『壹』 大家有没有大学团委培训课程！主要是人事部！
我想团委里面不称人事部，应为组织部吧，下面我给你一点意见：
职务说明：
班委常委成员：
团支书：班级团委的最高指挥官，主要作用表现在：
1，负责召集和召开班团委会和班委常委会，结合团支部的具体情况，及时传达和组织学习党组织和上级组织的决议和指示。并有权力临时召开班委常委会，可提出决策交班委常委会表决。由于班委常委人数为奇数，当其它班委常委意见坚持不下时，团支书就有一票决定权。
2，班长的人选由团支书提名，不是同学普选的班长只能听从团委会的指示，体现了团管班干部的原则。
3，团员的思想建设和团的组织建设,制定团的工作计划，并向团委会和全班团员大会做报告。
4，团支书一般会兼全班同学会议委员长，由于全班同学会议常务委员会人数只有5人，而且委员长在其它委员意见不统一时有一票否决权。常务委员会在班级中的地位非常突出，决定着班级的立法，审察，选举，问询和重大问题决定权。平常的班干部人选的更换都要通过常务委员会的批准。所以团支书是当之无愧的一把手。
班长：班级行政总负责人，主管学习，财务，外交及安全。主要表现在：
1，班干部实行班长负责制，班级各委员，各组组长的直接领导。
2，主持召开班干部会议，加强与团委会的合作，落实班委常委会的决议。
3，掌握班级动态，制定班级计划并保障顺利实施。
4，对外代表班级进行班务活动。签定驻外人员和接受外班交际人员。
5，管理交际事务，签定与其它班级的合约。
6，提名班干部（包括组长和舍长）人选名单，交全班同学会议表决。
7，编制和执行班级学习计划和财务预算。
8，改变或者撤销各委员发布的不适当的命令、指示和规章。
9，批准各组成员区域划分。
10，审定班级机构的编制，依照班规任免、培训、考核和奖惩各委员人员；
11，领导和管理班级保卫工作，确保班级安全。
12, 宣布班级或班级某一部分进入紧急况态。
常务副班长：班长的副手，分管生活，文体，卫生。主要表现在：
1，协助班长做好各项工作，班长缺位时代替班长权力。
2，协调班干部各部门的工作。
3，强化班级纪律，树立良好班风，维护集体荣誉。
4，分配、支持、督促和检查班干部的工作展开情况及模范带头作用。
团委组织委员：团委的主要职能部门，主要表现在：
1，团员的人事考察和培训,及向班委常委举见好的团员升迁工作。
2，负责团员管理，团员统计、新团员编组、收缴团费、接转团员组织关系。
3，负责团的其它组织建设工作。
团委宣传委员；团委的主要职能部门，主要表现在：
1，负责班团委有关会议记录，宣传，研讨，学习。
2，团员的意识形态，思想工作教育和学习。
3，对班级舆论进行坚督，对班级媒介进行管理。
纪检委员：负责对所有团员的纪律检查：主要表现在：
1，主要是对团干部团风建设和反腐倡廉工作。
2，对所有困员的思想品德教育。
3，接受团员的举报，投述。维护团的章程和团员的基本权力。
成绩较好组的组长；全面负责本组的工作，另外在班委常委会里主要表现在：
1，总结地方小组的工作经验，做为班中央出台政策的实践依据。
2，带头完成班委常委会交代的各项任务。成为其它几个小组的榜样。
3，保持地方小组与班级中央的高度一致。
全班同学会议常委员会成员：
全班同学会议常务委员会委员长：全面主持全班同学会议的工作：主要表现在：
1，负责召集和召开全班同学会议及常务会议。
2，协调其它4名常委的工作，当其它4名常委的意见不统一时，委员长有一票决定权。
3，代表常务委员会对全班同学会议做工作报告。
立法委员
1，根据本班的实际情况，拟定各个部门的规章制度，交全班同学会议表决。
2，对班干部的工作进行质询，并提出意见和建议。
3，监督班干部的工作，对违法违纪行为报告给纪检委和审察委员 。
选举委员
1，对每次选举做前期准备工作，对选举的结果进行登记和分析。
2，对选举中是否出现舞弊问题配合审察委员进行调查。
3，对参选人的资格审察。
审察委员
1，对全班同学进行纪律上的检查，报告给主管班长。
2，接受同学的信访，投述和举报。
3，维护班级的各项规定，保护同学们应有的权力。
4，对违纪同学进行教育。
秘书长 （兼）
1，在委员长领导下工作，研究各常委，各部门提交至全班同学会议的事项，提出审核意见，报委员长批示。
2，督促检查班干部各委员和各小组对全班同学会议决定事项贯彻落实情况，
3，各种会议的筹备和会议纪录及各种资料的准备和存档。
4，各种会议内容的下达和公布。
班干部成员：
班长：同上
常务副班长：同上
班交际委员 班干部中最重要的一个部门，主要表现在：
1, 外来客人的接待工作。
2，拟定与其它外交班级的条约，级别，交全班同学会议表决。
3，本班领导外交工作的前期准备。
4，保护本班驻外人员的安全。
5，对班级冲突进行斡旋、调解。
6，搭建一个与外界沟通，学习的平台。
班宣传委员 负责班级宣传工作
1，定期出好学校、班级黑板报、墙报和其他专栏。
2，发动同学布置、美化教室环境。
3，定期写稿，向学校广播台反映班级情况。
4，负责班级信笺、杂志、报刊的收发、保管工作。
班文娱委员 负责开展班级文娱活动
1，组织同学开展经常性的文娱活动，丰富同学的课余生活。
2，组织同学排演文艺节目，安排好重大节目的庆祝、联欢活动。
3，组织同学参加学校举行艺术活动及其他各种学校文艺活动。
4，负责保管班级的文娱活动用具。
班保卫委员 负责保卫事宜
1，协助班级建立健全各项规章制度,明确安全责任。
2、善于做好学生的思想工作,在规定情况下,调解并处理学生之间的一般矛盾或纠纷。
3，调动本班级同学做好安全保卫工作的积极性,充分发挥团员的模范作用,配合学校做好本班的保卫工作。
4，对本班的安全做全面的分析，提高本班的防范水平。
班体育委员 负责开展班级体育活动
1，督促同学按时参加早锻炼，并负责点名考勤。
2，带领同学上好体育课，积极参加体育锻标活动，不断提高班级体育水平。
3，开展小型体育活动，组织班级体育比赛，丰富学生课余生活。
4，负责校运会组织发动工作。
5，负责保管班级的体育活动用品。
班生活委员 负责生活方面的工作：
1，关心同学生活，了解同学在生活方面的意见和要求，及时向主管班长反映情况。
2，定期召开舍长会议，搞好宿舍的纪律和卫生。
3，对本班和各个部门的经费开支做预算，交全班同学委员会表决。
4，制定班级理财方案，调控整个班级的财务支出。
班学习委员 负责学习及相关事宜
1，准时确制定所负责的学期、月、周工作计划和总结。
2、负责全班同学课内、期末统考科目学习活动的组织、指导工作。
3、负责指导各学科代表开展工作和各个学科兴趣活动小组的工作。
4、负责考试前每位同学的考场安排和考试后统计各个学科成绩。
班劳动委员 负责卫生及班建工作
1，负责指导本班卫生扫除工作的指导工作，并布置、检查工作，负责检查各项卫生工作的落实。
2， 负责学生的服装、发型、零食等各项工作的检查。
3，负责本班的基础设施建设，及统筹规划。
二，备注：
1，总的来说：班级实行三套班子领导，分别是：班团委，全班同学会议和班干部。团委主管方向性的大问题。全班同学会议主要体现在立法，选举和监督上。一班行政上的事都由班干部完成。一般学校里只设两套班子，所有这个方案中的全班同学会议就应由班级自已成立。委员长一职也由团支书兼任，其它的4名常委也应由班级自行选出。
2，团支书，全班同学会议委员长,班长为正班级别。 班团委常委成员为副班级别，其他职位为正组级别。
3，由于是先有了班团委，才有了全班同学会议，所以班团委对全班同学会议有影响。全班同学会议接受班团委的领导。班团委可提出候选人交全班同学会议表决。
4，换句话说，团支书为第一把手，班长为第二把手。班长负责行政,团支书和它的常委会负责决策权，坚督权和指导权。
5，本制度中一些会议解释：
共青团全班团员会议：就是全班所有团员一起参加的会议，是共青团班级的最高级别会议。每半年召开一次。
团委会：由当选的班团委委员和候补委员参加的会议，在共青团全班团员会议闭会期间行使权力，每个月举行一次。
班委常委会：由班委常委参加的会议，在团委会闭会期间行使权力，在团支书提意下可随时召开。
全班同学会议：由全班同学参加的会议，是班级的最高权力机关，每个月举行一次，听取和审议全班同学会议委员长和班长的工作报告。
全班同学会议常务委员会：是全班同学会议的常设机关，在全班同学会议闭会期间行使权力，由5名全班同学会议常务委员会成员参加。
班干部会议：由所有班干部成员参加的会议，是班干部的最高权力机关。由班长主持。成员不包括团委成员。
『贰』 关于共青团团内培训工作的现状及成功经验、存在问题
做好团干部的教育培训工作，是加强团组织建设，实现共青团工作可持续发展的保证。几年来，以实施“读书工程”为手段，以学习贯彻“三个代表”重要思想为首要任务，以培养造就“党放心，青年满意”的团干部队伍为目标，改进教育培训方法，建立完善教育培训制度，全面部署，狠抓落实，切实把“十五”干部教育培训规划落到实处，截止目前，各级团组织共开展各类教育培训500余次,培训各级团干部约5000人次，对机关干部开展教育培训近300人次，取得了较好地教育培训效果。
一、缜密规划，构建共青团“三横三纵”教育培训格局
做好共青团系统教育培训工作是一项长期的工作。团区委紧紧围绕我区的中心工作，结合区情、青情，认真研究制定了教育培训的长远规划，以丰富理论基础、业务技能等为重点，提高干部队伍的整体素质；以集体培训与自我教育相结合，完善运行机制；以健全教育管理制度为保障，强化激励与约束机制，逐步在全团形成了“三横三纵”的教育培训格局。“三横”即，面向新任团干部,开展以基础业务为重点的专项培训;面向全体特别是骨干团干部,开展以丰富理论为重点的全面培训;面向机关干部,开展以符合时代要求为重点的技能培训。“三纵”即，针对各级团干部，以强化学习效果为目的开展述学、以检查工作业绩为目的开展评优、以促进学用结合开展测评。格局的建立，保证了近几年来共青团系统教育培训工作的扎实推进。
二、着力创新，多渠道多形式开展干部教育培训
团区委坚持多层次、多渠道、重实效、充满活力的教育培训理念，从五个方面加强教育培训力度。
1、建立三级体系，奠定组织基础
成立以基层团组织负责人为成员的“东城区青少年思想政治联系会”，在重点团组织中成立“东城区共青团干部理论学习中心组”，推动团干部深入学习政治理论知识，认真研讨新时期共青团工作的思路、方法，带动全团理论学习热潮。强化全委会学习意识，通过定期的述职制度，促使委员主动学、带头学、提前学。同时，可以通过委员将各方面的意见集中起来，推动教育培训工作符合青年实际。三级体系的建立，为教育培训工作落在实处奠定了组织基础。
2、加强分类指导，扩大教育对象
针对各级团干部的不同特点，团区委坚持区分层次、分类指导。通过不同类型的教育培训，引导团区委委员、团干部理论中心组成员结合区情和单位实际，挖掘整合工作资源、发展延伸品牌工作、研究分析薄弱项目，深入思考本单位团工作的发展；带动新任团干部迅速掌握团务知识、熟悉业务流程、提高工作能力；促进机关、企业等不同行业的团干部抓住行业特点，研究发展规律，加强诚信教育，打造本行业“青年文明号”品牌。同时，将分类指导的理念延伸到团员青年，针对不同层次团员青年的不同特点，“因地制宜”地开展教育培训活动。
3、丰富培训内容，突出教育特色
紧紧围绕党政中心、区情青情和团干部需求，在教育培训内容上下功夫。在全团开展“建设学习型组织、打造服务型团队”系列活动，围绕提高理论素养，先后举办了“坚定共产主义信念，走社会主义道路”讲座，“学习七一讲话、勇挑历史重任”、“学习十六大精神，与时俱进促团建”座谈会等活动；围绕丰富团务知识，先后开展“贯彻团十五大精神，推进北京共青团现代化建设”，“社区与社区青年工作”，“当代城市青年的追求与共青团工作”等主题报告；围绕增强政治辨别力，组织开展“台湾问题的由来和现状”、“科学的发展观”、“构建和谐社会理论和实践问题”等时事讲座；围绕增长业务技能，先后开展“青春华彩 绚丽篇章”风采展示、非公青年技能展示、“文明沐东城，礼仪映赛场”赛场礼仪知识竞赛等活动。
4、实施多层培训，丰富教育形式
开展多种形式的集中学习，以团干部调训班为载体,将时事报告、理论讲解、团务培训融为一体，用讲座、讨论、现场模拟展示等环节将知识加以串连，使团干部从感性到理性、从学习到实践得到了全方位的提高；以参观考察为载体，将先进科技、优秀理念通过有形、无形的媒体传递给团干部，使他们从中得到启迪、拓展眼界、增长知识；以多种学习活动为载体，通过座谈会、知识竞赛、征文比赛等将单纯的学习变为学而思、思而进的过程，在全团营造勤于学习、善于学习的氛围，创建有团组织特色的学习型组织；以编辑发放的团内刊物为载体，以无声的方式推介好的经验、方法、思路，展示优秀活动案例，宣传先进集体和个人，以无声的方式在各级团干部中营造比、学、赶、帮、超的良好风气，激励他们在工作中大胆实践、勇于创新。
5、加强规范管理，构建保障机制
在构建保障机制上，团区委努力从两方面着手进行。
（1）进一步健全完善规范制度——团干部综合素质测评制度。素质测评制度借鉴科学方法，创新管理，通过逐步完善述学、考勤、调研、考核四项制度，加强对团干部的管理力度，并已向二级团组织延伸。述学制度，即通过参与团区委开展的不定期集中学习培训、交流、参观、论坛等活动，每季度上报学习书目，季度末进行不定向抽查，公布抽查结果等方式，增强学习的针对性和时效性；考勤制度，即通过为每位成员建立参与活动考勤表，记录成员参加团区委组织的学习、培训、会议等各项活动情况，年终进行公布，提高活动的参与率；调研制度，即通过每年初上报一至二个调研课题，年终上交至少一篇有观点、有举措、有思路的调研文章，加强工作的针对性；建立考核制度，即通过完善考评机制，对全年学习情况进行考核，并将考核纳入到年终评比工作中，加强监督管理。在此基础上，建立了《委员述职评议工作办法》，《项目化运行管理办法》、《委员调研及提案制度》等。
（2）进一步丰富教育培训教材。一方面，向基层团干部配发学习教材，几年来，先后配发了《共青团十五大报告学习辅导读本》、《理论热点18题》、《人性的弱点》等十余本学习教材；另一方面，总结几年来共青团各项工作成绩，先后编辑出版《团务知识手册》、东城共青团“七彩青春”系列丛书（《青春?社区》、《青春?王府井》、《青春?风采》、《青春?追求》、《青春?思索》、《青春?引航》、《青春?团队》），总结了几年来，在社区团建、功能区团建、志愿者行动、中学生业余党校、青少年维权、团干部队伍建设等方面取得的经验，对各级团组织起到了很强的指导作用，推动全区共青团工作再上新台阶、取得新发展。
三、加强机关教育培训，满足机关干部的各类需求
加强对机关干部的教育培训，是团区委教育培训计划中一个重要的组成部分。
抓学习。首先抓好班子中心组学习，指导督促常委会和集体会学习，实施了“常委会、集中会会前学习半小时”制度，并充分发挥“两支部一会”（即党支部、团支部和机关工会小组）作用，开展丰富的学习活动，领导好学习型机关的创建工作。其次抓好干部学习，将集中学习与干部自学、部室学习结合起来，将党支部、党小组、团支部学习结合起来，通过文件导读、“人人讲党课”等形式，调动每名干部的学习自动性、自觉性。
抓培训。一是鼓励干部参加各类继续教育、专业技能培训，先后组织参加了计算机INTERNRT网络培训、电子政务培训以及英语培训等的学习；二是积极为干部上青干班、中青班，参加赴港培训等积极创建条件，先后有30余人次参加各类培训；三是先后推荐干部到创建全国文明城区创建小组、区先进性教育活动办公室、区委组织部等部门挂职锻炼共8人次，增长他们各方面的知识和能力；四是引进优秀大学生毕业生到团区委工作，对团市委挂职干部、人才直通车高校实习大学生、基层锻炼团干部的引进等，保持机关充沛的人力使用资源，为机关工作作风和方法注入新的气息。
抓调研。以调研促进机关干部教育培训效果。结合团市委要求，团区委在进一步深化“团区委中层联系基层制度”的基础上，将联系范围扩大到机关每一名干部，形成了全体机关干部联系基层制度，提出了“参加基层团组织的一次活动，帮助基层团组织设计、组织一次活动，帮助基层解决一个具体困难，挖掘、总结基层一条好的工作经验，调查研究基层联系点情况，撰写一份调研报告，认真填写好一本团情工作笔记”等“六个一”要求。通过联系基层，机关各部室每年至少完成一篇调研文章。
抓制度。建立健全《机关干部学习制度》、《团区委关于中心组学习的规定》、《团区委机关关于机关干部再教育的有关规定》、《团区委机关干部联系基层制度》、《机关党员每日自省5分钟制度》等七项制度，有效保障了机关培育培训工作的落实。
回顾和总结几年来的工作，团区委干部教育培训工作虽取得了一定成效，但也存在着一些不足，主要是对干部教育培训规律的研究和把握还不够，在学与用的结合上需要进一步加强，对于新技能、新知识的教育培训力量还需加强等。今后，我们将不断加强学习调研，自加压力，开拓进取，扎实工作，努力把干部教育培训工作提高到一个新水平。
『叁』 团支书组织活动策划书
『肆』 培训计划方案
时间流逝得如此之快，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻我们需要开始制定一个计划。什么样的计划才是有效的呢？以下是我精心整理的培训计划方案6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
为了培养一支政治坚定、团务熟练、作风过硬的团干部队伍、增强团学干部的综合素质，充分发挥共青团作为党的助手和后备军的作用，武汉商贸学院管理学院制定团校培训方案，具体方案如下:
一、培训目的：
本次团校培训以“提高团干部理论素质、加强团干部工作能力”为中心，以“拓展”为重点对学生干部进行培训。通过团校培训，以提高团干部的工作积极性，使其了解团组织的现状和发展方向，以提高思想认识，提高工作能力，增进沟通与交流。因此，此次团校培训的课程也会按此设置。
二、培训主题：
关注社会，完善自我
三、培训对象：
我院校培训对象为我院分团委、学生会部分学生干部、以及07、08级各班主要学生干部。
四、报名方式：
08级每班5名，07级每班2名（并交照片一张）
五、培训安排
第一讲
时间：4月9日（星期四）下午4：20—6：00
地点：c301
主讲人：贾先国
课程主题：团校开幕式和团员的责任与义务。
目的：提高工作能力。通过培训是团学干部了解和掌握团的相关知识和工作方法，提高团学干部的思想素质、政治素质、工作能力、学习能力和组织能力，明确工作的思路，进一步做好我们负担的各项工作。
第二讲
时间：4月11日（星期六）上午8：30—10：30
地点：c301
课程主题：观看50周年阅兵仪式视频
目的：建国60周年的今天，XX年前的阅兵仪式给我们的记忆已是模糊，不同的年龄观看的态度有所发生，让我们回顾过去展望未来。
第三讲
时间：4月11日（星期六）上午10：50—11：50
地点：管院教室
课程主题：义务劳动——擦桌子
目的：培养团干部的实际动手能力，增强团干部的热爱集体、热爱劳动的思想。
第四讲
时间：4月13日（星期一）4：20—6：00
地点：c301
课程主题：应用文写作
讲课老师：待定
目的：培养学生干部及团员团干的公文的撰写能力、学会运用公文语言、掌握常用公文写作格式和要领，为今后的工作奠定基矗
第五讲
时间：4月16日（星期四）4：20—6：00
地点：c301
主讲人：徐雷
课程主题：素质与技能培养和观看视频《金融危机下的我们》
目的：提高思想认识。通过团校培训，使各位团干部了解和掌握我系学生工作的发展思路，特别是增强就业能力的工作目标和要求以及目前大学生所面临的机遇与挑战。同时通过道德素质教育和理论素质教育，转变思想观念，扩展工作思路，提高团学干部的思想认识水平。
第六讲
时间：4月18、19日（星期六、星期天）
课程主题：参观武汉红色纪念馆
目的：分小组由组长带队，自由选择参观的地点，培养团干部的历史责任感。
第七讲
时间：4月23日（星期四）下午4：20—6：00
地点：d501 d502 d503
课程主题：结业考试
第八讲
时间：4月27日(星期一)下午4：20—6：00
地点：c301
课程主题：结业典礼
考勤制度：
1、团员、团干考勤工作由分团委办公室负责。
2、考勤表有办公室制定，团校学员需提前15分钟到
上课地点，进行考勤签到。
3、学员在学习期间不得随意请假，若无法参加活动，需持有班级团委证明的请假条向教务组请假，但不能超过2次。
4、一般情况下，上课期间不能随意离开，若临时有事，须向教务组请假并批准后才能离开。
凡有下列情况之一者，均取消学员资格：
a、缺席1次以上者（含1次）
b、请假2次以上者（含2次）
c、迟到或早退达4次者（含4次）
学习和作业制度
1、结业考试内容从上课内容里摘选，请同学们做好课堂笔记。
2、学员要按时上课不迟到、不早退，认真听讲。
3、学员努力学习团的知识，在党的方针政策指导下理论联系实际，提高思想政治素养，促进团的建设工作。
4、按时按量完成作业，不得迟交、缺交。
5、学员作业及考勤情况与学员结业及本学期评优相联系。
文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了适应时代的需求,促进自己专业发展，跟着目前的信息潮流，掌握教改动态，提高课堂效率，增长自己的见识，树立终身学习意识，根据仁怀市教育局教研室和学校的文件精神，结合我校工作实际，决定在一德四新(师德教育新理念新知识新方法、新技能)方面的培训，并做到以下几点：
一、继续认真学习《教师职业道德规范》，加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。
要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感
二、加强理论学习，扩充自己的专业知识与技能。
1、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。
2、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。
不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是必须持之以恒。
3、在专业上，为了提高我们的工作效率与质量，平时加一德四新培训计划强校内外听课，虚心与本校同学科老师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去校外听课，吸收别人的先进经验，提高自身的业务水平。
三、暑期参加师德教育新理念新知识新方法、新技能的培训学习，提高相关能力，胜任初中新课程教学工作。
四、积极参加全国中小学教师继续教育学习，争取用一年的时间完成学业，在在一德四新方面大大提高。
五、狠抓教学质量，加强提优补差工作，切实提高学生成绩。
从实际情况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际情况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别情况作个别辅导，加大力度。通过家校联系、学生一互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。
六、认真阅读教育名著，努力作好班主任。
做一名好的合格教师，是我努力的方向。平时多阅读优秀的教育名著，学习先进的教育理念，以他们的例子来激励自己，多观察、多总结，从学生实际来总结提高，积极撰写教育论文，努力让自己成为一名知识型教师。
为进一步提高各分公司维修人员的维修技能，熟悉各种设备的内部构造及工作原理，进一步做到科学地检修和维护保养，延长设备寿命，改善设备运行状况，达到节能降耗，及时消除设备隐患，保证安全生产，杜绝设备事故发生。特对本公司维修人员制定培训方案。
一、培训内容
1、知识培训
1）安全生产知识（由各分公司安全员进行培训）
主要针对各分公司生产过程及检修过程中易对维修人员造成伤害的各种因素（如高温介质、各种有毒有害气体的特性及危害因素等）进行培训，包括如何采用各种防范措施（包括如何置换及达到何种程度方可进行检修等），以便做到在维修人员正常巡检及设备检修过程中避免受到伤害，以增强维修人员的安全意识。
2）化工基础知识（由各分公司工艺主任进行培训）
主要包括各分公司不同车间的工艺流程及重点工艺参数对维修人员进行培训，使维修人员对了解和熟悉整个生产情况，方便在正常维护和检修过程中能对不同设备的工艺条件有个大概了解，做到检修时心里有数，不至出现伤害事故。
3）设备基础知识（由各分公司设备主任进行培训）
主要对各种设备的内部构造及工作原理进行培训，使维修人员对不同设备的结构有所了解，熟悉各种设备的工作原理，明白哪些零部件是经常损坏或需要平时重点进行维护保养的，哪些设备是平时重点关注的等等。
2、技能培训（设备主管人员）
主要针对主要设备的检修及其它检修过程中注意的问题及检修技巧进行讲解，主要包括以下内容：
1）轴瓦的分类及轴瓦间隙的测量和轴瓦的刮研
2）设备的安装及找正要点
3）密封的分类及机械密封常见问题及处理
4）运转设备的主要构造及主要故障的判断和处理措施。
3、日常维修保养的重点及如何做好计划检修
1）日常维修保养重点（做到“四懂三会”，按时巡检，能科学地通过看、听、摸掌握设备运行情况，准确判断设备存在问题，及时消除隐患。并做好润滑油、易损件）
2）怎样做好科学地计划检修（根据平常设备检修情况，对易损件制定检修周期，从而制
定设备检修计划，到运行周期对易损件进行检查更换，同时做好设备隐患排查整改台帐，对平时无法处理的问题利用检修时间进行处理，做好备品配件的管理及维护。）
二、主要措施
1、各分公司要开会强度培训的重要性，不能流于形式走走过程，，要切实贯彻公司培训工作各项要求，正确引导职工端正学习态度，转变观念，积极参加培训。
2、各班组培训负责人要结合工作实际，搞好培训需求分析，按需培训，突出重点，实现学有所用，学以致用。并且把握好培训的计划性和应急性，对明显影响安全生产和企业发展的问题优先解决，加大培训力度。
3、除集中培训外，平时还可进行多种形式的培训教育，如“一日一题”、“一题一训”的日常培训，同时还可开展技术比武、以师带徒等活动，以现场形式多样、事半功倍的培训方式为重点手段。
4、搞好培训工作的考核奖罚，注重培训效果检查。使培训有计划、有方案、有落实、有记录、有考核，以达到提高培训的质量和效果为目的。对培训不及格的，进行补考，考试成绩与工资挂钩等。
5、各分公司建立好职工培训档案。在搞好培训的同时，填写好培训记录。
场所的发展，硬件化提升的同时，深知软件化服务质量也直接影响到企业的品牌与销售，为了塑造企业的良好口碑同时提升软件化的服务质量，追求规范、个性、超值、以多层次、多方面、多变化的服务要求，制定服务员的培训计划：
培训日期：5/12至5/19
培训时间：为期一周的下午16：30至17：30一个小时。
培训地点：珠江一号六楼大厅理论加实际操作演练
一、5/12培训内容：岗位职责、服务规范
前提做好优质、规范、个性、超值的服务，我们必须自身了解每一个人所处的岗位职责和服务规范。
1、岗位职责。(培训目的：了解自己的工作任务和应当承担的责任和职责范围)
2、服务规范：(培训目的：做好服务前提是自身的规范要求)
A、个人仪容仪表要求。(工作服、发型、指甲、化妆、首饰)
B、礼貌用语的全面掌握。
二、5/13至5/14培训内容：包间对客服务细节化
1、进房后的报备。
2、客人点单酒水流程。
3、水果分碟的规范操作。
4、给客倒酒的要求。
5、台面及地面的卫生清洁细节。
6、包间跪式服务的标准。
7、客人互动时的要求。
8、三轮对客敬酒责任。
9、二次对客推销的技巧。
10、对客上毛巾的要求。
11、点播歌曲的操作及歌曲播放时客人的需求。
12、对公关的服务工作以及事情的处理报备。
13、客人买单时候的注意事项。
14、送客的要求以及客走后的房间卫生。
三、5/15至5/17培训内容：对客服务技巧、和事件的处理方法
1、各种类型的客人服务以及应对技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蛮型客人、啰嗦型客人)
2、包间各种突发事件的处理方法。(酒后闹事、损坏公司财产、客人之间口交、非正常的包间、客人和员工之间的矛盾、拒绝买单、无理要求。。。)
3、客人的情绪，所需、心理微妙的表现在言行举止中，如何从客人的行为动作仪态揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距离更好的沟通，抓好客户群体。
5、掌握眼神的交流运用。观察客人的情绪。
四、5/18培训内容：掌握各种游戏的玩法调节好包间内的气氛
1、掌握各种流行的游戏的玩法实时的和客人互动。比如吹牛、789、猜大小、
2、客人独自一人不讲话时候主动观察需上前聊天沟通邀请客人玩一些游戏。
3、掌握几个经典笑话调节好包间气氛，让客人能放松气氛活跃、能原意和你交谈聊天。
4、与可交谈聊天时需认真听客人说话眼睛看着对方，让客对你有种信任感。
五、5/19培训内容：酒水知识的了解以及杯具的使用和引用方法。
1、掌握酒水知识、产地、价格、度数、分类和简单制作方法。
2、各种酒水的饮用方法和勾兑方法比例。
一、我公司对工程的服务承诺
作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交
我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。
最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。
向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级：
1) 关键性的；关键性的`服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。
2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。
3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。
我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。
我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。
二、工程维护服务
1、保修内容及范围
我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。
在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。
2、保修期限
竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）
3、保修承诺
（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征
求意见，回访率达100%。
（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24
小时内到现场。
（3） 属于保修外的问题，协助用户解决。
（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。
（5） 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提
供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同
等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知
后，一个工作天内作出答复及处理。
4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话
我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。
三、保修期后服务
质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。
我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。
对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。
对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。
四、培训
为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下计划：
1、培训名额：
高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。
2、产品安装前的培训（技术交底）：
介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。
3、调试中的培训：
要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及
在操作过程中的注意事项。
4、现场培训：
（1） 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。
（2） 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。
（3） 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。
5、分层次培训：
（1） 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。
（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。
（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级
管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。
6、长期培训：
在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。
对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。
一．招生战略
1、市场调查是招生活动的第一步，科学的方法收集、整理、分析各种有关资料，以了解当地的教育水平和教学现状，使负责人更好的安排招生的设计，地点的设置，人员的分配。对教师、学生和家长以访谈、问卷方式，收集、分析各种信息。战略地图的制造，是招生的重要依据。
2.招生方法
第一步：全面宣传
具体目标：做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到才子教育的广告宣传单。制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。
具体实施：先熟悉本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单覆盖瓯北附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面，重要路段。
第二步：重点实施
具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。
具体实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。
第三步：游说
具体目标：街边的家长，路边的中年行人。
具体实施：放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在咨询台前，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到学校。以便更好的达成目标。
招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。
4、预约学员
约见的方法电话预约
电话预约的目的：
（1）是了解学员学习需求的最快途径。
（2）引起学员和你面谈的兴趣。
（3）争取面谈的机会。
5、了解学员的需求（学习兴趣）
6、理解不同类型的客户（经济状况）
三．招生内容
暑期计划开始招生时间为5月25日—六月25日
招生对象1幼小衔接班
2新初一新初二新初三（瓯北及上塘为主）
3新高一新高二新高三学员（罗浮中学上塘中学及永嘉中学为主）
具体班级计划招生分别为：幼小衔接班20人
新初一新初二新初三各15人
新高一新高二新高三各15人
『伍』 培训计划方案
为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。方案应该怎么制定才好呢？下面是我整理的培训计划方案5篇，欢迎大家分享。
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20xx—20xx年）》、完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素质，适应卫生改革与发展需要，保障广大人民群众身体健康，特制定本培养计划。
一、培养目标
1、通过专科护士培训，加强护理队伍专业化建设，提高护士专业技术水平，促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展，满足人民群众日益增长的健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养方案，结合我院重点科室、特色科室的实际需要，有计划、分步骤地培养专科护士，主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业，具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训，探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式，形成较为完善的在职护士培养体系，促进护理事业发展。
二、培养计划
1、专科护士培养的选拔要求：中华人民共和国执业护士，护理专业大专以上学历，具有5年以上临床护理实践经验，在相关专科工作3年以上，热爱护理事业，本人自荐或病区护士长、，护理部审核，报医院审批同意。
2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士，选择性选送下列科室
护理人员进行专科护士培训：手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。
三、培养形式
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
四、专科护士培养后的使用： 根据专科护士的特点，结合医院的具体情况进行使用。
五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。
为了培养一支政治坚定、团务熟练、作风过硬的团干部队伍、增强团学干部的综合素质，充分发挥共青团作为党的助手和后备军的作用，武汉商贸学院管理学院制定团校培训方案，具体方案如下:
一、培训目的：
本次团校培训以“提高团干部理论素质、加强团干部工作能力”为中心，以“拓展”为重点对学生干部进行培训。通过团校培训，以提高团干部的工作积极性，使其了解团组织的现状和发展方向，以提高思想认识，提高工作能力，增进沟通与交流。因此，此次团校培训的课程也会按此设置。
二、培训主题：
关注社会，完善自我
三、培训对象：
我院校培训对象为我院分团委、学生会部分学生干部、以及07、08级各班主要学生干部。
四、报名方式：
08级每班5名，07级每班2名（并交照片一张）
五、培训安排
第一讲
时间：4月9日（星期四）下午4：20—6：00
地点：c301
主讲人：贾先国
课程主题：团校开幕式和团员的责任与义务。
目的：提高工作能力。通过培训是团学干部了解和掌握团的相关知识和工作方法，提高团学干部的思想素质、政治素质、工作能力、学习能力和组织能力，明确工作的思路，进一步做好我们负担的各项工作。
第二讲
时间：4月11日（星期六）上午8：30—10：30
地点：c301
课程主题：观看50周年阅兵仪式视频
目的：建国60周年的今天，XX年前的阅兵仪式给我们的记忆已是模糊，不同的年龄观看的态度有所发生，让我们回顾过去展望未来。
第三讲
时间：4月11日（星期六）上午10：50—11：50
地点：管院教室
课程主题：义务劳动——擦桌子
目的：培养团干部的实际动手能力，增强团干部的热爱集体、热爱劳动的思想。
第四讲
时间：4月13日（星期一）4：20—6：00
地点：c301
课程主题：应用文写作
讲课老师：待定
目的：培养学生干部及团员团干的公文的撰写能力、学会运用公文语言、掌握常用公文写作格式和要领，为今后的工作奠定基矗
第五讲
时间：4月16日（星期四）4：20—6：00
地点：c301
主讲人：徐雷
课程主题：素质与技能培养和观看视频《金融危机下的我们》
目的：提高思想认识。通过团校培训，使各位团干部了解和掌握我系学生工作的发展思路，特别是增强就业能力的工作目标和要求以及目前大学生所面临的机遇与挑战。同时通过道德素质教育和理论素质教育，转变思想观念，扩展工作思路，提高团学干部的思想认识水平。
第六讲
时间：4月18、19日（星期六、星期天）
课程主题：参观武汉红色纪念馆
目的：分小组由组长带队，自由选择参观的地点，培养团干部的历史责任感。
第七讲
时间：4月23日（星期四）下午4：20—6：00
地点：d501 d502 d503
课程主题：结业考试
第八讲
时间：4月27日(星期一)下午4：20—6：00
地点：c301
课程主题：结业典礼
考勤制度：
1、团员、团干考勤工作由分团委办公室负责。
2、考勤表有办公室制定，团校学员需提前15分钟到
上课地点，进行考勤签到。
3、学员在学习期间不得随意请假，若无法参加活动，需持有班级团委证明的请假条向教务组请假，但不能超过2次。
4、一般情况下，上课期间不能随意离开，若临时有事，须向教务组请假并批准后才能离开。
凡有下列情况之一者，均取消学员资格：
a、缺席1次以上者（含1次）
b、请假2次以上者（含2次）
c、迟到或早退达4次者（含4次）
学习和作业制度
1、结业考试内容从上课内容里摘选，请同学们做好课堂笔记。
2、学员要按时上课不迟到、不早退，认真听讲。
3、学员努力学习团的知识，在党的方针政策指导下理论联系实际，提高思想政治素养，促进团的建设工作。
4、按时按量完成作业，不得迟交、缺交。
5、学员作业及考勤情况与学员结业及本学期评优相联系。
现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。
通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。
作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：
一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。
针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。
一、四个平台
四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库
客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。
新接到客户：
1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。
尚未成交客户：
1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。
3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
已成交客户：
1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。
2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。
短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。
服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。
二、四个原则
四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则
一)主动性原则
仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻
二)情感性原则
融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。
三)互惠性原则
通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。
四)个性化原则
个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的'复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。
一．招生背景：
当前，随着中小学阶段教育的快速发展和教育这个特殊市场的逐步建立，各类培训学校之间的竞争越来越激烈，特别是面向广大农村之间的竞争尤为突出，为了争抢生源，每到招生季节，就打响了一场没有硝烟的战争。
二．招生战略
1、市场调查是招生活动的第一步，科学的方法收集、整理、分析各种有关资料，以了解当地的教育水平和教学现状，使负责人更好的安排招生的设计，地点的设置，人员的分配。对教师、学生和家长以访谈、问卷方式，收集、分析各种信息。战略地图的制造，是招生的重要依据。
2.招生方法
第一步：全方位轰炸
具体目标：做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。制造声势，创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。
具体实施：先熟悉本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面，大型超市，重要路段。分区画片，分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。
第二步：重点进攻
具体目标：细细的进攻上次搜集到的目标。
具体实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无敌的地步，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。
第三步：游说
具体目标：街边的家长，路边的中年行人。
具体实施：放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在咨询台前，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。
招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。
成功者决不放弃，放弃者决不成功。
1、寻找学员
不论你在哪里，面对的是什么人，都要有“学员就在这些人当中”的精神，不要有先入为主的想法。任何一个人都有可能成为我们的目标学员。
2、评审你的招生团队
对于大多数招生来说80:20定律。
80%的招生额（业绩）是来自20%的代理中，目的是你怎样才能找到20%代理？找到这些优秀团队，业绩的增长就是必然的。
（1）圈定市场范围
（2）列出现有代理的名单
（3）对现有代理进行分类
（4）通过推荐和独立开发找到新达到你要求的代理
（5）让他们工作起来
3、找到真正的学员
通过以上评审的招生团队，我们因此可以获得一批重点学员信息。
4、预约学员
约见的方法
电话预约、代理邀请等
电话预约的目的：
（1）是了解学员学习需求的最快途径。
（2）引起学员和你面谈的兴趣。
（3）争取面谈的机会。
5、了解学员的需求（学习兴趣）
6、理解不同类型的客户（经济状况）
一、培训任务
要使教师了解教育信息化在教育改革和发展中的地位和作用，了解中小学现代远程教育项目，掌握计算机、Internet、卫星IP广播的基本知识、技能，具备获取、传输、处理和应用信息的基本能力，能够在当地承担示范、为教学和经济发展服务的任务。
二、培训目标
1、掌握远程教育几种模式的基本使用方法
2、了解远教IP资源的主要内容和存放结构，学会选择、组织、整合、利用资源，用于教学实践
3、了解有关的法律知识，树立网络安全意识和知识产权的观念
三、培训内容
①远程教育资源简介
②远程教育资源的使用
③WindowsXP的一些操作
④Word中的基本操作
四、培训措施
①成立以校长为组长的校本培训组织领导机构。
②组织全校教师学习远教IP知识，召开好学习培训动员会议，布置学习培训安排。
③精心组织全校教师认真学习“培训内容”。
④学校组织、选派能力强、业务精的骨干教师进行讲课、培训、要透彻分析、讲解培训内容的重点、难点。
⑤培训与学习要紧紧围绕“先培训，后使用”进行，提高学习效果，增强使用技能。
⑥培训时间利用下午放学后时间进行集中培训，实行“学习考勤”及全员校本培训制度建设，结合实际开发出具有本校特色的课件。
五、培训安排
1、以点带面，以中青年教师为主，分层逐步推进现代远程教育项目教学工作的开展，从而推动全校现代远程教育的发展。
2、做好校本培训计划安排。
3、学校安排龚从发、杨彬两名骨干教师具体负责远教日常管理、应用培训工作。
4、每学期以教研组为单位组织2—4次教学观摩和专题教学研讨交流等活动，帮助广大教师提高应用现代远程教育项目教学能力，及时总结推广先进经验，将三种模式的应用常规化。
5、每学期至少举办1—2次教师应用远程教育资源教学的的竞赛评比活动，促进师生应用，使教育资源真正走进课堂、面向学生、用于教学。
6、学校将优质教育资源的应用纳入对教师日常教育教学工作的考核，形成激励机制，进行定期或不定期地检查、评估。
7、结合教研活动，及时总结和推广现代远程教育项目的应用与实践，开展教学设计、课堂应用、资源应用等一系列的活动。
『陆』 求团干部培训通讯
团中央组织部和中央团校联合举办西部地区团干部培训（北京）班 5月10日上午，团中央组织部和中央团校联合举办的西部地区团干部培训（北京）班在中央团校举行开班典礼。团中央书记处书记张晓兰出席开班典礼并讲话。团中央组织部副部长关海祥，中央团校党委书记、副校长陆士桢，中央团校党委副书记、副校长酒曙光等出席开班典礼。来自西部地区12个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团的近150名基层团干部将参加为期7天的培训。
团湖南省委 为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》文件精神，全面提高少先队辅导员素质，团湖南省委于近期举办了全省少先队辅导员培训班。183名少先队辅导员参加了为期6天的学习培训。
安徽省团校 安徽省团校认真贯彻实施《2002年—2005年全国团干部教育培训规划》，结合实际制定《安徽省团校2005年团干部培训计划》，明确了团干部岗位培训、重点工作项目和专题培训、青年干部理论知识培训三个重点培训项目，统筹设计、安排了全省团县委书记培训、处级团干部政治理论培训、加强基层团组织建设骨干培训等12个重点培训班次，全年计划培训团队干部1250人次以上。
院校动态
【学历教育】
全国10所团属院校具备普通高校招生资格 教育部、国家发展改革委近日下达的《2005年全国普通高等教育招生计划》显示，中国青年政治学院、辽宁省团校（沈阳工程学院）具备本、专科招生资格。中国青年政治学院2005年计划招生1360人，其中，本科1000人（含第二学士学位90人），高职（专科）360人。辽宁省团校（沈阳工程学院）2005年计划招生3250人，其中，本科1420人，高职（专科）1830人。北京青年政治学院、天津青年职业学院、江西青年职业学院为独立招生的普通高职院校，河北青年管理干部学院、山西青年管理干部学院、上海青年管理干部学院、山东青年管理干部学院、陕西青年管理干部学院为分校办学点（高职）。
中国青年政治学院获准增设四专业 近日，教育部公布了2004年度经教育部备案或批准设置的高等学校增设的39个第二学士学位专业、2442个本科专业和27个医学类专科专业名单。中国青年政治学院申报的应用心理学（青少年心理咨询）第二学士学位专业，社会学、英语、财务管理本科专业等四个专业获准从2005年开始招生。目前，中国青年政治学院共开设13个本科专业和4个第二学士学位专业。
天津青年职业学院加强教学研究实践基地建设 近日，“天津青年职业学院天江社区教学研究实践基地”在天津开发区正式挂牌成立。天津青年职业学院作为首家在天津开发区建立教学研究实践基地的高职院校，与天津开发区、天津建设集团有限公司滨海分公司签署协议，携手共建，积极探索开放式办学新模式，为广大学生投身实践、适应社会、施展才华创造了良好的发展空间。
【校园活动】
各地团属院校积极开展五四校园文化节系列活动，加强校园文化建设 为纪念五四运动86周年，进一步激发广大青年学生为祖国奉献青春的爱国热情，各地团属院校结合各自实际和青年学生特点，在五四前后围绕学术科技、文化娱乐、公益服务、体育竞技等主题，开展了健康向上、形式多样、特色鲜明、丰富多彩的校园文化活动，活跃了青年学生的精神文化生活，促进了团属院校的校园文化建设。
中国青年政治学院开展了以“弘扬五四精神，共建和谐社会”为主题的纪念五四运动主题征文活动，举办了以“成长——我们一同分享”为主题的第七届社团文化节，突出“星聚夜空”、“阳光絮语”、“动感飞扬”、“润物无声”、“风翔万里”五个活动板块以及中青首届社团3人篮球赛等活动，繁荣了校园文化生活。
天津青年职业学院开展了以“提高学生综合素质，推进校园文化建设”为主题的校园文化月系列活动，以学生专业技能大赛、首届职业技能大赛、第七届校园文化艺术节、首届体育健身竞技比赛为平台，通过丰富多彩的竞赛活动，展示学院教学改革成果，引导学生苦练职业技能，提高学生就业本领。参加各项竞赛的优胜者在获得证书、奖杯的同时，还取得了相应的德育学分、专业学分或院内能力证书。
上海青年管理干部学院组织学生开展了有关当前国际形势和中日关系的学习研讨活动，教育引导广大青年学生正确认识国际国内形势，冷静理智、合法有序地表达自己的爱国热情。同时举办了以“别样的青春，灵动的舞台”为主题的首届学生社团节和第二届学生辩论赛，推出了学生原创小品大赛、学生社团风采展示、文学交流会和明星社团表彰等丰富多彩的活动，展现了广大青年学生的良好精神风貌。
内蒙古、山东等团属院校也开展了有关学生文化活动。
【院校领导班子调整】
北京市团校 梁绿琦同志任北京市团校校长。朱生利同志不再担任北京市团校校长职务，改任北京市团校常务副校长。李耀珠同志不再担任北京市团校副校长职务。