㈠ 培训计划方案
为了确保事情或工作得以顺利进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案属于计划类文书的一种。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是我帮大家整理的培训计划方案6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、指导思想
为了加快教育现代化进程,进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》,不断推进教育创新,根据全国、省、市、县基础教育工作会议精神,以新课程改革理念为核心,更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识,强化教师的反思意识;坚持学用结合的原则,以信息化带动教师培训工作的现代化,争取师训工作中有新的思路,有新的突破,打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。
二、工作目标
1、组织好县教学能手评选工作,并推荐优秀教师参加市教坛新星的评选;
2、切实完成课改培训任务;
3、组织全体教师参加教师英语300句”培训;
4、认真开展全镇教师的教育科研培训,边培训边研究,在实践中提高,在实践中出成绩;
5、继续开展好教师现代教育技术培训,加强学校网站的建设和使用,尝试利用校园网络平台带动教师培训工作的现代化;
6、发挥学校在教师培训工作中的核心地位,立足学校校本培训,加大教师继续教育的力度,教师全员培训率达到100%;
7、继续做好师徒挂钩工作,加强对青年教师的培养;
8、继续做好教师学历提高培训工作。
三、主要措施
1、加强教师师德教育。组织教师学习《阜阳市教师十不准》;在全校教师中开展撰写“爱心流动日记”活动,树立“以人格树人格”的管理理念,增强教书育人、以德立教、以德促教的社会使命感和责任感,具体做到:①尊重学生人格,尊重学生受教育的权利,尊重学生民主的权利,尊重学生的隐私权,尊重学生的发展权;②信任学生,相信学生有自我管理的能力,相信学生有自我发展的能力;③了解学生,了解学生的身心状况,了解学生的生活及学习现状,了解学生的阶段性思想倾向。④研究学生,研究学生的个性特征和心理,研究学生的学习状况;⑤帮助学生,帮助学生走向成功,帮助学生走出失败,帮助学生形成健全的人格;⑥关心学生,关心学生的身体和心理健康,切实维护学生的利益;⑦正确评价学生,客观公正地对待学生,用发展的观点评价学生。由年级组长负责,以年级组为单位,采用记流动日记的办法,组织年级组的老师简要记载每天在这七个方面或某一方面感受、收获最大的主要事件,平时由分管校长进行专项督查。
2、继续开展教师教育科研培训。边培训边科研,要求教师申报各级课题,在实践中提高自己的科研水平,在实践中出成绩。
3、抓好阜阳市第四届教坛新星和颍上县教学能手参评教师的培训工作,制定出一个科学合理的“赛前练兵”计划,进行专项强化培训,邀请专家来校指导培训,让教师在训练中得到提高。
4、继续抓好普通话和现代教育技术培训。主要目标是全镇适龄教师普通话、计算机二级的达标率为100%,做好教师的现代教育技术培训,使教师能轻松浏览网页、下载文件等,鼓励班级、教师自己制作班级、人个网站,会利用校园网络办公系统进行办公,促进学校网站建设,使学校工作逐步实现无纸化办公。
5、继续开展新课程培训,努力推进基础教育改革。课程培训是20xx年师训工作的重点,按照“先培训、后上岗,不培训,不上岗”的原则,努力确保新课程改革的顺利进行。组织教师分层次参加通识培训和学科培训。通识培训的重点是转变教育教学行为,学科培训的重点是掌握本门课程的性质、基本理念、课程目标、内容、教学方式和评价。
四、具体安排
9月份:制订教师培训计划
教师业务大练兵,为县教学能手评选和市级教坛新星评选推荐做准备。
10月份:参加市教坛新秀评比
继续组织教师业务练兵,并进行业务培训指导。
11月份:新教师上课、说课
12月份:开展走进新课程读书活动
新老教师座谈会。
1月份:学期小结
2月份:部署学期教师培训工作
3月份:青年教师说课
4月份:青年教师论坛(走进新课程)
5月份:青年教师论坛(走进新课程)
新教师汇报课
6月份:工作总结
一、抓好德育队伍的培训工作
1、在假期教师德育自学反思的基础上,充分利用好校本培训时间,结合培养班级小干部;学会与家长沟通;提供班级活动组织能力等主题,为德育队伍开办主题培训,加强全体教师的德育理论学习和案例分折能力的培养,每学期组织德育工作经验交流。
2、认真落实德育常规管理考核制度,将教师的工作态度、水平、成绩等进行周总结、月考核评比。
3、要求每一位班主任深入到学生中去,与学生共同活动,经常交流谈心,利用电话、网络、家长见面会、到家中走访等多种形式加强家访力度,把待进步生的转化工作与家访制度结合起来,提高转化工作的效率。
4、继续完善落实副班主任制度,要求每一位教师都能按照《班主任岗位职责》承担起教育工作者的应尽职责。
5、加强教师师德的学习和教育,树立师德典型,加强师德先进事迹宣传,落实完善教师师德档案,定期广泛的在家长、学生社会中征求师德及学校办学方面的意见、建议,使每位教师都能以高尚的品行更好地为学生家长服务。
6、组织好新班主任参加上级部门的培训,积极完成各项的培训工作,是我校班主任达到100%的合格上岗。
二、加强心理健康工作
初步建立、健全学生心理档案,初步开展学生心理健康教育活动,培养学生树立起乐观健康的人生态度。利用好网络对学生进行中学德育工作计划心理辅导交流,拓宽心理辅导的工作平台。兼职心理教师要积极参加教育局进修培训活动,认真落实好各项心理教育活动,使我校的心育工作逐步走上正规。
三、开展好常规教育活动
1、深化安全意识,完善安全岗位职责制度,做到安全到岗,职责到人。要求值周教师和值周学生按时到岗,认真管理,进一步明确工作内容和职责,班主任加强跟班随时对学生的安全和秩序进行指导和管理。
2、继续开展为全体学生建立、完善学生成长记录袋工作。及时地把每位学生成长的足迹加以整理记录,加强学生成长的过程性记录评价,丰富学生成长袋的内容。要在成长袋的建立上,创新内容,突出特色和教育实效性。
3、继续完善校园文化建设,丰富各个班级的文化内涵建设,班级要充分利用班级内的园地文化建设,在以往的环境建设的基础上,完善班级的各项制度文化建设和班级组织机构建设,本学期组织学生干部的专题培训,充分发挥学生干部的管理组织能力,构建和谐的班级、校园文化。
4、组织好德育博客的建设和参与活动,利用好网络资源进行德育培训。
一、总体要求
为加快推进经济发展,实现以创业促就业,以就业促和谐,进一步推动创建国家级创业型城市工作,以激发创业创新活力,促进市场主体发展为重点,强化创业培训,大力培训一批有创业愿望和初创业者,为经济加快发展做出新的贡献。
二、培训对象及工作目标
辖区内城镇失业人员、农村劳动力、在校中学生均列入培训范围。
完成创业意识培训500人,创业能力培训300人。
三、工作措施
(一)职责分工
区创建工作领导小组办公室负责创业培训的统筹协调工作。
格里坪镇和各街道办事处负责组织城镇失业人员、农村劳动力参加创业培训。
区教育局负责组织在校中学生参加创业意识培训。
区工商局负责组织本年新增创业人员参加创业培训。
区就业局负责创业培训工作的具体实施,对全区创业培训工作进行细致规划,着力解决创业培训过程中出现的主要问题。
(二)动员招收学员
格里坪镇和各街道办事处、区工商局、区教育局要认真做好创业培训宣传工作,积极动员和推荐符合条件的人员参加创业培训。把好报名人员初选关,做好培训意向分类统计,并在每季度初上报就业局汇总,以便确定培训项目,联系培训专家和培训基地。
(三)建立创业培训服务团队
市定点培训学校加强与街办、社区及相关部门联系,密切协作,做好创业培训和创业后续跟踪服务工作。
四、目标考核
各相关部门和责任单位要按规定将创业培训工作统计报表和总结上报至区创建办,年底区创建办将对照工作目标完成情况对各单位进行年度目标考核,并将考核内容纳入各相关部门(单位)绩效考核项目中。
一、 培训的目的:
1.1使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工艺方法、操作技能的理论与实际内容,使其符合相应的岗位要求。
二、 管理职责:
2.1 公司技术部及人事部是职工技能(工艺)培训的管理部门负责:
A、编制公司职工培训(工艺)计划并组织实施;
B、督促、检查、考核各部门的培训工作;
C、统一安排和批准相关的培训内容、讲义、授课人、时间、地点、试卷准备、考试、监考、批卷、成绩汇总、登记等工作等;
2.2 机械工程部、电气工程部和车载工程部负责:
A、对本部门生产职工(包括新进厂员工)的技能状况进行调查,填写《员工培训需求分析调查表》进行统计分析,根据分析结果,提出本部门各类人员工艺教育培
训需求计划,纳入公司员工培训规划和计划后,会同人事部组织实施;
B、应根据公司发展需要,提出本部门工艺培训需求计划,并上报组织实施;
C、负责本部门职工“在岗指导培训”的组织、实施、考核;
D、负责对本部门职工培训期间的考勤、签到工作;
三、 培训内容和要求
3.1 培训对象
A、生产线新进厂员工;
B、生产线技术工人及一般操作岗位人员;
3.2 培训时间及方式
时间:从20xx年6月3日以后。所有生产线在职职工均进行‘脱岗培训’和‘在岗培训’。
1)脱岗培训:由人事部和技术部制定职工工艺培训计划和方案,并组织实施,采用集中讲课的形式。
2)在岗培训:由员工所在部门负责人或技术人员,对现有员工的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定员工的.培训方向。并指定专人实施培训指导,人事部和工艺专员负责跟踪。
3.3 培训内容及教材
1) 机械装配部分,以“机械设备的装配与检修”、“机械加工工艺技术及管理”教材为主,并结合我公司产品实际装配的‘问题点’实例。
a) 电子器件焊接、组装及电气调试部分,以“电子装配与调试工艺”、“医电产品生产工艺与管理”教材为主,并结合我公司产品实际电气装配、调试的‘问题点’实例。
3.4 生产线新员工上岗培训与转正
1)生产线新员工入职一个月后,进行入职岗位技能培训。其中有4-6小时(分段)的脱岗理论培训,1小时的书面考试及后期的‘在岗指导培训’。
2) 各部门负责人应提前一周填写和上报新员工的《员工培训需求分析调查表》,人事部安排具体技能脱岗培训时间。
3)根据考试结果,主考人员应对新员工在考试中未答对或未掌握的知识,结合标准答案进行讲评,保证员工确实掌握了有关知识,并让新员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。
4)新员工考试合格者,进入下一轮的‘在岗培训’,不合格者则将再次进行培训及补考。若两次考试仍不合格者,将予以淘汰。
5)新进员工:实习试用期内,本部门应加强对其成长的追踪考核,实习试用期满,本部门领导应对员工进行在岗操作技能等考评并形成书面结论,最终填写《员工在岗技能评价表》交人事部审核,并经公司领导签字审批后开始生效。
6)部门的所有岗前培训(脱岗、在岗)及转正鉴定工作,必须在员工的试用期内全部完成,在全部培训合格后,方可转正。否则按有关规定延期或辞退。
3.5 生产线在职员工上岗培训
1)生产线在职员工要有4-6小时(分段)的脱岗理论培训,1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。
2)根据考试结果,主考人员应对员工在考试中未答对或未掌握的知识,结合标准答案进行讲评,保证员工确实掌握了有关知识,并让员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。
3)员工考试合格者,进入下一轮的在岗培训。不合格者则将再次进行培训及补考。
4)若补考(脱岗、在岗考核任何一项)不合格者,按公司有关规定处理。
四、 培训的考核管理
4.1 培训期考核分数为:书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。
书面考核:考题由各位讲师提供,人事部统一印制考卷。满分50分,45分以上为合格。
在岗考核:是通过观察操作、询问、测试等手段,考查受训员工在实际工作中对培训知识或操作技能的应用及操作行为的改善,由其所在部门的负责人及技术人员根据《员工在岗技能评价表》共同鉴定打分。满分50分,45分以上为合格。
五、效果评估与备案:
5.1 人事部与技术部通过对受训员工和所在部门的负责人直接交流,进行培训后的跟踪了解,并填写《员工培训效果评价表》。
5.2 人事部牵头,各部门每年度应结合本部门各工种员工的实际工作情况和岗位技能要求,不定期分批对本部门人员进行技能考核评价,填写《员工在岗技能评价表》,对员工的技能情况进行了解。
5.3 受训员工的考核成绩(书面考核+应用考核)及补考成绩,由人事部留档备案,作为考核部门领导管理能力、业绩的重要依据。
六、培训工作流程
1)由人事部组织各生产部门,根据本班组员工的操作技能水平,于20xx年6月7日前,填写《员工培训需求分析调查表》上报到人事部。
2)人事部与技术部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括教材购置、人员协调组织、讲义的编写、场地的安排、讲课内容的审核、时间安排及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
3)讲课人员在接到任务后,应在30日内,制定出培训方案和讲义内容,并报技术部审批。
4)人事部与技术部在每期脱产培训结束后15日内,提交该期培训的总结分析报告,报总经理审阅。
5)员工每期脱产培训结束后,都应接受上岗指导培训(在岗培训),由各生产部门负责人指定技术人员实施培训,并填写《员工在岗技能评价表》,报人事部留档。
6)人事部与技术部在员工接受在岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪,并通过一系列的观察测试手段考查受训者,在实际工作中对培训知识和操作技能的运用以及操作行为的改善情况,综合统计、分析培训后,为企业生产效率和产品质量带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
七、培训考核的奖惩管理
7.1 对受训员工的奖惩
1) 受训员工培训结束后,能学以致用,成绩显著者或为公司创造较大贡献者,公司将给于通报表扬,并在以后的升职、提薪中优先考虑。
2) 员工在培训中应专心听讲,做好相关笔记。若在培训中有迟到、早退、大声喧哗、故意影响课堂秩序等违纪行为,将通报批评并扣罚当月工资20-50元/人次;
7.2 对部门的奖惩
1) 对积极组织落实“在岗培训”并使员工操作技能、工艺规范、产品质量有明显提高的部门,年底公司将根据公司的有关规定,对部门领导和有关技术人员进行奖励200-500元/人。
2) 部门领导不积极配合、支持培训的开展,培训安排落实不到位的,甚至阻扰培训正常开展的,对部门领导通报批评,并扣罚当月工资100-200元/人。
一、培训目的
1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能
2、熟悉常见疾病的检测和护理
3、熟悉ICU布局及临床工作
二、培训方式
1、理论学习
2、技能训练
3、自学
三、培训时间
6个月
四、培训管理:
1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教
2、根据ICU制定的新入护士培训计划,结合ICU实际进行教学。
3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核
4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作,成绩合 格结束新入护士培训课程。
5、培训期结束由带教老师写出培训总评
五、培训内容
(一理论培训内容
根据培训计划参加ICU 三基三严 ( 三基 :基本理论、基本知识、基本技能。 三严 即:严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习,理论培训内容包括:科室工作环境,物品放置,科室规章制度,各班职责,基础护理知识,专科 疾病护理常规,专科疾病病理生理和临床表现,常见危重患者抢救流程。
(二操作培训内容
1.熟练掌握:手卫生,出入院护理技术,生命体征测量,口服给药,静脉输液,真空采血技术,静脉注射法,口腔护理,氧气吸入,无菌技术,肌肉注射,皮内注射,皮下注射,物理降温,轴线翻身,单人CPR,TPN,CPT,手术前后的一般护理,患者跌倒的预防等。
2.掌握:鼻饲,雾化吸入,吸痰,气管切开,气管插管吸痰,胃肠减压技术,灌肠技术,患者搬运法,患者约束法,痰标本采集法。
3.掌握:监护仪,呼吸机的使用与保养。
4.掌握外科危重患者的护理及记录。
5.熟悉:微量输液泵的使用,输血,心电监护技术,导尿技术
6.了解ICU常见的专科操作:气切护理,CVP监测,ABP监测,呼吸机连接与基本参数调试,深静脉置管护理,气管插管口腔护理,扣背排痰,亚低温治疗。1 培训对象
由护理部分配至ICU新护士共24名,年龄21~33岁,其中本科3名,大专18名,中专3名;工作时间最长13年,最短2年。
2 培训方式
2.1 入科教育 为期1周,内容包括:
(1介绍ICU环境,学习ICU制度和规程以及了解其工作特点,各类护理表格填写要求,各级护理人员职责。
(2学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。
2.2 ICU风险管理内容培训 为期2周,内容包括:
(1接收病人准备及程序。
(2ICU交接班注意事项,要点。
(3ICU高危因素的预防和处理,如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。
(4阅读科室小交班本,内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。
2.3 专科理论培训 为期3周,内容包括:
(1血流动力学监测。
(2呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。
(3多脏器功能障碍综合征的监护。
(4ICU病人的管道护理。
(5ICU常用药物,介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法,镇静肌松药物在ICU的应用,观察要点。
(6常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。
2.4 专科技术培训 为期3周,新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单,清单内容包括:
(1监护仪使用。
(2各种呼吸机及除颤仪操作。
(3输液泵、注射泵的使用。
(4心电图机的操作。
(5冰毯机的操作
(6吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。
(7各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责,最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。
一、工程概况
本工程为新建变电站,该工程为室内110kV GIS站;主变设置于室外;该站的设计烈 建筑物内外墙为抹灰墙面并刷涂料,厕所间内墙为瓷砖墙面;地面为水泥、细石混凝土地面,部分为通体地砖楼地面。建筑物的屋面为卷材防水。建筑物的采暖采用空调。通风采用墙体轴流风机
建设管理单位:国网河北省分公司石家庄供电公司
设计单位:石家庄电业设计研究院有限公司
监理单位:河北电力建设监理有限责任公司
施工单位:石家庄思凯电力建设有限公司
二、标准化施工目标
创优质工程必须以“百年大计,质量第一”为宗旨,有优化的设计方案;选择性能先进、质量高、信得过的厂家的各类设备和主要材料;有过硬的施工队伍;有监理人员克尽职守严把质量关;有各级单位明确分工,工程才能创优。
创优的基础必须是通过全面落实国家电网公司标准工艺要求,规范施工工艺行为,提高施工工艺水平,强化工程建设工艺管理,统一施工工艺要求,进一步推动施工技术水平和工程建设质量的提升,从而实现创国家电网优质工程。在燕山(格力)110kV变电站新建工程中,对符合条件将全面应用“标准工艺”。
本工程“标准工艺”应用率100%,最终实现燕山(格力)110kV变电站新建工程创国家电网公司优质工程的总体目标。
在施工标准工艺应用过程中按照《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》的要求,并结合业主项目部的《建设创优规划》37项的规定,本工程适用37项。
三、培训目的
项目部为贯彻标准工艺质量技术的方针,实现标准工艺质量技术目标,向客户提供满意的建设工程项目,同时提高施工人员的职业技能,增强项目部管理人员的业务水平,使标准工艺体系文件在本工程中有效地运行,能够更好的对工程实行过程控制,特制定此培训计划。
要求本项目部现场施工管理人员认真学习并掌握《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》及相关的施工规范要求和国家优质工程所规定的内容,把掌握的职业技能和科学管理方法贯彻到施工标准工艺过程的始终,处处以《国网输变电标准工艺管理办法》及
验收规范要求为标准进行工程管理,为工程创优打下坚实的基础。
四、培训方式
培训方法为授课和现场实际施工两种方法
由授课老师在会议室对项目部人员进行培训和宣贯,施工人员利用课余时间自行学习;现场实际操作考核以施工现场实物检查为准。
五、培训依据:
《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》国网(基建/3)186-20xx号
(1)《国家电网公司输变电工程标准工艺(一) 施工工艺示范手册》
(2)《国家电网公司输变电工程标准工艺(二) 施工工艺示范光盘》
(3)《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库》
(4)《国家电网公司输变电工程标准工艺(四) 典型施工方法》
六、培训时间:
20xx年08月25日-08月30日对施工队进行基础工程标准工艺培训
20xx年09月01日~20xx年04月30日到施工现场进行土建施工阶段实际操作考核
㈡ 如何为新入职的护士制定培训计划
如何为新入职的护士制定培训计划
一、新进员工的需求
1、从学校到工作岗位,如何适应这个过程,转变角色,适应角色;
2、了解医院有关的工作制度、流程、操作指南以及医院运作情况、发展前景等;
3、工作后可能遇到的考试、考核以及晋升空间和学习机会;
4、进入工作岗位后需要注意的事项;尤其是,现在医患关系紧张,在医院工作压力大,新人如何学会应对?
5、工作后如何处理同事间的关系。
(最好能做个调查,了解新员工的真实需求与隐秘想法,然后再设计培训内容与形式)
医院新员工岗前培训方案(企业也值得参考)
院长为新员工授衣
二、医院的培训目的
1、帮助新员工尽快熟悉新环境、适应新角色、融入新团队、认同医院文化等,消除陌生感,对他们的职业生涯产生积极的正面的影响。
2、认识某某医院的过去、现在与未来,增强信心,与医院一起成长与进步,从进院的第一天起就树立远大的理想,立志成为一名优秀医务人员。
3、让他们知道,某某医院是一家管理规范且充满活力的医院,然后爱上这家医院,以之为荣,并在今后的工作中自动自发地遵章守纪,勤勉工作,创新、创造。
三、培训模块设计
刚从学校出来,这些新进员工最急需的不是理论知识的培训,而是心态准备、工作习惯和职业技能方面的培训。这时候,没必要把各种工作上、业务上的细节进行讲授,他们接受不了那么多。
因此,在培训内容的设计上,主要有五大模块:
1、角色转变:帮助转变角色自我定位的课程,包括尽快融入新环境、新团队。通过案例分析、与老员工交流等加以引导。
2、愿景、文化认同:了解医院发展历程与成功经验,看到医院的发展前景,熟悉医院文化、环境与氛围。通过参观、分享、授课等来实现。
3、制度规范:医院的制度规范非常多,也非常细,一次是学不完、也记不住的。在岗前培训阶段,发一本制度手册,并摘要讲解一些重要的制度规范即可。
4、职业习惯:从一开始就树立好的、科学的职业习惯,并学会坚持,抵制诱惑,不要沾染不良风气。通过体验就医过程、授课、看视频、互动研讨等来实现。
5、医学人文素质引导:包括学会自我激励,关注质量、细节,重视服务与沟通,懂得团队合作等。通过行动学习、授课、分析案例、读书等来实现。
医院新员工岗前培训方案(企业也值得参考)
像这种培训方式,老套至极,完全吸引不了年轻人
四、培训形式设计
当前,我国绝大部分县区级医院的新进人员培训(也包括其他培训),从内容到形式都非常老套。这是可以理解的:
因为医院虽然重视临床医生的培训、外出进修等,但却不重视职能科主任的培训、学习、外出进修,导致他们的思维受限,工作方式保守,只能满足最基本的需要,没有主动性、创新性,既满足不了临床的需要与医院发展的要求,更达不到院领导的期望与目标。
其次,职能科主任(甚至职员)不少是从临床来的,搞管理与看病是不一样的,需要专门学习、钻研,更需要用心去悟。
以新进人员培训为例,最简单的方法就是借鉴企业里的好的做法,引进新的心理学、教育学乃至脑科学研究成果。
1、践行建构主义教育理念,以学员为主体,调动学员的积极性与热情,主动去思考,去寻找答案,老师起到主持、引导与催化的作用。一个人在上面讲,一群人在下面听,这当然有必要,但别总来这一套。
2、设计行动学习模式,寓教于乐,寓学于工作。包括亲身体验、互动对话、案例探讨、拓展训练、世界咖啡、团队共创、学习竞赛等。有趣很重要,形式很重要(我说它比内容还重要,你能接受吗?)
3、学员随机分小组,选队长,起队员,甚至编队歌;开展学习竞赛,既培养团队的归属感和协作精神,又提高学习积极性。
4、掌握节奏与时间,按主题进行设计内容,节点明确。到了一个阶段,学习了一定的内容,就要达到相应的效果。
㈢ 鎶ょ悊浜哄憳鍩硅璁″垝ppt
涓轰簡杩涗竴姝ュ姞寮烘垜闄㈡姢鐞嗚川閲忕$悊锛岄厤鍚堝尰闄㈢瓑绾ц瘎瀹″伐浣滅殑寮灞曪紝鎻愰珮鎶ょ悊浜哄憳鐨勬暣浣撶礌璐锛岃勮寖鎶ょ悊琛屼负锛屼繚闅滄姢鐞嗗畨鍏锛屽煿鍏讳笓绉戞姢澹锛屾彁楂樻姢鐞嗙$悊鑳藉姏锛岃惀閫犳祿鍘氱殑瀛︿範姘涘洿锛岀壒鏍规嵁鎴戦櫌鐨勫疄闄呮儏鍐碉紝鍒跺畾鎶ょ悊浜哄憳鍩硅璁″垝銆
涓銆 鍩硅鐩鐨
1.瑙勮寖鎶ょ悊涓村簥鎶鏈鎿嶄綔瑙勭▼锛屽己鍖栨搷浣滄妧鑳姐
2.鐔熸倝鍚勪笓绉戠殑鍩烘湰鐞嗚哄拰鍩烘湰鎶鑳斤紝鎻愰珮涓撶戜笟鍔¤兘鍔涖
3.鎺屾彙闄㈡劅鍩烘湰鐭ヨ瘑锛屾彁楂樹汉闄呮矡閫氥佹姢鐞嗘暀瀛︺佹姢鐞嗙戠爺鑳藉姏銆
4.甯鍔╂柊鎶ゅ+杩呴熼傚簲鍖婚櫌鐜澧冿紝鎶曞叆鎶ょ悊宸ヤ綔锛屼繚闅滄姢鐞嗗畨鍏ㄣ
5.鍩瑰吇涓撶戞姢澹锛屽己鍖栦富绠℃姢甯堜笟鍔¤兘鍔涳紝鎻愰珮鎶ゅ+闀跨$悊绱犺川銆
浜屻 鍩硅瑙勫垝
鍩硅鍒嗕负浜斾釜鏂归潰锛氬熀纭鎶ょ悊鎿嶄綔鍩硅銆佷笓绉戜笟鍔¤兘鍔涘煿璁銆佹柊杩涙姢澹涓氬姟鍩硅銆佹姢鐞嗙患鍚堣兘鍔涘煿璁銆侀噸鐐规姢鐞嗕汉鎵嶅煿鍏汇
涓夈 鍩硅瀵硅薄
1. 鍩虹鎶ょ悊鎿嶄綔鍩硅锛氬姪鐞嗘姢澹銆佹姢澹銆佹柊鍏ヨ亴浜哄憳銆
2. 涓撶戜笟鍔¤兘鍔涘煿璁锛氬悇涓撶戞姢鐞嗕汉鍛樸
3. 鏂拌繘鎶ゅ+涓氬姟鍩硅锛氭柊鍏ヨ亴鎶ょ悊浜哄憳銆
4. 鎶ょ悊缁煎悎绱犺川鍩硅锛氬叏闄㈡姢鐞嗕汉鍛樸
5. 閲嶇偣鎶ょ悊浜烘墠鍩瑰吇锛氭姢澹闀裤佷富绠℃姢甯堛佹姢鐞嗛ㄥ共銆
鍥涖 瀹炴柦鏂规
1. 鍩虹鎶ょ悊鎿嶄綔鍩硅锛氭湁鎶ょ悊閮ㄧ粍缁囷紝24椤瑰熀纭鎶ょ悊鎿嶄綔鎸夋瘡鏈堝煿璁涓ら」閫愭ュ畬鎴愶紝姣忔湀鍩硅鍒嗕负鍥涗釜娴佺▼锛氾紙1锛夌涓鍛ㄨ傜湅鎿嶄綔纰熺墖锛岃傛懇鎿嶄綔绀鸿寖锛涳紙2锛夌浜屻佷笁鍛ㄦ寚瀵兼搷浣滅粌涔狅紱锛3锛夌鍥涘懆瀹為檯鎿嶄綔鑰冩牳銆
2. 涓撶戜笟鍔¤兘鍔涘煿璁锛氬悇绉戝ょ粍缁囷紝鎶ゅ+姣忓e害涓娆¤冩牳涓娆★紝鎶ゅ笀銆佷富绠℃姢甯堟瘡鍗婂勾鑰冩牳涓娆★紝鎶ょ悊閮ㄥ畾鏈熸寚瀵硷紝骞村簳鏍规嵁缁煎悎鑰冭瘯鎴愮哗璇勯変紭鑹銆佸悎鏍肩瓑绾с
3. 鏂拌繘鎶ゅ+涓氬姟鍩硅锛氬疄琛岄櫌绉戜簩绾у煿璁锛屾姢鐞嗛儴缁勭粐宀楀墠鍩硅锛屽悇涓撶戣礋璐d笓绉戝煿璁銆傛柊姣曚笟鎶ゅ+閲囩敤杞绉戞柟寮忚繘琛屽煿璁锛屽悇杞杞绉戝ゅ埗瀹氬煿璁璁″垝锛屼緷鐓ц″垝瀵硅疆绉戞姢澹杩涜屼笓绉戝煿璁锛屽叾浠栦汉鍛樼敱鍚勪笓绉戝煿璁銆
4. 鎶ょ悊缁煎悎绱犺川鍩硅锛氭姢鐞嗛儴鍒跺畾璁″垝锛屼富瑕佷互姣忔湀缁勭粐涓娆″叏闄涓氬姟瀛︿範鐨勫舰寮忓紑灞曪紝骞朵妇琛屽競绾у︽湳璁插骇锛屽紑鍔炰笓棰樺煿璁鐝銆
5. 閲嶇偣鎶ょ悊浜烘墠鍩瑰吇锛氱Н鏋侀夋淳鎶ょ悊楠ㄥ共鍘荤渷绾уぇ鍖婚櫌杩涗慨瀛︿範锛屼妇琛屾姢澹闀跨粡楠屼氦娴佷細锛屽畨鎺掓姢澹闀垮強涓撶戞姢澹鍙傚姞鎶ょ悊绠$悊鍙婁笓绉戠煡璇嗗︿範鐝锛岃惤瀹炰富绠℃姢甯圛CU杞杞鍒跺害銆
浜斻 鍩硅鍐呭
1. 鍩虹鎶ょ悊鎿嶄綔鍩硅锛氶潤鑴夎緭娑层侀潤鑴夎緭琛銆佹敞灏勬硶銆侀蓟楗叉硶銆佹礂鑳冩硶銆佺亴鑲犳湳绛24椤瑰熀纭鎶ょ悊鎿嶄綔銆
2. 涓撶戜笟鍔¤兘鍔涘煿鍏伙細鍚勪笓绉戝熀鏈鐞嗚恒佸熀鏈鐭ヨ瘑銆佸熀鏈鎶鑳姐佹姢鐞嗗父瑙勩佸仴搴锋暀鑲茬瓑銆
3. 鏂拌繘鎶ゅ+涓氬姟鍩硅锛氭姢鐞嗘牳蹇冨埗搴︺佸尰寰峰尰椋庢暀鑲层佹姢鐞嗘湇鍔$ぜ浠銆佸尰鐤楁硶寰嬫硶瑙勩佸悇涓撶戞姢鐞嗙煡璇嗙瓑銆
4. 鎶ょ悊缁煎悎绱犺川鍩硅锛氶櫌鎰熺煡璇嗐佷汉闄呮矡閫氭妧宸с佹姢鐞嗘暀瀛︽妧鑳姐佹姢鐞嗙戠爺绛夈
5. 閲嶇偣鎶ょ悊浜烘墠鍩瑰吇锛氬浗鍐呭栧厛杩涚殑鎶ょ悊绠$悊鐞嗗康銆佷笓绉戞姢鐞嗘柟娉曘佸嵄閲嶇梾浜烘姠鏁戜笌鎶ょ悊绛夈
㈣ 培训计划方案
为保障事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是我为大家收集的培训计划方案7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
培训主题:
培养一支忠诚快乐员工队伍
培训宗旨:
与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估
培训重要性:
培训之所以重要是因为:
培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为;
培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度;
培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力,发扬团体精神。
培训目标:
本店知识培训 包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容,使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。
礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训,掌握饭店对从业者在上述方面的要求,以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。
总体意识培训 意识决定人的行为,行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识,如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。
业 务 培 训 员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则,不宜过多过深,目的是为了帮助员工能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程,尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。
精神意识的培训 现代宾馆、酒店的员工培训,已不单单是技能、技巧的培训,更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持,再加上有高超的技能和技巧,员工便会将服务工作做得更为出色。
培训流程:
报名登记造册
发放材料(引导自学)
上门考试(共5期 开卷)
成绩反馈(定 期)
上门指导(随 时)
考核发证(闭 卷)
培训的内容:
(1)餐饮专业知识,包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。
(2)餐饮服务的基本技能,包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
(3)礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。
(4)普通话和语言技巧。
(5)员工守则、岗位职责、操作规程。
(6)强化服务意识,贯彻“宾客至上,宾客第一”的原则。
(7)处理宾客投诉,解答问题,案例分析。
(8)社交知识及心理学知识。
(9)民俗及生活常识。
一、培训目的:
1、重塑前堂服务形象,树立员工服务竞争意识;
2、进一步加强员工对各项服务技能标准的掌握,完善服务质量的根本环节,以此提高本店的服务水平;
3、立足长远,着眼未来,努力拓展多元化知识;
二、培训地点:
一楼大厅
三、培训时间:
20xx年7月5日———20xx年8月31日(中午14:30——15:30 周六、周日 )
四、培训对象:
前堂全体员工
五、培训要求:
1、培训期间不得请假、迟到;(值班、病假除外)
2、每天培训后,参训人员须分组讨论后写出书面的心得体会;
3、培训结束后于9月1日前进行培训考核,考核合格的前3名员工给予100元人民币奖励,考核不合格者取消当月全天休息日及当月全勤奖;
六、培训负责人:
XXX
七、培训执行人:
XXX XXX
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx—20xx年)》、完善我院护理人才培养体系,提高护理队伍整体素质,适应卫生改革与发展需要,保障广大人民群众身体健康,特制定本培养计划。
一、培养目标
1、通过专科护士培训,加强护理队伍专业化建设,提高护士专业技术水平,促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展,满足人民群众日益增长的'健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养方案,结合我院重点科室、特色科室的实际需要,有计划、分步骤地培养专科护士,主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业,具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进护理事业发展。
二、培养计划
1、专科护士培养的选拔要求:中华人民共和国执业护士,护理专业大专以上学历,具有5年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业,本人自荐或病区护士长、,护理部审核,报医院审批同意。
2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士,选择性选送下列科室
护理人员进行专科护士培训:手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。
三、培养形式
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
四、专科护士培养后的使用: 根据专科护士的特点,结合医院的具体情况进行使用。
五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。
随着现代企业竞争的趋势,公司走向培训之路,培养出一批好的、适合公司发展、能为公司创造良好效益的优秀人才,是企业发展的必然之路。为迎接未来的挑战做好准备,公司很需要扩大业务部门。因此,针对新招业务员培训作出如下规定:业务员培训分三个阶段:
一、岗前培训
由于新进人员对公司认识不深、了解不多,加上无工作经验、社会阅历,因此人事部首先要对其做好相关岗前培训,主要内容:
1、公司的发展历史和前景。
2、公司的发展策略与方针。
3、公司的组织机构、领导职务、权限划分。
4、公司的相关管理制度、福利、待遇。
5、对新进人员的思想教育、辅导及公司的相关要求,具体工作内容、个人发展空间。
6、做人做事的正确心态、团队精神的重要性。
二、入职培训
新进业务员的教育、训练。先在工厂生产线上实习一个月,使之对本公司的产品有所了解、熟悉生产工艺流程、产品材质、品质要求等。从而提高销售能力,车间实习期间主要内容:
1、新招业务员到车间主要学习产品生产工艺流程、品质、材质及工艺规范等。
2、车间管理必须热情接待、耐心指导、配合其工作、回答其疑问,并尽自己所能去辅导。
3、车间员工应对其友好,并提供帮助。
4、人事主管三天一次与其交谈,了解其相关产品知识掌握情况及工作态度、积极性,并从车间管理处了解相关信息。
5、董事长不定时对其工作进行审视。
6、业务员每星期必须向人事部上交一份工作总结报告,并虚心学习员工吃苦耐劳的精神。
三、专业知识培训
新招业务员(试用期)实习期满后,经过考核合格,可进入到办公室进行专业知识的培训,先随同一位资深绩优的业务主办学习,具体工作由其业务主办安排。
1、进入办公室工作后,首先应虚心向各位老同事学习、请教。
2、跟在生产部计划组、工艺组各学习一星期,了解其大致工作内容、了解生产订单及计划安排、工艺参数等吸取其精华。
3、培训新人的专业知识,包括结构、电镀、颜色、生产档次、报价技巧、国际生生意的做法等。
一、 应届大学毕业生培养方案说明
(以20xx年为参考)
为确保20xx年度应届大学毕业生入司工作的顺利、有效实施,努力抓好毕业生入司导入工作,更好地帮助他们尽快融入企业,稳定心态,稳步成长,有效开展公司人才梯队建设,增强公司人才储备力量,行政人事部结合现实情况,特提出20xx年度应届毕业生培养计划方案,具体情况如下:
二、应届大学毕业生培养方案概况
方案主题:应届毕业生培养计划方案;
方案目的:(1)使毕业生快速转换角色与心态,适应从校园人到企业人的转变;
(2)使毕业生系统了解公司和生产各部门情况,熟悉公司产品知识与工艺流程
以及各岗位安全操作规范;
(3)帮助毕业生改变观念,调整情绪, 解决其工作与生活上的难题;
(4)培养毕业生职业意识,规范毕业生职业行为,加强毕业生对管理的深入认知,使毕业生快速成为部门、车间、班组骨干力量和技术核心力量。
培 养 周 期:20xx年2月15日至20xx年9月(1年6个月)
培 养 对 象:应届毕业生共计10人
负 责 部 门及人员:行政人事部人力资源科与各部门车间
参 与 部 门:行政人事部(安环科、行政科、人力资源科)、轧钢部(轧钢班、机修车间、电气车间、研发)、物流部(精整车间、酸洗车间、发货车间、质检车间)、采购部(仓库、统计)等。
三、应届大学毕业生具体培养计划
一)、培养目标:
入司3个月
6个月 入司
入司1年内
二)、培养主线: 培养主线 培养重点 培养核心 培养模式 课程设置 培训方式 培养形式
三)、培养对象:
公司累计招聘应届毕业生,共计10人。
四、培训讲师:
公司各部门经理、车间/科室负责人、实习指导老师、内部讲师。
入司1个月 熟悉公司环境、转变角色与心态(校园人到企业人)。 能独立处理基本业务,掌握基本操作流程(企业人到岗位人)。 力争成为副组长、副班长,优秀的可成为组长、班长。 成为生产系统(部门、车间、班组)骨干力量(管理类和技术类)。 以入司导入与企业文化培育为主线; 以角色转变与心态调整为重点; 以素质提升与能力培养为核心; 以模块式培训和持续性培训相互穿插进行; 以硬性的专业类知识与软性的情绪、心态类课程相融合; 学习、培训与活动、竞赛相结合; 理论学习与实践操作相结合。 应届大学生培养方案
五、培训方法:
采用讲授、讨论、参观、现场实践、竞赛等形式。
六、培养周期(1年6个月):
入司培训阶段 (3天)
1、第一阶段:入司集中培训阶段(3天):
20xx年2月23日——20xx年2月25日;
2、第二阶段:实习培训阶段(3个半月):
20xx年2月26日———20xx年6月11日;
3、第三阶段:人力资源科及各相关部门经理、主任跟踪阶段(3个月)——毕业后正式工作:
20xx年6月12日———20xx年9月12日;
4、第四阶段:各相关部门、科室(车间)培养、定位阶段(1年):
20xx年9月—20xx年9月
七、培训内容:
新进大学生培训内容,计划分为以下四个部分:
1、第一阶段:入司培训阶段培训内容(由行政人事部人力资源科和安环科负责)
(1)公司领导沟通,致欢迎辞;
(2)《公司简介》(含公司历史发展视频、概况、经营理念、企业文化等);
(3)《公司规章制度与日常行为规范》;
(4)《公司产品介绍》;
(5)《校园人到企业人角色转换》;
(6)《人际沟通与关系协调》;
(7)《职业生涯规划讲义》;
(8)《职业形象与礼仪》;
(9)《管理高效与执行力》;
(10)《公司三级安全教育》;(安环科组织)
(11)《消防知识》;
(12)培训心得总结演讲。
实习培训阶段 (3个半月) 入职跟踪阶段 培养定位阶段 (3个月) (1年)
一、时间:20xx年xx月x日(星期二)上午8点30,时间一天
二、地点:在紫荆花四楼大会议室。
二、参加人员(约500人)
1、全体县级领导
2、各乡镇(办事处)党政一把手、人大主席、政协联络办主任、组织委员、宣传委员
4、县直机关各单位副科实职以上领导干部
5、人大、政协各委办主任
6、党校和县委宣讲团所有人员
三、主持人:县委书记 彭新军
四、学习安排:
(一)x日上午
1、全面建成小康社会的决胜纲领——学习《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》体会之一(8:30-10:00)
主讲人:市委党校、市行政学院副校(院)长 教授 赖建明
2、全面建成小康社会的决胜纲领——学习《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》体会之二(10:30-12:00)
主讲人:市社科联调研员 陈建光
3、全面建成小康社会的决胜纲领——学习《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》体会之三
(2:30-4:00)
主讲人:市委组织部党教中心副主任 周金宗
4、学习《准则》、《条例》、争做合格党员。(4:20-5:30)
主讲人:市监察局调研员 陈和平
五、有关事项
1、县委中心组全体成员由县委办通知,其他与会人员由宣传部通知;
2、授课人员联系、主持词起草、学习记录、记者联系、会标、茶水、座牌由县委宣传部负责,场地安排(音响、座位等)由紫荆花大酒店负责。
一、指导思想:
坚持以园为本、以教师为本和促进人才发展的培训理念,认真落实科学发展观,有目的有计划地分层推进教师培养工程,努力造就一个乐于奉献、积极进取,集学习、实践、创新于一体的教师团队,为不断提高张泾幼教的发展水平添砖加瓦。
二、主要目标:
1、加强教师的政治思想、职业道德修养和专业理论的培训。
2、明确规范教师的教育教学常规,注重提高教师专业素质和教育教学能力。
3、开展分层培训,促进不同发展层面教师的发展。
4、引领教师在参与式的园本教研和课题研究中,提高园本课程的实践能力。
5、鼓励教师积极参加继续教育与学历进修。
三、主要内容和要求:
立足本园实际,结合不同层面教师的发展需求,多通道、多形式地开展相应的活动,以促使每位教师在政治思想和常规管理和教科研能力上都能有不同程度的提高。
1、以幼儿园和教师新三年发展规划为依据,以打造幼儿园特色与品牌、个性教师为目标,对照计划,确保、赶超目标的落实。督促教师以《江苏省幼儿园教师职业道德规范》为行为准则,爱岗敬业、为人师表。通过开展各类师德教育活动,进一步提升教师的职业道德素养;并通过家校网络平台,接受家长、社会对师德承诺的践行监督。
2、鼓励教师广泛阅读,不断提高自身的专业理论素养,要求每学期至少精读1本教育理论专著,不少于5本教育教学杂志,深刻领会《纲要》精神,建立教育目标长效机制,理论指导实践,将目标合理地落实到幼儿的日常教学行为中,努力做到“眼中有孩子,心中有目标,随时有教育”。
3、依据《锡山区幼儿园常规管理手册》,修订、落实本园常规管理细则,并通过日常检查、行政巡查与书面检查相结合的方式,进一步内化要求,提高教师教育教学常规管理的执行效率。
4、继续有重点地开展好双休日活动,为教师提供锻炼和展示的舞台,努力提高园本教研的实效。本学期人,将重点开展“环境与幼儿游戏”的实践性研讨,重视为幼儿创设支持、帮助、尊重、关爱的心理环境,提供丰富的、能有效激发其探索与操作的材料,注重幼儿与环境的互动。不断提高游戏在幼儿发展中的效能,让游戏成为幼儿学习的主要方式。
5、进一步加强对不同发展层面教师的培养与管理,多渠道地促进教师专业技能和素养的提高,增进不同发展层面教师的责任感和进取心,促进自主发展。特别教师开展是“中国象棋”、“早期阅读”、“民间游戏”等特色活动的能力的提高,确保幼儿园的内涵的可持续发展。
6、进一步提高师徒结对的效能,通过指导与考查相结合的方式,增强师徒双方的目标和责任意识,力求师徒同发展。
7、通过与幼儿园的考核奖惩挂钩,增强每位教师的职业危机感,教师督促教师积极参与教师继续教育与全员培训、学历进修、教师达标与资格证考核,帮助每一位教师树立终身教育的学习理念。
㈤ 新入职护士本年度工作计划
新入职护士本年度工作计划
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又迈入新的阶段,不妨坐下来好好写写计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是我收集整理的新入职护士本年度工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养,要求在职护士做好护士工作总结及计划。
组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5、12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
根据医院专科护士培训计划与管理要求,并结合儿科临床的专科特殊性,在总结既往所开展工作的基础上,作为一名从事护士长管理岗位上的专科护士,在医院及护理部的大力支持下,不断提高自我综合能力并加强科室团队建设,以更好地发挥专科护士的带头作用。因此特制定20xx年的工作计划,其具体内容如下:
一、加强自我管理,不断钻研专科理论与技能
作为一名专科护士,一名护士长,一位学科带头人,必须首先加强自我管理,不断加强自我学习,学习专科的新理论、新知识与新技能,关注本专科的前沿知识,不断给自己充电,以饱满的姿态、满腔的热情及丰富的专科底蕴来投入到本专业工作。
二、加强科室团队建设,提高护士主动服务意识
作为一名护理管理者,建立一支高效、团结、向上的急救护理团队是管理的首要目标,同时由于儿科护理工作与患儿的特殊性,要求儿科护士不仅具备过硬的急救技术还应具有较强的沟通协调能力及主动服务意识,为患儿及家属提供更优质的服务,因此,必须强化护士服务意识,引导护士主动参与科室及患儿和家属的管理,提高护士的能动性。
三、开展品管圈活动,提高护理质控水平
加强科室质量管理,体现持续改进是护理质控的永恒话题。作为一名管理者,科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展品管圈的基础上,计划开展有专科特色的品管圈活动,组织全科人员进行学习,实施头脑风暴法,发挥全体护士的积极性,提高科室护理质量,并做好有关统计总结工作,体现持续改进。
四、加强专科培训,整改培训形式,提高培训效果
护理培训需要不断地强化,尤其是专科理论与技能,在总结以往培训的基础上,进行培训形式的整改,杜绝形式化培训,让护士主动参与培训,根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归纳总结,高层级护士对低层级护士进行培训,提前准备课件并护士长参与审核,最后进行相关考核,力争达到学有所用。
五、不断开展新技术新项目,提高科研水平
在如今知识更新迅速的年代,应及时摒弃旧知识、旧理念,接受新知识、新观念,以适应学科发展的需要。带领全科护理人员不断开展新技术新项目,并提高创新意识与科研能力,开展新项目1—2项,带动全科护理人员进行相关科研设计与研究,做到用数据来证实,用实例来研究。
六、开展微笑服务,做好科间协调工作
根据专科特色,制定更详细、更实用的儿科微笑服务措施:继续开展责任制整体护理,护士包干病人,以便更好的与患儿及家属进行沟通,提高其健康教育的知晓率,以提高患者满意度;始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理工作中;继续开展“出院患儿的电话回访”;每月召开工作座谈会及护患沟通会,了解病人住院期间的感受、患儿家属的需求,征求患儿家属的意见,增进护患关系;同时,加强科室与急诊科以及其它各临床科室的协调工作,及时进行质量评价与反馈,促进急诊护理工作更有效的开展。
总之,作为一名专科护士和一名护理管理者,必须从更深更远的层次与角度来看待自我发展与学科发展问题,同时也必须从自我做起,从细节做起,带动全科护理人员完成计划工作,促进本专科护理的发展。
20xx据医院的工作目标和发展思路,结合护理部20xx护理工作的主要任务和计划特制定供应室20xx工作计划如下:
一、加强临床护理质量管理
1、加强护理管理,在我院护理部的领导下以创“二甲”,保“二乙”医院护理要求为目标,保障护理安全,为病人提供优质的护理服务,同时做好我科护士的量化和绩效考核工作,加强增收节支,创造护理经济价值。
2、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
3、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。
4、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科护理的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
6 、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1、组织新入科护士学习相关文件,领会文件精神和工作要求,正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程,发挥责任组长作用,真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理,为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。加强沟通技巧,提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3、加强护士分层管理,明确各层责任护士的任职资格与职责,制定规范的学习计划,申请到上级医院学习,上网查阅最新消毒感染知识,全面培训科室护士。分级培训每季度一次,全体培训每月四次,有考核有实践。全面提高业务素质,更好的做消毒灭菌工作。
4、结合专科特点,进一步优化服务流程,完善服务细节,开展特色,确立优质专科护理服务品牌。
5、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见,不断改进护理服务工作。
三、加强护士业务培训
1、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质,按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作,重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的'考核,加强专科技能的培训,强化她们的学习意识,具体措施:
1)组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
2)制定我科常见病护理常规并组织学习。
3)制定科室业务学习计划,技能操作计划,并准备好课件,组织全科护理人员学习并进行考核,记录成绩。
4)护理查房时提问护士,内容为内科护理常规,基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识
5)利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病护理常规,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6)熟练掌握消毒器材及仪器的使用,加强设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
2、抓好实习生的带教工作:对进入的每一位实习同学,都要给予科室的岗前培训,并制定实习生带教计划,予以专科知识讲课,进行专科理论和操作考核,合格后方可离科。
四、今年护理工作目标
1、消毒物品合格率达到百分之百。
2、做到下手下送,更好为临床服务。
3按时业务学习,不断提高护理质量。
4、认真搞好环境卫生,真正做到无菌、灭菌。
5、刷洗、消毒、灭菌遵守操作流程,保证消毒质量。
作为一名儿科护士,我要好好规划20xx年的工作,这样才能够做好这一年的护理工作,更好地为病患负责。
一、认真学习《医疗质量暂行规定》,增高护理服务质量
详细目标:学习医院下发的《医疗质量暂行规定》,认真履行职责,激发护理人员的服务热情,增高护理服务质量。
实施措施:
1、认真学习《医疗质量暂行规定》,按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病人为亲人,以“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”为工作指导,认真履行护士职责,增高护理人员对服务意识的认识水平,激发护理人员的工作热情。
3、认真学习护士修养与礼仪规范,强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式,使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方,为给病人提供舒心服务打下良好基础。
二、深入开展整体护理,全面增高职业素质
详细目标:继续开展整体护理,规范护理程序,增高整体护理病历质量,丰富健康宣教内容,更好的为病人进行整体护理。
实施措施:
1、学习《儿科学》,熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,增高用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。
2、听有经验的老护士讲课,学习整体护理经验。如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。
3、参与教学查房,分析存在问题,提出改进措施。
4、电子病历及时评价,坚持每周检查2—3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素质培养,加强业务学习、技术训练,增高应急、急救能力
详细目标:以《儿科护理学》为基础,不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练,增高护理质量,培养一支业务技术精,素质高的护理队伍。
实施措施:
1、每月参与一次专题讲座,自学并做好读书笔记。
2、增高小儿头皮静脉穿刺成功率,增高技术程度。
一、护理技能的提升
加强护理水平是我们每一个护士的任务,因为作为来到医院不久的护士需要做的工作有许多,同样要做的工作也很多,经常会因为工作忙碌忘了学,造成自己一直在原地打转。在今后工作中,我会抽时间,找时间来学习,虽然我们的工作非常忙碌但是也有零碎的时间休息时间能够利用,只要利用得当就能够让我学到更多的东西,能够让我有更大的发展进步。所以在今后工作中我会加强工作的指导和安排,每天花两个小时左右时间来学习护理技巧,学习提升自己,获取的途径会从护士长,同事之间获取,还会通过自我学习,主动汲取知识和养分,提高自己的能力锻炼出出色的护理能力,对工作中需要协助的一些医疗工具都会熟悉和记牢避免在工作匆忙时出现问题,避免自己因为一时不查导致动作收到阻碍。
二、多与病人沟通
在工作中医患关系主要是沟通不及时,沟通少造成的,为了避免不必要的事情发生,在给病人治疗之前,诊断之前,会提前与病人做好沟通,与病人家属做好协商,得到病人同意之后我们才会采取行动,如果病人或者其家属不同意,我们也会给出合理的建议,当然都会站在病人的角度去考虑问题,去为病人思考而不是私自做主,虽然我们想要及时给病人治病及时给他们帮助,但是病人自己的意见和家属的意见一样很重要。
同时对所有的病人都一视同仁,尊重病人,也会善待病人,减少与病人的冲入,在与病人相处的时候多尊重病人,不因为病人患有各种疑难疾病而对病人有明显的歧视行为,一切都以病人的健康为主,沟通是建立在彼此尊重的基础上,彼此要相互体谅,把沟通做好,也要重视,不能制作一个不知声的人,这样对于病人,对于家属都不好,想要做好就要给他们更多的帮助,润物细无声,做要做的好,做的细致。
三、正常工作
每天的工作得按时,在医院我们护士的工作虽然没有医生那么重要,但是也不能随意的缺勤请假,遵守医院的各条规章和制度,做好自己分内的是,把我好自己的工作节奏,对到工作充满热情,给病人看病不能三心二意,一切都必须要安全正确,在使用各种医疗用品和药品的时候注意日期,避免病人因为服食用过期药品导致病人病情恶化,出现突发时间第一时间通知领导,通知相关人员,做好防范工作,把每日的工作都牢记在心中,做到心中有数,做好基础做好工作。
;㈥ 鏂板叆鑱屾姢澹涓嶅弬鍔犺疆宀楁庝箞鍔
1銆佷笌鏂板叆鑱岀殑鎶ゅ+杩涜屾矡閫氾紝浜嗚В鍏朵笉鍙傚姞杞宀楃殑鍘熷洜鍜屽洶闅撅紝瀵绘眰鍚堢悊鐨勮В鍐虫柟妗堛
2銆佷负鏂板叆鑱岀殑鎶ゅ+鎻愪緵蹇呰佺殑鍩硅鍜屾寚瀵硷紝甯鍔╁叾閫傚簲杞宀楀伐浣滐紝鎻愰珮宸ヤ綔鑳藉姏鍜岀患鍚堢礌璐ㄣ
3銆佸尰鐤楁満鏋勫彲浠ユ牴鎹鏂板叆鑱屾姢澹鐨勫疄闄呮儏鍐碉紝閫傚綋璋冩暣鍏跺伐浣滃畨鎺掞紝浠ュ噺杞诲叾宸ヤ綔鍘嬪姏鍜岃礋鎷呫
㈦ 培训计划方案
时间过得太快,让人猝不及防,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是我收集整理的培训计划方案5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
培训时间:
14天;
培训课时:
70节课时;
培训人员:
前厅部工作人员;
培训内容:
酒店前厅概述及产品介绍,酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等,对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。宾客订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑,拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发,宾客物品递送,委托代办服务。办理宾客代付款手续,离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作,处理突发事件,当日本班工作记录。电脑操作培训,考核,消防培训,实地模拟操作。
培训目的:
使员工了解:
1、酒店的性质和本岗位的工作内容;
2、客人是主要的,一切工作围绕客人的需求;
3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100;
4、了解酒店前厅部的作用
附:前台工作程序与标准
工作项目名称:接待班前准备工作程序及标准
工作项目承担:前台接待员
工作项目程序 标 准
着装签到 1、 按规定着装;1、 检查自己仪表仪容是否符合规范;2、 在部门文员处签到。
接班准备 1、备齐资料、用具;2、了解当日酒店重要事项。
交接班 1、听上一班接待员交待工作情况,了解遗留问题;2、阅读交班记录本;3、处理未尽事项。
工作项目名称:电话预订
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标准
接听电话,回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话,讲“Good morning/afternoon/evening,reservation,您好!前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心回答,抓住机会向客人推销。3、客人提出预订房间,我们介绍我们房类,请客人选择。① 仔细聆听客人的订房要求,问清什么时候来,什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型,确认后回答客人;② 如不能满足客人要求,可建议客人提高等级,选择折衷办法,尽可能满足客人需要。③ 确实不能满足时,要致歉,并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④ 次致歉,希望客人光临。
填写订房预订单 根据订房预订单的每项内容逐一登记,填完后向客人重复一遍,(谁来住,什么时间,大概住几天,用什么房,用多少间,房价是多少,预订人,预订人联系电话,保留时间,接受预订人,接受时间,日期)核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求,要在备注栏内记录清楚;
向客人道谢 1、告诉客人预订已OK,并告诉客人自己的姓名;2、感谢客人来电话,并欢迎其光临酒店。
处理预订资料 1、如是当日预定,进行预分房,并输入电脑,备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架; [Page]
工作项目名称:销售部预订
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标 准
审销售部预定单 1、仔细审阅销售部预定单内容,根据不同内容进行分类;2、了解房间预订情况; 对重要情况或有疑问的预定,应请示前台领班处理;预订不清楚时,应及时询问销售部预定人,直至清楚。
处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架;2、 如是当日预定,3、 进行预分房,4、 输入电脑。
工作项目名称:直接订房处理
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标准
迎接客人 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势示意客人在休息处休息;b、接待员正在接待其他客人时,应点头微笑向来客说:“先生/女士/小姐,对不起,请稍候”;接待员应尽快结束手头工作,接待客人,并再次向客人致歉;c、如手头工作一时完不成时,应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店,应送上房间图文资料,请其选择。
介绍客房 1、 根据客人需求,主动向客人推荐较高档次的客房:a、客人指明房间种类时,应推荐该种类中最好的房间;d、客人未明确房间种类时,应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。
填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单,并逐项向客人复述,确认后签字。
送别客人 1、告诉客人自己姓名,向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。
整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架,如是当日预定,进行预分房,并输入电脑。
工作项目名称:预订更改与取消处理
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标 准
核对预订资料 从档案架上取出客人的订房资料,与其预订更改或取消的材料进行核对;a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时,先请客人稍候,同时迅速找到相关资料,“对不起,先生/女士/小姐让你久等了”,记下来电的内容和通知姓名、电话号码;b、如果是销售部取消单,应仔细阅读取消单内,关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。
填写相应单据 根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单;a、要重新填写,不得在原始单据上修改;b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。
修改电脑信息 如果已输入电脑,根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息,修改完后在更改单或取消单上签名。
资料处理 将统一存放的预订资料放入指定地方;若是预订变更,处理完成后放入相应的订房资料柜;若是预订取消,在电脑上取消之后,在原始订房预订单上签“取消”,放入取消资料柜中。 [Page]
处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目,应立即通知相关部门作相应更改;
工作项目名称:挂帐预订处理
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标 准
将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时,预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定,请客人出示签单卡或金卡,如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。
记录 根据预定单,逐项填写内容(特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号),向客人重复预定内容。
存档 当日预定;进行预分房;并输入电脑;备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架;
工作项目名称:预订单存档处理
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标 准
预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。
更改单的存档 查寻出客人的原始预订单,将更改单附载在预订单上。
取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上,然后存入取消柜中。
工作项目名称:客史档案的建立与查询处理
工作项目承担:前台接待
工作项目程序 标 准
准备登记表 将办理登记的客人住宿登记表,放置在预定单上,并逐项输入电脑。
建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别,公司名称,家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等,以此为据,为客人建立简史;2、将客人其他特殊要求输入备注一栏;3、若客人是酒店会员,需将会员号码输入备注一栏;4、特殊客人的要求需特别注意关照时,将客人的所有资料输入电脑。
确认 以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符,应确认无误。
一.招生人员
招生组长1人,招生业务员6人。
二.工作要求
1.统一管理,按照规定的时间完成招生目标。组织有序,按照组长的安排,分小组进行蹲点,做到有纪律,有组织。
2.礼貌待人,业务员在招生过程中,一定要有礼貌,形象端正向上。禁止穿拖鞋,佩戴首饰。
3.有纪律性,在招生过程中,没有意外情况,不允许迟到,早退。( www.ZQNf.com)
三.工作安排
发放宣传资料,让家长了解这次活动的内容。在高中档小区门口进行设点招生。在组长的安排下进行电话招生。一些业务员可进行游击招生。
四.具体事项
(一)人员安排
在设点时间中,必须保证有3名业务员在此进行招生。在设点周围进行宣传工作,发放传单,与家长沟通交流。
(二)招生时间
在6月26日——8月15日进行设点招生。
设点时间为8:00——12:0014:00—18:0019:00—20:00(招生业务员可以以散步形式在公园、广场进行活动)。
(三)招生对象
小学——高四的学生
(四)招生业务员须知
(1).招生时的穿着打扮要得体,给学生家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。
(2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突,遇到情况要及时通知主管,注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈,都是为了孩子们好!
(3).在招生过程中要尽量说出我们的优势,对方有意向时将资料给予家长,不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点,把每一点都讲清楚。
(4).电话招生时要注意,语气缓和,不管对方说话有多恶劣都要心平气和,和家长说明原因。
五.活动优势(重点向家长介绍的内容)
1.我们有区别于其培训机构的优势。
2.我们教学软硬件和师资的优势。
3一元送清凉活动,关心社区儿童的成长。
4.我们不仅是学习知识更是学会如何做人,培养他们生活自理能力。
5.学习条件非常优越,不仅教室宿舍有空调,而且教学设备都是西安最先进的。
6.每天下午6点,我们都将会举行校区内活动。如沙盘游戏,英语沙龙等活动。
随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训,更好的服从和服务于酒店的发展大计。20xx年,酒店安全培训有如下设想:
一、新员工入职培训
培训时间:有新招聘员工入职后(用一天的时间,一个半小时)
培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者:保安部
培训内容:安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾是你需要做什么?当您听到火警警报时,你需要记住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知识培训
培训时间:每半年一次(上半年时间定在六月中旬,下半年定在119宣传日前后)
培训内容:基本消防知识和酒店内的安全保卫知识
培训对象:酒店全体员工
培训者:保安主管
三、部门知识和技能培训
培训时间:每季度部门领导制定培训计划
培训内容:根据实际需要和领导要求制定培训内容
培训对象:部门员工
培训者:部门领导
四、应急预案培训
培训时间:每半年一次(上半年时间定在六月中旬,下半年定在119宣传日前后)
培训内容:(1)处理爆炸事件的应急预案;(2)打架斗殴、流氓滋扰的处理程序;(3)发生财物丢失、被盗事件的处理程序;(4)发生抢劫、行凶、暴力事件的处理程序;(5)发生诈骗事件的处理预案;(6)火警应急方案;
(7)精神病人或酗酒闹事的处理程序;(8)人员伤亡的处理程序;(9)食物中毒的处理预案
培训对象:酒店全体员工
培训者:保安主管
消防知识
(一)灭火和燃烧常识
1、火灾:火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件,即:可燃物、助燃物和着火源。
3、防止火灾的基本措施包括:
(1)控制可燃物,难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
(2)隔绝空气,使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。
(3)消除着火源。
(4)阻止火势的蔓延,在建筑物之建筑防火墙,设防火间距,不使新的燃烧条件形成,防止火灾的扩大。
4、灭火方法,一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失,根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验,现行灭火基本方法有四种:隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法
(1)隔离灭火法
灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开中断可燃物质的供给,使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有:
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走;
2、关闭可燃气体、液体管道的阀门,以减少和阻止可燃物质进入燃烧区
3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体
4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物,形成防止火势蔓延的空间地带。
(二)窒息灭火法
窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气,使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法,具体方法是:
1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物;
2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物;
3用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备;
4、密闭起火建筑、设备和孔洞;
5、把不燃的气体和不燃液体(如二氧化碳、氮气、四氯化碳等)喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。
(三)冷却法
冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上,以降低燃烧物的温度低于燃点之下,使燃烧停止;或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上,使其不受火焰辐射热的威胁,避免形成新的火点。水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。
(四)抑制法
抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去,是燃烧过程中产生的游离基消失,而形成稳定分子或底活性的游离基,使燃烧反应终止。卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。
发生火灾的原因一般分为三类:
1、失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故;
2、由于电气设备使用不恰当;
3、雷击、自燃等原因引起的火灾。
消防应急方案常识
当火灾发生时,服务员要及时拨打内部报警电话报警,监控中心接警后迅速现场,切断着火层电源。义务消防队员要积极配合酒店保安员扑灭初起火灾;当火势蔓延,火情恶化时,要及时拨打“119”报警电话,拨打电话时要记住以下几点:
1、说清楚起火单位的详细地址,具体起火部位;
2、起火单位燃烧物质的性质,如油、电或棉织物等;
3、火势的大小;
4、报警人的姓名和联系方式。
火灾发生后,组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是酒店负责人必须考虑首要任务。
明确分工:把责任落实到楼层服务员。负责引导客人向安全区疏散; 疏散次序:先从着火层房间及着火层以上各层开始疏散;在疏散着火层以下各层,并做好客人的安抚工作,不要四处乱跑;
指导自救:指导自救分别服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行,鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼;不能从预定的`消防楼梯疏散时,由服务员带领客人登上天台风口处等待营救;
注意安全:在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向,防止误入袋型通道的尽端:
组织灭火:启动消防水泵;关闭消防分区的防火大;派出人员携带灭火工具,查明是否有火势蔓延的可能,,并及时扑灭蔓延过来的火焰。
一.培训目的
1增强员工对企业的归属感和凝聚力
企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。
2提升员工技术、能力水准
岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。
3有助于企业建立学习型组织
企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。
4增强企业竞争优势
一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。
二.原则与要求
1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过委外培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
三.培训职责
1由行政人事部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;
3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。
四.培训计划纲要
根据各部门的需求和公司的发展需要,20xx年的培训计划纲要如下:
1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训,深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化,了解公司的人事制度,提高其组织、沟通、团队协作等能力,强化组织纪律性,使其能尽快适应公司环境,融入企业文化,完成自身角色的转变。各部门/科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训,从而使新员工尽快适应工作环境,提高工作效率。
2丰富一线销售员工的产品知识培训,顾问式销售技巧、沟通技巧的培训,个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等,解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。
3加强一线服务性员工的服务礼仪培训,客户服务技巧和沟通技巧培训,提升顾客的满意度。
4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训,顾客服务礼仪和沟通技巧培训,专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自己专业,鼓励通过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,掌握交叉学科和相关学科的知识,和掌握医疗突发事件应急能力培训 ;各医技科室结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况下,选派医务人员到上级医院学习,吸收先进技术,提高技术水平。
5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者,中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。因此,20xx年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主:高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘,绩效,员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)等。
6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感,愿意为团队的利益和目标尽心尽力,充分发挥团队成员的个体优势,从而提升团队的整体效能。
7企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文化建设的工作。
8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜;寻找优质的外部培训资源,从多方面选择。
9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如:医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核,考核合格后持证上岗。
10培训时间。20xx年,各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/月。
为贯彻落实《浙江省人民政府关于加强教师队伍建设的实施意见》和《浙江省教育厅关于建立中小学和幼儿园教师师德师风检查制度的通知》等精神,根据市教育局兰教(20xx)88号文件《关于做好全市中小学教师20xx年暑期师德专题培训工作的通知》精神,对广大教师坚持不懈地加强师德教育,与时俱进,并不断充实新内容,不断突出新重点,结合学校实际情况,经过学校委员会研究本次专题培训活动,制订专题培训计划:
一、培训对象:全体在职教职工
二、培训时间:8月25日——8月31日
三、培训领导小组成员: 组长:蓝建坤
组员:徐连寿 张宏峰 蓝马富 徐晓红
四、培训内容:
1、本次暑期师德培训的主题为“践行为人师表,争做人民满意好教师”。
2.政策法规学习,重温“教师职业道德规范”。
3.师德师风教育,学习“最美教师张丽莉”。
4.举行先进教师、优秀党员“教育先锋”事例报告会及专题讲座。
5、学习全市中小学校长暑期学习会上的会议精神,学习教育局长童云龙同志的讲话。
6、对照师德规范,查找自身问题,组织“开门评议”,做好边学边查边改和师德标兵评选。扎实搞好自我剖析,对照师德规范,查找原因和症结所在,提出解决的办法和措施,并撰写好20xx字以上的学习体会,31日前上交学校办公室。
五、培训形式:集中学习与分散学习相结合;时间与反思相结合;理论学习与交流研讨相结
合。
六、培训要求:
1、 认真学习,做好摘记。
2、 按时到会,遵守纪律。
3、 学以导行,提升自我。
4、 总结反思,上交存档。
七、培训具体安排
㈧ 护士每月培训内容有哪些
护士这个职业关系到每个人的生命健康。因此,护士一定要不断的提高自己的专业能力,按规定完成培训,更好的服务于患者。下面是由我为大家整理的“护士每月培训内容有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。
1、输液滴速
(1)膀胱冲洗时,滴速为60-80d/分。
(2)急性心里衰竭,肺癌病人术后滴速为20-30d/分。
(3)子宫收缩乏力,宫缩素的滴速为40d/分。
(4)化脓性骨髓炎开创引流时,滴速为50-60d/分。
2、链球菌感染的疾病
(1)风湿性心瓣膜病:A族乙型溶血性链球菌。
(2)小儿急性肾小球肾炎:A组贝塔溶血性链球菌。
(3)猩红热、风湿热:A组乙型溶血性链球菌。
(4)急性蜂窝织炎:溶血性链球菌。
(5)急性淋巴管炎和淋巴结炎:化脓性链球菌。
(6)亚急性细菌性心内膜炎:草绿色链球菌。
3、肿瘤之最
(1)子宫肌瘤:妇科最常见的良性肿瘤。
(2)宫颈癌:妇科最常见的恶性肿瘤。
(3)卵巢癌:妇科中死亡率最高的肿瘤。
(4)膀胱癌:最常见的泌尿系统肿瘤。
4、恶性肿瘤的确诊方法
(1)支气管肺癌:纤维支气管镜。
(2)胃癌:胃镜。
(3)大肠癌:乙状结肠镜或直肠镜。
(4)食管癌:食管镜。
(5)膀胱癌:膀胱镜。
5、瞳孔变化
瞳孔变化是颅脑疾病、药物中毒、昏迷等疾病病情变化的重要指标。
自然光下瞳孔直径约为2.5-4mm。
(1)直径大于6mm称为瞳孔散大,双侧散大常见于颅内压增高、颅脑损伤、颠茄类药物中毒等。
(2)直径小于2mm称为瞳孔缩小,双侧瞳孔缩小见于有机磷农药、吗啡、氯丙嗪等药物中毒。
(3)双侧不等大常见于脑疝。
(4)对光反射消失常见于神魂迷惑危重局帆患者。
6、不同浓度乙醇的作用
(1)20%~30%乙醇:急性肺水肿湿化给氧,从而降低肺泡内泡沫表面张力。
(2)30%乙醇启腊笑:湿润、松解头发缠结。
(3)50%乙醇:擦浴降温、皮肤按摩。
(4)70%乙醇:供皮区的消毒。
(5)75%:皮内注射和新生儿头皮静脉、脐部消毒。
(6)95%:用于燃烧消毒法和静脉炎湿敷,痰液中查找癌细胞。
7、不同情况下的适宜温度
(1)病室:18-22℃。
(2)足月儿室内温度:22-24℃。
(3)早产儿室内温度:24-26℃。
(4)新生儿沐浴:38-40℃。
(5)新生儿腹触:26-28℃(足月儿)早产儿(28-30℃)。
(6)蓝光疗法:32-35℃。
(7)洗胃:25-38℃。
(8)温水拭浴:32-34℃。
(9)鼻饲,膀胱冲洗,要素饮食:38-40℃。
(10)床上洗头,沐浴,温水坐浴:40-45℃。
(11)温水擦浴:50-52℃。
(12)湿热敷:50-60℃。
(13)热水袋:60-70℃(婴儿,老年人,麻醉未醒,末梢循环不良和昏迷患者温度<50℃)。
8、碳酸氢钠的作用
(1)1%~2%的碳酸氢钠可提高沸点,去污防锈。
(2)1%~4%的.碳酸氢钠可用于口腔真菌感染。
(3)2%~4%的碳酸氢钠可用于外阴阴道假丝酵母菌病的阴道灌洗。
(4)2%的碳酸氢钠可用于鹅口疮患儿口腔的清洗。
(5)美曲膦酯(敌百虫)农药中毒者禁忌使用1%~4%的碳酸氢钠洗胃。
(6)急性溶血时,用碳酸氢钠碱化尿液。
一、培训目标
1.通过理论,操作和临床实践能力的测试。
2.掌握常规重症疾病的常规护理,急救和监测技术。
3.熟悉关键疾病的常见药物知识和常用仪器的使用。
4.熟悉ICU布局,规则和法规以及健康指导。
5.在悄含优秀护士的指导下参与和管理本科患者,为患者提供专业和标准的护理服务。
二、培训管理
1.按照ICU开发的新入职护士培训计划和ICU的实际情况进行教学。
2.任命ICU专家培训团队为新护士提供理论讲座。
护理团队负责人教新护士。
4.护士长或教师应在6月底参加理论和操作考试(3次操作),并完成新员工的培训课程。
5.教师应在培训期结束时编写培训摘要。
6.培训内容和方法
x月
1.熟悉ICU的结构和布局以及每个班次的工作流程。
2.掌握ICU的核心系统,应急计划和感染控制。
3.熟悉基本的ICU护理技术,如心电监护,人工气道管理,气管切开护理,鼻饲喂养技术等.
4.熟悉ICU护理写作。手术培训:手部卫生,心电图监测技术,气管插管/切口痰吸入,鼻饲。
x月
1.熟悉重症患者的评估和观察,掌握ICU常见危重病的常规护理。
2.掌握皮肤评估和营养支持知识,并正确收集各种实验室标本。
3.掌握急救护理技术:心肺复苏和电除颤。
4.在老师的指导下,我完成了每个班次的工作,并写了ICU护理文件。
5.操作培训:心肺复苏技术,电除颤技术,动脉血标本采集技术。
x月
1.掌握关键患者的运输过程和关键点。
2.掌握中心静脉管道和各种排水管道的护理要点。
3.熟悉常见的ICU药物(如抢救药物,血管活物,镇静剂和镇痛药等)。
4.熟悉常用ICU仪器的使用方法,如呼吸机,微型泵,输液泵,营养泵,亚低温治疗,心电图机等。
5.手术培训:中心静脉导管护理,输液泵微泵使用。
x月
1.掌握监测血液动力学中心静脉压和动脉血压的方法。
2.熟悉ICU检测结果的临床意义(例如,血常规检查,血液生化检查,血气分析等)。
3.协助医生进行气管插管,气管切开和深静脉置管。
4.开展健康教育和指导,以改善与患者及其家人的沟通。
5.手术训练:中心静脉压测量和闭合静脉输液技术。
x月
1.掌握安全输血技术和安全输血令的写作。
2.熟悉肺部理疗:痰湿,腹部呼吸,体位引流。
3.熟悉异常心电图的识别。
4.熟悉特殊ICU仪器的使用方法,如振动痰器,气压泵治疗仪,呼吸机等。
5.了解纤维支气管镜痰吸入术的护理要点。
6.手术训练:闭静脉输液技术。
x月
1.训练有素的ICU风险管理,能够独立处理患有严重疾病的患者,并能够识别和解决问题。
2.掌握沟通的基本原则,方法和技巧,并与患者,家属和其他医务人员进行有效沟通。
3.了解CRRT的原理,船上过程和护理。
4.根据标准化病人护理或病例的形式,根据一种常见的ICU,根据患者的病情和一般情况,要求护士对专业患者进行评估,提出主要护理问题,从观察,协助提出治疗,心理护理,文化交流和教育针对性护理措施,评估护理措施的有效性。
5.评估
新入职的护士对ICU常见疾病的护理常规,每个班次的工作过程以及护理操作项目有较好的了解。教师可以在培训期间随时进行评估和效果评估。评价c
护理岗前培训是以岗位需求为导向,以能力培养为目的的护士培训,旨在全面提高护士综合素质,提高护理工作效率,和谐护患关系。根据不同护士岗前培训的需求,可采取分层次培训方案。
分层次的培训包括:新职工上岗前培训、个性化基础培训、专科护士培训、教学能力培训、科研能力培训、管理能力培训。
一、新职工上岗前培训
新职工上岗前培训的内容主要包括医院发展规划、护理专业生涯 规划、发展树立正确的职业价值观、国家相关的法规、护理安全与核心制度、护患沟通与交流技巧等。让护士更好地了解医院文化,培养其归属感与对临床护理工作的热爱。使新职责忙地适应临床护士的角色。
二、人性化基础培训
目前护士学历呈现多元化状况,为了满足护士的个人发展,实现 自身价值,尝试让不同岗位的护士设计自己的职业生涯。积极开展护士岗位规范性基础培训,对于本科生与硕士生,除了与大专生一样需要进行基础理论知识与护理技能培养外,还应增加教学与科研能力的培训内容。在规范性基础培训中提出护士的素质要求、理论要求、技能考核标准以及教学科研能力的量化指标,使被告培训的护士具有一定的解决临床问题能力、教学与送到、英语读写能力,并且根据个人特点与科室发展目标制订其未来重点的发展方向。
三、专科护士培训
建立以岗位需求为导向的护士培训模式是时代发展的需求,是体 现综合竞争力的有效手段。根据临床工作岗位的需要,在重点专科护理领域开展专业培训。结合计划上岗护士的个人特点与科室发展目标,对其进行有侧重点的培训。根据不同专科的特点培养护士的专科护理理论与专科技能,并要达到医院对专科护士的基本要求。
四、教学能力培训
对计划参与护理教学的人员,开展教学能力的培训,同时还要结 合实习学生与学校老师的反馈意见医学教|育网搜集整理,对临床老师进行有针对性的培训。通过学习相关的教育理论、方法和技巧等培训,结合教学需要对其进行查体辅导、小讲课、病历书写的培训与考核,进而培养和提高其教学素质与能力。在现有护理人力资源紧张的情况下,可以达到充分挖掘护理队伍潜力提高护理服务内涵的目的。
五、科研能力培训
临床护理工作是理论与实际相结合的具体实践,为了提高护士的 实际工作能力,需要护士在掌握大量理论知识的同时,不断总结工作经验,积极撰写论文,分享研究成果。开展科研能力培训,在科研项目选题、研究设计、研究步骤的实施、研究报告书写等方面进行辅导,指导护士参与科研活动,总结临床经验,撰写护理论文,并通过这种培训引导护士对新理论、新知识的学习,以解决临床实际问题作为护理科研的主要目的,充分调动护士学术研究的积极性。
六、管理能力培训
护士长是基层管理的核心人物,护士长的管理能力是护理质量进 一步提高的有力保证。护士长管理能力培训,可以提高护士长和管理水平,促进医院护理质量的提高。通过各种形式培养护士长的管理能力,以便更好地解决临床问题和参与护理教学,指导下级护士工作,并为临床培养一大批管理后备人员。
在职培训过程中,护士始终是教育的主体。因此无论是课堂教学,还是平时的督察,都应注意营造和谐、轻松的教学环境,让教与学充分互动。鼓励护士参与现场讨论,大胆表达自己的观点,提出合理化建议,变被动学习为主动学习,变为拿学分而学习为实际工作问题而学习,调动护士学习与工作的主观能动性。
为了进一步提高护理质量,配合创“三甲”评审工作的实施,有计划的提高护理人员专业技术水平,规范护理人员的医疗互利行为,保障医疗护理安全,营造一个学习氛围浓厚的医疗环境,现制定20xx年护理业务培训学习计划:
一、学习目的
1、规范临床基本技术操作规程,强化临床基本操作技能,提高临床护理的基本理论和基础知识。
2、紧紧围绕“以病人为中心”,满足患者需求,简化工作流程,方便人民群众,消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训,医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美,服务热情周到,工作团结协作,创建和谐医患关系。
二、培训的内容与安排
培训方法:
1、科室每月组织1次业务培训,包括小讲课、教学查房、专题讲座、危重凝难病例讨论等。
2、 每周2次护理业务知识提问(利用晨会时间,10分钟)。
3、分级别、分时间进行护理操作示教及考核。
4、分级别、分内容进行业务知识学习及考核。
学习内容:
1、 以学习“三基”及科室相关制度为基础,并应用到临床工作中。
2、 学习工作制度、风险预案、岗位职责等必须掌握基本知识,并熟练实践操作,定期考核。
3、 结合本科室常见病,多发病的预防、护理及用药知识等内容进行学习。
考核方法:
1、 科室每月组织专科理论和技能考核各一次。
2、 急救模拟演练
3、 做到有计划、笔记、考核试卷。
三、对各级护理人员培训的内容与安排
1、每月至少组织1次护理业务学习。
2、每月组织1次护理业务知识查房或危重凝难病例讨论。
3、每周2次护理业务知识提问(利用晨会时间,10分钟)。
4、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
5、定期不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。