㈠ 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已显现出越来越强的生机,为适应市场经济发展的需要,物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
(一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争,归根到底是人才的竞争,物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足企业需要的人才。
(二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会,学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
(三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展,物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业,需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此,员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对复杂,但总的来说,培训可包括三个方面的内容。
(一)企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
(二)物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
(三)物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
(一)培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前,首先要对企业的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划,分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容,分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状,分析哪些人需要培训,培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷,让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求;让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情,既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容,较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈,根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会,让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷,从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
(二)制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标,制定整体规划以实现这些目标;以及将培训计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容,结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划,上报到企业人力资源管理部门,再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施,培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果,这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础,培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时,培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以,培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重,有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同,可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法,通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多,可同时面对多名学员,一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法,但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅,负责帮带一名或几名新来的员工,通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”),对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见,但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上,同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,在指导老师的指导下,员工对每一种意见进行评价,最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题,对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如:让员工扮演业主要求提供相应的服务,以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中,通过完成事先设计好的精妙游戏,让培训对象领悟到其中的管理思想。例如:组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论,在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察,运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息,让员工学习经验、发现问题、改进工作。
㈡ 员工技能提升培训方案
一、指导思想
图书馆作为学校教育资源的核心组成部分,对于提升师生学习能力和促进全面发展至关重要。它提供丰富的文献资源,不仅支持教师的教学活动,还培养了学生收集信息、获取新知、分析问题和语言表达等能力,实现德智体全面发展。
二、培训目标
本年度,学校将定期为图书管理员提供全方位培训,使其了解图书馆的藏书工作、分类与编目流程,掌握管理规程,并通过计算机网络化管理培训,提升图书管理效率,充分发挥图书馆的服务功能。
三、培训重点
培训将着重提升图书管理员的专业素养和管理技能,培养其严谨的工作态度,强化其职责意识,以适应图书馆工作的新要求。
四、培训项目
培训采用集中学习与分散实践相结合的方式,包括理论学习、参观考察及上级部门组织的培训活动。培训内容涵盖图书馆规章制度、管理原则、藏书工作及分类知识、图书馆管理现状、工具书使用、读书方法、网络化管理、现代化图书馆理论体系、编撰二次文献等方面。
五、培训内容
1. 学习图书馆各科室(部门)的规章制度,了解管理要求和原则。
2. 掌握图书馆藏书工作及分类的知识,熟悉图书的管理流程。
3. 了解图书馆管理现状,熟悉馆内借阅规则和流程。
4. 学习工具书的使用方法,提升图书选择与阅读技巧。
5. 掌握图书馆网络化管理,熟练运用相关软件。
6. 深入研究现代化图书馆理论体系,提升理论水平。
7. 学习编撰二次文献,为教学提供支持。
总之,通过培训提升图书管理员的专业技能和管理水平,有助于优化图书馆运营,促进其持续发展。
㈢ 如何制定产品知识培训方案
制定产品知识培训方案,首先需明确其核心目标——提升员工对公司的产品理解。这个过程不仅是针对内部员工,也适用于外部客户,因为他们都需要对产品有深入的了解以支持销售和客户服务。
理解“产品知识”至关重要,它涵盖了产品的功能和规格、价格策略、常见问题解决方案、配套服务信息、目标用户群体、竞品分析以及行业动态和最新新闻等多元化内容。这些内容的全面掌握,有助于员工在实际操作中游刃有余。
在设计培训流程时,制度的建立同样重要。可以借助知识管理软件构建一个动态更新的产品知识库,方便员工随时查阅和学习。这样不仅提升了培训的便利性,也增强了培训的实效性。
让员工参与产品知识的培训和应用,鼓励他们互动交流,通过持续优化知识库和改进培训流程,可以形成内部知识循环,从而提高员工的工作效率,更好地推动企业的业务发展。
㈣ 企业新员工培训方案 企业员工培训方案
一、企业新员工培训方案
新员工加入企业后,需经历从感性认识到理性认识的过程,为了加速员工成长,发掘员工潜力,满足企业人力资源发展需要,特制定此方案。
(一)适用范围
本方案适用于经企业入职培训,考试合格的新入职职工。
(二)定义
岗前培训是指新员工被分配到指定部门后,为满足岗位需求所进行的应知应会培训。
(三)培训目标
1、熟悉和认同企业管理理念,掌握岗位相关的制度、流程等,遵守员工日常行为规范。
2、了解和挖掘员工特长与潜质,为员工个人发展,培养一专多能的人才提供平台,为建立人岗适配的管理模式提供参考依据。
3、满足岗位任职资格要求,具备岗位基本技能,能够独立完成所在岗位要求的工作任务。
(四)培训内容
1、理论培训
理论培训包括部门管理规范,生产、工艺、设备、安全、6S等管理制度,岗前应知应会理论知识学习。
2、轮岗实习
轮岗实习是指让新员工在不同岗位上进行实践锻炼学习。主要内容是岗位应知应会知识,设备操作基本技能和生产、工艺流程和标准。
(五)培训方法
岗前培训由新员工所在部门具体实施,人力资源部负责过程管理和综合评审。
理论培训由员工所在部门指定兼职培训师或相关专业、领域的人员担任讲师进行授课,学习结束后,进行理论知识考试。
轮岗实习采取导师制,员工每轮换到一个岗位后,由部门负责人委派一名人员作为负责导师,签订培训协议。每个岗位轮换培训结束后,由导师和部门负责人进行鉴定。
(六)培训时间
新入职员工岗前培训时间为6个月,特殊情况下可适当延长或缩短。
(七)管理要求
1、接收新员工部门需按照本办法的相关要求制定部门级新员工培训方案。方案在新员工岗前培训开始前,报人力资源部审核备案。审核通过后,方可施行。
2、部门级新员工培训方案须包括以下内容:
(1)理论培训内容,考核验证方式与标准。
(2)轮换岗位、实习时间、实习内容,考核验证方式与标准。
(3)培训计划安排表。
(4)轮岗授权协议书。
(5)轮岗实习鉴定表。
3、部门需建立每位员工的培训档案,记录员工在岗前培训的学习内容,成绩等信息。
4、岗前培训是使新员工快速适应企业管理和胜任岗位工作的重要途径,请各部门高度重视,结合自身实际,做好新员工的岗前培训工作,切实为企业培养、输送更多的优质人才。
二、企业员工培训方案
(一)目的
为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作,特制定本规定。
(二)范围
本规定适用于公司所有员工的培训管理。
(三)职责
行政人事中心负责落实本制度的执行实施工作。
(四)内容
1、培训的分类
培训主要分为中层干部培训、新入职员工岗前培训、在职员工岗位技能培训、公共课程培训、公司相关规章制度培训及根据公司要求增加的其他培训。
2、培训内容
(1)中层干部培训内容主要为心态、管理技能及岗位技能等知识。
(2)新入职员工岗前培训内容主要为企业文化、规章制度、办公软件基础使用、员工岗位职责、相关的公共课程、特殊岗位所需的公司产品知识、根据具体情况新增的培训课程。
(3)在职员工技能培训内容主要根据各部门实际岗位工作性质而定,包括岗位实操、岗位业务流程、岗位能力、办公或工作设备应用、管理素质、国家相关法律法规、产品知识等。
(4)公共课程培训内容主要包括心态调节、情绪应对及其他根据公司员工实际需求确定的课程。
(5)公司相关规章制度培训主要内容包括公司所有新的发文及更改的发文,其中不包括任命发文。
(6)公司要求增加的其他培训根据要求的具体情况确定具体内容。
3、培训计划的制定
(1)中层干部培训计划制定:培训部根据每一阶段的培训需求调查初定培训计划内容并上报公司,根据公司审批意见确定具体的培训计划。
(2)新入职员工岗前培训。
①对内勤人员,当批次入职人数大于5人时,由培训部根据新入职员工岗前培训内容制定相关培训计划。
②对外勤人员,当批次入职人数大于8人时,由培训部根据新入职员工岗前培训内容及与用人部门、负责授课部门进行沟通后确定具体的培训计划。
③当批次入职人员为零散入职时,培训部根据文档管理系统中的新入职员工人数进行数据统计,当人数大于10人时,培训部根据内外勤人员的实际比例确定具体的培训计划。
(3)在职员工岗位技能培训
①在职员工岗位技能培训计划的制定由各部门主管根据各部门岗位的具体情况进行制定,培训每月不少于2次,1次为针对部门各岗位技能实际情况的综合性培训,1次为对前一次综合性培训效果的分析,针对仍然存在的问题提出相应的解决方案。培训低于2次,扣部门主管当月绩效分数10分,按规进行培训的,公司按照薪资方案套定给予部门主管相应奖励。
②处于试用期员工岗位技能培训计划由用人部门主管根据具体岗位要求制定培训计划,提交培训部,培训部进行跟进。
(4)公司公共课程培训计划按照每一阶段培训部对公司员工培训需求调查的实际情况并通过公司审批通过的方案进行确定,公共课程每年不少于4次。
(5)培训部根据公司相关规章制度发文或制度更新具体情况制定相关培训计划。
(6)公司增加的培训计划由培训部根据公司的具体要求而制定。
4、培训的实施
除了新入职员工岗前培训、公司相关规章制度培训及公司要求增加的培训外,所有培训的操作流程如下:
培训需求调查→培训需求评估→培训计划或方案设计→培训计划或方案的实施→培训考核→培训效果的评估
(1)中层干部培训:培训部下发培训调查表→培训部根据培训调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核→下发培训效果评价表及结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。
(2)新入职员工培训:培训部根据与用人部门、授课部门的沟通意见制定培训计划表→培训部负责或跟进培训的开展→培训部根据授课部门提交培训资料自行出卷进行考核→下发培训效果评价表→培训部结合考核成绩及培训效果评价进行效果评估并抄送公司。
(3)在职员工岗位技能培训:
①在职转正员工岗位技能培训:各部门根据本部门岗位的实际情况制定培训计划表报培训部存档→培训部跟进部门培训的开展→培训部根据部门培训资料出卷进行考核→下发培训效果评价表→根据培训效果评价表的内容抄送公司及反馈各部门→各部门根据培训评估中存在的问题进行第2次培训并将培训达到的最终效果以报告形式报告公司。
②试用期员工岗位技能及调岗、转岗岗位技能培训:用人部门根据员工的实际情况制定相应的培训计划并发至培训部存档→培训部跟进培训的开展→试用期结束培训部根据用人部门提交题库出卷安排转正考试并下发岗前技能培训效果评价表→根据考核具体成绩及培训效果评价表反馈用人部门及抄送公司。
(4)公共课程培训:培训部下发培训需求调查表→培训部根据培训需求调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核或员工以学习心得形式报告公司→下发培训效果评价表并结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。
(5)公司相关规章制度培训:制度制定或更新部门在发文后将培训计划发给培训部→培训部跟进培训的开展→培训部根据发文的具体内容出卷考试→培训部将考核结果汇报公司。
(6)公司要求增加的其他培训:培训部根据公司要求增加的其他培训制定培训计划并跟进培训开展及考核工作→作出培训效果评估抄送公司。
5、培训方式
讲授、外出参观、观看视频、会议宣讲、研讨、辩论及除自习外的其他培训方式,其中中层干部培训及公共课程培训主要以观看视频及外聘老师授课为主。
㈤ 软件公司员工培训方案
2017软件公司员工培训方案
企业内训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动,下面我准备了关于件公司员工培训方案,提供给大家参考!
一.培训范围
本企业全部在岗职工,包括各级管理人员
二.培训指导思想及目标
(一)培训指导思想
1.建立全员培训和周期性培训制度
2.工作即培训,通过培训、工作的结合,使员工发挥主观能动性,集思广益,让每个人都成为管理者,参与到管理中来,提出有益于公司发展的意见和建议。发挥每位员工主人翁的思想,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。
3.每位员工不再纯粹是被管理者,通过培训,提高自我约束能力,让制度真正深入人心,成为员工自己日常工作中的'标杆。
(二)培训目标
1.保持员工的技能水平和职业素养,保证各级员工对当前岗位的熟悉。
2.完善基层员工的培训课程,加强培训,显著提高基层员工的专业知识、服务技能。
3.提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新技能。
4.为公司管理者提高自身管理技能提供好的意见建议和条件。实现信息共享和换位思考。
5.人才开发,通过实践培训,挖掘管理人才。
6.加强团队精神,坚强部门员工的沟通。
7.积极宣传企业文化,增强员工对企业的认同,提高企业对员工的凝聚力。
三、培训依据
1.上年度员工培训需求汇总
2.上年度年中工作总结汇总
3.公司发展战略需求
4.公司管理模式改革创新
5.新技术,新标准的实施
6.员工工作技能缺陷
四、培训项目议题
1、员工福利如何设计更符合员工需要?你是如何设计的?
2、如何做到精细化管理,给大家详细讲解。
3、Linux和windows的区别?为何我公司选择linux操作系统?我们现在基于linux系统选择的开发语言是什么并做介绍?
4、详解GB21861一2015标准。
5、详解检测线系统。
6、详解检测设备、仪器的功能、原理及检测结果算法。
7、详解黑匣子设计原理PCB、信号说明及RM9系统说明。
8、我们应具体商务礼仪知识。
9、设备生产厂产品质量如何提升、如何保证良好生产工艺、应有多少关键岗位?
10、如何确保货釆、货管、备货、发货的管理细节?对于这一块至少需要几人?
11、报价体系应分几个部分?应如何设计适合市场人员及时报价的要求?
12、公司宣传彩页应如何设计?你的设计方做详细介绍。
13、如何做到职业化和专业化?
14、开发部和售后部合并的利与弊?合并后如何设计管理形式?你的建议是什么?
15、你是如何做好总经理一职?
16、你是如何做好市场总监一职?
17、德国人的职业素养?我们应该具备的职业素养?
五.培训管理
1.准备阶段
1)所有员工必须全部参加,每位员工都要作为讲师上台做培训。每人规定的题目已发送给各位,统一以PPT的形式准备出培训文档。 文档格式统一为PPT,每个议题讲解培训时间不低于20分钟。专业化知识培训时间不低于40分钟。
优秀讲师评选
我行我秀,自己设计自己演讲,突破自我。届时,将根据评分细则,对每位员工的演讲做出评分。评出一等奖一名,奖金一万元。二等奖两名,奖金五千元。三等奖四名,奖金一千元。行,就秀出来!
3.实施阶段
1)综合办公室准备人员签到表
2)综合办公室负责培训纪律管理,保证培训顺利进行
3)参与人员做好笔记
4)各部门配合保证培训工作顺利开展。
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