㈠ 淘宝店铺活动策划方案如何做好
一、活动规划：活动主题一般要求简洁、扼要，创新很重要。二、页面准备：做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买；对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围。三、团队准备：合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足。
淘宝店铺活动策划方案如何做好?
一、活动规划
1、活动主题
一个好的主题能够留给顾客好的影响，从而吸引消费者，达到目的，它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。活动主题一般要求简洁、扼要，创新很重要。
2、活动时间
不会和其他活动有冲突，保证活动效果；活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作。
3、活动产品
确定参加活动的产品、价格、库存等信息；为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。
4、促销方式
要结合店铺产品特色进行促销，促销形式不求多、只求精。
5、推广资源
这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。根据活动方案制定广告投放形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核。
二、页面准备
1、页面视觉
首先做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买；对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围。
2、价格修整
活动前修整价格，并且有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。
3、页面测试与复查
活动页面做好了以后，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息；
对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。
三、团队准备
1、客服
合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足；提升客服人员的专业能力，以便及时有效解决客户的疑问；
2、设计
设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作；
3、仓储
为了提高效率，可以提前准备好商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，尽量缩短发货时间。
四、活动总结
活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。
1、活动指标
流量指标：UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据指标；
转化指标：转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等服务指标：DSR变动、客服响应速度、投诉量需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。
2、活动执行情况
给活动成员做一个评估，对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。
㈡ 淘宝运营者不可缺少的方案策划书
一 、市场分析及定位
1、网店定位：
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客，淘宝运营方案策划书。
第一：价格策略：(1)平价政策，以低价带动高价，(2)价格结构，低价格配合高价格进行组合。
第二：特色，寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合。
第三：附加值，通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私，严格保护客户的隐私.
第五：快递，选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
二、网店策略
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1、产品策略
产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1)差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
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3)低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4)折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：
①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元，淘宝网店运营策划，运送方式有：根据情况而定
三、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博，规划方案《淘宝运营方案策划书》。
1) 选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
2) 选择在淘宝网开店的原因：
① 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
② 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③ 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 ④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤ 节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板，店名：待定。主营：各种成人用品，淘宝网店运营策划。设计风格：购买模板
① 店铺LOGO，待定
② banner 的设计，待定
③ 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④ 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。 ⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力
四、网店推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
1)标题设计的模式
标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
2)标题设计的样式，待定
淘宝网店运营策划
2、社区发帖回帖
1)社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
2)如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
1)活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。
2)赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
3)折扣促销
㈢ 淘宝策划
淘宝策划范文六篇
活动目的
挖掘潜在顾客，尽力留住浏览过淘宝店的顾客，提高新店的知名度。 活动准备
1、 店铺首页导航处加入留言板，且改变其颜色，让其彰显突出。
2、 准备一定数量小礼品，情侣钥匙扣、钥匙扣、毛绒挂饰等均可，根据店主实际情况选购。
3、 个别商品实行特价促销，提升店铺首页的浏览率。
活动时间
9.20-10.8
活动预热期（制造悬念，引领持续关注）
时间：9.20-9.30
内容：
店招位置插入国庆活动预告图片。
图片分一总标题三栏小标题，用来介绍3个不同活动。
总标题为：“20xx前的最后一个国庆”
第一栏附上标题为“活动一：够实惠”，内容为活动一（如下）。
第二栏附上标题为“活动二：够给力”，内容为“更给力的国庆，9.25揭晓” 第三栏附上标题为“活动三：够创意”，内容为“最创意的国庆，9.30揭晓”
活动进行时
活动一：
9.20-10.7期间，联系旺旺客服，即可获赠VIP会员卡。 查看详情（超链接）
超链接内容：招呼简单打。VIP会员卡，凭此卡全场商品（包含特价）均可享受9.5者优惠。
注意事项：1、客服对顾客的回答要及时，太忙话，可以告知其现在很忙，取得顾客谅解。消费者购买的不只是商品本身，还包含服务等。
活动优势：VIP卡折扣不多，但消费者会因为所持有的VIP卡，而关注本店，同时通过VIP卡链接，可以直接进入本店首页，防止其因为没有收藏而忘记了本店地址。
活动二：
10.1-10.7期间，满150以上，包邮+礼品免费赠。 查看详情（超链接）
超链接内容：商品任意购。凡在活动期间内，满101以上，在店面首页留言板上留言，即刻享受包邮及免费获赠***一个。
注意事项：1、给予顾客提醒，留言关于店铺建议内容，可以参与抽奖，详情见店面首页。
2、满X元，可根据店铺规模及利润空间的具体情况确定。
活动优势：促销才是硬道理，没有让消费者感受到优惠，很难促成其购买行动。吸引人的促销活动加上优质的客服服务，可以让消费者潜意识里记忆住本店。
活动三：
10.7-10.8最佳建议留言大奖评选。 查看详情（超链接）
超链接内容：大奖落谁家。凡在活动期间内，任何顾客均可在店面首页留言板上写下店铺建议，截止10月七号10：00，评选出最佳建议留言3名。奖品分别为500 300 200。获奖情况与10.8在首页公布。
注意事项：1、奖项可设置亦为店铺专用现金抵制券，具体金额等，根据参与人数及活动期间促销效果，还有店主实际情况确定。
2、活动只是一种形式，参与度太低的话，奖品就内定吧。
活动优势：创意活动，可以让店铺给消费者留下特别印象，同时可以根据消费者所提的建议，恰到好处的不断完善自己。
一、前言
现在越来越多的人都喜欢宠物，所以宠物也越来越流行，我们人不仅要漂漂亮亮的出去，我们的宠物也是，俗话说人靠衣装，佛靠金装。我们的小可爱们也是如此，那样我们还犹豫什么呢?赶快进来看看吧!让你的宠物跟你一样漂亮、可爱!
二、目录
1、制定本策划的目的
2、当前的营销状况
1、介绍狗狗的特点
2、衣物的搭配
3、展示一些狗狗衣物秀
4、附录
三、正文
1、制定本策划的目的
随着互联网的发展，网络市场占据的比重越来越大，为了适合更多人来关注自家的宠物，给宠物一个潮的世界，我们公司决定将它推广出来。
2、当前的营销状况：
① 市场分析：
在这个信息爆炸的时代。电子产品已经是人们生活中比不可少的工具。而能买到即便宜又有质量保证的产品是广大消费者所希望的。
②产品分析：
与许多消费者探讨过，还有许多设计师们，当然还有跟宠物们的接触，自己也去参加了一些源于关于此类培训。
③竞争分析：
总体来讲，所有的宠物衣物网站都是潜在的竞争对手，但由于各个宠物网的主营项目不同，从而各具特色。而目前知名的宠物网有：波其网、来福、邦尼、唯一等。而JOY宠物服饰网将已大众宠物为设计对象，我们相信，机遇与挑战并存，只要抓住机遇，就一定能在行内占据一席之地。
④消费者状况：
产品主要客户是喜爱喜爱宠物的一些群众。
3、机会(威胁)分析：
主要机会：当前网上有较少的主营宠物设计网站。
主要威胁：当前上网关注的人们较少，想打开着个市场必须从人类的观点出发。因为我们服务的是大众。
4、确定具体行销方案
① 市场定位：喜爱宠物的人群。
② 产品方案：在网上展示，也需要结合一些活动来向大众展示。让宠物们更好的接触。
价格方案：价格符合大众的消费观点
分销方案：寻找代理。
促销方案：不定期促销活动。
四、预算(暂定)
网站建设初期预算：10000元
宣传费用：4000元
其他费用：8000元
共计：22000元
进度表、人员分配、结束语和附录属于策划书后期制作
五、人员分配及场地
六、结束语
七、附录
、介绍狗狗的特点
宠物有好多中颜色，他们的毛就如同我们人的肤色一样，黑色的宠物就不要穿艳色的衣服了，这样只会把它显的更丑还不如不穿，白色的宠物当然就可以。除了给他们衣物上的搭配外，还可以给他们发型上也做修改。偶尔换个发型，会显更不一样，其实只要把他们当做一个人来看待就可以啦!想象自己就是设计师，你家的宠物就会与众不同啦。
一、活动主题
自主创业，资源集约，活力校园，创造辉煌
二、活动背景
为了迎合国家政策，鼓励大学生创业就业；同时也为乐促进 建设环境友好型、资源集约型社会，构建社会主义和谐校园，加 强各学院之间的团结协作，尽量减少学生团体中学习生活等用品 的浪费，进一步培养学生勤俭节约的生活作风以及积极的创业精 神，校大学生服务中心特此举办第*届校园淘宝活动。
本次活动是大型的经济文化交流活动，将成为校大学生服务 中心乃至校学生会的精品活动之一。
此次活动为**院联合举办，提供一个正式的，有规模的平台 供同学们进行简单的创业。
大家可以亲身经历一次商人的感觉， 同时也能累计经验，为将来的创业就业扎实基础。
学生消费市场庞大，有大量的旧商品，却没有一个集中展销 的场所，致使目前尚有大部分的二手商品不能够得到很好的处 理，与此同时，更有一大批的需求者正因为没有找到合适的二手 商品而花了高价购买新产品。
我们为那些想买到物美价廉商品的 同学提供一个丰富的平台，满足了学生的供求需要，也能让同学 们避免网上“淘宝”的风险。
一、市场分析
1、网店服装行业分析
随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析
研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。
二、网店定位
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性
三、客户关系
想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的`服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，
2、处理好售前、售中和售后
售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货
要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇
留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。
可以举行满200减50，满300减100等的活动。
好评返现，晒买家秀返更多。
关注店铺领代金券或者抽奖
添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
四、网络营销方式
在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量
1、突出优势
随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。
2、店铺宣传
你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。
（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标
语等发到一些论坛上，比如贴吧
（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。
（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。
（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
3、店铺装修
淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。
4、产品管理
（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细
（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。
（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
5、交流沟通
回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
6、促销方式
（1）打折促销
这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。
（2）变相打折促销
比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。
（3）赠品促销
可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。
（4）抽奖促销
可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。
（5）积分活动促销
根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。
考试题目： 活动店铺促销策划案
考试要求 ：两个月后，将是中国比较隆重的两个节日“国庆节”和“中秋节”。按照中国人的消费习惯，礼尚往来是中秋节间重要的活动项目。而国庆七天大假，有好多人的习惯是购物。无疑两节是店家销售额提升的重要契机。作为淘宝店铺也应考虑抓住此黄金销售时段，促进店铺的商品销售。
请以双节为主题，结合自己的淘宝店铺策划一场促销方案。
策划案突出自己的店铺特色和风格。（+10分）
策划案突出“双节”主题。（-10分）
策划案不少于20xx字。（-10分）
截止至19周周一，提交策划案和店铺效果图。（没有成绩）
策划案提交格式：（10分，不按照格式来将扣掉十分，XX分别替换成节日和你自己店铺的名字）
“中秋、十月一节”①件鈡Q店铺促销策划案
班级： 电商1 学号： 17（成绩单序号） 姓名：陈学历 店铺地址：xxx
（策划案内容。请策划案在最后一部分附上店铺效果图）
一、促销方法：
1、利用打折进行促销 2、免费礼物满就送 3、积分换购或积分抵现金
4、加价购 5、满就减 6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。
二、促销的目的：
节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。
三．促销前工作：
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传
播信息的作用。
顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送
购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个（国徽一枚）。
2、积分换购或积分抵现金
积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！
3、折扣大打折
凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。
人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。
这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的
质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花
2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。
4、加价购
消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减
凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。
6、买就赠
中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品；案例如买上衣服装备就送精美头饰等。
7、抽奖
抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟！！！ 再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息；二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺；三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。
一、厨卫产品促销方法：
1、利用打折进行促销
2、免费礼物满就送
3、积分换购或积分抵现金
4、加价购
5、满就减
6、买就赠
二、促销的目的：
利用中秋节、 国庆节客户流量大的优势进行销售厨卫产品。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。
三.促销前工作：
1、厨卫产品货源问题：确定促销的厨卫商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销 方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货 品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅 影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不 值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销厨卫产品，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目 标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的 目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果 对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档， 宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传 播信息的作用。 顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送 厨卫产品购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚) 。
2、积分换购或积分抵现金 积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话， 说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
3、折扣大打折 凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 "您只要花*元就可以买到 我们店里价值**元的商品"或者"您只要花*元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品" 。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。 人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的， 但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。 这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给**元的宝贝 打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值**块，那他的质量估计也就是**的质量。 但是你把打折改称 "花**元就可以带走价值**元的商品" ， 买家就会觉得这个商品的价值还是**元，但是我只要花**块钱就得到了，他的质量品质还是**元的。
4、加价购 消费者在购买特定的厨卫商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品; 例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减 凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满**元我们就给你减**元。 满**就减**元。
6、买就赠 中秋节和十月一凡在我店铺购买指定厨卫商品即赠超值物品。
㈣ 淘宝策划
淘宝策划范文合集六篇
一、背景
我有一个小小的网店，目前有一钻的信誉。在我上大一的时候，受王小凡老师的影响，开了一家网店。我将我所玩的网游里的物品拿来出售，包括Q币、QQ会员、甚至QQ牧场里的牧草等各种网络虚拟物品。刚开始的时候，由于我卖的东西新颖，客户有很多，但是后来由于跟风者众多，我的产品不在具有优势，生意冷淡了下来。现在，我打算改头换面，尝试一下销售服装。
二、网络营销策划的目的
将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的完善我的网店的建设。
三、网络营销环境分析
网络营销环境可以从以下几个方面来分析：
个人情况：
1、人力资源
2、个人实力
3、客户资源
4、其他
社会环境：
1、网络环境
2、物流环境
3、网络信用
4、市场环境
5、其他
首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。
人力资源状况。
这个店面将作为我未来一年内的主要事业，因此我是主要的人力资源。我即将升入大四，空闲时间较多，有充足的时间打理店铺。我的女朋友也很熟悉网络，空闲时间可以帮我打理店铺，因此人力资源这一块还是没有多大问题的。
个人实力状况。
我的姐姐干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。（）当初就是因为她自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使她的店铺经营的很好，我可以从她身上学到不少相关经验甚至和她展开进一步的合作。这些年我做股票也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。我社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。
客户资源
客户资源是开网店一个很重要的筹码，我的劣势就在于我刚刚涉足这一行，没有稳定的客户群以及人脉。我姐姐的服装店由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。因此我自己的店开到网上去，可以与我姐姐展开合作，以吸收并扩大她的客户群，达到双赢。进货方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前我姐姐进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样虽然避免了重新寻找进货渠道的麻烦，但会使我的店铺沦为我姐姐的实体店的一个附庸，我不想看到这样的情况。因此，我还要通过我的关系，另外寻找一条合适的不同风格的进货渠道。
网络环境
现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给我的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络病毒，网络诈骗。这些都会对我网店的建设造成威胁。
物流环境
现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。我初步选择的合作物流是申通快递，因为无论其速度还是价格都是比较合适的。
网络信用
在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。而我之前积累的信用也已经达到了一钻，算是有了一定的基础。
市场环境
虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。
三、具体的实施方案
3、1网上开店的载体选择。
由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且我的基础也在淘宝，因此我选择继续在淘宝上开设自己的服装店。
3、2网店的装饰。
网店装饰是一个比较重要的环节，因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我决定请一个设计学院的同学帮我设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。
3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。
我决定先将我姐姐的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。然后逐步引进、上架一些新的、有特色的服装。商品上架也要注意：不能一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。
3、4网店开张宣传
网店宣传时这次策划的绝对重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：
网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的'潜在顾客，效果应该很明显。但是费用的问题会比较突出。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，因此价格上会比较优惠，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。
3、4、1阿里旺旺宣传。
通过阿里旺旺宣传也是一条很重要的途径。这一个应当注意的环节。宣传内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。另外不宜发送过多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣传。
通过QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入购物类的QQ群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。
3、4、3论坛宣传。
可以在猪八戒等一些XX网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。
3、5联系物流公司
网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严重的问题。
3、6进入网店的运营阶段
做好以上工作后，基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。
3、7长远规划
开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。
四、结束语
开网店一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的不确定因素太多了，这给我的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得事业的大丰收！
1、宝贝描述配图文字的撰写，包括：挖掘产品亮点与卖点，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，最大程度提高商品描述的转换率；
2、了解网购活动规则，并针对不同主题策划相关活动，如品牌促销活动，新品推广活动的策划、指导和实施；
3、配合天猫、阿里巴巴等店铺活动、促销活动、推广活动等，进行内容创意、文案编辑;
4、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文推广的文案编辑;
5、推广软文的撰写，并协助管理微商城、微信公众号、微网站、微博等。
6、协助美工、网络推广，共同完成推广活动;
一、售前的准备工作
1.装修活动开始之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7.场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11.安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12.饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。
淘宝双12的活动策划已经奉上了，有条不紊，分工明确，井然有序，才能保证活动的顺利运行。预祝双12大促大卖!
一、促销方法：
1、利用打折进行促销
2、免费礼物满就送
3、积分换购或积分抵现金
4、加价购
5、满就减
6、买就赠
这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。
二、促销的目的：
节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。
三。促销前工作：
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq，博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。
顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送
购物订单到一定金额（10）即送免费礼物一个（国徽一枚）。
2、积分换购或积分抵现金
积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！
3、折扣大打折
凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。
人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。
这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7。7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的
质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花
2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。
4、加价购
消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减
凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。
6、买就赠
中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品；案例如买上衣服装备就送精美头饰等。
7、抽奖
抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟！！！
再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息；二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺；三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。
1、负责公司爆款的策划，产品描述、提炼卖点，提高商品转化率。
2、对产品进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、文案撰写、图片构想，树立企业和产品形象。
3、参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案，配合部门主管完成产品描述。
4、策划公司促销活动及品牌包装（文案类）工作，协同视觉设计人员完成平面海报的版面设计与制作（文案类）。
5、定期对线上产品以及产品知识进行文案编辑，更新和维护，侧重于界面的文字表达。
一、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
二、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
三、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
㈤ 淘宝店铺运营方案策划 策划方法有哪些
我们都知道现在的淘宝已经是发展的非常好，很多商家都入驻到淘宝行列中分一杯羹，但是我们知道运营一个淘宝店铺是非常困难的事情，所以我们需要有合理的方案，我们今天就来讲讲
淘宝店铺运营方案策划一个淘宝店铺刚开始新开张，要从以下几个方面入手： 店铺装修设计（1-7天完成美工或者购买模版都可以！） 1.产品定位，分析自有店铺的产品，适合什么风格，定位是高端还是中低端的产品，根据产品定位对店铺首页进行装修 2.宝贝详情页面，图片要清晰，商品描述要详细，通过相关数据分析行业前几名的产品，找出自有产品与他们不同的地方，在宝贝详情页面重点描述，同时，宝贝详情上面可以多加入关联营销的套餐产品，进一步吸引客户点击购买 运营规划 1.店铺新开张后，保证产品的基本销量 2.确定1-3款主打产品，也就是潜在爆款，以后参加相关活动时，优先考虑这几款产品，以此来吸引顾客，同时做好关联销售，通过引流款与利润款的搭配，提升整体店铺的利润 3.新店开张，会有3个月的扶值期，可以做一些店内活动，比如，全店打折，满就减，新店开张送好礼活动 4.以上的时间花费大概需要半个月到一个月的时间，等有一定的销量后，参加一些第三方活动的平台，提升宝贝的整体销量，同时开通直通车，通过对一些非热词的优化，占据搜索首页的排名并稳定，以及来获得店铺的稳定流量 5.再通过对宝贝的描述和款式选择，来提升宝贝的转化率，从而保证店铺的整体灵活性，以避免造成库存积压，让整体的资金得以灵活运转 6.做完以上这些步骤后，大概需要2-3个月的时间（这个时间是在店铺开起来之后的时间，不包括申请开店的时间）
7.通过前期对客服的培训，让客服具备一定的沟通能力和售后处理能力，针对于客户的不同问题，作出应对方案，比如安抚客户的不满情绪，不同情况对客户的损失如何补偿，快递损坏或丢失如何索赔，如何追件或其它的相关的售后问题，售后是提升宝贝转化的一个很关键的因素，所以一定要对客服培训好 8.物流这块，时间段一定要确定好，淘宝一般是72小时内发货，答应客户的一定要做到，就算做不到，也必须提前通知客户，如果有造成损失的，也必须给予赔偿，总之，售后，是涉及到动态评分的，非常重要 9.客户关系管理，可以采取店铺会员的方式，设置不同等级的会员的不同折扣，增加客户的回头率，或者用一些小赠品，来吸引客户。 推广方面 1.在店招和轮播海报上面做好主推商品的链接，直接链接到爆款产品，同时在所有宝贝详情页左侧做好链接，最大化地做好店内引流 2.开起直通车，通过选择好的产品，找出适合的关键词做为标题，再能过非热词（竞争度小的词）的确定，来竞争搜索首页的排名，提升宝贝的点击率（这个是需要美工的配合来完成），当然，前期也可以养词，提升质量得分，这样可以减少直通车费用支出，不过需要的时间可能会久一点而已 3.确定好非热词后，设置直通车，慢慢投放，前期的直通车费用可能会高一点，但可以设置 日限额，控制成本，后期待流量稳定后，可以逐步降低直通车的出价，在保证转化率的同时，降低广告成本 4.确定好关键词后，看下占据人气和销量的排名所需要的销量是多少，然后通过参加第三方活动，来达成销量，当然，参加的第三方活动，一般是亏钱在做，但对于后期的收获来讲，还是比较值得的 5.占据排名并稳定后，再扩展到另一款产品，用同样的方式，占据排名，进一步获得流量或者用一款产品，同时扩展另一个关键词，一样的可以获得稳定流量，就看运营和推广人员的操作模式适合哪一种 一个新店铺的操作，除了装修这些必备的，还有售后方面外，中间的运营和推广模式总结起来就是： 1.先做好店内新店开张的优惠活动，比如全店打折，满就减等促销活动 2.新店没销量的时候做基本销量（刷单，但不要刷得太多），这个过程可能会持续的比较久一点，大概是15-20天左右的时间，因为新店期是不能参加很多的活动的 3.当有了基本销量的时候，可以打直通车，前期不要投入太多，精准投放关键词，养词，提升质量得分，当得分上去后，慢慢扩大，再提高出价，占据直通车靠前的车位，提升点击率（这个过种也需要时间的，具体时间要看直通车的投放状况而定的） 4.同时参加第三方活动，采用亏的方式，提升爆款宝贝的销量，直到销量能达到能占据排名所需要的销量为止，这个时候就可以占据排名，同时要稳定排名，获得稳定的流量，到了这个时候，店铺的整体销售状况基本上就趋于稳定了 5.这个时候想要再度提升店铺销售状况，就要扩展关键词或者是产品了，再采用同样的方式去操作，直到获得整体店铺的销售提升并稳定 6.需要注意的是，店铺从零开始，到有稳定的销售额，一般需要1-2个月的时间，这还不包括申请开店的时间的，所以如果一开始就想着盈利的话，是不可能操作得起来的！
怎么推广淘宝店1、可以让好友帮忙扩散，比如让好友关注自己的店铺，为新开的店铺增加人气，提升店铺的销量。
2、可以利用微信等社交工具进行推广，用社群庞大的人群基数进行推广。
3、可以利用淘宝平台推广，淘宝会帮助店铺吸引流量。
4、可以利用短视频平台推广，比如抖音和快手。
淘宝使用技巧1、淘宝支持多种付款方式，用户可以在手机淘宝的商品详情页看到商品支持的付款方式，可以根据需要进行选择，比如选择分期付款和货到付款。
2、在手机淘宝的设置页面点击“通用”，可以开启面容支付、摇一摇、定位服务、淘口令快捷查看等功能。
㈥ 开淘宝店策划书范文
临近年尾，各种策划活动也推到热潮，要是你正愁不知道如何写策划书，快来策划书频道吧，我们免费提供策划书格式、策划书模板、策划书范文、策划书封面、活动策划书、营销策划书、项目策划书、商业策划书、网站策划书等。
一、摘要
本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。
策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。
二、环境分析及网店介绍
随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首眩一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。
随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了
三、问题与优势
问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。
问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。
问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。
优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。
优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。
优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。
策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。
四、营销目标与目标市场
近期的营销目标为：
(一) 赚回所投入的软件成本300元
(二) 将网店信誉提升到四颗星
目标市场：
网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩QQ游戏的非大学生。
五、营销策略
网店的推广策略:
1. 注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。
2. 连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。
3. 网络广告： banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
4. qq群发信息，利用群发软件发布网店信息。
5. 签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。
6. qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
7. msn广告，设置和网店有关的个性签名。
8. 论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息 。
9. 将网店登陆到行业站点和专业目录。
10. 文章宣传!在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍。
营销策划核心营销策划服务项目
核心营销策划服务项目一：
整合营销策划全案服务，总费用为____________元/年
郑州海源营销策划有限公司针对企业年度整合营销策划全案服务包括以下十五大部分的主体内容及各部分服务费用。(说明：各企业也可以根据自己在市场营销中的具体需要选择其中的部分项目与我公司合作)
一、企业营销诊断
二、市场调研
三、整合营销策划
四、竞争对手市场调研
五、品牌整合营销策划
六、市场整合营销策划
七、企业VI--视觉识别系统设计
八、产品包装创意与设计
九、影视与平面广告的创意与设计
十、产品销售终端生动化创意与设计
十一、产品销售终端宣传创意与设计
十二、产品促销规划
十三、产品招商书的制作
十四、企业销售管理体系
十五、企业销售队伍培训
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