① 适合医美活动的主题方案
适合医美活动的主题方案
适合医美活动的主题方案, 为确保活动顺利开展,时常需要预先制定活动方案,活动方案是为某一活动所制定的,包括具体行动实施办法细则,步骤等。,适合医美活动的主题方案
XX整形4月营销方案
一、活动背景及目的
1、 xx整形开业之初,顾客储备不足,亟待开发新客。
2、 聚拢人气,提升业绩,结合行业特点,以脱毛和皮肤为拓客主打项目,提升门诊量。
3、 回馈老客,老客返店再消费。
二、活动信息
1、活动主题:
再见,“猩”女郎!
2、活动时间:20XX年4月16日--- 4月30日
3、活动亮点:上门有礼、美丽免费送、冰点超低价、线上活动参与、老客回馈
三、活动构成
1、 上门有礼
活动期间,凭院内任意盖章宣传卡券到院咨询后:xx内容转发朋友群+加入公共账号+xx微信号,可领取遮阳伞一把。
线上预约到院,凭电话号码,可领取一千元项目代金券。(折扣代金券不同享,原价基础划扣,只限整外项目)
2、 美丽免费送(新客老客) VISA免费皮肤检测
韩国小气泡免费去黑头(仅限鼻部)
3、 冰点超低价(每人限购一项,新客) 双眼皮:888元(埋线或切开不去皮去脂) 脱毛:198元包干(仅限唇部或腋下) 爆脂:198元3次(一个部位)
4、老客回馈
老客到院送老客专属大礼包:
4月:华优定制遮阳伞+皮肤检测一次+小气泡去黑头。 5月:除皱一个部位(注射费300)。
四、全员营销激励政策
1、 全员转发活动相关海报和宣传内容,邀约新客客人到店咨询,无需成交送员工面膜1片,不限量,不封顶。 2、 邀约到店成交客人 198脱毛项目,员工返现50元。
198爆脂项目,员工返现50元。
888双眼皮项目,员工返现100元。
五、活动宣传渠道
1、微信朋友圈每天更新活动海报及视频(老客项目整体转发,新客项目屏蔽
医美年终活动方案1
一、单月特价
1衡力瘦脸针499
2润百颜玻尿酸 399
3脂肪填充(包干)9200
4超声刀 2480
二、媚眼套餐
1、水光针+激光去黑眼圈+水氧活肤468元 2、黑眼圈+眼部BIO 98元
三、520套餐
1、prp自体血清嫩肤+小气泡/水氧活肤
四、活动内容
1、充值礼
充值3万元送5000元,充值5万送1万元,仅限线下二次消费
2、同行礼
两人同行并消费手术项目满15000元,2人同时享受9折优惠 三人同行并消费手术项目满20000元 3人同时享受8、5折优惠
3、到院礼
本地顾客凡消费手术项目即可报销车费,最多100元 外地顾客凡消费满6800元即可报销车费,最多300元
医美年终活动方案2
一、活动背景:
1、2月份春节长假期,大批客流回乡,城市消费群体减少;
2、2月份时间较短,消费力节前节中释放,春节后消费力疲软;
3、节后主要节日为情人节,节日气氛浓厚,是节后第一波营销及消费小高潮;
4、3月份做女神节+消费者权益日主题,因此2月份活动时间上不与3月份联合。
二、活动目的:
1、结合情人节推出主题营销活动,顺应促销节奏;
2、开年第一个月,提振销售额,为全年业绩达成营造良好开端。
三、活动主题:
我情更浓·Eye你要久
情人节齐约“惠”
四、活动时间:
20XX年2月12日(周二)—2月24日(周日),共13天
五、活动政策:
1、开运礼:去眼袋开年特惠立减¥1314活动期间,去眼袋项目立减1314元。
说明:消费去眼袋项目单项满5400可立减1314元(约等于8折);
2、甜蜜礼:消费满额送520现金大红包
活动期间,顾客凡到院消费,单人折后累计每满1万元送520元现金大红包1个(现金红包/转账形式)。 特别说明:
开运礼和甜蜜礼可叠加享受;
六、气氛布置
因2月份正值春节,所以建议院内布置做好春节元素的气氛布置,营造新春喜庆的节日氛围,
例如红灯笼、对联、生肖元素摆设等,令顾客感受到愉悦的消费体验。
有助于医美机构拓客的活动形式。
1、拼团
以极大优惠力度让目标求美者去参与,比如5折,或者更低的折扣,这种适合一些成本低但是客单价并不低的微创医美项目,例如肉/毒素除皱(除皱针)。一支药可以注射几个部位,最适合拼团,而且不容易造成浪费。
重点:
做拼团活动的项目一定是大众求美者比较容易接受的而且需求量较大的医美项目。最重要的.是拼团的价格真的要比一个人到店的价格便宜很多,只有这样才能刺激求美者主动去拉身边的人同行,组团来消费。
2、抽奖
无论大活动还是小活动,都可以设置抽奖环节,有些整形机构搞定期大活动的时候可以送一些时下流行的电子产品;搞频繁的小活动的时,可以把优惠券、体验项目等成本相对低而对于顾客又会感到比较实惠的项目作为奖品。
3、好友助力
可以借鉴“拼多多”砍价的那种形式来做,如果想免费或者超低价体验某个医美项目,让好朋友帮忙助力,其实本质也是为了拉人头,助力的好友需要注册/关注。
重点:
这个类型的活动中设置的医美项目一定是目标求美者阶段性的“刚需”项目,而项目的平时价格并不低,只有这样活动才能搞得起来。例如这个季节可以拿脱毛项目来做。
另外,此活动还可以延展一下,例如N个好友完成助力后,均可获得××的优惠券或者××项目的免费体验等。本质依然是靠高价值的项目来进行拓客。
4、积赞
这种比较常见,转发我们机构的活动素材并完成指定的点赞数量,就可以获得某些奖励。
5、裂变
我们可以到某宝去购买例如“任务宝”之类的工具,来帮助我们完成裂变。如果有做社群需要的时候,我们还可以玩一下群裂变。还是上某宝去搜索购买,“进群宝”之类的社群裂变工具,设置好任务,只要让求美者把海报转发并且进群就完成了。
重点
关于任务宝、进群宝的应用,卖家客服都会跟你进行很详细的操作讲解,所以我们需要做好的是,海报的文案与用户进群整个流程需要话术的设置。另外还有对社群的后续管理。
所以说这种营销方法也已经很成熟了,其中并不需要我们机构自主开发也不需要我们去过度的去研究它,但是作为一定要会用,而且这种工具会层出不穷,我们可以没事上某宝搜一搜与客服聊一聊看好哪个,买回来用一用玩一玩都可以。
② 医美咨询师应掌握的沟通话术
医美咨询师应掌握的沟通话术
医美咨询师应掌握的沟通话术,要想在医美行业有很大的发展,也就是说收入高,那么要怎闭逗样来做呢?其实医美咨询师应掌握的沟通话术,这样你能得到很多的顾客以及顾客能够信任你。
1、健康
单纯的去谈整形项目和产品有多好,对顾客未必有打动,因为这样的话术你的对手早就说烂了,而从健康的角度出发,去阐述整形和健康的关系,会让顾客耳目一新,对你充满注意力,要记住,越是有钱人,越怕死,所以你跟对方谈健康,她一定感兴趣。
2、省钱
顾客最喜欢的就是省钱,因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”,当你要说服顾客的时候,省钱是一个非常不错的理由,最会让顾客交钱的咨询师,都是最会给顾客算账的人,因为女人都喜欢算计,算来算去发现原来这么省钱,立马一拍大腿,做了!
3、你的
初级咨询师说的最多的是“我的”“我”,高级咨询师说的最多的是“你的”“你”,这就是差别,你可以去试试,当你习惯说“你的”时候,你的业绩就开始快速提升了
4、好处
咨询师要学会把“好处”两个字当成沟通的习惯,经常性的告知顾客,你这样做可以得到什么什么好处,你那样做可以得到什么什么好处。当你给的顾客好处够多的时候,顾客就被你说服了。当然要记住,这种好处,通常都是虚拟的,而并非物质的,千万别一场沟通下来,把你医院都送给顾客了。
5、保障
我们都知道营销卖的就是“贪”和“怕”,而顾客最担心的就是她最怕的,怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等,所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除,给她承诺和保障,只有这样顾客才能安心的把美丽交给你,要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。
6、效率
快是现代社会的主流节奏,人们基本做什么事情都要求一个快字,对于顾客来说,快更是具有超强的吸引力,因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常,所以当你告知顾客恢复肢族需要3个月的时候,你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。
7、简单
跟快对应的就是简单,说真的,人都喜欢简单的东西,比如做双眼皮,你告诉她很轻松,躺椅子上听会儿音乐,30分钟就搞定了;做全麻,睡一觉就变美了;很简单,开个微创超小切口,一会儿就好了;这些都会给顾客带来非常强的吸引力,如果你把手术的过程全部说一遍,十个得有八个都跑掉了。
8、正是
要给顾客一种感觉,那就是你推荐的项目正是顾客需要的,你在帮助她。所以当你确定方案后,要告知顾客,这正是你需要的,这正适合你,这正是你要找的专家,这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益,所以经常说他会让沟通更有效。
9、明星
顾客都有崇拜权威和跟风的心理,当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话,她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示,也不一定都是明星,只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以
10、专家
虽然现在专家都被大家说烂了,但从你嘴里再次说出来了的时候,依然好使,从小形成的权威崇拜,已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的'把你的医生包装为专家,可以让顾客对你的推荐更感兴趣。
同样是医美咨询师,有的收入很高,月收入基本在100000以上;有的收入却很低,基本在5000左右。最重要的是,发现月入100000和月入5000的医美咨询师有一些差别特点,究竟是什么呢?
1、充分认识自己的行业
医美行业是服务技术型行业,我们是靠医生的技术来生存,医美咨询师的服务来发展。高收入的医美咨询师都需要和手术经验丰富医生来相互配合,这样顾客的满意度和忠诚度都会提高。
2、了解顾客的定位和需求
对于医美咨询师来讲掌握医美营销技巧固然有用,但是只有真正了解你的顾客,自己的咨询工作才会有意义。
对顾客的了解不是仅仅通过网络上的一些顾客群的数据报告或不同类型顾客的心理特征、相应的应对方法等就能做到的,你需历态弊要在平时在和顾客接触以及后期跟进维护的过程中,多细心观察、沟通交流等方式来深入了解他们,然后慢慢分析总结,这样才有可能完全了解你的顾客。顾客需要什么,我们就给她们什么。
3、让顾客帮你推广传播
传播不仅是指做好技术和服务,让顾客满意,进而让顾客主动帮你转介绍;更多是指在顾客很满意的前提下,让顾客树立帮你传播的意识,并且教会他怎么帮你分享传播,而且要操作起来很简单。
针对不同的情况有不同的传播形式,比如针对美肤的顾客,可以设置些美肤代金券(送给她朋友使用的那种)。还有就是让顾客帮转介绍或传播时,要简单易操作,比如把转介绍话术、类似代金券这种传播工具等准备好,顾客只需要傻瓜式操作就可以了。
具体实际工作中怎么应用,就需要自己慢慢领悟。说的也比较明白了。主要是把握住传播的形式、传播的规律、节点就行。
一、医美咨询师的个人魅力
其实,咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事,顾客眼中看到和感受到的东西,会极大的影响着信任感的建立和交谈,信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。
有艺术爱好的咨询师(比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等)的成交率远远高于其身边的同事,其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准,非常受顾客和同事的欢迎。
所以提升医美咨询师的个人魅力(自身气质、文化内涵、兴趣爱好)也很重要。
二、单刀直入”直接阐明核心需求
大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”:或是价格、医生、技术。
但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求,不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。
在现实的市场环境中,顾客岂是能够轻易被糊弄的?
三、学会“大树底下好乘凉”
医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在,你也不怕没顾客,直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。
四、学会利用朋友圈吸客
让你的朋友圈也作为吸客的平台,展现你的能力和医美的魅力。
(1)朋友圈不要只有广告
应该多发一些能体现自己个性,与自己生活相关的信息,这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。
只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会,给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。
(2)关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈,没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就不停地点赞。
多做诸如此类的互动,顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人,所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
(3)不要天天群发优惠信息
这种信息简直让人头都大了,恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道,优惠信息偶然发一次,大家都可以允许这样的机会,毕竟可以宽容。
但是你常常给我发这样的信息, 然后我发现,我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息,如果你是我,你该做何感想?所以不要天天推送优惠信息,次数应有合理控制。
(4)常常打招呼
打招呼是为了以防尴尬,一般都是给顾客问早安、晚安。
这种是最常见的方法,比如:张姐,早上好!(记住:不要直接发一个“早上好!”,而要带上顾客的称呼,这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。)
在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告,就是在秀收入的出单,或者是打鸡血,增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了,只会让朋友屏蔽和拉黑,剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了,真的应该好好开始培养好每一个好友,用情感去打动精准的目标客户,这样成交才会更迅速有效。
③ 医美专业知识分享
医美对于顾客主要是形体和五官塑造及抗衰老两大板块,邀约顾客首先要引起顾客对项目的兴趣,对于项目情况给顾客解释到位,取得顾客认可信任后,邀约上门详细了解。
一、形体五官塑造主要有以下项目:
1、 双眼皮+开眼角 :适合单眼皮,内双,多层双眼皮,上眼皮松驰下垂,内眦赘皮;不好看的眼睛使五官不精致,不立体,不精神,没有神彩,不好上妆,影响气质,双眼皮做完后,五官更加立体,更大,也更有神彩气质,显得年轻。方法有埋线,微创及无痕双眼皮。
2、 隆鼻及综合隆鼻 :适合低鼻,塌鼻,鼻头肥大低平,鼻翼肥大,鼻小柱过长过短等多种不美观鼻部问题,面部一支花,全靠鼻当家,不好看的鼻子面部扁平,五官不立体,不精致,影响气质;隆鼻后,五官更好看立体,气质也提升很多,360度看都好完美,还可增加财运。
3、 隆下巴 :适合下巴后缩或短缩,过短下巴影响面部比例,后缩下巴影响气质,显得嘴巴前突老态,下巴塑形后,五官精致,比例协调,增加财运和晚年好运气。
4、 丰脸 :适合太阳穴凹陷,脸颊凹陷,苹果肌下陷,法令纹等 ,面部凹陷会使脸部经条不顺畅,脸形不好看,显得没有精神,增加年龄,填充凹陷可以逆转年龄,面部更饱满,更显富贵。方法有玻尿酸填充,自体脂肪填充 ,自体细胞移植。
5、 瘦脸 :适合咬肌过大造成脸部过方过圆,使得脸部线条不流畅,通过注射瘦脸针,咬肌慢慢放松变小,脸型变得更小,线条更好看,同时也会减龄。
6、 丰胸 :适合胸部先天发良不良及产后乳腺萎缩,作为女性的象征,不好看的胸部,影响身材曲线,穿衣不好看,也大大影响个人的形象气质,甚至会影响夫妻感情,造成家庭危机。方法有玻尿酸注射,自体脂肪,假体丰胸,乳房提升,乳头乳晕缩小等 相关项目 。
7、 吸脂 :适合身体脂肪堆积过多的问题,如面部,双下巴,手臂,背部,腹部,腿部等,肥胖主要影响身材曲线,增加年龄,影响自信,潜藏部分健康隐患。方法有光纤溶脂,订制吸脂,瘦腿针(针对肌肉型小腿),溶脂针(双下巴及面部)。
2、 抗衰老项目;
1、 除皱:针对动态和静态表情纹,如鱼尾纹,眉间纹,抬头纹,皱鼻纹,法令纹,口角纹等 ,可通过除皱针或玻尿酸解决,皱纹影响面部美观,增加年龄,影响气质,简单的午餐似除皱针注射就可以轻松解决。
2、 面部凹陷:参考一项目中的丰脸项目。
3、 面部松驰下垂:随着衰老,胶原流失,皮肤弹性变差,形成眉尾下垂,眼角下垂,苹果肌下陷,法令纹,口角纹,羊腮等衰老问题,增加年龄感觉,影响气质品位,可通过超声刀音波拉皮提升,也可以通过6D复合冰龄提升。
3、 顾客邀约模拟话术:如鼻子
1、 引起兴趣:X姐,您的脸很漂亮的,不过好像鼻子低了点,您有没有觉得拍照好像鼻子会显得有点短,只有鼻头的感觉,侧面照也觉得少了点什么呢?现在做隆鼻很多,您有时候会不会也想把鼻子弄高些呢?我们有个同事,上个月做了鼻子,真的感觉变化很多。图片刺激顾客。(通过举例子,痛点刺激,勾画美好蓝图,图片刺激引起顾客关注)
2、 详细介绍:再次讲例子,同事隆鼻后形象气质,交际异性缘等改变,刺激顾客反过来询问在哪里做的。
④ 医美电话邀约话术与技巧
如迅则颂下案例
医美咨询师日常工作包括:接待客户、电话回访、顾客跟进,二次开发等等。医美咨询师的每一项工作都有一个非常重要的工具那就是“话术”,话术使用的好坏直接决定了咨询师工作结果的成败。“亩郑话术”使用的关键在于灵活运用,医美咨询师在背诵话术之后,要将话术恰当的运用到工作中,不盯肆要循规蹈矩的推荐,要学会审时度势,面对不同的顾客,使用话术的方式是不同的。