高端客户策略,扩大客户规模,优化结构,提升重点业务客户渗透率,促进个人资产稳定增长,确保一季末余额基础上稳存增存。
其次,加大私人银行客户拓展,实现“一行一季一户”目标。高度重视高端客户竞争,确保发展规划落实,运用激励机制和政策推动中高端客户快速发展。加强存量客户维护,了解需求,配备专属产品,巩固客户资产,捕捉市场信息,重点发展五大板块高净值客户。
再次,全力维护和发展财富客户,以“大学习、大联动、大营销”活动为契机,推进优质代发工资业务,挖掘存量潜力客户,确保客户资源稳定。加强客户推荐对接,确保资源不外流。
然后,发挥理财产品与储蓄存款互动作用,同步协调发展。大力营销保本理财产品,增加产品余额同时促进储蓄存款增长。提前做好理财产品衔接和存款转化,积极挖转他行客户和资产,稳定储蓄存款余额。
此外,充分发挥营销团队作用,做好客户分层维护。行长和个金分管行长参与客户维护,定期联系拜访,定期组织营销活动。个人客户经理负责日常维护,提供高质服务,建立双线联系机制,加强与上级部门的联系,共同维护。
最后,落实激励措施,加强监测通报,执行大额资金报告制度。各支行需动态监测储蓄存款,特别关注高端客户和大额资金流动,确保不外流。营业网点遇有大额资金向他行通兑,需提前通报开户行,确保客户关系维护。
㈢ 银行让客户提升存款的营销策略
银行可以通过多种策略来吸引客户增加存款。首先,制定有吸引力的存款利率是关键,这需要根据不同的存款金额设定不同的利率,以激励客户存入更多资金。
其次,银行可以推出存款奖励计划,比如每季度或每年根据客户存款金额的增长幅度给予奖励。这样可以激励客户长期保持较高的存款水平。
此外,提供特殊服务和优惠也是重要策略之一。对于大额存款客户,银行可以提供个人理财顾问、免费咨询、VIP待遇等,从而提升客户忠诚度。
定期开展存款促销活动也可以吸引客户增加存款。这可以包括抽奖活动、赠送礼品或其他奖励。通过这些活动,银行可以提高客户参与度。
提供多样化的存款产品也能满足不同客户的需求。例如,定期存款、活期存款、储蓄账户等,这些产品可以帮助客户找到最适合自己的存款方式。
便捷的存款渠道同样重要。银行可以提供手机银行、网上银行、自助存款机等多种渠道,使客户能够轻松进行存款操作。
加强客户关系管理也是关键。银行应定期与客户沟通,了解客户需求并提供个性化服务,从而提高客户满意度。
最后,提供存款教育和咨询服务可以帮助客户更好地理解存款的重要性,并提供合适的存款建议。这些策略可以根据银行的具体情况和目标客户群体进行调整和组合,以提升客户的存款水平。
㈣ 最新商业银行存款营销方法
随着央行连续上调存款准备金率和存贷款利率,以及股市对银行资金的持续分流,商业银行流动性管理压力显著增大。流动性问题主要表现为贷存比持续上升和资金来源短期化、不稳定性增强。股市的上升促使企业和居民储蓄向同业存款转化,导致商业银行面临流动性管理难度的增大,特别是中小银行面临的压力更大。
面对存款大量撤离的挑战,银行基层行积极采取营销措施,包括柜员下班后拉存款、为小储户提供礼品、大储户赚取高额手续费以及中间人介绍大储户获得提成。这些营销活动反映了银行面对存款流失的紧迫性。
存款作为商业银行的主要负债业务,直接影响银行的稳定性和竞争力。银行需要根据存款主体的需求选择营销策略。客户需求具有个性与共性差异,包括对存款工具的选择、期限确定、回报期盼以及对存款机构的取舍。了解这些需求有助于银行进行市场细分并制定相应的营销策略。
银行内部运作存在观念、市场定位、服务、传播与公关、经营管理和规范市场的差距。观念上,银行尚未完全确立以客户为中心的理念,市场定位偏差导致无序竞争。服务上,银行在硬件和软件方面存在不足,如网点布局不合理、功能单一等。传播与公关方面,现有金融传播缺乏针对性,影响银行形象。经营管理和规范市场方面,粗放的管理导致浪费和资产质量下降。
因此,银行应优化客户需求与促销关系,采取正确营销策略。树立以客户为中心的营销观念,坚定集约化经营方向,奠定优质服务基础,组织人员开展营销活动,并利用大众传播渠道进行信息和促销。强化公共关系,与客户建立紧密联系,实现共赢。这些策略旨在满足客户需求,提高服务质量和促销效果,促进存款稳定增长。
针对对公存款市场的激烈竞争,银行应深化与客户的合作,实现共同发展。利用网络、网点、产品和服务的优势,与客户合作,提供多元化金融服务。以优势产品吸引客户,如现金管理平台、企业年金、企业财务顾问等金融产品,满足客户多元化需求。同时,为客户提供全方位金融服务,结合企业特征定制个性化综合金融服务方案,通过优质服务赢得客户信任和支持。
㈤ 银行营销活动策划方案
(1)存款拼多多活动
借用拼团形式开展存款业务,通过客户之间的互相传播和集群办理,将存款营销转变为“团购”和“批发”。采用拼团的形式,借助私域流量传播机制,在客户群体内以高参与度的方式提升存款营销的转化率,客户参与到营销流程中,不再仅仅是“被营销”的客体,而变成营销链条中的参与主体。
编辑线判袭上活动链接,用户通过线上链接报名参团,转发活动链接邀请好友参团,拼团成功后凭借参团信息到邻近网点办理1年期定期存款业务。可设置5人成团,拼团成功并完成最低1万元的1年期定期存款业务办理,即可享受高于现行1年期定存利率的利率优惠(具体以银行利率水平为准)。
(2)商品储蓄活动
商品储蓄是一种新创的金融商品,通过资源整合,客户不仅可以获得存款利息,还能收到不同种类的实物商品。
针对不同客户群体,可设置不同类型的商品或服务,如老年客户群体,办理1年期定期存款业务,可获取免费体检1次;女性客户群体,办理即可获取免费美容spa1次;亲子客户群体,办理即可获取儿童学习机1台,等等。
(3)新客大礼包活动
利用新客大礼包奖励吸引客户来行办理业务,不仅可以增长我行存款,也给客户提供了本地优惠,同时也为积分商城平台商户引流客源,促进客户到店消费,提升三方的互动性。
针对在我行办理1年期定期存款业务的客户,可领取大礼包一份,大礼包内容可结合我行积分商城平台商户优惠,比如赠送双倍积分、免费观影券察困、餐饮5折券等等。或赠送一定数额的金豆卡,客户可直接在线下商超抵扣消费。
(4)老客户续存奖励活动
针对1年期定期存款的临掘没兄期客户,通过提供金豆卡或实物礼品奖励的方式,引导客户办理续存。
(5)抽奖转盘活动
针对办理1年期定期存款业务的新老客户,在厅堂内设置抽奖区,凭业务办理凭证可获取1次抽奖机会,奖品设置米、油、生活用品、消费电子产品等吸引客户,同时营造厅堂营销氛围。
以上提到的活动思路的具体方案模板和执行操作流程,主要是在班克慧销上找到的,上面还有很多其他方案也可以参考一下思路和创意。
㈥ 如何提高银行的存款营销能力
一、抓特色业务,水涨船高。
如果把零售业务比作是水,那么存款就是水上的船。因为当客户在办理大多数的零售业务时,首先都要办理帐户,然后存款,然后才能通过存款来买基金、买保险、做外汇买卖、进行证券交易等多项业务。有些网点的做法就是不盯着指标,而是做一个有特色的业务亮点,通过特色业务来拉动存款等各项指标。这种做法的另一个好处就是员工不会被种类繁多的任务弄昏头,目标性强,积极性高。
这样的业务有很多,包括基金定投、代发工资、第三方存管等等,而在诸多的业务类型中,我认为外汇买卖最适合作为亮点业务。首先,外汇买卖无论客户如何交易、是否交易,对于银行来讲都是活期存款;其次,外汇买卖可以双向交易,不存在牛市熊市之说,不会想股票、黄金一样,存在市场好客户就多,市场不好客户就少的问题。最后,外汇买卖除了算存款之外,还可以给我们带来手续费收入。
我们的外汇买卖由于没有保证金方式,曾经落后于其他银行。但是几个月前国家已暂停了保证金的交易方式,一律使用实盘交易,这样我们又回到了同样的起跑线上了。
二、抓服务品质,情感营销。
通过提升服务品质,来赢得客户。这也是一条大江南北人人皆知的大道理。但是如何提升服务品质,甚至什么是服务?我觉得这个才是重点。
先来说说什么是服务吧?每个新人进入服务行业,老师都要从两个方面来教育他们:礼和仪。礼是告诉我们客户对于我们的重要性,让我们从内心里尊重客户;仪是告诉我们如何通过微笑、姿态、语言来把我们内心对客户的敬意与感恩之情表达出来。学会了这两件事,新员工就可以带着职业的笑容上岗了。
但就像任何事情做多了,都有自己的理解一样。当几年之后,我有了自己对“服务”的定义。服务就是通过给客户意料之外的惊喜,长期为客户着想的服务,让客户对你产生“自己人”般的信赖。
㈦ 储蓄银行如何加大营销力度
积极营销城乡复结合部制优质客户。变坐商为行商,积极拓展城乡结合部和各区、县主要乡镇的优质客户营销工作。要选定目标客户做好客户信息搜集工作,举办多种形式的产品推介会,加快争揽县乡客户储蓄存款,通过理财产品吸引客户,并组合营销其他金融产品,提高产品渗透率,使其成为忠实客户。
加快营销项目突破。要以各类基金、信托型“稳得利”等固定收益类理财产品为切入点,争揽私营业主、经营商户等大额存款客户购买工行理财产品,促进中高端客户的增长。与此同时,要积极做好以贷引存工作。要以个人客户存款多少作为其贷款利率上浮或者下浮的重要条件之一进行严格把关,提高客户综合贡献度。
切实提高支行存款竞争能力。各支行必须按照新的绩效管理项目要求,尽快调整支行考核指标体系,通过实行大客户与小企业分开考核,提高零售业务分值权重,督促其开辟新的市场和新的业务。
㈧ 银行储蓄存款营销经验分享
银行储蓄存款营销经验分享
一、明确目标客户群体
在储蓄存款营销中,明确目标客户群体至关重要。通过对市场进行细分,银行可以根据不同客户群体的需求特征和风险偏好,制定更有针对性的营销策略。例如,为年轻白领和退休人群提供不同期限和利率的存款产品。
二、运用多元化营销手段
1. 线上营销:通过银行官方网站、社交媒体平台、手机银行等渠道进行产品宣传和推广。举办线上活动、优惠活动等方式吸引客户。
2. 线下营销:组织路演、理财讲座等活动,增强客户对银行储蓄产品的了解和信任。与商户合作开展联合营销活动,如购物节、积分兑换等,提高储蓄产品的知名度。
3. 客户服务体验:优化服务流程,提高服务质量,增强客户满意度和忠诚度。提供便捷、高效的金融服务,吸引更多客户选择银行的储蓄产品。
三、关注市场利率变动,灵活调整产品策略
银行应根据市场利率变动,及时调整储蓄存款利率,保持产品竞争力。同时,可以推出具有差异化特色的存款产品,如通知存款、定期存款等,以满足客户的不同需求。
四、注重客户关系维护
1. 建立完善的客户档案,了解客户的财务状况和需求,为客户提供个性化的服务方案。
2. 定期与客户沟通,了解客户反馈,及时处理客户问题,提高客户满意度。
3. 通过积分兑换、生日祝福等方式,增强与客户的互动和黏性,提高客户忠诚度。
综上所述,银行储蓄存款营销需要明确目标客户群体,运用多元化营销手段,关注市场利率变动并灵活调整产品策略,同时注重客户关系维护。通过不断优化营销策略和服务质量,银行可以更好地吸引和留住客户,实现储蓄存款业务的持续增长。