❶ 能把你的关于营销策划的实习报告发给我呀我的邮箱是[email protected],我能悬赏的只有20,全给你了拜托啦
1 引言
实习是作为一名在校大学生必须拥有的一段经历,它使我们可以从实践中更加了解社会,同时增加对专业知识的感知,在实践中巩固专业知识。又到了专业实习的日子,又要开始忙碌而快乐着;纠结而痛苦着了。动员大会过后,我们小组共同决定寻找培训机构做为我们的实习单位,经过很多次的被拒绝之后,我们与常青藤教育培训中心达成了协议,他们同意提供资料给我们,而且由于该机构在今年9月份刚成立,急切需要提高自己的知名度。这些情况给了我们很大的鼓励,让我们顿时充满了热情,想要好好的做一番成绩。这次的营销策划实习虽然只有3个星期,但是所给予我们每个人的经历各有不同,我相信我为汲取这些日子的经验,为以后打好坚实的基础。
2 目的
2.1巩固理论知识
实践是检验真理的唯一标准。虽然为期一个学期的营销策划课程的学习让我们学到了很多理论知识,但是只有通过实践的操作,才会让我们对理论知识更加的融会贯通,同时在实践中还可通过自己的积极思考对理论知识进行丰富和拓展。通过实习我们可以学到许多在课堂上无法学到的知识,还可以增长见识,同时将理论知识同实践相结合,增加了我们对实际谈判工作的认识和了解。
2.2熟悉了营销策划工作的基本程序
本次实习我们选择常青藤教育培训中心作为实习基地,并通过调查分析确定本次策划的营销目标,以目标为原点,确定了营销组合,经历了策划工作的完整过程。使我们自身经历了营销策划活动的整个过程,再通过融合书本的知识,对营销策划这门课程有了更全面深刻的了解。
2.3培养团队全作的精神
由于营销策划是一项很复杂、系统的工作,因此需要整个团队共同的努力,任何一个个体都不可能完成这项工作。通过三个星期的磨合与相处,使我们更加明白了团队合作的重要性,也使小组成员之间学会了如何去配合他人,如何共同完成工作。也曾经经历过争吵,经历过意见不合,但是通过不断的协调,为了同一个目标而努力着,使小组成员之间懂得了相互退让,相互协调和相信帮助的原则。
3 实习内容
本次营销实习一共为3周时间,最核心的任务就是完善营销策划实习报告。我们小组本次营销策划实习的委托单位是常青藤教育培训中心,期望通过市场推广活动来达到以下目的:扩大常青藤教育培训中心在连云港新浦区的知名度和影响力;促使广大受众认识、了解并接受思维导图;力争在策划活动之后一个月内增加20名学生。
3.1确定策划项目
营销策划实习动员大会过后,经过小组成员共同讨论,确定本次实习单位为常青藤教育培训中心。经过与该机构负责人不断地沟通和协调,我们了解到目前连云港中小学培训市场具有良好的发展前景,同时竞争也十分激烈。作为新进入连云港市场的常青藤教育培训中心同样面临着其它培训机构的冲击,同时该机构在连云港市场的知名度和影响力尚未成熟。因此需要市场推广,通过推出构的特色教育产品——四维导图法,将常青藤这个牌子推出去,使目标受众了解、认识常青藤教育培训中心,从而在无形中形成该机构的教育优势。
3.2撰写策划工作计划书
了解完委托单位基本情况后,就应着手营销策划工作计划的撰写,策划工作计划书是对以后工作进行的总体安排,因此它是此次营销策划实习的总体框架。工作计划要求我们站在一个全局的最高点俯视整个营销策划的活动过程,但是,由于我们自身经验的不足,使我们不能站到一定的高度统筹整个活动,因此使整个工作计划的策划进行的极不顺利。万事开头难,策划工作计划是很关键的步骤。通过不断地开展小组会议,我们不断地进行修改,将每一个步骤做到很详细,也通过分析和讨论预计了将来会遇到的困难,并初步设想了解决的方法。策划工作计划书是策划的第一步,打好第一战是以后工作最基础的工作。
3.3问卷的设计与调查
根据本次营销策划的营销目标,需要我们制作出合适的问卷向目标对象即新浦区中小学学生家长进行调查,问卷所收集的数据主要是为了策划工作所需要的资料。根据分析和判断,问卷主要内容涉及目前家长对培训中心的意见及建议,以及对常青藤教育培训中心的认知度和对四维导图法的了解程度。接下来就是实施问卷调查,由于天气的原因,在这一步骤时进行得极为困难,虽然每个小学门口有很多家等待孩子,但是大多数人不愿意伸出手填写问卷,因此,我们并没有在预算的时间里完成问卷,而是一直在外面调查到很晚。相信坚持就是胜利,也因此收集到了最真实的数据。
3.4撰写调查报告
问卷的调查是为了搜集准确、科学的数据,以便制定出具有总结性意义的调查报告。问卷调查完毕后,我们对问卷进行了归类和分总,筛选出了无效问卷,然后对有效的问卷进行数据分析,将调查报告需要的数据进行统计和整理,并根据得出的结论撰写调查报告。本次调查中我们主要是采取问卷调查的方法以及现场询问法进行收集数据,并通过作图的方式表现。调查报告主要是对目前市场上的数据进行分析,并得出建设性意见,为接下来的营销策划方案做了前期的铺垫。
3.5撰写策划报告
市场推广策划方案是本次实习中最为核心的部分,针对常青藤现如今出现的问题,我们运用了问卷调查法和访谈法对家长、中小学生以及目前在常青藤教育中心学员进行调查与研究,根据分析结果来设计本次的市场营销策划方案。本方案主要运用了PEST进行宏观环境分析,然后运用SWOT分析得出常青藤的优劣势以及潜在的机会和威胁,再进行目标市场定位,本机构以思维导图法为核心产品,力求为目标对象提供特色附加服务,并以此作为企业竞争优势。具体来讲,常青藤教育培训中心的上述市场定位,可通过实行产品差异化和服务差异化战略来体现和贯彻。最后通过采用产品策略、价格策略和促销策略的营销组合来吸引受众前来参加常青藤举办的免费试听活动、赠品活动以及人员设点推广活动。通过上述一系列的流程,扩大常青藤教育培训中心在新浦区的知名度和影响力;促使广大受众认识、了解并接受思维导图;在生源数量方面,力争在策划活动之后一个月内增加20名学生。
所有策划的实行必须在成本合理有效控制的前提下,同时制定活动的应急方案,以备在出现情况时及时实行,保证活动正常顺利的进行。
3.6PPT的制作与撰写实习报告
本次实习的最后环节是撰写实习报告和PPT的答辩,实习报告是对此次营销策划推广方案内容的概况及过程中的实习体会,是小组成员对本次共同合作的心得和体会。最重要的还是后续的PPT答辩,这是我们小组通过PPT的演示以及现场回答问题的方式向老师展示小组成果的关键时刻,通过小组成员的配合,尽最大的努力清晰的展示了PPT。由于这次PPT是由我负责,会尽最大的努力向大家呈现最舒畅、最清晰的答辩报告。
4 实习体会
为期三周的营销策划实习已经结束了,在这三周的实习中,我们小组的成员们都很积极的配合其他人的工作,我也相信我们小组的作业一定是很完善的。
4.1理论与实践的体会
学了一个学期的理论课程,对营销策划这门课有了基本的了解,通过此次实践活动,我对营销策划有了更深刻的认识。从寻找委托单位开始,每一步都需要我们亲身体验,特别是选择活动项目,这个问题让我们纠结了很久。书上的理论知识只是教会我们如何去走,但是至于该怎么走,走哪条路,都需要我们自己去思考去分析。由于我们此次营销目标是提高常青藤教育培训中心在新浦区中小学生家长心中的知名度,同时希望通过推广四维导图法的运用,促使广大受众认识、了解并接受思维导图观念,从而形成该教育中心的竞争优势。因此需要我们综合运用各种理论知识,并通过营销组合的不断整合,以达到最完善的推广活动。
当然离开理论的实践是没有基实的,所以我们在理论的基础上进行综合分析,通过分析实际情况,最终确定了营销组合。此次策划活动让我们深刻意识到实践是检验真理的唯一标准,通过实践的实施我们能更加全面的了解整个策划的过程,提高了我们解决实际问题的能力。将理论的知识如何用更完善的方法运用到实践中,是我们此次策划活动最重要的收获之一。
4.2协调与沟通能力的提升
由于此次营销策划活动是以小组的方式进行,因此需要我们进行很强的沟通,经过不断的与小组成员沟通与磨合,我们之间的配合默契提升了许多。每个人都是彼此独立的个体,在整个策划的设计过程中,我们需要以小组为基础,多倾听别人的意见,以大家的利益为整体,更多的站在更高的角度想问题,多从别人的角度考虑问题,退让一点,容忍一点。这也是为人之道,与人相处之道。在那么多的相处之后,我相信我们小组会以更团结的面貌去完成这次策划实习。
4.2策划实习感悟
策划实习结束了,这一次的实习让我们学到了很多知识,也了解了很多社会的现状。比如教育行业,家长对孩子的教育培训的重视,孩子因为每天的学习而没有个人时间,中国式应试教育的现状等等。我也是一个接受了近二十年教育的孩子,也很真心的希望中国式教育能有所改变,在一个轻松的环境里愉快的学习。
我们所生活的校园相比社会太单纯了,在社会里很多的事情都不是我们所想的那么完美,它有很多的缺点,作为一名在校生,我们有太多的格调与这样的社会不符合。但是或许我们应该去接受这样的现状,用我们营销的话说,既然外部环境无法改变,就改变自己去适应外部不可控制因素。
我相信这次的实习教会了我们很多,带着这样的一份经历,这样的一份努力,我相信在以后的工作、学习中,我们会做得更好。
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❸ 营销策划岗位职责
营销策划岗位职责
在日常生活和工作中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是我为大家收集的营销策划岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、负责制定网络竞价、360、头条等网络推广方案;
2、负责推广计划落地及维护,关键词提炼以及投放效果的跟踪与统计分析,定期做出效果评估报告。
3、负责监测竞争对手竞价投放情况,进行有效评估,并及时调整竞价推广策略。;
4、负责网站落地页面策划及资讯更新,分析网站推广数据;
5、维护相关推广账户、做好与广告合作单位的沟通,寻找更优质的推广渠道。
职责描述:
1、策划方案撰写:准确解读客户brief,能都独立撰写策划方案,包括策划案创意、文字精简准确的传递信息及客户需求等;
2、基于对时下目标受众,行业的精确洞察,进行行业分析及数据统计;
3、协助提案,为客户提供媒介策略和解决方案;
任职要求:
1、本科及以上学历,广告策划、市场营销类专业;
2、形象佳,性格开朗活泼,逻辑思维清晰,兴趣爱好广泛;
3、熟练使用PPT及较强的PPT优化功底;Photoshop基本功能使用
4、具有互联网(SEM,DSP),娱乐时尚行业从业者背景者优先
5、熟练掌握英语,日语,韩语,法语等一门外语者优先
1、职务名称: 销售策划助理
2、直接上级: 营销策划中心副总经理
3、本职工作: 策划方案的撰写及实施
4、直接责任:
(1)负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制,并有效地组织实施与监控。
(2)搜集有关房地产市场信息及资料,建立和逐步完善信息资料库的管理,为市场租售提供有利依据。
(3)为公司提供市场及租售策划方案,并协助实施与监控。
(4)提供广告策划方面的报价,以及材料、市场动态的资料,并分类整理存档管理。
(5)编制市场推广费用的计划,并加以监控与及时呈报。
(6)负责展销会现场气氛布置的方案,组织实施并确保租售计划的完成。
(7)负责公司销售业务,获取最新市场销售信息,为市场策划提供可靠信息和依据。
(8)了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况,开拓新的租售策略和租售方案。
(9)编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结,确保完成公司下达的各项任务,并监控本部门的销售费用。
(10)负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。
(11)搜集和整理客户的租售资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计及分析报表,呈送有关部门。
(12)协调处理好与营销公司的关系,督促完成目标销售任务。
(13)协助公司其他部门的工作。
(14)积极完成副总经理临时安排的工作。
职责描述:
1、本科以上学历;
2、28—40岁;
3、法律、经济、金融、土木工程专业;
4、良好的沟通协调能力,分析判断能力,书面及口头表达能力;
5、计算机操作熟练,PPT制作擅长;
6、有多年与政府部门打交道的经验
7、能适应经常出差
岗位职责:
1、收集集团子公司基地建设地的相关政策环境和地理环境资料;
2、协助处理前期商务谈判工作;
3、制作基地投资建设可行性方案;
4、与当地政府部门如招商局、环保、建设、消防等部门适应良好的互动关系。
岗位职责
1. 依据公司策略及行业整体发展趋势,规划新零售突破的方向和方案;
2. 将行业解决方案转化为可执行的产品需求方案,沟通和协调产品及技术团队资源,提供项目的指导。
3. 帮助赋能业务,解决业务部门的智能化需求和运营痛点,成为业务部门可信任的合作伙伴。
4. 辅导与跟踪项目运营情况,向产品及技术及时反馈产品的改进方向;
任职要求 :
1. 7年及以上的终端零售/用户体验产品、解决方案或行业运营经验,有新零售部门从业经验者,优先考虑。
2. 具备营销管理知识,熟悉电商、零售等行业体系知识。
3. 具备业务和数据分析能力,从商业角度出发来看待问题,快速抓住核心要素。
4. 具备很强地逻辑思考能力,善于将抽象地思考概念落地成为具体的解决方案。
5. 具备很强的自我学习和自我驱动能力,富有感染力和影响力。
6. 有很好的沟通技巧和表述能力。
1、根据年度经营目标,制定营销推广计划
2、提炼产品卖点,提出公司品牌、商品、渠道、客户策略的建议
3、依据批准的策略及定位,策划公司的商品(含新品)营销和推广方案
4、自有品牌营销软文制作
5、主导自有品牌高级经理和业务部门共同制定专项营销推广案、实施计划,跟踪实施结果
6、协助业务部门实施营销推广方案
7、对销售人员、下游客户做营销方案培训
职责描述:
1、把控前期创意基调的研讨与定制,能激发团队创意;
2、主导撰写营销方案及执行方案,能从marketing/social/EC角度快速熟悉客户品牌和产品的特点,传播亮点和节奏;
3、能同时处理多个项目的进度和管理,熟悉对于项目周期、整体的执行情况、流行进度和成本控制;
4、对团队有控制力,能凝聚团队,能鼓励并鞭策团队;
5、带领planner和creative提案,并完成完整的互联网营销方案及项目。
任职要求:
1、5年互联网工作经验,广告/创意公司优先;
2、对奢侈品、时尚及快消行业有自己的认知和了解;
3、流利的英文听说读写,可独立完成英文提案撰写
4、有行业领先方案制作经验。
5、有珠宝或奢侈品行业活动策划经验优先(如:卡帝亚、潘多拉、Dior、Bvlgari,Michael Kors)
岗位职责 :
1、负责项目营销推广策划、品牌推广及市场公关活动,完成项目年度营销目标;
2、营销计划制定、调整和控制;营销推广策略方案的制定、调整与控制;
3、市场环境研究、执行市场调研工作,执行客户细分工作;
4、组织编写产品定位报告和产品定位细化报告,完成项目提案。
任职资格 :
1、28—35周岁,本科以上学历,条件优异者可放宽
2、能独立拟写房地产营销策划方案,3年以上地产策划经验,1年以上同岗位工作经验。
职责描述 :
1、依据公司下达的销售任务,制定各客户的出货任务,并分解到年、月;
2、协助客户系统整体制定终端销售目标及回款;
3、根据每个客户制定全年动销排期,协助地区动销落地带动;
4、执行公司整体性方案的宣导、督导及客户负责人的专业指导;
5、客户活动方案的策划及执行,做好从活动前到活动中再到活动结束的总结,后续维护等,以教练的身份带会客户品牌小组负责人;
6、科学的运用客户奖励机制,领导、激励、发展所管理团队,取得其团队和个人的最好表现。
任职要求 :
1、20至30岁,大专及以上学历,2年以上日化或终端快速消费品动销经验;
2、具备良好的终端促销团队的组建、培训、日常管理的团队管理能力;
3、熟练使用办公软件,熟练使用PPT制作课件;
4、熟悉当地市场环境,拥有良好的客情关系;
5、有较强的沟通、开拓、谈判能力;
6、诚实上进,吃苦耐劳,学习能力强;
7、适应中、长期出差
职位描述 :
岗位职责 :
1、主要负责微信社群及公众号的运营,日常内容策划、发布、维护、管理、互动,提升公司品牌的推广和传播效率,有效运营相关传播工具;
2、准确把握、挖掘、分析用户需求,通过制定不同运营策略和各种运营方式提高用户转化,促进平台用户关键指标的增长达成;
3、根据公司行业特性及产品服务,制定新媒体及其他线上渠道的整体运营规划和各个阶段的执行计划和目标;
职位要求:
1、专科及以上学历
2、有营销策划能力和营销策划的新媒体执行能力,对保险行业有一定了解或有兴趣了解,有新媒体运营工作经验,有微信运营经验的优先;
3、有很好的网感、熟悉互联网用户心理,脑洞大,创意天马行空,敢想敢做;
4、出色的理解及领悟力,准确地把握客户和市场需求;
5、思维灵活,责任心强、具有创意、创造能力,理解及接受新事物能力强,有团队合作意识,具有较强的文字功底;6、具备良好的职业素养,能承受一定的工作压力。
工作时间:8:30-17:30,周末双休,法定假日休息
岗位职责 :
2.负责对商场品牌宣传、推广、促销活动方案的实施进行总结与评估;
3.负责对广告设计及制作等相关内容的审核;
4.负责对广告市场及其它各大百货商场企划活动的信息搜集与整理;监督检查商场内外环境气氛的包装和布置;
5.负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动的组织实施工作。
任职要求 :
1.大专以上学历,1年以上商业地产企划、宣传经验优先;
2.具有较强的设计能力以及广告专业知识;
2.具有较强的文案功底和语言表达能力和沟通能力;
4.具有一定的媒体、广告信息资源。熟悉青岛市场各类泛媒体,有一定的资源整合能力;
5.有大型商场活动策划经验;
6.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;
岗位职责 :
1.负责制订商场对外宣传、促销活动等企划方案;
2.负责对商场品牌宣传、推广、促销活动方案的实施进行总结与评估;
3.负责对广告设计及制作等相关内容的审核;
4.负责对广告市场及其它各大百货商场企划活动的信息搜集与整理;监督检查商场内外环境气氛的包装和布置;
5.负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动的组织实施工作。
任职要求 :
1.大专以上学历,3-5年以上商业地产企划、宣传经验优先;
2.具有较强的设计能力以及广告专业知识;
2.具有较强的文案功底和语言表达能力和沟通能力;
4.具有一定的媒体、广告信息资源。熟悉青岛市场各类泛媒体,有一定的资源整合能力;
5.有大型商场活动资源和策划经验;
6.具有较强的'工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;
岗位职责
1、组织开展项目营销策划工作,负责项目推进过程中营销策略的调整,完善及整合执行工作;
2、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目,做好活动的策划,包装,宣传,跟进等实施工作;
3、负责项目广告信息的搜集、整理,推广费用的分析,主持制定项目不同时期的广告策划;
4、撰写全程策划报告、负责对销售及策划进度进行动态掌控。
任职资格
1、全日制本科以上学历,市场营销、广告传媒、房地产相关专业;
2、2年以上策划经验,或者有包装板块、活动板块策划优先;
3、善于沟通、责任心强,对房地产市场有敏锐的分析和判断能力;
4、熟悉推广策划过程中所需的媒体渠道,对销售宣传活动具有较强的组织、控制能力。
岗位职责:
1、参与项目市场调研,撰写项目调研报告、前期策划报告;
2、房地产区域市场和成功案例研究,紧密跟踪业界先进的产品形式、营销理念和推广手法;
3、项目定位和项目形象包装策划;
4、项目总体规划和产品策划建议;
5、制订项目整体营销战略和方案;
6、阶段性营销计划制订和推进;
7、项目全程运作及策划推广方式,营销策略,项目定位,推盘策略,价格策略及运营等环节制定策略和营销方案。
任职要求:
1、市场营销、广告策划等相关专业本科及以上学历,3年以上房地产企业相关岗位工作经验;
2、熟练掌握房地产市场调研、营销策划、广告企划等专业技能;
3、具有出色的策略指引及创意思考能力,缜密的逻辑思维能力,能够独立撰写项目策划报告并组织实施;
4、具有较强的沟通、协调和开拓创新能力,有新项目拓展经历为佳。
电商营销策划经理优必选工作职责:
1、策划电商平台活动方案:输出结合品牌方案的营销方案,从主题、文案、玩法、传播、预算等方面做详细规划案,并推动平台活动方案的落地执行。
2、营销方案规划及执行:基于电子商务需求制定线上媒介传播方案,包括制定传播主题,策划传播策略,制定传播策划方案等,并确定精准受众形成推广传播方案,执行方案并进行数据分析,复盘效果并沉淀推广方法论,形成常用媒介渠道效果表及agency资源表。
3、整合资源,推动项目跨部门写作:协调外部供应商,品牌部、市场部、电商部、研发等部门以项目为中心,推动项目各个环节的执行与落地,并同步阶段性项目进展。
任职资格:
1、本科以上学历,4年以上策划工作经验,中文、广告、传播、新闻相关专业优先;
2、有创新能力,具备较强的市场把握和分析能力,对策划、文案有较深刻的理解和较强的执行力,熟悉市场推广、品牌策划、活动策划的整个流程;
3、有较强的沟通能力,具备一定的线上活动策划能力,有较强的语言表达能力,逻辑思维强;
4、熟悉电商平台的传播规律,有大型项目操盘经验优先。
1、组织或者独立完成项目策划所必需的市场调研,撰写前期调研报告;
2、时时跟进周边竞争项目的动态,并定期进行总结汇报;
3、组织或者独立制定项目的整体策略和各阶段策略,协助公司配合销售部完成项目销售所需的各项资料准备,保证项目资料的完整性;
4、组织或者独立配合拓展部完成指定项目的前期策划的部分工作,为拓展工作提供支持;
5、组织或者独立完成项目相关推广方案的拟定和推广活动的执行;
6、协助部门内所代理的其他项目的部分策划工作,促进部门整体目标的达成;
;❹ 市场营销方案没有思路~,你们在工作中遇到问题,身边又没有专业人士,该怎么办
多研究一些案例试试,再不行,你找专业的广告公司出方案也可以。
找到合适的广告公司,能给你很多思路,帮你解决很多问题,但是你最好货比三家一下。
可以去相关的广告营销服务B2B平台,比如商业新知企服商城找广告公司,营销、广告与媒介、策划、公关、品牌、营销工具、营销管理系统、会议、会展与活动、市场研究相关的广告营销类公司平台上有很多,可以多接触几个类型,出一下方案,像神策数据、红圈营销、致趣百川、鑫辰互动、尚亿传媒、智火等已经入驻了商业新知企服商城。
最终怎么选择合适的公司,从几个维度出发吧。
1、确定预算。
每个公司的钱都不是大风刮来的。如果合作的广告公司能帮忙压低媒体成本,会很棒,如果还考虑广告回报率,就非常的专业和真诚了。
2、只有资源配置不行。
只给一份媒介资源方案的公司,没有甲方思维。这类公司赚差价生存,很难有好的创意,基本上可以作为广告资源备用吧,如果价格还OK的话,整体方案就算了。
3、成功案例
方案如何,要看他们以往的成功案例,可以看出他们的水平,也能省去企业试错的成本,还能借鉴他们以往的操作经验。
综合以上,差不多企业就可以选择到适合的公司了。
另外,听说商业新知企服商城近期要办企服在线博览会,会有很多抢赠活动,你没准还能免费抢到广告公司的实际资源服务呢,博览会8月举办,可以去关注一下~~~
❺ 智慧社区市场推广方案ppt
智慧社区是一个系统化的工程,不单纯是做硬件产品的建设,还需要软件平台的支持,另外还需要跟各类政务和其他平台的数据服务对接,需要跟政府部门合作建设的整体工程,所以,智慧社区的盈利模式重点也是在其整个生态体系上的来实现的。
金鹏信息智慧社区专家分析,智慧社区盈利模式目前分为几个方向:
1、 周边电商生态系统收费盈利
智慧社区盈利模式之一就是建立社区周边的电商系统,社区三公里生活圈覆盖,让社区购物实现本地化,零距离。通过合作一些知名超市和供应商,为社区业主提供如生鲜、食品、蔬菜以及生活用品等购物服务,方便社区业主的生活采购,提高业主生活质量。
2、 合作广告媒体实现盈利
通过跟各大广告公司和传媒公司合作,出租自己的社区门口机和室内机的广告位,提供覆盖小区的精准广告服务,如果智慧社区能形成规模化,这类也可形成比较固定的广告营收。
3、 社区O2O服务收费盈利
社区O2O既生活服务类项目的线上线下服务,通过整合一些生活常用服务比如洗衣、保洁、家政、维修服务、洗车、电影、餐饮等服务,让小区周边的服务跟社区业主直接对接,省去了找寻的成本,通过收取一定的服务平台佣金来实现营收。
4、 电信运营商等合作收费
电信运营商方面的合作可以根据自己的社区小站如郑州的社区小站服务点,推广通讯和宽带方面的产品,比如可以实现手机的零售和宽带业务办理,业主在家里的平台即可看到小站合作的项目,升级宽带或者更换业务等。
5、 医疗服务等项目收费
通过跟周边或者本市的医疗、诊所等单位实现数据共通,为业主建立家庭健康档案,方便老年人的身体健康状况实时反馈,同时也可以预约医疗单位的健康专家实现上门体检和针对性的健康服务,通过为家庭提供定制服务来收取费用。
6、物业服务盈利
传统物业提供的服务都是最基础的社区服务,而且由于经常性出现物业费收缴困难,物业服务不理想,导致物业管理在很多社区是一个难解决的问题,通过智慧社区让业主和物业公司建立标准服务规则,业主缴纳物业费用可以实现对物业服务人员的评分机制,另外业主也可以根据自己的特定需求购买物业的增值收费,这方面可以尝试拓展比如家庭安防保卫服务等,让物业公司进入正常循环,也避免不定期更换物业导致的管理难题出现过多。
这就是目前我们根据实际智慧社区的发展总结出的几点智慧社区盈利模式,后期我们将探索更多适合本地的一些智慧社区盈利模式给地产商和合作客户,帮助更多社区转型智慧社区,成为智慧城市的一个重要的支点。
金鹏信息智慧社区解决方案
❻ 大型公司年会策划方案范文五篇
随着新年的临近公司也要庆祝这一年一度的时光,了解年会的方案,为年会做好准备。那么你们知道关于2021年大型公司年会 策划方案 范文 内容还有哪些呢?下面是我为大家准备2021年大型公司年会策划方案范文五篇,欢迎参阅。
大型公司年会策划方案范文一
感谢全体员工一直为公司的尽心尽力的全身心的付出。呈现出精彩丰富,全名参与的活动使员工对公司感到归宿感,来年更努力为公司奋斗。调动全体员工的积极性,增进员工之间的交流沟通以及提升团队协作能力。
一、活动主题
_动起来!
二、策划思路
1、一开始就动起来
2、员工们动起来
3、老板们动起来
4、大家动起来
活动关键词:_,年会,动漫,动起来,游戏,晚会
活动时间:20_年3月8日
活动地点:_酒店
活动人数:公司高层及员工共计1200多人
活动风格:轻松,活泼,娱乐,有趣
组织形式:分为活动物料准备小组,活动执行小组,活动安保小组,活动表演安排小组,活动服务礼仪小组。
三、活动时间安排
20_年1月14日收到安利公司发出的标书
20_年2月23日确认年会的最终方案,与相关的活动承办商签订合作合同
20_年2月28日年会筹办的细节基本落实,相关的活动的信息传达到公司各部门
20_年3月2日确定活动当天的参加人员,并对相关人员进行分组培训,与各组的负责人对接当天的活动流程及注意细节等
四、活动前期准备
活动小组筹划以及舞台布置、年会相关事宜的确认、与年会人员的联系通知、活动流程的商讨确认、与各部门负责人的联系沟通年会事宜、相关场地预订确认、活动物料准备、活动事故的风险评估以及预备方案等
五、活动内容与流程
1、动漫区拍照签到模式
2、嘉宾与动漫人物留影
3、灌篮高手真人版表演
4、_老板和领导登场
5、员工自编热力四射舞蹈
6、领导们布菜给各餐桌
7、全员参与紧张刺激游戏
8、_领导百变大咖秀
9、员工节目COSEPLAY
10、奖品丰富的抽奖仪式
11、全体人员共进晚餐
12、谢幕全体合影留念
六、活动风险评估
1、参与人员过多,动漫留影区拥挤导致动漫板掉下来砸伤人员。
预防方案:在签到以及动漫留影区安排安保人员进行维护现场秩序,确保现场人员的安全。
2、音响,灯光,麦演出时突然坏了以及无声音造成活动无法正常进行。
预防方案:活动进行时必须准备多一些现场所需的物料以备不时之需。
活动临时应急方案
1、活动中以防出现突发事故或不可抗力等自然因素的影响,所以安保人员必须培训相关紧急 措施 的知识,要及时进行应急处理。
2、做好活动现场秩序维护,要对活动执行过程中的不稳定因素进行严谨排查。加强防范,巡逻。
七、活动亮点
亮点一:拉拉队舞蹈表演点燃了嘉宾的热情
亮点二:有趣的动漫留影区,让人感觉到无比的乐趣
亮点三:领导放下身段百变,让员工感到领导的亲和一面
亮点四:_老板与老板娘投入模仿,员工看到他们可爱的一面
亮点五:员工参与模仿秀,增进员工的交流沟通
亮点六:员工进行3D模仿秀,提升员工之间的团体协作能
亮点七:进行安利同学会的表演,让人更了解安利品牌
八、活动效果
丰富有趣以及全民参与的动漫主题年会,让员工过上一个难忘的新年晚会,使员工在新一年更加脚踏实地为公司努力工作;活动上的参与增进员工之间的沟通,交流和团队协作意识,提升企业的综合竞争优势。
大型公司年会策划方案范文二
一、活动主题
携手同心 共创_
——_ _ 公司_年度年会庆典
二、基本内容
1、活动主题:
携手同心,共创_
2、活动时间:
待定
3、活动地点:
待定
4、参加人员:
(1)公司全体员工
(2)公司各大股东
(3)外请部分领导嘉宾
(4)部分新闻媒体(根据情况邀请相关电台、电视台、网站、报刊等进行活动报道)
三、年会庆典程序
(一) 14:00----15:00 工作人员就位
1、年会庆典工作组对庆典仪式准备工作做全面检查,确保全部礼仪用品布置到位,数量完整,全部 接待礼仪 人员到岗就位,全部礼仪器材完好无故障。
2、庆典宣传工作组检查全部宣传点,确保宣传物品完整、内容准确。
3、庆典接待工作组检查保安、医疗人员到位情况,清空预留车位,检查嘉宾休息处茶点齐备,服务人员准备就绪。
4、晚会工作组检查演出条件完备,灯光音响调试完毕,演职人员就位,道具齐全,宴会厅及舞台装饰完整。
5、接待工作组检查引导人员、礼仪小姐就位,酒店服务人员准备就绪,桌号、嘉宾卡完整,餐桌上糖果、瓜子、茶水、冷碟齐全,背景音乐播放。
(二) 17:00----17:30 营造年会庆典气氛
楼内外轮番播放《欢迎进行曲》、《拉德茨基进行曲》营造现场气氛。
军乐队、锣鼓队轮番奏乐。
嘉宾签到、佩戴胸花、领取纪念品、休息处休息。
(三) 17:30----17:40 请出嘉宾准备开始
剪彩嘉宾舞台就座,请出休息处嘉宾,准备庆典开始。
(四) 17:40----18:30 进入年会庆典仪式
1、主持人开场白。
2、公司领导致辞。
3、宣读主要嘉宾名单。
4、请两位嘉宾致祝词。
5、请嘉宾上台,为欢迎新年喷礼花。
(五) 18:30----20:30 年会庆典晚会正式开始
(详细流程请见“四”)
(六) 20:30 年会庆典晚会结束
庆典晚会圆满结束,各位嘉宾陆续退场。
四、年会庆典晚会
1、祥和篇章
开始进场 电声小提琴演奏世界名曲做背景音乐
2、喜庆篇章
宴会开始 公司总负责人致欢迎词及宣布开始
3、参与篇章
晚会开始 表演节目表(根据情况决定是否需要请专业演出团队,并合理穿插抽奖、表演环节)
(1)舞蹈
(2)独唱
(3)大型时装秀表演
(4)小品
(5)舞蹈
(6)游戏
(7)抽取三等奖(邀请中高层代表颁奖)
(8)乐器演奏
(9)组合演唱
(10)相声
(11)游戏
(12)抽取二等奖(邀请高层领导颁奖)
(13)模仿秀
(14)舞蹈
4、狂欢篇章
激情dj与狂欢disco音乐
抽取一等奖(邀请特邀嘉宾颁奖)
五、各工作组具体工作内容
1、布置庆典环境及礼仪用品
(1)音响设施:
灯光音响、话筒
(2)西式花篮:
根据情况可摆放玫瑰、百合、菊花等
(3)胸花:
泰国兰_朵
(4)艺术盆插鲜花:
共_盆(最前排桌子上摆放)
(5)演讲台盆插花:
1盆
(6)签到台:
一处,上辅红色丝绒,签到薄(高档)、笔两套
(7)题字台:
一处,准备笔墨一套,宣纸 _ 张
(8)电子烟火:
舞台前布置一组(约4-8个喷放点)
(9)摄影、摄像:
各1人
(10)其他准备用品:
礼品、礼品袋、工作人员胸牌、礼仪小姐服装及绶带
2、应重点注意的环节:
(1)嘉宾签到后及时引导,年会庆典前嘉宾就位的及时引导等。
(2)年会庆典时背景音乐的选择与播放。
(3)现场应配一名专业电工做应急准备
大型公司年会策划方案范文三
对20_年工作进行 总结 ,制定新一年度工作总体规划,明确新年度工作方向和目标,表彰工作优秀的公司员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,增强员工的凝聚力。
一、活动时间
20_年1月末
二、活动地点
公司大会议室、_餐厅、__KTV
三、参加人数
公司全员
四、所需时间总计
7小时
五、年会主题
扬帆起航●辉煌20_年
六、年会安排
1、茶话会
1)时间:下午3时-5时
2)内容:
a)各部门就20_年的工作进行总结,20_年的工作方向和目标进行规划;b)个人自由发言;
c)领导总结发言;
d)表彰优秀员工;
e)公司员工大合影。
2、聚餐
1)时间:晚上5时-7时
2)内容:员工聚餐;总经理向全体员工敬酒,致新年贺词。
3、KTV联欢
1)时间:晚上7时-10时
2)内容:员工节目汇演,穿插游戏抽奖活动。
4、活动结束
七、人员安排及职责
1、总负责:__
主要工作:总体协调,人员调配。
2、策划和现场协调:__
主要工作:年会策划、会议节目安排、舞台协调、现场资讯采集。
3、后勤:__
主要工作:餐厅和KTV预定、物资采购、车辆安排、人员接待。
4、会场布置:__
5、活动主持:__
主要工作:根据活动流程进行活动主持。
八、会场布置
公司大会议室
A:投影展示:本公司的LOGO及年会主题B:桌上摆放水果等食品若干
九、奖品设置
一等奖:iPad;
二等奖:iPhone;
三等奖:豆浆机;
优秀员工奖:空气净化器。
十、员工文艺汇演、抽奖、游戏
1)节目选取形式:各部门报送或做游戏选取。
2)抽奖:由总经理抽取写有员工姓名的卡片选取。
3)游戏:暂无
八、预算
茶话会:300元
聚餐:5000元
KTV:3000元
以上费用不包含奖品、酒水、烟和交通费
大型公司年会策划方案范文四
一、 活动主题 十年耕耘,十年收获
二、 活动目的
以国贸集团成立十周年的良好契机进行广泛宣传,为十周年庆活动制造氛围,为集团的下一步发展提高形象品牌;借助十周年活动感谢一直支持、关注集团发展的政商界领导、合作伙伴和社会各界人士同时,激励内部员工的感染力,增强企业凝聚力和执行力,让员工对集团的发展更有信心,为迎接更大的市场挑战打下坚实的基础。
三、活动形式及具体内容
1、10周年庆典活动大会
a、时间:20_年_月_日上午
b、地点:待定
c、参加人员:政府相关领导,各事业合作伙伴、集团员工、客户代表、
新闻媒体等。
d、具体活动流程:
①集团领导致辞
②政府相关领导致辞
③员工代表发言
④集团领导作总结
⑤参观国贸集团十年专题图片展
⑥新闻媒体采访集团领导及员工⑦集团领导宣布大会结束 会后礼品:凭 邀请函 可领取。
2、10周年庆典活动臻品红酒交流会。
a、时间:20_年_月_日下午
b、地点:待定
c、参加人员:集团领导、政府相关领导、各合作伙伴、各企业家、新闻媒体等
d、具体活动流程:
①各来宾签到
②领导致辞
③开场音乐演出
④来宾自由交流(同时欣赏场内优美音乐)
⑤主办方赠礼品
⑥领导宣布红酒会结束
3、10周年庆典文艺晚会演出
a、时间:20_年_月_日晚
b、地点:待定
c、参加人员:集团领导及全体员工
d、具体流程: ①集团领导致辞
②文艺演出(由集团各个部门员工除演出节目【节目流程待定】) ③穿插互动游戏、抽奖活动 ④主持人宣布晚会结束 4、10周年庆典各大卖场营销活动
a、时间:20_年_月_日—20_年_月_日 b、地点:国贸集团各大卖场 c、具体活动形式:
①、针对长期支持集团发展的广大持卡会员,各大卖场共同开展为期_
天的会员特价促销活动,以特价、赠送等各种促销形式开展活动,真情回馈广大会员。
②、对来卖场购物的顾客,赠送十周年庆典纪念品一份。
③、凡在活动期间累积消费每满一定金额的新顾客,可办理VIP会员卡。
④、凡在活动期间当日消费满一定金额的顾客,凭发票可参与抽奖一次。
四、宣传方式
1、电视、报纸、LED屏等平台宣传国贸集团成立十周年活动;
2、在各大卖场开展视觉宣传(图片展等);
3、在公司网站上设计制作专题,通过文字、图片、纪录片等形式展示国贸十年发展成就;
4、在国贸所有卖场张贴宣传条幅、安装拱门和摆放鲜花等;
5、向广大消费者发放宣传DM单、卡片以及优惠券等。
五、工作人员明细分工:
1、人员筹备组:
发送邀请函,并及时提醒会议按排,保证嘉宾、媒体准时到场;同时进行礼仪人员选拔,主持人选拔任务。
2、物料筹备组:
现场协调、督促、人员调度、工作把关,根据设计要求,拟定工作进程,设计活动理念用品,根据活动方案制定采购清单。
3、宣传组:
利用海报、横幅、展板、网络、广播、传单等方式开展宣传;活动现场摄影及摄像,组织宣传文字资料整理、奖品采购管理与发放、信息统计等文案;联系各大媒体记者进行采访报道。
3、活动执行组:
进行各项庆典活动调配等安排协调,负责本次庆典活动的组织策划与运行,让庆典活动顺利完成。
六、经费预算
1、10周年庆典活动大会费用
a、会场布置、音响设备租用:6000元;
b、相关资料印刷:20_元;
c、赠领导、嘉宾礼品:20_元×30 =60000元;
合计:68000元
2、臻品红酒会费用
a、会场布置、音响设备租用:5000元;
、甜品、水果:20_元;
c、红酒:20_0元;
合计:27000元
3、10周年庆典文艺晚会演出费用
a、会场布置、音响设备租用:10000元;
b、礼品:15000元;
合计:25000元。
4、10周年庆典各大卖场营销活动费用
a、礼品:
15000个,精美手袋一只(10元×15000=150000元)
b、抽奖礼品:
1等奖5个, 笔记本 电脑一台(6000元×5=30000元) 2等奖10 个,品牌手机一部(3,000元×10 =30000元) 3等奖50个,精美化妆品一套(1000元×50 =50000元) 4等奖100个,300元代金卷一张(300元/×100 =3000元) 纪念奖10000个,手机挂饰或钥匙扣一个(5元×10000个=50000元)
合计:310000元。
5、宣传费用
a、开展国贸十年发展成就图片展:15000元; b、制作并散发宣传海报和卡片:20_0元; c、宣传条幅、租用拱门和购买花蓝:10000元; d、电视、报纸、LED屏等平台宣传:100000元;
合计:146000元。
6、其他不可预见费用(备用金):50000元.
总计:625000元。
大型公司年会策划方案范文五
一、年会筹备小组
总策划:陈_
总执行:陈_/罗_
成员:__
二、年会内容
活动名称:__
活动基调:喜庆、欢快、盛大、隆重
活动主题:以客户为中心,以奋斗者为本
活动目的:对20_年公司的工作成绩进行总结,展望公司20_年的发展愿景;同时丰富员工 企业 文化 生活,激发员工热情,增强员工的内部凝聚力,增进员工之间的沟通、交流和团队协作意识。
活动日期:20_年2月10日16:00-20:00
活动地点:__酒店
参会人数:联达置高171人、苏蓉科技112人、厂商30人,共计313人。
参会人员:联达置高员工、苏蓉科技员工、特邀嘉宾
活动内容:总经理致辞、文艺汇演、晚宴(详细流程安排见附表一)
三、工作分工
(一)文案组(负责人:张梦花、王龙路)成员5名。
负责主持人形象设计,串词、祝酒词起草、审核;
总经理讲话稿起草、审核;
(二)会场布置组(负责人:邓霖、黄努涛)成员5名。
负责设计、联系制作年会舞台背景墙、横幅、签名板及各种材料的打印和制作;
负责鲜花或花篮的采购/租赁;
现场摄影、DV摄像、照相;
开场PPT制作,年会期间除节目音乐外所有音乐搜集;
负责与酒店工作人员配合调试功放、灯光、音响、话筒、投影、电脑,并播放年会现场所有节目伴奏带及颁奖音乐和进场PPT等;
会场安全检查(消防、电源、设备等)。
(三)节目组(负责人:陈琦、罗时勤)成员5名。
1、节目类型: 唱歌 、舞蹈、小品、话剧(歌舞剧)、 魔术 、乐器演奏、戏曲、相声、时装秀等。
2、选取节目规则:以抽签的形式,每个部门可抽取2个节目签,从中选取一个类型节目表演。
3、节目质量标准:若彩排时达不到质量要求,须重新编排直到达到要求为止。
4、节目彩排时间:1月25日—2月5日每日选抽两个部门彩排。文艺汇演节目内容的要求是“以客户为中心,以奋斗者为本”。节目组负责人具体工作如下:
负责完成对所有节目的排练、设计、筛选及后期的彩排工作;
负责节目的编排及演出的顺序和流程衔接;
负责联系租用或购买节目所需的服装道具和主持人、演职人员的化妆等;
负责小游戏的提供、抽奖奖项设置等;
负责安排文艺节目评委及奖项设置;
负责确定颁奖人员。
(四)迎宾组/礼仪组(负责人:陈珍英)成员5-6名。
年会进场入口处迎接嘉宾,并引领入座;
负责嘉宾、参会人员的签,并发放年会礼品(做好登记);
负责配合抽奖奖品、文艺表演奖品的发放;
负责年会过程中放礼炮。
(五)后勤组(负责人:樊美玲、)成员5名。
负责活动所需的礼品、奖品、纪念品、食品及其他年会所需物品的购买、准备、保管及发放;
负责与酒店工作人员的沟通、协调工作。
四、活动费用预算
__
五、相关注意事项
(一)活动前
年会开始前,年会筹备小组成员必须确保每人持有一份“年会流程具体执行方案”。
在年会开始前30分钟,必须对所有年会所需要用到的设备进行调试、检查。
确保年会场地布置,所需物资、参会人员、表演人员全部到位。
(二)活动中
对工作人员进行明确的分工,每项工作都必须责任到人,保持手机的开通(统一设置振动)便于及时联络。
一场活动的顺利进行需要各个方面的配合,更需要对现场环节的控制及管理。对于演出的催场候场,舞台上的道具提供,对于整体活动的节奏的把握都是非常重要的。(三)活动后
年会后期的纪念视频制作、发放(由行政人事部部制作DVD,行政人事部部统一发放,每人一张)
年会照片的收集及保存;
年会总结。
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❼ 培训计划方案
为了确保工作或事情能高效地开展,往往需要预先制定好方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。方案应该怎么制定才好呢?以下是我收集整理的培训计划方案6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、培训目的这个部分主要强调为何培训,一般都是要增进服务意识,提高员工素质及技能
二、培训对象:培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工
三、培训内容:知识..
培训要求
一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。
二:培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
三:培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
四:培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
培训时间60分钟
15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位}
15分钟:贯彻服务员领位礼貌用语。
30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}
领位礼貌用语:
一、晚上好,欢迎光临黄金北岸。
二、贵宾几位,有预定的房间吗?
三、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?
四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?
五、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?
六、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。
七、楼层接待贵宾几位!
八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。
九、贵宾您好,您的房间这边请。
十、您的房间到了,祝您玩的愉快。
VT对客语言:
A,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?
B1.五位给我安排个房间.
B2.有房间211在哪?
A2.贵宾您好,请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?
{顾客说明信息后,服务员与主接核实确定房态}
A贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来.
A X楼层接待贵宾几位?
C收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾您好,您的房间里面请,您的房间到了,祝您玩的愉快!
一、因您而变,让服务细分深化走进xx分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。
只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。
文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。
招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。
活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。
让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意,成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。
在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变,,把方便留给客户。
真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:
无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的`引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上,利润节节上升。
四、长效培训,为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。
招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。
培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到好、快、准、严,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。
针对员工适应能力、创新能力、执行力等薄弱的现象结合公司总体战略,推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训,为公司建立具有持续竞争力提供合适的人力资源,全面提升公司员工的综合素质和业务能力,推进企业健康快速向前发展,制定本计划。
一、 培训计划总体目标
1、加强公司管理层的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司一般业务人员的培训,不断提升业务人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强工程类、经济类管理人员执业资格的培训,加快执证上岗工作步伐,进一步规划管理。
7、加强公司员工的计划培训,全面促进员工的发展,提升员工的综合竞争力。
二、培训计划原则与要求
1、坚持按需实施 、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训要求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训计划,增强教育培训计划的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主的原则。整合培训资源,建立健全的公司内部培训为主要培训手段,立足自主培训,搞好基础培训和常规培训,搞好相关专业技术培训。
3、坚持“公司 ”联合培训方式,业余学习为主的原则。根据公司需求,开展相关专业的培训课程,组织员工利用息工时间和节假日集中授课,结合自学完成课程。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
三、培训计划内容与方式
(一)公司管理层
1、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力,通过参加企业家论坛,到国内成功企业参观学习,参加国内著名企业高级培训师的高端讲座等方式。
2、学历学位培训 。参加学历进修及MBA、土木工程硕士学位学习,参加高级经营师职业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的员工参加大专、大学函授、自考或MBA及其它硕士学位进修;组织工程类、经济类专业管理干部参加执业资格考试获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。要求各单位要选拔具有符合建造师报考条件,具有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力增达到35人。专业重点为:水利水电、市政、建筑等。
(四)职工基础培训
1、新工培训
继续对新招聘员工进行强化公司企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、安全质量意识培训,专业技能培训。基层各单位接收的新员工一定要签订师徒结对子帮学合同,师傅要虚怀若谷毫无保留的将自身的绝招绝技认真的传授给徒弟,徒弟要虚心求教,在师傅的帮助下尽快完成理论知识向实践知识的转化,早日为企业发展做出有益的贡献。
2、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年,公司将选择部分主要工种进行职业技能鉴定,计划鉴定中级工16 名,高级工58名;组织符合报考技师、高级技师条件的员工参加总公司、集团公司举办的职业技鉴定活动培训班,力争新增技师22名、高级技师6名以人上,使其结构趋于合理,逐步满足企业发展的要求。
3、加强复合型、高层次人才培训
各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一,使管理人员的专业能力向不同职业领域拓展和提高;使专业技术人员的专业技能向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握两个工种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
四、做好现场施工人员的培训
1、做好特种作业人员的安全技术培训取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定,确保施工生产安全顺利进行。
2、各级项目部要按照“三位一体”管理体系要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和生产过程操作人员的培训,以及施工环境保护,职业健康安全的应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。
3、一定要把农民工的培训监管纳入项目管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。
4、开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长,公司今年将选择2-3个工种技能比武,并通过专业比武的形式,选拔培养高技能人才。
5、开展学历教育,调动员工自学积极性,推荐优秀员工函授攻读硕士学位,帮助员工报名,今年计划报考函授土木工程、水利水电、建筑专业本科学历18名,财务专业本科学历6名,工程造价专业本科学历8名,提高员工学历层次和业务能力,为
员工上岗和行政、技术职务晋升提供方便条件。
五、继续教育培训
各基层单位,要按照项目技术人员的工作特点和实际需要,选择具有操作性强的培训课程,有针对性地开展分层次、分类别、多渠道、多形式的继续教育培训。此外,可以适当安排责任成本管理、阳光心态、沟通能力等方面的培训,全方位打造高素质的工程技术管理人才。今年,公司在8月份与重庆交通管理学院联合,计划对109名公路工程“三类”安全管理人员进行继续教育培训。
六、措施和要求
(一)领导要高度重视,各基层单位和业务部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与自主性想结合的办法,坚持在开发员工整体素质上树立长远观念和大局观念,积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达38%以上。
(二)培训的原则和形式。采取“谁培训谁负责”,分级管理、分级培训的原则组织培训,在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教、送外培训与内培相结合,公司组织培训与项目施工现场组织培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩相互结合。选择最佳的方法和形式、组织开展培训。
为严格实施20xx年永顺县保健食品化妆品市场准入,切实加强日常监管,深入开展专项整治,积极探索长效监管,不断提升保障水平,确保产品质量安全,特制定20xx年保健品食品化妆品监督管理工作计划:
一、摸清监管底数,建立工作档案
力争在四月底前摸清保健食品、化妆品企业生产经营情况及行业发展现状,着手建立辖区内的保健食品、化妆品生产经营企业监管工作档案,适时上报各级部门。
二、积极推进专项整治,重点开展监督检查
为做好保健食品化妆品生产经营日常监督管理工作,规范保健食品化妆品生产经营行为,加大对保健食品中可能被违法添加药物的检查力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能及制售假劣化妆品等行为,五至十月份积极保健食品化妆品专项整治,重点开展监督检查
三、做好法规宣贯准备,提高监管法制水平
待《保健食品监督管理条例》出台后,将及时组织行政执法人员进行学习、宣传和培训,做好《条例》宣传工作。
四、抓好业务培训,提升安全意识
积极派人参加省、州组织的监管人员业务知识与执法技能强化培训,为依法、科学、规范、有效履行监管职责,为监管事业可持续发展提供坚强的队伍保障。同时加强各保健食品化妆
品经营单位从业人员保健食品化妆品卫生知识及法律法规培训,提高食品化妆品安全意识。
五、加大宣传力度,突出正面宣传
充分发挥当地主流媒体的宣传作用,主动宣传监管工作措施和成效。在3.15、食品安全宣传月等加强保健食品、化妆品卫生知识、法律法规宣传,进一步提高企业的保健食品及化妆品安全责任意识。
一、指导思想:
为了进一步加强信息技术与学科整合,促进远程教育优质资源在各学科教学中的应用水平,提高教师的信息技术素养,充分发挥电子备课室的作用,促使全体教师熟练掌握多媒体课件的制作方法,掌握运用网络搜集、整理、处理信息的方法,从而优化课堂教学,提高课堂教学质量,特制定本学期教师信息技术培训计划如下。
二、组织安排:
由信息技术教研组具体组织实施。
三、培训方法:
采用集体指导、互帮互学、上机操作的方法。全体教师参加培训,中年教师重点辅导,45周岁以下教师考核过关。具体为各任课教师结合自身教学实际设计出一课时的课件制作脚本,按电子备课室使用安排在规定的时间内由辅导帮助制作一个多媒体课件,并在课堂教学中加以运用。
四、培训内容:
Windows基础;网络基础及计算机安全;Word基础;Excel电子表格;PPT幻灯片制作等内容。
具体要求:Windows基础:计算机系统基本组成与结构;操作系统的功能特点、启动与退出;图标、窗口、菜单、对话框、文件、
文件夹、驱动器的概念与操作;资源管理器的基本功能与使用;常用程序安装、删除与帮助的使用。桌面、窗口操作;控制面板的使用;输入法;附件(记事本、写字板、画图、媒体播放器、录音机、计算器等)的使用;显示分辨率的设置;杀毒软件的使用等。使用IE浏览;收藏夹(收藏、整理、导入、导出);搜索;下载;电子邮件等。网络病毒知识及预防等。
文字处理(word):学会一种汉字输入法(建议采用五笔输入法或全拼输入法);文档的建立、打开、保存等;文档的基本编辑;文档的排版(字体、字型、字号、字间距、行间距、段落格式的设置);文档的页面设置与打印输出;表格制作、公式编辑、图文混排等。软件:Word20xx/XP。
电子表格(exce):电子表格的基本知识;建立、编辑工作表,设置工作表格式,制作的操作;使用公式和函数,用Excel进行数据的统计,Excel与Word的综合运用。软件:Excel20xx/XP。
课件制作ppt:演示文稿软件的功能、特点及应用;创建幻灯片或利用模板建立新幻灯片;输入编辑文字、图片、表格、语音、动画、视频或其它对象;编辑与修饰幻灯片;超级链接;组织与整理幻灯片;设置放映方式和效果;放映与打印幻灯片。软件:Powerpoint20xx/XP。
五、培训考核:
1.各任课教师必须按时参加学习培训,并填写电子备课室使用登记表。期末以培训登记册量化考核。
2.各任课教师在期末必须上交一节有较高质量的多媒体课件制作脚本和课件,此课件作为学校的共享资源。期末作为一次上交材料进入常规教学量化评估。
3.凡参见培训的教师必须将自己设计制作的多媒体课件运用于课堂教学,期末以此作为常规教学量化评估中上课一项评分的参照。
天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质,吸引的是一群驻马店城市高支付能力以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑,体现开发商的实力与诚意,我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。活动方案如下:
一、活动思路及目的
1、将认筹客户当成业主对待,在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息,稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹,促进项目认筹工作的进展;
2、加强项目的形象宣传,及项目品牌的影响力;
3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意,提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播;
4、增进项目圈子的凝聚力,答谢客户支持。
二、活动主题:中秋月·邻里情— —·天中豪园中秋节感恩答谢酒会
三、活动时间:9月12日(周五,农历八月十三日)下午5:00-8:35
四、活动地点:天龙酒店宴会厅(须要可容纳250人就餐,配套音响、话筒设备齐全)
五、活动参与人员
1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户
2、天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者(文字 + 摄影)
3、公司、国基公司、设计院及德邻公司代表
六、参与方式
1、客户:由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。
2、媒体:由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。
备注:制作出邀请券放置营销中心,共分三联,凭第一联入场,第二联抽大奖,第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人(一张最多3人参加),总人数控制在180-230人左右。
七、活动形式:自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖 + 隐性项目推介
八、活动内容及流程
时 间
节目安排
备注说明
5:00
客户陆续到场并签到
安排背景音乐,同时发放项目最新的折页,来宾签字将采取在签字板签字的形式,同时为签字的来宾在签字板前照相留念,既可以增加此次酒会的重要性,又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念,以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。
6:00
开场演员演唱《花好月圆》
掀起现场之节日气氛。
6:05
主持人致开场欢迎词
6:08
公司代表及客户代表致辞
邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞,在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重;客户代表及发言由发展商安排。
6:10
主持人公布活动主要内容
主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。
6:15
节目表演
豫剧及流行曲等共2首,推高现场气氛。
6:25
公司代表讲话,宣布冷餐会开始并祝酒
介绍片区及项目未来远景描述,表达对客户支持的感谢。
6:30
歌舞表演
音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演,让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。
6:50
互动游戏
中秋有奖猜谜。
7:10
国基公司代表讲话及第一轮砸奖
讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份,被抽中人员上台砸奖(模仿央视砸金蛋游戏),国基代表颁奖。
7:25
互动游戏
中秋有奖猜谜以及项目知识问答。
7:45
趣味表演及歌舞表演各一个表演,增加现场欢笑声。
8:00
规划设计院代表讲话及第二轮砸奖
讲述建筑设计理念,所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份,规则同前次,设计院代表颁奖。
8:15
独唱
2首,第一首演员独唱,第二首可邀请现场观众共同即兴表演。
8:25
公司代表介绍最新销售政策,第三轮砸奖
宣布项目最新优惠政策。抽奖8份,规则同前次,代表颁奖。
8:35
共同歌唱《朋友》,活动结束,客户领取礼品由主持人及演员领歌,在欢乐中结束活动。
备注:
1、餐饮费标准:建议为80元/人,总费用预计为20xx80=16000元(需要最后与酒店方面落实)
2、砸奖规则
所有参加砸奖人员需将抽奖卷于签到时放入抽奖箱。抽奖时,由讲话之代表抽取,模仿央视砸金蛋节目,最大程度调动现场气氛,被抽中之客户上台砸金猪(为零钱罐金猪,具体奖品随机放置于金猪内),砸中后由讲话之代表颁奖。
3、奖品设置
互动游戏奖品设置:建议为中秋礼盒,每份价值月80元,共20份,总值约1600元。
砸奖奖品设置:16份不同价值物品,其中13名为实物奖品,总值约为一万元;3名为楼价减免奖,设置三千元、五千元、八千元。
九、会场布置及物料准备
必须根据现场情况与礼仪公司共同最后确定,而场地及物料费用(不含礼品及餐饮费,但含媒体之红包)则可控制在1、5-2万元左右。
由于时间紧迫,我司建议公司尽快选定礼仪公司,而我司将在最短时间内会同礼仪公司到天龙酒店活动现场落实各项无聊。
十、媒体配合
为了更广泛的传播本次后动的盛况,提升项目形象及客户信心,在9月9日,通过天中晚报以硬广(预算为6000元正)以及销售现场x展架公告的形式发布活动信息,以提前引起广大市民和客户对项目的关注,而活动后则通过各主流媒体发布活动新闻炒作。后期炒作费用则通过给媒体记住之红包体现。
十一、人员配备及工作安排
经讨论并由王皓经理确认,08中秋客户答谢酒会工作组成员及职责如下:
组长:蔡经理,统筹整体工作。
组员:田 莹,负责联系礼仪公司,落实各项礼仪物料及人员。
荆洪涛,负责场地及音响,联络及邀请媒体,安排媒体报道。
王德强,负责联络餐饮及礼品。
李 伟,负责组织客户参加酒会,同时向客户灌输销售信息,引导客户认筹或者老客户带新客户认筹。
许冠华,负责策划活动方案,协助组长协调各项工作。