A. 珠宝营销策划书
策划书怎么写,欢迎阅读我整理提供的珠宝营销策划书。
一、市场分析
拥有200亿美元/年销售额的中国珠宝市场,如一块巨大、诱人的香气腾腾的蛋糕,吸引了无数厂家来分一杯羹。目前,中国的珠宝市场,以“谢瑞麟”、“周大福”为代表的香港品牌和以“戴比尔斯”为代表的国际品牌,携资金、品牌、管理、渠道等各方面的优势纷纷登陆祖国内地,同国产品牌“老凤祥”、“戴梦得”等,上演了一场刀光剑影的珠宝市场争夺之战;而位于二线及三线品牌的一些品牌,也不甘示弱,则直接打起了价格战,使竞争几近白热化程度。
经过市场调研,我们发现以下的市场问题:
1、珠宝品牌竞争手段低层。现在各厂商的目光都聚焦到了广告、价格这些比较低层次的竞争手段上,还没有进入更高层次的服务与形象竞争的范畴。各大品牌皆通过价格战来建立市场份额,是目前竞争中最习以为常的手段之一。
2、品牌形象及个性十分贫乏。各珠宝品牌由于长时间的品牌个性没有鲜明地塑造而出,给人一直都是很模糊,以及在品牌的内涵上十分浅薄,便给人感觉缺乏品牌魅力,由此带来了品牌的形象贫乏。
3、营销管理涣散。由于疏于管理,使得市场部以及位于市场销售第一线的销售人员处在一种散漫的状态,市场基础工作较差。
4、公司士气低落,缺乏凝聚力和核心向心力。
二、确定营销策略
针对以上问题,我们走访了目标消费群、一线产品销售人员及企业内部管理人员,并暗访了主要的竞争对手一线销售情况,对市场畅销品种、价格状况、渠道情况、促销情况有了比较深的了解,同时我们还就产品卖点、品牌定位、消费者品牌喜好、戚拆推广方式、媒介喜好等做了一系列的专业测试,最终形成了以下市场策含仔悄略:
1、 树立产品品牌、打造品牌个性,并要遵循个性鲜明、易于传播的原则;
2、 在传播上,要巧妙借势,争取达到“四两拨千斤”的效果;
3、 销售终端展示一定要建设好,努力营造一种高贵、时尚的氛围,以提升品牌的含金量和档次;
4、坚决不打价格战,以避免对品牌形象造成的不利影响,不过通过一些巧妙的事件营销,给消费者实现间接让利,进而吸引消费者;
5、重新塑造服务体系,并通过各种直观的方式直接传达并影响消费者,通过企业软件的建设,全面打造产品的竞争力,使消费者放心购买,逐步培养客户的认知度和忠诚度。
三、整合营销推广
目前,各珠宝厂商还处在品牌混战的阶段,都没有很明确的品牌个性和形象,因此,给欧琪丽一个明确的品牌定位,通过某些载体和说辞,提升品牌形象,并彻底打动消费者,已成为了各项工作的当务之急。经过市场调研的数据分析,我们把欧琪丽的目标客户群集中在20—30岁的新一代的年轻人身上,他们充满着活力和激情,这些人大部分都是离乡背井,在大城市独自闯荡并渴望成功的“飘”的一族,同时,又由于人在外地,所以对于爱情、亲情、友情特别的看重。因此,我们给欧琪丽塑造了这样一个“年轻、时尚、激情”的品牌形象,并配上一句广告语“香港欧琪丽,与你真情沟通”。不但耳目一新,还通过品牌定位的张力作用,以情动人,给消费者一次完整的真情体验。
目前,各主要的珠宝品牌,其优惠活动可谓是种类繁多,另消费者不知所措。从对其特定的某几种款型进行特价销售,购买产品赠送精美礼品,到同产品所在的商场搞的优惠活动联系到一起(如100送30)等;而一些二线及三线品牌,则以在实际标价的基础上直接打折谈渣(有8折、5折、3.8折不等)的形式,对产品进行销售。
对产品以“大折扣”的打折形式进行销售,虽然对产品的终端销售有一定的促进作用,但有以下几方面的劣势:
(1)、珠宝对于大多数消费者而言,属于昂贵的商品,因此消费者在购买此类商品时,会综合考虑各方面的因素(如价格、款式、自身经济条件、品牌、服务等),因此消费时特别理性,而商家只但但考虑价格的因素盲目打折,消费者则会认为产品不真、质量不好或商家为牟取暴利而私自抬高价格欺骗消费者等,反而使消费者对商品产生不信任感和排斥的情绪,结果就可能会造成“售货员刚给消费者说我们的珠宝一律5折销售,消费者扭头就走”的尴尬局面。
(2)、盲目打折不利于产品品牌形象的树立,“便宜无好货、好货不便宜”,在消费者的潜意识里,“便宜”往往与低档次、过时、包装不好、质量差等联系起来,为了寻求可*的保障及“心理上的虚荣”,宁可卖一些“高档产品”;
(3)、目前,绝大部分珠宝商家在对其产品进行促销实行“价格直接打折”的方式,促销方式单一雷同,没有新意,一方面消费者对此形式已不再有新鲜感和兴趣,另一方面反而造成消费者对品牌的不认可或怀疑态度,最终造成“价格打折无效果”的局面。
考虑到其品牌的形象和美誉度等因素,在终端都以实际标价进行销售,以避免打折销售给产品品牌方面带来的负面影响。我们把“欧琪丽”的目标消费人群主要定位在以下三种:
(1)、情侣购买;
(2)、父母给儿女购买;
(3)、特定的送礼人群。
舍去以往那种“大而全”、“把所有想卖宝石的客户都纳入到我的客户中来”的市场观念,这样可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市场局面的出现。这样做的原因有以下三点:
(1)、明确了目标客户群,就可以集中自己各方面的优势,从渠道、宣传、服务等各方面有针对性的投入,避免了资源的浪费,在小而专的市场范围内精耕细作;
(2)、有利于渠道的拓展,针对以上三种主要购买人群,我们把渠道拓展到以下三个方面:①、婚姻登记所;②、婚纱影楼;③、楼盘销售商,在目标客户群比较集中的地方适当做一些促销和产品宣传;
为了提高终端顾客的认知度和吸引消费者,也为了使消费者对欧琪丽的服务有一个具体、客观的认识,并区别于其它竞争对手(通过市场调查得知,其它竞争对手没有把服务明确标示出来,只是有消费者问的时候,售货员才被动说出来),把服务作为一个增值的亮点,特别推出欧琪丽“9+1”真情服务,并在终端制作展板或POP,把欧琪丽“9+1”真情服务的内容明确的在终端展示出来,使消费者一目了然。
欧琪丽“9+1”真情服务内容:
(1)、由珠宝协会的高级鉴定师免费为消费者鉴定足金、钻石,并负责推荐到权威机构鉴定;
(2)、香港欧琪丽的每一件产品均有国家珠宝玉石质量监督检验中心颁发的鉴定证书;
(3)、所有售出的产品均附一张香港欧琪丽的商品质量保证卡;
(4)、所购的首饰可免费改制,戒指可加大缩小;
(5)、开通珠宝咨询热线;
(6)、订婚戒送一束玫瑰花,生曰买任何一款金银珠宝首饰均可获生曰卡一张及鲜花一束;
(7)、免费为顾客清洗、抛光金器,免费包装礼品;
(8)、微笑服务、百问不烦、文明礼貌、不欺不诈;
(9)、设立情侣首饰专柜,太太首饰专柜等特色专柜,提供个性化服务;
终端管理:
(1)、珠宝展示及摆放标准;
(2)、宣传品投递及发放;
(3)、终端宣传品量及品种类型;
(4)、销售人员推介与终端说辞;
(5)、产品促销及跟销;
(6)、珠宝咨询及导购;
(7)、“9+1”真情服务展示
一.珠宝促销类型
珠宝促销是指珠宝企业通过推销和各种联络宣传活动,帮助或说服消费者购买其产品或服务的全过程。企业配合使用各种促销方式称为促销组合。促销活动的中心是传递信息,企业通过各种渠道(方式)将产品或服务信息传达给社会公众(消费者),让广大社会公众了解产品的特点,并对产品产生好感或兴趣,从而激发起他们的购买欲望,进而产生购买行为;另一方面,企业通过促销活动把市场的需求信息、对产品、价格和对企业的诚信度等方面的评价反馈给企业,以促使企业改变经营方式,提高经营管理水平,生产和销售更好的能满足市场需求的产品。所以,促销也是买卖双方信息的互动与沟通。在市场竞争日益激烈的今天,珠宝企业的促销手段可以说是无所不用其极,目的是提高企业的知名度和企业产品的市场占有率,为企业创造良好的经济效益。企业的促销活动通常可以分为人员推销和非人员推销,人员推销是促销的一种最基本的方式,是自商品生产和商品交换产生以来一直采用的一种古老的促销措施或手段;非人员推销方式主要包括商业广告、营业推广和各种公关活动等。
1. 人员推销
人员推销又称派员推销或直接推销,是指企业派出的一人以上的成员为销售产品或为了让顾客了解企业和产品而与顾客直接作口头沟通的一种促销方式。
人员推销是一种最古老的传统促销方式,也是现代珠宝企业经常运用的重要促销手段之一,这种促销方式有其与众不同的优势:
(1)人员推销的优势
首先,推销人员与顾客是面对面的接触,推销人员可以向顾客详细介绍企业的基本情况和所推销的珠宝首饰的相关特征,如企业的知名度与信誉度,所推荐首饰的质量、款式、价格,拥有本产品所带来的利益、企业的售后服务等,可以促进产品的销售;另一方面,推销人员可以收集到消费者对珠宝的需求信息的第一手资料,使市场供求信息来源更直接、更直观,及时地将这些信息反馈给企业,可以作为企业决策的重要依据。
其次,人员推销过程中,通过面对面的看货、议价和交谈,不仅有利于推销人员根据顾客的态度及时发现问题,进行解释和协调,抓住有利时机促成顾客的购买行为,而且通过直接的接触与交流,融洽推销人员与消费者之间的感情,相互之间建立起良好的人际关系,有利于提高产品的销售率。
第三,人员推销能够引起顾客的注意和反应,销售人员通过展示商品,引起顾客的注意和兴趣,这种反应会激发顾客的需求,从而导致顾客产生购买欲望和导致购买行为。
第四,人员推销也是买主与卖主之间的一种感情交流,特别是买卖双方彼此之间有了解的情况下,卖主上门推销首先不是推销产品,而是交流感情,互通信息,在此基础上进行推销,成交的机率会更大。一个先前没有任何业务关系的钻石批发企业的经理突然拜访一家珠宝零售企业,零售企业主一定会被这个经理重视本企业的行为所感动,通过交流,彼此互相了解后,钻石批发经理邀情零售企业主去他的公司看货并建立购销合作关系,零售业主一定会欣然应允。显然,这种先建立感情再实施推销的策略更容易使推销成功。
(2)推销人员的素质
在现代珠宝营销中,人员推销只适合于推销那些价格昂贵、技术性强的产品,或是针对一些特殊用户进行的推销,如何说服顾客,使顾客相信本企业和本企业的产品,并为购买本企业产品付出高额的资金,推销人员的素质是推销成功与否的关键。合格的推销人员至少要具备如下条件:
第一,熟悉本企业并具有必备的珠宝知识。
推销人员应了解企业的过去和现状,了解企业在同行业中的地位,熟悉企业的经济实力、营销策略和发展战略,随时准备回答顾客的各种咨询;同时,更要了解欲推销的珠宝的相关知识和背景知识,如珠宝的特点、用途、当今首饰的流行趋势等;还要了解竞争对手商品的相关情况,从而能够有针对性地与顾客洽谈,说服并诱导顾客购买所推销的产品。推销人员不仅要将产品卖出去,还要让顾客认识到购买本产品带来的利益和满足。
第二,善于言辞,善于察言观色和随机应变。
得体的言辞,融洽的交谈往往是取得成功的一半。珠宝是一种消费者不甚了解的商品,如何熟练地利用语言技巧赢得顾客的信任和高兴是推销成功的关键。由于洽谈中顾客的购买欲望稍纵即逝,通过揣摩顾客的性格、爱好,观察顾客的说话方式及面部表情的变化洞察其心态,正确运用诚实与迎合的语言引导顾客,使推销逐渐向着成交的方向发展。
第三,具备市场营销的基本知识。
熟悉珠宝市场的基本行情,不失时机地向顾客提供各种相关的市场信息,以有力的市场事实说服顾客,坚定顾客的购买信心;同时,要善于运用各种营销策略,发现市场机会,挖掘潜在需求,开拓新的市场。
(3)人员推销的方式
商品推销是一门艺术,作为一种古老的营销方式,人员推销也在珠宝营销的实践中得到了进一步的完善和发展。人员推销有很多方式,概括起来主要有上门推销、柜台推销和会议推销三种主要方式。
上门推销:这是一种古老的推销方式,可以被大多数人认同和接受。但在目前商品经济时代,低级的上门推销已让消费者产生了厌烦的心理。珠宝是一种特殊的商品,盲目地上门推销肯定是不能成功的,要通过各种渠道确认顾客有购买珠宝首饰的意向,或通过相关人员引荐,由推销员携带企业的产品、产品图片等走访顾客,买卖双方有了一定的了解后再行推销才会使推销成功成为可能。
柜台推销:这是珠宝零售企业普遍采用的一种推销形式,是由珠宝营业员向光顾本店的顾客实施推销的一种方式,营业员以自己的销售技巧向顾客推销本企业的产品。
会议推销:即是利用各种会议的形式,如新闻发布会、企业专场产品展示会,宣传和介绍本企业及产品,并开展销售活动。会议推销被大多数企业、特别是大型珠宝企业所采用,因其可以使来自不同地区的各企业、同行业之间广泛接触,影响面大,故推销效果比前两种推销形式显著,特别是企业在树立企业形象,需要同广大中间商和社会公众广泛接触时,这种推销方式会取得令人满意的效果。
2. 商业广告
商业广告是一种简单明了、生动形象地向社会公众传播企业信息的宣传方式,是塑造企业形象、扩大企业知名度的重要工具,是竞争和促销的有效手段,是企业现代营销的重要环节,随着市场经济的不断发展,广告在社会经济活动中的作用已越来越引起企业的重视。由于广告多是以声音和视觉形式向社会公众传播的,它已越来越多地影响和改变着人们的消费观念和行为。在中国珠宝市场形成之初,戴比尔斯在中国投入巨资从事广告宣传,“钻石恒久远、一颗永流传”的钻石消费理念已铭记于每个消费者的心中,终于使中国成为了世界上主要的钻石消费国。如今,企业的营销活动离不开广告,消费者的消费倾向也倍受广告的诱导,它已成为了沟通生产者和消费者的重要工具。
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前言
炎炎夏日,每一个爱美人士都会选择一件合适自己的服装,而想要在这个夏季脱颖而出,除了要找到适合自己服饰之外还要有与之完美地搭配——饰品。而随着中国饰品行业发展逐步加速,层出不穷的饰品款式纷纷上市,虽小但市场需求及其市场容量较大,发展空间较广,尤其是女生市场。“爱饰”饰品铺就是抓住了这样的一个商机,经过在浙经院生活区的市场调查发现,我们学校的同学尤其是女生的饰品需求也较大。我们“爱饰”就是应和了这样的一个需求,努力做到产品特质具人性化,宣传更具针对性,销售更具实效性。本着薄利多销的理念,低价格,高促销为浙经院的同学带来夏季爱上饰品的消费热潮。
一、 宏观环境分析
1. 人口环境
(1)在我们中国,全国男女比例是116.9:100,也就是说我国男女比例并不协调,女生的市场要比男生市场来的更广些。而近年来,女生的各种小玩意儿、小饰品层出不穷,在全国出现热销势头,它的发展空间较大,盈利机会较多。
(2) 随着市场经济的飞速发展,中国女孩的生活品味、生活质量,正在发生着质的飞跃。
2、经济环境
(1) 随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长,女性对饰品的需求与日俱增。20xx年,女性饰品的消费量全球超过1400亿人民币。据专家预计,20xx年中国的女性饰品占有率将由现在的7%增到55%以上。
(2)大学生对钱的支配能力强,父母每个月都会按时“发工资”,少则五六百,多则一两千。很多大学生还会做兼职,以补零用。
(3)大学生不仅仅满足于基本生活的追求,对生活品味有很高的要求。
(4)大学生大多没有直接经济来源,主要依靠父母的生活费,每个月在1000元左右。消费结构较为单一,消费能力也远低于公司白领,社区居民。
(5)大学生消费观念不成熟,从众者居多。盲目攀比,盲目追求时尚名牌,储蓄观念淡薄,透支消费、冲动消费现象屡见不鲜。
3.文化环境
(1)“爱美之心,人皆有之”,女孩对美的追求永远是一个重要的主题。
(2)新一代大学生已经超越生存型消费的社会条件下,日益关注的是展现自我价值。她们喜欢追逐前卫和新潮,崇尚个性品味。
(3)现在的女大学生开始渐渐的接触了社会,已有了自我美的认识,喜欢自己搭配,喜欢变化多样,同样的所需搭配的饰品也要变化多样。
二、 微观环境
1.竞争者
(1)学校附近的饰品零售店比较多,竞争较大。
(2)学校附近有许多规模较大的饰品店,对爱饰铺有一定的影响力。
(3)学校附近的饰品店采取会员卡、打折、送赠品等促销手段来吸引消费者。
(4)浙经院有时在桥头上会有人来卖小饰品,可能会抢生意源。
(5)在本次实训中,还有其他两个小组可能也会卖饰品,在同一地点具有竞争压力。
2. 精美的饰品是每个女孩的挚爱,不分年龄。
三、 SWOT分析
(1)时尚饰品
优势:时尚饰品都以时尚、魅力、个性标榜流行。它牢牢地抓住了女性爱美、时尚的心理。这些饰品款式多样、价格便宜,几乎所有的女性都有能力购买。 消费心理分析:女性希望以一种柔性的美来展现魅力,以获得他人的赞同取羡慕,也能使自己在工作中能够表现出自己最好的一面.
(2)化妆品工具
优势:到目前为止,我国护肤品品种有1300多种,护肤品在全国化妆品市场上占40%左右的份额,化妆品的使用当然离不开化妆工具,随着化妆品较量的增加化妆锅具也日益剧增。化妆工具体积较小,价格便宜。
消费心理:爱美、时尚、求新是当代女性的普遍心理和追求。
(3)学生文体
四、 开发目标市场营销战略
(1)优势:目前文体用品市场的发展趋势是:消费结构呈多元化、多层次发展,电脑网络技术带来新的市场机遇。随着科技的进步,电子技术和网络的发展使办公用品和文具快速从传统迈向现代化,从单一品种向多款式、多层次发展,并使消费结构呈多元化。而最重要的一点是:目标消费群体数量大幅度增长,文体用品市场正在迎来一个需求的高峰期。而学生是文具的最主要消费群。
(2)目标市场
根据市场细分,确定一下人群是我们的目标市场 在校的学生:
1、年龄在16-25的在校学生,比较容易接受新的东西,在接受教育的同时也接触了外来文化的'影响,使青年学生走在了时代的尖端,引领时尚的潮流 2、文化办公用品是面向大众和机构的快速消费品,且品种规格多,单品价值低 女性:
2、爱美是女生的天性,他们较为注重外表的形象,在穿着打扮上比较讲究。
(3)市场定位
(1)总定位:专注女性时尚饰品, 兼顾生活用品销售。
(2)区域地理定位:设在大学城附近,人流量大,销售业绩较高 。
(3)层次定位:主要针对年轻和市场,对于年轻人消费程度来看,层次应控制在中低档次。
(4)年龄定位:16-25岁
五、 营销组合
(一)、产品策略
经营的饰品主要是一些较为小巧,容易储藏及运输的。质量可靠,不需要技术指导,没有任何产品危害。产品种类较为新颖是其他店铺所没有的,同时每天有新品上市,给消费者时时的新鲜感。产品主要吸引的是年轻的学生和女性,是面向大众的快速消费品,
(二)、定价策略
采用低价策略,依托联系的进货点,没有任何中间环节,产品直达终端店铺,省掉中间多余环节,定价较低。一般小饰品在2-5元左右,较大的饰品也就只在5-15元之间。同时我们采取的是折扣的方式,将原价八折折扣让利给同学。
(三)、渠道策略
采用一阶渠道策略,在厂家大批量的采购,舍去中间商、代理商环节,直接零售商,大大让利给消费者。
(四)、促销策略
主要是以海报、宣传单、自身穿戴来宣传。采取五大惊喜以及三种优惠活动来吸引消费者,使她们了解我们的饰品,爱上我们的饰品并购买我们的饰品。 详细促销活动策略见附录。
六、经费预算
饰品进价共xx
七、效果预测、评估
售前:采用向同学促销的方式 售中:利用自己的人脉关系以及对产品的介绍和自身穿戴来使消费者认识以及购买我们的产品
售后:如有质量问题可包换,或是不喜欢购买的饰品了可以在一天内换,但在商品质量无损的前提下。然后对促销效果的整体评估。 此次实训是在文案策划的基础上执行,按照它的产品策略、渠道策略、价格策略,最重要的是促销策略进行。本次的促销策略做了一个详细的活动方案,丰富多样的活动内容,层出不穷的产品式样以及各式精美的赠品。这些无疑给本次促销活动的一个支持,这样大大满足了消费者喜爱实惠的心理特点,总是希望自己在得到符合自己花的价钱之外的赠送品,提高性价比。同时,相信我们整洁的面容、格局合理的店铺,丰富多样的商品,每天不同的惊喜活动会给顾客带来深刻的印象。
附录:促销活动方案
活动方案:魅力饰射,尽在爱饰
一、活动主题:魅力饰射,尽在爱饰
二、活动时间:
三、活动地点:
活动目的:低价销售,积累经验
五、活动内容:
五重惊喜,真正的实惠 :购买5件以上产品,即可获得小礼品一份。
一、网络市场环境分析
(一)宏观环境分析
成本:面对实体店店面租金,店面营业税,雇佣营业员,保安,库存费用(最好附表)
安全系数:金店盗窃抢劫案历年增加(附统计数据)
金银的价格差异:品牌的效应
网上营销优势:经营成本低,安全系数高,24小时销售
(二)消费者分析
针对消费人群:新婚、金婚人群,宝宝,个性饰品店的消费群定位在女性消费者尤其是高新阶层女性,以及都市时尚女孩、职业女性、女学生等是主力的消费群。
(三)网上竞争对手分析
随着电子商务的快速发展,越来越多的人看到了这巨大的肥肉,都在网络上建立自己的供货平台,更有物流业的加入。有些自己开物流公司的也开起了网络销售。这对他们来说更便捷随时可以发货,销售、供货、运输一体化。
对此我们自己的营销方案:
1.特殊节日促销及活动优惠
2.“下乡政策”
3.直销模式零库存,根据客户需要进行专业设计定做
4.前期进行现场炼金炼银活动,加强信誉度
5.假一赔十
6.推出各式组合,绝配搭档,吸引消费者
不可行性分析:当然中国的大环境决定了目前从事网络营销还存在一定的障碍,网络基础设施不完善,网上安全有待加强,人们的购物观念陈旧等。珠宝首饰本身的特点也让许多企业不敢贸然发展网络营销。
针对方针:建立自己的特色网站,有利于提高商家的信誉地位,在网站上宣传企业形象和品牌,宣传企业经营特色、服务保证以及商品信息,开展各种服务,如信息查询、订货、送货、售后服务、知识讲座、货品展示、业务交流等还是效果比较好的。产品的网上展示效果非常重要,商家要充分利用3DMAX等软件对产品进行三维旋转展示,使浏览者有身临其镜之感。
二、网络营销市场机会与问题分析:SWOT法
(一)、优势(Strengths):
1.具有一定的新鲜感,可吸引消费者的注意力。
2.产品多样化,高雅化。
3.具有一定的创造性,宣传意识强,促销有一定的诱惑力。
4. 网上开店是虚拟商店,不需要昂贵的店面租金,也无需大量存货、大型仓库等等,这使得开网店几乎不需要任何投资,因此而我们在网上开展营销可以节约很大的成本。
5.大胆创新,跟上时代的脚步。
6.保管费用较低,风险较低。日常生活中我们都知道,总会有金银珠宝店发生被盗事件,毕竟这些商品都是很值钱的,很容易成为不法分子的目标,尤其是那些大规模的经营店。为了保管这些贵重物品,店主不得不耗费大量的经费用来对商品的保管。网上的金银珠宝店则不同,一方面库存是少量的,另一方面我们的保管是低风险、低投资的。
(二)、劣势(Weaknesses):
1.新店上市知名度不高,顾客少,竞争对手强,竞争激烈。众多金银饰品店分去了消费者相当一部分的注意力,不易在短期时间内形成一定的宽度和广度。
2.资金有限,难以发动强有力的多媒体广告宣传攻势。
3.刚开始经营,缺乏经验。
(三)、机会(Opportunities):
1.用价廉物美来吸引顾客,用比竞争者低的价格来吸引顾客。
2.消费者的心声强调的是价格要合理,产品要好,要最精彩的。
3.推出全新促销活动,吸引消费者,宣传手法更新。
4.产品种类繁多,新颖时尚,大胆创新。
5.电子商务是发展迅速产业,网络购物作为一种消费和生活方式也是大势所趋,投身电子商务,更是一种生活方式上的变革
(四)、威胁(Threats):
1.竞争对手很多,可能会应付不过来。
2.竞争过于激烈可能会导致客流量不够,达不到门槛人数。
3.产品创新和更新速要度快。
4.知名度还不够高。
综上所述:要扬长避短,发挥自己的优势力,把握机会,规避劣势与风险,避免威胁。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
渴望美丽,钟情时尚,富于想象。从贝壳、兽骨到檀香木,从金银珠宝到百变另类,从手工制作到工业化生产,女性饰品浓缩人类智慧.。
不论是花样年华的美少女,还是风姿绰约的初嫁娘,在女人的首饰盒里,永远缺少一件最靓、最酷、最美、最各色的饰品。这其实就是最纯粹的女人。 女人因为饰品而仪态万方,饰品因为女人而活色生香,女人和饰品的故事有太多的美丽和惊叹,让我们为女人喝彩,踏上由金银饰品为您装点的五彩斑斓世界!
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(一)、总体市场分析
1、市场现状
随着民族风热行,银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主,配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物,常采用宝石、亚克力板、水晶,锆石等材质的首饰市场占有率较过去有所提升,体现了市场消费结构多元化、多层次的发展趋势。
然而我国当下首饰设计大多对几何型、流线型简单拼凑和直接模拟的自然注意这两种风格进行盲目模仿,形成了首饰设计中所谓“现代风格”的奇怪样式,与到处竖立的”绕几下”、”顶个球”的城市雕塑相呼应。这些所谓“现代风格”的设计占有了绝大多数的国内市场,被称为“模具首饰”,不仅制约了中国珠宝首饰设计的发展,而且对大众审美起了错误的导向作用。我国珠宝首饰市场正处在一个设计落后于生产、落后于消费需求、落后于时代发展的时期,需要有丰富多样的设计风格来满足各种不同的要求。
2、产品优势
基于目前我过珠宝首饰设计现状,将青铜纹饰中的百乳雷纹融入到设计当中,设计出5款银饰首饰(项链、胸针、戒指、发簪、耳环),旨在通过传统元素的融入,能够满足当今的珠宝首饰市场。此次设计作品优势在于:取材的创新性、材质符合大众消费水平。
3、市场机会与问题分析
1)、近年银饰品、流行饰品异军突起,销售量上升。白银市场放开后,银制品及银饰消费成为新热点,用银量急剧上升并且保证稳步增长,2009年消费量已达5000吨左右(不含投资性需求),过剩5000吨左右,而且银饰品市场潜力依然较大。另外,相对与贵金属首饰来说,百乳雷纹银饰价格便宜,银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远,为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用,加上简约的造型,相信在银饰品中能够占据一定的市场。
2)、由于银饰品市场缺乏相应的品牌运作,加上消费者因对对银饰品鉴别的不了解、不熟悉而心生忐忑,在购买百乳雷纹银饰品时顾忌颇大、难于抉择,导致消费者就会自觉不自觉地产生从众心理,依照广告或亲朋好友的选择来决定自己的选择,就这样渐渐地走向产品的严重同质化。再者有些厂家利用这点以次充好造成银饰品市场混乱,质量隐患严重存在,质量上无法保障。
(二)、消费者心理
消费者选购珠宝首饰的原因很多,不同有消费心理,决定了消费者不同的购买行为。下面就是购买珠宝首饰的消费心理:
1)、美化装饰心理 :这是人们购买珠宝首饰最普遍的消费心理,也是珠宝首饰所有价值中,最能让人直接体验到的。俗话说:”爱美之心人皆有之”。因此,色泽艳丽、造型奇特、款式新颖、美观漂亮、秀气细巧的珠宝首饰,是这类消费者的理想装饰品。
2)、象征寓意心理:珠宝不仅有美丽的色泽和光彩,同时还具有寓意深刻的内在美。很多人选购珠宝首饰,不仅喜欢它外在美,而且还要表达某种愿望,或有种美好的寄托。自古以来,人们就将珠宝比作物华天宝而加以崇尚。比如,我国人民自古以来就有带玉的习惯,以示吉祥如意。在西方一些国家,航海的水
手常带海蓝宝石,经求一路平安、顺利,因为在海蓝宝石的传说中,它能战胜邪恶,给人带来安宁和幸福。而在阿拉伯国家,人们认为佩戴绿松石能消灭避难。这种心理,可以说是人类自古以来就有的。即使在今天,人们的这种朴素心理依然可寻。
3)、纪念心理:持有这种心理的珠宝首饰消费者,往往对人对物都有怀有深厚的感情。他们注重人与人之间的诚挚之情,进而将这种感情寄托在珠宝首饰上。他们会选择一些符合自己的心情愿望的珠宝,作为对人对物的纪念。结婚纪念首饰的流行,可以说是人们这种心理较为典型的反映。据资料统计,美国每年有1500万新娘,接受男方的订婚钻戒。这不能不说是人们对”钻石恒久远,一颗永留传”的最好理解。
4)、储备心理:珠宝不仅美丽迷人,还具有很强的保值性。有的国家将一些名贵的宝石列入国家银行储备,充当起比黄金还要坚固的”硬通货”。正因如此,现实生活中,也有较多的人有珠宝首饰保值心理,将珠宝首饰消费作为一项特殊的”储蓄”。珠宝首饰小巧便携便存,而价值又极高,是用作”储备”的很好手段。
5)、时髦心理:讲时髦赶潮流,是现代人,尤其是青年男女的普遍心理。亮丽的颜色,众多的款式,给追求时髦的男女提供了广阔的选择空间。许多年青人在购买珠宝首饰时,并不十分注重宝石本身的价值,而只追求其款式的新潮和个性色彩。
6)、社会礼仪:佩戴高雅、得体的首饰,从某种意义上讲,也是对对方的尊重和友好,同时也表现了自身的素质和涵养。在一些发达国家,人们就十分注重社会交往礼仪中的首饰佩戴。
7)、身份心理:从广泛的意义上讲,人们选择首饰本身就反映了一种个人“身份”,这种“身份”不只是直接的权力、职位的标志形势,而更多的是一个侧面代表了一个人的内在状况和拥有状况。
8)、艺术心理:珠宝首饰不同于一般的装饰品,它是一种高级艺术品,其中凝聚了设计者的心血。对于那些酷爱艺术的人来说,在选购珠宝首饰时,更注重首饰的艺术价值,强调首饰的艺术美。出于这种心理的消费者,选购珠宝首饰的最重要的标准,是首饰的造型是否独特,款式是否新颖。
9)、感情心理:人们崇尚美,追求纯真的感情,往往借物喻情,表达内心情感,珠宝历来为人类所钟爱,自然就表现出注重感情的珠宝心情。
10)、实用心理:在人类应用珠宝首饰的历史上,有很长一段时间,珠宝首饰是与人们的实际应用相结合的,如发夹、钗、发针、手表、领带夹等。
11)、显富摆阔心理:很多人佩首饰是为了显露自己有财产、有身份、有派头。他们在选购时,不讲究制作是否精致、款式是否新颖。对黄金首饰只求重量和成色,对于镶宝首饰,只求宝石是否高档,品质是否一流。
(三)、百乳雷纹银饰的SWOT分析
优势(Strength):1)、取材的创新性:传统元素在国际首饰大潮中发生了越来越大的变化,逐渐 由贵族化、高档化向平民化、个性化转变。它给现代艺术设计、现代生活的审美内容带来了巨大的影响。构成了一种新的文化现象,即民族民间文化,它以极其独特的形式内容渗透到高度发达的现代文明中。通过资料搜索及市场调查,百乳雷纹在现代首饰中的应用稀少,有的也只是以其他相关的雷纹作为元素去设计,存在利基市场。2)、材质符合大众消费水平:5款百乳雷纹首饰采用925银及黑色亚克力板。虽然如今银价呈上升趋势,但与黄金、
铂金、K金等贵金属饰品相比,银饰首饰成本低,价格廉,已成为大众时尚饰品,无论是消费速度还是消费频率都很快,已经接近快速消费品。
劣势(Weakness):由于是新开发的产品,没有自己的品牌效应、产品形象及产品口碑,缺乏明确的战略导向,组织、预算、费用等方面的灵活性不足,对市场控制力不足等。银饰首饰市场日趋成熟,使得百乳雷纹银饰竞争难度加强。
机会(0pportunities):近年银饰品、流行饰品异军突起,销售量上升。另外,相对与贵金属首饰来说,百乳雷纹银饰价格便宜,银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远,为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用,加上简约的造型,相信在银饰品中能够占据一定的市场。
威胁(Threats):与黄金珠宝饰品相比,百乳雷纹银饰在产品原料等方面的限制有绝对的优势。同时,其灵活的造型在顺应潮流以及促销策略上可以竞争。与高档银饰(海盗船、蒂凡尼等)竞争时,应尽量避其锋芒,加强宣传和促销力度,争取在客户认可度以及尚不能接受高价的消费群体中抢先占有品牌优势。与中低档银饰相比:此类竞争者是主要的竞争者,其凭借低端的价格却可以在中低端市场上给以强烈冲击。
(四)、产品定位
百乳雷纹银饰将目标消费市场定位在整体年龄段在18-28之间的消费者,“80后”、“90后”人群,个性化、时尚化、多元化、敢于消费是他们的消费特征,因此选择的多是时尚、特别、精致设计的首饰,但大部分的他们消费能力有限。然而百乳雷纹银饰单价便宜,消费起来比较轻松,年轻一族能承受这个价格。其中,高校学生及刚毕业参加工作的白领应成为消费群体的主流。随着高校扩招,高校在校生日益增多。与此同时,他们的消费水平也节节攀高,在追求个性以及美貌的需求上也总是走在时代的前列。与城市居民相比,他们活动范围相对较小,主要集中在学校附近,这也为广告根好的受众打下基础环节。高校学生容易接受新鲜事物,但其消费项目也相对较多,再加上仍没有固定收入,所以其消费水平和能够接受的日用品价格仍然偏低。但几年后,他们就会成为该市场的主要顾客,占有这个市场,就占有了未来竞争优势。也就是建立了品牌的长期性。
(五)、营销指导思想
市场营销作为一种有意识的经营活动,是在一定的经营思想指导下进行的。这种思想是企业营销的导向,是一种观念。市场营销指导思想的正确与否对企业经营的`成败兴衰,具有决定的意义。本次百乳雷纹银饰的营销策划以社会市场营销观念作为指导思想,所谓社会市场营销观念,就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益,要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调。这显然有别于单纯的市场营销:一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望,而且还要发掘潜在需要,兼顾长远利益 ;二是要考虑社会的整体利益。因此,不能只顾满足消费者眼前的生理上或心理上的某种需要,还必须考虑个人和社会的长远利益,如是否有利于消费者身心健康,是否可防止环境污染和资源浪费,是否有利于社会的发展和进步等等。例如,洗衣粉满足了人们对清洗衣服的需要,却污染了河流,不利于鱼类生长;有些美味食品满足了人们的口腹之欲,却因脂肪含量太高,有碍身体健康。现代营销观念形成于发达的资本主义社会,但它们并非资本主义所特有的范畴,而是对一切市场经济都具有普遍意义的。市场营销观念和社会市场营销观念等现代经营思想,同社会主义的生产目的并无二致,对社会主义市场经济完全适用。
(六)、销售渠道
1)、直接销售渠道:珠宝企业→最终消费者,即通过珠宝工厂的加工生产直接向最终消费者销售百乳雷纹银饰。适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区,销售力度大,对价格和物流的控制力强。
优点:渠道最短;反应最迅速;服务最及时;价格最稳定;促销最到位;控制最有效。缺点:局限于交通便利、消费集中的城市,会出现许多销售盲区,或人力、物力投入大,费用高,管理难度大。
2)、多级销售渠道:珠宝企业→批发商→零售商→最终消费者,多级销售渠道又称间接销售渠道,中间环节都称为珠宝中间商。有以下五个层次:
珠宝企业→珠宝总代理→珠宝批发商→珠宝零售商→最终消费者
珠宝企业→珠宝批发商→珠宝零售商→最终消费者
珠宝企业→珠宝批发商→最终消费者
珠宝企业→珠宝零售商→最终消费者
珠宝企业→最终消费者
多层次消费渠道比较复杂,分为五个层次(实际为五个销售渠道),12个中间环节。选取怎样的消费渠道仅是手段问题,如何提高企业效益才是核心问题。通过多级销售渠道这种平台式销售,适用于密集形消费的大城市,服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里,1300多万人口,各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商,可形成一个巨大的物流平台,每家经销商管几条街、500家店,送货上门,可以做到真正意义上的深度分销。优点:责任区域明确而严格;服务半径小(3~5公里);送货及时、服务周全;网络稳定、基础扎实;受低价窜货影响小;精耕细作、深度分销。缺点:受区域市场的条件限制性较强,必经厂家直达送货,需要有较多的人员管理配合。
(七)、媒体宣传(广告创意)
1)、各种媒体宣传:通过报刊、杂志、电视和网络以及街头广告等宣传媒体进行百乳雷纹银饰的宣传和报道,多举行产品展销会或请明星来做时尚代言来增加知名度和普及度。同时印制宣传单或宣传海报,将百乳雷纹银饰的最新信息和促销活动通知顾客。但切忌单纯宣传引起顾客反感,可在单上附加银饰介绍以及保养方法等等,拉近与顾客的关系。
2)、橱窗设计:因在百乳雷纹银饰营销活动过程中,店堂环境与营销有着密切的关系,涉及到店堂的地理位置、门面装饰、周围环境、柜台布置、色彩搭配、内部照明等因素。通过极具传统元素的现代橱窗设计充分地展示商品,给消费者以艺术享受,达到满足消费者情感的要求,这样更有利于店堂的营销。
4)、定期开展活动:例如可以通过定期开展如店庆、周年庆等促销活动,请供货商和商场配合,让供货商压低价格,商场在显要位置悬挂条幅或粘贴海报。已达宣传作用。
5)、售货员佩戴百乳雷纹银饰:可建议售货员购买或要求其佩带本柜商品,起到为顾客做免费模特和样板的宣传作用。
6)、赞助高校活动:百乳雷纹银饰定位在18-28岁的群体,而高校生则是消费的主流。根据这点可与校内社团或学生会联系,为他们的活动如新生晚会等提供奖品和纪念品,并在活动过程中借助他们的人力物力发放传单宣传册等宣传用品。
(八)、营销思路
1)、产品策略:珠宝首饰产品是一类不具比拟性的特殊商品。它同时具备自然和社会
两方面的属性。就自然属性而言,是一大类天然珍稀材料。当它被人为地赋形、赋意之后,就有了一定的社会属性,并具备了一定的社会功能。珠宝首饰产品的自然属性与社会属性共同构成了这样一类特殊商品的内涵,也确定了其价值。珠宝首饰产品的社会属性包括经济属性和文化属性两个方面。珠宝首饰的经济属性表明它既是效益产品,又是有价商品;而珠宝首饰的文化属性,其内涵更为广泛,也是珠宝首饰社会属性的基础和自然属性的延展。 在营销当中百乳雷纹银饰的取材新颖、材质特殊等特点使其与其他银饰区分开来,在银饰市场中差异化明显。2)、定价策略:专卖店、直销店基本采用实价销售的形式;大商场采用的是折扣销售,但大多数商场是商品价格高,但折扣低(最低3折),甚至出现可以讨价还价的现象,让顾客觉得商品的价格不真实。因此,虽然我们仍采用折扣销售的形式,但折扣明示,不可以讨价还价,且折扣最低为7折。坚持低价销售价格是影响消费者购买行为最重要的因素,对中年女性消费者来说,这一点表现得更为突出。中年女性多为经济型的消费者,购物时对产品价格十分敏感,对超过预期价格的产品往往采取拒绝的态度,物美价廉是她们购物选择的基本标准。她们对让利产品、削价产品比较感兴趣,而且是主要的购买者。针对中年女性消费的这一特点,实行低价销售,应是中年女性消费市场的基本营销策略。所谓低价销售,包含两层含义:一是指老产品,价格取市场最低的,这样才能在中年女性货比三家时,将该产品选中;二是新产品刚投放市场时,产品定价不要高于中年女性消费者的预期价格。当然,为了使企业也能够接受这一价格,事先须做必要的价格宣传。
3)、渠道策略:⑴柜台销售:仍是商场创造销售利润的主要途径。⑵网站销售:开展电子商务,通过互联网的订货系统,建立网络销售系统。
4)、促销策略:⑴ 广告宣传活动:以软广告的宣传形式为主,辅以网站宣传。宣传的内容主要为:珠宝文化、珠宝的选购和保养、品牌介绍、珠宝玉石知识、珠宝的投资、收藏及艺术价值、流行趋势、行业发展状况等。⑵ 商场促销:A、全年围绕7个大型营销活动开展,同时辅以品牌的促销活动。B、推出售后服务和商品“以旧换新”规则,并在商场内明示。⑶ 平时促销:主要是柜台(品牌)营业员直接向顾客推荐商品,其关键是向顾客陈述一个产品的独特销售主张,即卖点,也就是购买该产品所应得到的好处。⑷公关活动:
献爱心给特困家庭活动,从而扩展XX购物中心的知名度和美誉度,并在一定程度上加快珠宝的销售。
5)、服务策略:
a.售前服务:一般的销售意识只有售中和售后策略,而对售前却有所忽略。其实售前服务既是顾客购买欲望产生的源泉又是售后服务效果如何的检验,所以其在服务过程中有着举足轻重的作用。具体可针对不同客户制定不同的策略与售后策略配合使用,例如定期宣传材料的发放、最新产品目录等等。
b.售中服务:产品分高中低档,顾客服务也应如此。对待高端客户,更应该有如上帝般的服务,具体可免费提供饮用水、咖啡、杂志或其他种种。甚至为方便女顾客购卖产品,提供随行男宾的休息处。同时,为其详尽介绍产品的分类、配备专职服务员等等均可尝试。
c.售后服务:在顾客购买产品时,应根据顾客自愿原则,为高端客户建立产品档案,可以说是为了以后产品的养护等。档案中记载客户及其家人的生日等信息以及联系方式,定期为其发放产品目录和产品回访,宣传最新产品以及促销信息,刺激其产生二次购买。
d.客户管理:分为贵宾客户和普通客户两种。贵宾客户除为其建立客户档案,定期回访以及宣传以外,还可提供超额退货服务。例如提供15天内全额退款,一个月内9折退款。具体作用说白了就是为有送礼需求客户服务,直接送钱不方便。
D. 珠宝营销活动策划方案
【 #策划# 导语】珠宝饰品怎样才能吸引到顾客的注意以及目光呢?以下是 整理的珠宝营销活动策划方案,欢迎阅读!【篇一】珠宝卜厅竖营销活动策划方案
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:
1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心,(2)对珠宝商缺乏信心
2.顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察;(2)交谈与聆听
3.顾客的购买动机
4.顾客的购买过程:(1)产生欲(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1.顾客进店时的招呼用语:您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起,让您久等了欢迎您下次光临,再见
2.展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值
3.柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下。
(2)这是您的发票,您收好。
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢。
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话型大。
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您
五、售中服务
1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下。
2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
3.展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意
(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当伏首提出一些自己的意见和见解。
【篇二】珠宝营销活动策划方案
本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于2000年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200某年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
E. 开展珠宝营销的活动策划方案
为了确保我们的努力取得实效,常常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是我为大家收集的开展珠宝营销的`活动策划方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、活动目的
依托假日经济,通过强有力的促销活动,吸引消费者关注,促进消费者购买,提升销量。
以“xx”为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传周大生珠宝品牌形象,提高周大生品牌知名度和美誉度。
通过多样化的促销活动,把利益真正回馈于消费者的同时,突出温情的品牌形象,拉近企业与消费者的距离,提升品牌忠诚度,最大限度的提高店内人流量、聚集人气、扩大专卖店的销售业绩。
二、系列主题
心时代·“吾以钻为盟耀真爱永恒”
三、促销主题
周大生心时代·爱耀20xx“吾以钻为盟耀真爱永恒”
——周大生恭祝全国新老顾客节日快乐
四、活动时间
20xx年xx月28日—20xx年xx月5日
五、终端布置
在专卖店、商场专柜及边厅进行统一的布置,让消费者能够十分快速地了解促销活动并被其吸引。此次xx促销的终端布置将营造一种温馨的购物环境,让消费者保持愉悦的心情并产生购买行为。
(一)专卖店
在专卖店门口右侧放置“吾以钻为盟耀真爱永恒”x展架;在专卖店门口铺有活动地毯;
在专卖店门口布置“吾以钻为盟耀真爱永恒”形象活动布幔,在门口顶部两侧装饰气球;
柜台上放置“吾以钻为盟耀真爱永恒”桌牌。
(二)商场专柜或边厅
在专柜前或边厅拐角摆设“吾以钻为盟耀真爱永恒”x展架;在专柜或边厅吊顶装饰活动吊牌及气球;柜台上放置“吾以钻为盟耀真爱永恒”桌牌。
六、常规物料
一、活动时间:
6月10日—6月18日
二、活动主题:
端午节“链”结顾客心
三、活动内容:
1、“链”结顾客心:
6月10日—6月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条
2、端午节旧饰换新颜:
在端午节期间,顾客可将以前的的首饰拿到xx珠宝专卖店/柜换取新的首饰,只收取加工费,同时免费提供清洗服务(非xx珠宝店/柜购买的钻饰也可参加),使所有首饰“旧貌换新颜”。
四、活动宣传与推广
在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告,主题是《端午节‘链’结顾客心》,内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则;
在各地电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
在店前做好活动宣传海报或x展架,在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询;
五、活动控制与评估
1、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数。
购买人数、销售额等做好详细记录;
2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至xx珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结,以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。
六、活动经费预算
1、宣传费用约3000元;
2、展架:85元;
3、总计:3000+85=3085元。
F. 珠宝活动策划方案
珠宝活动策划方案7篇
作为一家珠宝销售店,珠宝促销也同其它的产品促销一样,那么个人珠宝店举办珠宝活动方案怎么写?下面我给大家带来珠宝活动策划方案,希望大家能够喜欢。
一、开业促销
1、百元买钻饰现金大返利
活动时间:10月1日——链棚10月8日
活动内容:
活动期间买钻饰满1000元的顾客凭小票可参加“百元买首饰现金大返利”大抽奖活动,抽奖次数以满千元计算,如消费5188元买一钻饰,可以抽奖5次,如5次都中一等奖,返现金5000元,即188元买一价5188元的钻饰。抽奖现场进行,即抽即兑,100%中奖。奖项设置如下:
一等奖返现金1000元
二等奖返现金300元
参与奖送面值50元德克士炸鸡店或迪欧咖啡连锁店免费餐券一张
2、旧首饰换新颜黄铂金换靓钻
活动时间:10月1日——10月3日
活动内容:旧足金、千足金,旧铂金pt900、pt950、pt990换钻石饰品,
免收加工费+德克士炸鸡店或
迪欧咖啡连锁店——面值50元免费餐卷一张
3、大礼送会员好事与您享
活动时间:10月3日——10月8日
活动内容:
凡哲里木金店依兰会员,累计积分超5000元者,皆可到金叶广场哲里木金店专柜领取迪欧咖啡连锁店面值为100元的手机充值卡一张。
4、688,钻石走进寻常百姓家
拥有钻石,不是梦想,只需688元,就可购买钻饰一枚,每人限购一枚,数量有限,仅售30枚,售完为止。
5、量身定制‘真我个性’克拉钻
真我个性度身订做选自己喜欢的款式、自己喜欢的钻石,自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交货(能否做到?)。
真我个性,完美体现,优雅品味,尽在钻石中
二、活动宣传推广策略
1、开业前三天在金叶广场楼体做条幅宣传,共十条,内容如下:
1.1亚飞汽车连锁店恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业
1.2德克士炸鸡店恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业
1.3通辽美林公司恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业
1.4深圳百泰集团恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业
1.5浙江日月集团恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业
1.6深圳爱迪尔珠宝通辽哲里木金店专柜金叶广场落户
1.7北京吉玳珠宝通辽哲里木金店专柜金叶广场落户
1.8688钻石走进寻常百姓家
1.9百元买钻饰现金大返利抽奖活动即抽即兑100%中奖
1.10旧黄金、旧铂金+免加工费=新钻饰+50元免费餐卷一张
1.11累计超5000元依兰会员=100元的免费充值卡一张
2、开业前三天在金叶广场内放置_展架20个
内容:
2.1哲里木金店隆重进驻金叶广场
2.2促销内容
3、爱迪尔、吉玳珠宝金叶广场落户
3、开业前五天,金叶广场前灯箱广告布置,内容同上2
4、开业前的周日在通辽日报、电视报做1/2或整版开业宣传,主题是“百元买钻饰现金大返利棚猛则”,内容是开业贺词(条幅内容)和以上所有促销内容。
三需准备与沟通工作
1、联系充值卡
2、买一台电脑,联系会员
3、与金叶联系放鞭炮事宜
4、与民政局联系结婚喜卡事宜
5、与爱迪尔、吉玳联系宣传册事宜
6、哲里木金店之夜
7、与影楼联系互动互惠
8、开业场地布置和店面布置专人负责
活动背景:中国浪漫情人节,成为男女们表达爱意的时机,而珠宝饰品是表达爱意的礼物。
活动主题:相约__浪漫一生
活知郑动时间:8月2—8月6日
活动内容:
黄铂金:
1、千足金优惠10元/克铂金优惠30元/克。
钻饰:全场9折,寓之爱情天长地久。
1、“爱之永恒”—为每一位情侣所购买钻戒内刻上名字,倡导爱情的永恒。并发放“情归深处”卡一张。
“情归深处”—在爱情结晶出生时,凭“情归深处”卡领取千足金生肖吊坠。(2克以内)
2、有爱就有奇迹
买了珠宝你自己送,而我们会在您想要的时间、您想要的地点将鲜花送到您想要送的人手中。
“甜言蜜语传真情”我们将设计一些精美卡片,将您写下的甜言蜜语随同鲜花一同送到您想送的人手中。
3、“11不舍“
__钻饰特推出“11不舍”特价套餐,让您体验不一样的爱情。
一、活动背景
中秋节是下半年来第一个销量高峰,借此机会开展促销活动,刺激消费者,拉动销量,并加强公司外在形象。
二、活动主题
“用心连成全家福”,有心就幸福。强调对家庭的重视。
三、活动时间:——
四、活动形式
1、赠送2、有奖销售
五、活动内容
1、凡是在活动期间购买本店288元以上珠宝,即可获得全家福金饰系列其中的父亲金戒。
2、凡是在活动期间集齐全家福金饰系列五款产品,即可获得中秋大礼,全家福翡翠牌。
3、凡是在活动期间在本店消费金额达到1500元起的,即可获得会员金卡,享受折上折的待遇。
4、凡是在活动期间在本店购买珠宝或是集有以往本店1500元以上消费___即可参加中秋大抽奖。
六、活动宣传
1、提前造势,做好宣传。
2、报纸、电视台、书店、宣传彩页组合宣传。
3、店面布置要符合主题气氛。
七、活动预算
珠宝中秋节促销方案要根据实际情况来准备,并做好事后总结工作,以备再战。
活动主题:欢喜购物贺新春,齐家同贺旺财年
活动目的:稳定老顾客,发展新顾客,引导消费者,在节日期间提高销售
活动时间:20_年1月27日—20_年1月31日
活动一:迎新春,贺新年,送春联
活动时间:20_年1月27日
活动内容:凡在本超市购物的顾客,可在卖场指定地点领取20_年__台历一本。限50名,送完为止。
操作方法:
1、分场在收银处指定领取区域,由专人负责春联的发放;
2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后,注明分场号交回营销部。
活动二:年到福到礼送到
活动时间:20_年1月27日—20_年1月31日
活动内容:
凡在本超市一次性购物满88元,凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个,购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款,在本超市获得相应的新年实惠。
操作方法:1、卡片需加盖分场专用章;
2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收;
2、新年卡片设计制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取;
3、红章制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取;
4、活动兑换时间截止后1月12日将兑换商品明细及卡片交营销部;
5、分场每天统计出红章各个级别的总数。
活动三:庆元旦贺新春送大礼
活动时间:20_年12月31-20_年1月18日
活动内容:凡在__超市活动店购买“__、__”系列纸单张收银条金额满20元即可凭收银小票领取价值2.8元的__情侣皮夹面子1条,满40元领取2条,单张收银条最多领取2条
操作方法:
赠品直接送到配送中心物资库,由物资库进行统一配发至相关活动店,并记录所发赠品数量分量
1、活动结束,分场将收银小票统计整理于1月20日返回营销部,附换赠明细表;
2、营销部整理收银小票明细发物资库,物资库按照明细表回收分场未送完赠品,统一退供货商;其中出现的数量短缺由分场自行承担损失金额;
3、已换部分商品由营销部提供的收银小票报商家处进行冲兑;
活动四:__、__影楼喜连缘,百家欢喜贺新春
活动时间:20_年1月1日
活动内容:在活动时间内,凡在本超市一次性购买金额达到一定标准,凭单张收银条均享
一次性购物满58元 免费提供化妆、造型、服装一次,照艺术照。送一张艺术照
一次性购物满88元 免费提供化妆、造型、服装一次,照艺术照。送两张艺术照
一次性购物满128元 免费提供化妆、造型、服装一次,照艺术照。送四张艺术照
一次性购物满218元 免费照全家福一次,限3人,送两张
操作方法:
1、__超市在专版海报上宣传活动内容,并宣传__影楼的特色服务。
2、__影楼提供折扣支持和照片支持。
3、双方本着互惠互利的原则,如果任何一方未能满足方案中提出的要求,均承担另一方的所有损失。
4、满足金额的顾客的收银条均加盖分场章和附上__影楼宣传册,顾客凭此据均可在__影楼享受优惠。
5、顾客享受优惠时间截止到20_年1月20日
7、收银员在收款时,查看顾客是否满足其条件,然后将收银条加盖章与送出宣传册。
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:
1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心,(2)对珠宝商缺乏信心
2.顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察;(2)交谈与聆听
3.顾客的购买动机
4.顾客的购买过程:(1)产生欲(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:
1.顾客进店时的招呼用语:您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起,让您久等了欢迎您下次光临,再见
2.展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值
3.柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下。
(2)这是您的发票,您收好。
(3)收您多少元,找您多少元,谢谢。
4.顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来。
(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话。
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您
五、售中服务
1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下。
2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
3.展示推荐
(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意
(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
一、公司简介
本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于2000年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200某年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
一、活动背景
中秋节是下半年来第一个销量高峰,借此机会开展促销活动,刺激消费者,拉动销量,并加强公司外在形象。
二、活动主题
“用心连成全家福”,有心就幸福。强调对家庭的重视。
三、活动时间:——
四、活动形式
1、赠送
2、有奖销售
五、活动内容
1、凡是在活动期间购买本店288元以上珠宝,即可获得全家福金饰系列其中的父亲金戒。
2、凡是在活动期间集齐全家福金饰系列五款产品,即可获得中秋大礼,全家福翡翠牌。
3、凡是在活动期间在本店消费金额达到1500元起的,即可获得会员金卡,享受折上折的待遇。
4、凡是在活动期间在本店购买珠宝或是集有以往本店1500元以上消费发票即可参加中秋大抽奖。
六、活动宣传
1、提前造势,做好宣传。
2、报纸、电视台、书店、宣传彩页组合宣传。
3、店面布置要符合主题气氛。
七、活动预算
珠宝中秋节促销方案要根据实际情况来准备,并做好事后工作,以备再战。
G. 珠宝销售成功案列
好的 营销策划 能够准确、独特、及时、有效、经济地传播信息,以刺激需求,引导消费,促进销售,开拓市场,使企业获得最大的经济效益和社会效益。今次我们特意选出其中两个具有创新意义的营销策略,跟读者们分享。
一、变卖为租创出新路
1)、突破性思维的延伸
这是我为一家珠宝企业提供的 策划方案 ,当时的目标是一个多亿的传统翡翠产品库存,同时企业也希望我能为他们设计一种可以持续发展的战略营销模式。
所谓库存,是企业老板个人经常去缅甸、云南等地进行赌石而加工成型的许多传统翡翠饰品,大部分都是价格才几十万和数百万的高端产品。由于最近几年翡翠市场有动荡,老板很想把这些产品兑现,然后再想想下一步该做什么。
首先,库存的翡翠饰品引发了我的思考:是因为企业资金链出现问题,急需卖掉翡翠吗?是因为产品快要变质了,急需卖掉产品吗?是因为急于回笼资金,另起炉灶吗?经过调查询问,显然都不是!既然都不是,是什么原因让我们一定要消掉库存?
在头脑风暴开始以前,我给出了这样两条思维主线:1、在什么情况下,所有的高端女性顾客都喜欢我们的翡翠产品?2、如何最快速度地促使公司盈利?但我们的面前依然有一座大山,那就是一个多亿的库存。
我的思考继续在深入:我们做那么多销售活动,不就是为了赚取利润,实现企业资金链的流动吗?那么,有没有一种 方法 既能让企业长期持有珠宝并实现超高利润回报的同时,也让喜欢的顾客都有能力戴上如此漂亮、价值不菲的翡翠珠宝首饰?
我设定了如下问题:如何让每一个对高端珠宝首饰有渴望的女士,都能如愿?然后,我们进行正轨的 逻辑思维 创意头脑风暴,但很可惜,一天下来几乎没有任何的突破,所有诞生出来的思路都无法满足我设定的问题。
我只能故伎重演,通过横向思维进行“翡翠逃离”,也就是让我们全体项目人员的思维,从翡翠这个概念中逃离出来,进入到一个未知的陌生领域。
这次我安排了四个员工,他们每人任意报出一个数字,然后我将他们各自的四个数字进行顺序排列,再找到对应的概念词汇,这一次出现的概念词汇是:出租屋。我们从出租屋的脏乱差、孤独、寂寞、色情、上网、打工、便宜等第一概念联想中,逐步进入了出租车、房屋租赁公司,汽车租赁公司等第二层概念,最后,我们锁定了一个概念“租赁”,然后大家兴奋起来了,觉得,翡翠的高端性,完全吻合了珠宝租赁的条件,同时由员工立刻从网络上找出好莱坞爱情大片《风月俏佳人》的视频来,我们看到了男主人公从一个珠宝商那里租来了一个价值连城的顶级项链这一情节。这说明,在国外,珠宝租赁行业其实很早就已经存在。这对我们的创意带来了很大的信心。
通过三个多小时的努力,终于,一条清晰的创新线索浮出水面——珠宝租赁营销策略。
2)、翡翠饰品可不可以租赁?
房地产租赁,全国城市80%以上的人都是租房子住,租房中介、租房网迅猛发展。汽车租赁,国内目前有2000多家汽车租赁企业,市场供租赁车超过18万辆,营业额180亿元。家电租赁,各个城镇遍布家电租赁门店,家电租赁网站、二手家电开展得如火如荼。名牌服饰租赁,2004年开始美国名牌包租赁公司风起云涌,会员可租用COACH、GUCCI、LV等品牌包包,名牌包租赁门店、网站在欧美各国掀起热潮。顶级跑车、高级珠宝租赁,在西方国家奢侈品租赁市场火爆的形势下,许多公司纷纷推出高端跑车、高级珠宝租赁业务,赚得盆满钵满。
高级翡翠饰品的租赁,就可以达到我们在创意前提出的要求:
1、可以让更多的目标顾客知道和喜欢我们的产品,这样她们就不需要出昂贵的价格,花这么大的理性决策来购买产品,而只需要花一定的租赁价格,就可以享受高级翡翠饰品带来的荣耀。
2、企业想清理库存的目的是为了资金的周转,好筹措足够的资金来进行企业转型,但现在这个新策略已经将该珠宝企业的高端翡翠库存来了个变卖为租大转变,这样的转变带来如下好处:
不需要销售出货也能资金流动并赚取利润;其次遇到顾客有喜欢的饰品想出钱买断依然可以;再则,因为租赁之后,会使得库存的翡翠产品产生更多与目标顾客直接接触亮相的机会,也为产品的最终销售和品牌知名度提升带来明显的好处。
这真是一举多得的好事啊!随即我立刻围绕着这个思路展开一整套的策略执行设计。
首先要为这个策略创意一个具有时尚范儿的品牌名称,什么样的品牌名称,能达到以下目的呢?
1、使客户一眼就清晰我们是专营珠宝租赁的;
2、体现高端、时尚、国际化的品牌形象;
3、品牌名称简洁、好记、朗朗上口。
4)、翡翠租赁的操作策略
品牌名称:purcool宝酷(直接注册英文标志,按音译为“宝酷”)宝酷又与宝库谐音,即宝库、宝贝的意思。这时候的“宝酷”经营,已经不局限于翡翠饰品了,还可以增加钻石、黄金、宝石等 其它 高端珠宝首饰。
为了突出品牌的高端国际化,我们给“宝酷”起了英文名purcool。Pur是“purple紫色”的前缀,紫色是女性非常喜欢的色彩,紫色代表尊贵、浪漫、神秘的意思;Cool是炫酷的直译,即时尚,潮流的意思。
品牌定位:全球顶级珠宝租赁
通过高端定位,暗示“purcool” 在时尚珠宝界的独特地位,为后期发展奠定基础。
目标人群:高端时尚人群(如演艺明星、主持人、名人名媛、商界大腕等。)
这部分人,虽然不缺乏金钱,但也不是看见什么好的首饰就都要买回来,如果能花很少的钱就能让昂贵的首饰陪伴自己出席某种重大的社交活动,能为自己带来荣耀的话,相信租赁会成为更多名媛淑女的最佳选择。在国外,顶级珠宝租赁已经成为一种时尚,好莱坞电影《风月俏佳人》中,就有富豪从珠宝名店租赁价值连城的珠宝首饰给自己的女友临时佩戴,因为他要带该女友出席一个盛大活动。
广告 口号 :奢华近在咫尺
这个广告语暗示目标人群,奢华离自己很近,唾手可得,呼应目标人群,不再需要购买时那么理性的决策,想戴就戴,随心所欲。
产品策略:结合该珠宝企业现有的产品,可供拓展的产品线:钻石饰品、黄金饰品等;该珠宝企业已有翡翠、黄金,可以联合钻石、宝石商做大珠宝市场;后期也可购进钻石、宝石等珠宝,丰富租赁项目。
异业联盟,为客户提供一条龙高端租赁服务。“宝酷”联合其他高端租赁行业,为客户提供游艇、别墅、豪车、顶级名牌服装、顶级会所(如俏江南)等一条龙高端租赁服务,将客户一网打尽。
渠道 策略:每个城市只开一个门店,主要供顾客直接接触品牌和产品作用;其次是办理租赁和归还手续的地点;再则是品牌传播作用。
为方便顾客预订和归还等,我们初步建议可以与当地商业银行进行合作,在银行设立珠宝租赁和归还手续。
同时,还可以建立全球顶级珠宝租赁网站,将所有的产品在网络进行全面展示,以吸引目标人群,网站也可以接受租赁预定和租赁手续,顾客可以凭网络订单去就近的租赁点办理租赁和归还手续。
这样一来,一张疏密有致的全国性的珠宝租赁网络就此建立。
品牌传播:网络广告为主,高级时尚杂志广告为辅助。
通过名人代言的力量,将高级珠宝首饰租赁作为一种时尚行为进行推广,这对女人来说,她的一生可以拥有无穷尽的高级珠宝首饰,无论是出息重大活动,还是仅仅为了拍摄个人影像,高级珠宝首饰都可以随时陪伴在自己左右,为自己增辉。
品牌价值:立刻跻身于顶级时尚圈,跳出珠宝范畴,成为顶级时尚宠儿。
中国的时尚圈,一直没有国外那么活跃,主要缺乏了时尚的策划人以及可供名人名媛展示的平台,宝酷珠宝租赁的诞生,从另一层面也给中国的时尚圈,增添了奢华动力,从其行业属性来说,企业也从原来的珠宝行业一下子跳跃到了时尚行业之中,成为中国时尚圈之一。
作为企业经营利润来说,这些珠宝首饰本身的价值已经不重要,因为无论翡翠或珠宝行情有啥变化,这些首饰本身的价值去一直在与日俱增,因为,这个增值,是因为越来越多的租赁客户提供的,不是消极等待行业看涨,当然,如果珠宝行业真的形势看好,那么企业的珠宝首饰就完全做到了双重利益的丰收。
其它价值:如果宝酷的客户群开始稳定,那么这些客户资源本身又是企业的一个财富,企业完全可以通过异业联盟来促使客户资源的再次增值,因为企业可以与高级轿车租赁公司、游艇、飞机租赁公司等进行横向合作,共享客户资源的同时又多了一个利润增长点。
更为重要的是,为广大高端女性消费者,增加了更多展示自己魅力的机会,实在是多种利益非常明显。
4)、策划后记
整套思路确定下来以后,在我还没有完全细致成型为ppt演示文件的情况下,客户就在与我进行QQ聊天时给予了高度赞赏,并直接要走了宝酷的设计logo,在第一时间进行了商标注册。
这个再此通过横向思维创意出来的全新珠宝营销策略,再次获得了企业客户的高度赞扬,我也又一次有了很满足的成就感。
二、传统翡翠饰品的时尚转型
2013年,一个专做翡翠饰品的客户要我为他们提供一套战略性营销策划方案,我在走访了珠宝市场之后发现,翡翠饰品是一个非常传统的消费市场,门店零售几乎不起大的作用,而熟人朋友圈子里的私下买卖却非常成功,也就是说,通常一个人想购买高端翡翠饰品,必然会通过熟悉的朋友圈引荐,在相对安全的环境中有了足够的信任度才能形成交易。
在跟企业老板的深入交流时再次印证了我的发现,他说他个人一年就能为公司创造一亿元左右的翡翠销售,大的数百万,最小的也有10几万的产品销售。
对于我的这种判断,老板非常认可。
如果翡翠市场一直这么延续下去,那么翡翠就无法跟钻石和黄金并驾齐驱,当然,我们也没有能力为翡翠市场设计一套像钻石一样的品鉴标准,这就是摆在我们面前的第一个大难题。
当在传统的逻辑思维模式中进行策略寻找成为困难时,我就喜欢带着员工们进行横向思维的创新探索,进入翡翠策划以来,我们的思维中充斥着翡翠的影子,我需要一种逃离翡翠,进入到一个与翡翠无关的远方概念中。
在活动开始之前,我已经确定了今次我们要完成的目标,就是找到一种感性销售翡翠的方法,而不是像现在这么那么理性。为了显示这次活动的客观性,我通过投掷骰子的方式,寻找到一组任意的数字,然后通过数字的排列顺序,找到了对应的一个词汇:发夹。我参与活动的人针对发夹给我们的联想进行发散,最终,我从300多个词汇概念中,抽取了一个概念“时尚”,发夹是女性日常美发用品,而在更早的年代,女性使用发夹是一个时尚的举动,随后,我们干脆将时尚冠上了我们想感性销售翡翠的这个问题上,最终形成了“时尚翡翠”这一完整概念。
通过对逻辑思维的断裂,使我我的策划思路避开了传统翡翠销售的圈子,现在我想的是,如何将翡翠这种非常传统的产品,做成有时尚特征并且可以在门店进行感性销售的产品,因为,如果这个问题不解决,那么翡翠则永远是小圈子里的宠物,绝对成就不了大的消费市场。
策略思考:谭木匠凭什么能靠一把小小的梳子卖遍全中国?
由横向思维创造的“时尚翡翠”概念,我的思维就开始了我们的逻辑论证,我的逻辑出发点是由谭木匠开始的,因为谭木匠就是将一把日常用的梳子进行了理性与感性的转换。
一个梳子如果在超市购买仅仅几元钱。那么,为何人们会愿意出几十倍的价钱去谭木匠购买?
首先,梳子具有 文化 寓意。我国古时候,送梳子有私订终身,欲与你白头偕老的意思,送梳子代表一辈子都要纠缠到老,有结发的意思。
第二,梳子具有浓重的中国味道,某种程度上象征着中国文化。
第三,梳子有保健作用,梳头能疏通经络,活血化瘀,改善头皮及颅内营养,具有养生的功效。
第四,有吉祥祝福的象征意义,梳子梳顺头发,也叫顺发。祝愿顺利、顺心、发财、发达。
第五,梳子多为木头所制,木头是一个非常能表现文化艺术的媒介。木刻艺术品本身就具备很高的 收藏 价值及文化价值。
小小的梳子承载着如此多的丰富内涵,这些是谭木匠成为品牌发展的坚实基础。在进行一系列品牌包装后,故而得以靠连锁专卖模式走上快速扩张之路。
翡翠在文化内涵和价值上比梳子更高,同样具备雕琢加工的空间以及保健功能。最大的区别之一是:梳子的价格是后天包装出来的,翡翠却天生具有“贵族身份”,同时还具备收藏增值的价值;另外,翡翠还有一项梳子所不具备的装饰价值。梳子可以送礼,但是收到梳子礼品的人只能在家使用。翡翠却可以对外展现,因而,其 雕刻 价值将更高。由此可见,翡翠无论从文化价值、审美价值、礼品价值、还是从收藏价值上,都远远高于梳子。只要找到合适的 商业模式 ,完全有理由超过谭木匠。
基于此,我们诞生了一套破局传统翡翠的全新营销策略,并由此也改变了这个企业原来的商业模式:
1、名牌名称:“爱•如意”
以一个“爱”字后缀一个点,连接“如意”,整合起来就是“爱•如意”。爱情是人类最伟大的精神追求,也是一切时尚之源,爱情如意了,那就代表人生一切都如意。反之,其它都如意,但爱情不如意,其实等于人生不如意的。用这样一个带有情感色彩的词语当做品牌名称比较恰当,同时,翡翠和玉石,通常被雕琢成玩赏的“如意”,即一种象征吉祥的玉器。
2、品牌定位:时尚翡翠艺术
一是紧扣时尚主题:该名称设计以“爱”为主题,紧扣男女恋爱情结。贴合当下时尚噱头。本名称具备强大的传播延伸性。爱情为永恒的主题,更是当下都市男女最时尚的文化。无论电影、流行音乐等,方方面面都无法脱离爱情主题。男女之间的情感永远是现代社会最热门、最具吸引力的话题。
二是传播点:该名称融入爱的元素,使我们在传播、推广上,较容易找到炒作点和噱头。为后续的传播提供了极佳的基础。
三是内涵凸显品牌:“爱•如意”表达的内涵与翡翠所传播出的文化价值高度吻合。人们追求爱情,对爱情的向往就是如意。翡翠代表的是心意,也是一种如意的祝福。其品性温和、柔美,与名称浑然一体。
四是将传统翡翠文化时尚化,其实也是一种消费文化的创造性发展,譬如产品,如果我们的翡翠产品永远是手镯、佛像、戒指和挂坠那么老土,那么喜欢翡翠的永远是中老年人,但如果能将产品时尚化设计,则能打动年轻时尚一族。
3、广告语:“如意人生爱相随”
以爱情主题呼应时尚产品是一种完全吻合目标人群的内心需求和社会表现,容易引发共鸣,同时也暗示了此物理产品的目标人群和精神产品的情感内涵。
4、品牌形象:时尚靓丽女性
“爱•如意”的品牌形象要与品名及广告语所传播出来的观点、感觉、基调相吻合。该名称、广告语都体现出一种温婉、柔和及美满。我们建议邀请台湾第一美女林志玲作品牌代言人。
林志玲的形象、气质都像水一样,灵动、温和、细腻又不失大家闺秀之气,夺目而不耀眼;心灵清澈而不轻浮、平和而不平庸;纯朴中体现着高贵与华美;内敛中蕴藏着热情和奔放;古典中透露着时尚与现代,是东方女性的典范,都说美人如玉,她本身就像一块上等的翡翠。因而,林志玲的气质与翡翠具有天然的共性。“如意人生爱相随”这句口号以林志玲的娃娃音说出,必能将我们品牌的基调传达得淋漓尽致!
从竞争策略上说,林志玲曾代言过周大生珠宝品牌。在大众心目中,已经形成二者之间的关联。如果我们品牌找林志玲代言,大众也必然会认为是和周大生同样知名的品牌。借力打力,一瞬间跳到知名品牌的阵营。
当然,如果请明星代言太贵,我们也可以尝试用普通模特担任,只要这个模特的长相、性格与定位相符合,就不会有太大的问题。
5、产品策略:以翡翠中低原石料为主,打破翡翠饰品以佛像、戒指、手镯、坠挂等传统,设计一些造型时尚外观靓丽的小饰件通货譬如,生日纪念鸡心件、生肖动物件、桌面摆饰件和时尚人物雕像等;同时可以专门根据客户所需提供定制服务。
6、价格策略:高档货10万元以内;中档货5万元以内;低档货5000元-20000元为主。
价格策略决定了爱如意的原料石材就不受高端料的限制,在翡翠市场中,众所周知,一些水头好的老坑料是最吃香的,但货源也是最受到限制的,一旦货源受到限制,企业的规模效应就受到限制。
7、渠道拓展:连锁加盟
“爱•如意”的渠道拓展完全采取连锁加盟运作模式,由珠宝企业先期在北京运作1—3家珠宝自营门店,门店的面积以小巧玲珑的20平米为最佳,先期探索单店盈利模式,然后再大规模向全国区域内扩张。门店开设商圈:城市第二商圈为主,第一商圈和第三商圈为辅,以便利消费者购买为核心。
8、销售策略:020自然链接
在设计连锁加盟渠道策略时,我发现,当全国各个地区都有爱如意加盟店时,就会带来一个疏密有致的销售网络,而爱如意的网络商城将可以直接让消费者在线下单,网络商城成交的销售业绩,则归属送货地址所在的加盟商,也就是说,每一个实体店加盟商同时还拥有了一个可以共享的网店,这就自然迎合了刚刚热闹起来的互联网思维和020模式,这真不是刻意为之,而是自然而然。
9、品牌传播:时尚活动为主,不做硬性广告推广
为了进行低成本营销推广,我设计了一连串以线上线下互动活动为核心的传播计划。
A、晒晒你有型的饰品——“爱•如意”微博有奖活动
活动形式:在“爱•如意”新浪企业微博和微信发起活动,邀网友佩戴自己认为最精美的饰品,拍照上传至微博微信,然后@爱•如意,我们通过新浪博友投票和微信投票,投票最高的20款最有型的饰品,将获赠我们“爱•如意”精美的时尚翡翠礼品盒。
B、我的魅力我做主——“爱•如意”新品发布会暨饰品大赛颁奖活动
活动形式:召开“爱•如意”新品发布会,以模特走秀的形式展示产品,尽显产品独特气质,邀请“时尚饰品活动”获奖的选手佩戴自己最有型的饰品展示产品,并赠送“爱•如意”礼品装、公布设计师姓名。
C、软文助推——全媒体配合强势宣传
我们的推广系统会以这些主流网站为阵地,同时利用一切资源将战火蔓延至猫扑、天涯等100多家人气较旺的综合社区网站和SNS网站,将每一阶段的新闻 热点 发挥到极致。为了保证网络传播的有效性,团队也将利用一切可以利用的机会通过正面 文章 、案例文章和记者访谈等形式推波助澜。
D、寻找如意恋人——“爱•如意”品牌代言人征集评选活动
活动形式:在微博微信上发起投票,让消费者选择心目中的“爱•如意”形象代言人,代言人必须是情侣或夫妇,他们必须有美满的恋情或婚姻。最后投票最高的明星便成为专卖店的形象代言人。
当然,这些基于线上活动的开展是必须要在全国连锁加盟店开到一定数量的时候推广。
当这套方案向客户提交完毕时,在场的客户管理层几乎一致认可了我们的策划思路,因为“爱•如意”策略正好打破了传统开珠宝店投资大收效慢的弊端,加盟主只需要准备20万的资金就可以拥有一家实体店和网店,而如此一来,“爱•如意”的投资商就可以吸引个人投资者加盟,客户群一下子暴涨了,招商也就更加容易了。客户立刻全面响应,快速组建专业团队开始了企业的转型运作。
目前,该项目已经解决了翡翠产品的批量生产问题,限期探索性的迷你门店也正在紧张的筹备中……。