『壹』 预计一个月下雨天,如何开展银行营销活动
一、利用雨天加强销售和顾客体验
雨天客流量减少,银行可以利用这一时间加强销售培训,提升员工的服务质量。同时,银行经理应亲自介入,监督销售流程,确保每个潜在的销售机会都得到充分把握,从而提高成交率。此外,银行应确保在雨天到店的顾客感受到额外的关怀,以提升他们的整体体验。
二、优化银行环境
在雨天,银行可以对内部环境进行细致的检查和维护,包括照明、布局和展示等方面。这是发现问题并进行及时修正的好时机,比如更换破损的资料牌,更新过时信息。
三、关怀和激活老顾客
银行员工应该利用雨天客户较少的时间,通过电话、短信或社交媒体与老顾客建立联系,提供个性化服务。在沟通中不应过分强调销售,而是应以服务为核心,同时留意并记录下潜在的销售机会。
四、组织内部培训和学习
雨天可以安排员工进行内部培训,通过角色扮演和模拟销售场景,提升员工对产品知识和销售技巧的掌握。这样可以确保员工在旺季时能更好地应对各种客户需求。
五、利用社交媒体寻找潜在客户
银行可以利用微信、QQ、微博等社交媒体平台,在雨天寻找更多的潜在客户。通过与这些客户互动,可以收集潜在客户信息,为后续营销活动做准备。
六、分析经营数据
雨天是处理和分析银行经营数据的好机会,可以借此时间深入研究业绩提升和管理优化的关键点,并制定具体的执行方案。
七、准备营销活动
银行应该利用雨天时间进行营销活动的准备工作,包括产品研究、营销方案的策划和包装等。这样可以确保在天气转好时迅速开展营销活动。
八、加强内部沟通和团队建设
银行管理层可以利用雨天安排内部会议,加强团队成员之间的沟通。此外,私下与员工交流也是增强团队凝聚力的重要方式。
九、提供免费雨具租借服务
银行可以在店内准备一些雨伞,为客户提供免费租借服务。这样不仅提升了服务形象,还有助于增加与顾客的互动机会。
十、将雨天定为特价促销日
将雨天定为特价促销日,可以吸引顾客专程前来购物。长期坚持并广泛宣传这一促销活动,有助于建立银行的特有形象,并分散高峰期的客流压力。
『贰』 银行旺季营销措施
技巧1:分析利用网点优势和客户结构
以下为例:某行坐落在中高档小区旁边,是开发区支行一向的保险营销先进网点,有着良好的保险营销传统和合
作氛围。小区里存取定期的私人储户很多,其中也有很多常客,对保险产品一贯的消费能力和接受程度都较高。代销的保险产品大多同时具有保障和投资功能,目标
客户是有相应风险保障需求或稳健理财需求的客户群体,在VIP窗和普通窗都工作过后发现小区客户恰好与产品定位对接,中产以上阶级的理财观念较开放需求较
明确消费能力较高,他们会更加关注期缴保险等资产保全终身年金长久完善的保障功能,普通劳动者的理财观念较保守需求较模糊消费能力较低,他们会更加关注趸
缴保险等一年期预期收益较高的投资功能,这些客户都是我可以着重营销和培养的未来资源,加上支行政策对此的重视,保险营销可谓是集天时地利人和于一身,因
此我综合选择保险作为理财产品营销优势项;
技巧2:建立良好营销习惯,加强自身活动量管理
在保险界有一个营销公式:收入=活动
量*绩效+专业知识。何谓活动量?活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程,包括销售的对象和销售的过程制定量化目标,并记录实际结
果,用于评估工作进度和专业技能的一套方法,主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导,使营销人员
的活动量得到有效增加,技能也得到不断提升。
因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅,所以柜员的活动量管理除了固
定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练,固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口一句话营销推荐合适险
种保持拜访量交换联系方式之外,个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触,对成交客户进行后续维护说明,对未成交的潜力客户
拉入自己的储备库,尽量通过各种通讯工具建立长期关系,并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理,填写完日志后在固定的时间计划明天的工
作和学习,建立起一套固定而持久的保险营销工作模式:培训演练——日常营销——下班维护——营销记录——后续计划——保险学习——本日总结——业绩提升的
循环。
在每天的早会中,柜员亦可拿着自己的营销日志参加,各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况,主管可根据
该柜员营销日志上所填写的内容提出问题,对柜员进行具有针对性的辅导,如果柜员不多,也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题,然后就共性问
题予以统一解答和辅导,个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作,调动起网点的营销氛围和人员执行
力,才是提升整体保险营销业绩的长久之道。
技巧3:察言观色勤开口
在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后,我们就开始和客户正式接触了,在日常营销中,柜员更多是进行潜力客户
初步挖掘和销售转推荐,对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素:
对潜力客户的高度识别率源自丰富营销经验带来的察言观色能力,柜员可以根据客户的年龄层次、资产状况、理财习惯、衣着打扮、言行举止、工作职业及家庭背景等综合判断,进行更有针对性的营销;
建立感情的开场白:初步判定潜力客户后,可先行对其办理业务提供额外关怀或针对其个人情况进行寒暄,如针对办卡客户可提示其进行网银手银签约激活,针对带小孩的客户可对其子女进行赞美等;
一句话营销的开口基数:开场白完毕后就进入正式营销环节,勤开口是所有营销技巧的习惯基础,就算客户再多工作再累,至少对于潜力客户的三板斧式简单询问
都是必需的——您有多少闲置资金?对风险偏好如何?资金能放多久?我们有个XXX的产品,您有兴趣让我们的大堂同事过来推荐下吗?
不断优化自身营销话术配合技巧: 如注意潜力客户是否不足或超过产品要求年龄,是否携带本人身份证和卡折,以存取定期的客户为主要目标,对客户的个人资产等隐私信息要注意保密,客户经理营销时柜员不要过多打扰,营销时注意说明产品细则和风险提示等;
技巧4:柜员后台大堂团队配合联动营销
这个时代没有人能够独自成功,特别是对于银行网点这类小团队而言,团队配合合作营销才能发挥最大效用,以一个完整的客户营销环节为例:柜员前期识别推
荐,后台适当帮腔,客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约,客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作,每一环都紧密相
连,如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然,合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明,避免产生不必要的纷争。
技巧5:抓住机会反复促使客户成交
在柜员日常保险营销过程中,察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户
疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程,但其中有一点应该值得借鉴,就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交
时,我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交,因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化,把握好时机再次促使客户成
交也是很关键的,成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。
技巧6:制作名片与客户保持联系,做好后期维护工作
柜员若想争取转型客
户经理,就必须专业到细节,名片作为一个人的信息浓缩体,是一件不可多得的营销利器,和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步,后续需要你对不同客户层
级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗,只要紧抓维护客户这个根本目的不变,一切正当途径渠道都是可以利用的,当然,在客户交往中关注度可以
不同,但真诚服务的内心必须始终如一。
技巧7:通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度
专业形象也是获取客户信任的重
要营销优势之一,特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言,考取如保险销售从业人员资格AFP等相关认证,通过专业网站资料学习等都是下班后
不错的进修途径,可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。
『叁』 2020年银行开门红怎么做
银行开门红蓄客方法
周末做暖场,有吃有喝有表演有互动,亲子什么diy各种上。传统节日包粽子,送汤圆,送月饼,清吃团圆饭,送艾蒿送玫瑰康乃馨。
银行开门红蓄客方法
儿童节儿童嘉年华走起,各种儿童充气城堡侏罗纪钓鱼钓虾钓螃蟹。五一十一大型活动走起,连续三天。开样板房,做新闻发布会,开售楼处,请明星,蓄客认筹做大活动。开盘简单来舞台表演。
平时多和活动公司走动,节假日除了搞定自己项目,多踩盘,多去监控其他楼盘动态,做代理可以和公司其他策划共享资源。
方式方法很多,有针对性的话,记住每次活动的意义是为了吸引上门,促进成交。
针对目标客户的有噱头,场子热的活动,是好活动。至于写方案的话,提案的就天花乱坠,不用太具体到细节,审批特别是费用方面和流程方面要细扣。
扩展阅读:
所谓开门红,是指银行采取各项活动措施,在阳历新年伊始大力“吸金”,为全年工作夺得“好彩头”的一种营销现象。
开门红营销期间产生的业绩对银行全年的发展,有着举足轻重的影响,开门红旺季营销的成败决定着全年指标能否达成,因此开门红成了每家银行非常重视的一场战役。
但是随着互联网金融的冲击、利率市场化进程的加速和客户消费习惯的变化,银行的业务发展越来越艰难,网点客户到访量逐渐减少,电话营销也遭到客户拒绝。
银行开门红任务艰巨,无论是贷款还是存款都是各行重视的业务。而且对银行领导来说,不做开门红完不成指标,因此开门红依然是各行首季度营销必行之路,且一年比一年投入大。
『肆』 閾惰屾椇瀛h惀閿鏂规堝強鎺鏂
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閾惰屽瓨娆炬槸璧勪骇鎬ц川鐨勭戠洰锛屽熸柟琛ㄧず澧炲姞锛岃捶鏂硅〃绀哄噺灏戯紝鏈熸湯浣欓濆湪鍊熸柟銆
『伍』 银行怎么做节假日营销活动
做活动首要选好营销目标,每个节日的主题不一样,营销目标也不一样。明确目标后,再选好活动主题,围绕主题来做一些相关的互动性强、简单吸引人的活动游戏或者玩法设置。
一般常规就是元旦、五一、国庆、情人节、端午节、春节等特殊节假日,个性化强一些的如母亲节、儿童节、重阳节、双十一也是热门营销时期,银行年底还有旺季营销。
根据营销对象节日特色来做活动,母亲节大额存单活动、国庆节存款有礼活动、五一信用卡消费抵扣活动等等,结合不同节日去“蹭热点”,深入发散做活动,不知道怎么下手的可以去网上参考一些方案。
我之前找到过一个做银行活动策划的平台——班克营销,上面经常会有一些当下节日营销方案详细流程参考,很实用,基本改改套用一下就可以。
其实做活动第一要会抓住时点“蹭热度”,第二就是要抓住客户的心理,不仅要吸引客户参与,更要引导客户邀请裂变更多的人来参与,第三活动的设置不要太复杂,从各方面去降低客户参与的门槛和难度,奖品设置和中奖率也是要考虑的方面... ...不过有个这种方案模板汇总平台还是挺方便的。