『壹』 优秀员工评选方案及流程
优秀员工评选方案及流程
优秀员工评选方案及流程,为了激励员工的工作积极性、奖励先进,基本上所有的公司都会对优秀员工进行评选,这也是可以对员工起到激励作用的,以下优秀员工评选方案及流程。
目的
为激励员工工作积极性,弘扬公司的企业精神,展现优秀员工的风采,树立全体员工学习的典范和榜样。
一、评选对象和条件:
1、评选范围
生产一线员工全体员工。(入职满6个月以上员工)
2、评选条件
(1)团结同事,互帮互助,认真履行岗位职责。服从领导安排,团结班组成员,工作责任心、团队意识强。
(2)工艺操作熟练、规范,产品质量好。
(3)工作严以律己、任劳任怨,认真负责配合班长做好本班工作。
(4)年度内无违规操作,无安全、责任事故,一月内无投诉及处罚纪录。
3、取消评选资格条件
(1)年内迟到、早退累计3次、事假累计3天,旷工一天;(婚假、丧假除外)
(2)造谣生事、吵架行为(以公告处理及行政、经济处罚为依据);
(3)年内罚款30元/次以上(包括30元/次);
(4)年内有严重质量事故由本人负主要责任的;
(5)年内因工作失误、失职、玩忽职守造成工伤事故的;
(6)入职不满6个月(不含6个月)。
二、优秀员工奖励标准
奖金:XX元或荣誉证书
三、评选小组
组长:董事长
副组长:总经理,副总经理
组员:部门经理、车间主任
四、评选方法、程序及原则
1、由各班组长、车间对照评选条件,以班组推荐、个人申报相结合,12月30日前,将推荐名单报公司;
2、公司综合部根据上报的员工名单及参考员工档案出勤、奖罚记录,确定评选人选,报送评选小组;全体员工再以不记名方式进行评选。
3、评选原则:
(1)客观、公平、公正、公开、实事求是;
(2)表彰无私奉献、爱岗敬业。
五、优秀员工的评选结果记入员工档案,作为升职、提薪的依据。
六、评分标准(考评表另附)
总计分为100分。以100满分计分制为评分标准基数,表现出色加分。
年度优秀员工评选方案
一、评选时间:
20XX年1月1日—20XX年1月15日
二、评选机构:
1、评选组组长:
2、组员:
三、评选项目与指标:
(一)团队奖:
标杆团队奖一名(以部门为单位);
(二)个人奖:
1、开发体系最佳员工(发展公司):10名
2、物业体系最佳员工(物业公司):15名
3、单项才能奖(全公司范围):5名
最佳服务奖三名(职能服务类)
最佳创新奖一名(公司范围)
最佳销售业绩奖一名(营销类)
最佳职业形象奖一名(公司范围)
四、评选原则及 范围:
被考核对象在考核年度内有下列情况之一者,不得参加优秀员工的评定;
1、入司未满半年的员工;
2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工;
3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工;
4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的(可用未休的'休假抵扣病事假);
五、评选标准:
(一)标杆团队奖评选标准:
1、工作业绩:20XX年部门计划完成率及成绩;
2、团队协作性:分内部评价与外部评价两部份,内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估;外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率;
4、部门成本控制:包括办公用品、部门内部与上一年比较,如采购成本、人员及业务的增长率等;
5、创新性:如质量管理方法、策划方案等;
6、待改进的地方:
(二)最佳员工的评选标准
1、必须具备合格员工的基本素质:
(1) 遵守公司的各项规章制度,没有违纪纪录;
(2) 按时按质完成本职工作;
(3) 有良好的职业道德;
(4) 诚信待人,维护公司利益;
2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作,为其他员工在工作上的"表率",体现在几个方面:
德:品行端正,在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合,勇于承担工作责任;
才:"称职",具备与本职位相匹配的专业水平及技能;"胜任",出色完成本职位工作任务并有所创新(提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等);
学习能力:持续进修的能力与具有积极向上的心态;
影响力:一个人综合素质所展现的`个人魅力,吸引他人赞赏、学习的能力。
(三)、单项才能奖评选标准
1、最佳服务奖(职能服务类)
要求:服务态度(热情有有礼)、服务技能(娴熟)、服务方式(灵活)、服务效率(快速)
2、最佳创新奖两名(技术业务类)
要求:精研业务并加以创新,提供更好的工作方法能够降低企业成本、提高工作效率
3、最佳销售业绩奖一名(营销类)
要求:年度销售业绩第一
六、评选程序:
1、各部门根据各项评选奖项的评选标准选定出部门参评人员,并按要求填写相应的表格,提交公司行政人事部汇总。
2、行政人事部将提交的表格汇总,经评选组会议讨论,最终按奖项设置的要求圈定人员名单。
七、奖励细则:
(一)团队奖:
1、奖杯一个;
2、现金2000元;
3、荣誉证书一本。
(二)个人奖:
1、开发体系最佳员工(发展公司):足金金猪一只+奖杯
2、物业体系最佳员工(物业公司):现金500元+奖杯
3、单项才能奖(全公司范围):MP4一台+荣誉证书
最佳服务奖三名MP3+荣誉证书
最佳创新奖一名+荣誉证书
最佳销售业绩奖一名(营销类)+荣誉证书
最佳职业形象奖一名(公司范围)+荣誉证书
最佳协作奖两名(公司范围)+荣誉证书
一、评选原则
坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期
每月组织一次评选
三、评选范围
1、凡在本公司入职满一个月的员工均可参与月度优秀员工评选
2、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅
四、名额分配
1、以部门为单位组织评选,部门人数在10人(含)以下,每月可选送2名,部门人数在10人以上,每月可选送3名
2、人事行政部每月根据各部门选送的人员,评选出不超过5名优秀员工
五、评选标准
工作业绩——目标管理指标达成率100%。
工作质量——出色、准确无任何差错完成上级布置的任务。
工作技能——具有极丰富的专业技能,能充分完成本身职责。
工作态度——工作努力、主动,能较好完成分内工作。
团队合作意识——有较强的团队合作意识,用心配合他人完成任务并分享自我的经验技术。
工作纪律——迟到不允许超过2次/月;事假不超过1天/月;
服装无违规现象。
物品摆放贴合规定
学习意识——优秀的自我学习意识,乐于理解公司安排的各种培训,提高自身的.综合潜力。
创新潜力——工作中锐意求新,经常提出新想法、新措施与新的工作方法。
职责感——有用心职责心,能彻底达成任务,能够放心交付工作。
沟通协调——善于上下沟通、平衡协调,能自动自发与人合作
六、评估人及注意事项
1、工作业绩由被评估人的直接上级评估,工作质量、工作技能、工作态度、团队合作意识。
2、团队合作意识由被评估人平级同事(至少2人)评估,可由被评估人指定人选。
3、工作纪律由人事行政部评估。
七、评选流程
1、每月5日前各部门主管、经理完成部门内员工评选,并填写《优秀员工评价表》报人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成优秀员工评选及《优秀员工评价表》的分析,并将优秀员工照片及业绩简介张贴于公告栏内。
『贰』 浼樼鏁欏笀璇勯夋椿鍔ㄥ疄鏂芥柟妗
涓轰簡纭淇濇椿鍔ㄥ畨鍏ㄩ『鍒╄繘琛岋紝甯稿父瑕佹牴鎹鍏蜂綋鎯呭喌棰勫厛鍒跺畾娲诲姩鏂规堬紝娲诲姩鏂规堟槸涓烘煇涓娲诲姩鎵鍒跺畾鐨勶紝鍖呮嫭鍏蜂綋琛屽姩瀹炴柦鍔炴硶缁嗗垯锛屾ラょ瓑銆傞偅涔堟椿鍔ㄦ柟妗堝簲璇ユ庝箞鍒跺畾鎵嶅悎閫傚憿锛熶互涓嬫槸鎴戠簿蹇冩暣鐞嗙殑浼樼鏁欏笀璇勯夋椿鍔ㄥ疄鏂芥柟妗堬紙閫氱敤3绡囷級锛屽笇鏈涜兘澶熷府鍔╁埌澶у躲
涓銆佹椿鍔ㄥ畻鏃
棣栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濊瘎閫夋椿鍔ㄤ互璺佃岀ぞ浼氫富涔夋牳蹇冧环鍊艰傘佹帹杩涚簿鍝佸︽牎鍙戝睍鎴樼暐涓虹洰鐨勶紝閫氳繃娣卞叆鍙戝姩銆佸彂鎺橈紝澶у姏瀹d紶鎴戞牎鏁欏笀绔嬪痉鏍戜汉銆佺埍宀楁暚涓氥佷负浜哄笀琛ㄣ佷弗璋ㄧ瑑瀛︾殑鎰熶汉浜嬭抗锛屽睍绀烘垜鏍℃暀甯堟棤绉佸夌尞銆佺敇涓轰汉姊鐨勯珮灏氬舰璞★紝杩涗竴姝ヨ惀閫犲皧甯堥噸鏁欑殑娴撳帤姘涘洿鍜岃壇濂介庡皻銆
浜屻佽瘎閫夋潯浠
1銆佸熀鏈鏉′欢蹇犺瘹浜庡厷鍜屼汉姘戠殑鏁欒偛浜嬩笟锛屽叏闈㈣疮褰诲厷鐨勬暀鑲叉柟閽堬紝鏀挎不鍧氬畾锛岀珛寰锋爲浜猴紝鐖卞矖鏁涓氾紝鏁欎功鑲蹭汉鎴愮哗鏄剧潃锛屼簨杩规劅浜猴紱娣卞彈瀛︾敓鐖辨埓鍜屽悓琛屽皧鏁锛岃╁︾敓瀹堕暱婊℃剰锛屼韩鏈夊緢濂藉0瑾夛紝涓哄ぇ瀹跺叕璁わ紝鍏锋湁涓瀹氬奖鍝嶅姏锛涙暀榫6骞翠互涓婄殑涓绾垮湪鑱屾暀甯堛
2銆佷紭鍏堟潯浠跺湪婊¤冻鍩烘湰鏉′欢鐨勫墠鎻愪笅锛屽叿澶囦互涓嬫潯浠惰緝澶氱殑浼樺厛鑰冭檻锛氳繛缁澶氬勾鎷呬换鐝涓讳换宸ヤ綔鐨勶紱鑾峰緱杩囧競浼樿川璇惧ぇ璧涗竴绛夊栦互涓婂栧姳鐨勶紱鑾峰緱杩囨暀鑲蹭富绠¢儴闂ㄨゅ彲鐨勫競绾т互涓婅〃褰扮殑锛涜幏寰楄繃楂樿冨崟绉戝钩鍧囧垎骞寸骇绗涓鍚嶇殑锛涜幏寰楄繃楂樿冪壒鍒濂栫殑锛涘弬鍔犲競绾т互涓婅鹃樼爺绌朵笖宸茬粨棰樼殑锛涜幏寰楀叾瀹冨競绾т互涓婃暀鑲叉暀瀛︽垚鏋滅殑銆
3銆佸瑰笀寰烽棶棰樺疄琛屼竴绁ㄥ惁鍐炽
涓夈佽瘎閫夊悕棰
楂樹竴銆侀珮浜屽悇鎺ㄨ崘3鍚嶏紝楂樹笁鏈閮ㄣ侀珮涓変笢鏍″尯鍚勬帹鑽5鍚嶏紝缁忓︽牎鏍¢暱鍔炲叕锛堟墿澶э級浼氳閫氳繃骞跺叕绀烘棤寮傝鍚庣‘璁や负棣栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濄傚叾涓鐗瑰埆浼樼鐨勶紝鐢卞︽牎鎺ㄨ崘1-3鍚嶄负绗浜屽眾鈥滅殩瑗垮ソ鑰佸笀鈥濆欓変汉锛屽弬鍔犵浜屽眾鈥滅殩瑗垮ソ鑰佸笀鈥濓紙甯傛暀鑲插眬瑕佹眰鏁欓緞10骞翠互涓婏級璇勯夈
璇存槑锛氭媴浠荤彮涓讳换鐨勬暀甯堬紝鍦ㄦ墍鍦ㄥ勾绾ч儴鍙傝瘎锛涙巿璇句笉璺ㄨ惧ご鐨'鏁欏笀锛屽湪鎵鍦ㄥ勾绾ч儴鍙傝瘎锛涙湭鎷呬换鐝涓讳换鍙堣法璇惧ご鐨勬暀甯堬紝鍦ㄨ緝楂樺勾绾у弬璇勩
鍥涖佽瘎閫夌▼搴
1銆佸d紶鍙戝姩瀛︽牎鍒╃敤鏍″洯缃戠珯瀹d紶銆婇栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濊瘎閫夋椿鍔ㄥ疄鏂芥柟妗堛嬶紝鍙峰彫骞垮ぇ鏁欒亴鍛樺伐绉鏋佸弬鍔犻栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濊瘎閫夋椿鍔锛涘悇骞寸骇閮ㄧ粨鍚堟湰骞寸骇瀹為檯鍒惰㈣瘎閫夌粏鍒欙紝甯冪疆棣栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濇椿鍔ㄥ畨鎺掔瓑鎯呭喌銆
2銆佹帹閫夌敵鎶ヤ互骞寸骇閮ㄤ负鍗曚綅锛岄噰鍙栧勾绾ч儴鎺ㄩ夈佹暀鐮旂粍鎺ㄩ夈佸︾敓鑱斿悕鎺ㄩ夈佸堕暱鑱斿悕鎺ㄩ夋垨鏁欏笀鑷鑽愮瓑褰㈠紡锛屼骇鐢熼栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濆欓変汉銆傚欓変汉蹇呴』缁忚繃骞挎硾寰佹眰鎰忚侊紝鎺ュ彈瀛︾敓銆佸堕暱銆佺ぞ浼氱洃鐫c
3銆佸勾绾ч儴璇勯夊悇骞寸骇閮ㄧ粍鎴愯瘎閫夊斿憳浼氾紝瀵瑰欓変汉鏉愭枡杩涜屽垵瀹″悗锛屾牴鎹璇勯夌粏鍒欒瘎閫夊嚭鏈骞寸骇閮ㄩ栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濆欓変汉锛屼簬5鏈23鏃ュ墠涓婃姤瀛︽牎銆
4銆佽祫鏍煎℃牳瀛︽牎瀵瑰悇骞寸骇閮ㄦ帹鑽愮殑鍊欓変汉鏉愭枡杩涜屽嶅★紝骞舵嫨浼橀伌閫夊嚭1-3鍚嶇浜屽眾鈥滅殩瑗垮ソ鑰佸笀鈥濆欓変汉銆
5銆佸叕绀虹粡鍏绀5涓宸ヤ綔鏃ユ棤寮傝鍚庯紝纭璁や负棣栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濓紝鏄绗浜屽眾鈥滅殩瑗垮ソ鑰佸笀鈥濆欓変汉鐨勭敱瀛︽牎涓婃姤鏉愭枡銆
浜斻佽〃褰板d紶
瀛︽牎鍚戦栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濈О鍙疯幏寰楄呴佸彂鑽h獕璇佷功锛屼负鑾峰栨暀甯堟彁渚涙瘡浜600鍏冨栭噾銆傚湪瀛︽牎缃戠珯銆佸d紶姗辩獥銆佹暀鑱屽伐澶т細銆佸競鐩村獟浣撳d紶棣栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥濈殑鍏堣繘浜嬭抗锛屾縺鍔卞箍澶ф暀甯堝嬪彂鍚戜笂銆
鍏銆佸伐浣滆佹眰
1銆佸潥鎸佸叕骞冲叕姝e師鍒欙紝鎺ュ彈缇や紬鐩戠潱锛屽仛鍒扮ぞ浼氳ゅ悓銆傚潥鎸佷互甯堝痉琛ㄧ幇銆佸伐浣滃疄缁╀笌璐$尞浣滀负琛¢噺鏍囧噯锛屼弗鏍兼妸鍏筹紝璁ょ湡閬撮夛紝浼樹腑閫変紭銆
2銆佷互浜嬭抗涓哄熀纭锛岄噸鐐硅〃褰板栧姳浜烘皯缇や紬鍏璁ゃ佺ぞ浼氬奖鍝嶅箍娉涚殑甯堝痉鍏堣繘鍏稿瀷鍜屽湪鏁欎功鑲蹭汉涓绾垮仛鍑虹獊鍑鸿础鐚鐨勪紭绉鏁欏笀銆
3銆佽佹妸璇勯夊伐浣滀笌甯堝痉甯堥庡缓璁惧拰鏁欏笀闃熶紞绠$悊缁撳悎璧锋潵锛屼笌寮灞曞厷鐨勭兢浼楄矾绾挎暀鑲插疄璺垫椿鍔ㄧ粨鍚堣捣鏉ワ紝灏嗗叾浣滀负鍔犲己甯堝痉鏁欒偛鍜屽笀寰峰笀椋庡缓璁剧殑閲嶈佸唴瀹癸紝璁╁箍澶ф暀甯堝湪鍙備笌璇勯変腑鍙楀埌鏁欒偛銆佸緱鍒版彁楂橈紝浣胯瘎閫夌殑杩囩▼鎴愪负瀛︿範妤锋ā銆佷簤褰撴シ妯$殑杩囩▼锛屽炲己骞垮ぇ鏁欏笀鐨勫伐浣滆矗浠绘劅鍜屼娇鍛芥劅锛屼笉鏂鎻愬崌甯堝痉甯堥庢按骞炽
闄勪欢1锛
鎶ラ佹潗鏂欐湁鍏宠佹眰
鍚勫幙鍖烘暀鑲插眬鍜屽競鐩村︽牎璇蜂簬5鏈23鏃ュ墠灏嗕笅鍒楁潗鏂欐姤閫佹牎鍔炲わ紝骞跺悓鏃跺彂閫佺數瀛愭枃妗c傚叿浣撴潗鏂欎负锛
1銆佹帹鑽愪汉閫変釜浜虹敵鎶ヨ〃锛堜竴寮忎笁浠斤級銆
2銆佹帹鑽愪汉閫夊僵鑹茬収鐗囩數瀛愮増銆傝佹眰澶撮儴鍗犵収鐗囧昂瀵哥殑2锛3锛屾棤鏂戠偣銆佺憰鐤点佸嵃澧ㄧ己闄凤紝鐓х墖灏哄镐负320*240鍍忕礌浠ヤ笂锛屽ぇ灏忎负100-500K涔嬮棿锛屾牸寮忎负jpg锛屾枃浠跺悕涓衡滃撳悕-骞寸骇閮ㄢ濄傚悓鏃讹紝璇锋彁渚涘僵鑹插伐浣滅収鐢靛瓙鐗3-5寮犮
3銆佹帹鑽愪汉閫夌畝瑕佷簨杩规潗鏂欍傚规帹鑽愪汉閫夋暀涔﹁偛浜恒佷负浜哄笀琛ㄧ殑涓昏佷簨杩硅繘琛屾傛嫭锛屽瓧鏁板湪300-400瀛楋紝瑕佹眰鏂囧瓧绠娲併佷簨杩圭獊鍑恒佷汉鐗╃壒寰侀矞鏄庛
4銆佹帹鑽愪汉閫夊厛杩涗簨杩规潗鏂欍傝︾粏浠嬬粛鎺ㄨ崘浜洪夌殑鍏堣繘浜嬭抗锛岃佹湁缁嗚妭锛屾湁鐢熷姩鎰熶汉鐨勫叿浣撲簨渚嬶紝瑕佹眰瀛楁暟鍦5000瀛椾互鍐咃紝鍐呭瑰噯纭銆佺敓鍔ㄧ繑瀹烇紝鎰熸煋鍔涘己锛屽厖鍒嗕綋鐜板厛杩涙с佹椂浠fу拰鍏稿瀷鎬с
闄勪欢2 棣栧眾鈥滃畨鍏涓涓濂借佸笀鈥
涓浜虹敵鎶ヨ〃
鏁欏笀濮撳悕
浠绘暀瀛︾
鎵鍦ㄥ勾绾ч儴
鏇捐幏涓昏佽崳瑾夌О鍙峰拰濂栧姳
鑾峰栧悕绉
鑾峰栨椂闂
鎺堜簣鍗曚綅
澶囨敞
绠瑕佷簨杩规潗鏂欙紙瀛楁暟鍦300-400瀛楋級
涓銆佹寚瀵兼濇兂
涓哄ぇ鍔涘紭鎵鐖卞矖鏁涓氥佷箰浜庡夌尞銆佺埍鐢熷傚瓙銆佷负浜哄笀琛ㄧ殑宕囬珮甯堝痉椋庡皻锛屽垱璁剧Н鏋佸悜涓娿佸拰璋愮殑鑲蹭汉鐜澧冿紝寮曞煎笀鐢熷彂鐜扮編銆佽禐鎵缇庯紝鐢ㄨ韩杈圭殑姒滄牱鎰熷姩鑷鎴戯紝鎰熷姩浠栦汉銆傚湪鍏ㄦ牎鑼冨洿鍐呮巰璧蜂竴鑲″紭鎵甯堝痉銆佹瓕棰傜湡鎯呫佸″肩湡鍠勭編鐨勭儹娼銆傜粡瀛︽牎鐮旂┒锛屽喅瀹氬紑灞曗滃崄浣虫暀甯堚濊瘎閫夋椿鍔ㄣ
浜屻佽瘎閫夎寖鍥
鍏ㄦ牎鏁欒亴宸ャ
涓夈佽瘎閫夋潯浠
1锛庡湪鏁欏﹀矖浣嶄笂鍏㈠參涓氫笟銆佺敤蹇冭偛浜恒佹綔蹇冩柦鏁欙紝鍏崇埍瀛︾敓锛屽氬勾濡備竴鏃ワ紝鏁欏︿笟缁╃獊鍑猴紝鎴愪负鍏ㄦ牎鏁欏笀鐨勬爣鏉嗐
2.绔嬭冻鑷韬宀椾綅锛屼互鏍′负瀹讹紝榛橀粯濂夌尞銆佷换鍔充换鎬锛屼笉鍊︽犮佷笉鎳堟狅紝鐢氳嚦甯︾梾鍧氭寔宸ヤ綔锛屼负瀛︾敓鐨勬垚闀匡紝涓哄︽牎鐨勫彂灞曟仾灏借亴瀹堛
3.娉ㄩ噸鍏骞虫d箟锛屽紭鎵姘戞棌澶т箟锛屼互瀹為檯琛屽姩浼犻掔ぞ浼氭h兘閲忋傚傝佷箟鍕囦负銆佹嬀閲戜笉鏄с佹姉鐏炬姠闄┿佸瓭鏁鐖舵瘝绛夈
4.鐑蹇冨叕鐩婁簨涓氾紝涔愪簬鍔╀汉锛岀敤鑷宸辩殑鍔涢噺涓虹ぞ浼氥佷负浠栦汉鎾戣捣涓鐗囧ぉ绌恒傚傝祫鍔╄传鍥板︾敓銆佸府鍔╁ゅ$梾娈嬨佸弬鍔犲織鎰胯呮椿鍔ㄣ佹姇韬鐜淇濈瓑銆
鍥涖佽瘎閫夌▼搴
绗涓闃舵碉細瀹d紶鍙戝姩锛20xx.5.22锝20xx.6.8锛
鍦ㄥ叕鍛婃爮銆佹牎鍥缃戜笂鍏甯冣滃崄浣虫暀甯堚濊瘎姣旀椿鍔ㄦ柟妗堬紝鍏呭垎鍙戝姩鏁欒亴宸ュ弬涓庤瘎閫夋椿鍔ㄣ
绗浜岄樁娈碉細鐢虫姤鎺ㄨ崘锛20xx.6.8锝20xx.6.15锛
鍚勫勾绾х粍浠庢湰缁勬暀甯堜腑鎺ㄩ1鍚嶅欓変汉锛堝傜‘鏈夌壒鍒绐佸嚭鐨勪害鍙鎺ㄨ崘2浜猴級锛屽欓変汉灏嗘帹鑽愯〃銆100瀛楃殑涓浜虹畝浠嬪拰绾1200瀛楃殑鍏稿瀷浜嬭抗鏉愭枡浜6鏈15鏃ュ墠涓婁氦鏍″伐浼氬姙锛屽苟鎶婄數瀛愮垮彂鑷斥斺攝z銆
绗涓夐樁娈碉細浜嬭抗灞曠ず锛20xx.6.15锝20xx.6.20锛
鍒╃敤灞曟澘鍦ㄦ牎鍥灞曠ず鍊欓変汉鐨勫厛杩涗簨杩广
绗鍥涢樁娈碉細鎶曠エ璇勯夛紙鏁欒亴宸ヤ細璁锛
鍒╃敤鏁欒亴宸ヤ細缁勭粐鏁欏笀鎶曠エ閫夊嚭12鍚嶅欓変汉銆
绗浜旈樁娈碉細缁勭粐鑰冨療锛堟椂闂村彟瀹氾級
鐢辨牎闀垮ょ壍澶寸粍缁囪瘎閫夊斿憳浼氭垚鍛樺12鍚嶅欓変汉杩涜岃冨療.
绗鍏闃舵碉細绁ㄥ喅璇勯
鍙寮璇勯夊斿憳浼氳鍙嶉堣冨療鎯呭喌锛屽啀鐢辫瘎閫夊斿憳浼氭垚鍛樼エ鍐抽夊嚭鈥滃崄浣虫暀甯堚濆悕鍗曪紝鍏朵粬钀介夎呬负鍏ュ洿濂栥
绗涓冮樁娈碉細鍏绀洪樁娈
瀵光滃崄浣虫暀甯堚濆悕鍗曡繘琛屼负鏈熶竴鍛ㄧ殑鍏绀恒
绗鍏闃舵碉細鎬荤粨琛ㄥ桨锛20xx骞7鏈堬級
鍙寮澶т細锛岃繘琛岃〃褰般傚硅幏濂栬呴佸彂璇佷功鍜屽栭噾锛屽逛簬鑾峰緱鈥滃崄浣虫暀甯堚濊咃紝鍦ㄤ笂绾ч儴闂ㄨ瘎閫夊笀寰峰厛杩涗釜浜烘椂锛屽湪鍚岀瓑鏉′欢涓嬩紭鍏堟帹鑽愩
绗涔濋樁娈碉細鍚庢湡瀹d紶锛屽埄鐢ㄦ牎鍥缃戙佹牎鍥姗辩獥銆佹牎鍥骞挎挱瀹d紶褰撻変汉浜嬭抗銆
浜斻佽瘎閫夋満鏋
璁剧珛鈥滃崄浣虫暀甯堚濊瘎閫夐嗗煎皬缁
缁勯暱锛歾
鍓缁勯暱锛歾
鎴愬憳锛歾
璇勯夊斿憳浼氬姙鍏瀹よ惧湪宸ヤ細鍔炪
涓哄叏闈㈣疮褰昏惤瀹炲厷鍜屽浗瀹剁殑鏁欒偛鏂归拡锛屾帹鍔ㄦ垜鏍℃暀鑲蹭簨涓氬張濂藉張蹇鍙戝睍锛岄紦鍔卞箍澶ф暀甯堛佹暀鑲插伐浣滆呯尞韬鎴戞牎鏁欒偛浜嬩笟锛屽紭鎵姝e幓鎺夋皵锛屾爲绔嬪吀鍨嬶紝婵鍔卞厛杩涳紝甯﹀姩鍏ㄤ綋锛岀壒鍒跺畾銆婂父宸炲競閮婂寳涓瀛20xx骞存暀甯堣妭璇勯夎〃褰板姙娉曘嬶紝琛ㄥ桨20xx瀛﹀勾搴﹀湪鏁欒偛鏁欏︺佺戠爺銆佺$悊銆佹湇鍔$瓑宸ヤ綔涓浣滃嚭璐$尞鐨勪紭绉鏁欒亴鍛樺伐锛屽叿浣撳姙娉曞備笅锛
浼樼鏁欏笀璇勯夋柟娉
锛堜竴锛夎瘎閫夎寖鍥达細
鍏锋湁鍏骞翠互涓婃暀榫勩佹湰骞村害婊″伐浣滈噺鐨勬暀甯堛
锛堜簩锛夎瘎閫夋潯浠
1銆佸潥鎸佸厷鐨勫熀鏈璺绾匡紝蹇犺瘹浜庝汉姘戠殑鏁欒偛浜嬩笟锛岀儹鐖卞︾敓锛屽伐浣滆ょ湡璐熻矗;鏈夎緝濂界殑甯堝痉淇鍏伙紝鍦ㄥ伐浣滀腑鑳戒粠澶у眬鍑哄彂锛屾湇浠庡︽牎瀹夋帓锛岃兘涓庡悓蹇楀洟缁撳崗浣滐紝鍦ㄦ湰瀛︾戜腑鏈夎緝楂樺▉鏈涖
2銆佸叿鏈変腑瀛︿腑绾ф暀甯堜互涓婅亴绉帮紙鍚涓绾ц亴绉帮級锛屾暀瀛︽晥鏋滃ソ锛屽︾敓婊℃剰搴﹂珮锛涚簿閫氫笟鍔★紝鍦ㄦ暀鑲叉暀瀛︽敼闈╀腑鍕囦簬鍒涙柊锛屽湪鏁欐硶鐮旂┒銆佸︽硶鎸囧笺佹暀鏉愬缓璁句腑鎴愮哗绐佸嚭锛屾垨鍦ㄤ笓涓氬缓璁惧拰鍙戝睍涓婃湁鐙鐗硅佽В锛屽苟璧峰埌鎸囧笺佺ず鑼冧綔鐢锛屽彇寰楁槑鏄剧殑鎴愭晥锛
3銆佹湁杈冮珮姘村钩鐨勮烘枃鎴栫潃浣(鍖呮嫭缂栧啓鏁欐潗銆佹暀鍙傜瓑)銆傛垨褰撳勾鍦ㄥ競绾т互涓婃e紡鍒婄墿涓婂彂琛1绡囦互涓婃暀鑲叉暀瀛﹁烘枃锛屾垨鍑虹増璁虹潃銆佸湪甯傜骇浠ヤ笂璁烘枃璇勬瘮涓鑾峰緱浜岀瓑濂栦互涓婏紙鍚浜岀瓑濂栵級銆
4銆佷笁骞村唴鍦ㄥ競绾т互鍙婂競绾т互涓婅寖鍥村紑杩囧叕寮璇俱佺ず鑼冭撅紝鎴栧湪涓婅堪鑼冨洿鍐呬粙缁嶈繃鑷宸辩殑鏁欏︽敼闈╃粡楠屻佷綋浼氾紝鎴栧湪鏍℃寚瀵奸潚骞存暀甯堝苟鏈夋樉鐫鎴愭灉銆
5銆佷笁骞翠箣鍐呮湁姣曚笟鐝鏁欏︾粡鍘嗭紝骞跺湪褰撳勾涓銆侀珮鑰冧腑鎴愮哗鍚嶅垪骞寸骇鍓嶇煕銆
浼樼鐝涓讳换璇勯夋柟娉
锛堜竴锛夎瘎閫夎寖鍥达細
鍦ㄦ湰鏍¤繛缁鎷呬换涓夊勾锛堝惈涓夊勾锛変互涓婄彮涓讳换鎴栨媴浠昏繃浜斿勾锛堝惈浜斿勾锛変互涓婄彮涓讳换锛屼笖鏈骞村害鎷呬换鐝涓讳换宸ヤ綔鐨勬暀甯堛
锛堜簩锛夎瘎閫夋潯浠
1銆佸叏闈㈣疮褰诲厷鐨勬暀鑲叉柟閽堬紝閬电邯瀹堟硶锛屼负浜哄笀琛ㄣ
2銆佺儹鐖辩彮涓讳换宸ヤ綔锛屾湁杈冨己鐨勮矗浠诲績鍜岃繘鍙栧績銆
3銆佸皧閲嶅︾敓锛屼綔椋庢皯涓伙紝璁茬┒宸ヤ綔鏂规硶锛屼績杩涘︾敓鍏ㄩ潰鍙戝睍锛岀彮绾у伐浣滄垚缁╂樉鐫锛屽彈鍒板︾敓灏婃暚銆
4銆佽ょ湡瀛︿範鐝涓讳换宸ヤ綔鍜岀彮闆嗕綋寤鸿剧悊璁猴紝娉ㄦ剰鍙婃椂鎺屾彙瀛︾敓鎯呭喌锛岃兘鍜屽︾戞暀甯堝瘑鍒囪仈绯伙紝缁忓父瀹惰匡紝涓诲姩涓庡堕暱銆佸︾敓鍔犲己娌熼氥
5銆佸綋骞村害鍦ㄦ牎绾т互涓婁粙缁嶇彮涓讳换宸ヤ綔缁忛獙锛岀粡閴村畾鐝绾х$悊宸ヤ綔鏈夋垚鏋滐紝鐝涓讳换宸ヤ綔鏈夌壒鑹层
6銆佸綋骞村害涓捐岃繃鏍$骇浠ヤ笂鍏寮鐝浼氭椿鍔锛屼笖鏁堟灉濂姐 鎴栦竴骞翠腑锛岀彮涓讳换宸ヤ綔鐞嗚虹爺绌舵枃绔犲湪鏍$骇浠ヤ笂鍒婄墿鍙戣〃銆佷氦娴佹垨鑾峰栵紝鎴栧湪甯傜骇浠ヤ笂(鍚甯傜骇)鍒婄墿涓婂彂琛ㄤ竴绡囥
浼樼闈掑勾鏁欏笀璇勯夋柟娉
锛堜竴锛夎瘎閫夎寖鍥达細
鍦ㄦ湰鏍″伐浣滄弧涓夊勾浠ヤ笂锛屽勾榫勫湪30鍛ㄥ瞾浠ヤ笅(鍚30鍛ㄥ瞾)锛屽伐浣滈噺楗辨弧锛屽叏骞存弧鍕ょ殑鏁欏笀銆
锛堜簩锛夎瘎閫夋潯浠
1銆佸繝璇氭暀鑲蹭簨涓氾紝鐑鐖辨湰鑱屽伐浣滐紝鏀挎不涓婄Н鏋佽佹眰杩涙ャ傞伒绾瀹堟硶锛屼负浜哄笀琛锛屾湁杈冨己鐨勪簨涓氬績鍜岃矗浠绘劅锛屾湇浠庡︽牎宸ヤ綔瀹夋帓锛屾湁杈冨ソ鐨勫洟缁撶簿绁炲拰鍗忎綔鎰忚瘑銆
2銆佺Н鏋佸弬鍔犲︽牎鐨勫悇椤规椿鍔锛屼富鍔ㄦ壙鎷呭伐浼氥佸洟濮旂瓑鏂归潰鐨勫伐浣溿
鏈夌彮涓讳换宸ヤ綔缁忓巻锛屾墍甯︾彮绾с佺彮鍥㈡敮閮ㄨ璇勪负鍏堣繘鐝闆嗕綋鎴栨牎浼樼鍥㈡敮閮ㄣ傚洜瀛︾戝師鍥犳湭褰撶彮涓讳换鐨勯潚骞存暀甯堬紝搴斿湪鎵甯﹂泦璁闃熺殑杈呭肩珵璧涘伐浣滀腑鎴愮哗绐佸嚭銆
3銆佸綋骞村害鏁欒偛鏁欏﹁烘枃鍦ㄦ牎绾(鍚鏍$骇浠ヤ笂鍒婄墿)涓婂彂琛1绡囦互涓娿
4銆佸湪鏍℃暀瀛﹀父瑙勬鏌ュ拰闈掑勾鏁欏笀鍚勯」姣旇禌涓鎴愮哗绐佸嚭锛岃惧爞鏁欏︽晥鏋滃ソ锛屽︾敓婊℃剰搴﹂珮锛屽湪褰撳勾鏍″唴缁勭粐璇勪紭璇炬椿鍔ㄤ腑锛屾垨鍦ㄥ叕寮璇俱佹眹鎶ヨ句腑璇勪环杈冨ソ銆
5銆佹湁杩囬珮涓夋暀瀛︾粡鍘嗭紝涓斿湪褰撳勾楂樿冧腑鎴愮哗鏄剧潃銆
浼樿川鏈嶅姟濂栬瘎閫夋柟娉
锛堜竴锛夎瘎閫夎寖鍥达細
鍏锋湁鍏骞翠互涓婂伐榫勬垨鏁欓緞銆佷粠浜嬭屾斂宸ヤ綔鐨勫叏鏍¤屾斂浜哄憳銆
锛堜簩锛夎瘎閫夋潯浠
1銆佸繝璇氭暀鑲蹭簨涓氾紝鐑鐖辫亴涓氭暀鑲诧紝鐑鐖辨湰鑱屽伐浣滐紝鍏锋湁鍏ㄥ績鍏ㄦ剰涓哄笀鐢熸湇鍔$殑鎬濇兂锛屽叿鏈夊己鐑堢殑浜嬩笟蹇冨拰璐d换鎰燂紝鍦ㄥ笀鐢熶腑鏈夎緝楂樿瘎浠枫
2銆侀伒绾瀹堟硶锛屼负浜哄笀琛锛屾湇浠庣粍缁囧伐浣滃畨鎺掞紝鏈夎緝濂界殑鍥㈢粨绮剧炲拰鍚堜綔鎰忚瘑銆
3銆佸伐浣滅Н鏋佽偗骞诧紝鍏㈠參涓氫笟锛屽苟鏈夊垱鏂扮殑绮剧烇紝鍦ㄦ湰鑱屽矖浣嶄笂宸ヤ綔瀹炵哗鏄剧潃銆
4銆佺啛鐭ョ$悊宸ヤ綔鐨勪笟鍔$煡璇嗭紝娉ㄩ噸绉戝︾$悊銆佽勮寖绠$悊锛屽綋骞翠腑鎵鍒嗙″伐浣滄垨鎵浠诲伐浣滄棤杈冨ぇ宸鍊燂紝鏃犱簨鏁呫
5銆佸綋骞村伐浣滄垚缁╃獊鍑猴紝鏈夌壒鑹层
骞村害璐$尞濂栫殑璇勯夋柟娉
锛堜竴锛夎瘎閫夎寖鍥达細
鍏ㄦ牎鏁欏笀
锛堜簩锛夎瘎閫夋潯浠
1銆佹湰骞村害鍦ㄥぇ甯傝瘎浼樿惧ぇ璧涗腑鑾蜂竴绛夊栫殑鏁欏笀銆
2銆佹湰骞村害鍦ㄧ渷璇勪紭璇句腑鑾蜂簩绛夊栦互涓婄殑鏁欏笀銆
3銆佹湰骞村害鎸囧煎︾敓鍦ㄧ渷绾у︾戠珵璧涗腑鑾蜂竴绛夊栥佸叏鍥借幏浜岀瓑濂栫殑鏁欏笀銆
锛堜笁锛夎瘎閫夌▼搴忥細
1銆佷釜浜虹敵鎶ャ佸勾绾ф帹鑽愩
2銆佹牎鑰冩牳灏忕粍璇勫畾瀹¤銆
『叁』 教育部关于印发《2010年中小学教师国家级培训计划——示范性项目实施方案》的通知的附件:
2010年中小学教师国家级培训计划——示范性项目实施方案根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划(2010-2012)”的总体部署,为进一步加强中小学特别是农村中小学教师培训,促进基础教育改革发展,组织实施2010年中小学教师国家级培训计划(以下简称“国培计划”)。“国培计划”——示范性项目由中央本级财政专项经费支持,教育部组织实施。 “国培计划”旨在充分发挥示范引领、雪中送炭和促进改革的作用,推动全国大规模教师培训的开展,促进教师队伍素质全面提高。
2010年“国培计划”——示范性项目主要包括中小学骨干教师研修、中小学教师远程培训、班主任教师培训、紧缺薄弱学科教师培训、培训团队研修等五类项目。通过“国培计划”——示范性项目的实施,组织万名中小学优秀骨干教师和班主任骨干教师参加集中研修培训,组织36万中小学教师参加远程培训,为全国中小学教师培训培养骨干,作出示范,并开发和提供一批优质培训课程教学资源,为中小学教师专业发展提供有力支持。 (一)中小学骨干教师研修项目
组织对全国6000名中小学优秀骨干教师进行为期15天的研修培训,采取集中研修、课题研究和跟踪指导相结合的方式,提高教师专业化水平和教育教学能力,为各地培训一批“种子”教师,使他们在实施素质教育、推进基础教育改革和教师培训中发挥骨干带头作用。
——培训对象为50周岁以下中小学学科骨干教师,原则上应具备中小学高级教师职称,由各省(区、市)教育行政部门组织遴选。
——培训学科为小学品德与生活(品德与社会)、语文、数学、外语、科学、综合实践活动等6个学科;初中思想品德、语文、数学、外语、物理、化学、生物、历史、地理、综合实践活动等10个学科;高中语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物、综合实践活动等10个学科。
——培训内容主要围绕实施素质教育和基础教育改革要求,针对中小学教师特点和教育教学实际需要,精心设计课程方案,注重理论与实践相结合,了解学科教学改革发展的最新动态和发展趋势,着力解决教师教育教学过程中的实际问题,帮助骨干教师研究总结教育教学经验,进一步提升中小学骨干教师的专业化水平和教育教学能力以及对于青年教师的指导能力。
(二)中小学教师远程培训项目
1.农村义务教育学校教师远程培训 组织对全国100个县的20万农村义务教育阶段学科教师进行40学时的培训,解决一线农村教师在教育教学过程中面临的主要问题,提高农村教师教育教学能力和水平。
——培训对象为县以下义务教育阶段农村中小学教师,由相关省(区、市)教育行政部门确定项目县,项目县教育行政部门组织遴选学员。
——采取电视课程收看、IP卫星资源播放、网络在线学习和县域内集中研讨相结合的混合培训模式实施培训。
——培训学科主要为小学品德与生活(品德与社会)、语文、数学、英语、科学、美术、音乐、体育等8个学科和初中思想品德、语文、数学、英语、地理、物理、化学、生物等8个学科。
——培训内容主要围绕实施素质教育和推进基础教育课程改革要求,针对农村教师在实施课程改革过程中所面临的主要问题和实际需要,以问题为中心,以案例为载体,组织实施培训。
2.普通高中课改实验省教师远程培训
紧密配合普通高中新课程的试验和推广工作,组织对2010年新进入高中课程改革实验的省(区、市)的高中起始年级学科教师进行50学时的课改专题培训,提高高中教师实施新课程的能力和水平。
——培训对象为2010年进入高中课改实验的重庆、四川、贵州、西藏、甘肃等省(区、市)起始年级的高中教师,约6万人。
——采用网络远程教育手段,网络自主学习与网上网下集中研讨相结合方式实施培训。
——培训学科为高中思想政治、语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理、音乐、美术、体育与健康、信息技术、通用技术和综合实践活动等15个学科。
——培训内容主要围绕高中课程改革学科课程标准,针对普通高中学科教师实施新课程面临的教学主要问题按需施教。
(三)班主任教师培训项目
1.中小学骨干班主任教师培训
组织对全国1000名中小学骨干班主任教师进行为期10天的集中培训,提高中小学班主任队伍整体素质和履行岗位职责的能力,推动全国中小学班主任培训的开展。
——培训对象为小学骨干班主任教师500名(其中包括小学心理健康教育骨干教师100人),中学骨干班主任教师500名(其中包括中学心理健康教育骨干教师100人)。
——培训内容主要针对小学班主任在日常工作中面临的主要问题和热点问题,强调理论与实践相结合,引导教师关注班主任工作的细节,理解和掌握班主任工作的特殊规律。
2.知行中国——中小学班主任教师远程培训
利用“知行中国教师专业成长扶助基金”,组织对全国10万名小学班主任教师进行50学时的远程培训,提高班主任教师整体素质,促进班主任工作质量的提高。
——培训对象为全国各省(区、市)300个县的10万名小学一线班主任教师。
——培训方式采取集中研修与远程培训相结合,组织对1000名远程培训辅导教师进行集中培训,对10万小学班主任教师进行远程培训。
——培训内容针对小学班主任教师在日常工作中面临的主要问题,包括“班主任的每一天”、“班主任的每一学年”、“班主任与每次活动”、“班主任与每个班级”、“班主任与每个学生”、“班主任的基本技能”等六个模块。
(四)紧缺薄弱学科教师培训项目
1.农村中小学体育艺术骨干教师培训
组织对全国1400名农村中小学体育、艺术骨干教师进行为期15天的专项集中培训,提高教师的专业水平和教学能力,改善紧缺学科师资力量薄弱状况,促进全国中小学紧缺薄弱学科教师培训。
——培训对象为农村中小学专职体育骨干教师700人,中小学艺术教育骨干教师700人(其中包括诵读教育骨干教师100人)。
——培训内容主要是中小学体育、艺术教育的专业技能和教学技能,提高教师教育教学的能力和水平。
2.幼儿园骨干教师培训
组织对600名幼儿园骨干教师进行为期10天的专项集中培训,提高教师教育能力,推动全国幼儿园教师培训的开展。
——培训对象为全国各省(区、市)幼儿园骨干教师。
——培训内容围绕贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》和《幼儿园教育指导纲要》的基本理念,针对幼儿教育中的主要问题进行针对性培训,提高教师教育实践能力。
3.援助青海玉树地震灾区中小学教师培训
组织对青海玉树地震灾区中小学教师开展为期10天的心理康复教育专项培训,促进地震灾区中小学教师自身心理状态的恢复,提高开展灾后学生心理康复教育的能力。
——培训对象为青海玉树地震灾区的中小学骨干教师和培训者,共200人。
——培训内容主要包括:震后常见身心反应及其应对;沟通与助人技巧;团体辅导的技巧;哀伤辅导的基本知识和方法;灾后情绪管理;学校危机管理;生命意义与生活的重建;教师自我保健的常识和方法;灾后学校卫生防疫等专题。
(五)培训团队研修项目
组织对全国1000名骨干培训者进行为期10天的集中研修,研讨培训方案,提升培训教学水平和教师培训组织管理能力,促进教师培训质量的提高。
——培训对象主要为参加“国培计划”项目的专家人员和管理者。其中,省级教师培训管理部门、培训机构和高校教师培训部门负责人200人,优秀中小学骨干教师400人,高等学校和教师培训机构的培训专家400人。
——培训学科主要包括语文、数学、英语、科学等4个学科以及培训管理者研修班。
——培训内容以“有效教师培训”为主题,坚持理论与实践相结合,学习现代培训理论,了解国内外教师培训发展特点和趋势和学科发展的趋势和动态,探索培训规律,总结培训经验,提炼典型案例,切实提高培训者组织实施培训项目,有效进行教师培训的实际能力。 (一)采取招标或邀标方式遴选培训单位。按照“公开、公平、公正”的原则,遴选高水平的高等学校和教师培训机构承担培训任务。严格项目申报和审批程序,建立培训机构竞争激励机制,确保项目实施高起点高质量。
(二)组建高水平培训专家团队。建立“国培计划”培训专家库,通过公开选拔和民主推荐相结合方式遴选熟悉中小学教育教学实践的高水平专家和一线优秀教师承担培训任务,专家库实行动态管理机制。根据培训项目要求和实际需要,培训任务承担机构首先从“国培计划”培训专家库遴选培训专家,组建专家团队,其中中小学一线优秀教师不少于50%。
(三)开发整合优质培训课程教学资源。采取有效方式建设开发项目课程资源,建设“国培计划”培训资源库,促进优质资源的共建共享,提高资源使用效益。培训项目承办单位应充分利用“国培计划”项目的优质课程资源,有效整合一切优质资源,积极开发新资源,同时,各个项目利用“国培计划”经费开发的优质课程资源要纳入“国培计划”培训资源库。各项目利用“国培计划”经费开发的培训资源及相关成果,除特殊约定外,归教育部所有。
(四)认真遴选参训学员。各省级教育行政部门负责“国培计划”项目参训学员的遴选推荐。各省(区、市)要严格按照各培训项目的具体要求,做好学员遴选工作,必要时可采取学员自荐、地方推荐和公开选拔相结合的方式,遴选出既符合条件,又能在培训中发挥骨干带头作用的教师参训,确保“国培计划”培养“种子”教师培训目标的实现。
(五)做好培训教学与组织管理工作。“国培计划”的教学组织实行项目首席专家制,各培训单位要根据项目要求,认真遴选聘请高水平权威专家担任培训项目首席专家。首席专家负责主导培训课程方案的研制,确定课程计划,监管教学过程和组织辅导答疑等,对培训项目进行区全过程的专业指导和引领,以确保培训的专业性和实效性。各项目单位要确定主管领导负责“国培计划”项目组织实施工作,调动优质资源,选配熟悉培训工作同志具体负责项目管理工作。要认真组织好培训前期调研、课程方案研制、培训专家遴选、培训教学组织、学员考核评价、学员管理与后勤保障等各个环节的具体工作,为培训项目的顺利实施和高质量提供保障。 (一)加强组织领导。教育部负责计划的统筹管理、协调指导、立项评审、评估检查和绩效考核。“国培计划”项目执行办公室负责相关项目的具体组织协调工作。“国培计划”专家委员会,负责研究制定相关标准和办法、评审实施方案、指导项目实施和评估检查工作,为教师培训项目的顺利开展提供专业支持。各省级教育行政部门根据“国培计划”的总体要求成立领导小组,负责统筹协调本地区培训项目学员的遴选、组织管理、评估考核和信息反馈等工作。
(二)加强各方协作。各省级教育行政部门要认真统筹、协调本地区相关部门和机构,建立和完善项目培训工作协调机制,加强有关部门和机构之间的沟通和协作,发挥各级教育行政部门的培训组织作用,调动区域内外有关高等学校、教师培训机构的积极性和主动性,相互协作,密切配合,共同做好“国培计划”培训工作。
(三)强化项目评估检查。建立专家评估、网络评估和第三方评估等多种方式相结合的评估机制,对项目实施进行全程监控和质量评估,并将项目执行情况和评估结果作为调整培训任务和项目经费的重要依据。对执行有力、效果良好的地区和单位,进行表扬;对执行不力、效果欠佳的,调整培训计划或取消项目承担资格。制订项目管理办法,规范项目管理,确保项目工作健康发展。
(四)规范项目资金使用。本计划项目经费由中央财政专项拨款支持,列入年度预算。“国培计划”各项目均为免费培训,不得向学员收取培训费。要根据项目经费管理办法,制定培训项目资金管理实施细则,严格项目资金预决算制度,加强项目资金的监管,接受项目资金审计,做到专款专用,防止发生虚报、截留、挪用培训资金等行为。对违纪违规的相关单位和人员将根据有关规定严肃查处。
『肆』 年度优秀评选方案及流程
年度优秀评选方案及流程
年度优秀评选方案及流程,为了激励员工的工作积极性、奖励先进,基本上所有的公司都会对优秀员工进行评选,这也是可以对员工起到激励作用的,下面我就来给大家分享关于年度优秀评选方案及流程。
一、评选时间
2017年1月18日到23日进行年度评优工作。
2017年1月28日公布评选结果。
二、评选范围
米兰家居各部门及全体员工。
三、评选原则
1、遵循公平、公开、公正的原则;
2、严格标准的原则:各获奖团体或个人应符合评选要求,不得擅自降低评选标准。
四、职责分工
1、由行政部负责拟订评选标准和评选程序,并组织各奖项的评选及收集评优资料交总经理审批;
2、各部门负责人根据各奖项名额比例向公司推荐申报;
五、评优项目设置
1、先进部门/优秀管理人员:部门业绩突出,成员间团结协作,能有效依靠团队协作达成工作目标,沟通渠道畅通,团队成员凝聚力强,工作任务完成情况良好。获评先进部门负责人自动当选为优秀管理。
2、生产部先进班组:在安全生产、质量管理、团队士气、现场管理等方面均有较好表现。获评为先进班组的组长或主管自动当选为优秀班组长。
3、优秀员工:满试用期的正式员工(限主管以下级别员工),要求工作表现、人品佳,团队意识较强。部门人数不满5人只参加优秀部门评选,如有表现特别优异员工可另行单独申报。
六、奖项评选标准
1、先进部门:
部门业绩明显,在工作任务完成方面一马当先;
部门员工表现普遍良好,无严重违记记录;
员工对部门有认同感,团队成员间互帮互助,团队凝聚力强;
能与其他部门积极配合,并能较好地协助相关部门开展工作;
能积极参加公司组织的集体活动,支持并积极响应各项决策;团队执行力强。
2、先进班组:
安全生产:模范遵守消防安全生产规章制度,班组成员具有较高的安全意识,年度内无安全生产事故;
产品质量:质量稳定,无重大质量事故发生;
员工士气:班组成员富有激情,对工作热忱,士气高昂;
团队精神:合作意识强,成员间团结友爱,互相合作;
劳动纪律:模范遵守公司各项规章制度,班组成员无较大违规违纪记录; 会议学习及集体活动:积极组织会议学习及其它集体活动,有参与热情;
组织协调:组织纪律性强,全体成员富有集体荣誉感,与上下工序班组合作无间; 清洁卫生:班组卫生责任区域内,在平日的监督检查中无严重不良记录,设备整齐有序,物品摆放规则,无乱扔垃圾、随地吐痰等不卫生现象。
3、优秀员工(部门推荐报人力行政部,获奖比例为员工总数5%)
考勤:年度内缺勤不超过7天。
能积极配合本部门或情事工作,受到领导和同事普遍好评;
努力学习,提高自身专业技能水平,工作效率高。 能尊重领导、团结同事,服从分配。
能积极参与公司或部门组织的学习、会议和其它集体活动。 遵守公司及部门的各项规章制度,无不良记录。 安全意识强,无违规操作。
有较强的品质意识,能保质保量完成工作任务。 成本意识强,能节约材料,积极主动爱护公司财物。
七、评选方式流程
1、优秀部门:由各部门填写部门评优推荐表,列举推荐理由。由部门负责人确认后,由行
政部统计结果报总经办确认优秀部门。
2、生产部门优秀班组:根据工作业绩及日常表现,由生产经理及各班组长投票产生。结果
报人力行政部进行复审,送总经办作最终确认。
3、优秀员工评选:由各部门负责人拟定候选人,由本部门员工采取进行无记名方式投票,
得票高者当选优秀员工,由部门负责人推荐到行政部复核参评者相关资格。无误后送总经办确认。
4、为保证评选结果公平公正,各部门无记名投票时须通知行政部到场监督。
年度评优评先方案流程
为增强企业向心力和凝聚力,培养员工的集体荣誉感和使命感。特制定本年度评优方案,本年度评优以团体及个人的业绩贡献、品质影响力及创新示范,作为考量标准,从而建立以激励先进,鞭策后进,树立学习榜样,人人争先进的良好企业文化氛围。
一、评选原则
遵循“公开公正、榜样引领”的评选原则
二、评选对象
(一)入职转正后的正式员工(以基层普通员工为主,中高层领导为辅)。
(二)集团的各相关部门、单位
三、评选细则
1、提名推选:由各部门、各单位负责人,组织内部提名推荐各自名额范围内或其他部门、公司的合适候选人选,并填写推荐的事迹材料,报各系统或单位负责人审核后,将书面审核材料与电子稿,提交人力资源部;
2、候选人事迹介绍、民主评选:各候选人事迹介绍上挂OA宣传,发动全体员工学习并在集团微信群上进行网上投票;
3、网络投票汇总统计:人力资源部汇总统计,并向总裁室提交评选报告;
4、总裁办公会审议通过:网络投票权重50%、总裁办公会议成员(即为评委会成员)投票权重50%;
5、年终先进颁奖盛典上,现场揭晓结果并颁奖。
(二)申报说明
1、各部门(单位)根据评选标准与要求选择最符合的项目申报,并按要求集体或个人不接受多重多次申报,如果候选人员申报过少则奖项名额将酌情精减;
2、申报部门(单位)及个人应按要求提供完整的申报材料,因申报材料提交不完整或申报材料不真实,取消评优资格;
3、各部门(单位)按照分配的名额及候选人数进行推选申报,并指导候选人按要求完成评优项目的填写。
四、年度先进人员榜样示范作用及福利待遇
受表彰的集体和个人为我们树立了典范是国骅人的学习楷模和行动榜样,为更好的发挥榜样力量,特作如下说明:
(一)、先进要求:
1、对受表彰集体和个人要求再接再厉,争取更大的`成绩;
2、做好榜样的传、帮、带作用,积极带动各部门及周边同事;
3、对公司组织的各项活动做好表率作用;
3
4、规范自己的言行举止,展现良好的个人品质。
(二)、先进待遇:
1、在公司培训、骨干培养、个人晋升上优先考虑;
2、在公司年会上享受主桌待遇,并与公司顾问或名人嘉宾合影;
3、年度企业报或微平台人物/团队专访。
五、附则
本制度经总裁办公会议批准以发布之日起试行。
一、评选对象和条件:
1、评选范围
生产一线员工全体员工。(入职满6个月以上员工)
2、评选条件
(1)团结同事,互帮互助,认真履行岗位职责。服从领导安排,团结班组成员,工作责任心、团队意识强。
(2)工艺操作熟练、规范,产品质量好。
(3)工作严以律己、任劳任怨,认真负责配合班长做好本班工作。
(4)年度内无违规操作,无安全、责任事故,一月内无投诉及处罚纪录。
3、取消评选资格条件
(1)年内迟到、早退累计3次、事假累计3天,旷工一天;(婚假、丧假除外)
(2)造谣生事、吵架行为(以公告处理及行政、经济处罚为依据);
(3)年内罚款30元/次以上(包括30元/次);
(4)年内有严重质量事故由本人负主要责任的;
(5)年内因工作失误、失职、玩忽职守造成工伤事故的;
(6)入职不满6个月(不含6个月)。
二、优秀员工奖励标准
奖金:XX元或荣誉证书
三、评选小组
组长:董事长
副组长:总经理,副总经理
组员:部门经理、车间主任
四、评选方法、程序及原则
1、由各班组长、车间对照评选条件,以班组推荐、个人申报相结合,12月30日前,将推荐名单报公司;
2、公司综合部根据上报的员工名单及参考员工档案出勤、奖罚记录,确定评选人选,报送评选小组;全体员工再以不记名方式进行评选。
3、评选原则:
(1)客观、公平、公正、公开、实事求是;
(2)表彰无私奉献、爱岗敬业。
五、优秀员工的评选结果记入员工档案,作为升职、提薪的依据。
六、评分标准(考评表另附)
总计分为100分。以100满分计分制为评分标准基数,表现出色加分。
『伍』 培训计划方案
为了确保事情或工作安全顺利进行,时常需要预先开展方案准备工作,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。写方案需要注意哪些格式呢?下面是我精心整理的培训计划方案5篇,欢迎大家分享。
一、时间:待定
二、地点:待定
三、主题:团队在我心中
四、组织形式: 本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表(每小组选派三名),参与“团队在我心中”主题演讲比赛的形式进行。通过评委打分,最后以每小组参赛选手的累计得分为标准,评选出优秀学习小组一组,优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行奖励。比赛流程如下图所示:
宣布比赛规则抽签决定顺序演讲评委评分 计分员统计汇总公布结果
1、比赛规则:每小组各选派三名代表参与比赛;参赛选手的演讲题目是参
赛者根据比赛主题自行拟定;小组出场顺序由组长现场抽签决定,然后各小组三名演讲者的上场次序小组提前自行安排;比赛开始后各小组按照抽签的顺序依次上场演讲;每位参赛选手的演讲时限为5分钟;演讲统一以“各位同学、尊敬的嘉宾:大家好!我是来自××队的队员×××。今天我演讲的题目是:××××××××”的格式开始;每位参赛者演讲结束后,评委进行综合打分,评委评分结束后,由计分员计分,计分方法采用加权平均的方式,每位选手的最终得分现场公布;所有演讲人员演讲结束后,由计分员汇总各小组参赛选手的累计得分,视为小组最终成绩;小组成绩排名第一的为优秀学习小组。
2、评分标准:本次演讲比赛评委根据参赛者的表现及演讲内容,进行综合
评定打分,最高分数为100分。其中,仪表及精神风貌20分,语言组织及表达20分,演讲内容(对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等)50分,时间掌控10分。
3、奖励办法:
五、会前准备:
1、物品:电脑、投影仪、投影幕布、条幅(规格:6.8m,内容: )、音乐光碟、培训需求调查表50份、评分表50份、秒表1块、奖品(图书3本,电影票60张)、桌花、音响设备、白板(笔)、圆珠笔、桌牌(评委用)、计算器、相机2、会场布置:条幅提前悬挂;主席台布置一张讲桌并放好桌花;座椅位置调整;评委席布置;打扫卫生;音响设置调试;投影仪(幕布)调试。
3、其它:培训照片幻灯片准备;主持稿;抽签纸。
六、会议流程:
1、5:15 会场布置完毕。
2、5:20 播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。
3、5:30 主持人问好,宣布会议纪律;各小报备及组风采展示;晨操《凯歌》 4、5:45 领导致词并宣布总结会开始
5、5:50 主持人宣布总结会的组织方法及规则。抽签决定各组代表出场顺序。 6、6:00 各组代表发表演讲,评委打分。
7、7:20 宣布评比结果,颁发奖品;合影。
8、7:25 公司领导做总结点评
9、7:30 填写问卷,会议结束
七、人员保障 :
1、评委n位
2、主持人1位
3、计分员1位(立人学校人员)
4、音响师1位
5、摄影师1位
八、附件: 《参赛须知》、《评委打分表》、《培训需求调查》
附1:
参 赛 须 知
一、参会要求
1、各参赛选手必须遵守组委会的规定,按时参加开会、抽签、比赛。
2、参赛选手必须在赛前10分钟入场。
3、各参赛选手必须从始至终参加听取其他选手的演讲;
4、所有参赛人员必须遵守会场纪律,将手机关闭或打的振动档;不起哄,不喝倒彩,做文明观众,对每一位选手的比赛都给予掌声鼓励。
二、演讲要求
1、比赛采取命题演讲方式进行,演讲稿内容必须围绕“团队在我心中”的主题,结合本次拓展训练培训心得,联系实际工作,突出亮点,主题鲜明。
2、选手参赛必须使用普通话,采用站立式演讲。
3、比赛顺序由抽签决定,选手上场迟到1分钟视为弃权。
4、每位选手比赛时间限定在4-5分钟内,4分30秒以铃声提示,5分钟铃响为扣分时限。如演讲时间低于4分钟或长于5分钟,评委可酌情扣分。
面对很多机构招生难的情况,为便于机构招生,实现相互配合,家长汇个性化测评系统针对各个机构共同的特点,对招生提出如下建议方案:
一.招生人员
招生组长,招生业务员。
二.工作要求
1.统一管理,按照规定的时间完成招生目标。
2.组织有序,按照组长的安排,分小组进行蹲点,做到有纪律,有组织。
3.礼貌待人,业务员在招生过程中,一定要有礼貌,形象端正向上。禁止穿拖鞋,佩戴首饰。
4.有纪律性,在招生过程中,没有意外情况,不允许迟到,早退。
三.工作安排
1.发放宣传资料,让家长了解这次活动的内容。
2.在学生集中地大门口进行设点招生。
3.在组长的安排下进行电话招生。
4.一些业务员可进行游击招生。
四.具体事项
(一)人员安排
1.在机构大设点,在设点时间中,必须保证有3名业务员在此进行招生。没有值班的业务员可以在周围进行游击招生。业务员务必对个2.在设点周围进行宣传工作,发放传单,与家长聊天。
(二)招生时间
在6月26.27日以及7月3日至7月15日进行设点招生。设点时间为早上8点至中午12点以及下午2点半至6点。晚上7点至8点招生业务员可以以散步形式进行宣传活动。
(三)招生对象
中小学生(小学一二年级学生需在家长陪同下进行评测)
(四)招生业务员须知
(1).招生时的穿着打扮要得体,给学生家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。
(2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突,遇到情况要及时通知主管,注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈,都是为了孩子们好!
(3).在招生过程中要尽量说出我们的优势,对方有意向时将家长汇个性化测评系统相关资料给予家长,不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点,把每一点都讲清楚。
(4).电话招商时要注意,语气缓和,不管对方说话有多恶劣都要心平气和,和家长说明原因。
五.工资分红
1~10人每人50元11~20人每人60元20人以上每人70元另以上为建议水平,测评使用机构可根据自身情况及所处地区酌情调整。
六.活动优势(重点向家长介绍的内容)
1.我们有区别于其他一般知识点培训,这是一个一对一测评的系统,找到学生的优势与劣势,有针对性地去调整学生的情况,让其达到最优。
2.关注留守儿童,我们会提供20个免费的机会给他们,让他们也体验个性化测评系统的魅力。
3.我们的主题是手拉手、心连心,所以我们会让一些有条件的孩子和留守儿童组成一帮一的活动,他们互相帮忙,互相学习,培养孩子们的交流能力和认知能力。
4.我们专注让孩子们养成一个良好的习惯,不仅是学习知识更是学会如何做人,培养他们各种能力。
5.我们的教学内容生动灵活,现场为孩子准备了很多开发智力的玩具,还开发了一些有益的游戏,让学生在玩的过程中逐步提高,激发孩子天赋,引导孩子更健康、快乐的生活。
家长汇个性化测评系统,全方面改变目前只教不育的情况,是为孩子长远负责的一套公益性系统。各机构要抓住这一本质,找到适合自己招生的方法,让家长汇个性化测评系统更好地服务于学生、家长,服务于学校。
一、我公司对工程的服务承诺
作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商,我公司有能力及时向用户提供解决方案,和产品的高质量标准相吻合,所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现,我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”,在验收后的头一个月内,对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系,获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决,这些问题将被提交
我公司的高层,同时报告给厂家技术中心。
最初一个月的现场支持以后,一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外,协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。
向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级:
1) 关键性的;关键性的服务享有最高的优先权,反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。
2) 重要的;重要的服务享有二级优先权,重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。
3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。
我公司作为各厂家的商业合作伙伴,与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会,回顾提供的支持服务的情况,会议将在合理的基础上由高层复查。
我公司完全相信,我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。
二、工程维护服务
1、保修内容及范围
我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验,初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容,须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。
在保证期内因产品质量出现的故障,卖方负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障,卖方负责给予维修、调试或更换,买方负责由此产生的所有费用。
2、保修期限
竣工验收后一年。(以各子系统的合同内容及条文为准)
3、保修承诺
(1) 统开通后一个月内,派驻工程师,保证系统运行正常,并进行回访,征求意见,回访率达100%。
(2) 设保修服务队伍,实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24小时内到现场。
(3) 属于保修外的问题,协助用户解决。
(4) 保修人员作到礼貌待人,文明施工,爱护用户的设施,不吃请受礼。
(5) 项目完工后,日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担,我公司提供及时快捷的响应,响应时间不超过24小时。并按业主要求,提供不同等级维护服务,包括业主所需服务反应时间,如收到业主有关维护通知后,一个工作天内作出答复及处理。
4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话。我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前,向业主提供保修服务队伍所有资料,包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。
三、保修期后服务
质量保修期满后,双方可协商签订系统保修维护合同;我公司向业主提供与投标书同等的产品,价格不高于本投标价设备单价;如无同等的产品,则提供性能不低于原产品的'新产品,并按优惠价提供给业主。
我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。
对于每次维护服务,我公司将更新有关业主系统文档,以便管理。
对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同,在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述,在此不再赘述。
四、培训
为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统,针对本项目智能系统的特点制定如下计划:
1、培训名额:
高级管理人员1-2名,各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。
2、产品安装前的培训(技术交底):
介绍产品的接线、配电要求、安装要求,提供所有产品样本资料。
3、调试中的培训:
要求业主方技术人员跟随调试,从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的注意事项。
4、现场培训:
(1) 用户的控制室,针对具体工程,学习操作技术,达到熟练操作。
(2) 掌握软件的操作,使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。
(3) 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用,手动操作及检验等。
5、分层次培训:
(1) 级培训:日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。
(2) 中级培训:编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。
(3) 高级培训:主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统,各种高级管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。
6、长期培训:
在我公司的培训中心,可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班,将给用户发出邀请,用户根据需要决定是否参加。
对于各系统培训的具体内容各有不同,在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述,在此不再累述。
为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观,形象观,提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力,提升学生讲解员整体形象,结合我院工作实际,特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案:
一、领导小组
组 长:马 啸 汪金荣
副组长:刘治立 马卓群 石 强
成 员:孙琳婵 李 颖 张娅莉 张元兴 李亚娟 刘艳艳 刘月兰
二、培训对象
历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。
三、培训时间
20xx年6月8日、6月15日、6月22日
下午2:40—4:30
四、培训内容
(一)集中培训学习
1.讲解员基本素质
2.讲解技巧
3.讲解礼仪
(二)自学(每周1—2次)
1.利用课余时间自学相关理论知识;
2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践,互相讲评。
五、培训考核
1.20xx年6月2日进行第一次面试,已进行。(10分)
2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核(以出勤、课堂表现为主要内容)。(20分)
3.20xx年6月23日进行第二次面试。(70分)
本次培训考核采取百分制,培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。
六、培训要求
1.学员必须准时参加培训,认真听课,做好笔记,学员有课或有事需向学院和老师请假;
2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者,一经发现将作相应的考核扣分处理。(手机务必处于关机或静音状态)
为提高公司在职服务人员的技能和业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划:
一、培训目标
根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
公司各店在职服务人员。
三、培训形式
半脱产,分期分批学习。
四、课程设置
岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
五、课程安排
公司员工手册
餐厅服务员职业素质
餐饮服务基本技能
酒水服务
上菜及分菜
撤换餐用具
餐厅服务基本程序
六、课程内容
1、公司管理项目
任务
培训要点
1.1讲究职业道德
(1)遵纪守法
—了解和遵守公民的职责和义务,文明执业
—了解国家提倡的“五爱”内容
(2)敬业精神
—养成守时、守信、守纪的良好品质
—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质
—养成乐于助人、精益求精的良好品质
(3)从业原则
—自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
任务
培训要点
2.1职业道德及岗位职责
—餐厅服务员的职业道德
—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理
—我国各地区的饮食习惯
—少数民族的饮食习惯
—欧美亚洲人们的饮食习惯
—宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识
—公共饮食行业特点
—公共饮食行业的卫生管理
—服务员个人卫生要求
—餐厅环境卫生要求
—预防食物中毒
—餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全
—火灾防范与处理
—盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪
—礼貌服务的基本要求
—服务接待礼节
—学会着装、卫生修饰要求
—学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
任务
培训要点
3.1端托技巧
—了解托盘的种类及作用
—掌握轻托和重托方法
—学会端托行进步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用与种类
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型种类与摆放
—餐巾折花图谱
3.3摆台服务
—了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
任务
培训要点
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点
—了解中国酒水的分类、特点
—了解外国酒水的分类、特点
—了解软饮料的分类、特点
—了解茶叶的分类、特点
4.2酒水服务的技巧与程序
—学会冰镇、温烫方法
—注意斟酒顺序
—掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
任务
培训要点
5.1了解菜品知识
—了解中国菜的特点
—了解西餐菜的主要特点
5.2上菜与分菜
—了解中西餐上菜的操作要领
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
任务
培训要点
6.1中餐台面撤换餐用具
—学会撤换餐用具操作方法
—知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具
—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律
—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
任务
培训要点
7.1掌握中、西餐接待服务
—了解零点服务特点
—掌握团体包餐服务要求
—了解咖啡厅服务程序
七、培训要求
1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一,采取能力模块的培训方式,突出岗位技能培训。以学员动手操作为主,教师面授讲解为辅,全面提高学员综合素质。
2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训,以实际、实用、实效为目的,提高学员参训的兴趣。
3、突出现场培训,采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法,使学员在“学中学会做”,实现岗位技能的提高,培养学员一技之长。
八、考试、考核
1、考试:服务员学完课程设置中的每一个培训模块后,由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核:体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核,考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式,重点检查服务员岗位技能掌握情况。
『陆』 培训评估的评估方案
关注:培抄训产生了何种客观的袭影响;确立培训活动与影响之间的因果关系;确立培训的作用机制;确认项目产出与其最终效果之间的作用机制。
常见的评估方案有:实验设计、准实验设计、非实验设计。
非实验设计:无参照组(包括单组别前测后测设计和简单时间序列设计)
准实验设计:有非随机产生的参照组(包括前测-后测对照组设计、时间序列设计对照组设计、单一后测对照组设计)
实验设计:有随机产生的参照组(包括前测-后测控制组设计、索罗门四小组设计、单一后测控制组设计、要素评估设计)。
『柒』 培训计划方案
为了确保事情或工作能无误进行,通常会被要求事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是我为大家整理的培训计划方案6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、指导思想
全面落实《“国培计划(20xx)”——z省中小学骨干教师短期集中培训项目实施方案》和z省国培办《关于做好 “国培计划”(20xx)——z省中小学骨干教师短期集中培训项目“影子教师”实践教学的通知》相关文件精神,充分利用我校的教育教学资源,发挥指导教师的引领作用,努力提高“影子教师”的学科教学能力、班级管理能力、教育科研能力,结合我校实际情况,特制订本方案。
二、目标任务
l、依据省国培办的通知要求,结合基地学校实际,指导参训教师开展教育教学理论、新课程标准、课堂教学等方面的研讨。
2、通过听取介绍和实地参观,了解“影子实践”基地学校校园文化建设和开展校本教研的情况,感受基地学校在打造高效课堂、提升教育教学质量等方面的有关情况,从而认知基地学校的办学理念和办学特色。
3、在指导教师的指导下,将参训教师在教育教学实践中的突出问题作为研究的主题,有针对性地开展基于问题的“方案设计——实践探索——反思重构”的教育实践研究,并形成研究成果。
4、参训教师观摩指导教师和基地学校名师的课堂教学,开展教学研讨,感受指导教师的教学风格和特色,进行有针对性的观课议课,共同提高教学水平。
5、参与基地学校校本教研活动,感受基地学校在教师培养与专业发展,教研室运行模式,教师团队合作意识等方面的氛围。
6、指导教师指导参训教师开展说课、磨课,示范课、公开课、研究课、同课异构等教研活动,提升参训教师的教学水平。
7、参训教师参与班级管理,开展班队活动,研究班主任工作的技艺和方法。
8、在指导教师的指导下,参训教师完成《研修日志》。
9、参训教师在“影子教师”培训期间,撰写“影子实践”心得体会与“影子实践”培训学习总结。
三、组织机构
领导小组
组长:z
副组长:z
组员:z
四、职责与要求
1、指导教师
(1)了解参训教师学习需求,指导其制定“影子实践”环节学习计划并为其提供个性化的指导。
(2)指导参训教师开展基于问题的“方案设计、实践探索、反思重构”的循环式行动研究,指导参训教师撰写一份《课例研修报告》。
(3)定期指导参训教师上课、说课、评课、课例开发、同课异构等教学活动,发现参训教师的问题及时进行指导和纠正,确保参训教师影子实践取得实效。
(4)负责对参训教师进行考勤,检查参训教师的《研修日志》完成情况。
(5)对参训教师进行考核并做出书面鉴定(须说明出勤情况),同时填写《“影子教师”实践考核登记表》(附件1)一式两份。
(6)协助参训教师做好影子实践环节的资料收集和整理。
(7)指导教师提交个人指导工作总结。
2、“影子教师”
(1)理清个人学习和发展中的问题和困难,制定个人学习计划与学习重点。在指导教师的指导下,制定个人专业发展规划。
(2)影子实践过程中积极参与实践学校的各项活动,认真思考,及时交流。
(3)短期集中培训项目“影子教师”影子实践期间:至少听2节课、参与批改1组作业,在指导老师带领与指导下,至少备好1节课;须积极参加基地学校的教研活动,撰写1篇教学反思。
z省省级名师、中小学骨干教师置换脱产研修项目“影子教师”实践期间:每天至少听一节课、参与批改一组作业,在指导老师带领与指导下,每周至少备好一节课;须积极参加基地学校的教研活动,组织或参加一次班会活动,撰写一篇教学反思;每个参训教师应在培训基地校上一堂研究课;学习行动研究:选择自己日常工作中遇到的问题,在指导教师的指导下开展行动研究,形成研究报告;精读一本专业书籍,撰写一篇读书笔记。
(4)填写《研修日志》,详细记录各项培训活动安排、学习观摩的收获和体会。
(5)遵纪守法,遵守学校各项规章制度,服从实践基地学校的安排,牢固树立安全意识,保障人身与财产安全。“影子教师”培训期间请假必须向高校指导教师、影子基地校的指导老师提交书面申请,批准后方可离校。
3、后勤保障组
安排好“影子教师”的实践办公条件,并由专人负责。本校区:黄始坤,东校区:刘桂花。
五、跟班学员具体安排
1、第一批:小学骨干教师(影子实践时间:9月14—18日)
学科 年级 指导教师 班次 跟班学员
2、第二批:小学数学骨干教师高级研修专项(影子实践时间:9月21—25日)
学科 年级 指导教师 班次 跟班学员
3、第三批:小学语文、数学置换脱产(影子实践时间:10月20—11月8日)
学科 年级 指导教师 班次 跟班学员
六、活动具体安排
1、第一批、第二批短期集中培训项目:
日期 星期 活动内容 参与人员 地点
第一批 9月14日 第二批 9月21日星 期 日参训学员熟悉学校周边环境。带队领导 参训学员一完小
第一批 9月15日—16日 第二批 9月22日—23日星 期 一上午9点,学员报到,召开指导教师与影子教师见面会,布置培训工作参训学员一完小新华楼三楼会议室
星期二 z上示范课。 开展评课,体会如何进行专业的听课评课。指导教师 参训学员 一完小
下午:学习备课上课技巧 做好本组教研课准备。参训学员湘南学院
第一批 9月17日—18日 第二批 9月24日—25日星 期 三上午:z上示范课指导教师 参训学员一完小
下午:开展教学设计研评、教学实践、教学问题诊断。参训学员湘南学院
星 期 四上午:推选一名学员上一堂公开课;上交课例研究报告、培训学习总结。参训学员一完小
下午:设计组织教研组活动和校本研修,整理学习笔记,撰写研修日志。参训学员湘南学院
2、第三批:小学语文、数学置换脱产项目
日期星期活 动 内 容参与人员地点
10月20日 (星期日) ~ 10月25日 (星期六)星期一上午:1、学员9点报到,召开指导教师与影子教师见面会,布置影子实践任务。 2、参训学员熟悉学校周边环境。参训学员 指导教师 湘南学院、一完小领导新华楼三楼会议室
下午:参训教师制定影子实践计划湘南学院
星期二 至 星期五上午:观摩指导教师课堂教学,与指导教师议课。 下午:整理学习笔记,撰写研修日志。指导教师 参训学员一完小
参训学员湘南学院
10月26日(星期日) ~ 11月1日(星期六)星期一至 星期五上午:观摩指导教师课堂教学,开展同课异构、集体备课等活动;指导教师 参训学员一完小
下午:整理学习笔记,撰写研修日志、整理课例研究报告资料;完成2课时的教学设计,做好上1节常态课的准备。参训学员湘南学院
周三:指导教师做好本组“参训学员课堂教学实践安排表”。指导教师一完小
周四:参训学员到校将上课教案、课件交指导教师,共同研讨。指导教师一完小
11月2日 (星期日) ~ 11月8日 (星期一)星期一观摩实践基地校的校本教研; 参训学员二次备课。参训学员湘南学院
星期二1、参训学员课堂教学实践,执教汇报课教师设计上课教案,试教,评课议课。 2、小组成员协助其完成课件制作、教学用具准备等工作。参训学员 指导教师湘南学院
星期三参训学员语文、数学各推选1名参训教师上1节公开课,议课参训学员 指导教师一完小
星期四至星期日1、撰写课例研究报告。 2、撰写培训心得、学习总结。 3、对“影子教师”进行考核并做出书面鉴定,同时填写《“影子教师”考核登记表》一式两份。
药店学习培训计划:
为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划:
一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训,药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
六、通过互联网登陆国家食品药品监督局,掌握药监动态最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品采购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户提供优良药品和优质服务。
七、积极参加药监各类专题会议,及时掌握药监工作重点,配合药监部门好药房经营和质量管理工作。
1.确定培训对象:
企业的高管人员,总经理、人力资源总监、市场总监、财务总监等高级管理人员
2.根据企业发展战略确定好高管培训的目标及需求:
为了真正从培训中受益就必须落实培训效果,是培训课程更有针对性更加高效,这就需要根据公司经营管理及发展战略的需求,根据各个高管职位的任职能力要求做好调查分析,可以从企业内部情况、运营统筹能力、管理领导能力、决策规划能力等方面进行调查,听取领导们的意见,从而进行合理的、系统的培训。
3.根据培训需求制定培训课程:
企业高管培训需要根据高管的需求及特点进行设计提炼出培训的主题,一般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及能力要求、再从工作绩效方面进入分析,比如说领导力提升课程、工作目标及战略规划提升课程、有效的沟通技能提升等等,设计出课程计划表格,与高层领导进行需求探讨及分析,确定及完善计划的可行性。
4.根据培训课程确定好培训方式及培训讲师:
高管应给培养更多战略的眼光及广阔的视野及观察企业内外影响因素的全局宏观能力,一般可以选择企业内训方式,充分了解企业自身情况的企业内部培训师,或者选择实战经验丰富的外聘讲师,注意了解外聘讲师的后续服务,能不能更好的让培训效果落地。也可以选择参加各种总裁管理培训班,引进一些专业的培训光碟课程等等。
5.确定好培训时间及费用:
一般公司都会有一些培训资金,注意超出的培训花费要向老板申请。
6.培训效果评估:
一个培训是否真正能让人受益就得看最终的培训效果如何。一般来说可以从这几方面进行评估:一是高管培训后的反映及收获如何,二是看培训后对于高管们工作方式及工作结果的提高改善如何,三是看综合情况,有没有更好的管理下属、工作质量得到提升、利润增长等等方面进行考察与评估。
在“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题’的思想指导下,切实抓好“三基三严”的培训及考核工作,不断提高我院护理人员的综合素质,特制定以下计划:
一 、目标:
苦练技能,服务患者。按护理人员在职继续教育实施方案,抓好护理人员的'“三基三严”培训及考核工作,提高护理人员的综合素质。
二、 内容:
1、 基础理论:学习基础护理学,内护理学,等学科的知识。
2、 基本知识:护理心理学,护理文件书写及管理规范,护理纠纷的防范等相关的知识。
3、 基本技能:护理技术操作常规,专科护理技术操作规程。
4、 护理新知识、新理论、新进展、新规范等。
三 培训计划
(一)对各级护理人员“三基三严”培训的内容及安排。
1、每月组织一次护理业务知识学习。
2、每月一次护理业务知识查房。
3、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。
(二)对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。
1、取得护士资格证护士的培训:
1.1 培养目标
(1)具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能。
(2)熟练掌握本科室床旁心电监护仪的使用。
(3)能掌握常用药品剂量及毒性反应。
(4) 能熟练掌握心肺脑复苏技术。
(5) 掌握护理记录的书写。
1.2培训计划和方法
(1)鼓励自学,鼓励参加本科及大专的深造。
(2)由高年资护士进行传、帮、带。
2、培训目标:
(1)熟练掌握基础护理和专科护理技术,熟悉基础医学和临床理论。
(2)熟悉本科常见疾病的防治及护理,掌握本专科新技术、新知识,能运用护理理论、技术和护理程序,对病人进行身心整体护理。
(3)掌握危重病人的护理和急救技术,能独自参加危重病人的抢救配合工作。
3、培训计划和方法:
(1)自学为主,有条件时到上级医院参加短期培训班。
(2)每年进行业务知识考核,技术操作考核。
四、 实施方案
1、实施护理质量全程管理,重点加强细节管理。
2、科室每月组织一次业务学习,一次护理查房 。并利用晨会交班的时间抽查提问,互相交流和学习。
3、每月进行护理操作培训1项,并定期考核。
4 、每季度组织一次院内感染知识的学习。
5、定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规知识、护理应急预案等。
6 、积极参加医院组织的业务学习及医院组织的三基理论和技能的培训及考核。
7、鼓励护理人员参加自考、半脱产等多种形式的学历学习,通过网络、护理期刊等进行继续教育学习,提高专业知识水平。
考核办法
1、 护理部对院内护士每年进行二次理论及操作考核,要求必须人人达到80分。
2、 按照年计划进行操作培训及考核,要求85分合格,对不合格者进行强化训练,一周后必须达标。
为提高我院护理人员基本理论及操作技能水平,根据我院对全院护理人员分级管理的相关规定和我院各科室的实际工作情况,我部特对全院护士的培训工作做相应的分级别规定,以使各级护理人员能掌握不同的内容,更好地运用于临床。
一、新毕业护士上岗培训
(一)培训目标通过上岗培训,使新护士了解我院的基本概况,树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念,自觉遵守职业道德和护士行为规范,履行护士的职责,努力学习、刻苦钻研护理知识和技能,以良好的职业素质走向护理岗位。
1、培训时间:护理部上岗培训半天
2、培训内容
(1)致欢迎词,介绍院史。
(2)爱岗敬业系列教育:内容为护士职业道德规范教育,院规院纪、各项制度教育等。
(3)护理规章制度及医疗安全系列教育:内容为护理规章制度、护理安全管理制度、查对制度等。
二、各级护士规范化培养
(一)一级护士(毕业后工作1年以内或所有不能独立承担护理工作、未取得执业证者)的培训
1、教育内容
(1)专业知识:了解护理职业道德,护理工作的组织,规章制度,护理质量监控等方面的知识,巩固所学的护理理论知识,掌握所在科室专业理论知识,了解本学科的发展状况,学习现代知识,了解护理专业的最新发展。
(2)技能:掌握临床护理基本操作技能,掌握急、危重病人的抢救配合及监护,学会使用临床各种仪器设备,独立完成各班次工作,掌握各种护理文件书写,初步学习临床护理教学工作的方法和技巧,了解病房管理工作。
2、教育形式
(1)由各病区带教干事或护士长进行统一教育。
(2)举办各类科内讲座和自学相结合。
(二)二级护士,(取得执业证,毕业后工作2~4年的护士)的培训
1、教育内容
(1)专业知识:掌握所在科室的专业理论知识,掌握重症监护病人的护理知识,了解本专科的发展状况,鼓励参加护理高等学历教育和继续教育。
(2)专业技能:熟练掌握临床护理基本操作技能,掌握本、专科的各项操作技能,掌握本专科急、重病人的抢救配合及病情观察,掌握临床各种仪器的使用,能运用护理程序对病人实施整体护理,熟练掌握各种护理文件书写,了解临床教学工作,参与中专护生的实习带教工作。
2、教育形式
(1)每年考核1次。
(2)由各病区教育干事、主管护师、护士长作具体指导。
(3)参加全院性的各类讲座和科室业务学习,与护理查房和自学相结合。
三、三级护士(护理师、工作5年以上护士)的培训
(一)培训目标
1、具有综合护理能力和熟练的专科护理技能(如心电监护、心肺复苏、输液泵应用等)。
2、具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识,掌握专业的新知识和新技术。
3、熟悉危重患者的观察方法,掌握急救技能,掌握配合专科抢救的知识和技能。
4、具有一定的带教临床实习生的工作能力。
5、能运用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。
6、参加护理继续教育学习,继续提高学历层次。
(二)培训方法
1、参与临床护理工作
2、参与临床实习护生、轮转护士、进修护士的临床带教工作。
3、参加院内、院外护理继续教育学习和各种形式的护理学术活动。
(二)考核方法
1、完成基础护理理论考试每年1次,操作考试1次,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内业务学习。
3、能胜任本护理单元的各岗位工作,能应用护理程序对患者实施整体护理。
4、通过主管护师晋升考试,达到主管护师任职资格。
四、四级护士(主管护师、专科护士)的培训
(一)培训目标
1、具有本专业系统的基础理论和专业知识,掌握国内本专业先进技术,并能在临床实践中应用。
2、具有扎实的基础医学理论和专科护理知识和处理本专业复杂问题的能力。
3、具有一定的带教临床实习生的工作能力和护理管理能力。
4、参加护理继续教育学习。
5、具有指导和组织本专业开展护理科研的能力,具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的能力。
(二)培养方法
1、参与临床护理工作
2、承担临床护理管理工作,如承担护士长、教学干事等工作。
3、参与临床护理带教工作,如实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。
4、参加市内、院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。
(三)考核方法
1、完成基础护理理论考试每年1次,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习。
3、承担院内、科室内教学工作,至少每年3学时临床教学工作如小讲课、示教等。
4、能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。
5、完成大专或专升本的学历教育。
为了进一步深化我局文明创建工作,切实提高财政干部职工文明礼仪素质,提升财政文明形象,经局党委研究决定,举办财政干部文明礼仪培训班,为切实抓好此次培训及落实工作,确保礼仪培训收到实效,现制定如下工作方案:
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训,使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,努力打造一支作风优良的财政干部队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为,能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议,自身失误立即道歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不逃避,不否定,不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实际,采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训,在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排,进行分层次的考试考核工作,开展文明服务和岗位技能展示演练活动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班,精心组织好本单位的培训工作,提供必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。
2、参加集中培训人员,要提高认识,端正态度,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,协助单位领导抓好本单位的培训工作。
3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩,各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。